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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
426 Perguntas
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437 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy S Duos

Pergunta

FALHA NO WI-FI E NÃO RECONHECE O KIES

Olá

tenho um S7562L e apos atualizar o android (4.0 p/ 4.0.4 ) o wifi não funciona e o kies não reconhece ...

O que eu faço ?!

O Kies diz que:

"Este dispositivo não é suportado pelo kies.
Certifique-se .....

Help !!!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
hznrdr
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá!

Recomendamos que você desinstale e reinstale o programa Samsung Kies.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

quais aplicativos de economizar bateria devo instala no meu galaxy s duos

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
vitor
 - brasilia
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Vitor,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.
Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A nova atualização MK2 que lançou essa semana serviu para que especificamente?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Daniel
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular de repente aumentou as letras dos contatos o que fazer para voltar ao normal

pergunta feita 5 meses atrás
por
Tereza
 - Juazeiro do Norte_Ce
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Tereza,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações >>mais configurações>visor>>tamanho da fonte.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu notbook não reconhece o celular

e nenhum outro progama reconhece ele carrega ,o celular aparece que esta conectado mais quando proucuro o notbook não parece o que fazer?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Beatriz
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S Duos desligando sozinho! PS: ( Já fiz restauração do modelo de fábrica e o problema continuou!!!!)

Comprei há 6 meses um Galaxy S Duos GT-S7562L, ele vinha funcionando normalmente até 2 semanas atrás (nunca levou quedas), quando começou a desligar sozinho. Por exemplo, se eu deixo o celular em cima de uma mesa e não mexo nele por alguns minutos, ele simplesmente desliga, e quando tento ligar denovo, demora mais de 10 segundos. Isso acontece diversas vezes ao dia.
Efetuei uma restauração do modelo de fábrica do aparelho, mas ele continuou apresentando problemas...
Uma coisa que observei é que o aparelho começa a desligar quando a bateria chega a menos de 50%, além disso, se eu estiver utilizando o aparelho ele NÃO desliga, mas se passo pouco tempo sem utilizá-lo, lá está ele desligado. ( quando a bateria está menos de 30%, ele desliga em 5 segundos).
Também já efetuei um hard reset no aparelho, mas o problema persistiu. Já fui à assistência e ele voltou funcionando, mas 2 dias depois (não instalei nada, ele veio com restauração de fábrica) o aparelho voltou a apresentar os mesmos problemas.
Gostaria de uma resposta, pois ao fazer uma pequena pesquisa vejo que um número muito grande de pessoas tem apresentado as mesmas reclamações que eu.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Yuri
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Yuri,

Tudo bem?

Devido os procedimentos que já foram realizados no aparelho, oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As pessoas não me escutam!

Quando faço ou recebo chamadas as pessoas não me escutam. O som da minha voz fica muito baixo. Todas as configurações de som estão no máximo, mas parece que só é possível alterar o som do toque e da tela.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Gabriela
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Gabriela,

Verifique se o áudio do aparelho esta no máximo em Aplicações > Configurações > Som. Se estiverem no máximo e as chamadas ainda estiverem com volume baixo, restaure ele em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

quando entro no sansung apps e peço para abaixar um aplicativo, me solicitam uma conta no google, porém a conta sempre dá inválida. não consigo baixar

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ramone
 - ipatinga
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Ramone,

Insira o mesmo e-mail e senha que você utiliza para acessar o e-mail do google no seu pc.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque não consigo acessar galeria de fotos?

bom dia não consigo acessar as fotos nem salvar novas, fica dando mensagem espaço insuficiente exclua itens,já exclui mas não adianta.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
meyre
 - vila velha ES
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Meyre,

Salve os aplicativos no cartão de memória e outros arquivos também.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

problemas com conexão wifi

Meu celular S duos, não consegue se conectar em nenhuma rede sem fio, fica apresentado como erro "erro de autenticação" .. já redefini as configurações de fabrica... como solucionar?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Lígia
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Ligia,

Teste conectar em uma rede sem senha, configure seu roteador doméstico. Permanecendo sem conectar verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Bom dia quero comprar um fone de ouvido via Bluetooth e presciso saber a versão do meu Bluetooth

galaxy S duos
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ivan antonio
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Ivan,

A versão do bluetooth é 2.0

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Encaminhar Ligações

Utilizo em meu aparelho duas operadoras Tim e Oi. Recebi uma ligação do meu pai na operadora oi na tela apareceu o simbolo do chip 2 (da oi mesmo) só que o numero apareceu como o meu próprio numero da TIM.E ai gastou todos os meus créditos da tim. Já tem uma correção para isso ou preciso levar em uma autorizada samsung?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Ketilin
em Smartphone Galaxy S Duos
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Oi Ketilin.

Isso significa que o recurso "Dual SIM" de seu aparelho est ativado. Para desativar, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Desabilite a opção "Dual SIM Ativo".

Abraços.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quero colocar no contato apenas nome e tel. e qdo vou adicionar aparece para por e-mail,eventos,etc.Quero saber qual funçao consigo trocar esta lista.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
juslene
 - Pouso Alegre.MG
em Smartphone Galaxy S Duos
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Oi juslene.

Isto ocorre quando salvamos o contato na memoria do aparelho. Se você salvar o contato no SIM Card, ele pedirá apenas nome e telefone.

Atá logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não consigo receber ligações de um telefone específico. Quando coloco o chip em outro aparelho, ele recebe normalmente.

Já entrei em contato com a operadora e nada foi resolvido. Peço ajuda urgente pois esse num q não recebo chamadas é o mais importante, pois é do meu marido. Grata.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Lenyna
 - Fortaleza-Ce
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Lenyna.

Verifique se este número esta registrado na opção de Rejeição de chamadas. Para isso, abra o ícone "Discador", aperte o botão "Menu" e vá em Configurações > Rejeição de chamadas. Se o número estiver registrado, basta apagá-lo.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Após a atualização S7562LVJAMK2 o meu aparelho não consegue ligar o WiFi. O que devo fazer para conseguir liga-lo?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
André
 - Bauru-SP
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá André,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde ficam salvas as mensagens enviadas no Samsung Galaxy S Duos? Não conigo encontrá-las para encaminhar a outros contatos!

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
TATÁ
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Tatá,

Tudo bem ?

As mensagens são separadas em tópicos por contatos, ou seja são salvos por conversação. Ao clicar no ícone mensagem irá encontrar o nome do contato ao selecionar o contato será apresentado as mensagens enviadas e recebidas.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atalhos para agenda telefônica

meu galaxy S duos deu um defeito e foi preciso trocar a placa, agora não sei mais como é que faz para colocar contatos favoritos da agenda em uma pagina inicial para não precisar buscar na agenda.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
cleber
 - rio branco
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adicionar atalhos de contatos na tela inicial de seu aparelho efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Widgets>>Localize Contatos>> Segure e arraste para a tela inicial do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre dá erro ao atualizar o software e o driver do dispositivo para windows 7, aparece que não abrirá devido ao erro código 10. Como resolvo?

Status do dispositivo não pode ser iniciado. (código 10)
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Limão
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Limão,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre conectando a outros PCs . Uma dica é usar o aparelho conectado ao Software Samsung Kies . Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço pra copiar os contatos do telefone para o chip do Galaxy S Duos GT- S7562L

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Paula
em Smartphone Galaxy S Duos
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Oi Paula,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque em Contatos.
2. Toque em Opções.
3. Toque em Importar/Exportar.
4. Toque em Importar para SIM Card.
5. Toque nos contatos desejados, ou toque em Selecionar Todos para selecionar todos os contatos do SIM Card..
6. Toque em Concluído.

Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular trava bastante e é muto lento, alguma informação sobre isso? muitas reclamações do aparelho s dous

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
deivin
 - mambaí goias
em Smartphone Galaxy S Duos
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Oi Deivin,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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