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Perguntas e respostas do cliente para
samsung ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"

A elegância de um design diferenciado, por um preço acessível. É o notebook com todos os recursos essenciais, que cabe em qualquer orçamento.
Perguntas e respostas Respostas:
264 Perguntas
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257 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"

Pergunta

meu notebook nao quer ligar. me ajudem por favor

Desliguei meu notebook e fui tomar banho, voltei e tentei ligar ele novamente, e o mesmo não ligou e não deu nenhum sinal, se eu conectar o carregador a luz indicadora de carregamento se acende normal, mais quando tento ligar nada acontece... Me ajudem por favor
PS: já tentei ligar ele sem a bateria ligado direto na tomada.. Já coloquei e retirei a bateria e ele não liga de jeito nenhum
pergunta feita 4 dias atrás
por
JuniorXDX
 - são paulo
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Junior, tudo bem?

Tente carregar o aparelho por 15 minutos em uma tomada sem adaptadores, tente ligar, caso seja possível ligar, pressione e segure a tecla “F2” para acessar a BIOS do notebook, caso a BIOS não for exibida, encaminhe o notebook para uma assistência técnica autorizada Samsung, caso seja exibida pressione a tecla “F9” para restaurar as configurações de fábrica da BIOS e em seguida pressione “F10” para salvar e sair, o notebook será reinicializado.
Orientamos que execute o Samsung Recovery Solution para restaurar as configurações padrões de fábrica.

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o.
Caso haja a necessidade de salvar algum arquivo existente no aparelho, selecione a opção de Backup>Backup de Dados> mude a opção de "Seleção Basica" para "Selecionar de" e selecione as pastas que deseja salvar. Efetue a gravação dos arquivos em uma mídia externa (pendrive, HD externo, DVD ou outra partição do HD do notebook).

Se o problema continuar, encaminhe o aparelho para uma assistência técnica.
Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima de você:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até mais, abraços!
respondida em 4 dias atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Onde encontrar driver compatível com a placa intel hd graphics 4000 presente no NP270E4E-KD4br? todos que baixei ate agora deram incompatibilidade.

Nao estou conseguindo atualizar o driver de gráficos do meu notebook "NP270E4E-KD4br" que tem a placa de vídeo "intel hd graphics 4000", pois todos apresentaram incompatibilidade inclusive atualizando pelo "SW Update". O que devo fazer?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Anderson
 - bh
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Pergunta

Como faço para recuperar a senha de bloqueio do notebook??

Mudei a senha do notebook e agora não lembro mais. Como faço para recuperar a senha de bloqueio do notebook?
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Andy
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Pergunta

O wifi sumiu. O notebook reiniciou sozinho quando ligou novamente, não foi mais possível ligar o wifi. O que eu faço?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Rodolfo
 - Rio d Janeiro
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Rodolfo,

Tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualização através do Software Sw Update.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para recuperar a bios do notbook

pergunta feita 1 hora atrás
por
victor
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Pergunta

NP270E4E-KD2BR-Onde conseguir o DVD System Recovery Media ?

Meu Notebook NP270E4E-KD2BR não veio o DVD System Recovery Media , acontece que foi excluida as partições, todas por acidente. onde posso conseguir este dvd?
pergunta feita 17 horas atrás
por
Adriano
 - Birigui-SP
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Pergunta

eu formatei meu notebook,que era linguagem unica e instalei uma versao em pt.br e depois o atualizei pra versao de teste do windows 10 e garantia fica

pergunta feita 19 horas atrás
por
Aparecido
 - São Paulo
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Pergunta

esse notebook é mto lento gostaria de saber se tem outras placas mãe compativeis com essa carcaça?? queria substituir e colocar uma compativel com i7

pergunta feita 1 dia atrás
por
artur
 - ribeirao preto
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Pergunta

Problema com a bateria mensagem conectado, mas sem carregar

Quando conecto a fonte de energia, aparece a seguinte mensagem "conectado, mas sem carregar". É normal? O que eu faço?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Flavio
 - SÃO PAULO
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Flavio, tudo bem?

Tente fazer uma calibragem de sua bateria,
Ligue-o e assim que aparecer o logotipo da Samsung pressione a tecla “F2″. Com isso você entrará no setup da máquina.
Utilizando as setas do teclado, navegue até a aba “Boot”. Em seguida localize a opção “Smart Battery Calibration” e pressione a tecla “Enter”.
Após ativar a ferramenta, será exibida uma tela onde será mostrada a carga atual da bateria. Neste momento a bateria já estará sendo descarregada pela ferramenta. Agora só resta esperar que a bateria seja totalmente esgotada.
Quando o processo for concluído, conecte o carregar e carregue a bateria até atingir 100% de carga.

Se o problema continuar, realize um recovery como ultima opção.
Segue abaixo o link com passo a passo de como executar o recovery no aparelho:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Se mesmo assim persistir o problema, leve o aparelho para uma assistência, abaixo o link para localizar a assistência mais próxima de você:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Oi boa tarde esto com um problema no meu notbook eu LIGO eli e eli só fica no incone da Samsung se eu fica apertando o enter eli entra na tela inicial

Oi boa tarde esto com um problema no meu notbook eu LIGO eli e eli só fica no incone da Samsung se eu fica apertando o enter eli liga só qui não que ir mais eu aperto o enter e só fica no Samsung uque eu Fasso ?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
jaqueline
 - jandira
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Jaqueline, tudo bem?

Efetue uma correção no sistema operacional do aparelho.

Restauração: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Como fazer um Back-Up: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Até logo, abraços.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

Bios para 270E4E-KD2BR ?

Após alteração para modo Legacy para instalação do windows 7, notebook não entra na bios, já foram testados todos possíveis métodos apresentados na internet, inclusive um do próprio site da samsung.
Resumindo.. não consigo instalar uma nova versão do windows, não consigo voltar para UEFI, não consigo fazer nada.. li em alguns tutoriais que possivelmente uma atualização de bios resolva. porem não encontro a bios para download.. Fico no aguardo para possível solução.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Samuel
 - Bebedouro Sp
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Samuel, tudo bem?

Atualizações da BIOS somente são disponibilizadas através do Sw update, tendo acesso a área de trabalho de aparelho.

Neste caso, recomendo que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.

Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
" http://www.samsung.com/br/support/s... "

Até logo, abraços.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

Tela preta

Boa noite,gostaria de saber porque meu notebook esta ficando com a tela preta um dia sim outro não,ela vai ate a parte da senha quando chega na área de trabalho fica preta.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
marines
 - brasilia
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Marines, tudo bem?

Efetue o Recovery em seu aparelho, para correção.

Recovery passo a passo:
"http://skp.samsungcsportal.com/inte..."

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Até logo, abraços.
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

o que fazer quando note aparece essa informação:reparando erros de disco.que pode levar mais de uma hora pra completar.

esta aparecendo essa informação quando inicio o notebook :reparando erros de disco.que pode levar mais de uma hora pra completar.
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
janaina
 - brasil
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Janaina, tudo bem?

Efetue um Recovery no aparelho, para correção.

Restauração: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Como fazer um Back-Up: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Até logo, abraços.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

meu note nao liga onde tem uma autorizada em brasilia

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
marcos
 - brasilia
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Marcos,

Tudo bem?

Segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Instalei o office e reiniciei o notebook, depois desse procedimento o notebook não ligou mais.

Ao ligar o notebook você percebe que a placa de vídeo está funcionando porém ele não inicia para que você possa ultiliza-lo.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Gabi
 - Boa Vista-RR
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Gabi, tudo bem?

Efetue o Recovery em seu aparelho, para correção.

Recovery passo a passo:
"http://skp.samsungcsportal.com/inte..."

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Como fazer um Back-Up? : "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Até logo, abraços.
respondida em 2 semanas atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

como faso papa mudar a comfiguraçao do ingl es para oportugues?

como faso papa mudar a comfiguraçao do ingl es para oportugues?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
luiz fernando
 - riberao preto
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Luiz,

Tudo bem?

Então, seu aparelho ao realizar a primeira inicialização mostrar as opções de idioma a serem instalados, caso tenha selecionado o idioma incorreto é necessário restaurar o notebook através do Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Até logo!
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como acessar a bios desse not np 270

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
rodrigo
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Rodrigo,

Tudo bem?

Para acesso ao Bios realize o seguinte procedimento: Desligue seu aparelho, após ao iniciar o aparelho mantenha pressionado a tecla F2 do teclado. Feito isso a Bios será inciada.

Até logo!
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu note liga mas a tela fica preta não sai dela

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
julliepraise
 - sp
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Jullie, tudo bem?

Se possível conecte seu computador a um monitor externo.

Tente efetuar a correção Recovery em seu aparelho:

Restauração: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Como fazer um Back-Up: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Caso o problema persista, será necessário encaminhar seu aparelho para alguma Assistência Técnica Autorizada Samsung, desta forma nossos técnicos estarão analisando o mesmo e prestando esclarecimentos referentes ao ocorrido.

Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
" http://www.samsung.com/br/support/s... "

Até logo, abraços.
respondida em 2 semanas atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

NÃO ESTA SAINDO SOM QUANDO EU CONECTO O FONE DE OUVIDO COMO FAÇO PARA ARRUMAR?

NÃO ESTA SAINDO SOM QUANDO EU CONECTO O FONE DE OUVIDO
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
gabrieli
 - presidente prudente
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Grabrieli, tudo bem?

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Headphones" e se a opção está ativada. Clique com o botão direito do mouse e selecione a opção "testar".

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Se possivel teste com outro fone.

Caso o problema persista, efetue um Recovery para correção:

Restauração: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Como fazer um Back-Up: "http://www.samsung.com/br/support/s..."

Até logo, abraços.
respondida em 2 semanas atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

não to conseguindo o drive da câmera webcam . onde acho?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
mauricio
 - rio de janeiro rj
em ATIV Book 2.4 270E4E-KD4 14"
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Olá Mauricio,

Tudo bem ?

No samsung.com.br, é possível encontrar todos os drivers para download individualmente.
Em especial a webcam, temos o driver apenas para o Windows XP disponível para download pois, esse sistema operacional não possui em sua biblioteca de drivers o driver específico para instalar esse hardware.
Já o sistema operacional Windows 7 e 8(independente da versão) possui esse driver já instalado em sua biblioteca de drivers, o que faz desnecessário seu download e instalação para o funcionamento do hardware da webcam.

Até logo!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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