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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
432 Perguntas
 | 
445 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy S Duos

Pergunta

Meu celular travou na tela de entrada Samsung o que poso fazer para resolver?

Tenho um Samsung galaxy S duos ,e quando o ligo ele trava na tela onde mostra o simbolo da samsung ,ele mostra o nome e o modelo mas quando chega na tela samsung ele trava e só sai se remover a bateria já tentei tirar o chip o cartão de memoria e tudo mas não consigo o que eu faço?
pergunta feita 2 dias atrás
por
galaxysduos2
 - casa
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 19 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As msgs que envio estão vindo com respostas repedidas

pergunta feita 5 dias atrás
por
Jhosue
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Jhosue,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros SIM Card verifique também se o horario e data do aparelho estão corretos.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não ativa configuração inicial

Comprei meu celular novo, e ele não deixa continuar o configurador. Ele sempre diz que parou e não dá seguencia
pergunta feita 1 semana atrás
por
denis
 - Blumenau Santa Catarina
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Denis,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos em relação ao problema apresentado.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo atualizar o android

Já baixei o keis da versão do meu android (4.0) e fala q não existe nenhuma atualização de firmeware. O que posso fazer?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Marina
 - Belo Horizonte
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Marina,

Tudo bem ?

Neste caso o aparelho não dispõe de nenhuma atualização disponível,
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros .Continue acompanhando através do Kies.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

dados moveis

o meu aparelho s duos não desativa a opção dados moveis,eu a desligo e em segida ela ativa novamente sozinho....
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
felipe
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Felipe,

Tudo bem

Efetue o teste com outros SIM no aparelho é verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro de autenticação wifi, como resolver?

Já tentei de tudo, com exceção de instalação de drivers . Ele reconhece as redes mas não conecta em nenhuma , e aparece a. Ensaiem "erro de autenticação" . Preciso dele no meu dia a dia, respondam o ma rápido possível e por favor, soluções úteis e que possam realmente acabar de vez com meu problema.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Otacilio
 - Brasília
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Otacilio,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o telefone samsung duos para avisar quando deixam recados em minha caixa postal?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
helena
 - sao paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Helena,

Tudo bem ?

Ao receber recados na caixa postal irá apresentar um ícone com o simbolo de envelope na barra de notificações do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recuperar a senha padrao?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
natali
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Natali,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o jogo meu malvado favorito. pega no samsung duos ?

fone
pergunta feita 4 semanas atrás
por
jhefferson
 - casa
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Jhefferson,

Tudo bem ?

Acesse o " Play Store " de seu aparelho, efetue a busca do aplicativo e verifique se o aparelho segue ps requisitos mínimos para instalação do mesmo.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o teclado do meu celular esta desconfigurado, pois aperto uma letra e vai outra e fica travando como faço para configurar o teclado sem ter q ir na as

o teclado do meu celular esta desconfigurado, pois aperto uma letra e vai outra e fica travando como faço para configurar o teclado sem ter q ir na assistência técnica ??
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
jéssica
 - sobradinho-df
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> gerenciador de aplicações>>Todas>> Teclado >> Limpar dados e Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sem querer bloqueei um sms e agora nao sei onde vou pra desbloquear o numero de receber mensagens. como devo proceder?

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
viviane
 - sjcampos sp
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Viviane,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia retornar com maiores esclarecimento do que solicita?

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Teclado do S 2 Duos parou de funcionar. Devo instalar algum software?

O teclado do meu Samsung S 2 Duos parou de funcionar. Entro em qualquer app ou pesquisa e não escreve nada.Ao tocar nas teclas parece que funciona, mas não. Preciso reinstalar algum software?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Edilberto
 - Macaé/RJ
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Edilberto,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar sanar o problema: Menu>>Configurações>> Gerenciador de aplicações>>Todas>> Teclado >> Limpar dados .

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu touch screen esta com problemas , como faço para ajustar ?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Isadora
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Qual o problema? Pode passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

baixei um site no meu celular e nesse site tem alguns videos que quero baixar, como faço

pergunta feita 1 mês atrás
por
solange
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Solange,

Tudo bem ?

Não prestamos suporte a este tipo de procedimento, oriento que contate o responsável da página a qual refere-se .

Qualquer outras dúvida seguimos a disposição.
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como reativo o wifi do meu galaxy s duos?

O meu Galaxy S Duos não conecta a nenhuma rede wifi. Quando eu ativo o atalho para conectar a qualquer rede o atalho não fica verde (como é padrão) e aparece a menssagem "ativando". Porém não conecta.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Francisco
 - Abaetetuba-PA
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Francisco,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho para tentar sanar o problema do aparelho:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

toque triplo na tela (zoom)

Boa noite quando estou jogando um determinado jogo e preciso dar uma sequência de golpes tocando na tela diversas vezes com o dedo no mesmo lugar não consigo devido a tela ficar dando zoom.
Ex : tem um golpe que precisa tocar 3 vezes na tela pra soltar a magia do lutador, só que não funciona porque a tela almenta e diminui como se fosse um zoom .
Como faço pra retirar essa função de tocar três vezes e a tela almenta.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
vanderlei
 - Sao Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Vanderlei,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Menu>>Configurações>> Acessibilidade >> Forçar Zoom.

Verifique também as configurações de aplicativo.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a ultima atualização sumiu o app de economia de energia,e agora o telefone descarrega mais rápido, com faço agora?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
luis aurélio
 - são luis-ma
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica na versão de Firmware. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

aviso que falta memoria mas eu tenho

Quando vou baixar um app no google playstore diz que falta memoria mais eu tenho 500mb e 3gb no cartao sd e o app tem 20mb e nao consigo baixar nenhum outro app
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
igor
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Igor,

Tudo bem ?

Antes de efetuar o download de qualquer aplicativo é necessário verificar os requisitos mínimos para download. É válido respaldar que muitos aplicativos necessitam de memória interna e externa. Oriento que desinstale aplicativo com pouco uso e tente novamente

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando uma atualização do Android irá chegar?

Bom,a algum tempo atras a Samsung disponibilizou uma lista de aparelhos que iriam receber atualização do Android 4.0 para o 4.1! Mas até hoje a atualização até hoje não chegou no meu celular... Eu gostaria de saber se essa atualização realmente chegará ao meu aparelho ou não? E se sim quando?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Wandres
 - Belo Horizonte
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Wandres,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ler no meu Galaxy S duos 2 arquivos baixados em pdf no proprio aparelho.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
cleydson
 - governador valadares
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Cleydson,

Tudo bem ?

Para isso basta realizar o download de algum aplicativo com essa funcionalidade com por exemplo Polaris Office.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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