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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
474 Perguntas
 | 
404 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Tenho um galaxy S duos e nao consigo passar as fotos dele para o computador atravez do cabo USB, diz que o driver nao esta instalado, como faço?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Gleise
 - Olímpia/SP
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Gleise, boa tarde!

neste caso orientamos que baixe um programa de sincronismo chamado Samsung Kies, através dele você poderá fazer backup e sincronizar dados entre o aparelho e seu computador, segue o link para o download do programa : http://www.samsung.com/br/support/u...



--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h."
respondida em 1 dia atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

morte subita pelo carregador o que fazer?

fui por meu samsung para carrega carrego deu defeito queimando fui fazer retirada do carregador da tomada depois disso meu samsung modelo gt-s756l nao ligo mais o que fazer
pergunta feita 1 ano atrás
por
irving
 - Ceara-fortaleza
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá irving, boa tarde!
orientamos que leve seu aparelho até um posto autorizada para analise, Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima de você através deste link: http://www.samsung.com/br/support/s... ou pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).






--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Exclui as fotos do meu celular e os vídeos foram junto. Há como recuperar esses vídeos? tem uma lixeira no sistema do sansung duos?

Apaguei as imagens do meu celular, achando que os vídeos não seriam também excluídos.
Foram excluídos. Há alguma forma de recuperação desses vídeos? O aparelho samsung duos tem alguma lixeira para onde vão as fotos deletadas?

Obrigada pela atenção.
pergunta feita 11 meses atrás
por
mariaclara
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá maria clara, bom dia!

orientamos que caso não tenha feito nenhum backup das informações, infelizmente não há como recuperar arquivos apagados.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

o touch do voltar e opções não está funcionando

pergunta feita 11 meses atrás
por
Sara
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Sara, bom dia!
Neste caso orientamos que efetue uma restauração de fábrica em seu aparelho, mas não se esqueça de fazer o backup dos seus dados através do computador ou cartão de memória, após fazer o backup das informações,desligue o aparelho retire chip e cartão de memória e ligue somente com a bateria, em seguida : Acesse > configurações- fazer backup e redefinir - restaurar padrão de fabrica - zerar dispositivo - apagar tudo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Fiz reset para configuração de fábrica e a tela ficou preta e não tenho mais acesso a nada. Como resolver?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Marco
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Marco, bom dia!
Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Há como conectar o galaxy s duos no PC sem o Kies?

Quero conectar o meu celular no PC sem o kies mais não estou conseguindo será que ha alguma forma?
pergunta feita 10 meses atrás
por
gerdson2014
 - Casserengue
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá gerdson2014, boa tarde!

caso não deseja utilizar esse programa de sincronismo, o computador terá que reconhecer automaticamente seu dispositivo, caso não reconheça orientamos que baixe o programa de sincronismo chamado Smart Switch, através dele, você consegue realizar backup de dados e atualizar seu aparelho, segue o link para instalação do programa. - www.samsung.com/br/support/smartswi...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Preciso do esquema eletrico o samsung s duos s7562l.

Preciso do esquema eletrico o samsung s duos s7562l.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Bruno
 - contagem
em Galaxy S Duos
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Olá Bruno, bom dia!

infelizmente não passamos este tipo de procedimento, em caso de duvidas entre em contato com a nossa central : telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Porque o galaxy s duos não tem atualização desde o 4.1?

Estou decepcionado com a Samsung porque esse modelo com esse porte não possuir atualização desde o android 4.1. não tem condições estou pensando em mudar de marca e de modelo pois não aguento mais o android 4.0. Pensei que a samsung era mais atualizada!!!
pergunta feita 10 meses atrás
por
gerdson2014
 - Casserengue
em Galaxy S Duos
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"""""""""""""Olá Gerdson bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 """""""""""
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

O botão de liga e desliga do meu Smartphone s duos parou de funcionar , existe algum comando de bloqueio ou desbloqueio deste botão?

O botão de liga e desliga do meu Smartphone s duos parou de funcionar , existe algum comando de bloqueio ou desbloqueio deste botão?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Alexander
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Alexandre bom dia!

Informamos que não tem nenhum comando de bloqueio da tecla porem deve encaminhar para assistencia.

http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
raul- Samsung
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Pergunta

ATIVAR O WI-FI

WI- FI NÃO ESTÁ FUNCIONANDO JÁ FIZ BACKUP E NADA , O QUE FAÇO
pergunta feita 1 mês atrás
por
RODRIGO
 - SÃO VICENTE - SP
em Galaxy S Duos
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Olá Rodrigo, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O Galaxy S Duos S7562L tem suporte HML? Até que versão?

O Galaxy S Duos S7562L tem suporte HML? Até que versão?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Brunevisk
 - Salvador, BA
em Galaxy S Duos
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Olá Bruno, bom dia!

Segue a lista de adaptadores e aparelhos compativeis, porém este aparelho não possui compatibilidade.
SIII, S4, Note 2 e Note 8”, Tab III 8” e Tab III 10” – Branco | Adaptador: ET-H10FAUWEGWW

S3, S4, Note 8” e Note 10” – Preto | Adaptador: EAD-T10BDEGZTO
SIII, S4, Note 2 e Note 8”, Tab III 8” e Tab III 10” – Preto | Adaptador :EPL-3FHUBEGSTD
Note 10” – Preto | Adaptador: EPL-3PHPBEGZTO

Este aparelho não é compativel com MHL.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

não consigo mais ligar o wifi o meu celular galaxy s duos, fica só ativando e nao liga

pergunta feita 8 meses atrás
por
leandro
 - teutonia
em Galaxy S Duos
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Olá Leandro bom dia!

Pedimos que verifique se possui alguma atualização a ser feita no aparelho caso não tiver deve restaurar as configurações de fabrica mesmo assim não resolvendo deve encaminhar para assistencia.

http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

samsung galaxy s duos gt7562L

a quanto tempo tempo esperamos a nova atualização para o jelly bean e vc nada de fala se vai sair ou não que isso samsung atualizem por favor
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
wanderley
em Galaxy S Duos
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Olá Wanderley, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse configurações> Sobre o dispositivo →Atualização de software
Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O celular galaxy s duos não conecta no smatphone o que faço?

A senha esta correta, mas não conecta o wifi no celular , e não sei o que fazer, pois já levei para tecnicos e não solucionou o caso ainda , mas o celular não trava nem nada, esta em perfeito estado porém no wifi não quer conecta, o que faço, pois preciso dele?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jaqueline
 - Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Jaqueline, bom dia!

Segue a lista de aparelhos compativeis com o Gear S.
• Galaxy Note 2
• Galaxy S4
• Galaxy S3
• Galaxy S4 Active
• Galaxy Grand 2
• Galaxy S4 Mini
• Galaxy Mega 6.3
• Galaxy S4 Zoom
• Galaxy Note 3
• Galaxy K Zoom
• Galaxy S6
• Galaxy S6 edge
• Galaxy S5
• Galaxy Note 3 Neo
• Galaxy S5 mini
• Galaxy S3 Neo
• Galaxy Alpha
• Galaxy Note 4
O "Galaxy S Duos" não esta na lista de compatibilidade.

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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

celular gts7562l nao liga fica travado na tela inicial mesmo formatando

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
alex
 - ribeirao das neves mg
em Galaxy S Duos
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Olá Alex, bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu Gran Duos não está ligando o wifi, ele nem chega a ligar e já desliga, verifiquei e tem o endereço MAC do WIFI, o que faço?

Jose
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
José
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Oi bom dia!

Abra a lista de aplicações e selecione Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.
Caso persista peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Quais arquivos de video o samsung S duos suporta?

Não consigo abrir arquivos modelo WMV no meu celular. (Precisei transferir arquivos do computador).
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Lindy
em Galaxy S Duos
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Oi Lindy, bom dia!

WMV não é um arquivo suportado pelo aparelho, recomendo que converta para um dos formatos suportados, o melhor seria MP3.
No manual do aparelho no link abaixo segue o manual do aparelho na pagina 116 detalha os arquivos suportados. http://downloadcenter.samsung.com/c...
--
Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Olá, é possível inserir novo toque de chamada com som mais audível?

pergunta feita 2 meses atrás
por
José Antonio
 - Piracicaba
em Galaxy S Duos
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Oi José, bom dia!

1. Na lista de aplicações e selecione Config→Som→Toque.
2. Selecione um cartão o CHIP→Toque cham. do dispositivo.
3. Selecione um toque de chamada→OK

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como consigo os drivers do GT-S7562L ?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Fabio
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Oi Fabio, bom dia!

Ao conectar o aparelho ao computador por uma cabo USB e ativar a função MTP o computador deve conectar de forma automática caso isso não ocorra baixe e instale o programa Samsung Kies3.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo mais acessar as pastas de fotos e vídeos do celular pelo computador. O celular aparece como dispositivo conectado, mas não consigo acessar

Preciso esvaziar as pastas para que meu celular pare de travar. Como resolvo isto?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Denise
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Denise, bom dia!

É recomendável que utilize o programa Smart Switch para salvar os dados, segue o link para download.
http://www.samsung.com/br/support/s...

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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