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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
428 Perguntas
 | 
439 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy S Duos

Pergunta

Tem previsão para atualização do aparelho para 4.2?

Seria bom tbm a liberação para o Android 4.4...
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
João Paulo
 - Montes Claros, MG
em Smartphone Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá João,

No momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Trava constantemente

comprei meu aparelho ha cerca de dois meses. Constatemente ele trava, independente do aplicativo que esta aberto.
Muitas vezes eh preciso retirar a bateria pois, ele para de responder.
já restaurei as configuracoes padrao duas vezes, mas o problema persiste.

o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Marcos
 - Belo Horizonte
em Smartphone Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marcos,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para configurar o meu aparelho à internet móvel (chip) de uma operadora?

Liguei na operadora e eles mudaram a configuração no meu celular, porém não resolveu o problema e continuo sem ter acesso a internet móvel (chip) no aparelho!! Quando clico em internet aparece a opção página da web não disponível!!!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Deia
 - Montes Claros-MG
em Smartphone Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Deia, como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

gostaria de saber como faço para tirar o simbolo do aviso de uso de dados ( com um triangulo com um ponto de interrogação ) ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Aline, como vai?

O símbolo de uso de dados é uma letra que representa a rede( G, E, 3G, H ) e duas setas, uma verde e outra laranja em direções opostas. Para retirar elas da tela apenas quando desativar a internet por pacote de dados.
Caso não esteja se referindo a isso, nos mande um print da tela.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Celular com menos de 30 dias parou de funcionar o wifi já restaurei a configuração de fábrica e não resolveu o problema quero uma solução.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Inaldo
 - Ananindeua-Pa
em Smartphone Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Oi Inaldo!

Abra a lista de redes wireless, pressione sobre a sua rede wi-fi que costuma utilizar até apresentar opções, nelas escolha esquecer rede e após faça a conexão novamente. Não resolvendo nos informe mais detalhes do erro que apresenta.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

os videos eviados do pc para o GT-S7562L nao reproduzem

quais seriam os formatos ideais
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ricardo
 - Joao Monlevade MG
em Smartphone Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Ricardo,

Alguns formatos de arquivo não são suportados dependendo do software do dispositivo. Se o tamanho do arquivo exceder a memória disponível, um erro pode ocorrer ao abrir o arquivo.
Segue em anexo os formatos suportados.
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Tenho um Galaxy Y Duos e se possivel, gostava de saber se existe alguma maneira de ver as mensagens que ficaram pendentes ou se foram entregues?

é que eu tenho o relatorio de entrega ativo e nao recebi relatorio por duas vezes.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Moreira
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Moreira, tudo bem?

A única função do aparelho é o relatório de entrega e o de leitura, porém nenhum dos dois possui alguma maneira de verificar as que ficaram pendentes. Você pode verificar a disponibilidade de algum aplicativo com tal função no Samsung Apps ou Play Store.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu telefone parou de funcionar do nada! como posso fazer ele ligar novamente?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ramon
 - monte azul-mg
em Smartphone Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ramon,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

É possível ativar o desbloqueio facial no S Duos?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
João Paulo
 - Montes Claros, MG
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá João, tudo bem?

Até o momento está função não foi habilitada para o Android utilizado neste aparelho.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

possuo um s duos após tirar fotos ou efetuar filmagens, não consigo visualizar as mesmas... o que fazer?

no caso da foto... ele mostra que não pode carregar...
no caso de filmes.... ele começa a reproduzir depois trava e aparece mensagem de que não pode ser reproduzido!!!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
castro
 - itatiba, SP
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Castro!

Caso as informações estejam salvas no cartão de memória, realize a formatação em FAT32 do mesmo e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como bloquear mensagens no Samsung Galaxy S Duos GT-S7562UWLZTO?

Tenho um chip que é da empresa, portanto bloqueado para internet. Já liguei na operadora, mas como não tenho autonomia para modificar planos, não resolveu. O que quero saber é se existe este recurso no aparelho citado acima. Alguns possuem colocar na listra negra, coloquei para rejeitar, mas as mensagens continuam.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Jussara Cristina
 - Brasília
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Jussara Cristina, tudo bem?

O aparelho não possui este recurso de fábrica, mas você pode baixar algum aplicativo que possa bloquear este recebimento de mensagens. Faça isso pelo Samsung Apps ou pelo Play Store, ambos disponíveis no aparelho.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu GT-S7562 esta com problema no sensor, e agora?

Ja levei na assistência autorizada da minha cidade, mas eles não conseguiram resolver, pra falar a verdade, apenas formataram o celular e me entregaram de volta, o vendedor da loja onde comprei disse que eu posso mandar para a fabrica pra ver se resolve, posso mesmo?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Emerson
 - Chapecó-SC
em Smartphone Galaxy S Duos
0pontos
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Respostas
resposta 1
Olá Emerson.

Faça uma restauração no aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Qual é a versão de firmware mais recente para esse modelo?

Meu aparelho é o Gt-S7562L e usa a versao JMB2, verificando pelo Kies diz que essa é a versao mais recente, porém ja vi na internet um pessoal atualizando pelo Kies para versoes mais recentes. Gostaria de atualizar meu telefone pois ele costuma ter lentidao e travamentos. Desde ja agradeço.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Leandro L
em Smartphone Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Leandro!

As atualizações são disponibilizadas pela versão do seu aparelho e customização de operadora, possivelmente para sua versão ainda não foi disponibilizada a atualização. Aguarde a disponibilidade via Kies.

Para mais informações sobre o assunto, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

pelo skype a pessoa não me vê, não consigo habilitar a web cam.

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
cleuza
 - cachoeirinha rs
em Smartphone Galaxy S Duos
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Cleuza!

Verifique se tanto o seu aparelho como o aplicativo estão atualizados, você pode utilizar o programa Kies para verificar a disponibilidade de atualização.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

é possível transferir os aplicativos da memória interna para e memória externa do celular , como é costumeiro fazer em tablets ???

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
junior valentim
em Smartphone Galaxy S Duos
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Junior,

É possivel sim.
Siga os procedimento abaixo:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Wi-fi não funciona!

Meu celular não está conseguindo se conectar ao wi-fi ele pesquisa as redes daí eu conecto a uma delas digito a senha ele fala que esta conectado só que quando vou acessar a internet não conecta. Já fiz o reset do aparelho só que não resolveu o problema.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lorena
em Smartphone Galaxy S Duos
-3pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Lorena,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
-7pontos
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Pergunta

Hoje o despertador não funcionou e o relógio parou de responder quando tentava editar o despertador. o despertador só foi voltar a funcionar

quando desliguei e liguei o celular muito ruim isso chegar atrasado por um erro q desde os mais simples celular funciona e bem. o despertador...
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Goiano Insatisfeito
em Smartphone Galaxy S Duos
+1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Goiano,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais....
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Eu instalei o chip da oi e vivo no meu samsung galaxy S duos , mais o numero da oi so fica privado, o que devo fazer

Eu instalei o chip da oi e vivo no meu samsung galaxy S duos GT-S7562, mais o numero da oi so fica confidencial. o que devo fazer para tirar
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Aron
em Smartphone Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Aron, como vai?

Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamadas, localize Configurações Adicionais e mude a configurações de ID de Chamadas do chip em questão.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como configurar cartao Externo do GT-S7562-L Android 4.0.4 para instalar aplicativos, ao inves de serem instalados todos na memoria interna ?

Cartao de Memoria Externo
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
SEMARO
 - Sao Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
-3pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Semaro,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.
Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como colocar foto no contato?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Izabela
 - São Pedro da Aldeia
em Smartphone Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Izabela,

Segue o procedimento abaixo:
Contatos>Localize o contato desejado>Menu>pressione para direita>e selecione a imagem.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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