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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 500P4C-AD3

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Perguntas e respostas Respostas:
234 Perguntas
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276 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 500P4C-AD3

Pergunta

Porque não consigo instalar o W8 Pro

Instalei o W7 no meu notebook, mas diante de tantos problemas do mal funcionamento do not, resolvi voltar para o W8 Pro, mas quando vou instalar aparece a seguinte mensagem:

“A chave do produto (Product Key) digitada não corresponde a nenhuma imagem do Windows disponível para instalação. Digite uma chave do produto diferente”

Qual o motivo desse erro...
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Carlos
 - MG
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Se você estiver tentando inserir a chave de produto que veio no notebook, isso não dará certo. A chave original do notebook não é do windows Pro, e sim da Single. São versões diferentes.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
-1ponto
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resposta 2
Olá,

Seu aparelho não vai com Windows 8 Pro e sim com o Single Language, esse é o motivo do erro.

Até mais.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Rauly Samsung
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Pergunta

O Samsung NP500P4C-AD2BR possui placa de video integrada? Se sim qual?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
João Pedro
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
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resposta 1
Sim, Intel HD Graphics 4000.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
João Pedro,

Sim possui, é a Intel® HD Graphics 4000.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

PLACA MÃE- FREQUENCIA DE MEMORIA RAM

Comprei um samsumg NP500P4C-AD3BR, e fui informado que as frequencias de memoria ram que a placa mae suporta é de 800,1333 e 1600 MHZ. Comprei então duas memorias com frequencia de 1600MHZ,conforme imagem anexa, porém no maxbandwith só aparece 800. Gostaria de saber se a placa mãe realmente reconhece tal frequencia e se vcs tem algum arquivo especifico desta placa mãe com as suas caracteristicas.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Paulinux
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Respostas
resposta 1
A sigla DDR significa Double Data Rating, portanto deve-se multiplicar por 2 o valor da frequência.
Assim 2 x 800 = 1600Mhz. O aplicativo utilizado (na imagem), normalmente apresenta as características das memórias testadas sem multiplicar por 2.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
MGLF
 - Macaé-RJ
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resposta 2
Paulix,

Esse aparelho tem suporte as memórias de DDR3 1333/1600, verifique as especificações do aparelho nesse link: http://www.samsung.com/br/support/m....
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

Aceita 16Gb de Ram?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
SAMSUNGPE
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
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resposta 1
Até onde sei esse notebook só reconhece 8gb de RAM.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
SamsungPE,

O máximo que suporta é 8GB.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

Problema com a inicialização do Notebook

Após a instalação do Windows 7 em meu notebook, baixei todos os drivers e instalei-os. Ao executar a instalação do firmware, disponibilizado aqui no site, o computador não inicia mais. Diz que tentou todos os tipos de boot disponíveis, e não é possivel fazer mais nada. Como devo proceder?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Joao Paulo
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Entre na BIOS do notebook, e procure uma opção chamada SATA MODE e troque a opção de UEFI para AHCI ou IDE. Provavelmente estará em AHCI.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
João Paulo,

Entre em contato com o suporte telefônico para ter uma melhor sondagem do problema e uma possível solução.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

Como faço para ativar a função de iluminação de teclado?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Alberto
 - Marília/SP
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Olá Alberto, apenas complementando a resposta anterior:

O modelo não possui suporte para iluminação no teclado, mas se você pressionar "fn + f9" algumas luzes ascendem como por exemplo, as das portas USB.

O "fn+ f10" as apaga.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Felipe
 - Belém
+2pontos
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resposta 2
Alberto,

Esse modelo não possui o teclado retroiluminado.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

Como faço para ativar o windows 8?

O meu Windows 8 não quer ativar, toda vez que eu tento da erro.
No canto inferior direito está aparecendo uma mensagem "Windows 8 Single Language Build 9200", como faço para resolver?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Rmais
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Respostas
resposta 1
Você formatou o notebook? Se sim você precisa inserir uma chave do windows 8 novamente.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
Olá Rmais !!!

O Windows 8 é ativado on line, na primeira tentativa de acesso a internet, ou pelo 0800 da microsoft, conforme é informado quando dá algum erro e ele não consegue ativar via on line.

Alguma atualização deve ter corrompido o sistema operacional e devido a isto esta impedindo do mesmo ser ativado.

Tente fazer uma uma restauração completa, pelo programa Recovery, e depois tente novamente ativar o Windows 8.

* Faça um back up.
* Ligue o aparelho segurando o F4 e aguarde o programa carregar.
* Clique em concordar, ignore a mensagem a seguir e clique em OK.
* Clique em Recuperar
* Deixe as 3 opções que aparecem desativadas e clique em Recuperar
* Sim, para inicializar a restauração e aguarde o processo.
* Ao finalizar ele vai pedir para reiniciar a máquina, clique em OK e quando o aparelho for reiniciado voltará a configuração padrão de fábrica.

Se após isso persistir o problema leve a uma assistência técnica.

Até mais ...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Lauro Samsung
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Pergunta

Preciso da chave de acesso do pacote Microsoft Office 2010.

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Cíntia
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Você precisa comprar a chave do Office que vem de fábrica nesse notebook, ou instalar outra versão que você possua.
Esse notebook não acompanha o office.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
Olá Cintia !!!

Aparelhos Samsung com Windows 8 vem apenas com o Microsof office por período experimental de 30 dias e não pede chave acesso.
Para ativá-lo:
* Conecte-se a internet;
* Vá na pasta Microsoft office 2010;
* Vá na opção experimentar e você será direcionada ao site da Microsoft, aonde você fará a ativação do office 365, direto pela Microsoft, sem a necessidade de chave de acesso.

Após o período experimental você poderá efetuar a compra do pacote completo, também, direto pela Microsoft.

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Lauro Samsung
+1ponto
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Pergunta

o meu not série 5 - 500pac-ad2 não esta acendendo a retroiluminação do teclado o que eu posso fazer

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
marcelo
 - belém-pa
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Olá Marcelo.

Esse modelo não possui teclado retroiluminado.

Até mais.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Wesley_Samsung
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resposta 2
provavelmente ele nao tem a retroiluminacao. da uma verficada nas especificacoes.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
AWERIK
 - VITORIA
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Pergunta

É possível instalar outro SO?

É possível instalar outro sistema nesse aparelho?
Tento iniciar a instalação do W8, porém na etapa onde se coloca a licença, dá um erro, dizendo que não há uma imagem válida para a chave informada, isso antes mesmo de digitar a chave, pois os campos não chegam a aparecer. Tento instalar Linux e na etapa onde se define as partições, o único disco que a instalação lista é o pendrive...
Há algum tipo de bloqueio na placa-mãe?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
arisland
 - Chapecó
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Arisland !!!

Há sim um bloqueio na Bios.
Acesse a Bios (F2), vá na aba boot e deixe a opção Secure boot, desativada; depois logo abaixo coloque para CSM OS; vá na aba advanced e deixe a opção Fast bios Mode desativada, após isso F10 (para sair e salvar), a máquina será reiniciada e quando iniciar vai dar o boot pelo cd ou outro dispositivo selecionado.
** procedimento feito com o cd/ pen drive embutido no aparelho.

*** Lembrando que alterando o SO de fábrica vc perde a garantia de software e para dar entrada na assistência e usufluir da garantia de hardware vc terá que reinstalar o SO de fábrica.

Até mais ...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Lauro Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
SIM, HA BLOQUEIO NA BIOS. O WIN 8 FUNCIONA DE FORMA DIFERENTE COM MODO DE SEGURANCA.
PARA INSTALAR OUTRO SO VC DEVE ACESSAR O SETUP (F2) E ALTERAR NA NO BOOT O MODO PARA ACEITAR CMOS (ACHO QUE É ESSA SIGLA MESMO) E TB EM SEGURANCA O MODO AHCI, PARA DISABLE. APOS ISSO VC CONSEGUE DAR BOOT POR CD NORMAL E INSTALAR OUTRO SO.
SE NAO ACHAR AS OPCOES NO SETUP FAZ UMA BUSCA RAPIDA POR "ALTERAR AHCI BIOS WIN 8"
FLW...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
AWERIK
 - VITORIA
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

aonde acho os driver do np500 p4c

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
pedro
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Pedro !!!

Todos os drivers estão disponíveis no site da Samsung.

http://www.samsung.com/br/support/m...

Depois vá na opção drivers e baixe o de sua necessidade.

Até mais ...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Lauro Samsung
0pontos
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resposta 2
site da samsung... http://www.samsung.com/br/support/model/NP500P4C-AD2BR-downloads opcao do ado esquerdo driver
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Awerik
 - Vitoria
0pontos
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Pergunta

Trocar teclado do notebook NP500P4C

Achei muito ruim o layout do teclado do notebook NP500P4C.

Os caracteres barra "/" e interrogação "?" precisam ser digitadas através de "Alt Gr" + "Q" e "Alt Gr" + "W" respectivamente. Além de não ser nada prático, alguns programas não as reconhecem.

Como faço para trocar o teclado do meu notebook por um com layout americano? A Samsung vende peças de reposição?

O teclado americano seria melhor que o brasileiro com essas péssimas adaptações.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Walison
em Série 5 - 500P4C-AD3
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Isso não é coberto pela garantia.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
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Pergunta

O meu Notebook Samsung 500P4C-AD3BR, está piscando a tela. O que devo fazer para resolver uma vez que o site não disponibiliza os drivers do Win 8??

Estou usando o Windows 8, original, fornecido com o modelo. Quando restauro o sistema, o problema pára por algumas horas, mas volta em seguida. A temperatura do notebook está normal quando ocorre o problema.
Já executei o SW Update para Windows 8 disponível no site da Samsung, mas não resolveu. O site deveria disponibilizar, além do SW Update, os driver do windows 8 para o Notebook Samsung 500P4C-AD3BR.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
ylarocca
em Série 5 - 500P4C-AD3
-1ponto
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Você ainda possui o Recovery, teste formatar por ele e nos retorne.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como saber o serial do windows nativo do notebook ?

Seguinte, eu gostaria de saber o serial desse Windows 8 que veio com o notebook, não recebi nenhum selo nem nada, gostaria de fazer o downgrade pois não me adaptei com essa versão do windows 8 já vi uma unidade de recuperação mas não consigo o acesso a ela. Por padrão como eu saberei o serial do windows aqui instalado ?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Gregory
 - Petrópolis-RJ
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá,

O Sistema operacional do aparelho já é instalado automaticamente quando você liga o mesmo, não necessitando de chave de acesso. Em caso de troca do sistema operacional entre em contato com o desenvolvedor para maiores detalhes.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-11pontos
1de 13acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não me adaptei ao Windows 8 e gostaria de trocar pelo Windows 7 vocês fornecem a versão p instalar

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Cleide
 - Caixas do Sul
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Cleide,

Não oferecemos suporte para troca de sistema operacional.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
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Pergunta

Quais os passos para abrir as pastas do word e excel do windows 8.

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
claudio
 - al
em Série 5 - 500P4C-AD3
-1ponto
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Claudio,

Que pastas?
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porque os Drives, Firmware e Software são do Windows 7 ? Sendo que vem original com o 8 ?

Pergunta relacionada do Notebook 500P4C-AD3
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Guga
 - Brasil Araçatuba-SP
em Série 5 - 500P4C-AD3
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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Olá,

Saiba mais: http://www.samsung.com/br/support/w...

Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para instalar as funções especiais do teclado, pois não encontrei o drive na pagina do suporte ?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
ALAN
 - Santos - SP
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Alan,

Os drives disponíveis estão no link a seguir: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

MEU FN+F12, QUE CORRESPONDE AO ATALHO DO WI-FI NÃO FUNCIONA, JÁ VERIFIQUEI O DRIVE E TUDO. O QUER FAÇO?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Paulo Victor
 - Quixadá-Ce
em Série 5 - 500P4C-AD3
-1ponto
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resposta 1
Paulo,

Reinstale o drive: http://www.samsung.com/br/support/m...
Se persistir, salve os dados e faça um Recovery.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Windows 8 apresenta EXTREMA lentidão no equipamento, máquina trava constantemente e não consegue atingir a performance de um I7, pq lançar com esse OS

Preciso fazer downgrade para que a máquina melhore, tenho direito a licença do W7 automaticamente? Se sim como?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
mbrett73
 - São Paulo
em Série 5 - 500P4C-AD3
+3pontos
4de 5acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá,

Não oferecemos suporte para troca de sistema operacional.
Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
-13pontos
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