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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
313 Perguntas
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324 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Como faço para que o meu chip não encaminhe a ligação para o outro chip?

pergunta feita 1 ano atrás
por
sergio
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá sergio.

Vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão SIM > Dual SIM Ativo e desative a função.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu galaz=xy s Duos começou a falar quando chega mensagem, como faço para parar?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Casavechia
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá,

Vá em Aplicações > Configurações > Som. Deixe o volume de sistema de acordo com seu desejo. Depois, abra o ícone de mensagens, toque em "Menu" (botão com dois riscos), vá em Configurações > Configurações do Notificação. Ative a função "Notificações" e escolha o toque para as mensagensou desative.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Por que não é disponivel os 8MB que são disponivel no grand duos e só apenas 4MB ?

Tenho o galaxy grand duos com 8 MB de memória, porém ele só libera 4 MB para utilização. Estou precisando atualizar alguns aplicativos e não estou conseguindo pois esta dando memória insuficiente sendo que ainda tenho 4MB para ser ultilizado. Gostaria de saber como faço para ultilizar esse 4 MB que não esta liberado ou salvar algumas coisas no cartão SD ? Poderia me ajudar ? Pois se tenho direito dos 8 MB por que nao esta disponivel ?

Agradesce
pergunta feita 1 ano atrás
por
Aline
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Aline!

No aparelho só é possível modificar a memória disponível, uma parte da memória do aparelho não é possível visualizar pois ela é reservada para o sistema operacional ( android, aplicativos embarcados, backups, etc. ), da mesma forma que não é possível visualizar as pastas dedicadas ao sistema.
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

é possível transferir os aplicativos da memória interna para e memória externa do celular , como é costumeiro fazer em tablets ???

pergunta feita 1 ano atrás
por
junior valentim
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Junior,

É possivel sim.
Siga os procedimento abaixo:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

pelo skype a pessoa não me vê, não consigo habilitar a web cam.

pergunta feita 1 ano atrás
por
cleuza
 - cachoeirinha rs
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Cleuza!

Verifique se tanto o seu aparelho como o aplicativo estão atualizados, você pode utilizar o programa Kies para verificar a disponibilidade de atualização.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Qual é a versão de firmware mais recente para esse modelo?

Meu aparelho é o Gt-S7562L e usa a versao JMB2, verificando pelo Kies diz que essa é a versao mais recente, porém ja vi na internet um pessoal atualizando pelo Kies para versoes mais recentes. Gostaria de atualizar meu telefone pois ele costuma ter lentidao e travamentos. Desde ja agradeço.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Leandro L
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Leandro!

As atualizações são disponibilizadas pela versão do seu aparelho e customização de operadora, possivelmente para sua versão ainda não foi disponibilizada a atualização. Aguarde a disponibilidade via Kies.

Para mais informações sobre o assunto, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

possuo um s duos após tirar fotos ou efetuar filmagens, não consigo visualizar as mesmas... o que fazer?

no caso da foto... ele mostra que não pode carregar...
no caso de filmes.... ele começa a reproduzir depois trava e aparece mensagem de que não pode ser reproduzido!!!
pergunta feita 11 meses atrás
por
castro
 - itatiba, SP
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Castro!

Caso as informações estejam salvas no cartão de memória, realize a formatação em FAT32 do mesmo e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Y Duos e se possivel, gostava de saber se existe alguma maneira de ver as mensagens que ficaram pendentes ou se foram entregues?

é que eu tenho o relatorio de entrega ativo e nao recebi relatorio por duas vezes.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Moreira
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Moreira, tudo bem?

A única função do aparelho é o relatório de entrega e o de leitura, porém nenhum dos dois possui alguma maneira de verificar as que ficaram pendentes. Você pode verificar a disponibilidade de algum aplicativo com tal função no Samsung Apps ou Play Store.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tem previsão para atualização do aparelho para 4.2?

Seria bom tbm a liberação para o Android 4.4...
pergunta feita 11 meses atrás
por
João Paulo
 - Montes Claros, MG
em Galaxy S Duos
+1ponto
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resposta 1
Olá João,

No momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Porque o galaxy s duos não tem a opção de mover os aplicativos simples para o extsdcard ? Quando será lançado uma correção para esse defeito ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Hugo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Hugo.

Isso depende do aplicativo baixado em seu aparelho. Dependendo do desenvolvedor e softwares embarcados no aplicativo, ele acaba dependendo da memória interna para funcionar de forma eficaz.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

QUANDO SERÁ FEITA A ATUALIZAÇÃO PARA O ANDROID 4.1 OU 4.2 NO GALAXY S DUOS?

Sei que esses sistemas são mais completos e fariam o s duos travar menos.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Maycon
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Maycon, tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualizações para seu produto utilizando o programa Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

porque o meu celular samsumg duos gt s7562l pede para eu converter os videos para ele se os mesmos sao mp4??

ressalto que isso acontece quando tento copiar videos do pc para o celular
pergunta feita 11 meses atrás
por
boy capoeira
 - sao paulo - embu
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Possivelmente algum codec utilizado no vídeo não é compatível com o produto, mesmo o formato sendo.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faço pra desabilitar o aparelho para não enviar número confidencial, no galaxy s duos

pergunta feita 10 meses atrás
por
Rozendo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, tudo bem?

- Selecione o Teclado de chamadas, pressione o Sub-menu. Configurações de chamadas, Configurações adicionais e selecione a opção ID de chamada.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Coloquei uma senha de bloqueio de tela e esqueci a mesma. Como devo proceder?

pergunta feita 10 meses atrás
por
NegaDann
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Nega,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail. Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Problemas com a entrada do cartão sim!?

Oii, comprei meu galaxy S duos hoje e coloquei dois chips, um da vivo e outro da claro. O problema é que a entrada de CIMA pra cartão sim não detecta nenhum dos dois, sendo que o problema não é dos chips, pois a de baixo detecta o da vivo e o da claro. O que pode ser esse problema? tem como resolvê-lo em casa?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Mari
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy S Duos
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Olá, Mari como vai?

Restaure o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!
Após o Reset, reconfigure o dispositivo com as informações do SIM Card.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Bom dia, não consigo abrir minhas musicas no player, diz que o reprodutor esta vazio, porem as musicas constam no meus arquivos. O que faço?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Jorgeane
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá, Jorgeane como vai?

Remova o Cartão SD e tente novamente.
Após inserir o Cartão SD, clique em uma música para reproduzir e depois selecione o Music player.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu celular galaxy duos parou de funcionar a internet de repente, agora ele não acessa mais aplicativos como whatsapp (somente pelo wifi)

ele está com pacote de dados contratado pela operadora e as configurações estão corretas, o app do facebook ás vezes entras porém fica caindo toda hora
pergunta feita 10 meses atrás
por
priscila
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Priscila!

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos verificar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e localize a opção Pontos de Acesso, pressione Submenu ( botão á esquerda do central ) e escolha Restaurar Padrão ou Zerar Padrão.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Até quantos GB em cartão micro sd ele suporta? Aguenta um cartão de 16GB?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Thayany
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Thayany!

Seu aparelho aceita cartões de memória com capacidade máxima de 32 GB. Dependendo do fabricante do cartão de memória e do tipo, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com seu aparelho.

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Tem como colocar foto nos contatos?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel, como vai?

Sim, essa opção é possível quando os contatos estão salvos na memória do aparelho. Caso seus contatos estejam salvos na memória do cartão SIM, abra os Contatos e pressione Submenu ( botão á esquerda do central ), selecione Importar e Importar do SIM.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como aumentar a luz do celular galaxy s duos?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gracinha
 - Mucambo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Acesse as configurações do dispositivo:

Menu> Configuração> Visor> Brilho e altere conforme deseja.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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