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Perguntas e respostas do cliente para
samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD2

 
Perguntas e respostas Respostas:
420 Perguntas
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318 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD2

Pergunta

Este notebook é compatível com o windows 10 ?

Este notebook é compatível com o windows 10?
Estou querendo comprar a nova versão.
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Amanda
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Pergunta

ACPI BIOS ERROR

Olá, meu notbook veio de fabrica com windows 8, assim que atualizei pro windows 8.1 deu "ACPI Bios fatal error", to fazendo de tudo pra reparar o erro, alguém ajuda?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Nilton Junior
 - Casa
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Nilton bom dia!

Peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Teclado não funciona

o que eu faço para meu teclado funcionar porque tem umas teclas que não digita!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
franciele
 - londrina
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Franciele , bom dia!

Atualize todos os drivers do dispositivo,conforme orientações do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Se o erro persistir,realize o recovery com o backup dos dados.

Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência

Abaixo segue o procedimento de Recovery

Conecte o carregador e o dispositivo de armazenamento, desligue o note
Clique no botão de ligar e mantenha pressionada a tecla “F4” até iniciar o Samsung Recovery Solution.
Na lateral Superior esquerda selecione a opção “Recuperar” ATIVE a opção “manter dados do usuario” depois clique em “Recuperar”
na tela seguinte selecione todos as pastas que deseja salvar, depois clique em “Recuperar”
confirme a ação e o processo de recuperação será iniciado.

Caso erro persista,direcione o aparelho,a uma de de nossas assistências,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

teclado não funciona o que eu faço?

Meu book não esta funcionando o teclado o que eu faço?
e faz tempo já!
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
franciele
 - londrina pr
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Franciele,bom dia!

Atualize todos os drivers do dispositivo,conforme orientações do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Se o erro persistir,realize o recovery com o backup dos dados.

Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência

Abaixo segue o procedimento de Recovery

Conecte o carregador e o dispositivo de armazenamento, desligue o note
Clique no botão de ligar e mantenha pressionada a tecla “F4” até iniciar o Samsung Recovery Solution.
Na lateral Superior esquerda selecione a opção “Recuperar” ATIVE a opção “manter dados do usuario” depois clique em “Recuperar”
na tela seguinte selecione todos as pastas que deseja salvar, depois clique em “Recuperar”
confirme a ação e o processo de recuperação será iniciado.

Caso erro persista,direcione o aparelho,a uma de de nossas assistências,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

posso aumentar a memoria ram? qual o modelo devo comprar?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Andre
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi André bom dia!

Sim pode, este aparelho tem dois Slots mas, só esta ocupado, pode ser colocado outro pente de 4 GB DDR3 1600MHz

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Aonde posso conseguir repor uma peça do meu notebook?

A tampa inferior que guarnece o hd quebrou suas presilhas, gostaria de saber se a samsung provê a venda desta tampa inferior.

Obrigado.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Lbarbosa
 - brasilia
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi bom dia!

A Samsung não comercializa diretamente ao cliente final ou revendas, todos os produtos são repassados pode distribuidores, deta forma não temos informações de valores. Recomendo que verifique a possibilidade de compra em uma autorizada Samsung.

--
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respondida em 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

É possível trocar o processador para um i5

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Luiz
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Luiz bom dia!

Não recomendamos fazer alteração em característica do aparelho. Alguns aparelhos possuem o processador soldado a placa mãe, sendo assim peço que verifique a possibilidade de Upgrade em uma autorizada Samsung.

--
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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Chipset para Windows 8

O meu notebook é windows 8, como faço para instalar o driver de chipset para Win.8 ?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Thássilla Fernanda
 - Casa
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Pergunta

Chipset para Windows 8

O meu notebook é windows 8, como faço para instalar o driver de chipset para Win.8 ?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Thássilla Fernanda
 - Casa
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Pergunta

como faço para meu touchpad funcionar quando aperto uma tecla no teclado?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Lucas
 - Petrópolis
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Olá Lucas bom dia!

Para ativar ou desativar o painel de toque, mantenha pressionado a tecla NF e toque na tecla F5.
FN+F5.

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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O computador inicializa mas a tela nao aparece nada o que fazer ??

A tela do meu notebook simplesmente não liga mais o que fazer? Ele inicializa mas não aparece nada.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
NATHALIA
 - Rio de janeiro
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Olá Nathalia bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 semana, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Quando eu ligo meu notbook após uns 5 minutos , o mouse o teclado simplesmente param de funcionar. O que devo fazer para solucionar esse problema???

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Samara Fernanda
 - João Pessoa, Paraíba
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Pergunta

Câmera apresenta erro: 0xA00F42F. Como fazer para corrigir?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
renata
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Olá Renata bom dia!

Acesse o programa Samsung Updade/SW Update instale as atualizações.
Reinicie o computador e verifique se tem novas atualizações, faça o mesmo procedimento com o SW update.

--
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respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu leitor de CD/DVD não está funcionando, o que fazer?

Tento rodar um cd no meu notebook mas não da certo, nem pra dvd, mesmo tentado dar boot, ele não monta o disco. O que fazer? por favor, me ajudem
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
JHONSEF
 - São Luís
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Jhonsef bom dia!

Oriento que para reproduzir DVD no notebook tem que instalar um programa próprio para reproduzir DVD ou instalar os codecs de vídeo para que o DVD seja reproduzido no windows media player, como os mesmo são software de terceiros a samsung não os disponibiliza para download, sendo assim recomendo que busque na internet por “Codec pack”(pacote de codec).

--
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respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tenho o notebook np27oe4e-Kd7br que tava demorando muito a ligar e agora não liga. O que eu faço ???

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Bárbara
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Bárbara bom dia!

Peço que deixe o aparelho conectado ao carregador por algumas horas com a tampa do notebook fechado mesmo que não mostre que esteja carregando,teste tambem outras tomadas, após este período desconecte o carregador e tente liga-lo, caso persista sem ligar é recomendável que direcione o notebook até uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

posso fazer upgrade em meu ativ book 2 core i3 3110m para i5 ou i7 ? Se sim quais seriam ? Obrigado.

chipset hm75
socket 1023
pergunta feita 4 semanas atrás
por
marcelo tm
 - fortaleza / ce
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Marcelo bom dia!

Para verificar a possibilidade de upgrade é recomendável que entre em contato com uma autorizada, não recomendamos fazer alteração nas características do aparelho.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
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respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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como funciona o leitor de sd card? pq o meu não lê!

notebook mod. NP270E 4E KD5BR
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Maurizio
 - Salvador
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Maurizio bom dia!

Acesse o programa SW Update e efetue atualização dos drivers, faça o mesmo com o Windows Update.
Após realizar as atualizações, reinicie o computador e verifique se tem novas atualizações, repita até não haver mais atualizações disponíveis.
--
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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
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Pergunta

ESTE COMPUTADOR É COMPATIVEL COM WINDOWS 7, ou seja da pra formatar e instalar o 7 sem problemas

ESTE COMPUTADOR É COMPATIVEL COM WINDOWS 7, ou seja da pra formatar e instalar o 7 sem problemas
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
odirlei
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Odirlei bom dia!

Não recomendamos fazer alteração do sistema, o aparelho foi testado com o sistema operacional de fabrica. Não garantimos o funcionamento do mesmo com qualquer outro sistema.

--
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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
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Pergunta

Webcam não esta funionando ?

Minha webcam não esta pegando..
pergunta feita 1 mês atrás
por
ulianoveulaylia
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi bom dia!

Acesse o programa SW update e efetue as atualização dos drivers, faça o mesmo com o windows update.
após realizar as atualizações, reinicie o computador e verifique se tem novas atualizações, repita até não haver mais atualizações disponíveis.
Após as atualizações estarem instaladas acesse o aplicativo "S Câmera".

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Quando conecto o cabo hdmi no meu notebook a televisão fica sem sinal mesmo eu trocando o cabo. O que fazer?

NP270E4E-KD7BR
pergunta feita 1 mês atrás
por
Larissa Serafim
 - Salvador
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Oi Larissa bom dia!

Acesse o programa SW update e efetue atualização dos drivers, faça o mesmo com o windows update.
após realizar as atualizações, reinicie o computador e verifique se tem novas atualizações, repita até não haver mais atualizações disponíveis.
Então conecte o cabo HDMI no computador e no televisor, Pressione a tecla d WINDOWS + P selecione a opção DUPLICAR.

--
Canais de atendimentos:
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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