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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 3 - 300E4C-AD4

Recursos essenciais e qualidade excepcional aliados à desempenho e confiabilidade.
Perguntas e respostas Respostas:
495 Perguntas
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530 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 3 - 300E4C-AD4

Pergunta

Tela preta windows

Ao iniciar o Windows 8.1 meu notebook aparece uma tela preta após a logo da Samsung e demora quase 1 minuto antes de aparecer a tela para digitar a senha. Esta tela preta é normal?
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Leandro
em Série 3 - 300E4C-AD4
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Leandro,

Tudo bem ?

Qual o sistema operacional utilizado ?

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Este aplicativo nem tem em meu notebook(selecionar o aplicativo IntelliMemory)
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Leandro
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resposta 3
Olá Leandro,

Tudo bem ?

Tente desinstalar o aplicativo para solucionar o problema e para tal, basta ir a Programas e Recursos (Adicionar e Remover Programas), selecionar o aplicativo IntelliMemory e desinstalá-lo.

Até logo!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Windows 8

Tenho o noteebok NP300, porem ele é muito lento, isso é normal??
E possível tirar o windows 8 e colocar o 7??
Como fazer
Obrigada
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Alexania
 - Sao Paulo
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Alexania.

Tudo bem ?

Efetue uma Desfragmentação .

Acesse à ferramenta de limpeza pode ser feito por meio da opção “Informações e Ferramentas de Desempenho”, do Painel de controle. Na tela de análise de desempenho, é só clicar no item “Abrir limpeza de disco”, presente na coluna à esquerda da janela.

Verifique no painel de controle do aparelho, se o Aplicativo IntelliMemory está instalado, caso sim, desinstale.

Deve desinstalar o aplicativo para solucionar o problema e para tal, basta ir a Programas e Recursos (Adicionar e Remover
Programas), selecionar o aplicativo IntelliMemory e desinstalá-lo.

Verifique suas Atualizações Através do Sw Update ou Windows Update

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Deu problema no meu notebook e tive que formatar o HD. Agora perdi a partição de recuperação, o que eu faço?

Eu tive que formatar meu HD porque deu um problema no meu sistema e eu não conseguia restaurar. Só que daí eu perdi a partição de recuperação do Windows 8 e tive que instalar outro sistema para poder utilizar. E agora, como faço para voltar para meu sistema original? Há algum custo para isso?
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Renato
em Série 3 - 300E4C-AD4
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1 resposta
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Neste caso apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a frequencia do do processador original desse notebook ? me informe detalhamente.

pergunta feita 1 mês atrás
por
filipe jr
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Filipe,

Tudo bem ?

As especificações do processador são:

Processador Intel® Core™ i3 2328M (2.20 GHz, 3 MB L3 Cache)

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Notebook NP300E4C dando mensagem de secure boot e não inicia, o que pode ser?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Kaue
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Kaue,

Tudo bem ?

Tente acessar a Bios do aparelho segurando o F2 no momento da inicialização, caso seja possível pressione F9 ENTER F10 ENTER e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei o notebook já faz 1 mes mas continua lento desde do dia que foi comprado..

O computador está todo original não foi formatado não está cheio de arquivo Windows 8 64 bits mas só que ta travando muito oque pode ser?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Leozinho
 - Carapicuiba
em Série 3 - 300E4C-AD4
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2de 5acharam essa pergunta útil.
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5 respostas
Respostas
resposta 1
Deixar apenas o sistema operacional funcionando com antivírus e bloquear demais programas samsung que vem de fábrica ajuda muito no aumento da performance do PC. Outra que ajudou foi a atualização para Win 8.1. Meu Note está ainda com hardware de fábrica mais com desempenho muito melhor após estas mudanças.
respondida em 1 mês atrás
por
Neo Carioca
 - Rio de Janeiro
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resposta 2
Tenho este mesmo problema do note ser extremamente lento sem ter instalado NADA nele além do antivírus. Vou comprar mais memória pra ver se funciona de uma maneira no mínimo aceitável.
respondida em 11 meses atrás
por
Flávio
 - São Paulo
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1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Na realidade se seu notebook vem com 2 gb de ram e um sistema de 64 bits sim ele ficara lento, o melhor modo de se resolver esse problema e colocando 4 gb de ram foi o que eu fiz o meu esta com 4 agr, epero poder ter ajudado
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Vitor vidal
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
resposta 4
leozinho o seu problema foi resolvido? O meu esta muito lerdo
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Sergio
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resposta 5
Olá,

Desabilite os arquivos que iniciam com Windows, e deixar só o sistema.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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3de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problemas com o painel de controle da NVIDIA.

diz que não foi detectada uma placa gráfica!! ... posso instalar uma?? qual é recomendado??
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês atrás
por
Ritielle
 - Minas
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Ritielle,

Tudo bem ?

O aparelho não acompanha a placa de vídeo dedicada, não é possível a instalação a parte da mesma. O aparelho não dispõe dessa característica.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não está funcionando o som

Meu note NP300E4C-AD4BR não está funcionado o som. Tenho que reiniciar toda hora, o que faço?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Livia
 - São Paulo
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Livia,

Tudo bem ?

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Alto-falantes" e se a opção está ativada.

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há opção do Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” varias vezes até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

painel de controle da NVIDIA diz que não foi detectada uma placa grafica!! ... posso instalar uma?? qual é recomendado??

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Ritielle
 - Minas
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Ritielle,

Tudo bem ?

Por favor se possível envie um Print do problema que está sendo apresentado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

restauração de backup

fiz a restauração do sistema (tecla F4) antes de restaurar optei por fazer o backup dos arquivos.
o sistema ficou como de fabrica, como faço para restaurar esse backup?
Lá existem fotos e documentos que preciso reaver.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
jorge
 - rio de janeiro
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Oi Jorge,

Tudo bem ?

O backup foi efetuado em outra unidade de disco ou dispositivo externo ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela dividida no meio um lado mais claro que o outro

a tela fica dividida no meio sendo que um lado tem mais brilho que o outro
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Jerônimo
 - ILhéus
em Série 3 - 300E4C-AD4
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resposta 1
Olá Jerônimo,

Tudo bem ?

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Acompanhe o recovery sem o backup através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde posso comprar memória para o notebook modelo Notebook NP300 E4C (SAMSUNG)? Não estou encontrando.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Fernanda
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ativar o wi-fi e nem visualizar as redes de wi-fi

As redes de wi-fi não aparecem para poder conectar. Já verifiquei que o modo avião está desativado. Só consigo utilizar a internet conectando o cabo
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Débora
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Débora,

Tudo bem ?

Acesse o SW Update de seu aparelho e verifique se há disponibilidade de atualização do drive de rede. Acompanhe o passo a passo para esse procedimento através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá preciso muito da ajuda de vocês!queria deixar meu notebook com windows 8 igual quando veio de fabrica.

Olá, tenho um notebook NP-300E4C-ADR4BR, ele deu problema no hd, o hd foi trocado por um de 500gb e também foi formatado e instalado Windows 8, mas o Windows não esta igual ao de fabrica, queria saber como faço para torna-lo igual de fabrica.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Elcio
 - Munhoz-mg
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Elcio,

Tudo bem ?

Devido a troca de HD ouve a perda da partição Recovery, neste caso para obter o sistema original de fábrica é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei o windows no meu notebook para o Windows 8.1, porém agora não aparece o ícone de som na área de notificação. O que faço para ele voltar?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Liliam
 - Minas gerais.
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Liliam,

Tudo bem ?

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Alto-falantes" e se a opção está ativada.

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tentando formatar a minha máquina mas, quando chega o boot não consigo ir adiante. Tem alguma senha (chave)?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Kaká
 - Resende
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Kaká,

Tudo bem ?

Acesse o BIOS do equipamento (pressionando o F2) e vá à aba Boot.esative a opção <b> Secure Boot deixe como Disabled). Após isso abrirá uma nova opção descrita como OS Mode Selection, onde você deve selecionar a opção CSM OS ou Legacy OS (não existirão as duas alternativas, apenas uma delas porém a descrição pode ser uma
das duas).
Em seguida vá para a aba Advanced e desative a opção Fast BIOS Mode</b> (deixe como Disabled),
Possibilitando a leitura da conexão USB e DVD na inicialização.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

notebook sem som, os drivers estão atualizados e mesmo assim não tem som ?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Eduardo
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Alto-falantes" e se a opção está ativada.

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há opção do Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” varias vezes até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo instalar o driver de audio do meu notebook

Bom dia, meu driver de audio estava com um ponto de exclamação, então resolvi desinstala-lo para tentar resolver o problema instalando novamente ... agora meu notebook esta sem som, eu ja tentei de várias formas encontrar o driver e não consigo, quando coloco para baixar no SW UPDATE, ele começa mais após alguns segundos da erro, o que devo fazer ? se eu colocar o windows 7 isso pode voltar ?
por favor, me ajude a resolver esse problema !!!

Att
Renan
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Renan
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Renan,

Tudo bem ?

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Alto-falantes" e se a opção está ativada.

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há opção do Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” varias vezes até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Notebook sem som, qual a solução?

Já atualizei todos os drivers, passei o antivírus e nada.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Yuri
em Série 3 - 300E4C-AD4
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Olá Yuri,

Tudo bem ?

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Alto-falantes" e se a opção está ativada.

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há opção do Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” varias vezes até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como habilitar a função Num Lock ?

Percebo que em outros aparelhos basta apenas apertar os botões FN + Insert. O mesmo não vale para esse aparelho. O que devo fazer ?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Átila
 - São Paulo
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Olá Átila,

Tudo bem ?

Tente habilitar usando a tecla FN +F11.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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