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Perguntas e respostas do cliente para
samsung RV420-AD1

A vida não precisa ser complicada – ainda mais com o notebook Samsung RV420. Ele é desenhado especificamente para proporcionar uma excepcional usabilidade, performance e confiança a um preço muito acessível. Com a Segunda Geração do Processador Intel® Core™ i5 2410M e o Windows® 7 Home Premium Original fica fácil realizar todas as tarefas que você tem em um dia, como enviar e-mails, utilizar redes sociais, navegar na internet ou aproveitar um momento de entretenimento familiar. A exclusiva tecnologia Samsung Fast Start permite sair do modo de espera e ter o notebook pronto para uso em poucos segundos. Sua tela de 14 polegadas retroiluminada com a tecnologia LED garante que os filmes e jogos ganhem vida em alta definição, com imagens mais nítidas e cores mais vivas. Então porque não desfrutar de sua vida e ter as coisas feitas de maneira mais simples e rápida?
Perguntas e respostas Respostas:
344 Perguntas
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357 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung RV420-AD1

Pergunta

Upgrade de Processador RV420AD1BR

Ola! Tenho um Notebook Samsung RV420AD1BR com um processador i5 2410M, quero colocar um processador melhor, Quais processadores da linha i7 minha placa mãe suporta?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Alex
 - São Paulo
em RV420-AD1
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Não, a troca de processador não é recomendado pela Samsung, vendo que não podemos garantir o bom funcionamento do aparelho já que o aparelho foi devidamente testado com o processador original de fábrica.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para comprar ou encomendar uma Placa-mãe nova RV419 da samsung?

Oi Gostaria de trocar minha placa-mãe do notebook rv419 da samsung como faço para entrar em contato com a samsung ou com o fabricante desta placa-mãe?
Deixa se o telefone e o endereço de são paulo ou manda se para meu e-mail.
obrigado!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Tonsmit
 - SP
em RV420-AD1
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Olá Tonsmit,

Tudo bem ?

Para verificar a disponibilidade de troca é necessário entrar em contato diretamente com nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu teclado está desconfigurado. Algumas teclas quando são pressionadas digitam numeros no lugar de letras.

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dilson
em RV420-AD1
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Olá Dilson,

Tudo bem ?

Isto pode ocorre devido o numlock está habilitado no aparelho. Para isso efetue o procedimento passado através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu NOTEBOOK MODELO RV420 CD2BR esta com a tela como se estivesse trincada, com listas coloridas, o que fazer?

Transportei o notebook em uma mochila com compartimento apropriado, em uma viagem longa, sempre utilizei o mesmo método, porem desta vez ao chegar em casa e tentar ligá- lo, verifiquei que ele esta com a tela divida, metade escura e a outra parte esta com uma aparência de trincada (quebrada) em verde e com linhas coloridas, o que devo fazer? por favor me ajude!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Marisa
 - São Paulo/SP
em RV420-AD1
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Neste caso peço que entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu notebook trava, fica com a tela branca e não responde, qual é o problema?

O meu notebook trava quando estou ouvindo musicas, navegando na internet ou até mesmo quando estou editando textos no word. Já venho com esse problema há aproximadamente uns 15 dias e durante esses dias, esses travamentos tem ocorrido repetidas vezes durante o dia de maneira constante; o computador trava, eu o desligo, deixo uns 20 a 30 min sem utilizá-lo, depois o ligo novamente e quando volto a utilizá-lo navegando na internet ou o usando o media player ele trava novamente.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Luciana
 - São Paulo, SP, Brasil
em RV420-AD1
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Notebooks Travando
Efetue uma Desfragmentação .

Acesse à ferramenta de limpeza pode ser feito por meio da opção “Informações e Ferramentas de Desempenho”, do Painel de controle. Na tela de análise de desempenho, é só clicar no item “Abrir limpeza de disco”, presente na coluna à esquerda da janela.

Verifique no painel de controle do aparelho, se o Aplicativo IntelliMemory está instalado, caso sim, desentale.

Deve desinstalar o aplicativo para solucionar o problema e para tal, basta ir a Programas e Recursos (Adicionar e Remover
Programas), selecionar o aplicativo IntelliMemory e desinstalá-lo.

Verifique suas Atualizações Através do Sw Update ou Windows Update

Persistindo efetue o Recovery através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ocorreu um erro no seu pci e uma outra mensagem embaixo.

eu estava escutando musica quando derrepente meu notebook travou e deu a seguinte mensagem ocorreu um erro no seu pci e uma outra mensagem embaixo. o que devo fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Beto
 - Bm
em RV420-AD1
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Respostas
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Boa Tarde,

Verifique se esse problema irá continuar apresentando, caso permaneça, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para mais informações.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Web Cam

Preciso do Drive da Web Cam desse modelo NP-RV420-AD2BR para windows 7 64bit. aqui no site so tem para windows xp
pergunta feita 6 meses atrás
por
Angelo
 - Amaraji
em RV420-AD1
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Boa Tarde,

Ângelo, o Windows reconhece automaticamente a webcam, dependendo da versão do Windows é necessário de um gerenciador, no caso do Windows 8, o aplicativo câmera.

Até logo
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como recuperar o sistema operacional?

O modelo do notebook é: NP-RV 420 – CD2BR o sistema operacional é Windows 7 home basic.
O meu notebook inicia, mas demora um pouco ele trava. E a mensagem que recebo: O Windows se recuperou de um desligamento inesperado, ai ele desliga sozinho e reinicia. E aparece uma tela azul, depois ele mostra a mensagem que o Windows não foi desligado corretamente, fica neste circulo.
A luz que mostra o HD trabalhando fica apagada.
Acredito que seja sistema.
Desde já agradeço.
Cláudio
pergunta feita 6 meses atrás
por
Cláudio
 - Rio de Janeiro
em RV420-AD1
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Boa Tarde,

Cláudio, como o aparelho reinicia sozinho, é necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para localizar a assistência técnica autorizada:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Tem algum problema se eu atualizar a bios do meu samsung ?

eu estou querendo atualizar a bios do meu note através do SW Update , que vocês estão disponibilizando no site, mas estou um pouco apreensivo pois não sei se posso vir a ter algum problema.
pergunta feita 6 meses atrás
por
luquinha
 - pontal
em RV420-AD1
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Olá Luquinha,

Tudo bem ?

Não, as atualizações feitas através do SW Update não ocasionam o mau funcionamento do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu notebook demora muito pra iniciar e quando estou navegando as vezes aparece uma tela azul do nada e tenho que reiniciar, o que pode ser isso?

O notebook está demorando muito para ligar e quando finalmente consigo, depois de um tempo que estou usando a tela aparece uma mensagem de erro (acho que relativo a memória) apaga e tenho que reiniciar tudo de novo (mais demora...) Fiz a restauração Completa quando finalmente consegui entrar no Recovery System (já que é um sacrifício para tentar entrar em qualquer coisa mesmo quando ele inicia pois demora muito) perdi milhares de arquivos importantes e não mudou muita coisa, o notebook ainda está lento e algumas vezes ainda apaga do nada. O que pode estar acontecendo com ele? O notebook tem 1 ano e meio de uso com aplicações básicas.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Riller
 - São Paulo
em RV420-AD1
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Olá Riller,

Tudo bem ?

Como o Recovery não sanou o problema apresentado pelo o aparelho será necessário entrar em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Instalei o windows 8 no meu RV420, agora as teclas de desligar o wi-fi e aumentar e diminuir o brilho da tela não funcionam com "Fn". O que fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
luciano2093
 - Teresina
em RV420-AD1
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Através do site efetue o download do SW Update, usando o mesmo efetue o download dos drives.

Segue o link de acesso:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tive que reinstalar o Windows 7 e perdi as configurações nativas do meu notebook. Como reestabelecer as características do produto?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Pedro
 - São Paulo, SP
em RV420-AD1
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Tente executar o Software Samsung Recovery, ressalto que o mesmo pode ter sido excluído devido a formatação.

Recovery é uma Software exclusivo Samsung, o mesmo formata seu aparelho reinstalando os Drivers e Softwares do aparelho , corrigindo o sistema operacional .

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há como efetuar o Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.
Pode obter o passo a passo do Recovery também através do link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Na bios/boot/priority boot do meu RV419 não tem a opção de dar boot pelo CD/DVD. É isso mesmo ou ele só dá boot pelo pen drive?

pergunta feita 7 meses atrás
por
bill
 - Brasília
em RV420-AD1
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Olá Bil,

Tudo bem ?

Acesse a BIOS e selecione a aba ""Boot"". Este menu permite a configuração de periféricos e definições relacionadas à inicialização, como a prioridade de inicialização.

Aperte <Enter> no item ""Boot Device Priority; pressione a tecla direcional para baixo para selecionar o item desejado e pressione ""F6"" para ordenar conforme desejar; pressione ""F10"" para salvar as configurações.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que faço? rv420 cd2br

desliguei o notebook quando estava fazendo umas atualizações e qndo liguei o notebook começou aparecer as menagens, samsung Update plus background parou de funcionar,movie color enhancer fail instation, Easy Display Manager parou de funcionar. e os videos estão todos sem som.ja fiz atualização do windows w deu tudo certo.tentei baixar aqui o Samsung Update Plus mas nao consegui.apareceu uma mensagem de erro,com a seguinte mensagem : o serviço windows installer não pode ser acessado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Grazy
em RV420-AD1
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Olá Grazy,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho aos padrões de fábrica usando o Software Samsung Recovery.

Recovery é uma Software exclusivo Samsung, o mesmo formata seu aparelho reinstalando os Drivers e Softwares do aparelho , corrigindo o sistema operacional .

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há como efetuar o Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.
Pode obter o passo a passo do Recovery também através do link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CONECTEI MEU PC A TV VIA CABO HDMI E NÃO CONSEGUI VISUALISAR OS VIDEOS

O CABO FUNCIONOU EM OUTRO APARELHO,SERÁ QUE É PRECISO INSTALAR ALGUM DRIVE ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
EDUARDO
 - RECIFE
em RV420-AD1
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho altere a tela da forma que desejar utilizando o atalho FN+F4.

Abraços!!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a placa mãe do rv420-ad2br

pergunta feita 8 meses atrás
por
junior
 - rio de janeiro
em RV420-AD1
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Olá Junior,

Tudo bem ?

A Placa mãe deste aparelho é Samsung.

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minhas teclas Shift deixou de funcionar, o que devo fazer

pergunta feita 8 meses atrás
por
nascimento
 - carapicuiba
em RV420-AD1
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Olá Nascimento,

Tudo bem?

Verifique se a tecla Shift não encontra-se no modo de acessibilidade, para isso pressione a tecla Shift por 4 vezes consecutivas.

Abraços!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde amigos, gostaria de saber como faço para atiar o dvd. ele pede chave key, mod rv-419 obrigado

boa tarde amigos, gostaria de saber como faço para atiar o dvd. ele pede chave key, mod rv-419 obrigado
pergunta feita 9 meses atrás
por
marcelo
em RV420-AD1
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Para a leitura de DVD é necessário a utilização de um Software de sua preferencia , recomendo do Cyber link. Alguns Software podem vim embarcados na versão demo e alguns recursos podem exigir a compra. A chave Key que está sendo solicitada pode tratar-se de uma chave do Software.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer uma pergunta pra vocês

Ola gostaria de fazer uma pergunta pra vocês estou com uma duvida como faço ?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Guilherme
 - Uberlândia
em RV420-AD1
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Olá, Guilherme como vai?

Para efetuar a pergunta siga o mesmo procedimento dessa pergunta que nos fez.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

COMO ATIVAR A WEB CAM

APOS FORMATAÇÃO NÃO CONSIGO MAIS ATIVAR A WEB CAM E NEM O BLUETOOTH. A TECLA Fn SERVE PARA DAR COMANDOS E ATIVAR WEB E DEMAIS ITENS. POREM EU NÃO CONSIGO. GOSTARIA DE RECEBER PARA QUE SERVE CADA TECLA QUANDO SE ACIONA A TECLA Fn ( F2, F3, F4, F5... E DEMAIS...SABER O QUE ESTOU ATIVANDO).
pergunta feita 9 meses atrás
por
NANINHO
 - PARAIBA
em RV420-AD1
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Olá, como vai ?

Para uso dos atalhos FN é necessário que o Software Easy Display Manager esteja instalado do mesmo pode ser obtido através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Efetue o download do gerenciador de display.

Referente a função dos atalhos são:

FN+ESC= Sleep Mode
FN+F1= Visualização da carga restante
FN+F3= Insere Moeda Euro
FN+F4= Altera a saída VGA.
FN+F5=Desliga o painel LCD.
FN+F6=Habilita o mudo
FN+F7=Controla o nível de ventilação
FN+F8= Liga e desliga Wireless Wi-fi e Bluetooth.
FN+F10= Touch Pad
FN+F11= Num lock
FN+F12= Scrollock

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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