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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
298 Perguntas
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310 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

OLA BOM TARDE, GOSTARIA DE TIRAR UMA DUVIDA. MEU S DUOS ANTES EU PASSAVA VIDEOS DO VIDEO PLAYER, FOTOS DA GALERIA E DIRETO NA TV SMART WIFI.

ONDE POSSO RETORNAR ESTA FUNCIONALIDADE DO S DUOS
pergunta feita 1 dia atrás
por
LUCIANO
 - GOVAL-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente realizar essa funcionalidade utilizando o Samsung Link, para download do apps utiliza o Samsung Apps ou Play Store.

Até logo !
respondida em 7 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wifi está com problema!

Ele fica procurando rede o tempo todo, ele as encontra mas ficam sempre "fora do intervalo". As vezes ele conecta, esporadicamente. Não é problema no modem, já tentei em outros lugares e não funcionou tb. Funciona quando quer e cada vez menos. Li algumas das perguntas e respostas, porém não vi ninguém que mencionasse que ele funciona as vezes. No meu caso específico, o que posso fazer? Obrigada.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Aline
em Galaxy S Duos
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Oi Aline,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 8 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome.

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome. Deve ser salvo no chip dois. Em configurações-apagar a caixa para marcar o contato a ser apagado não está habilitada. Como faço pra apagar?
pergunta feita 1 dia atrás
por
Santos
em Galaxy S Duos
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Olá Santos,

Tudo bem ?

Verifique se os Contatos não estão salvos do SIM do qual o mesmo esteja apresentando problema.

Para isso efetue a troca de SIM entre os Slots e efetue o teste com outros SIM .

Até logo !
respondida em 8 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudo o local de armazenamento dos aplicativos ?

Ja tentei pelo menu configurações>gerenciar aplicativos>baixados, e ele não dá a opção de mover para o cartão de memória. Os aplicativos possuem essa opção, pois um modelo após o meu faz a alteração do local, com os mesmo aplicativos que eu desejo fazer.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Fabiana
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos tem 3 meses e trava toda hora, ja ouvi essa reclamação de varios amigos meus que possuem o mesmo aparelho.

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Ellinha
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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Olá Ellinha,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU

Ate logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung galaxy S Duos Não conecta o wifi

Olá, meu Samsung Galaxy S Duos travou a opção de acessar o wifi, ele não mostra nem pesquisa de redes, o botão simplesmente não fica verde mais, tentei passar meus arquivos para o pc para restaurar o aparelho e o cabo usb não é reconhecido em nenhum computador, não consigo nem conectar o wifi e nem salvar os documentos no pc.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Mica
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Mica,

Tudo bem ?

Tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica. Para o backup de arquivos utilize o Software Samsung Kies.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta mais carregando na energia, o que pode ser ? Já troquei o carregador mas também não funcionou.

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Lucas
 - apucarana
em Galaxy S Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente limpar os conectores efetue o teste utilizando o cabo USB, caso ocorra entre em contato junto a nossa central de atendimento para obter maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo conectar os dados moveis no meu Galaxy S Duos...

No meu galaxy s duos tudo está funcionando perfeitamente, porém quando tento conectar os dados moveis ele aparece que está conectado mas não consigo acessar a internet, e não é um problema de área e sim algo no celular alguém pode me ajudar? Eu já fiz de tudo mas realmente não quer pegar...
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Juliana
em Galaxy S Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o aparelho samsung s duos GT7562 para fazer chamada de vídeo?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Priscilla
 - Feira de Santana-Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Priscilla,

Tudo bem ?

Para que seja possível realizar chamada de vídeos é necessário os seguinte requisitos:

-Ambos os aparelho com câmera Frontal
- Ambos aparelho com a rede 3G ativa
E pacote da operadora habilitada para esse serviço

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

recebo uma chamada e a tecla de atender nao aceita o comando e trava o telefone

pergunta feita 2 semanas atrás
por
muniz
 - Colombo Pr
em Galaxy S Duos
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Olá Muniz,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e com a utilização de outros SIM se possível de outras operadoras.
Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como funciona o antivirus

preciso baixar um programa especial para o sansung duos gt 7
pergunta feita 2 semanas atrás
por
aimee
 - porto alegre - rs
em Galaxy S Duos
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Olá Aimee,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve nenhum aplicativo que possua essa funcionalidade. Pode efetuar a instalação do aplicativo de sua preferencia e que supra sua necessidades.

Abraços !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT-S7562L suporta a internet 4G?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
monica
em Galaxy S Duos
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não este aparelho não possui a tecnologia 4G.

Abraços!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nenhum aplicativo que instalei até agora permite a opção "mover para sd". E em uma loja Samsung fui informado que não é possível realmente fazê-lo.

Existe intenção da empresa em solucionar esse problema do Galaxy S Duos (GT-S7562L)? Obrigado.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
João
 - SP
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos começou a anunciar as chamadas e mensagens recebidas, tipo:"Mensagem de 88888" ou "Chamada de fulano de tal...".

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Luana
em Galaxy S Duos
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Olá Luana,

Tudo bem ?

Verifique as seguinte configurações em seu aparelho:

Modo de direção: Menu>>Configuração>>Idioma e Inserção>>Saída de texto para voz >>Modo de condução ( Deixe a opção desabilitada )

Abraços !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Versão mais recente para o SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L?

Olá,
Meu firmware está com essa versão de acordo o KIES:
PDA:NE1/ PHONE: NE1/ CSC:NE1 (ZTO)

Gostaria de saber se é a mais recente e onde eu vejo essa versão no meu celular para comparar se é o mesmo do KIES pois consta no celular que é preciso fazer atualização mas no KIES parece que está tudo certo.
Obrigado.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni- MG
em Galaxy S Duos
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

A versão do Firmware do aparelho não está completa, mas caso o aparelho esteja emitindo atualização pode realizar pelo próprio aparelho. Acessando Menu>>Configurações>>Sobre o Telefone>> Atualização de Firmware.

Abraços !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu WiFi parou de funcionar quando atualizei para o android 4.0.4 (Erro de autenticação) SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L

SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L não entra em nenhuma rede WiFi.
Já fiz de tudo. Desde resetar o modem. Configurar o modem. Deixar ele em modo aberto e nada de funcionar.
Já restaurei o celular e nada de acessar. SEMPRE APRECE ERRO DE AUTENTICAÇÃO mesmo a senha estando certa. Já esqueci rede e depois tentei conectar e nada de dar certo.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

Como os procedimentos que foram realizados não sanaram o problema do aparelho o mais indicado é direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É normal o processo de criação de cópia de segurança via kies demorar horas?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Isabel
 - Brasília DF
em Galaxy S Duos
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Olá Isabel,

Tudo bem ?

A cópia de segurança irá determinar o tempo de acordo com a demanda de arquivo. Porém não é normal demorar horas para ocorrer.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu samsung galaxy s duos não está se conectando a minha rede wifi o que fazer?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Indio
 - São luís-MA
em Galaxy S Duos
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Olá Indio,

Tudo bem ?

rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A última atualização de Julho serviu para que?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao conectar o celular utilizando cabo usb o pc não reconhece o aparelho mensagem (o drive do dispositivo não foi instalado com êxito)

Qual a solução para esse problema. Ja atualizei o celular e nada.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
charles
em Galaxy S Duos
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Olá Charles,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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