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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
383 Perguntas
 | 
395 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

O meu samsung 7562 não esta acessando a rede wifi esta dando inalterado. o que faço?

Já formatei e nada mudou..
pergunta feita 4 dias atrás
por
Samara
 - MG
em Galaxy S Duos
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Olá Samara,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problema no sansung s duos wi fi não liga ,já atualizei ,restaurei configurações de fabrica,reset factury,removi cartão sd e nada,o problema continua.

tenho visto muita gente nas redes sociais com o mesmo problema vcs já tem alguma solução pra esse bug???
pergunta feita 4 dias atrás
por
josimario
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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Olá Josimario,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.Segue link para localização da mesma:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung GT-S7562L está aquecendo e descarregando rapidamente quanto ativo a conexão de dados móveis. O que pode estar acontecendo?

pergunta feita 5 dias atrás
por
Trindade
em Galaxy S Duos
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Olá Trindade,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo acessar a internet, direto, apesar de meu plano ter internet liberado. Tenho acesso somente por WI FI.

Meu Sansing S DUOS GT S7562, Entrei em contato com a operadora e fui informado que o H deve aparecer na barra superior. De fato ele aparece, mas apenas a seta ^ acima verde, pisca, a seta pra baixo laranja, não pisca.
pergunta feita 6 dias atrás
por
GALAXY DUOS GTS7562
 - PENHA SC
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido a disponibilidade de sinal de sua operadora , neste caso verifique a disponibilidade de sinal se possível realize o teste com o SIM de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu Galaxy S Duos não é reconhecido no kies

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
klebinho
em Galaxy S Duos
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Olá Klebinho,

Tudo bem ?

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer a conexão do whatsapp junto com o telefone na agenda telefonica?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
eliana
 - guarulhos
em Galaxy S Duos
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Olá Eliana,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento: Contatos>> Sub-menu>> Contas >> Adicionar Contas .

Espero ter ajudado.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como colocar underline no Samsung Duo

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Irineu
 - Santos S.P.
em Galaxy S Duos
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Olá Irineu,

Tudo bem ?

Abra o teclado do aparelho pressione : 123 Sym>>1/3 >> _

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Consigo sincronizar um fone bluetooh para ouvir rádio no galaxy S Duos?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
robertonoc
 - são paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

A opção rádio em especifico não pode ser ouvido através do fone Bluetooth, a aparelho uso o fone convencional como antena.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA ATIVA O CARTÃO DE MEMORIA NO APARELHO ???

OK
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
MOTA
 - SALVADOR
em Galaxy S Duos
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Olá Mota,

Tudo bem ?

Abra a lista de aplicações e selecione Config → Armazenamento → Inserir cartão de memória.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar o AllShare no meu celular

Meu celular é um Samsung S duos GT-S7562l, porém não consigo baixar o programa no celular para utilizar com minha tv.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Will
 - Fraiburgo
em Galaxy S Duos
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Olá Will,

Tudo bem ?

Tente localizar através do Samsung Apps ou Play store com o nome " Samsung Link ".

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faz para desativar o som de alerta de quando a rede falha e volta? A rede cai e volta toda hora e fica tocando sem parar um alerta.

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Fernanda
em Galaxy S Duos
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Não é possível apenas será possível caso desabilite o som de notificações do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo passar minhas músocas e fotos para o cartão de memória. Como faço?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
bete
em Galaxy S Duos
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Olá Bete,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, quando recebo uma chamada só consigo comunicar se ativar o altifalante.

Gostava de saber se é uma questão de configuração, ou se o telefone está efectivamente com um problema.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Granja
 - Porto
em Galaxy S Duos
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Olá Granja,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória e utilizando outros SIM, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

deletei sem querer minhas fotos, tem fotos no cartao de memoria e na memoria interna baixei o undelet mais nao visualizo o driver a unidade do celular

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
adryano
em Galaxy S Duos
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Olá Adryano,

Tudo bem ?

Não é possível após as fotos serem apagados ou removidas não podem ser recuperadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para usar o 3G do meu celular?

Já configurei conforme orientado e mesmo assim nao funciona.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
bebel
 - Sorocaba - SP
em Galaxy S Duos
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Olá Bebel,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos conecta em lugar nem um pelo cabo USB . oque eu faço ?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Keytiane
em Galaxy S Duos
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Olá Keytiane,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque as vezes quando eu recebo uma chamada, aparece o meu próprio número?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o Kies não conclui a cópia de segurança?

Estou tentando efetuar a cópia de segurança do meu aparelho para poder levá-lo a autorizada, porém não estou conseguindo fazer a cópia de segurança dos dados. Já estou a mais de 2 horas e ele está "copiando" os Aplicativos (memória interna) e não sai de 3%. Não recebi mensagem alguma e não sai disso.
Não dá informação de travamento porque o ícone da atualização continua girando e no gerenciador de tarefas informa que está executando. É normal esta demora? Quanto tempo leva em média?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês atrás
por
GT-S7562L
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o cancelamento do backup, tente troca a entrada USB em uso. Efetue o teste também em outros PCs e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM APARELHO GT-S7562L E TODA HORA CHEGA MENSAGENS BROADCAST, QUERO SABER COMO TIRAR ISSO???

Já não aguento mais essas mensagens que chega a cada minuto sem parar!!!
pergunta feita 1 mês atrás
por
bauldoch
 - salvador- bahia
em Galaxy S Duos
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Olá,

Como vai ?

Este procedimento é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo :

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Espero ter ajudado :)
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta reconhecendo o cartão de memoria

Pode ser problema no celular?
pergunta feita 1 mês atrás
por
mari
em Galaxy S Duos
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória e verifique se o problema também ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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