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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
393 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Por que meu aparelho fica se reiniciando e não abre a pagina inicial? O que devo fazer?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Greice
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy S Duos
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Olá Greice,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para conseguir carregar o celular nao reconhece a USB

Nao carrega e nao reconhece a USB como fazer
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
katia
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Katia,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Realize a limpeza do conector com um pincel seco, persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O WIFI NÃO ATIVA

O meu celular GT-S7562L não esta ativando o wifi, o icone aparece verde claro e depois some, ele não ativa e nem conecta em nenhuma rede. O que pode ser ?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Jéssica
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Jéssica.

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola...salvei minhas fotos no cartão de memoria em uma pasta storageextSCard..por engano...era p ter salvo normal no cartçao e apertei o botão errado.

ola...salvei minhas fotos no cartão de memoria em uma pasta storageextSCard..por engano...era p ter salvo normal no cartçao e apertei o botão errado..e agora não consigo visualizar nenhuma foto....o que faço?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Vanessa
em Galaxy S Duos
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Olá Vanessa, tudo bem?

Você poderá verificar seu arquivo acessando o menu, meus arquivos, extSdCard, feito isso, entre na pasta em que seu arquivo foi enviado, mova o aparelho para a pasta onde desejar.

Até mais! Abraços.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

O QUE DEVO FAZER ATUALIZEI O SOFTWARE DO MEU SMARTFONE E NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR A REDES WIFI?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
GESIEL
em Galaxy S Duos
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Olá,

- Tente conectar-se a outra rede.
- Teste Esquecer a rede que você habitualmente se conecta (Apps > Config > Wi-Fi > Toque na rede > Esquecer) e tente se conectar novamente.

Se você não conseguir obter sucesso nesses procedimentos, tente efetuar uma restauração de fábrica, mas antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o galaxy S duos?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Jessica
 - São Gonçalo
em Galaxy S Duos
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Olá Jessica,

Tudo bem?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia passar maiores esclarecimentos da configuração desejada?

Desde já obrigada!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o software do aparelho?

Minha prima tem esse mesmo celular que eu, e apareceu na tela do celular dela que era necessário fazer a atualização do software, depois da atualização o celular dela ficou com as configurações diferentes do meu. Essa mensagem não apareceu no meu celular então tentei fazer a atualização manualmente, pela opção de atualizar o software nas configuraçoes, mas não obtive o mesmo resultado. Como faço para deixar o meu igual ao dela?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Nurian
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Nurian,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Preciso de solução para meu celular

Meu celular fica travando, nao consigo fazer ligações e tão pouco receber ligações.
Ele serve apenas para usar facebook e mais nada
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ana Claudia
 - São João da Boa VIsta
em Galaxy S Duos
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Olá Ana,

Tudo bem?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar o android para 5.0 Lollipop?

Como faço para atualizar o android para 5.0 Lollipop?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gaaab_19
 - minha casa
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

web can onde achar?

Onde eu posso achar a web can no celular?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
GEova
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Geova,

Tudo bem?

O aparelho não possui Webcam.

Até logo!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

botão de desligar

O meu botão de desligar/ligar parou de funcionar de repente, como faço pra voltar ao normal, preciso tirar a bateria ou ir em alguma assistência técnica?
e estou com medo de desligar e não conseguir ligar de novo
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Larissa
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Larissa,

Tudo bem?

Neste caso o oriento é direcionar o aparelho para analise para uma de nossas autorizadas,segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um celular samsung s duo e quando conecta o fone de ouvido eu ouço musica, eu consigo ouvir o som da música mas nao a vóz do cantor,

Tenho um celular samsung s duo e quando conecta o fone de ouvido eu ouço musica, eu consigo ouvir o som da música mas na a vóz do cantor, já voltei nas configurações originais de fabrica e o problema não resolveu.Peço ajuda.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Fernanda
 - Joinville
em Galaxy S Duos
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Olá Fernanda,

Tudo bem?

O problema ocorre com outros fones de ouvidos ?

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy s7562l nao quer pega wi fi mais um do meu amigo Pega wi fi oq Fasso ?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Diego
 - Garanhuns PE
em Galaxy S Duos
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Olá Diego,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Até quanto posso aumentar a memória do aparelho com cartao ? 8 , 16 ou 32??

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
rosangela
 - sao jose do rio preto
em Galaxy S Duos
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Olá Rosangela,

Tudo bem?

Slot para cartão de até 32GB

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O WiFi não ativa!

O wifi não ativa! O firmware já esta atualizado. Oque pode ser?
pergunta feita 3 meses atrás
por
klesley
 - Alagoas
em Galaxy S Duos
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Olá Klesley,

Tudo bem?

Neste caso oriento que realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Roteator

Tenho Roteador Ma Quando Vou Atualizar Aplicativo Não Esta Abrindo Escrito Assim Não E Possivel Carregar Dados Verifique Conexão Tenho Conexão Mas Não Abri Ajuda.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Juninho
 - minas gerais
em Galaxy S Duos
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Olá Juninho,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outras em rede Wi-Fi e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu estou com um problema meu samsung não liga o hifi galaxy s7562

eu estou com um problema meu samsung não liga o hifi galaxy s7562
pergunta feita 3 meses atrás
por
everaldo
 - goiana PE
em Galaxy S Duos
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Olá Everaldo,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra fazer a configuração de software de internet do meu aparelho ?

fui informado na operadora que eles não tem a configuração para o meu aparelho, e não estou conseguindo conectar a internet .
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Luan Victor
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Luan!

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes. Lembre-se de reiniciar, desligar e ligar, o celular para validar as informações.

Até mais
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular aparece uma mensagem dizendo que o process.android está cancelado. O que eu faço? não consigo mais usar a internet

pergunta feita 3 meses atrás
por
clayton
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Clayton,

Isso pode ser algum bloqueio realizado ao aparelho, você consegue efetuar ligações e enviar mensagens?
Caso sim, possivelmente seja algum aplicativo com erro ou um erro do próprio Android. Neste caso primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que os aparelhos sansung depois de um ano de uso começam a travar e ficar lento?

Tenho um sansung s duos e vive travando, tenho que reiniciar várias vezes. Soube de outras pessoas que possuem o aparelho dessa marca que depois de um ano acontece sempre isso. O que podemos fazer? O que justifica essa lentidão e trava do aparelho?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Nicia
 - Barreiras Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Nicia!

Com o uso o aparelho acaba ficando com muitos arquivos e aplicativos que não utiliza mais. Mesmo apagando sempre ficam arquivos mortos que atrapalham o desempenho do produto.
Fazendo a restauração e após voltar o backup todos esses arquivos voltam com o produto, o que vai causar a lentidão novamente. Salve arquivos que deseja manter no produto separadamente e após passe para o celular apenas eles, não utilize um backup nestes casos.
Faça a restauração para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).

Abraços
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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