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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
410 Perguntas
 | 
419 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Galaxy S Duos desligando sozinho! PS: ( Já fiz restauração do modelo de fábrica e o problema continuou!!!!)

Comprei há 6 meses um Galaxy S Duos GT-S7562L, ele vinha funcionando normalmente até 2 semanas atrás (nunca levou quedas), quando começou a desligar sozinho. Por exemplo, se eu deixo o celular em cima de uma mesa e não mexo nele por alguns minutos, ele simplesmente desliga, e quando tento ligar denovo, demora mais de 10 segundos. Isso acontece diversas vezes ao dia.
Efetuei uma restauração do modelo de fábrica do aparelho, mas ele continuou apresentando problemas...
Uma coisa que observei é que o aparelho começa a desligar quando a bateria chega a menos de 50%, além disso, se eu estiver utilizando o aparelho ele NÃO desliga, mas se passo pouco tempo sem utilizá-lo, lá está ele desligado. ( quando a bateria está menos de 30%, ele desliga em 5 segundos).
Também já efetuei um hard reset no aparelho, mas o problema persistiu. Já fui à assistência e ele voltou funcionando, mas 2 dias depois (não instalei nada, ele veio com restauração de fábrica) o aparelho voltou a apresentar os mesmos problemas.
Gostaria de uma resposta, pois ao fazer uma pequena pesquisa vejo que um número muito grande de pessoas tem apresentado as mesmas reclamações que eu.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Yuri
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Yuri,

Tudo bem?

Devido os procedimentos que já foram realizados no aparelho, oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

alterar a imagem dos contactos

como posso usar uma foto para colocar num contacto telefónico de modo a ver logo a pessoa que me esta a ligar
pergunta feita 4 meses atrás
por
Pinhao
 - Entroncamento, Portugal
em Galaxy S Duos
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Olá Pinhão.

Tudo bem ?

Para definir uma foto para determinado contato é necessário que este contato seja salvo na memória do aparelho. Após basta acessar a imagem deseja, sub-menu, definir como, foto de contato.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como altero o armazenamento do celular para cartão SD

pergunta feita 4 meses atrás
por
Uiara
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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Olá Uiara,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Referente aos arquivos de multimédia Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ouvir chamada

Quando realizo ou recebo chamadas, não consigo ouvir a pessoa que está na linha. O que fazer?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Beto
 - Itaguaí, RJ
em Galaxy S Duos
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Olá Beto,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, realize o teste com outros SIM, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A BATERIA NÃO CARREGA MAIS NO CARREGADOR SÓ NO CABO PELO PC, E AGORA NÃO CARREGA MAIS EM NENHUM LUGAR, JA TESTEI O CARREGADOR EM OUTRO E FUNCIONA..

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
GLEICI
 - DUQUE DE CAXIAS
em Galaxy S Duos
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Olá Gleici,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível utilizar o pacotes de dados de um chip e receber a chamada do outro chip?

Quando estou utilizando o pacote de dados de uma operadora não recebo chamada pelo número da outra operadora.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
fidelisbh
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Fidelisbh,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione Config → Gerenciamento de cartão SIM →Receber cham. recebidas

Conheça mais sobre seu aparelho através do seguinte link :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu notbook não reconhece o celular

e nenhum outro progama reconhece ele carrega ,o celular aparece que esta conectado mais quando proucuro o notbook não parece o que fazer?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Beatriz
em Galaxy S Duos
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular de repente aumentou as letras dos contatos o que fazer para voltar ao normal

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Tereza
 - Juazeiro do Norte_Ce
em Galaxy S Duos
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Olá Tereza,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações >>mais configurações>visor>>tamanho da fonte.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A nova atualização MK2 que lançou essa semana serviu para que especificamente?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S7562L parou de pegar a Wi-FI, ele só fica ativando, mais não liga e nem desliga a Wi-Fi. o que eu faço?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
GLEICI
 - DUQUE DE CAXIAS
em Galaxy S Duos
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Olá Gleci,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
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Pergunta

quais aplicativos de economizar bateria devo instala no meu galaxy s duos

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
vitor
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.
Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung vocês não vão colocar software dessente pois esse só vive travando

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
vitor
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy s duos não veio com app economia de energia oque posso fazer

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
vitor
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Isto pode ser decorrente a versão do Firmware do aparelho, qual o versão do Android do aparelho ?
Pois, pode tratar-se de uma característica.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para apagar a lista com nomes de transferências do Bluetooth

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Gutão
em Galaxy S Duos
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Olá Gutão,

Tudo bem ?

Para limpar a lista de transferência efetue o seguinte procedimento: Envie um arquivo para qualquer dispositivo, feito isto na barra de notificações do aparelho será apresentado "Compartilhamento Bluetooth", selecione a opção. Após pressione o botão "Sub-menu", Limpar lista.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bateria cheia, mais o celular não liga. Galaxy s Duos Gt - s7562L

Boa noite, meu celular descarregou, até ai tudo bem ... fui carrega - lo deixei ele 100% só que ele não liga mais, entendi nada. E ja tirei a bateria, já deixei sem carregar, desde de domingo e nada.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Matth
 - São Caetano do Sul - SP
em Galaxy S Duos
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Olá Matth,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a um programa para economizar a bateria,o meu galaxy s duos não vaio com o programa devido a atulização do software

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
vitor
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia passar maiores especificações.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy s duos esta com um problema ele esta descarregando muito rápido só queria saber como faço para ele descarregar menos

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
vitor
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Vitor,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu galaxy s duos parou de conectar ao wifi o que fazer

ele não acha e quando adiciono a rede aparece a mensagem fora de intervalo
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
nenedonego
em Galaxy S Duos
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Olá Nenedonego,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bom dia,

tem como bloquear a barra de notificações ou configura-la ?
grata
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
lilian
 - bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Lilian,

Tudo bem ?

Não é possível trata-se de uma configuração padrão.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Sansung S Duos depois de tirar do carregador ele não liga mais, ja troquei bateria e o problema continua?

Quando aperto o botão de ligar ele apenas vibra a aparece a primeira tela inicial e desliga novamente.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Ana Raquel
 - Serra Talhada - PE
em Galaxy S Duos
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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