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Perguntas e respostas do cliente para
samsung NP530U3C

Perguntas e respostas Respostas:
327 Perguntas
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356 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung NP530U3C

Pergunta

Meu Ultrabook NP530U3C-ad1br quando ligado, fica na tela Bios. O que devo fazer?

Desde que meu amigo me devolveu está assim. Ele diz que não sabe o que aconteceu.
Fica naquela tela onde tem as opções F2 for setup e F4 for recovery.
Não consigo mexer em nada. Ajudem, por favor.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Japa
 - São Paulo - SP
em NP530U3C
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Olá Japa,

Tudo bem ?

Como o aparelho não está realizando acesso a BIOS ou Recovery será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Formatar notebook NP530U3C-AD1BR

O notebook veio com Win 7 Home x64, eu já tinha formatado e colocado o Win 7 Ultimate x86. Recentemente adquiri um Win 7 Ultimate x64 mais recente, não consegui preparar os discos pelo diskpart pelo sistema instalado ser x86 e o do CD ser x64, então resolvi formatar assim mesmo para mudar a arquitetura, depois formatava de novo entrando no diskpart e fazendo a preparação correta. O que aconteceu é que depois que eu formatei usando o Win 7 x64, o SETUP foi modificado, agora existe uma opção Windows Boot Manager no boot priority, a tabela de partições agora é GPT e o SSD sumiu, como faço para o SSD aparecer novamente?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Bedel
em NP530U3C
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Olá Bedel,

Tudo bem ?

Devido a troca de sistema operacional entre outros procedimentos realizados no aparelho será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

toda vez que instalo o drive de video hd 4000, o computador dá erro ao reiniciar, e a única forma de retornar ao estado anterior é com o recovery...

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
dioney
 - brasilia-df
em NP530U3C
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Olá Dioney,

Tudo bem ?

Qual o método que está utilizando para instalação do drive de vídeo ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sem rede e wireless

não consigo instalar os Driver para rede e wireless estou sem internet a cabo ou wireless os dados do ultrabook NP530U3C-AD5BR windows 8.1 single language o controlador de rede é intel(R) centrino(R) advanced-N 6235 mas não instala da o seguinte ( Os dados são inválidos)já tentei vários drivers e nada gostaria de uma ajuda .
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Beto
 - Palhoça
em NP530U3C
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Olá Beto,

Tudo bem ?

Qual o método utilizado pra download ?

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esta aparecendo uma linha na vertical na tela do note. O que fazer?

não sofreu queda
o note desligou sozinho após descarregar a bateria. após ligar novamente, apareceu essa linha
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Fernanda
em NP530U3C
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho através do Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como dar boot, n consigo, colocar a ordem o pendrive eu sei, mas n esta funcionando o boot.

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Augusto
em NP530U3C
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Olá Augusto,

Tudo bem?

Isso ocorre, pois esta ativada a opção do Fast Boot, onde tal configuração ignora a inicialização da porta USB para que o tempo de inicialização do produto seja mais rápido.

Para ter como prioridade dispositivos inicializando através do USB, altere a opção do Fast Boot, deixando a opção como “DISABLE”.
Após isso vá com as setas direcionais do teclado até a aba ""BOOT"", selecione ""BOOT DEVICE PRIORITY"", selecione a linha com a informação ""USB HDD"" e pressione a tecla F6 até que essa fique em primeiro.

Essa alteração possibilitará o reconhecimento da porta USB na inicialização, proporcionando a inicialização pelo dispositivo conectado a esta porta.

Até logo!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a bateria não está carregando?

Troquei meu carregardor, que havia quebrado, por outro original da Samsung mas agora o meu note não carrega a bateria, se tiro o carregador ele desliga. Como devo proceder?? Não acredito que a bateria esteja com problema, pois faz um ano e meio que comprei o Note. O que devo fazer?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Bruce
 - São Paulo, zona sul
em NP530U3C
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Olá Bruce,

Tudo bem?

Faça o procedimento abaixo, não funcionando encaminhe para a assistência técnica:
Acesse a BIOS (pressionando o botão F2 na inicialização do produto) e procurar opção: Smart Battery Calibration. Após isso deve deixar o equipamento ligado porém sem conexão com carregador. A bateria ficará em 0% e assim o controlador da bateria se reorganizará para mostrar o nível de carga correta.

Pode acompanhar o passo a passo também através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para restaurar o computador como quando sai de fábrica? meu ultrabook é o modelo NP530U3C-530BR.

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Fábio
 - Manaus
em NP530U3C
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Olá Fábio,

Tudo bem ?

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”
Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde posso fazer o upgrade de memoria de meu ultrabook Série 5 - 530OU3C-AD4BR? O meu é de 4GB de memória RAM e gostaria de dobrar esta capacidade.

pergunta feita 1 mês atrás
por
Alexandre
 - Belo Horizonte - MG
em NP530U3C
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade em uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber por que o son do meu ultrabook não esta funcionando. Bruna

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Bruna
 - Rio de Janeiro
em NP530U3C
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Acesse o Painel de controle e dentro da opção “Sons” selecione a aba "Reprodução" verifique o volume dos "Alto-falantes" e se a opção está ativada.

Pressione os botões bandeira do Windows + Q e no campo de pesquisa , digite : Sw update , feito, verifique se há atualizações a serem feitas.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto oriento que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência. (Dentro do Recovery há opção do Backup).

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” varias vezes até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Restaurar”, clique em “Restauração Completa” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Restauração Completa” e o processo de recuperação será iniciado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não está reproduzindo áudio. O que posso fazer?

Já segui as instruções do site Microsoft e não consegui nada, também quando eu clico em testar dispositivo de áudio aparece uma janela dizendo que' outro programa esta usando o dispositivo', mas todos os programas estão fechados. Ah, logo quando eu reinicio o pc, tudo funciona normal, mas em 2s para de funcionar novamente.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Problema no áudio
em NP530U3C
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Olá.

Como vai ?

Retorne nesse mesmo questionamento relatando se ouve a atualização ou a troca do sistema operacional.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

touchpad

a função de multi-touch do meu touchpad parou de funcionar (scrol, zoom, etc.)
como arrumo isso?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gustavo
em NP530U3C
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Olá Gustavo,

Tudo bem ?

Acesse o "Sw Update " de seu aparelho e verifique se o drive de Touch Pad dispõe de atualização.

Acompanhe o passo a passo através do link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Opção para exportar a Imagem de Fábrica no Recovery

No Samsung Recovery, existe a opção de exportar a imagem de fábrica para uma unidade externa. Essa opção exclui a imagem que existe na partição do disco rígido do computador? Essa imagem pode ser exportada para um HD externo e restaurada sem problemas através desse HD em caso de necessidade?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Vinícius
em NP530U3C
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Olá Vinícius,

Tudo bem ?

A exportação exclui a imagem na partição, porém pode ser exportada para um HD externo e pode ser restaurada caso a mesma seja reinstalada na partição oculta do aparelho. Orientamos que este procedimento seja realizado por uma de nossas autorizadas. Ressaltamos que este procedimento pode ocasionar a perda de garantia do Software do produto.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a acentuaçao do meu teclado do ultrabook nao estao inserindo os acentos

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Michele
em NP530U3C
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Oi Michele,

Tudo bem ?

Verifique se seu teclado está configurado em modo ABNT, pois caso esteja com outra configuração pode ocasionar neste funcionamento.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa noite desde ontem q meu ultrabook nao inicia so fica aparecendo a mensagem aguarde o fazer nese caso?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
kbca
em NP530U3C
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resposta 1
Oi,

Tudo bem ?

Tente efetuar o restauração do aparelho através do Software Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

É possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Express Cache não funciona

formatei meu pc e o express cache não funciona, mandei para a assistencia e nada o que fazer
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Jofinco
 - osasco
em NP530U3C
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Oi,

Como vai ?

Entre em contato com a autorizada do qual direcionou o aparelho e relate o ocorrido para que dessa forma o problema possa ser sanado.

Até mais !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O BRILHO DA TELA NÃO ALTERA COM WINDOWS 8.1

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
MIQUEIAS
 - FORTALEZA-CE
em NP530U3C
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Oi Miqueias,

Tudo bem ?

Após a atualização é necessário que acesse o Sw Update e realize a atualizações do drives, certifique-se que este processo foi realizado.

Acompanhe o processo de atualização através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Perdi o controle do brilho da tela do note. Não consigo mais controlá-lo nem pelo teclado, nem pelo Windows. Já fiz todas atualizações.

Está na intensidade máxima e não consigo diminuir o brilho. Como resolvo?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Eduardo
em NP530U3C
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resposta 1
Oi Eduardo,

Tudo bem ?

Verifique as configuração do Software " Easy Settings".Caso o mesmo não esteja instalado pode efetuar a instalação através do Sw Update.

Saiba mais sobre o "Easy Settings" através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!!!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

ola queria saber se posso colocar um ssd no ultra

ola queria saber se posso colocar e se eu coloca ele vai inicializar em poucos segundos como ele veio??
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
ewerton
 - sao paulo
em NP530U3C
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1 resposta
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resposta 1
Olá Ewerton,

Tudo bem ?

Não é possível. As peças que acompanham o aparelho são soldadas. Quaisquer alteração efetuado no Hardware do produto pode ocasionar a perda de garantia.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Series 5 Ultra - Não entra BIOS depois da atualização do windows 8 para 8.1

Olá galera,
Fiz a atualização do windows 8 para o 8.1, quando acabou e foi concluir essa instalação, meu ultrabook começou a dar uma tela azul, mostrando o erro BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, ele reinicia sozinho, fica carregando a tela do samsung e mostra o erro novamente.
Já vi em vários fóruns como arrumar o problema do BAD_SYSTEM, mas preciso entrar na BIOS através da tecla f2 que é padrão do samsung, o que acontece é que não funciona isto, aparece a tela de espera do samsung, fico apertando rápido, fico clicado no f2 e nada acontece.
Preciso de ajuda, alguém já teve algo assim?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Thiago HNS
 - Assis-SP
em NP530U3C
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho através do Samsung recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Caso o Windows não esteja iniciando também é possível acesso ao Software Recovery ligando o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution.

Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”

Acompanhe o vídeo do procedimento sem backup no link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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