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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 500P4C-AD3

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Perguntas e respostas Respostas:
164 Perguntas
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171 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 500P4C-AD3

Pergunta

Como faço para ativar o windows 8?

O meu Windows 8 não quer ativar, toda vez que eu tento da erro.
No canto inferior direito está aparecendo uma mensagem "Windows 8 Single Language Build 9200", como faço para resolver?
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Rmais
em Série 5 - 500P4C-AD3
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0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Você formatou o notebook? Se sim você precisa inserir uma chave do windows 8 novamente.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Chico Tafarello
 - Jundiaí - SP
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Rmais !!!

O Windows 8 é ativado on line, na primeira tentativa de acesso a internet, ou pelo 0800 da microsoft, conforme é informado quando dá algum erro e ele não consegue ativar via on line.

Alguma atualização deve ter corrompido o sistema operacional e devido a isto esta impedindo do mesmo ser ativado.

Tente fazer uma uma restauração completa, pelo programa Recovery, e depois tente novamente ativar o Windows 8.

* Faça um back up.
* Ligue o aparelho segurando o F4 e aguarde o programa carregar.
* Clique em concordar, ignore a mensagem a seguir e clique em OK.
* Clique em Recuperar
* Deixe as 3 opções que aparecem desativadas e clique em Recuperar
* Sim, para inicializar a restauração e aguarde o processo.
* Ao finalizar ele vai pedir para reiniciar a máquina, clique em OK e quando o aparelho for reiniciado voltará a configuração padrão de fábrica.

Se após isso persistir o problema leve a uma assistência técnica.

Até mais ...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Lauro Samsung
-1ponto
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Pergunta

Perco a garantia se eu acrescentar mais 2GB de memoria RAM no notebook?

Como estão divididos o slots de memória no notebook??
Por exemplo: Um slot de 4GB e um 2GB.
pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Ranon
 - Porto Alegre
em Série 5 - 500P4C-AD3
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Ranon,

O modelo NP500P4C-AD3BR suporta até 8GB e possui 2 x SODIMM slot.
Até mais!
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

comprei meu notebook e o mesmo já veio com office instalado, mas não encontrei o excel. também, não sei a chave do office

pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
ismael
em Série 5 - 500P4C-AD3
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Ismael, como vai?

O Office que vem instalado é uma versão teste que pode ser usada até 30 dias gratuitamente. Para ativar a licença de uso, basta contatar a Microsoft.

Até mais!
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Camila Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu note está muito lento e travando, qual a justificativa?

Meu note está lento demais, não tenho nenhum programa instalado ainda, visto que ele só tem dois dias de uso. Leva um tempo enorme pra abrir qualquer coisa, fica dando que o programa "não está respondendo". Além de ficar emitindo um sinal sonoro de 3 bips, que não faço ideia de onde venha esse bip. Tem horas que o bip parece que tá dando interferência.
Porque isso acontece? Porque ele está lento? É por conta do windows 8?
Meu note antigo é um core i3, bem inferior a esse e é infinitamente mais rápido!
pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Yasmina
em Série 5 - 500P4C-AD3
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá!

Teste utilizar o atalho FN + F8 e habilitar o modo Speed.

Seguimos á disposição
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Esta muito lento posso formatar e colocar meu windows 7 home sem problemas?

NP500P4C-AD2BR
SERIAL: HGV79QACA01519P
pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
sdnina
 - rio de janeiro
em Série 5 - 500P4C-AD3
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

Não prestamos suporte para troca de sistema operacional uma vez que o aparelho é testado apenas no sistema original. Recomendamos que utilize o programa Recovery que seu aparelho possui para voltar aos padrões de fábrica, formatar.
Para acessar basta pressionar F4 ao ligar o produto, antes do sistema inicializar.

Abraços
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O teclado do modelo 500P4C-AD1 e iluminado?

pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Vitor
em Série 5 - 500P4C-AD3
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Vitor!

O modelo em questão não possui o teclado iluminado.

Abraços
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Onde posso fazer o Download do controlado de barramento sm do not NP500P4C - AD3

pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Soares
 - Campo Grande MS
em Série 5 - 500P4C-AD3
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Soares!

Todos os drivers e softwares disponibilizados para download você encontra no link á seguir.
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
-5pontos
0de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Wifi com sinal muito baixo, só consigo acesso no lado do roteador quando me afasto perco o sinal, ja testei em outras redes mas sem sucesso!

pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Allison
em Série 5 - 500P4C-AD3
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1 resposta
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resposta 1
Olá Allison!

Neste caso será necessário realizar uma restauração completa no aparelho. Você pode realizar esse procedimento pelo Recovery, para acessar basta pressionar F4 ao ligar o produto antes de carregar o sistema operacional.

Até mais
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

a função da tecla F9 está no F8. O que devo fazer para sanar este problema?

pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Anderson
em Série 5 - 500P4C-AD3
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1 resposta
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resposta 1
Olá Anderson!

Teste reinstalar o software Easy Settings, e verifique se corrige a questão.
Segue link onde você localiza o download:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como obter o wondows 8 ou mudar para windows 7

Ao adquirir meu notebook, adquiri tambem o so windows 8, gostaria de obter minha chave, para registro junto a microsoft ou para realizar o downgrade.
pergunta feita 3 anos atrás
por
Guillermo
 - MInas Gerais
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Guillermo,

O Windows instalado nos aparelhos da Samsung, faz parte de uma parceria entre a Samsung e a Microsoft, onde a Microsoft fornece o sistema operacional para o notebook o qual não é incluso no valor do aparelho, sendo assim foi pago somente o valor do aparelho. Caso precise reinstalar o sistema utilize o programa de recuperação da Samsung, o 'Recovery. Assim que ligar o produto pressione F4, antes de carregar o sistema operacional e realize uma restauração completa.
Obs: Esse procedimento exclui todas as configurações, programas e também os dados pessoais salvos no aparelho.
Até mais!
respondida em 3 anos atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

o teclado não possui a tecla de ( ? )

o teclado não possui a tecla de ( ? )
pergunta feita 3 anos atrás
por
wcs51
 - RJ
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Wcs51,

Este aparelho possui sim o ponto de interrogação (?).
Até mais!
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Qual a capacidade máxima que a placa mãe aceita de memoria RAM?

pergunta feita 3 anos atrás
por
cezar
 - campinas
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Olá Cezar, tudo bem?

Esse modelo suporta até 8GB de memoria RAM.
Até mais!
respondida em 3 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como funciona o recovery?

Gostaria de saber ao certo como isso funciona e como vou saber quais drivers preciso e posso instalar?
pergunta feita 3 anos atrás
por
Matheus
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Olá Matheus, tudo bem?

O programa 'Recovery' pode ser usado para 'Recuperar' ou fazer 'Backup' de um disco rígido quando ocorrer um problema com o computador. Ele também fornece recursos para exportar a imagem de fábrica e fazer uma cópia do disco para recuperar as configurações de fábrica em um outro disco ou copiar o disco rígido atual. Sobre instalação de drivers utilize o programa 'SW Update'.
Até mais!
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Removi o office sem querer e não consigo mais instalá-lo

Removi sem querer todos os progrmas no pc e perdi o office 2010 que já veio instalado no pc. Como faço para tê-lo de volta pois não encontro o arquivo. Reinstalei sem querer, pensei que estava restaurando uma configuração anterior mas no caso perdi meus programas. Como faço para instalar de novo?
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Fabricio
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Olá Fabricio !!!

Todos aparelhos Samsung com o Windows 8 vem apenas com o office starter 365 experimental válido por 30 dias, se vc possuir uma licença paga, somente instalando novamente com a sua licença.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Lauro Samsung
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Pergunta

NP500P4C-AD2BR vem com 4GB de memória RAM, posso adicionar mais 4GB? Qual o máximo suportado?

pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Leucio
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Olá,

Sim, é suportado.
Até mais!
respondida em 3 anos, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Bom dia, os led's de teclado tecla de liga e desliga nao estao funcionando o que fazer?

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
marcos
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Marcos,

Entre em contato com o suporte telefônico para ter uma melhor sondagem do problema e uma possível solução.
Até mais!
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Comprei um Notebook Samsung np500p4cb e o mesmo não veio com o Cd de instalação ou chave de ativação do windows 8 como devo proceder

Comprei esta pç hoje 28/06/13 ,,,e gostaria de saber como de ativar ,já q´ñ achei a chave do wdos 8
Grato
Harumy
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Harumy
 - Mairiporã sp
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Harumy,

Nesse caso o Windows foi adquirido juntamente com a máquina certo? Seu Windows não necessita de ativação, a chave do mesmo esta integrada na BIOS, a ativação é feita automaticamente quando o notebook se conecta a internet. Se necessário reinstalar o Sistema, utilize o Samsung Recovery Solution, onde a reinstalação irá identificar o serial que está gravado na BIOS ativando o sistema.
Até mais!
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
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Pergunta

Posso substituir o HD Sata do notebook, por uma unidade SSD? É compatível?

O notebook é o modelo 500P4C-AD2 i7.
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Sérgio
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Sérgio,

É compatível.
Até mais!
respondida em 2 anos, 11 meses atrás
por
Michael Samsung
0pontos
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Pergunta

Porque o meu computador com winodws 8 não é compatível a vários programas que eu tento instalar?

Qual é a solução oferecida para o meu problema? Já liguei na Microsoft, e como meu computador veio com o Windows 8 instalado e sem o CD de instalação, a responsabilidade é da Samsung.
pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
Pedro
 - São Paulo
em Série 5 - 500P4C-AD3
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Pedro, como vai?

Neste caso, é necessário verificar se os programas em questão possuem versão para windows 8.

Atá mais!
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

LIgo o note na tv via cabo HDMI não reproduz som, somente video o que sera?

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Baron
 - Uberlandia
em Série 5 - 500P4C-AD3
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resposta 1
Olá Baron !!!

Vá no ícone do som, com o botão direito, depois em configurações de som e na aba reprodução, ative a opção Hdmi.

Até mais ...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Lauro Samsung
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