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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
474 Perguntas
 | 
405 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Fiz reset para configuração de fábrica e a tela ficou preta e não tenho mais acesso a nada. Como resolver?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Marco
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Marco, bom dia!
Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como atualizar meu celular

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Dimas
 - sjcampos - SP
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Pergunta

ATIVAR O WI-FI

WI- FI NÃO ESTÁ FUNCIONANDO JÁ FIZ BACKUP E NADA , O QUE FAÇO
pergunta feita 1 mês atrás
por
RODRIGO
 - SÃO VICENTE - SP
em Galaxy S Duos
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Olá Rodrigo, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

O Galaxy S Duos S7562L tem suporte HML? Até que versão?

O Galaxy S Duos S7562L tem suporte HML? Até que versão?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Brunevisk
 - Salvador, BA
em Galaxy S Duos
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Olá Bruno, bom dia!

Segue a lista de adaptadores e aparelhos compativeis, porém este aparelho não possui compatibilidade.
SIII, S4, Note 2 e Note 8”, Tab III 8” e Tab III 10” – Branco | Adaptador: ET-H10FAUWEGWW

S3, S4, Note 8” e Note 10” – Preto | Adaptador: EAD-T10BDEGZTO
SIII, S4, Note 2 e Note 8”, Tab III 8” e Tab III 10” – Preto | Adaptador :EPL-3FHUBEGSTD
Note 10” – Preto | Adaptador: EPL-3PHPBEGZTO

Este aparelho não é compativel com MHL.

--
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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

fica aparecendo na tela a mensagem O APP DO GOOGLE PAROU o que faço?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
luci
em Galaxy S Duos
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Pergunta

samsung galaxy s duos gt7562L

a quanto tempo tempo esperamos a nova atualização para o jelly bean e vc nada de fala se vai sair ou não que isso samsung atualizem por favor
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
wanderley
em Galaxy S Duos
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Olá Wanderley, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse configurações> Sobre o dispositivo →Atualização de software
Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
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Pergunta

O celular galaxy s duos não conecta no smatphone o que faço?

A senha esta correta, mas não conecta o wifi no celular , e não sei o que fazer, pois já levei para tecnicos e não solucionou o caso ainda , mas o celular não trava nem nada, esta em perfeito estado porém no wifi não quer conecta, o que faço, pois preciso dele?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jaqueline
 - Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Jaqueline, bom dia!

Segue a lista de aparelhos compativeis com o Gear S.
• Galaxy Note 2
• Galaxy S4
• Galaxy S3
• Galaxy S4 Active
• Galaxy Grand 2
• Galaxy S4 Mini
• Galaxy Mega 6.3
• Galaxy S4 Zoom
• Galaxy Note 3
• Galaxy K Zoom
• Galaxy S6
• Galaxy S6 edge
• Galaxy S5
• Galaxy Note 3 Neo
• Galaxy S5 mini
• Galaxy S3 Neo
• Galaxy Alpha
• Galaxy Note 4
O "Galaxy S Duos" não esta na lista de compatibilidade.

--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

celular gts7562l nao liga fica travado na tela inicial mesmo formatando

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
alex
 - ribeirao das neves mg
em Galaxy S Duos
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Olá Alex, bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

Meu Gran Duos não está ligando o wifi, ele nem chega a ligar e já desliga, verifiquei e tem o endereço MAC do WIFI, o que faço?

Jose
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
José
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Oi bom dia!

Abra a lista de aplicações e selecione Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.
Caso persista peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Quais arquivos de video o samsung S duos suporta?

Não consigo abrir arquivos modelo WMV no meu celular. (Precisei transferir arquivos do computador).
pergunta feita 2 meses atrás
por
Lindy
em Galaxy S Duos
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Oi Lindy, bom dia!

WMV não é um arquivo suportado pelo aparelho, recomendo que converta para um dos formatos suportados, o melhor seria MP3.
No manual do aparelho no link abaixo segue o manual do aparelho na pagina 116 detalha os arquivos suportados. http://downloadcenter.samsung.com/c...
--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Olá, é possível inserir novo toque de chamada com som mais audível?

pergunta feita 2 meses atrás
por
José Antonio
 - Piracicaba
em Galaxy S Duos
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Oi José, bom dia!

1. Na lista de aplicações e selecione Config→Som→Toque.
2. Selecione um cartão o CHIP→Toque cham. do dispositivo.
3. Selecione um toque de chamada→OK

--
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

Como consigo os drivers do GT-S7562L ?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Fabio
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Oi Fabio, bom dia!

Ao conectar o aparelho ao computador por uma cabo USB e ativar a função MTP o computador deve conectar de forma automática caso isso não ocorra baixe e instale o programa Samsung Kies3.

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respondida em 2 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo mais acessar as pastas de fotos e vídeos do celular pelo computador. O celular aparece como dispositivo conectado, mas não consigo acessar

Preciso esvaziar as pastas para que meu celular pare de travar. Como resolvo isto?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Denise
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Denise, bom dia!

É recomendável que utilize o programa Smart Switch para salvar os dados, segue o link para download.
http://www.samsung.com/br/support/s...

--
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo me conectar a redes wifi. Nas configurações o Endereço de IP está indisponível. O que devo fazer?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Vaneza
 - Fortaleza
em Galaxy S Duos
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Olá Vaneza, bom dia!

O Endereço de IP é distribuído pelo DHCP ou seja o aparelho só recebe o IP depois que se conectar a uma rede Wi-fi.
Peço que tente conectar em outra rede Wi-fi.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Bom dia. como faço p transferir fotos para o pc

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Junior Ré
 - Araras SP
em Galaxy S Duos
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Pergunta

como instalar o driver da câmera que parou de funcionar sozinha. ao clicar no aplicativo da câmera ele abre e aparece uma mensagem erro da câmera e au

Ao abrir a câmera do aplicativo informa erro na câmera e fecha automaticamente sozinho
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gláucia
em Galaxy S Duos
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Oi Gláucia bom dia!

Acesse Menu> configuração> Gerenciador de aplicação> Todos> Camera.
Toque em "Forçar parada" e "Limpar dados".

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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não estou recebendo as mensagens de texto. Quando clico no ícone da msg, aparece uma tela branda, e depois A MENSAGEM PAROU...

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
GM 2105
em Galaxy S Duos
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Oi bom dia!
Acesse Menu> configurações> Gerenciador de aplicações> todos>
Localize o aplicativo mensagem, clique nele, clique em "forçar parada" e em "Limpar dados".

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respondida em 4 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir vídeos para pc do meu sansung galaxy gran prime duos. As fotos eu consigo...

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Luciane
 - São José dos Pinhais
em Galaxy S Duos
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Oi Luciane, bom dia!

Utilize o software de sincronismo smart switch,disponivel para download no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

O mesmo será baixado e instalado em seu computador,após a instalação do mesmo abra o programa na tela ,e conecte o Smartphone ao cabo usb ,para ser reconhecido pelo programa.

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respondida em 4 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

o wifi do meu celular nao esta ativando oque fazer ?

ele fica com a cor cinza
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
marcondes
em Galaxy S Duos
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Oi Marcondes, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possivel faça o backup dos dados.Através do Kies,disponivel para download no link abaixo,é posesivel o backup dos dados:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após o backup dos dados,remova acessórios e acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo,apagar tudo.

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respondida em 4 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Não consigo abrir vídeos recebidos de outros celulares

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Francisca
 - Santo Andre
em Galaxy S Duos
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Oi Francisca,bom dia!

Acesse o ícone de configuração-gerenciador de aplicações-todos-selecione a aplicação na qual esta tentando reproduzir os videos-selecione forçar parada.Depois tente visualizar os videos novamente.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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