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Perguntas e respostas do cliente para
samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD2

 
Perguntas e respostas Respostas:
382 Perguntas
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287 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD2

Pergunta

Como tenho acesso ao número serial do Windows OEM?

Foi reparado a placa mãe do notebook Model: NP300E5V-A01RU S/N: J9M591ND201408 e reinstalei o sistema de fábrica, mas fica pedindo pra ativar. Já liguei para a Microsoft para a ativação, mas eles solicitam o número do serial. Esse é o problema... não tem ele colado no notebook....Como tenho acesso ao número serial do Windows???
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Cleiton
 - Natal RN
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Pergunta

meu notebook aparecia so a logo e depois ficou com a tela como uma tv fora do ar chiando, agora nem liga mais so aparece a luz azul o que eu faço?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
behatriz
 - porto seguro
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Pergunta

Tecla Alt Gr parou de funcionar

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Geraldo
 - Gramado RS Brasil
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Olá Geraldo bom dia, recomendo que acesse o programa sw update/samsung update e clique no botão atualizar irá instalar as atualizações de drivers, após concluir reinicie o notebook, volte no mesmo programa e verifique se tem novas atualizações. Faça o mesmo com o windows update.
para acessar o windows update Precione as teclas WINDOWS+I e clique em "atualização e segurança", "Verificar se há atualizações". Após intalação de todas as atualizações reinicie e verifique se tem novas.
Após ter confirmado que não há mais nenhuma atualização caso problema persista é recomendável que efetue o recovery solutions.

Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.
Abaixo segue o procedimento de Recovery.

1 – Conecte o carregador e desligue o notebook.
2 - Clique no botão de ligar e mantenha pressionada a tecla “F4” até iniciar o Samsung Recovery Solution.
3 - Na lateral esquerda selecione a opção “recovery/recuperar” depois clique em “recovery/recuperar”
4 – confirme a ação e o processo de recuperação será iniciado.
No link abaixo segue um video explicativo.
https://youtu.be/c5O_dKdBcqo?t=28s
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu notebook que comprei em novembro é muito lento e demora muito para inicializar e conectar a internet o que faço para melhorar?

Fica só carregando com a tela branca
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Elias
 - Ijui/RS
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Pergunta

como ligar a webcam

webcam não liga,trava e aparece a tela azul no windows 10
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
marcio
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Olá Marcio bom dia, recomendo que acesse o programa sw update/samsung update e clique no botão atualizar irá instalar as atualizações de drivers, após concluir reinicie o notebook, volte no mesmo programa e verifique se tem novas atualizações. Faça o mesmo com o windows update.
para acessar o windows update Pressione as teclas WINDOWS+I e clique em "atualização e segurança", "Verificar se há atualizações". Após instalação de todas as atualizações reinicie e verifique se tem novas.
após ter confirmado que não há mais nenhuma atualização e o problema persistir é recomendável que efetue o recovery solutions.

Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.

Abaixo segue o procedimento de Recovery.

1 – Conecte o carregador e desligue o notebook.
2 - Clique no botão de ligar e mantenha pressionada a tecla “F4” até iniciar o Samsung Recovery Solution.
3 - Na lateral esquerda selecione a opção “recovery/recuperar” depois clique em “recovery/recuperar”
4 – confirme a ação e o processo de recuperação será iniciado.
No link abaixo segue um vídeo explicativo.
https://youtu.be/c5O_dKdBcqo?t=28s

--
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respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

como funcionar bluetooft no windows 10

Não consigo usar o bluetooft do notebook, depois que atulizei para o windows 10
ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
pergunta feita 4 semanas atrás
por
bruno
 - delta -mg
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Olá Bruno bom dia.
• Ligue o dispositivo de Bluetooth de seu dispositivo que deseja parear e torne-o detectável.
“A maneira de torná-lo detectável depende do dispositivo. Verifique o dispositivo ou visite o site do fabricante para saber como”.
• Ative o Bluetooth em seu computador, se ainda não o fez. Para fazer isso, na barra de tarefas, clique na "Central de Ações" > "Bluetooth".
• Na Central de Ações, clique "Conectar" > (nome de seu dispositivo).
“Acesse o link para ver como fazer”.
http://res1.windows.microsoft.com/r...

(O dispositivo Bluetooth e o computador serão conectados automaticamente sempre que os dois estiverem dentro da área de alcance um do outro e com Bluetooth ativado).

--
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respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
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Pergunta

Tenho um samsung NP270E4E-KD7BR,esta com todos drivers instalados,mais so esta pegando internet via wi-fi,utilizo o windows 8.1 quero usar cabeado

Boa tarde,tenho um samsung NP270E4E-KD7BR,esta com todos drivers instalados,mais so esta pegando internet via wi-fi,utilizo o windows 8.1 como faço pra usar com o cabeado?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Vitor
 - Jaguaquara
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Pergunta

Como desbloquear a BIOS Para obter a opção advanced

Como desbloquear a BIOS Para obter a opção advanced
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Daerton
 - nova esperança Pr
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Oi boa tarde , não há nenhum bloqueio na BIOS, para acessar a bios pressione a tecla F2 durante a inicialização.
Use as teclas de navegação para selecionar a opção desejada.
Segue mais informações.
https://www.youtube.com/watch?v=VVz...
--
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respondida em 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O QUE DEVO FAZER PARA MEU NOT PARAR DE ABRIR PAGINAS DE PROPAGANDA, NAO CONSIGO ABRIR NADA QUANDO CLICO PARA ABRIR ALGUMA PAGINA ELE ABRE OUTRA PAGINA

NAO CONSIGO USAR MEU NOT DIREITO QUANDO VOU ABRIR UMA PAGINA ELE FICA ABRINDO PAGINAS DE PROPAGANDA DIRETO NAO CONSIGO ABRIR NADA, PARECE QUE TEM VIDA PROPRIA, O QUE FAZER?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
WILLIANA
 - TERESINA, PI
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Oi boa tarde Williana, o notebook não tem nenhum aplicativo ou recurso que poça esta exibindo estas mensagens, estas mensagens pode ter sido instaladas junto a outro aplicativos que instalou recomendo que chame algum técnico de sua confiança para lhe auxiliar a remover o aplicativo que possa estar exibindo a propaganda ou pode efetuar o recovery que irá limpar completamente..
Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.

Segue no link abaixo segue o procedimento de Recovery.
https://youtu.be/c5O_dKdBcqo?t=28s
--
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respondida em 1 semana, 3 dias atrás
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Pergunta

Onde posso encontrar o arquivo da bios do notebook np270e4e-kdabr

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
gleidson
 - iguatu
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Pergunta

eu queria saber,se ainda fabrica carregando para o not

o meu carregando rompeu o fio que meu cachoro puxou,eu queria me informar se ainda fabrica carregando do mesmo,eu não quero troca para outro not,proque minhas coisa de trabalho e faculdade estão nele.
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
rjobson
 - capital de maceio/al
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Olá Jobson bom dia, não, não parou, mesmo que tenha parado o acessórios ainda são disponibilizados em diversas revendas , recomendo que verifique o modelo do carregador e busque em lojas físicas e online de sua confiança pode verificar também em autorizadas samsung. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
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respondida em 1 semana, 5 dias atrás
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Pergunta

O som do meu ativ book 2 não está funcionando. o que eu faço?

Me ajudem.
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
CRISLANE
 - HUMAITÁ
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Olá Crislane bom dia, recomendo que acesse o programa sw update/samsung update e clique no botão atualizar irá instalar as atualizações de drivers, após concluir reinicie o notebook, volte no mesmo programa e verifique se tem novas atualizações. Faça o mesmo com o windows update.
Para acessar o windows update Pressione as teclas WINDOWS+I e clique em "Atualização e segurança", "Verificar se há atualizações". Após instalação de todas as atualizações reinicie e verifique se tem novas.
- Após instalar todas as atualizações acesse dispositivos de reprodução e o defina como dispositivo padrão de reprodução, para fazer isso clique com o botão direito do Touchpad sobre o ícone de áudio perto do relógio, clique em "dispositivos de reprodução" na janela que abrir clique com o botão direito do Touchpad sobre o ícone "Speakers" clique em "definir dispositivo como padrão".

--
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Pergunta

placa de rede não funciona o que tenho que fazer?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
danielle
 - fortaleza
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Olá Danielle bom dia, todos os drivers para o notebook são disponibilizados através do sw update, (sw update é um programa que vem instalado de fabrica).
Caso o aparelho esteja sem conexão com a rede baixe e instale o sw update em outro computador, em seguida baixe os drivers e transfira para o notebook, segue o link para download do sw update.
http://orcaservice.samsungmobile.co...
--
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Pergunta

camera

driver da camera na esta instalando
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
emerson
 - apiai
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Olá Emerson bom dia, recomendo que acesse o programa sw update/samsung update e clique no botão atualizar irá instalar as atualizações de drivers, após concluir reinicie o notebook, volte no mesmo programa e verifique se tem novas atualizações. Faça o mesmo com o windows update.
Para acessar o windows update Precione as teclas WINDOWS+I e clique em "Atualização e segurança", "Verificar se há atualizações". Após intalação de todas as atualizações reinicie e verifique se tem novas.
Após ter confirmado que não há mais nenhuma atualização caso problema persista é recomendavel que efetue o recovery solutions.

Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.
Abaixo segue o procedimento de Recovery.
"A câmera é um dispositivo plug and play ou seja não precisa de drivers adicionais o próprio windows detecta e instala automaticamente, desta forma a samsung não disponibiliza driver da câmera"
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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Pergunta

Qual o processador maximo posso utilizar amd Apu o meu veio com o e1-1500 ?

ATIV Book 2
posso utilizar um e1 mais forte qual modelo no máximo ?
ou posso utilizar um e2?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Biscaino
 - Brasil
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Olá Biscaino a Samsung não recomenda fazer alterações nas caracteristicas dos aparelhos, porem caso queira recomendo que verifique a possibilidade em um de nosso centro autorizados, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

Meu notbook não liga. Eu aperto o botão de inicio ele acende uma luz do power mas não liga. O que fazer?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Willians
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Olá Willians bom dia, recomendo que desconecte o carregador, mantenha o botão de ligar pressionado por 15 segundos, em seguida deixe o aparelho carregando por 30 minutos com a tampa fechada depois tente liga-lo novamente.
caso persista recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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Porque teclas ALT e ALT GR do teclado não funcionam mais o que faço?

As teclas ALT e ALT GR do teclado não funcionam mais o que faço?
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Thaty
 - Casa
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Olá Thaty bom dia, recomendo que acesse o programa sw update/samsung update e clique no botão atualizar irá instalar as atualizações de drivers, após concluir reinicie o notebook, volte no mesmo programa e verifique se tem novas atualizações. Faça o mesmo com o windows update.
para acessar o windows update Pressione as teclas WINDOWS+I e clique em "atualização e segurança", "Verificar se há atualizações". Após instalação de todas as atualizações reinicie e verifique se tem novas.
Após ter confirmado que não há mais nenhuma atualização caso problema persista é recomendável que efetue o recovery solutions.

Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.
Abaixo segue o procedimento de Recovery.

1 – Conecte o carregador e desligue o notebook.
2 - Clique no botão de ligar e mantenha pressionada a tecla “F4” até iniciar o Samsung Recovery Solution.
3 - Na lateral esquerda selecione a opção “recovery/recuperar” depois clique em “recovery/recuperar”
4 – confirme a ação e o processo de recuperação será iniciado.
No link abaixo segue um vídeo explicativo.
https://youtu.be/c5O_dKdBcqo?t=28s
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Canais de atendimentos:
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Pergunta

posso acrescentar mais memorias ram ao meu note? e ate quantas?

meu note, è muito lento, tem sò 2 gb de memoria ram. eu quero aumentar a memoria ram do meu notebook, sera que posso conseguir? sera que meu produto permite??, e em caso que a resposta fosse : sim, entao, ate quento eu posso aumentar?
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Aniuska
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Olá Aniuska bom dia, capacidade máxima 16 GB (pode Substituir a memória original por uma de 8GB e adicionar mais 8GB).
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Boot notebook samsung NP270e4e-kd2br

Já fiz o Procedimento que foi dito aqui no suporte da Samsung (Isso ocorre, pois esta ativada a opção do Fast Boot, onde tal configuração ignora a inicialização da porta USB para que o tempo de inicialização do produto seja mais rápido. Para ter como prioridade dispositivos inicializando através do USB, altere a opção do Fast Boot, deixando a opção como “DISABLE”. Após isso vá com as setas direcionais do teclado até a aba ""BOOT"", selecione ""BOOT DEVICE PRIORITY"", selecione a linha com a informação ""USB HDD"" e pressione a tecla F6 até que essa fique em primeiro. ) Mesmo assim não ta dando boot pelo HD Externo, nem por um CD de instalação do Wind 8.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Junior
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD2
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Olá Junior , peço que siga atentamente o procedimento abaixo para configurar o notebook corretamente para dar boot.

1 - Clique no botão de ligar e mantenha pressionada a tecla “F2”.
2 - Mova para a aba ‘Boot’ usando a tecla ‘→’ e
em ‘Secure Boot’ e depois mude para ‘Disabled’.
3 - Selecione ‘OS Mode Selection’ e mude para
‘CSM OS’ (se for instalar windows 7).
‘UEFI OS’ (se for instalar windows 8 ou superior).
4 - Insira a mídia de instalação CD/Pendrive, pressione F10 e confirme (acesse o BIOS F2 novamente).
5 - Mova para o aba ‘Advanced’
e alterando ‘Fast BIOS Mode’ para ‘Disabled’ (se for dar boot por USB).
6 - Mova para 'Boot' e acesse 'Boot device Priority' e tecle enter.
7 - selecione 'Sata CD' se for dar boot por CD ou 'HDD USB ' se for dar boot por pendrive. Você pode mudar a prioridade usando as teclas F5/F6.
Pressione F10 e confirme para salvar e sair.

OBS.: A Samsung não recomenda e não garanti o bom funcionamento do aparelho com outro sistema. Ressalto que a formatação do disco C: virá a ocasionar a perda de garantia do software.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

nao consigo instalar o driver de video

nao consigo instalar o driver de video no meu samsung,mas aparece que todos os drivers estao completos. oque fazer
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Mario
 - fortaleza
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Olá Mario,boa tarde!

Orientamos que realize o procedimento,conforme demostrado no link abaixo:

http://publish.samsungsimulator.com...[windows_8]_como_baixar_os_drivers_utilizando_o_samsung_update_(antigo_sw_update).

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respondida em 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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