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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
424 Perguntas
 | 
436 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy S Duos

Pergunta

Celular com menos de 30 dias parou de funcionar o wifi já restaurei a configuração de fábrica e não resolveu o problema quero uma solução.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Inaldo
 - Ananindeua-Pa
em Smartphone Galaxy S Duos
-1ponto
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1 resposta
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resposta 1
Oi Inaldo!

Abra a lista de redes wireless, pressione sobre a sua rede wi-fi que costuma utilizar até apresentar opções, nelas escolha esquecer rede e após faça a conexão novamente. Não resolvendo nos informe mais detalhes do erro que apresenta.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

os videos eviados do pc para o GT-S7562L nao reproduzem

quais seriam os formatos ideais
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ricardo
 - Joao Monlevade MG
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Ricardo,

Alguns formatos de arquivo não são suportados dependendo do software do dispositivo. Se o tamanho do arquivo exceder a memória disponível, um erro pode ocorrer ao abrir o arquivo.
Segue em anexo os formatos suportados.
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Y Duos e se possivel, gostava de saber se existe alguma maneira de ver as mensagens que ficaram pendentes ou se foram entregues?

é que eu tenho o relatorio de entrega ativo e nao recebi relatorio por duas vezes.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Moreira
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Moreira, tudo bem?

A única função do aparelho é o relatório de entrega e o de leitura, porém nenhum dos dois possui alguma maneira de verificar as que ficaram pendentes. Você pode verificar a disponibilidade de algum aplicativo com tal função no Samsung Apps ou Play Store.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu telefone parou de funcionar do nada! como posso fazer ele ligar novamente?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ramon
 - monte azul-mg
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Ramon,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

É possível ativar o desbloqueio facial no S Duos?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
João Paulo
 - Montes Claros, MG
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá João, tudo bem?

Até o momento está função não foi habilitada para o Android utilizado neste aparelho.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

possuo um s duos após tirar fotos ou efetuar filmagens, não consigo visualizar as mesmas... o que fazer?

no caso da foto... ele mostra que não pode carregar...
no caso de filmes.... ele começa a reproduzir depois trava e aparece mensagem de que não pode ser reproduzido!!!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
castro
 - itatiba, SP
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Castro!

Caso as informações estejam salvas no cartão de memória, realize a formatação em FAT32 do mesmo e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como bloquear mensagens no Samsung Galaxy S Duos GT-S7562UWLZTO?

Tenho um chip que é da empresa, portanto bloqueado para internet. Já liguei na operadora, mas como não tenho autonomia para modificar planos, não resolveu. O que quero saber é se existe este recurso no aparelho citado acima. Alguns possuem colocar na listra negra, coloquei para rejeitar, mas as mensagens continuam.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Jussara Cristina
 - Brasília
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Jussara Cristina, tudo bem?

O aparelho não possui este recurso de fábrica, mas você pode baixar algum aplicativo que possa bloquear este recebimento de mensagens. Faça isso pelo Samsung Apps ou pelo Play Store, ambos disponíveis no aparelho.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu GT-S7562 esta com problema no sensor, e agora?

Ja levei na assistência autorizada da minha cidade, mas eles não conseguiram resolver, pra falar a verdade, apenas formataram o celular e me entregaram de volta, o vendedor da loja onde comprei disse que eu posso mandar para a fabrica pra ver se resolve, posso mesmo?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Emerson
 - Chapecó-SC
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Emerson.

Faça uma restauração no aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Qual é a versão de firmware mais recente para esse modelo?

Meu aparelho é o Gt-S7562L e usa a versao JMB2, verificando pelo Kies diz que essa é a versao mais recente, porém ja vi na internet um pessoal atualizando pelo Kies para versoes mais recentes. Gostaria de atualizar meu telefone pois ele costuma ter lentidao e travamentos. Desde ja agradeço.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Leandro L
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Leandro!

As atualizações são disponibilizadas pela versão do seu aparelho e customização de operadora, possivelmente para sua versão ainda não foi disponibilizada a atualização. Aguarde a disponibilidade via Kies.

Para mais informações sobre o assunto, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

pelo skype a pessoa não me vê, não consigo habilitar a web cam.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
cleuza
 - cachoeirinha rs
em Smartphone Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Cleuza!

Verifique se tanto o seu aparelho como o aplicativo estão atualizados, você pode utilizar o programa Kies para verificar a disponibilidade de atualização.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

é possível transferir os aplicativos da memória interna para e memória externa do celular , como é costumeiro fazer em tablets ???

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
junior valentim
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Junior,

É possivel sim.
Siga os procedimento abaixo:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Wi-fi não funciona!

Meu celular não está conseguindo se conectar ao wi-fi ele pesquisa as redes daí eu conecto a uma delas digito a senha ele fala que esta conectado só que quando vou acessar a internet não conecta. Já fiz o reset do aparelho só que não resolveu o problema.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lorena
em Smartphone Galaxy S Duos
-3pontos
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Olá Lorena,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
-7pontos
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Pergunta

Hoje o despertador não funcionou e o relógio parou de responder quando tentava editar o despertador. o despertador só foi voltar a funcionar

quando desliguei e liguei o celular muito ruim isso chegar atrasado por um erro q desde os mais simples celular funciona e bem. o despertador...
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Goiano Insatisfeito
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Goiano,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais....
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Eu instalei o chip da oi e vivo no meu samsung galaxy S duos , mais o numero da oi so fica privado, o que devo fazer

Eu instalei o chip da oi e vivo no meu samsung galaxy S duos GT-S7562, mais o numero da oi so fica confidencial. o que devo fazer para tirar
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Aron
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Aron, como vai?

Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamadas, localize Configurações Adicionais e mude a configurações de ID de Chamadas do chip em questão.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como configurar cartao Externo do GT-S7562-L Android 4.0.4 para instalar aplicativos, ao inves de serem instalados todos na memoria interna ?

Cartao de Memoria Externo
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
SEMARO
 - Sao Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Semaro,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.
Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
+2pontos
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Pergunta

Como colocar foto no contato?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Izabela
 - São Pedro da Aldeia
em Smartphone Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Izabela,

Segue o procedimento abaixo:
Contatos>Localize o contato desejado>Menu>pressione para direita>e selecione a imagem.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Mesmo com o aparelho ligado não recebo ligações: direto para a caixa postal!!

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Izabela
 - São Pedro da Aldeia
em Smartphone Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Izabela!

Verifique se a função de Rejeição de Chamadas não está ativada. Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamada e localize a função, deixe desativado.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

desinstalei meu navegador gps sem querer como faço pra instalar o mesmo

gps
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
paty tk
 - porto alegre
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Paty,

Devido uma atualização, o aplicativo "Navegador GPS" foi integrado no aplicativo "Mapas" de seu aparelho.
Para ativar a função GPS, clique em "Mapas", escolha a localidade desejada para navegação. Após baixar o mapa, no canto inferior direito da tela de seu aparelho aparecerá o ícone do Navegador GPS, que ao clicar, altera o modo de visualização.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como trocar o chip quando quer se fazer a ligação dos contatos?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Débora
 - rj
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Débora, como vai?

Antes de realizar a chamada, abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ) e selecione o chip que deseja utilizar.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Por que não é disponivel os 8MB que são disponivel no grand duos e só apenas 4MB ?

Tenho o galaxy grand duos com 8 MB de memória, porém ele só libera 4 MB para utilização. Estou precisando atualizar alguns aplicativos e não estou conseguindo pois esta dando memória insuficiente sendo que ainda tenho 4MB para ser ultilizado. Gostaria de saber como faço para ultilizar esse 4 MB que não esta liberado ou salvar algumas coisas no cartão SD ? Poderia me ajudar ? Pois se tenho direito dos 8 MB por que nao esta disponivel ?

Agradesce
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy S Duos
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Olá Aline!

No aparelho só é possível modificar a memória disponível, uma parte da memória do aparelho não é possível visualizar pois ela é reservada para o sistema operacional ( android, aplicativos embarcados, backups, etc. ), da mesma forma que não é possível visualizar as pastas dedicadas ao sistema.
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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