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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Monitor 18.5"

O monitor SyncMaster Série SA300B LED Ira levar todas as qualidades da tecnologia LED até você. O Mega Contraste Dinâmico e o tempo de resposta de 5ms conferem uma qualidade de imagem que você nunca viu, alem de um grande conforto visual, importante para quem passa horas na frente do monitor. A tecnologia de iluminação por LED é sinônimo de performance, economia de energia e respeito ao meio ambiente.
Perguntas e respostas Respostas:
24 Perguntas
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29 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Monitor 18.5"

Pergunta

já é p terceiro monitor S19A300B que para de funcioar com menos de 2 anos de uso

Monitor Samsung modelo S19A300B, se mantém ligado entretanto não apresenta imagem, apenas apresenta a informação "Digital", "Analógico" no canto superior esquerdo, já realizei teste em mais de um computador e o problema persiste, também já foi testado os cabos em outro monitor e está funcionando corretamente, gostaria de um parecer da Samsung sobre a possível solução para o erro, ou se não tem conserto???? 3 monitores num período de 4 meses!!!!
pergunta feita 10 meses atrás
por
Eliane
 - Clinica Goiana
em Monitor 18.5"
0pontos
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Olá, Eliane como vai?

Como já realizou o teste dos cabos e os mesmo funcionam em outro aaprelho.
Restaure as configurações do monitor e verifique se será normalizado.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Todos os botões(touch) do meu monitor pararam de funcionar, e por isso ele não desliga e também não posso usar as outras funções. Como resolvo isso?

Não consigo regular a tela, quero usar a função auto e não posso. quando desligo o pc, fica piscando a luz azul e quando ligo ele liga normalmente, mas não consigo desligá-lo totalmente e nem ter acesso ao menu, entre as outras funções.
SyncMaster SA300
pergunta feita 11 meses atrás
por
Laís B.
em Monitor 18.5"
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resposta 1
Olá Laís B,

Oriento a direcionar seu produto para um posto autorizado.
Segue o link para localizar uma assistencia mais proxima.

http://www.samsung.com/br/support/l...
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Monitor Liga mas não Apresenta imagem.

Monitor Samsung modelo S19A300B, se mantém ligado entretanto não apresenta imagem, apenas apresenta a informação "Digital", "Analógico" no canto superior esquerdo, foi realizado teste em mais de um computador e o problema persiste, o cabo também foi testado em outro monitor e está funcionando corretamente, gostaria de um parecer da Samsung sobre a possível solução para o erro, este monitor não tem dois anos completos de utilização.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Dorival
 - São Paulo
em Monitor 18.5"
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resposta 1
Olá, Dorival como vai?

Como já realizou alguns testes, inclusive o teste do cabo e funciona normalmente em outro produto.
Compareça até Autorizada para uma analise técnica.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu monitor fica entrando no store mode contantemente. O que devo fazer?

Meu monitor fica entra entrando no store mode, quando tento aperto algum botão do monitor, ele volta ao normal, mas depois volta ao store mode. Quando ele entra entra no store mode a tela fica com um brilho intenso que incomoda. O que devo fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
T25A
em Monitor 18.5"
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resposta 1
Olá, como vai?

Realize uma atualização no aparelho.

Segue link com o firmware disponível
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Ls19a300 check cable

este monitor fica apresentando o erro, check cable, ja vi em varios forums que é defeito em série. Porem eu ja utilizei botão source para selecionar entrada e tentei atualizar o firmware porem ao rodar o executável, aparece a msg sem monitores para serem atualizados, ou seu monitor ja tem a ultima versão de firmware ou não precisa de atualização. Ja fiz de tudo e nada do monitor funcionar..
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
elivelton
 - joaçaba
em Monitor 18.5"
+1ponto
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resposta 1
Olá Elivelton,

Faça os seguintes procedimentos:

1- Desconecte o cabo de imagem e reconecte apertando bem
2- Pressione a tecla Source até a tela piscar.
3- Teste em outra CPU

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Problema na tela

Faixas brilhantes na horizontal e depois faixas verticais estaticas na tela do monitor.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Leonardo
em Monitor 18.5"
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Olá Leonardo,

1- Verifique se o cabo de imagem está corretamente instalado, tanto no monitor como no computador.
2- Pressione “MENU” no painel, em seguida selecione a opção “Conf. & Repor” usando as setas e em seguida, aperte a tecla “Ente/Soucer”.
3- Selecione a opção “Idioma” e pressione “Enter /Source” pressione por 7 segundos ou até a tela piscar.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421.r

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

estava atualizando a firmware e desliguei o monitor sem querer no meio da atualização e agora não funciona mais o que fazer?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
ammc
 - brazil
em Monitor 18.5"
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resposta 1
Olá Ammc!

Entre em contato com a central da Samsung.
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Listras na lateral direita. O que acontece?

Possuo dois monitores (SA300), que estão apresentando o mesmo problema. Depois de um ano de utilização, apareceram uma mancha listrada na lateral direita do monitor. Já fiz atualização do firmware e o problema persiste.

O que fazer?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Insatisfeito.
em Monitor 18.5"
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Olá!

Entre em contato com a nossa central de atendimento, ligue para 4004 0000 ou 0800 124 421.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

fui atualizar o firmware faltou força ,agora o monitor nao liga mas ,como proceder

estava atualizando o firmware faltou força ,agora o monitor nao liga mas ,como proceder ?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
litosonda
 - casa
em Monitor 18.5"
-1ponto
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Olá,

Leve para a assistência técnica.
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

Atualizei o firmware e o problema da listra de 15 cm na vertical continua!

Após seguir as instruções da "ALINE SAMSUNG", atualizei o firmware, porém o problema persistiu! E agora o que eu devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Felipe
em Monitor 18.5"
-1ponto
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Felipe,

Verifique se ocorre com mais de um dispositivo conectado, se sim encaminhe para a assistência.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

Problema no monitor

O meu monitor esta apresentando o mesmo problema no vídeo, ja atualizei o firmware e não resolveu!:(
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Evelyn
em Monitor 18.5"
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Olá, como vai?

Teste outro cabo.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-7pontos
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Pergunta

Meu monitor samsung S19A300B apareceu uma faixa vertical no lado direito de 15cm de largura. O que será isso?

Tenho esse monitor a pouco mais de um ano, e apareceu esse defeito.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Mauro batera
 - São paulo
em Monitor 18.5"
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Respostas
resposta 1
Mauro,

Atualize o firmware e veja se permanece: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

apos atualizar o firmware o monitor desligou e não liga mais

estava olhando o faq, e descobri que estava com erros parecido no dysplay(aparecia uma tela cinza no lado direito do monitor de ums 10 cm, verifiquei que se pedia para atualizar o firmware, então baixei a atualização, executei e apareceu a seguinte mensagem, um monitor precisa ser atualizado, e começou a atualização, neste momento não efetuei nenhuma operação e ao final da atualização o monitor desligou e agora não liga mais.
obs: ja liguei o mesmo em outra tomada de energia e não liga, peguei outro que tenho do mesmo modelo e liguei onde o mesmo estava e funciona normalmente, gostaria de saber como faço para efetuar um reset do mesmo sem o mesmo estar ligando e gostaria de deixar aki minha reclamação, os dois monitores que tenho são do mesmo modelo e o outro ja havia dado o mesmo problema e tive que mandar para autorizada, por favor verificar pois este tem uma semama que saiu da garantia e agora, um monitor não pode durar pouco assim.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Bastos
 - Escola
em Monitor 18.5"
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Olá,

Leve para uma analise na assistência técnica.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

como eu restarto o meu monitor

preciso restartar o monitor, porque fica aparecendo tela, vermelha, azul, verde e etc
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
fabio
 - sp
em Monitor 18.5"
0pontos
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Respostas
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Olá Fabio!

Abra o Menu e selecione Configurações e após Reiniciar.

Abraços
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
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Pergunta

Meu monitor fica buscando check cabo e não aparece nada, logo depois ele iberna tenho ele a 1 ano e 4 meses

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Tony
 - Curitiba
em Monitor 18.5"
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1 resposta
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resposta 1
Olá Tony!

Verifique se a a entrada selecionada está correta, para isso utilize o botão Source.

Até mais
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

PQ MEU MONITOR NA APARECE NADA QUANDO LIGO ELE DIZ CHECK SINAL CABLE?

JA TROQUEI OS CABOS E NADA
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
JUNIOR
 - VERA CRUZ
em Monitor 18.5"
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resposta 1
Olá Junior, como vai?

Pressione o botão Source até apresentar a entrada utilizada por você, pois o aparelho possui diversas entradas de vídeo e possivelmente esteja selecionada a incorreta.

Abraços
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
-5pontos
1de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Interferência no lado direito da tela uns 10CM de riscos

Olá, tenho o monitor Samsung S19A300B de 18,5" há uns 8 meses e agora ao ligá-lo, aparecem pequenas faixas no lado direito do monitor quase imperceptíveis e após alguns segundos as pequenas faixas somem e dão lugar a faixas grandes que ocupam quase a metade da tela. Eu consigo remover estas faixas ligando e desligando o monitor várias vezes até elas sumirem. Notei que quando o monitor está muito tempo ligado o problema diminui, ou seja, após várias horas ligado, se eu desligar o monitor, deixar ele desligado por alguns minutos e ligar ele novamente as pequenas faixas aparecem mas logo somem sem aparecer aquelas faixas bem visíveis que ocupam quase a metade da tela. Se eu deixar o monitor desligado a noite inteira e ligá-lo de manhã, aparecem estas pequenas faixas mas aparecem também aquelas faixa grandes que falei anteriormente.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
nofrebad
 - Goiânia
em Monitor 18.5"
-1ponto
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Atualizei como solicitado o Firmware e o problema persiste, monitor SA300 SyncMaster
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
nofrebad
 - Goiãnia
-2pontos
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resposta 2
O problema permanece, as vezes para as vezes volta. O monitor está doidão
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
nofrebad
-1ponto
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resposta 3
Olá, como vai?

Atualize o firmware e verifique se permanece: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço pra configurar meu monitor através de um programinha de interface.

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
nicolas
 - são luis-ma
em Monitor 18.5"
0pontos
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Respostas
resposta 1
Nicolas,

Esse programa não vai no CD de instalação do seu monitor.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu monitor fica aparecendo ao invés da imagem, a cor vermelha, depois verde, depois azul e por fim branco.

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
mario
em Monitor 18.5"
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Mario,

Faça um reset do monitor e depois configure novamente.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-9pontos
0de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

Por que meu monitor não ligou mais depois que fiz a atualização dele?

Atualizei o meu monitor S19A300B, e agora ele não liga. Alguém poderia me ajudar?!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
RGarcia
 - Manaus
em Monitor 18.5"
-4pontos
0de 4acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Como você atualizou? Teste em outra tomada.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-6pontos
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