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Perguntas e respostas do cliente para
samsung NP530U3C

Perguntas e respostas Respostas:
309 Perguntas
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328 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung NP530U3C

Pergunta

Como entrar no Setup no Ultrabook NP530U3C

Ja tentei reinicia-lo e pressionando a tecla F2. Ja tentei a tecla DELETE, F4
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Arthur Bruno
 - Belo Horizonte
em NP530U3C
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Olá Arthur,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu ultrabook NP530 esta com a tela branca o que faço já desliguei e liguei e continua na tela branca

Meu ultrabook NP530 esta com a tela branca o que faço já desliguei e liguei e continua na tela branca
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Marcia
 - Salvador
em NP530U3C
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Olá Marcia,

Tudo bem ?

Efetue o reset da Bios do aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/s...

Caso persista, realize o Samsung recovery no aparelho,

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização windows 8.1 e não funciona as atualizações sansung

Atualizei o meu ultra 5 Série 5 - 530U3C-AD5 para wundows 8.1 e agora ele não atualiza mais nenhum software da sansung. Esta lento demias que faço
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Rita
 - Brasilia
em NP530U3C
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Olá Rita,

Tudo bem ?

Após a atualização para windows 8.1, já realizou a atualização do SW Update e dos drivers?

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como reseto a bios?

Alguem no meu trabalho colocou senha na bios na má intenção mesmo, e preciso usar meu note. Queria saber se existe métodos como em pc (jumper, ou "curto" na bateria) para resetar a bios. Qual o procedimento?

Meu note é um Ultrabook NP530U3C.

Desde já grato!
pergunta feita 1 mês atrás
por
Shesley
 - Votorantim
em NP530U3C
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Olá Shesley,

Tudo bem ?

Não é possível, no caso de senha na BIOS apenas a autorizada poderá realizar o reparo do produto

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Série 5 - 530U3C-AD3 e formate e instalei windows 7, gostaria de reisntala r wiindows 8 ,tem como voltar o que era antes?

Tenho um Série 5 - 530U3C-AD3 e formate e instalei windows 7, gostaria de reisntala r wiindows 8 ,tem como voltar o que era antes?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
joppaz
 - CEARÁ
em NP530U3C
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Olá Joppaz,

Tudo bem ?

Caso tenha instalado o Windows o 7 em cima do 8 efetue o procedimento :

http://www.samsung.com/br/support/s...
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se há possibilidade de adicionar memória no samsung ativ book 5 ATIV Book 5 - 530U3C-KD2

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Fabio
em NP530U3C
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

O modelo NP530U3C-AD5BR suporta até 8GB.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual o tamanho deste HD?

Qual o tamanho deste HD? Gostaria de comprar um ssd samsung pro 480GB mais não tenho certeza se o espaço vai ser suficiente?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
thiaguinho2207
 - Brasil
em NP530U3C
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Olá Thiaguinho,

Tudo bem ?

A memória SSD Samsung não é comercializa no Brasil, para maiores esclarecimentos entre em contato com o País de comercialização

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um ultrabook samsung NP530U3C AD2BR e gostaria de saber as especificações da memória ram expansível q devo usar. Seria 1600 mhz ou 1333 mhz?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Priscila
 - Praia Grande/ SP
em NP530U3C
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Olá Priscila,

Tudo bem ?

O aparelho possui memória expansível até 6GB sendo que 2GB Soldado + 1 x SODIMM.
Com a frequência 1333MHz

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Ultrabook NP530U3C-ad1br quando ligado, fica na tela Bios. O que devo fazer?

Desde que meu amigo me devolveu está assim. Ele diz que não sabe o que aconteceu.
Fica naquela tela onde tem as opções F2 for setup e F4 for recovery.
Não consigo mexer em nada. Ajudem, por favor.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Japa
 - São Paulo - SP
em NP530U3C
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Olá Japa,

Tudo bem ?

Como o aparelho não está realizando acesso a BIOS ou Recovery será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu ultrabook i7 após atualização não funciona, aparece a tela solicitando a senha e após permanece uma tela preta. O que fazer? E como não perder tod

Ultrabook i7 série 5 ultra
NP530U3C-AD5BR
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Viviane
 - São Gonçalo
em NP530U3C
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Olá Viviane,

Tudo bem ?

Tente iniciar o aparelho através do Samsung Recovery:

Recovery é uma Software exclusivo Samsung, o mesmo formata seu aparelho reinstalando os Drivers e Softwares do aparelho , corrigindo o sistema operacional .

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há como efetuar o Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.
Pode obter o passo a passo do Recovery também através do link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boot SSD

É possivel realizar instalação do Windows 7 apenas no SSD e realizar o boot por ele?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Guilherme
 - Sao Paulo, Brasil
em NP530U3C
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Este procedimento não é um procedimento recomendado por isso não prestamos suporte ao mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

coloquei uma senha de acesso ao windows e nao consigo lembrar, como faço para acessar o sistema

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Ronaldo
 - SP
em NP530U3C
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Olá Ronaldo,

Tudo bem ?

Neste caso direciona o aparelho para analise em uma de nossas autorizada para que possa ser passado maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Formatar notebook NP530U3C-AD1BR

O notebook veio com Win 7 Home x64, eu já tinha formatado e colocado o Win 7 Ultimate x86. Recentemente adquiri um Win 7 Ultimate x64 mais recente, não consegui preparar os discos pelo diskpart pelo sistema instalado ser x86 e o do CD ser x64, então resolvi formatar assim mesmo para mudar a arquitetura, depois formatava de novo entrando no diskpart e fazendo a preparação correta. O que aconteceu é que depois que eu formatei usando o Win 7 x64, o SETUP foi modificado, agora existe uma opção Windows Boot Manager no boot priority, a tabela de partições agora é GPT e o SSD sumiu, como faço para o SSD aparecer novamente?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Bedel
em NP530U3C
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Olá Bedel,

Tudo bem ?

Devido a troca de sistema operacional entre outros procedimentos realizados no aparelho será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

toda vez que instalo o drive de video hd 4000, o computador dá erro ao reiniciar, e a única forma de retornar ao estado anterior é com o recovery...

pergunta feita 3 meses atrás
por
dioney
 - brasilia-df
em NP530U3C
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Olá Dioney,

Tudo bem ?

Qual o método que está utilizando para instalação do drive de vídeo ?

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sem rede e wireless

não consigo instalar os Driver para rede e wireless estou sem internet a cabo ou wireless os dados do ultrabook NP530U3C-AD5BR windows 8.1 single language o controlador de rede é intel(R) centrino(R) advanced-N 6235 mas não instala da o seguinte ( Os dados são inválidos)já tentei vários drivers e nada gostaria de uma ajuda .
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Beto
 - Palhoça
em NP530U3C
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Olá Beto,

Tudo bem ?

Qual o método utilizado pra download ?

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esta aparecendo uma linha na vertical na tela do note. O que fazer?

não sofreu queda
o note desligou sozinho após descarregar a bateria. após ligar novamente, apareceu essa linha
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Fernanda
em NP530U3C
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho através do Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como dar boot, n consigo, colocar a ordem o pendrive eu sei, mas n esta funcionando o boot.

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Augusto
em NP530U3C
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Olá Augusto,

Tudo bem?

Isso ocorre, pois esta ativada a opção do Fast Boot, onde tal configuração ignora a inicialização da porta USB para que o tempo de inicialização do produto seja mais rápido.

Para ter como prioridade dispositivos inicializando através do USB, altere a opção do Fast Boot, deixando a opção como “DISABLE”.
Após isso vá com as setas direcionais do teclado até a aba ""BOOT"", selecione ""BOOT DEVICE PRIORITY"", selecione a linha com a informação ""USB HDD"" e pressione a tecla F6 até que essa fique em primeiro.

Essa alteração possibilitará o reconhecimento da porta USB na inicialização, proporcionando a inicialização pelo dispositivo conectado a esta porta.

Até logo!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a bateria não está carregando?

Troquei meu carregardor, que havia quebrado, por outro original da Samsung mas agora o meu note não carrega a bateria, se tiro o carregador ele desliga. Como devo proceder?? Não acredito que a bateria esteja com problema, pois faz um ano e meio que comprei o Note. O que devo fazer?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Bruce
 - São Paulo, zona sul
em NP530U3C
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Olá Bruce,

Tudo bem?

Faça o procedimento abaixo, não funcionando encaminhe para a assistência técnica:
Acesse a BIOS (pressionando o botão F2 na inicialização do produto) e procurar opção: Smart Battery Calibration. Após isso deve deixar o equipamento ligado porém sem conexão com carregador. A bateria ficará em 0% e assim o controlador da bateria se reorganizará para mostrar o nível de carga correta.

Pode acompanhar o passo a passo também através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para restaurar o computador como quando sai de fábrica? meu ultrabook é o modelo NP530U3C-530BR.

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Fábio
 - Manaus
em NP530U3C
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Olá Fábio,

Tudo bem ?

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde posso fazer o upgrade de memoria de meu ultrabook Série 5 - 530OU3C-AD4BR? O meu é de 4GB de memória RAM e gostaria de dobrar esta capacidade.

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Alexandre
 - Belo Horizonte - MG
em NP530U3C
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade em uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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