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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
428 Perguntas
 | 
440 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy S Duos

Pergunta

Como faço para excluir as fotos que recebi pelo whats que foram para as fotos do face.

excluir fotos
pergunta feita 9 meses atrás
por
Rosane
 - Rio Grande do Sul
em Smartphone Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rosane,

Tudo bem ?

Para remover fotos da galeria , efetue o seguinte procedimento: Acesse menu>Galeria>Selecione o Álbum> Sel. a foto>Sub-menu>Apagar.

Para maiores especificações referente as configurações do Whatapps oriento que contato o desenvolvedor do aplicativo.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola, tenho um galaxy s duos, e sem querer apaguei as musicas do meu celular, coloquei novamente as musicas no meu celular porem ele não que reproduzir

pergunta feita 9 meses atrás
por
Everton
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Everton como vai?

Teste o cartão SD em outro dispositivo se possível e verifique se será reproduzido.
Formate o cartão de memória se persistir.
Lembre- se de fazer um backup dos dados salvos no cartão antes de formatar.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O reprodutor de música as vezes muda a música sozinho, sem ela acabar.

Antes pensava que poderia ser a música, mas começou a acontecer com as maioria delas. E toda as pessoas que conheço, que possuem esse modelo reclamam da mesma coisa. É alguma configuração ?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Larissa
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Larissa como vai?

Desligue o aparelho, remova o cartão SD.
Limpe com um pano limpo e seco.
Em seguida, insira o cartão de memória e observe se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como inserir o aniversário dos contatos?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Nenem
 - Teresina
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Para adicionar uma data de aniversário aos contatos é necessário que os contatos estejam salvos na memória do aparelho, para isso acesse ; Contatos >(+), Telefone>Mais> Aniversário.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando me mandam msg com foto nao consigo abrir.Oque eu faco?

pergunta feita 9 meses atrás
por
nice
 - sao paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Nice,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN. Preencha todos os campos abaixo de servidor.

Para obter os dados a serem preenchidos entre em contato junto a sua operadora.

Após para visualização deixe o aparelho conectado a internet 3G.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

O celular fica reiniciando sem parar, como faz para resolver ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ygor
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Ygor,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Efetue o teste sem o Simcard e o cartão de memória, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fabrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar mais os meus dados móveis, clico em cima dele mais nada acontece, parou de funcionar do nada, logo estou sem internet por isso.

Se alguém puder me ajudar, agradeço desde já.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Luciana
 - Laranjeiras, Rio de janeiro
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Luciana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

•Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
•Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:

Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

•Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Gostaria de saber se a função vibrar as teclas de função pode ser ativada no Galaxy S Duos, não consegui achá-la no meu aparelho, podem me ajudar?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Bruna
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Bruna como vai?

O aparelho possui a funcionalidade de Vibrar e Tocar ao receber ligações.
Ao utilizar o teclado, só disponibiliza o SOM das teclas.

- Menu> Configuração> Som, ative Som teclado de discagem.
O som é reproduzido quando o teclado de discagem é tocado.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como desativar mensagem broadcast

Aparelho GT S7562 L
pergunta feita 8 meses atrás
por
Carminha
em Smartphone Galaxy S Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Olá Carminha,

Tudo bem ?

Para desativar as mensagens de broadcast efetue o seguinte procedimento :

menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Abraços...
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Já faz tempo que a samsung liberou a lista dos aparelhos que iriam ter atualização do android, quando isso irá ocorrer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Daniel
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Daniel tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Haverá atualização de Android, como ir para o 4.1, o Galaxy S Duos S7562L ?

Ele está hoje na versão 4.0.4.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Vinicius Henrique
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Vinicius,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Samsung Galaxy S Duos GT-S7562L Suporta usb OTG?para conectar pendrivers,teclado,mause etc...

pergunta feita 8 meses atrás
por
misael
 - casa
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Misael,

Como vai?

Não, este aparelho não é compatível com a conexão através do OTG.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo baixar aplicativo e nem atualizar , no play store pelo galaxy s duos . O que fazer , estou desesperada.

Queria uma solução pra esse problema por que saldo suficiente eu tenho.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Iolinha
 - salvador
em Smartphone Galaxy S Duos
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Lolinha,

Como vai ?

Efetue os procedimentos abaixo e tente sanar o problema :

1- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “BAIXADO” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

2- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “TODOS” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Caso persista restaure o aparelho aos padrões de fábrica para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Teste também com a rede re Wi-fi conectada, verifique se o problema ocorre com todos os aplicativos.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

MEU CELULAR RECEBEU DUAS CHAMADAS QUE FORAM PERDIDAS FICOU NA TELA E MESMO DEPOIS DE VERIFICADA AS CHAMADAS ELE NÃO QUER APAGAR AS CHAMADAS DA TELA P

TENTEI TODAS POSSIBILIDADES: APAGUEI TOADAS AS CHAMADAS PERDIDAS, RETIREI OS CHIPS, DESLIGUEI PARA VER SE APAGAVA,MAS NÃO OBTIVE SUCESSO!!!!
pergunta feita 8 meses atrás
por
lala
 - Aparecida
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Lala,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento para tentar sanar o problema :

Acesse menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas >>Telefone>> Limpar dados.

Abraços!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O WIFI DO MEU CELULAR PAROU DE FUNCIONAR DEPOIS QUE O WHATS APP TAMBÉM PAROU E NÃO CONSEGUI MAIS CONECTAR

No último sábado a tarde quando o mesmo dia o whats app parou de funcionar o meu celular também não consegui conectar a rede wifi da minha casa , da erro de senha , já fiz tudo , troquei a senha, mudei para ficar aberto o sinal , reinicia o celular para modo de fabrica atualizei o firmware e nada de voltar . Só to usando a rede da chip da operadora. O que faço então ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
kennneth
 - são luis maranhão
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá, como vai ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.

Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu galaxy s duos fica desligando sozinho e o wi-fi não conecta, o que eu faço?

pergunta feita 8 meses atrás
por
keyla
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Keyla,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre. Tente sanar o problema efetuando a restauração de Firmware do aparelho para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um Galaxy S Duos há 7 meses, e do nada ele começou a desligar sozinho. Devo atualizar alguma coisa, ou é defeito mesmo?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Vagner
 - Rio de Janeiro
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Vagner,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória e simcard e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O galaxy s duos irá receber o android 4.1?

pergunta feita 8 meses atrás
por
João
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá João,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Smsung Galaxy S Duos está reiniciando a toda hora sozinho. O que faço?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Valério
 - Santa Leopoldina - Espírito Santo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Valério,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a reinicialização do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, não sei como mas os meus arquivos da galeria sumiram!!!!! tem algo que possa ser feito para recuperar as fotos???? desespero totaal

pergunta feita 8 meses atrás
por
jane
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Jane,

Tudo bem ?

Não é possível, verifique se é possível visualizar os arquivos através da opção Meus arquivos no menu do aparelho.

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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