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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
301 Perguntas
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313 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

No meu Galaxy S Duos, as vezes, quando recebo uma chamada no Chip 1, ele a redireciona para o Chip 2 como se fosse uma chamada originada do Chip 1.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Fabio
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
-5pontos
0de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
8 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Conforme já mencionado, o aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Por ser um serviço prestado pela operadora, além de possuir a configuração no aparelho, contate a operadora para verificar as demais caracteristicas do serviço.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Aline, o que o Fabio falou é verdade, no meu S Duos também acontece isso, e o indicativo é que aparece o número do meu chip 1 na chamada recebida pelo chip 2.
respondida em 11 meses atrás
por
André
 - Montes Claros
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, também possuo um samsung Galaxy S Duos, e comigo também já aconteceu a mesma coisa, utilizava o chip oi e tim, sendo que recebi uma ligação no chip da tim e fui tarifada pela operadora tim, como se eu tivesse recebido a ligação do meu próprio chip oi, sendo que isso é impossível, porque eu realmente recebi a ligação de uma amiga, falei durante 6 minutos e alguns segundos e quando liguei na operadora pra reclamar, eles disseram que realmente eu fiz a ligação e falou a quantidade de tempo em linha que bateu realmente em 6 minutos, perdi todo o meu crédito que a operadora não devolveu e tive que parar de utilizar os dois chips para não acontecer a mesma coisa novamente.
respondida em 1 ano atrás
por
Carol Latão
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 4
Aline, isto acontece com este aparelho. ligo para um chip, e o aparelho mesmo em standby (sem estar sendo usado) no lugar de receber a chamada pelo chip correto, ele faz uma ligação para o outro chip. É possível ver na tela o numero do seu telefone te fazendo a chamada...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Luiz Aragão
 - salvador
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 5
Alguém conseguiu resolver o problema? Podem me ajudar?
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Elogracy
 - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 6
Isso acontece porque o aparelho não é Dual SIM Ativo como diz a Samsung e sim Dual SIM Stand By, o aparelho usa o recurso de desvio ou encaminhamento de chamadas para que possa receber uma chamada do segundo chip se o primeiro estiver em uso. Pode testar com os chips com crédito, vai funcionar as chamadas simultâneas, e sem crédito não vai funcionar.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
pedroernesto75
 - Fortaleza-CE Brasil
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 7
Aline, acho que descobri o que acontece.
O meu Chip 1 está configurado para desviar chamadas para o Chip 2 quando estiver fora de alcance. Ocorre que ao invés de simplesmente desviar a chamada para o Chip 2, ele efetua uma nova chamada como se estivesse ligando do Chip 1 para o Chip 2. Sei que isto ocorre pois como o numero do Chip 1 é pré-pago e ele consome créditos quando ocorre tal desvio.
Isto é uma característica do aparelho? Não deveria simplesmente desviar a chamada para o Chip 2?
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Fabio
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 8
Fabio,

Qual indicativo na tela mostra isso? A troca de chip?
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Perdi meu celular GT-S7562L, tem como recuperar o aparelho?

pergunta feita 1 ano atrás
por
wendell
 - rio
em Galaxy S Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Wendell.

A unica forma é acessar o site www.samsungapps.com. Nele você insere como usuário e senha sua conta samsung que foi cadastrada no aparelho e ele te dará, entre outras funções, o rastreamento do aparelho.
O aparelho também precisa ter ativados a Internet, GPS e a função "Controle Remotos".

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Cara... só se voce tivesse feito uma conta da samsung dentro do teu celular...que depois voce entrava no "find my mobile" aqui da samsung. Entre nesse site deles
http://findmymobile.samsung.com/login.do
... Quem sabe voce criou uma conta e entre lá com seu email e senha"!
ai tem varia opçoes... se voce perdeu dentro de casa voce pode escolher "fazer tocar meu celular"
ou caso seja fora "encontre meu celular" e ele mostrará no mapa onde está o seu celular!!
Que tenha sorte para achar o seu celular!!!
respondida em 1 ano atrás
por
Mateus
 - Ananideua, cid nova
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O aparelho suporta a transferência de APP p/ SD??

Se o aparelho suporta, me diga um APP que possa usar para testar. Pois nenhum dos APPs que baixei aparece a opção de instalação no SDCard. Os APPs que fazem a trasnferência até indicam os APPs que poderiam ser transferidos, mas quando tento informam que o aparelho não suporta o serviço.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
pedroernesto75
 - Fortaleza-CE-Brasil
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Existe uma maneira de atender o galaxy s duos gt-s7562L sem ser deslizando o dedo pela tela.

Existe alguma tecla que eu possa apertar para atender uma chamada?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Mariacel
 - Porto Alegre
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Mariacel.

Como este aparelho é touch, ele sempre permitirá atender a chamada direto pela tela. Uma outra forma de atender estas chamadas. Vá em Aplicações > Configurações > Movimento. Nesta opção, ative a função "Chamadas". Com isto e o telefone com a chamada em tela, basta com colocar ele na orelha que a chamada será automaticamente atendida.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

como desativar mensagem broadcast

Aparelho GT S7562 L
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Carminha
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Carminha,

Tudo bem ?

Para desativar as mensagens de broadcast efetue o seguinte procedimento :

menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Abraços...
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho um Galaxy S Duos, e sempre carreguei ele em tomada 110v. Queria saber se posso carrega-lo em tomada 220v ?? Obrigado.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Rodolfo
 - Votuporanga SP
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Os carregadores originais Samsung são Bivolt.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu telefone parou de funcionar do nada! como posso fazer ele ligar novamente?

pergunta feita 11 meses atrás
por
ramon
 - monte azul-mg
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ramon,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando eu recebo ligacoes tem uma voz que informa quem esta ligando. Como faço para tirar?

pergunta feita 9 meses atrás
por
qcpc
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá qcpc,

Notificações por voz é característica do "MODO DE CONDUÇÃO", para desabilitá-lo baixe a barra de notificação e desative-o, ou, acesse APPS > CONFIGURAÇÕES > IDIOMA E INSERÇÃO > SAIDA DE TEXTO PARA VOZ e Desative o MODO DE CONDUÇÃO.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual a versão mais nova do firmware? Não é a versão do Android, mas do firmware do aparelho.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Wagner
 - Fortaleza
em Galaxy S Duos
0pontos
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3 respostas
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resposta 1
A minha esta MH1 (ZTO)
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Giuoson
 - Bauru/SP
0pontos
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resposta 2
Olá Wagner, tudo bem?

A informação anterior procede. a versão recente para este aparelho é PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO).

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Wagner,
é esta, de março/2013
PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO)
Tarson
respondida em 1 ano atrás
por
Tarson
 - Brasília/DF
0pontos
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Pergunta

Consigo copiar as mensagens do meu Samsung Galaxy S Duos - GT7562L para o computador através de algum software?

Já tentei de diversas formas mas não sei como fazer isso.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Leonardo
 - São Bernardo do Campo - SP
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Leonardo, copie a mensagem e a cole em Notas (T) salvando-a em seguida. Aí as mensagens armazenadas em notas podem ser passadas, via Kies, para o PC.
Abraço.
respondida em 1 ano atrás
por
Fernando.
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Leonardo,

Não é possível.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como apago um aplicativo de jogo do samsung s duos , não estou conseguindo excluir

como apago um aplicativo de jogo do samsung s duos , não estou conseguindo excluir
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
simone
 - santo andré
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Simone,

Acesse menu, configurações, gerenciador de aplicações, selecione o aplicativo e desinstale.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para separar os contatos de telefone e de internet?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Dora
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Dora, tudo bem?

O aparelho deixa todos os contato em um unico campo, ele acaba fazendo a separação pelo abecedário, e não pelo canal onde o contato foi criado.
Como isso é característica do aparelho e não tem como mudar, verifique se existe algum aplicativo que tenha este recurso.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como apagar as mensagens de sms e de registros de ligações?

pergunta feita 1 ano atrás
por
ana paula
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Oi ana paula.

Entre no ícone de mensagens. Quando aparecer a relação de mensagens, toque no botão "Menu" (botão do lado esquerdo do aparelho com o desenho de dois riscos), aparecerá a opção "Apagar Multiplos". Em seguida, basta selecioná-los e apagá-los. O mesmo ocorre com o registro de ligações, porém abrindo a opção "telefone".

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Intensidade da Vibração

Olá,
Gostaria de saber se é normal, ao mudar a intensidade da vibração para qualquer uma das opções, além da 'basic call', as notificações não atenderem a essa mudança, uma vez que para as chamadas, a mudança é efetiva, entretanto, para as sms, por exemplo, nada acontece, permanecendo a longa e intensa vibração da "basic call", que particularmente não gosto.
Como configurar para também modificar a intensidade das notificações?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Xecika
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Xecika,

Alguns aplicativos não partilham da configuração de tipo de vibração configurada,tendo assim somente o que é pré-definido. A vibração poderá ser alterada apenas para chamadas.

Até Mais.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
+1ponto
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Pergunta

Hoje o despertador não funcionou e o relógio parou de responder quando tentava editar o despertador. o despertador só foi voltar a funcionar

quando desliguei e liguei o celular muito ruim isso chegar atrasado por um erro q desde os mais simples celular funciona e bem. o despertador...
pergunta feita 11 meses atrás
por
Goiano Insatisfeito
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Goiano,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais....
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Trava constantemente

comprei meu aparelho ha cerca de dois meses. Constatemente ele trava, independente do aplicativo que esta aberto.
Muitas vezes eh preciso retirar a bateria pois, ele para de responder.
já restaurei as configuracoes padrao duas vezes, mas o problema persiste.

o que devo fazer?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Marcos
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Responder esta pergunta
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resposta 1
Olá Marcos,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não liga. O que fazer?

Do nada quando vi o celular não ligava mais, ele não aparece nada além de riscos e telas piscando e cinzas!! SOS
pergunta feita 10 meses atrás
por
Raul
 - Curitiba
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Raul,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo encerrar a ligação

Ultimamente , não consigo encerrar a ligação apos alguns segundos de ligação ativa. Quando encerro a conversa e tento encerrar a ligação ( celular no estado ) apagado ( display ) não acende e assim não consigo encerrar a mesma. Pois o mesmo não permitir ter acesso a tela ( do botao encerrar ) nada aparece. So esculto quem está do lado da ligação. e quando eles desligam , consigo rever a tela do celular.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Fera
 - Recife
em Galaxy S Duos
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Olá Fera!

Verifique se não possui nada bloqueando o sensor de proximidade do produto, ele fica próximo a câmera frontal. Lembrando de não utilizar películas ou capas espessas.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
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Pergunta

Luz de led do galaxy S duos

eu não consigo habilitar a luz de led de notificações do meu galaxy S duos, é normal?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Sara Roberta
em Galaxy S Duos
0pontos
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resposta 1
Olá Sara Roberta,

Seu aparelho não possui led de notificação.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como acessar e ou configurar as "Configurações adicionais do chip", pois ja ativei na operadora o numero restrito e falta nele.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
wallacehgd
em Galaxy S Duos
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Olá,como vai?

Acesse aplicações, selecione Telefone, pressione a tecla opções e selecione configurações de chamadas.
Basta você mudar o ID de chamada.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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