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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
462 Perguntas
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383 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

como instalar o driver da câmera que parou de funcionar sozinha. ao clicar no aplicativo da câmera ele abre e aparece uma mensagem erro da câmera e au

Ao abrir a câmera do aplicativo informa erro na câmera e fecha automaticamente sozinho
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gláucia
em Galaxy S Duos
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Oi Gláucia bom dia!

Acesse Menu> configuração> Gerenciador de aplicação> Todos> Camera.
Toque em "Forçar parada" e "Limpar dados".

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não estou recebendo as mensagens de texto. Quando clico no ícone da msg, aparece uma tela branda, e depois A MENSAGEM PAROU...

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
GM 2105
em Galaxy S Duos
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Oi bom dia!
Acesse Menu> configurações> Gerenciador de aplicações> todos>
Localize o aplicativo mensagem, clique nele, clique em "forçar parada" e em "Limpar dados".

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir vídeos para pc do meu sansung galaxy gran prime duos. As fotos eu consigo...

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luciane
 - São José dos Pinhais
em Galaxy S Duos
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Oi Luciane, bom dia!

Utilize o software de sincronismo smart switch,disponivel para download no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

O mesmo será baixado e instalado em seu computador,após a instalação do mesmo abra o programa na tela ,e conecte o Smartphone ao cabo usb ,para ser reconhecido pelo programa.

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

o wifi do meu celular nao esta ativando oque fazer ?

ele fica com a cor cinza
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
marcondes
em Galaxy S Duos
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Oi Marcondes, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possivel faça o backup dos dados.Através do Kies,disponivel para download no link abaixo,é posesivel o backup dos dados:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após o backup dos dados,remova acessórios e acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo,apagar tudo.

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Não consigo abrir vídeos recebidos de outros celulares

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Francisca
 - Santo Andre
em Galaxy S Duos
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Oi Francisca,bom dia!

Acesse o ícone de configuração-gerenciador de aplicações-todos-selecione a aplicação na qual esta tentando reproduzir os videos-selecione forçar parada.Depois tente visualizar os videos novamente.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Sansung s duos não conecta wi-fi

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Valter
 - Mogi das Cruzes
em Galaxy S Duos
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Oi Valter, bom dia!

Acesse o ícone de configuração-wi-fi-mantenha o dedo pressionado sobre o nome de sua rede,selecione esquecer rede,tente conectar novamente,se possivel teste o mesmo em outra rede.
Caso verifique que o mesmo ocorre com outras redes.
Orientamos que realize a restauração do aparelho,primeiramente baixe e instale o programa Kies em seu computador o mesmo realiza o backup dos dados,e se houver novos drivers realiza a instalação,pode ser baixado através do link abaixo,o aparelho não pode estar conectado ao cabo usb,somente após baixar e instalar o programa,deve conectar o dispositivo ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após realizar o backup de seus dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

como faço para destravar o wifi

o wi fi do meu sansung esta travado nao consigo entrar na internet ele le que a senha esta incorreta......mas a senha esta correta.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
derli
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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Oi Derli ,bom dia!

Acesse o ícone de configuração-wi-fi-mantenha o dedo pressionado sobre o nome de sua rede-selecione esquecer rede,após esquecer rede selecione sua rede e preencha os dados.
Selecione o ícone de configurações-gerenciador de aplicações-todos-selecione a tecla de submenu(tecla física a esquerda da tecla central)-reiniciar preferências.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

O wifi não funciona...o que devo fazer?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Alessandra
 - Rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Alessandra bom dia, baixe a barra de notificação, mantenha pressionado o ícono de wifi, será direcionado as configurações de wifi, localize a rede que deseja se conectar mantenha o dedo pressionado sobre ela clique em "esquecer".
Tente se conectar novamente.
--
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O wi-fi do samsung galaxy S duos GT-S7562L parou de funcionar de uma hora pra outra,como faço para voltar a funcionar?

O procedimento de restaurar as configurações de fábrica já foi realizado, mesmo assim o Wi-fi não funciona. O que devo fazer?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
José Arthur
 - Iconha
em Galaxy S Duos
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Olá José bom dia, recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Samsung e nao liga

ola meu nome é jercival tenho um celular Samsung um S9220 ele liga mais nao passa da tela android ae fica ligando e desligando sem parar tento conecta ao pc eo pc indicar seu dispositivo nao possuem drive o que eu faço para resolver isso
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
jercival
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Jercival bom dia, desconecte chip e cartão de memoria e teste se persistir recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

o wi fi não funciona e fiz a restauração e não deu certo, o que faço

o wi fi não funciona e fiz a restauração e não deu certo, o que faço
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
julio cesar
 - são paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Julio bom dia, recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como transferir meu contatos do chip para o galaxi s duos, coloquei o chipe e não aparece os contatos

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Lucas
 - Porto velho
em Galaxy S Duos
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Olá Lucas peço que acesse o link abaixo onde será aberto o manual do aparelho. Verifique na pagina 83 detalha como fazer.
http://downloadcenter.samsung.com/c...
--
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respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Por que meu aparelho fica se reiniciando e não abre a pagina inicial? O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Greice
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy S Duos
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Olá Greice,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para conseguir carregar o celular nao reconhece a USB

Nao carrega e nao reconhece a USB como fazer
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
katia
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Katia,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Realize a limpeza do conector com um pincel seco, persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O WIFI NÃO ATIVA

O meu celular GT-S7562L não esta ativando o wifi, o icone aparece verde claro e depois some, ele não ativa e nem conecta em nenhuma rede. O que pode ser ?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Jéssica
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Jéssica.

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola...salvei minhas fotos no cartão de memoria em uma pasta storageextSCard..por engano...era p ter salvo normal no cartçao e apertei o botão errado.

ola...salvei minhas fotos no cartão de memoria em uma pasta storageextSCard..por engano...era p ter salvo normal no cartçao e apertei o botão errado..e agora não consigo visualizar nenhuma foto....o que faço?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S Duos
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Olá Vanessa, tudo bem?

Você poderá verificar seu arquivo acessando o menu, meus arquivos, extSdCard, feito isso, entre na pasta em que seu arquivo foi enviado, mova o aparelho para a pasta onde desejar.

Até mais! Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

O QUE DEVO FAZER ATUALIZEI O SOFTWARE DO MEU SMARTFONE E NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR A REDES WIFI?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
GESIEL
em Galaxy S Duos
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Olá,

- Tente conectar-se a outra rede.
- Teste Esquecer a rede que você habitualmente se conecta (Apps > Config > Wi-Fi > Toque na rede > Esquecer) e tente se conectar novamente.

Se você não conseguir obter sucesso nesses procedimentos, tente efetuar uma restauração de fábrica, mas antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o galaxy S duos?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Jessica
 - São Gonçalo
em Galaxy S Duos
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Olá Jessica,

Tudo bem?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia passar maiores esclarecimentos da configuração desejada?

Desde já obrigada!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o software do aparelho?

Minha prima tem esse mesmo celular que eu, e apareceu na tela do celular dela que era necessário fazer a atualização do software, depois da atualização o celular dela ficou com as configurações diferentes do meu. Essa mensagem não apareceu no meu celular então tentei fazer a atualização manualmente, pela opção de atualizar o software nas configuraçoes, mas não obtive o mesmo resultado. Como faço para deixar o meu igual ao dela?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Nurian
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Nurian,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Preciso de solução para meu celular

Meu celular fica travando, nao consigo fazer ligações e tão pouco receber ligações.
Ele serve apenas para usar facebook e mais nada
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Ana Claudia
 - São João da Boa VIsta
em Galaxy S Duos
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Olá Ana,

Tudo bem?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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