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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
383 Perguntas
 | 
395 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

No meu Galaxy S Duos, as vezes, quando recebo uma chamada no Chip 1, ele a redireciona para o Chip 2 como se fosse uma chamada originada do Chip 1.

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Fabio
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
-5pontos
0de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
8 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Conforme já mencionado, o aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Por ser um serviço prestado pela operadora, além de possuir a configuração no aparelho, contate a operadora para verificar as demais caracteristicas do serviço.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Aline, o que o Fabio falou é verdade, no meu S Duos também acontece isso, e o indicativo é que aparece o número do meu chip 1 na chamada recebida pelo chip 2.
respondida em 1 ano atrás
por
André
 - Montes Claros
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, também possuo um samsung Galaxy S Duos, e comigo também já aconteceu a mesma coisa, utilizava o chip oi e tim, sendo que recebi uma ligação no chip da tim e fui tarifada pela operadora tim, como se eu tivesse recebido a ligação do meu próprio chip oi, sendo que isso é impossível, porque eu realmente recebi a ligação de uma amiga, falei durante 6 minutos e alguns segundos e quando liguei na operadora pra reclamar, eles disseram que realmente eu fiz a ligação e falou a quantidade de tempo em linha que bateu realmente em 6 minutos, perdi todo o meu crédito que a operadora não devolveu e tive que parar de utilizar os dois chips para não acontecer a mesma coisa novamente.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Carol Latão
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 4
Aline, isto acontece com este aparelho. ligo para um chip, e o aparelho mesmo em standby (sem estar sendo usado) no lugar de receber a chamada pelo chip correto, ele faz uma ligação para o outro chip. É possível ver na tela o numero do seu telefone te fazendo a chamada...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Luiz Aragão
 - salvador
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 5
Alguém conseguiu resolver o problema? Podem me ajudar?
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Elogracy
 - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 6
Isso acontece porque o aparelho não é Dual SIM Ativo como diz a Samsung e sim Dual SIM Stand By, o aparelho usa o recurso de desvio ou encaminhamento de chamadas para que possa receber uma chamada do segundo chip se o primeiro estiver em uso. Pode testar com os chips com crédito, vai funcionar as chamadas simultâneas, e sem crédito não vai funcionar.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
pedroernesto75
 - Fortaleza-CE Brasil
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 7
Aline, acho que descobri o que acontece.
O meu Chip 1 está configurado para desviar chamadas para o Chip 2 quando estiver fora de alcance. Ocorre que ao invés de simplesmente desviar a chamada para o Chip 2, ele efetua uma nova chamada como se estivesse ligando do Chip 1 para o Chip 2. Sei que isto ocorre pois como o numero do Chip 1 é pré-pago e ele consome créditos quando ocorre tal desvio.
Isto é uma característica do aparelho? Não deveria simplesmente desviar a chamada para o Chip 2?
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Fabio
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 8
Fabio,

Qual indicativo na tela mostra isso? A troca de chip?
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Perdi meu celular GT-S7562L, tem como recuperar o aparelho?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
wendell
 - rio
em Galaxy S Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Wendell.

A unica forma é acessar o site www.samsungapps.com. Nele você insere como usuário e senha sua conta samsung que foi cadastrada no aparelho e ele te dará, entre outras funções, o rastreamento do aparelho.
O aparelho também precisa ter ativados a Internet, GPS e a função "Controle Remotos".

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Cara... só se voce tivesse feito uma conta da samsung dentro do teu celular...que depois voce entrava no "find my mobile" aqui da samsung. Entre nesse site deles
http://findmymobile.samsung.com/login.do
... Quem sabe voce criou uma conta e entre lá com seu email e senha"!
ai tem varia opçoes... se voce perdeu dentro de casa voce pode escolher "fazer tocar meu celular"
ou caso seja fora "encontre meu celular" e ele mostrará no mapa onde está o seu celular!!
Que tenha sorte para achar o seu celular!!!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mateus
 - Ananideua, cid nova
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O aparelho suporta a transferência de APP p/ SD??

Se o aparelho suporta, me diga um APP que possa usar para testar. Pois nenhum dos APPs que baixei aparece a opção de instalação no SDCard. Os APPs que fazem a trasnferência até indicam os APPs que poderiam ser transferidos, mas quando tento informam que o aparelho não suporta o serviço.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
pedroernesto75
 - Fortaleza-CE-Brasil
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Existe uma maneira de atender o galaxy s duos gt-s7562L sem ser deslizando o dedo pela tela.

Existe alguma tecla que eu possa apertar para atender uma chamada?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Mariacel
 - Porto Alegre
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Mariacel.

Como este aparelho é touch, ele sempre permitirá atender a chamada direto pela tela. Uma outra forma de atender estas chamadas. Vá em Aplicações > Configurações > Movimento. Nesta opção, ative a função "Chamadas". Com isto e o telefone com a chamada em tela, basta com colocar ele na orelha que a chamada será automaticamente atendida.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando eu recebo ligacoes tem uma voz que informa quem esta ligando. Como faço para tirar?

pergunta feita 10 meses atrás
por
qcpc
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá qcpc,

Notificações por voz é característica do "MODO DE CONDUÇÃO", para desabilitá-lo baixe a barra de notificação e desative-o, ou, acesse APPS > CONFIGURAÇÕES > IDIOMA E INSERÇÃO > SAIDA DE TEXTO PARA VOZ e Desative o MODO DE CONDUÇÃO.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho um Galaxy S Duos, e sempre carreguei ele em tomada 110v. Queria saber se posso carrega-lo em tomada 220v ?? Obrigado.

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Rodolfo
 - Votuporanga SP
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá,

Os carregadores originais Samsung são Bivolt.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como configurar cartao Externo do GT-S7562-L Android 4.0.4 para instalar aplicativos, ao inves de serem instalados todos na memoria interna ?

Cartao de Memoria Externo
pergunta feita 1 ano atrás
por
SEMARO
 - Sao Paulo
em Galaxy S Duos
-3pontos
0de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Semaro,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.
Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu telefone parou de funcionar do nada! como posso fazer ele ligar novamente?

pergunta feita 1 ano atrás
por
ramon
 - monte azul-mg
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ramon,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Trava constantemente

comprei meu aparelho ha cerca de dois meses. Constatemente ele trava, independente do aplicativo que esta aberto.
Muitas vezes eh preciso retirar a bateria pois, ele para de responder.
já restaurei as configuracoes padrao duas vezes, mas o problema persiste.

o que devo fazer?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Marcos
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marcos,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

como desativar mensagem broadcast

Aparelho GT S7562 L
pergunta feita 6 meses atrás
por
Carminha
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Carminha,

Tudo bem ?

Para desativar as mensagens de broadcast efetue o seguinte procedimento :

menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual a versão mais nova do firmware? Não é a versão do Android, mas do firmware do aparelho.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Wagner
 - Fortaleza
em Galaxy S Duos
0pontos
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3 respostas
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resposta 1
A minha esta MH1 (ZTO)
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Giuoson
 - Bauru/SP
0pontos
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resposta 2
Olá Wagner, tudo bem?

A informação anterior procede. a versão recente para este aparelho é PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO).

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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resposta 3
Wagner,
é esta, de março/2013
PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO)
Tarson
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Tarson
 - Brasília/DF
0pontos
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Pergunta

Consigo copiar as mensagens do meu Samsung Galaxy S Duos - GT7562L para o computador através de algum software?

Já tentei de diversas formas mas não sei como fazer isso.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leonardo
 - São Bernardo do Campo - SP
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Leonardo, copie a mensagem e a cole em Notas (T) salvando-a em seguida. Aí as mensagens armazenadas em notas podem ser passadas, via Kies, para o PC.
Abraço.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Fernando.
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Leonardo,

Não é possível.
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como acessar e ou configurar as "Configurações adicionais do chip", pois ja ativei na operadora o numero restrito e falta nele.

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
wallacehgd
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá,como vai?

Acesse aplicações, selecione Telefone, pressione a tecla opções e selecione configurações de chamadas.
Basta você mudar o ID de chamada.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como remover com segurança o celular conectado via USB ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
marcos deivid
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

No PC pressione sobre o símbolo de dispositivo removível e retirar com segurança.
No aparelho, desligue o modo USB que esta na tela.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Desejo bloquear chamadas e mensagens de um determinado numero como faço?

Tenho o smartphoe GTS5302B pocket duos, e gostaria de bloquear mensagens recebidas e ligações de um determinado numero.

Como faço? Qual o procedimento?

Poderiam me enviar via msm
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
ecps
 - bh
em Galaxy S Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá ecps.

O bloqueio das chamadas é permitido como recurso de fábrica. Basta acessar o icone "Telefone" de seu aparelho. em seguida, clique em "Menu" e em "Configurações", nesta tela, clique em "Rejeição de Chamadas". Cadastre os números desejados e salve a opção.
Este recurso não serve para bloqueio de mensagens. Neste caso, é recomendável verificar a disponibilidade de algum aplicativo que possua esta função, tanto no Samsung APPS como no Play Store, ambos disponíveis em "Aplicações".

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O meu aparelho veio com 2Gb de MI. Quero muito salvar os app no cartão de ME. Como faço para direcionar tudo que baixo para o cartão ME?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fadua
 - Belém-Pa
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

QUANDO ESTOU USANDO DADOS NO CHIP 1 O CHIP 2 NÃO RECEBE LIGAÇÕES

possuo no chip (CLARO) no chip 1 que uso dados e ligações e no chip 2
é VIVO mais quando estou usando dados o chip 2 não recebe ja cai na caixa postal
ja ativei a opção no gerenciamento de chip ja coloquei no chip 2 um chip tim tbm da caixa postal
gostaria de saber se tem alguma outra opção para que possa fiuncionar.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Rodrigo
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rodrigo.

Se a opção que você ativou dentro de "Gerenciamento de Cartão SIM" foi a "Recebimento de Chamadas", provavelmente exista uma falha de sinal por parte das operadoras utilizada, ou de seu aparelho, por não reconhecer que tal recurso foi ativado.
Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Salve seus arquivos para que a restauração não apague-os.
Se a falha persistir, procure uma de nossas Assistências Técnicas.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Print da tela

Como faço para capturar a tela do meu Sansung Galax S duos???
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
helen
em Galaxy S Duos
-1ponto
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resposta 1
Helen,
Pressione o botão central junto com o botão de ligar e desligar ao mesmo tempo.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

o que e?e pra que serve o modo de direçao..nao sei a utilidade disso

pergunta feita 1 ano atrás
por
iago
 - bh
em Galaxy S Duos
-1ponto
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resposta 1
Tudo bem Iago?

Quando o Modo de Direção esta ativado e você recebe uma ligação, ele fala o nome da pessoa que esta ligando naquele instante. Esta função é muito prática nos momentos em que estamos ao volante.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Tem como colocar foto nos contatos?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel, como vai?

Sim, essa opção é possível quando os contatos estão salvos na memória do aparelho. Caso seus contatos estejam salvos na memória do cartão SIM, abra os Contatos e pressione Submenu ( botão á esquerda do central ), selecione Importar e Importar do SIM.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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