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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
426 Perguntas
 | 
437 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy S Duos

Pergunta

Quanto tempo deve ficar carregando a primeira vez?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Aline
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Aline tudo bem?

Deixe o aparelho conectado na tomada até a mensagem de Carga completa ou 100% aparecer na tela.
Não há necessidade de deixar o aparelho conectado mais de 12 horas.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O som é muito alto ao fazer uma ligação, mesmo estando no minimo isso é normal?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Rafaela
 - Fortaleza
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Rafaela,

O volume do aparelho até determinado ponto é normal, porém pode verificar se o volume de chamada está no mínimo acessando:

Menu>Configurações> Som> Volume> Chamada> Após altere o mesmo no volume desejado.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ícone de chamadas não identifica que eu já verifique chamada não atendida e mesmo assim permance o desenho de que existe chamada não atendida.

chamadas não atendidas
pergunta feita 9 meses atrás
por
Blza
 - BH
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá, como vai ?

Tente remover o ícone com a seguinte configuração:

Acesse Menu> Configurações>Gerenciador de aplicações >Todas>Telefone>Limpar dados .

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S Duos não carrega

Troquei o carregador. Inicia, mas em alguns segundos para.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Henrique
 - Recife
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando os seguinte procedimentos :

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

AbraçosW
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso salvar aplicativos direto no cartão sd?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Rachel
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Ranchel,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

chipi

olá meu no Wellington

meu galaxy GT S7562L não é Dual SIM Ativo eli fica com um chip sim colocar uotro eli não pega para todo?????
pergunta feita 9 meses atrás
por
galaxy gt d7562l
 - taboão da serra sp
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Wellington como vai?

Para que possa deixar os dois SIM cards ativos é necessário realizar a configuração do aparelho. Acesse em seu dispositivo:

- Menu> Configuração. Gerenciamento de cartão SIM> ative os dois cartões SIM.

Observação: verifique se os cartões SIM estão inseridos corretamente.
Após esses procedimentos, observe o aparelho.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

galaxy s duos não carrega no carregador veicular usb. porem lg carrega normalmente.

pergunta feita 9 meses atrás
por
marcelo
 - Jaraguá do sul
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Marcelo tudo bem?

O Carregador Veicular é especialmente desenvolvido para recarregar a bateria de Tablets e Smartphones Premium com maior velocidade e segurança.
Os carregadores possuem 2 potencias, 1A e 2A, o primeiro para uso com Smartphones e telefones básicos e o mais potente para uso com Smartphones e Tablets.

Segue os modelos abaixo:
•MicroUSB – 1A (ECA-U16CBEGST) – Preto
•MicroUSB – 2A (ECA-U21CBEGSTD) – Branco

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir as fotos que recebi pelo whats que foram para as fotos do face.

excluir fotos
pergunta feita 9 meses atrás
por
Rosane
 - Rio Grande do Sul
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

Para remover fotos da galeria , efetue o seguinte procedimento: Acesse menu>Galeria>Selecione o Álbum> Sel. a foto>Sub-menu>Apagar.

Para maiores especificações referente as configurações do Whatapps oriento que contato o desenvolvedor do aplicativo.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola, tenho um galaxy s duos, e sem querer apaguei as musicas do meu celular, coloquei novamente as musicas no meu celular porem ele não que reproduzir

pergunta feita 9 meses atrás
por
Everton
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Everton como vai?

Teste o cartão SD em outro dispositivo se possível e verifique se será reproduzido.
Formate o cartão de memória se persistir.
Lembre- se de fazer um backup dos dados salvos no cartão antes de formatar.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O reprodutor de música as vezes muda a música sozinho, sem ela acabar.

Antes pensava que poderia ser a música, mas começou a acontecer com as maioria delas. E toda as pessoas que conheço, que possuem esse modelo reclamam da mesma coisa. É alguma configuração ?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Larissa
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Larissa como vai?

Desligue o aparelho, remova o cartão SD.
Limpe com um pano limpo e seco.
Em seguida, insira o cartão de memória e observe se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como inserir o aniversário dos contatos?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Nenem
 - Teresina
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Para adicionar uma data de aniversário aos contatos é necessário que os contatos estejam salvos na memória do aparelho, para isso acesse ; Contatos >(+), Telefone>Mais> Aniversário.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando me mandam msg com foto nao consigo abrir.Oque eu faco?

pergunta feita 8 meses atrás
por
nice
 - sao paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Nice,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN. Preencha todos os campos abaixo de servidor.

Para obter os dados a serem preenchidos entre em contato junto a sua operadora.

Após para visualização deixe o aparelho conectado a internet 3G.

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular fica reiniciando sem parar, como faz para resolver ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ygor
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Ygor,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Efetue o teste sem o Simcard e o cartão de memória, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fabrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo.

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar mais os meus dados móveis, clico em cima dele mais nada acontece, parou de funcionar do nada, logo estou sem internet por isso.

Se alguém puder me ajudar, agradeço desde já.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Luciana
 - Laranjeiras, Rio de janeiro
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

•Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
•Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:

Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

•Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Gostaria de saber se a função vibrar as teclas de função pode ser ativada no Galaxy S Duos, não consegui achá-la no meu aparelho, podem me ajudar?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bruna
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá, Bruna como vai?

O aparelho possui a funcionalidade de Vibrar e Tocar ao receber ligações.
Ao utilizar o teclado, só disponibiliza o SOM das teclas.

- Menu> Configuração> Som, ative Som teclado de discagem.
O som é reproduzido quando o teclado de discagem é tocado.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como desativar mensagem broadcast

Aparelho GT S7562 L
pergunta feita 8 meses atrás
por
Carminha
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Carminha,

Tudo bem ?

Para desativar as mensagens de broadcast efetue o seguinte procedimento :

menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Abraços...
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Já faz tempo que a samsung liberou a lista dos aparelhos que iriam ter atualização do android, quando isso irá ocorrer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Daniel
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Daniel tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Haverá atualização de Android, como ir para o 4.1, o Galaxy S Duos S7562L ?

Ele está hoje na versão 4.0.4.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Vinicius Henrique
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Vinicius,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Samsung Galaxy S Duos GT-S7562L Suporta usb OTG?para conectar pendrivers,teclado,mause etc...

pergunta feita 8 meses atrás
por
misael
 - casa
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Misael,

Como vai?

Não, este aparelho não é compatível com a conexão através do OTG.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar aplicativo e nem atualizar , no play store pelo galaxy s duos . O que fazer , estou desesperada.

Queria uma solução pra esse problema por que saldo suficiente eu tenho.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Iolinha
 - salvador
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Lolinha,

Como vai ?

Efetue os procedimentos abaixo e tente sanar o problema :

1- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “BAIXADO” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

2- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “TODOS” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Caso persista restaure o aparelho aos padrões de fábrica para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Teste também com a rede re Wi-fi conectada, verifique se o problema ocorre com todos os aplicativos.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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