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Perguntas e respostas do cliente para
samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD4

A elegância de um design diferenciado, por um preço acessível. É o notebook com todos os recursos essenciais, que cabe em qualquer orçamento.
Perguntas e respostas Respostas:
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As perguntas e Respostas para samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD4

Pergunta

Tenho um notebook samsumg intel inside, windows 7 starter e ele não busca conexões disponíveis mesmo o wifi estando ligado.

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Ana Isabel
 - Rio de Janeiro
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Realize a reinstalação do drive de rede sem fio, para download acesso ao link a seguir:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola, tenho um ativ2 270e4e-kd7 com celerom, posso trocar o processador por um i3 ou i7?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
leonardo
 - sorocaba
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

Não a troca de processador não é recomendada pela Samsung. Pois o aparelho é testado com o processador que vem embarcado de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu notebook constou um problema com o driver de TSSTcorp CDDVDW SU-208CB

o programa de reparo pedi para que seja reinstalado o driver e que isto pode corrigir o problema, porém não sei onde é que fica o tal do driver e nem sei como posso reinstala-lo sendo que meu notebook já veio com SO Windows 8 instalado e os demais drivers.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Bruna
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema apenas atualizando o drive, para isso use o Software SW Update de seu PC. Para a Samsung dispõe de um passo a passo para atualização do drive.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Preciso reinstalar o aplicativo da webcam, onde posso baixar?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Reverton
 - Brasil
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Reverton,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de download na loja de aplicativos da Microsoft.

Acompanhe algumas de uso no link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O SOM DO ALTO FALANTE PAROU DE FUNCIONAR

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
ROBERTA
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Roberta,

Tudo bem ?

Acesse o Sw Update de seu aparelho e verifique a disponibilidade de atualização do drive de som. Para atualização acompanhe o passo a passo da atualização no link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu notebook deu problemas, não foi colocado peso e nem sofreu nenhuma queda e ele de repente, não ligou mais a tela, o que eu faço???

Ele estava normal, eu liguei ele normal, e desliguei normalmente, quando fui usar novamente ele só apareceu uma tela branca, que ficou escura e não projetou mais imagem na tela. Não está nem com um ano que que comprei, ainda está na garantia o que eu faço??????
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Priscila Alves
 - Ceará
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Priscila,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a formatação do aparelho, com o Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu notebook veio com windows 8 formatei e instalei o windows 7 mas quero voltar para o windows 8 como faço?

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
jotacvobr
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Jota,

Tudo bem ?

Devido a troca do sistema operacional possivelmente ocorreu a perda do Recovery, neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que depois que formatei ATIV Book 2 - 270E4E-KD8 do Windows 8 para o Windows 7 o Touchpad não funciona?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Anderson
 - Ipatinga Minas Gerais
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido a falta do drive. Realize a restauração do Drive de Touchpad através do seguinte link:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ok, é expansível até 16 GB, mas quais as especificações da memória que devemos comprar para UPGRADE, como devemos proceder para conservar a garantia.

Sabemos que a memória é expansível até 16 GB, mas quais as especificações da memória que devemos comprar para UPGRADE. Dizer que é um slot de 4gb Ddr3 1600mhz somente?
Mas qual marca/fabricante, os timings e tensão de trabalho.
Para fazermos dual chanel, a memória tem que ser compatível com a já instalada não é isso.
Como devemos proceder para realizar o upgrade conservando a garantia?
pergunta feita 1 mês atrás
por
EduG
 - BH
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá,

Tudo bem ?

O aparelho possui dois Slot do qual um dos Slot já acompanham 4GB de memória DDR3 , está memória pode ser removida caso queira trabalhar em Dual Chanel com 16 GB basta remover a mesma e instalar uma memória de 8 . A Samsung não difere no fabricante pode utilizar a marca que desejar desde que siga as especificações de tipo " DDR3 " e frequência.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho não está abrindo página da internet mesmo com a sinal de rede. Quando tento usá-lo no cabo de rede é a mesma situação. Decepção.

pergunta feita 1 mês atrás
por
André
 - São Paulo
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá André,

Tudo nem ?

Ocorreu a troca de sistema operacional ?

Aguardo retorno .
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível fazer o download ou comprar a media de restauração às configurações de fábrica?

Gostaria de restaurar meu computador às configurações de fábrica, mas a partição de recuperação foi formatada. É possível fazer o download do disco de recuperação?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Lucas
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não é possível, a partição Recovery apenas pode ser instaladas por nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mudei a senha do email no PC e, quando subi e liguei o NP270E4E não atualizou os emails a partir da data de mudança da senha. O que fiz de errado?

pergunta feita 1 mês atrás
por
fisiogis
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Fisiogis,

Tudo bem ?

Qual o processo realizado para alteração ?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

oi gostaria de saber se a entrada para fone de ouvido do meu note e p2

e um ativ book NP270E4EKD6
pergunta feita 1 mês atrás
por
michael
 - corinto mg
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Michael,

Tudo bem ?

Sim, a saída para fones de ouvidos é P2.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu notebook não consegue dar boot fica só na imagem da Samsung como fasso para atualizar a bios?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
magnox
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Magnox,

Tudo bem ?

Tente iniciar o aparelho através do Samsung Recovery, para isso realize o seguinte procedimento:

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Alto-falantes" e se a opção está ativada.

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há opção do Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” varias vezes até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer a tecla shift esquerda funcionar

não consigo usar a tecla shift esquerda, há alguma configuração específica pra q funcione?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
monica
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não, apenas verifique se a mesma não foi pressionada consecutivamente deixando a mesma com a funcionalidade de caixa alta.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fui roubada, esse modelo de notebook possui algum rastreador ? algo que me ajude ?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
karina
 - poços de caldas/mg
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Karina,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui nenhuma tecnologia que realize essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando tento conectar em um wifi, coloco a senha (pin) correta e ele acusa que está errado. Como devo proceder?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Amandag
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para entrar na BIOS do notebook NP270E4E?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
BRUNO
 - cuiaba-mt
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Para acesso a Bios no momento de inicialização de seu notebook mantenha pressionada a tecla F2.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao atualizar o windows 8 para windows 8.1 o sistema nao funciona e nao aceita fazer o recover erro

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Maomao
 - Belo Horizonte
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Maomao,

Tudo bem ?

Verifique se todas as etapas do aparelho foram seguidas corretamente. Para isso pode acompanhar o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NP270E4E-KD1BR. Já atualizei o drive do bluetooth via SW Update, mas não funciona. O que fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
RodrigoMPS
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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resposta 1
Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

O que não funciona no aparelho ?

Aguardo retorno.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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