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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
411 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Quando conecto meu celular no wifi da minha casa ele conecta e na mesma hora cai, gostaria de saber se há alguma modificação nas configurações?

a internet esta funcionando normal em outros celulares.
pergunta feita 6 meses atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia DF
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu GT-S7562L, estão ativos os dois chipes, da tim e da oi nas redes móveis, ai não funciona nenhuma, como faço para desativar o chipe da tim?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Larisse
 - Porangatu
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Larisse,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config → Gerenciamento de cartão SIM.→ Rede de serviço de dados→ Selecione o SIM do qual deseja acessar a internet.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

resetei meu celula e agora meu wifi nao funciona

resetei meu celula e agora meu wifi nao funciona
pergunta feita 6 meses atrás
por
cleide
 - macapá-ap
em Galaxy S Duos
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Olá Cleide,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero fazer transferência de dados do Pc para meu celular

quero fazer transferência de dados do Pc para meu celular
pergunta feita 6 meses atrás
por
joice
em Galaxy S Duos
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Olá Joice,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um sansund S duos a 1 semana, e por duas vezes o visor perde a qualidade e fica umas listrinhas de cima até em baixo do visor. O que pode ser?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Hederson
 - Lunardelli
em Galaxy S Duos
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Olá Hederson,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre.Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo acessar a rede wi fi

pergunta feita 6 meses atrás
por
danilo
 - campinas
em Galaxy S Duos
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Olá Danilo,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem como criar pastas na galeria de fotos? e ocultar essas pastas? e somente as fotos tem como ocultar na galeria?

Galaxy S Duos
pergunta feita 7 meses atrás
por
Ligia
 - Mongagua
em Galaxy S Duos
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Olá Ligia,

Tudo bem ?

Não é possível este aparelho não dispõe dessa funcionalidade

até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dificuldade em receber ligações no SIM que não provém a internet, ou seja, Chip 1 com internet (normal) chip 2 sem internet, não consigo receber ligaç

No meu caso o escolhi o chip 1 me dá acesso a 3G e o chip não, normal só para receber ligações. Noto que assim não recebo ligações no chip 2. Caso mude as posições acontece a mesma coisa, ou seja, se colocar internet no chip 2 o chip 1 não recebe ligações. Todos que me ligam reclamam, que chato, não adianta ser dual chip então. o que faço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Tiago
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Neste caso, tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ele tem camera frontal?

pergunta feita 7 meses atrás
por
beatriz
 - petrolina_pe
em Galaxy S Duos
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui câmera frontal com resolução VGA.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular travou na tela de entrada Samsung o que poso fazer para resolver?

Tenho um Samsung galaxy S duos ,e quando o ligo ele trava na tela onde mostra o simbolo da samsung ,ele mostra o nome e o modelo mas quando chega na tela samsung ele trava e só sai se remover a bateria já tentei tirar o chip o cartão de memoria e tudo mas não consigo o que eu faço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
galaxysduos2
 - casa
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As msgs que envio estão vindo com respostas repedidas

pergunta feita 7 meses atrás
por
Jhosue
em Galaxy S Duos
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Olá Jhosue,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros SIM Card verifique também se o horario e data do aparelho estão corretos.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não ativa configuração inicial

Comprei meu celular novo, e ele não deixa continuar o configurador. Ele sempre diz que parou e não dá seguencia
pergunta feita 7 meses atrás
por
denis
 - Blumenau Santa Catarina
em Galaxy S Duos
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Olá Denis,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos em relação ao problema apresentado.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o wifi do meu gt-s7562l nao funciona

pergunta feita 7 meses atrás
por
jean
 - sp
em Galaxy S Duos
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Olá Jean,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo atualizar o android

Já baixei o keis da versão do meu android (4.0) e fala q não existe nenhuma atualização de firmeware. O que posso fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Marina
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Marina,

Tudo bem ?

Neste caso o aparelho não dispõe de nenhuma atualização disponível,
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros .Continue acompanhando através do Kies.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

dados moveis

o meu aparelho s duos não desativa a opção dados moveis,eu a desligo e em segida ela ativa novamente sozinho....
pergunta feita 7 meses atrás
por
felipe
em Galaxy S Duos
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Olá Felipe,

Tudo bem

Efetue o teste com outros SIM no aparelho é verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro de autenticação wifi, como resolver?

Já tentei de tudo, com exceção de instalação de drivers . Ele reconhece as redes mas não conecta em nenhuma , e aparece a. Ensaiem "erro de autenticação" . Preciso dele no meu dia a dia, respondam o ma rápido possível e por favor, soluções úteis e que possam realmente acabar de vez com meu problema.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Otacilio
 - Brasília
em Galaxy S Duos
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Olá Otacilio,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o telefone samsung duos para avisar quando deixam recados em minha caixa postal?

pergunta feita 7 meses atrás
por
helena
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Helena,

Tudo bem ?

Ao receber recados na caixa postal irá apresentar um ícone com o simbolo de envelope na barra de notificações do aparelho.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recuperar a senha padrao?

pergunta feita 7 meses atrás
por
natali
em Galaxy S Duos
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Olá Natali,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO ENCONTRO NO SITE INFORMAÇÕES E SUPORTE PARA O MODELO GT-S7562LVJANE1, PORQUE?

pergunta feita 8 meses atrás
por
FERNANDA
 - SANTO ANDRÉ - SP
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Qual a dúvida e suporte desejado referente ao mesmo ?

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o jogo meu malvado favorito. pega no samsung duos ?

fone
pergunta feita 8 meses atrás
por
jhefferson
 - casa
em Galaxy S Duos
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Olá Jhefferson,

Tudo bem ?

Acesse o " Play Store " de seu aparelho, efetue a busca do aplicativo e verifique se o aparelho segue ps requisitos mínimos para instalação do mesmo.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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