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Perguntas e respostas do cliente para
samsung RV420-AD1

A vida não precisa ser complicada – ainda mais com o notebook Samsung RV420. Ele é desenhado especificamente para proporcionar uma excepcional usabilidade, performance e confiança a um preço muito acessível. Com a Segunda Geração do Processador Intel® Core™ i5 2410M e o Windows® 7 Home Premium Original fica fácil realizar todas as tarefas que você tem em um dia, como enviar e-mails, utilizar redes sociais, navegar na internet ou aproveitar um momento de entretenimento familiar. A exclusiva tecnologia Samsung Fast Start permite sair do modo de espera e ter o notebook pronto para uso em poucos segundos. Sua tela de 14 polegadas retroiluminada com a tecnologia LED garante que os filmes e jogos ganhem vida em alta definição, com imagens mais nítidas e cores mais vivas. Então porque não desfrutar de sua vida e ter as coisas feitas de maneira mais simples e rápida?
Perguntas e respostas Respostas:
341 Perguntas
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355 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung RV420-AD1

Pergunta

meu NOTEBOOK MODELO RV420 CD2BR esta com a tela como se estivesse trincada, com listas coloridas, o que fazer?

Transportei o notebook em uma mochila com compartimento apropriado, em uma viagem longa, sempre utilizei o mesmo método, porem desta vez ao chegar em casa e tentar ligá- lo, verifiquei que ele esta com a tela divida, metade escura e a outra parte esta com uma aparência de trincada (quebrada) em verde e com linhas coloridas, o que devo fazer? por favor me ajude!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Marisa
 - São Paulo/SP
em RV420-AD1
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Respostas
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Neste caso peço que entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu notebook trava, fica com a tela branca e não responde, qual é o problema?

O meu notebook trava quando estou ouvindo musicas, navegando na internet ou até mesmo quando estou editando textos no word. Já venho com esse problema há aproximadamente uns 15 dias e durante esses dias, esses travamentos tem ocorrido repetidas vezes durante o dia de maneira constante; o computador trava, eu o desligo, deixo uns 20 a 30 min sem utilizá-lo, depois o ligo novamente e quando volto a utilizá-lo navegando na internet ou o usando o media player ele trava novamente.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Luciana
 - São Paulo, SP, Brasil
em RV420-AD1
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Notebooks Travando
Efetue uma Desfragmentação .

Acesse à ferramenta de limpeza pode ser feito por meio da opção “Informações e Ferramentas de Desempenho”, do Painel de controle. Na tela de análise de desempenho, é só clicar no item “Abrir limpeza de disco”, presente na coluna à esquerda da janela.

Verifique no painel de controle do aparelho, se o Aplicativo IntelliMemory está instalado, caso sim, desentale.

Deve desinstalar o aplicativo para solucionar o problema e para tal, basta ir a Programas e Recursos (Adicionar e Remover
Programas), selecionar o aplicativo IntelliMemory e desinstalá-lo.

Verifique suas Atualizações Através do Sw Update ou Windows Update

Persistindo efetue o Recovery através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

ocorreu um erro no seu pci e uma outra mensagem embaixo.

eu estava escutando musica quando derrepente meu notebook travou e deu a seguinte mensagem ocorreu um erro no seu pci e uma outra mensagem embaixo. o que devo fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Beto
 - Bm
em RV420-AD1
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Boa Tarde,

Verifique se esse problema irá continuar apresentando, caso permaneça, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para mais informações.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Web Cam

Preciso do Drive da Web Cam desse modelo NP-RV420-AD2BR para windows 7 64bit. aqui no site so tem para windows xp
pergunta feita 6 meses atrás
por
Angelo
 - Amaraji
em RV420-AD1
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Boa Tarde,

Ângelo, o Windows reconhece automaticamente a webcam, dependendo da versão do Windows é necessário de um gerenciador, no caso do Windows 8, o aplicativo câmera.

Até logo
respondida em 6 meses atrás
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Herbert Samsung
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Pergunta

Como recuperar o sistema operacional?

O modelo do notebook é: NP-RV 420 – CD2BR o sistema operacional é Windows 7 home basic.
O meu notebook inicia, mas demora um pouco ele trava. E a mensagem que recebo: O Windows se recuperou de um desligamento inesperado, ai ele desliga sozinho e reinicia. E aparece uma tela azul, depois ele mostra a mensagem que o Windows não foi desligado corretamente, fica neste circulo.
A luz que mostra o HD trabalhando fica apagada.
Acredito que seja sistema.
Desde já agradeço.
Cláudio
pergunta feita 6 meses atrás
por
Cláudio
 - Rio de Janeiro
em RV420-AD1
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Boa Tarde,

Cláudio, como o aparelho reinicia sozinho, é necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para localizar a assistência técnica autorizada:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Tem algum problema se eu atualizar a bios do meu samsung ?

eu estou querendo atualizar a bios do meu note através do SW Update , que vocês estão disponibilizando no site, mas estou um pouco apreensivo pois não sei se posso vir a ter algum problema.
pergunta feita 6 meses atrás
por
luquinha
 - pontal
em RV420-AD1
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Olá Luquinha,

Tudo bem ?

Não, as atualizações feitas através do SW Update não ocasionam o mau funcionamento do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Meu notebook demora muito pra iniciar e quando estou navegando as vezes aparece uma tela azul do nada e tenho que reiniciar, o que pode ser isso?

O notebook está demorando muito para ligar e quando finalmente consigo, depois de um tempo que estou usando a tela aparece uma mensagem de erro (acho que relativo a memória) apaga e tenho que reiniciar tudo de novo (mais demora...) Fiz a restauração Completa quando finalmente consegui entrar no Recovery System (já que é um sacrifício para tentar entrar em qualquer coisa mesmo quando ele inicia pois demora muito) perdi milhares de arquivos importantes e não mudou muita coisa, o notebook ainda está lento e algumas vezes ainda apaga do nada. O que pode estar acontecendo com ele? O notebook tem 1 ano e meio de uso com aplicações básicas.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Riller
 - São Paulo
em RV420-AD1
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Olá Riller,

Tudo bem ?

Como o Recovery não sanou o problema apresentado pelo o aparelho será necessário entrar em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Instalei o windows 8 no meu RV420, agora as teclas de desligar o wi-fi e aumentar e diminuir o brilho da tela não funcionam com "Fn". O que fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
luciano2093
 - Teresina
em RV420-AD1
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Através do site efetue o download do SW Update, usando o mesmo efetue o download dos drives.

Segue o link de acesso:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tive que reinstalar o Windows 7 e perdi as configurações nativas do meu notebook. Como reestabelecer as características do produto?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Pedro
 - São Paulo, SP
em RV420-AD1
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Tente executar o Software Samsung Recovery, ressalto que o mesmo pode ter sido excluído devido a formatação.

Recovery é uma Software exclusivo Samsung, o mesmo formata seu aparelho reinstalando os Drivers e Softwares do aparelho , corrigindo o sistema operacional .

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há como efetuar o Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.
Pode obter o passo a passo do Recovery também através do link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Na bios/boot/priority boot do meu RV419 não tem a opção de dar boot pelo CD/DVD. É isso mesmo ou ele só dá boot pelo pen drive?

pergunta feita 7 meses atrás
por
bill
 - Brasília
em RV420-AD1
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Olá Bil,

Tudo bem ?

Acesse a BIOS e selecione a aba ""Boot"". Este menu permite a configuração de periféricos e definições relacionadas à inicialização, como a prioridade de inicialização.

Aperte <Enter> no item ""Boot Device Priority; pressione a tecla direcional para baixo para selecionar o item desejado e pressione ""F6"" para ordenar conforme desejar; pressione ""F10"" para salvar as configurações.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que faço? rv420 cd2br

desliguei o notebook quando estava fazendo umas atualizações e qndo liguei o notebook começou aparecer as menagens, samsung Update plus background parou de funcionar,movie color enhancer fail instation, Easy Display Manager parou de funcionar. e os videos estão todos sem som.ja fiz atualização do windows w deu tudo certo.tentei baixar aqui o Samsung Update Plus mas nao consegui.apareceu uma mensagem de erro,com a seguinte mensagem : o serviço windows installer não pode ser acessado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Grazy
em RV420-AD1
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Olá Grazy,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho aos padrões de fábrica usando o Software Samsung Recovery.

Recovery é uma Software exclusivo Samsung, o mesmo formata seu aparelho reinstalando os Drivers e Softwares do aparelho , corrigindo o sistema operacional .

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há como efetuar o Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.
Pode obter o passo a passo do Recovery também através do link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CONECTEI MEU PC A TV VIA CABO HDMI E NÃO CONSEGUI VISUALISAR OS VIDEOS

O CABO FUNCIONOU EM OUTRO APARELHO,SERÁ QUE É PRECISO INSTALAR ALGUM DRIVE ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
EDUARDO
 - RECIFE
em RV420-AD1
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho altere a tela da forma que desejar utilizando o atalho FN+F4.

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

qual a placa mãe do rv420-ad2br

pergunta feita 8 meses atrás
por
junior
 - rio de janeiro
em RV420-AD1
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Olá Junior,

Tudo bem ?

A Placa mãe deste aparelho é Samsung.

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minhas teclas Shift deixou de funcionar, o que devo fazer

pergunta feita 8 meses atrás
por
nascimento
 - carapicuiba
em RV420-AD1
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Olá Nascimento,

Tudo bem?

Verifique se a tecla Shift não encontra-se no modo de acessibilidade, para isso pressione a tecla Shift por 4 vezes consecutivas.

Abraços!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde amigos, gostaria de saber como faço para atiar o dvd. ele pede chave key, mod rv-419 obrigado

boa tarde amigos, gostaria de saber como faço para atiar o dvd. ele pede chave key, mod rv-419 obrigado
pergunta feita 8 meses atrás
por
marcelo
em RV420-AD1
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Para a leitura de DVD é necessário a utilização de um Software de sua preferencia , recomendo do Cyber link. Alguns Software podem vim embarcados na versão demo e alguns recursos podem exigir a compra. A chave Key que está sendo solicitada pode tratar-se de uma chave do Software.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer uma pergunta pra vocês

Ola gostaria de fazer uma pergunta pra vocês estou com uma duvida como faço ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Guilherme
 - Uberlândia
em RV420-AD1
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Olá, Guilherme como vai?

Para efetuar a pergunta siga o mesmo procedimento dessa pergunta que nos fez.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

COMO ATIVAR A WEB CAM

APOS FORMATAÇÃO NÃO CONSIGO MAIS ATIVAR A WEB CAM E NEM O BLUETOOTH. A TECLA Fn SERVE PARA DAR COMANDOS E ATIVAR WEB E DEMAIS ITENS. POREM EU NÃO CONSIGO. GOSTARIA DE RECEBER PARA QUE SERVE CADA TECLA QUANDO SE ACIONA A TECLA Fn ( F2, F3, F4, F5... E DEMAIS...SABER O QUE ESTOU ATIVANDO).
pergunta feita 8 meses atrás
por
NANINHO
 - PARAIBA
em RV420-AD1
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Olá, como vai ?

Para uso dos atalhos FN é necessário que o Software Easy Display Manager esteja instalado do mesmo pode ser obtido através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Efetue o download do gerenciador de display.

Referente a função dos atalhos são:

FN+ESC= Sleep Mode
FN+F1= Visualização da carga restante
FN+F3= Insere Moeda Euro
FN+F4= Altera a saída VGA.
FN+F5=Desliga o painel LCD.
FN+F6=Habilita o mudo
FN+F7=Controla o nível de ventilação
FN+F8= Liga e desliga Wireless Wi-fi e Bluetooth.
FN+F10= Touch Pad
FN+F11= Num lock
FN+F12= Scrollock

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu pc e um samsung rv420

gostaria de saber se posso fazer o upgrade para intel dual core, e 6gb de memoria ram
pergunta feita 9 meses atrás
por
plauto
 - ituiutaba
em RV420-AD1
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Olá Plauto,

Como vai ?

Não, este aparelho possui memória expansível apenas até 4GB sendo DDR3. Slots 2 x SODIMM.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu teclado não estava funcionando, e, agora, meu mousepad também não está. Não formatei o notebook.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Rerisson
em RV420-AD1
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Olá Rerisson,

Através de uma teclado e mouse externo tente realiza o recovery em seu aparelho, para isso efetue as seguinte configurações:

"Orientamos que execute o Samsung Recovery Solution para restaurar as configurações padrões de fábrica.

Acesse o menu Iniciar > Todos os programas > Samsung > Samsung Recovery Solution “X” > Samsung Recovery Solution “X”, será exibida uma nova janela com três opções em destaque, que são: Restaurar, Backup e Software de Sistema ou ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o.
Caso haja a necessidade de salvar algum arquivo existente no aparelho, selecione a opção de Backup>Backup de Dados> mude a opção de ""Seleção Basica"" para ""Selecionar de"" e selecione as pastas que deseja salvar. Efetue a gravação dos arquivos em uma mídia externa (pendrive, HD externo, DVD ou outra partição do HD do notebook).

Selecione a opção “Restaurar”, em seguida selecione “Restauração Completa” e siga as instruções do assistente pra concluir o processo de restauração do sistema operacional do notebook."

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá gostaria de saber como faço pra concerta meu touch pad ele ta lento quando paço emcimas dos links ele da uma paradinha e fica lerdo pra sair nao

eu nao sei o que é nao tem como vocês mim ajudarem
pergunta feita 9 meses atrás
por
ednael
 - cuité
em RV420-AD1
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Olá Adnael,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que efetue a limpeza do Touch pad, caso o problema persista reinstale o drive do mesmo através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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