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Perguntas e respostas do cliente para
samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD4

A elegância de um design diferenciado, por um preço acessível. É o notebook com todos os recursos essenciais, que cabe em qualquer orçamento.
Perguntas e respostas Respostas:
24 Perguntas
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24 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung ATIV Book 2 - 270E4E-KD4

Pergunta

Bom Dia! Gostaria de saber o modelo da placa bluetoth desta serie de notebook.

Ao instalar os drivers pelo site, mesmo assim, no gerenciador de dispositivos do windows 7,aparece como radio bluetoth, e acima tem um dispostivo que ele apenas reconhece como outros dispositivos, e aparece uma exclamação escrita:Dispositivo periferico bluetoth. No status do dispositivo aparece codigo 28, dizendo que os drivers do dispositivo não foram instalados, e ao tentar atualizar pelo windows ele não encontra os drivers.Baixei do site da samsung instalei mas não adianta.Gostaria de uma orientação sobre o que fazer.Segue em anexo uma imagem do problema. Grato. Meu Notebook é um Samsung modelo:NP270E4E.
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 6 meses atrás
por
Felipe
 - Salvador BA
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Felipe !!!

Para baixar os drivers, sendo com Windows 7, você deve acessar o site da Samsung e baixar o programa SW update, após isso deve buscar o modelo do seu aparelho, como no Brasil a linha Ativ vem apenas com Windows 8, você deve buscar os drivers de modelo similar sendo de outro país.

Ex: NP270E4E-KD4BR - Mêxico.

Baixar e instalar os drivers que funcionarão perfeitamente no notebook.

Até mais ...
respondida em 6 meses atrás
por
Lauro Samsung
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Pergunta

Driver de Ethernet para windows 7 64 bits com defeito, alguém poderia checar?

O único drive que apresentou problemas de instalação dos disponíveis neste site foi o de ethernet, vocês poderia substitui-lo?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Larissa
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Larissa,

Não há nenhum problema com o driver em si. O problema pode estar em relação ao sistema do seu notebook.

Até logo.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

O notebook modelo 270e4e-kd4 existe com processador i3 3120M?

Comprei um notebook deste modelo, e pelo site da loja onde comprei, dizia que vinha com o processador i3 3120M (2.5ghz), e veio com i3 3110M (2.4ghz). Requeri a troca, e novamente me enviaram um i3 3110M.
Esse notebook com 3120 existe ou é falha dos sites?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Renan
 - Londrina, PR
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Oi Renan,

Como vai ?

Este modelo possui o processador Intel® Core™ i3 3110M (2.40 GHz) os modelos com o processador , Intel® Core™ i3 3120M (2.50 GH) são:

NP270E4E-KD1BR, NP270E4E-KD3BR, NP270E4E-KD3BR, NP270E4E-KD5BR,NP270E5E-KD1BR

Abraços!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro a chave do Office 365 do notebook que acabei de comprar?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Gustavo
 - Brasilia
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Gustavo,

Tudo bem ?

A Samsung não fornece a chave de produto (Product Key) para o Pacote Office, mas sim fornece o pacote Office Starter cujo não é necessário a ativação via serial (Product Key), somente a via software que é feita da seguinte forma:

Clique no pacote Office, e selecione a opção experimentar, será direcionada à uma pagina da Microsoft, onde deve-se realizar o download do pacote Office para testes durante um tempo Útil de 30 Dias Úteis.

Abraços!!!
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Battery lyfe Extender

Quero saber se este modelo é compatível com o gerenciador de carga Battery lyfe Extender, quero limitar a carga da bateria em 80% para prolongar a vida útil da mesma. Windows 8 é compatível ou é só para sistemas anteriores?

Tenho outro note modelo np300e plenamente compatível com o software usando Windows 7.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Nando
 - SÃO PAULO
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Nando,

Tudo bem ?

Para ativar a opção "Battery Life Cycle Extension" ligue o notebook e durante a inicialização, quando for exibido o logo da Samsung pressione F2 para acessar a BIOS, vá até a guia "Advanced" e localize a opção "Battery Life Cycle Extension" para ativar.

Até mais !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possivel trocar o sistema operacional para XP?

Vi que há drivers para XP disponiveis para download na área de suporte. Caso eu substitua o windows afetará a garantia do produto? Como faço para reinstalar o sistema original futuramente?
pergunta feita 1 mês atrás
por
eduardo
 - São Paulo - SP
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Não prestamos suporte para a mudança de sistema operacional, pois as funcionalidade do produto foram testadas apenas no sistema operacional padrão de fábrica. Para validar sua garantia em uma assistência Samsung lembre-se que é necessário que esteja instalado o sistema operacional original de fábrica.

Você pode realizar um backup dos dados pelo Recovey Solution, pressionando F4 ao ligar o aparelho. Mas não prestamos suporte para a mudança de sistema operacional, e uma vez formatando a partição do Recovery, você não irá conseguir recuperar.

Abraços !!!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O som do notebook ta com chiado o que faço para tirar?

pergunta feita 3 meses atrás
por
felipe
 - brasil
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Felipe,

Tudo bem ?

Neste caso verifique a disponibilidade através do SW Update de atualização do drive de som.
Efetue também o teste com outras mídias.

Até mais !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bluetooth parou de funcionar após a atualização do Windows 8 para o 8.1

Tenho o Notebook Samsung Ativ Book 2 Np270e4e Kd4br Preto Intel Core i3 3110M, 4 Gb, HD 500Gb, LED 14 W8, que vem instalado com o Windows 8 depois que efetuei a atualização para o Windows 8.1 o bluetooth parou de funcionar, todos os drivers estão instalado e o problema continua, tentei solucionar o problema através da propria central de soluções porém ele aponta o erro, e quando eu peço para aplicar a correção o mesmo não funciona.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Paschoal
 - São Paulo
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Paschoal,

Tudo bem ?

Acesse o Sw Update de seu aparelho e verifique a disponibilidade de atualização dos drives.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bluetooth parou de funcionar após a atualização do Windows 8 para o 8.1

Tenho o Notebook Samsung Ativ Book 2 Np270e4e Kd4br Preto Intel Core i3 3110M, 4 Gb, HD 500Gb, LED 14 W8, que vem instalado com o Windows 8 depois que efetuei a atualização para o Windows 8.1 o bluetooth parou de funcionar, todos os drivers estão instalado e o problema continua, tentei solucionar o problema através da propria central de soluções porém ele aponta o erro, e quando eu peço para aplicar a correção o mesmo não funciona, a SW UPTADE da Samsung não há atualizações disponiveis e nem driver a ser instalado tendo em vista que o mesmo já esta instalado
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Paschoal
 - São Paulo
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Paschoal,

Tudo bem ?

Certifique-se através do link abaixo se a atualização do aparelho foi realizada do método correto.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualizei para windows 8,1 e função de touchpad synaptics parou de funcionar. Existe algum drive de correção?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Caroline
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Caroline,

Tudo bem ?

Verifique através do Sw Update a disponibilidade de atualização para o drive de Toch Pad, para isso efetue o passo a passo abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços...
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo encontrar o driver da câmera, webcam, nem mesmo no sw update... onde posso encontrá-la para Win 7?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Everton
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Everton,

Tudo bem ?

Não há drive para webcam, pois a mesma já vem instalado no sistema operacional original de fabrica pronta para uso de programas com Skype. Como ocorreu a alteração do sistema operacional e necessário efetuar o download de acordo com sua preferencia.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ter os controles de brilho do teclado com o windows 7 instalado?

Ola. Fiz a transição do Windows 8 para o 7 mas algumas funções do teclado não funcionaram, o que fazer?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Larissa
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Larissa,

Baixe o Easy Settings do site e instale para dar função as teclas FN.

Até logo.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Instalar java deixar de funcionar touchped

Olá, quando instalei o java do banco do Brasil o touchped deixou de ter as funções de rolar a tela e zoom, tive muita dificuldade de resolver o problema, isso em duas situações: uma quando tinha instalado o win.8.1, pensei ser essa atualização a causa do problema, engano meu, desinstalei tudo e novamente na versão win 8, tentei instalar o java no site do Banco do Brasil e novamente o a função rolar tela e zomm deixou de funcionar. Sendo q dessa vez me deu mais trabalho ainda, o touchpad e zoom só voltaram a funcionar depois de baixar os drives, queria saber se ñ vou poder usar o site do Banco do Brazil.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Enio
 - Lauro de Freitas Ba
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Enio,

Verifique com o próprio banco se há algum conflito entre o aplicativo em Java com a plataforma Windows 8.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

O teclado do NP270E4E-KD4 é padrão ABNT2? Tem a tecla "Ç" e "Atl Gr"? Nas imagens do teclado aqui não tem essas teclas.

Nas especificações diz que o teclado é "Português-BR" mas não diz se é ABNT ou ABNT 2.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Márcio
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Boa Tarde,

Márcio, o Notebook possui as teclas "Ç" e "Alt Gr" e o teclado é ABNT e ABNT2, e é possível alterar essa opção no próprio Windows.

Até mais
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Problema com a inicialização

Nao consigo fazer o meu notebook inicializar depois que formatei o mesmo
ele fica apagando ja mandei colocar para da o boot pelo hd e msm assim nao
inicializa. apos a formataçao ele ate liga mais se mando reiniciar ele nao inicializa
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
soniclick
 - Três Pontas
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá,

Tudo bem ?

Tente executar o Samsung Recovery Solution para restaurar as configurações padrões de fábrica.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”, clique em “Recuperar”, deixe a opção salvar dados do usuário habilitado, e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Recuperar” e o processo de recuperação será iniciado.

Abraços...
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Microfone desabilitado

É o seguinte: tenho um fone aqui, de celular e já vem com aqueles microfones embutidos. Quando eu conecto no notebook, o embutido no notebook desabilita automaticamente, e o do fone do celular não funciona. Já tentei de tudo: atualizar driver, colocar na mão, mas só funciona se o fone do celular estiver desconectado. Alguém tem ideia do que pode ser? Grato.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Diego
 - São Paulo
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Diego,

Tudo bem ?

Ao conectar o fone de ouvido com microfone é normal que o microfone do próprio aparelho seja desabilitado, tente realizar o teste com outros microfone e verifique se o problema ocorre.

Abraços!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualização

sw update , tem a atualizaçao do settings , ele baixa o arquivo chega na hora de atualizar da ero ´-10 o que fazer . ele sumiu ? modelo do note e np270e4ekd4br
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
tati
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Boa Tarde,

A atualização settings pode ser baixada diretamente no site da Samsung.

Segue abaixo o link para que possa ser instalado:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Desde que eu comprei meu computador, ele reinicia sozinho várias vezes durante o período em que eu o uso. Qual o problema?

Aparece na tela que ocorreu um problema, o computador está coletando os dados e que o mesmo está sendo reiniciado automaticamente.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Débora
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Bom Dia,

Débora, será necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada, para que o problema possa verificado.

Segue abaixo o link das assistências mais próximas:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu notebook veio com o Windows 8, mas eu quero um downgrade para o Windows 7, é possivel?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Felipe
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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resposta 1
Bom Dia,

Felipe, é possível, porém o aparelho perderá a garantia do software, ficando somente com a de hardware.

Até mais
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

preparando reparo automatico

como resolver esta tele que passa dai
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
pepa
em ATIV Book 2 - 270E4E-KD4
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Olá Pepa,

Como vai ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho através do Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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