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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 3 - 300E4C-AD4

Recursos essenciais e qualidade excepcional aliados à desempenho e confiabilidade.
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294 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 3 - 300E4C-AD4

Pergunta

Meu notebook nao está carregando, porque?

ja coloquei diversos carregadores e não liga, porem quando coloco uma bateria carregada ele liga normalmente. Mais quando coloco na carga a bateria acaba mais rapido e depois nao carrega. o que sera que aconteceu? o que preciso fazer? tem a haver com o circuito de carregamento?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Héricles
 - Trindade - PE
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Oi Héricles,bom dia!

Direcione o aparelho,a assistência mais próxima ,que pode ser localizada no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/servicelocation

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/contactus.html
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 9 horas atrás
por
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Pergunta

Depois de atualizar para o Windows 8.1 alguns aplicativos dão incompatibilidade do driver gráfico. Qual o drive para Win 8.1?

Está instalado o windows 8.1 e na versão 8 funcionava normalmente. O SW Update da Samsung não detecta driver gráfico para meu modelo, mesmo se eu fazer a busca em "Encontrar modelo". No site, nenhuma das versões disponíveis funcionou.
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Carlos
 - São Paulo
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Oi Carlos, boa tarde!

Orientamos que siga o passo a passo descrito no link abaixo:

http://publish.samsungsimulator.com...[windows_8]_como_baixar_os_drivers_utilizando_o_samsung_update_(antigo_sw_update).

Canais de atendimentos:
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respondida em 4 dias atrás
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Pergunta

olá estou com um problema onde ele não liga e nem dá sinal de vida. não liga nem um lede e a tela está toda preta, preciso de ajuda

pergunta feita 2 semanas atrás
por
filipe
 - santa rita
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Filipe bom dia, recomendo que efetue o seguinte procedimento...
Desligue o aparelho, clique no botão de ligar e mantenha a tecla F2 pressionada ao carregar a configuração de BIOS

pressione F9 e confirme, F10 e confirme.
No vídeo abaixo mostra como fazer
https://youtu.be/VVzAAmnEvqA
o aparelho vai reiniciar caso o Windows não inicie automaticamente é recomendável que utilize o Samsung Recovery solution.
Durante o processo de recuperação através do Samsung Recovery Solution o processo apagará todos os dados no disco C: por isso é recomendável que salve todos os dados importantes em uma mídia externa.
No link abaixe mostra como fazer o procedimento.
https://youtu.be/02KHTQ7y3GU
caso não seja removido

recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.Samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
Canais de atendimentos:
http://www.Samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 semana, 5 dias atrás
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Pergunta

Nao consigo acessar a internet no meu notbook modelo NP300E4C-AD2BR sendo que esta tudo conectado corretamente, gostaria de saber qual e o erro ??

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Ivanclei
 - Casa
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Ivanclei bom dia, peço que reinstale o driver de rede wireless, caso o aparelho tem acesso a internet por uma rede cabeada efetue o seguinte procedimento...
acesse o programa sw update clique em salvar "arquivos de instalação" será listado todos os drivers, desmarque tudo selecione somente os drivers de rede Wireless, ou Wireless LAN em seguida exporte para uma pasta qualquer, após salvar, acesse a pasta onde baixou o driver e instale-o reinicie o computador e teste.
Se não tem acesso a internet baixe instale o programa sw update em outro computador e repita o procedimento acima.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

O Hd do meu note queimou, como faço para instalar o windows 8 licenciado? obs não da pra fazer recovery..?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
ALEX
 - santa catarina
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Alex bom dia, os notebooks samsung com sistema operacional windows 8 ou superior não acompanham o CD de instalação/recuperação do sistema.
Ao invés disso vai com uma função chamada Recovery solution que retornar o computador as configurações de fabrica, através desta aplicação também é possivel a criação de um CD de recuperação do sistema para eventuais problemas.
Como o HD foi danificado não vai adiantar nenhum procedimento, o que posso lhe indicar é que leve a uma autorizada para que seja instalado o sistema original de fabrica e o recovery, oriento que poderá gerar custo.
(A Samsung não inclui o preço do sistema operacional no valor do aparelho, sendo assim a única forma de instalar o sistema original de fabrica é na autorizada), no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
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Pergunta

Boa tarde, não tenho a senha da BIOS...está solicitanto ao ligar o notebook??Como descobrir essa senha?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Flaviano
 - Curitiba
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Flaviano bom dia, por padrão de fabrica o aparelho não tem nenhum tipo de senha cadastrado se cadastrou uma senha e esqueceu não é possível fazer o reset ou remoção da senha,
recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Bom dia ,Meu notebook sansung NP300E4C_AD4BR, veio com windows 8 e eu quero o 7, mas na hora de formatar , percebi que ele não dá acesso a bios, então

Bom dia ,Meu notebook sansung NP300E4C_AD4BR, veio com windows 8 e eu quero o 7, mas na hora de formatar , percebi que ele não dá acesso a bios, então coloquei o hd em outro not e formatei com o windows 7, quando coloquei o hd de volta ,o notebook fica reiniciando no logotipo da sansung, o que eu faço ?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Sheila
 - Cotia
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Sheila boa tarde, recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo

poderá localizar uma assistência em sua região.
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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
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Pergunta

upgrade de memoria ram

Olá, estou querendo fazer um upgrade na minha memoria ram, mais nao sei ate quantos gb o notebook suporta, em um site de venda na especificações falavam que ele suportaria ate 8gb de memoria, mais aqui no site da samsung vejo algumas respostas afirmando que suporta ate 4gb, queria saber qual e o real valor.
Desde já Agradeço
pergunta feita 1 ano atrás
por
gabriel8164
 - ribeirao preto - sp
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Gabriel boa tarde, o aparelho tem 4GB e o máximo de memoria suportado é 8GB.
--
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

Tela preta com o cursor do mouse windows 10, o que fazer para solucionar esse problema?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Elisa
 - Porto Alegre
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Elisa recomendo que verifique se tem atualizações do windows update as atualizações poderão corrigir essa falha, quando o sistema iniciar e estiver com a tela preta pressione a tecla WINDOWS+I acesse o windows update e clique em atualizar.
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

Já tentei usar o samsung recovery mas não aparece para mim, me ajudem

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Elisa
 - Porto Alegre
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Elisa pelo qual motivo não consegue usar? Tem alguma mensagem de erro, qual a mensagem?
Para acessar o recovery siga os procedimentos mostrados no vídeo.
Durante o processo de recuperação através do Samsung Recovery Solution o processo apagará todos os dados no disco C: por isso é recomendável que salve todos os dados importantes em uma mídia externa.

No link abaixe mostra como fazer o procedimento de recovery.
https://youtu.be/02KHTQ7y3GU
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

como resetar a bios

Estou tendo problemas para acessar a bios e alterar a ordem de boot mas se resetar a bios o hd voltaria a ser a primeira unidade na ordem de boot e resolveria o problema
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Wilkerson
 - Brasil, MG
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Bom dia Wilkerson, recomendo que efetue o seguinte procedimento...
Desligue o aparelho, clique no botão de ligar e mantenha a tecla F2 pressionada ao carregar a configuração de BIOS pressione F9 e confirme, F10 e confirme.
No vídeo abaixo mostra como fazer
https://youtu.be/VVzAAmnEvqA
o aparelho vai reiniciar caso o Windows não inicie automaticamente é recomendável que envie o aparelho até uma de nossas autorizadas. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
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Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

O que fazer o notebook liga a luz. A ventilação é ativada. Mas ele nao funciona.

O que fazer...
Qual comando..
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
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Izabelli
 - Guarulhos
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Izabelli, recomendo que envie o aparelho até uma de nossas autorizadas. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
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Pergunta

como posso ter acesso a esse driver e como baixalo e instalalo

Ola meu notebook esta instalado o windows 10 e o modelo do meu notebook e o ( NP300E4C ) e quando conecto o hdmi entre o notebook e a tv aparece uma mensagem dizendo que eu nao tenho um driver para fazer funcionar e que eu preciso instalar um driver
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Allan
 - Fazenda rio grande
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Allan boa tarde, o driver é disponibilizado através do programa sw update/Samsung update, recomendo que acesse o programa e instale as atualizações lançadas, faça o mesmo com o windows update reinicie o aparelho e verifique se tem novas atualizações repita o processo até não haver mais atualizações disponíveis, caso isso não resolva é recomendável que utilize o Samsung Recovery solution.
Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.

No link abaixe mostra como fazer o procedimento.
https://youtu.be/02KHTQ7y3GU
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Pergunta

Nao consigo abrir a bios pelo f2. Como posso abri-la?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Julio
 - Sao paulo
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Essa é a única forma de chegar na configuração da BIOS, caso não esteja funcionado e o sistema operacional não esteja iniciando é recomendavel que envie o aparelho até uma de nossas assistencias, No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
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HD não é reconhecido pela BIOS mesmo após ter feito o reset da mesma.

Recentemente, atualizei a versão de testes do Windows 10 e desliguei o notebook (NP300E4C-AD4BR). Após ligá-lo novamente, o sistema não iniciara. Basicamente, ele reinicia antes do boot, e quando aparece algo é uma tela com opções de boot (só é possível escolher o drive do DVD e o Windows Boot Manager, pois o HD não é reconhecido).

Já resetei a BIOS através do RTC RESET BIOS CRISIS que fica entre o HD e os slots da memória RAM, mas ainda assim, o disco rígido não é reconhecido e o problema continua. Já bootei pelo disco de instalação do Windows, mas o HD também não aparece e excluí a partição do Samsung Recovery desde a primeira formatação em Agosto de 2013.

Como proceder nesse caso?
Desde já, grato pela atenção.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Vítor
 - Feira de Santana
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Vítor é recomendável que envie o aparelho para uma de nossas assistências técnicas, link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

drive de video

meu not não que instala o drive de video esta dando que não écompativel porque
pergunta feita 1 ano atrás
por
genilson
 - recife
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Olá Genilson, todos os drivers para o notebook são disponibilizado através do sw update, segue o link para download.
http://orcaservice.samsungmobile.co...
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Pergunta

PORQUE ESTA MESSAGEM? ALL BOOLT OPITIONS ARE TRIED KEY RECOVER WITH FACTORY IMAGE USING RECOVERY OR ANY OTHER KEYS FOR NEXT BOOLT LOOP ITERATIONPORQUE

pergunta feita 1 ano atrás
por
EVALDO
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Oi bom dia Evaldo, recomendo que efetue o seguinte procedimento...
Desligue o aparelho, clique no botão de ligar e mantenha a tecla F2 pressionada ao carregar a configuração de BIOS

pressione F9 e confirme, F10 e confirme.
No vídeo abaixo mostra como fazer
https://youtu.be/VVzAAmnEvqA
o aparelho vai reiniciar caso o Windows não inicie automaticamente é recomendável que envie o aparelho a um de nossos

centro de serviço.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TELA FICA ESCURA QUANDO DESCONECTA BATERIA

pergunta feita 1 ano atrás
por
Rubens
 - São Paulo
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Olá Rubens, geralmente isso ocorre por mal funcionamento no driver de vídeo, recomendo que acesse o programa sw update, baixe e instale os driver de vídeo.
Bom dia!

Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

quer trocar o prossesador do meu nootbook de inside para i5 tem com ?

quer troca
pergunta feita 11 meses atrás
por
joao pedro
 - casa
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Olá Joao, tudo bem?
Referente à sua solicitação, informamos que não garantimos o bom funcionamento do equipamento caso não esteja conforme adquirido (Original de fábrica).
Poderá efetuar tal procedimento, porém não auxiliamos.
Lembrando que é necessário que guarde o processador original que acompanha o equipamento, pois caso seja necessário encaminhar para a assistência técnica na garantia, será necessário encaminhar o equipamento de forma original de fabrica.
Até mais, abraço.
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

ta aparecendo enter password quando eu ligo meu notbook oque eu deve fazer ?

ta aparecendo enter password quando eu ligo meu notbook oque eu deve fazer ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Bruno
 - São Paulo
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Olá Bruno, tudo bem?

É necessário digitar a senha de acesso do aparelho, essa senha é de caráter pessoal, definida pelo usuário.

Até logo, abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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