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Perguntas e respostas do cliente para
samsung NP530U3C

Perguntas e respostas Respostas:
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236 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung NP530U3C

Pergunta

Atualizei a BIOS do NP530U3C e agora não da mais boot no sistema. Dá um erro dizendo que tentou todos os drives e pede para apertar f4.

Por acaso a bios ta corrompida? Seria bom removê-la do site. Estou precisando do notebook e não sei como remover essa atualização. Me ajudem por favor!!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Tiago
 - Florianópolis
em NP530U3C
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Olá Tiago, bom dia!

Peço que acesse o link abaixo e efetue o procedimento abaixo.
https://www.youtube.com/watch?v=VVz...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como ver o serial/chave do windows?

Ultraboo 530u3c serie 5.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Cláudia
 - RJ
em NP530U3C
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Olá Cláudia, Bom dia
O serial de ativação do sistema fica gravado na BIOS e não é acessivel ao usuario, somente o sistema original de fabrica o localiza e se registra.

--
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Gostaria de saber como ver o serial/chave do windows?

Ultraboo 530u3c serie 5.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Cláudia
 - RJ
em NP530U3C
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Olá Cláudia, Bom dia
O serial de ativação do sistema fica gravado na BIOS e não é acessivel ao usuario, somente o sistema original de fabrica o localiza e se registra.

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Gostaria de saber como ver o serial/chave do windows?

Ultraboo 530u3c serie 5.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Cláudia
 - RJ
em NP530U3C
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Olá Cláudia, Bom dia
O serial de ativação do sistema fica gravado na BIOS e não é acessivel ao usuario, somente o sistema original de fabrica o localiza e se registra.

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PROBLEMAS TERRÌVEIS

Meu Hd Deu problema, comprei outro, ao colocar meu equipamento fica reiniciando constantemente, comprei um drive de cd externo uma mídia de windows 8 original e continua o problema, tentei instalar pelo pendrive, com cds de outros sistemas operacionais, com linux, nada faz com que a instalação prossiga ou pare de fazer a maquina reiniciar. moro muito longe da autorizada. Era pra ser rápido e simples mas estou apanhando até a morte, já troquei as usbs, lí tutorias, peguei o hd de uma outra maquina samsung. Não vejo outra solução a não ser destruir o equipamento, sempre uso produtos samsung, e gostaria de saber se tem como eu baixar ou receber uma mídia de recovery ou algo que me permita usar meu equipamento.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Paulo Marcelo
 - Brazlandia
em NP530U3C
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Pergunta

Foi feita a atualização do windows 10 e o teclado não funciona. Como posso resolver. Por favor respondam . é urgente.

Foi feita a atualização do windows 10 e o teclado não funciona. Como posso resolver.
Por favor respondam . é urgente.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Gilda
 - São Paulo
em NP530U3C
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Olá Jaquejoy, bom dia!
O idioma foi escolhido na primeira vez que ligou o computador e fez as configurações iniciais, para trocar o idioma é necessario efetuar o Recovery.

Obs: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados.

No link abaixo segue um video explicativo.
https://youtu.be/c5O_dKdBcqo?t=28s
Depois de completar o Recovery poderá escolher o idioma novamente.

--
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respondida em 2 semanas atrás
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Olá Gilda, bom dia!

Acesse o programa Samsung update e instale as atualizações, faça o mesmo com Windows update, reinicie o computador e repita o mesmo procedimento.
--
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Pergunta

imagem do meu Windows

Meu hd deu problema quero faze a imagem do meu Windows
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Raimundo
 - Brasiléia Acre
em NP530U3C
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Olá Raimundo, bom dia!
Pode criar uma imgem através do programa Recovery solution, porém esta imagem só será aberta dentro proprio recovery solution, se formatar o aparelho não conseguira extrair os dados.

Para criar a imagem basta iniciar o recovery solution através da tecla F2 no momento de boot, com a tela do recovery aberta clique no canto inferior esquerdo em Copia de disco.

No link abaixo entrora alguns video que detalha mais sobre o recovery.
https://www.youtube.com/user/samsun...

Obs: Antes de iniciar o recovery é necessario que tenha um HD externo conectado via USB, e o carregador também conectado, Não desconecte o carregador ou o cabo de dados enquanto a copiar não estiver completa ou poderá haver perda de dados.

--
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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Pergunta

Posso trocar o ssd de 24gb por um maior?

Qual a função do ssd dele? Acho que ele está muito lento, como saber se o ssd dele está trabalhando direito?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Fábio
em NP530U3C
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Pergunta

Qual a marc do hd de fábrica do modelo Série 5 - 530U3C-AD3

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Matheus
 - Laguna sc
em NP530U3C
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Olá Matheus, bom dia!

Não temos formas diretas de obter esta informação, recomendo que verifique em uma autorizada.
Ou acesse a bios através da tecla F2 no momento que exibe logo da Samsung mantenha pressionado F2, na tela inicial da bios 'Sys info' exibe em SATA port 1 exibe o nome o modelo do HD, com o modelo do HD pode achar o fabricante.

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Pergunta

Meu notebook quebrou a peça de abrir e fechar e agora não fecha mais a tela, decolou tudo, e quando procurei na net vi que esse é um problema cronico

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Tamires
 - REcife
em NP530U3C
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Olá Tamires, bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
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Pergunta

Tenho um ultrabook NP530U3C-AD5BR e quero usar mais memoria ram, qual barramento de memoria devo usar 1333 ou 1600 e quanto de memoria posso colocar

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
erik
 - bsb
em NP530U3C
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Olá Erik, bom dia!

O aparelho suporta no máximo, 8GB DDR3 1600MHz, 4GB Soldado + 1 x SODIMM.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

Qual versão do SATA?

Olá! Qual é a versão do SATA deste ultrabook (NP530U3C-AD5BR)? Sata I, Sata II ou Sata III?

Não encontrei essa informação no manual.

Obrigado!
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Ricardo
 - Recife
em NP530U3C
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Olá Ricardo, bom dia!

Não possuímos formas diretas de obter essa informação, porém o SSD de 24GB que possui neste aparelho trabalha na SATA 3 sendo assim o HD também pode estar operando nesta versão porém recomendo que direcione para uma de nossas autorizadas para confirmação.

--
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Pergunta

Onde conseguir a bateria do Ultrabook Samsung NP530U3C-AD5BR?

Modelo NP530U3C-AD5BR
pergunta feita 1 mês atrás
por
Bruno
 - Rio de Janeiro
em NP530U3C
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Olá Paula, bom dia!

Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse configurações> Sobre o dispositivo →Atualização de software
Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

--
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respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
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Olá Bruno, bom dia!

A Samsung não comercializa produtos ou partes dele diretamente para o cliente final ou revendas, todos os produtos são repassados por distribuidores, desta forma também não temos informações de valores ou onde poderá localizar.
Peço que consulte diretamente com uma revenda fisica ou online de sua confiança ou até mesmo em uma autorizada.

--
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Pergunta

Bateria conectada, mas sem carregar (0%)

Ultrabook samsung np-530u3c-ad2br
Bateria tá zerada conectada porém não carregar já vi em alguns fóruns e o pessoal fala pra atualizar a bios, realmente a bios está desatualizada, mais como atualizar sem Q é preciso a bateria estar com pelo menos 30% de carga... E agora? Me ajudem!!!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Icaro
em NP530U3C
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Olá Icaro, bom dia!

A bateria do notebook tem em media 3 anos de vida útil dependendo da utilização pode chegar a 5, acredito que a bateria tenha esgotado a vida útil desta forma é recomendável que substitua por uma nova, para confirma a situação é aconselhável que direcione para uma de nossas autorizadas.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

Fast boot windows 10

Depois da atualização par ao windows 10 o meu equipamento perdeu o Fastboot pois iniciava em 7 segundos , e agora leva 60 segundos , realizei o reparo do windows 10 , restaurando para o padrão de fabrica atualizei o drives pelo software da samsung porem demora a inicialização, uns 40 segundos , como faço pra voltar a ter o boot rápido , sabendo que o mesmo utiliza o sdd para fazer isso , como reconfiguro
pergunta feita 2 meses atrás
por
Paulo
 - São Paulo
em NP530U3C
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

como instalar o express cache

Boa tarde, acho que preciso instalar o express cache, ou alguma coisa que faça com que a tela de inicialização não demore quase 5 minutos para startar ou inicializar....meu ultrabook NP530U3C-AD1BR.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
wilson
 - são paulo
em NP530U3C
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Oi Wilson bom dia!

Express cache não é um programa que possa ser instalado, se o aparelho esta demorando para inicializar, recomendo que atualize os drivers e softwares através do SW update quando estiver atualizado reinicie o notebook e verifique se tem novas atualizações, quando não tiver mais atualizações no SW update repita os mesmos procedimentos de atualizações com Windows Updade.

--
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Após a atualização para o Windows 10 , o erro acpi_bios_error apareceu o que fazer ?

Modelo NP530U3C-KD2BR
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Lucas
 - Rio claro -sp
em NP530U3C
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Olá Lucas, bom dia!

Acesse o link abaixo e efetue o procedimento mostrado.
https://www.youtube.com/watch?v=VVz...

Caso persista recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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como carregar a bateria do ultrabook 100% ta carregando 80%

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
EDSON
 - 13043-320
em NP530U3C
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Oi Edson bom dia!

No programa Easy Settings , clique em Gerenciamento de energia e defina o Battery Life Extender como ON ou OFF.

Como alternativa, para aumentar a vida útil da bateria
Para desativar este recurso pressione a tecla F2 quando o logotipo da Samsung for exibido na sequência de inicialização para acessar o Ajuste de BIOS, selecione Advanced > Battery Life Cycle Extension e defina como Desabled.
Em seguida, é possível usar o modo de extensão do ciclo de vida da bateria.

--
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Pergunta

porque as vezes o notbook não desliga?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
EDSON
 - 13043-320
em NP530U3C
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Oi Edson dia!

Existe algumas ocasiões que isto pode ocorrer, se o Windows estiver atualizando o sistema, algum programa aberto em segundo plano pode estar impedindo o desligamento, driver desatualizado...

Recomendo que acesse o programa Samsung Update e instale as atualizações, reinicie o computador e verifique se tem novas atualizações, repita até não haver mais nada apara atualizar.
Então acesse o Windows update e repita as mesmas verificações.

--
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tenho um NP530U3C-KD1BR, gostaria de saber qual o máximo de memória ram que ele aceita, frequencia máxima de operação, e a tensão de operação.

É a segunda vez que faço a mesma pergunta, que suporte bem ruim da samsung. Não não consigo visualizar minha pergunta com facilidade.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
cléber
em NP530U3C
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Oi Cléber bom dia!

O máximo de memória é Até 12GB DDR3 1600MHz.

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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
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