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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 500P4C-AD3

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228 Perguntas
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270 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 500P4C-AD3

Pergunta

qual a memoria utilizada? quero comprar outro pente igual pra ficar com 8 gb é possivel?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
sandro
 - bahia
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
Respostas
resposta 1
A memória padrão é SDRAM ADATA, 4 GB, DDR3-1600.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
Sandro

Sim, é possível.
Seu notebook possui dois slots de memória DDR3 1333Mhz sendo que um já está em uso. A memória máxima suportada é 8GB.

Atenciosamente,
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Qual a placa de vídeo desse modelo?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
André
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
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resposta 1
Placa de vídeo integrada Intel HD Graphics 4000.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
Olá André !!!

Este aparelho vem com um placa integrada da Intel® HD Graphics.

Até mais ...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Lauro Samsung
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Pergunta

Qual é a marca da memória e o tipo? A onde consigo comprar uma para alcançar 8 GB?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Hermenegildo
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
A marca da memória é uma SDRAM ADATA 4 GB, DDR3-1600. Onde comprar é complicado.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
Olá Hermenegildo !!!

Este aparelho vem com um pente de 4GB e pode ser adicionado mais 4GB, totalizando 8GB ( máximo suportado).

Memória DDR3, com frequência de 1600 já vem instalada, vc deve adicionar uma do mesmo tipo só que com a frequência superior a esta.

Não damos indicação de onde comprar, pois a Samsung não tem loja de vendas direto para consumidor final.

Até mais ...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Lauro Samsung
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Pergunta

Porque não consigo instalar o W8 Pro

Instalei o W7 no meu notebook, mas diante de tantos problemas do mal funcionamento do not, resolvi voltar para o W8 Pro, mas quando vou instalar aparece a seguinte mensagem:

“A chave do produto (Product Key) digitada não corresponde a nenhuma imagem do Windows disponível para instalação. Digite uma chave do produto diferente”

Qual o motivo desse erro...
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Carlos
 - MG
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Se você estiver tentando inserir a chave de produto que veio no notebook, isso não dará certo. A chave original do notebook não é do windows Pro, e sim da Single. São versões diferentes.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
-1ponto
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resposta 2
Olá,

Seu aparelho não vai com Windows 8 Pro e sim com o Single Language, esse é o motivo do erro.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Rauly Samsung
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Pergunta

O Samsung NP500P4C-AD2BR possui placa de video integrada? Se sim qual?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
João Pedro
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Sim, Intel HD Graphics 4000.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
João Pedro,

Sim possui, é a Intel® HD Graphics 4000.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

aonde acho os driver do np500 p4c

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
pedro
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Respostas
resposta 1
Olá Pedro !!!

Todos os drivers estão disponíveis no site da Samsung.

http://www.samsung.com/br/support/m...

Depois vá na opção drivers e baixe o de sua necessidade.

Até mais ...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Lauro Samsung
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resposta 2
site da samsung... http://www.samsung.com/br/support/model/NP500P4C-AD2BR-downloads opcao do ado esquerdo driver
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Awerik
 - Vitoria
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Pergunta

PLACA MÃE- FREQUENCIA DE MEMORIA RAM

Comprei um samsumg NP500P4C-AD3BR, e fui informado que as frequencias de memoria ram que a placa mae suporta é de 800,1333 e 1600 MHZ. Comprei então duas memorias com frequencia de 1600MHZ,conforme imagem anexa, porém no maxbandwith só aparece 800. Gostaria de saber se a placa mãe realmente reconhece tal frequencia e se vcs tem algum arquivo especifico desta placa mãe com as suas caracteristicas.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Paulinux
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
Respostas
resposta 1
A sigla DDR significa Double Data Rating, portanto deve-se multiplicar por 2 o valor da frequência.
Assim 2 x 800 = 1600Mhz. O aplicativo utilizado (na imagem), normalmente apresenta as características das memórias testadas sem multiplicar por 2.
respondida em 1 ano atrás
por
MGLF
 - Macaé-RJ
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resposta 2
Paulix,

Esse aparelho tem suporte as memórias de DDR3 1333/1600, verifique as especificações do aparelho nesse link: http://www.samsung.com/br/support/m....
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

Aceita 16Gb de Ram?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
SAMSUNGPE
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Até onde sei esse notebook só reconhece 8gb de RAM.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
SamsungPE,

O máximo que suporta é 8GB.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

Problema com a inicialização do Notebook

Após a instalação do Windows 7 em meu notebook, baixei todos os drivers e instalei-os. Ao executar a instalação do firmware, disponibilizado aqui no site, o computador não inicia mais. Diz que tentou todos os tipos de boot disponíveis, e não é possivel fazer mais nada. Como devo proceder?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Joao Paulo
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Entre na BIOS do notebook, e procure uma opção chamada SATA MODE e troque a opção de UEFI para AHCI ou IDE. Provavelmente estará em AHCI.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
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resposta 2
João Paulo,

Entre em contato com o suporte telefônico para ter uma melhor sondagem do problema e uma possível solução.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

Como faço para ativar a função de iluminação de teclado?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Alberto
 - Marília/SP
em Série 5 - 500P4C-AD3
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Alberto, apenas complementando a resposta anterior:

O modelo não possui suporte para iluminação no teclado, mas se você pressionar "fn + f9" algumas luzes ascendem como por exemplo, as das portas USB.

O "fn+ f10" as apaga.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Felipe
 - Belém
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Alberto,

Esse modelo não possui o teclado retroiluminado.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Michael Samsung
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Pergunta

notebook modelo NP500P4C-AD3BR é muito lento

Estou com este notebook modelo NP500P4C-AD3BR há 4 dias e ele as vezes trava ou fica muito lento.
Verificando o uso da memória e do disco pelo gerenciador de tarefas, o uso da memória fica entre 68% a 84% e o uso do disco chega a 100% (quando a memória passa dos 75% de uso) isto sem rodar nenhum programa, apenas com a área de trabalho aberta. Já fiz todas as atualizações de software e não resolveu nada. Isto é normal?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
bpimenta
 - São Paulo
em Série 5 - 500P4C-AD3
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Bpimenta, você resolveu seu problema com o Recovery? Estou na mesma situação que você e notei ser algo recorrente nesse aparelho. A recomendação que deram a outra cliente foi de levar na assistência técnica, infelizmente. Não recomendo esse produto a ninguém.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Verônica
 - Salvador
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?
Faça um Recovery e selecione restauração completa.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-8pontos
1de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como posso criar uma midia para recuperar meu sistema quando não conseguir iniciar o computador pelo hard disk?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Cláudia
em Série 5 - 500P4C-AD3
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Cláudia,

Isso não é possível.
Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
-11pontos
0de 11acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como saber o serial do windows nativo do notebook ?

Seguinte, eu gostaria de saber o serial desse Windows 8 que veio com o notebook, não recebi nenhum selo nem nada, gostaria de fazer o downgrade pois não me adaptei com essa versão do windows 8 já vi uma unidade de recuperação mas não consigo o acesso a ela. Por padrão como eu saberei o serial do windows aqui instalado ?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Gregory
 - Petrópolis-RJ
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

O Sistema operacional do aparelho já é instalado automaticamente quando você liga o mesmo, não necessitando de chave de acesso. Em caso de troca do sistema operacional entre em contato com o desenvolvedor para maiores detalhes.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-11pontos
1de 13acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não me adaptei ao Windows 8 e gostaria de trocar pelo Windows 7 vocês fornecem a versão p instalar

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Cleide
 - Caixas do Sul
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Cleide,

Não oferecemos suporte para troca de sistema operacional.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
0de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quais os passos para abrir as pastas do word e excel do windows 8.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
claudio
 - al
em Série 5 - 500P4C-AD3
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Claudio,

Que pastas?
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para instalar as funções especiais do teclado, pois não encontrei o drive na pagina do suporte ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
ALAN
 - Santos - SP
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Alan,

Os drives disponíveis estão no link a seguir: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Windows 8 apresenta EXTREMA lentidão no equipamento, máquina trava constantemente e não consegue atingir a performance de um I7, pq lançar com esse OS

Preciso fazer downgrade para que a máquina melhore, tenho direito a licença do W7 automaticamente? Se sim como?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
mbrett73
 - São Paulo
em Série 5 - 500P4C-AD3
+3pontos
4de 5acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Não oferecemos suporte para troca de sistema operacional.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-13pontos
0de 13acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber se posso expandir a memória RAM e até quantos Gb?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Janilson
 - Brasília _ DF, Barzil
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
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resposta 1
Olá, como vai?

O modelo NP500P4C-AD3BR possui 6GB e suporte até 8GB.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Mensagem de Erro: "Secure Boot. failed to verify with *ACCESS DENIED* Press any key to continue."

Quando ligo o notebook, é exibida a mensagem "Secure Boot. failed to verify with *ACCESS DENIED* Press any key to continue." e quando clico no Enter ele reinicia e volta para a mesma mensagem. É a segunda vez que estou utilizando este equipamento, a unica coisa que percebi é que antes de acontecer isso, o Windows pediu para reiniciar por conta de atualizações... O que faço para corrigir este erro? Não recebi nenhum disco de recuperação.

Grato,
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniel V
 - São Paulo
em Série 5 - 500P4C-AD3
0pontos
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resposta 1
Daniel,

Teste pelo Recovery Samsung.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Driver SM Bus Controller NP500P4C-AD3BR não está disponível para download

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Gustavo
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Gustavo,

Todos os drives disponíveis para o sistema operacional nativo estão no link a seguir: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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