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Perguntas e respostas do cliente para
samsung ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"

A elegância de um design diferenciado, por um preço acessível. É o notebook com todos os recursos essenciais, que cabe em qualquer orçamento.
Perguntas e respostas Respostas:
177 Perguntas
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137 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"

Pergunta

Troca o hd,perco o windows original?

Gostaria de saber se eu trocar meu hd ,que esta danificado eu perco meu windows 8,pois o mesmo vem sem cd e nem a etiqueta,como proceder
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Maria José
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Olá Maria bom dia!

Sim, o sistema não é incluso no valor do aparelho, sendo assim perderá todos os software instalado junto ao sistema operacional.
Recomendo que efetue o reparo em uma autorizada.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Relógio não sincronizado

A cada vez que ligo o notebook, o relógio está atrasado. Raras são as vezes em que ele se ajusta sozinho depois de horas. Ele está configurado para sincronizar com servidores da internet. Já tentei utilizar todos que aparecem na lista e mais um brasileiro que acrescentei manualmente, mas o erro persiste. Já troquei essa configuração também e o erro continuou.
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Graziela
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Graziela bom dia!

Oriento que é normal o aparelho desajustar a hora quando o notebook é desligado e retirado a bateria.
Porém se isto ocorre quando o aparelho é desligado com a bateria é recomendável que efetue a restauração de fabrica.
No link a baixo o video detalha como fazer.
https://youtu.be/c5O_dKdBcqo?t=28s

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho

--
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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

onde baixar drivers do meu notebook para windows10

boa tarde
estou tendo problemas de drivers depois que passei para windows10
so encontrei no site
7
8
8.1
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
evaristo
 - vargem grande RJ
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Olá Evaristo bom dia!

Acesse o programa SW update e instale as atualizações, reinicie o computador e verifique se tem novas atualizações, repita o procedimento até não ter mais atualização disponivel.
Repita o mesmo processo com o Windows Update.

No link a baixo mostra como localizar o SW Update/ Samsung Update
http://publish.samsungsimulator.com...[windows_8]_como_atualizar_os_drivers_utilizando_o_samsung_update_%28antigo_sw_update%29.

Para acessar o Windows update pressione a tecla (Windows+I).

--
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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

As teclas pararam de funcioonar depois da atualização

Depois que eu atualizei para Windows 10, eu não consigo mais digitar a interrogação e a tecla FN não funciona mais.
E mais uma coisa os ícones da barra de ferramantes estão sempre desaparecendo e aparecendo como se estivessem sendo atualizados, isso é normal (não consigo digitar a interrogação, então entendam como uma pergunta).
pergunta feita 3 dias atrás
por
Manoel
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Manoel bom dia!

Pode ser devido os drivers desatualizados, acesse o programa Samsung Update, e instale as atualizações, reinicie o computador e verifique novamente, quando não tiver mais nada para atualizar, acesse o Windows update, através da tecla WINDOWS+I, atualização e segurança. Quando instalar as atualizações , reinicie o computador ao ligar verifique se tem atualizações novamente.

--
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como atualizar a bios?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
erivelto
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Erivelto, bom dia!

Atualize a Bios,através do SW Update,conforme indicado no link abaixo,realize o procedimento com a Bios:

http://publish.samsungsimulator.com...[windows_8]_como_atualizar_os_drivers_utilizando_o_samsung_update_(antigo_sw_update).

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Cade minha chave do windows 8

Tive que trocar o hd de meu notebook samsung passei todos os dados a vocês, acho um absurdo não vir nem com a etiqueta com o serial key pois quando comprei paguei com sistema original, como você não se dispõem a resolver essa questão serei obrigado a aciona-los judicialmente. já baixei direto no site da microsoft o sistema original para poder instala-lo mas sem a key impossível, ja que vocês querem economizar e não enviam nem um CD de recuperação poderiam pelo menos ter a dignidade de responder aos emails de usuários que compram seus produtos.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
alfigueira
 - uberlandia
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Alfigueira , boa tarde!

Orientamos que nos contate,através de um de nossos,canais de atendimento.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Como faço pra que o notebook volte, ele travou

Meu notbook travou, apertei no botão pra desligar, a tela ficou toda preta mas a luz indicadora de que ele está ligado nao apagou, o que posso fazer?
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Vicente
 - Sao Paulo
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Vicente bom dia!

Ao clicar no botão de desligar o aparelho entra num estado de hibernação, para forçar o desligamento dele mantenha o botão de desligar pressionado por aproximadamente 10 segundos.

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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

notebook muito lento e apareceu uma mensagem de memoria insuficiente, o que eu faço?

pergunta feita 1 mês atrás
por
adilson
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Adilson bom dia!

Recomendo que mantenha sempre o aparelho atualizado, acesse o programa sw update e instale todas as atualizações, reinicie o computador e verifique se tem novas atualizações, repita o processo até não ter mais atualizações.
Quando não haver mais atualizações disponíveis no SW Update, repita o mesmo processo de atualizações no Windows update.

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respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

posso instalar o windows 10 instalação limpa ?

modelo NP275E4E-KD1BR
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
WAGNERLMM
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Wagner bom dia!

Sim, pode, porém não é recomendável devido a este procedimento apagar a partição recovery.

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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Eu posso trocar o processador e caso não teja placa de video , eu poderia por uma ? Modelo do notebook ( NP275E4E-KD2BR ) .

Quero deixar meu notebook melhor pra jogos . ele so tem 1.49Ghz ! Me dê detalhes se posso mudar ou colocar.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Paulo Henrique
 - Casa
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Pergunta

Quanto ao suporte ao Windows 10, a Samsung vai oferecer? Os drivers, os programas necessários vão ser disponibilizados?

Espero pela resposta e pelo suporte
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Cleisson
 - Macaúbas
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Pergunta

Bateria não detectada. O que eu faço??

O notebook somente está ligando na tomada, a bateria não está sendo detectada. A bateria não pifou, qual o procedimento neste caso?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Talita S
 - Santos
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Pergunta

Como faço pra atualizar meu notebook que possui o windows 8.1 para o windows 10?

Como faço pra atualizar meu notebook que possui o windows 8.1 para o windows 10?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Daniel
 - Manaus
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Daniel boa tarde, é necessário que atualize o sistema para o windows 8.1, esta atualização é feita através da loja do windows, depois instale as atualizações no sw update e no windows update, somente depois atualize para o windows 10.
peço que acesse o link a baixo para obter orientação.
http://www.samsung.com/br/windows10...
Após concluir os passos de atualizações, siga os procedimentos deste video.
https://www.youtube.com/watch?v=JHI...
--
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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Product key para o windows 10

Eu tenho um notebook ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14". Por conta da lentidão da máquina optei em instalar o windows 7. Agora com a atualização para o windows 10, está sendo solicitado o product key. Como faço para conseguir esta chave, visto que o notebook veio com o windows 8 original.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Leandro Cesar
 - São José dos Campos
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Olá Leandro bom dia.
- A Samsung não inclui o preço do sistema operacional no valor do aparelho desta forma a única maneira de instalar o sistema original de fabrica é na autorizada (poderá gerar custo).

- A samsung não disponibiliza a imagem para download e não envia o CD.
- O serial ele é gravado na BIOS não é visível ao usuário do aparelho, somente o sistema operacional de fabrica tem acesso a ele.

recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
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respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como baixo os drives do windows 8.1 pro sendo que no site nao tem

pergunta feita 3 meses atrás
por
gabriel
 - recife
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Olá Gabriel bom dia, todos os drivers para o notebook são disponibilizados através do sw update, caso o aparelho esteja sem conexão com a rede baixe e instale o sw update em outro computador, em seguida baixe os drivers e transfira para o notebook, segue o link para download do sw update.
http://orcaservice.samsungmobile.co...
--
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A tecla Fn (atalhos) não funcionam o que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Washington
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Oi Washington, bom dia!

Realize o procedimento,indicado no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Notebook np275e4e-kd2br parou de ligar no meio da atualização do W10

cliquei no icone de atualização do Windows 10 para atualizar meu equipamento, quando pediu para reiniciar, meu notebook parou de funcionar, agora ao plugar o cabo de força, o led azul e verde ficam piscando, como proceder?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
irven
 - niteroi
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Olá Irven bom dia, recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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respondida em 3 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

recuperação do windows de fábrica tem como.

OLA MEU PC ERA WINDOWS 8,1 FOI FORMATADO PARA WINDOWS 7 TEM COMO EU RECUPERAR A CONFIGURAÇÃO ANTIGA
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
EVERALDO
 - MANAUS/BRASIL
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Pergunta

Teclado do nada todo desconfigurado

como faço apra fazer ele voltar ao normal ?
do nada ele parou de funcionar
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Adrian
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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Olá Adrian, recomendo que acesse o sw update e instale as atualizações lançadas, faça o mesmo com o windows update reinicie o aparelho e verifique se tem novas atualizações repita o processo até não haver mais atualizações disponíveis, caso isso não resolva é recomendável que utilize o Samsung Recovery solution.
Obs..: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.

No link abaixe mostra como fazer o procedimento.
https://youtu.be/02KHTQ7y3GU
--
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Ringlis Luan - Samsung
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Há alguma solução para a função Alt Gr, que deixou de funcionar, após a atualização para o Windows 10 (modelo NP275E4E-KD2BR)

Apos atualização para o windows 10, a função das tecla Alt Gr deixaram de funcionar. Há alguma solução para o problema (modelo NP275E4E-KD2BR)
pergunta feita 6 meses atrás
por
Jose Antonio
 - Curitiba
em ATIV Book 2.2 275E4E-KD2 14"
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