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Não consigo acessar a rede Wi-Fi,só fica procurando e não conecta.

Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
226 Perguntas
 | 
238 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

O meu Samsung S Duos vive caindo o sinal do Chip 1 (Oi) e ficando somente com o sinal do Chip 2 (Tim), o que fazer?

Quando cai o sinal do Chip 1, eu preciso reiniciar o aparelho várias vezes para ele voltar e a Operadora Oi afirma que isso é problema do meu aparelho e devo entrar em contato com a Samsung.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Tiago
 - São Paulo - SP
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Tiago,

Tudo bem?

Efetue a troca de simcards entre os slots. Verifique se o problema ocorre com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 20 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A Wi-Fi do meu S duos funcionava normalmente e do nada parou de encontrar e conectar as redes Wi-fi. O que eu faço para que ele volte usar wi-fi?

pergunta feita 4 dias atrás
por
Bruna
 - Natal
em Galaxy S Duos
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar meu celular ao pc através do USB sempre da Falha de instalação USB MTP. O que fazer?

pergunta feita 6 dias atrás
por
Daia
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Verifique se a opção Depuração USB está ativada no aparelho, para isso vá em Menu> Configurações> Opções de Desenvolvedor> Depuração USB, desabilite-a e verifique se o aparelho irá se conectar.

Até logo.
respondida em 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Ativo o alarme,porém ele nào desperta,o que que eu faco?

pergunta feita 1 semana atrás
por
Branca
 - Porto Alegre
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Branca, verifique se em Som, dentro de configurações ele está baixo.

Programe um novo alarme para verificar se o problema permanece.

Até mais.
respondida em 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

o ícone de atualização está constantemente no visor próximo ao ícone de rede e isto está tornando o sistema muito lento e travando. O que devo fazer?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Neto-ssa
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Neto, efetue uma restauração no aparelho, pois o problema pode ser solucionado.

Até mais
respondida em 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

REDE WIFI NÃO FUNCIONA

JÁ RESETEI O APARELHO, JÁ BAIXEI A ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE VIA KIES E NÃO ADIANTOU. LOGO QUE LIGO O APARELHO O MAC ADRESS APARECE NORMALMENTE. QUANDO LIGO A REDE WIFI O ENDEREÇO MAC FICA ZERADO: 00:00:00:00:00. FUI NO GERENCIADOR DE APLICAÇÕES E VERIFIQUEI QUE EXISTE UM APLICATIVO CHAMADO 0MACP VERSÃO v4D_1207_5_2 ACHEI ISSO ESTRANHO. NÃO SEI SE É UM VÍRUS, NÃO PUDE REMOVE-LO MAS FORCEI A PARADA DO MESMO MAS NÃO ADANTOU, O MAC ADRESS CONTINUA ZERANDO...
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
CARLOS
 - SALVADOR BA
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Carlos, será necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O sansung Galaxy s duos está na lista oficial para receber atualização do android? Se sim, qual versão? Obrigado.

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Daniel, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, entre outros. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

eu tenho um galaxy s duos 2 e nao consigo alterar a vibraçao quando recebo mensagens. o que faço?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
santos
 - lagos
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

No aparelho, vá em Menu> Configurações> Sons, e há a opção para habilitar e desabilitar a opção vibrar.

Até mais
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para alterar a vibraçao quando recebo mensagens?

1
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
santos
 - lagos
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

No aparelho, vá em Menu> Configurações> Sons, e há a opção para habilitar e desabilitar a opção vibrar.

Até mais
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu Samsung sduos só está carregando com o cabo USB na fonte ele não carrega alguem pode me ajudar.

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Zé Pouvinho
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Teste com outro carregador, e verifique se o carregador funciona em outro aparelho.

Até mais
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O QUE FAZER QUANDO O WIFI DO CELULAR NÃO ATIVA

eu tenho wifi no trabalho e em casa só que não consigo usar porque o wifi do celular não ativa de jeito nenhum o que devo fazer?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
GEANILSON
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Geanilson, tente conectar o aparelho á uma rede aberta, se persistir tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

Até mais
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

meu celular s7562l nao quer sair da tela uma chamada nao atendida como apagar

por favor responda logo
pergunta feita 2 semanas atrás
por
samara
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Samara, pressione o botão home ou mantenha pressionado o botão para desligar o aparelho.

Até logo
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para retirar uma voz chata que fala no meu cel qnd chega mensagem,chamada e e-mail??

É uma coisa muito chata e apareceu do nada no meu cel... por favor me ajude!!!
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Tata
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para desativar está função:Menu>>Configurações>>Mais configurações>>Idioma e inserção>>Saída de texto para voz>> Desabilite o modo de Condução.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar a versão do meu Galaxy S Duos de 4.0 para 4.1 ?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
yesman
em Galaxy S Duos
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Olá Yesman,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a Samsung falou que o GT-S7562L iria receber o android 4.1 mais ainda não libero nenhuma atualização?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung S7562L GT S DUOS - Wifi não conecta com deifeito

Bom dia,

Meu Wifi não conecta mais aparece Erro de Autenticação - Senha incorreta. Estou com esse problema faz 2 semanas, já fiz pesquisa sobre o mesmo. Tentei de tudo para que meu Wifi também retorna-se a funcionar, restaurei para o modo de fabrica, troquei a senha do meu wifi sabendo que não iria pegar, pois nem wifi aberto ele não funciona, procurei saber mais e me disseram que é defeito na placa, não tenho certeza, segue imagem abaixoo
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pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Kleber
 - Santo Amaro - Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Kleber,

Tudo bem ?

Como o problema está ocorrendo após a restauração do aparelho oriento que contate nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

chamadas nao recebidas

qdo ligam pra mim, dá fora de área ou desligado. depois vem msg dizendo que ligaram pra mim. como proceder?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
dolores
 - florianopolis
em Galaxy S Duos
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Olá Dolores,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando utlizo o Skype por mais de 10 minutos o celular desliga.. o que acontece?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Raquel
em Galaxy S Duos
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Certifique-se que o problema não está sendo ocasionado pelo próprio aplicativo. Verifique também a disponibilidade de atualização deste aplicativo através do Play Store de seu aparelho.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular apareceu msg q oandroid ta com virus e sumiram fotos da galeria o q faço

pergunta feita 1 mês atrás
por
rose
 - montes claros mg
em Galaxy S Duos
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Olá Rose,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo cartão de memória do aparelho. Uso o aparelho sem o cartão inserido. Caso ocorra, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, pois caso o problema esteja sendo ocasionado por algum aplicativo o problema será sanado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s duos parou de conectar wifi, ja resetei. O q fazer?

pergunta feita 1 mês atrás
por
adriana
 - campo grande ms
em Galaxy S Duos
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de efetuar a atualização de Firmware do aparelho. Pode verificar no próprio aparelho ou através do Samsung Kies.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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