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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 550P5C-AD1

Desempenho máximo e performance gráfica superior proporcionando uma experiência multimídia excepcional.
Perguntas e respostas Respostas:
132 Perguntas
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147 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 550P5C-AD1

Pergunta

Por que o windows 8 usa 100% do disco ?

os programas abertos param de funcionar depois de alguns minutos sem usalos
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Renan
 - teresina-pi
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Renan,

Tudo bem ?

Verifique no painel de controle do aparelho, se o Aplicativo IntelliMemory está instalado, caso sim, desentale.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que quer dizer validade da bateria expirada?.....

Quando utilizo o support center, ao término da análise sempre está dando essa questão. Troquei a bateria e mesmo ela estando 100% carregada dá o mesmo. A bateria original vinha carregando cada vez menos e ao ligar o computador a carga ia diminuindo a cada vez....Já desinstalei e reinstalei o support center e dá no mesmo....
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
AndreaPG
 - Araxá, MG
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Andrea,

Tudo bem ?

Execute a ferramenta “Smart Battery Calibration” para calibrar a bateria. Siga o procedimento abaixo:

1 - Desconecte o carregador do notebook.
2 - Ligue o notebook e logo em seguida pressione a tecla “F2” para acessar a BIOS.
3 - Após acessar a BIOS, com as setas direcionais (esquerda e direita) vá até a aba “BOOT”.
4 - Na aba “BOOT” selecione a opção “SMART BATERRY CALIBRATION” e pressione “ENTER”.
5 - Irá abrir um questionamento em inglês, selecione “YES” e pressione “ENTER”.
Após o quinto passo o notebook irá descarregar totalmente e irá desligar.
6 - Após o notebook desligar, conecte o cabo do carregador e deixe o produto carregando durante 4 a 5 horas. É importante que o notebook não seja utilizado ou ligado durante o processo carregamento.
7 - Depois que o notebook estiver totalmente carregado, faça o teste sem o cabo do carregador conectado e verifique se o problema persiste.

Abraços !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tendo muita dificuldade em encontrar um novo HD para no meu notebook. O meu fica estalando e não inicia de forma alguma. Como devo proceder?

Hardware, HD, Hard Disk
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pergunta feita 4 semanas atrás
por
Caito
 - Recife/PE
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Caito,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para reparo do mesmo. Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para instalar novamente o Windows 8 em um novo HD?

Boa tarde.
Precisei fazer a troca do meu HD pois o HD que veio com o notebook queimou.
A questão agora é, como faço para instalar o Windows 8 novamente, sendo que, esse notebook não me permite sequer alterar as configurações de Boot??
Detalhe: Não tenho mais garantia do produto, mas possuo o Windows 8 original.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dozão
 - Ribeirão Preto - SP
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Dozão,

Tudo bem ?

Este procedimento apenas será possível direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

fiz a atualização da BIOS pelo software da Samsung e o not não funciona mais, o q fazer?

ja tentei restaurar, mas o problema persistiu. A atualização da bios foi sem problemas, ao not reiniciar não funcionou mais. o not é um NP550P5C-AD1BR
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
rafael
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Tente realizar o Samsung recovery no aparelho, conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Manter configurações BIOS

Comprei o modelo np550p5c-ad1br já usado e o antigo dono alterou o SO para win7. Tenho outro dele com o win8 original que eu mesmo comprei. Preferi alterar esse usado para o win8 e desabilitei o secure boot e coloquei para cmos. Consegui instalar o win8 sobre o win7 pois não dá boot pelo cd do win8. Sendo que agora a BIOS não mantém essa config e toda vez que ligo o notebook aparece uma mensagem que não dá para acessar um boot viável e pede para dar um recovery. Tenho que alterar tudo na BIOs para ele dar o boot. Estava funcionando e do nada começou com isso. A bateria da BIOS está ok. Pergunto: Isso só acontece prq coloquei um win8 diferente do original? Se eu instalar um win7 ele pára com isso?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Eduardo
 - RIo de Janeiro
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Sim, isto pode ocorrer devido a mudança do sistema operacional, pois as funcionalidades dos produtos são testadas com sistema operacional de fábrica.

Abraços !!!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tive que trocar o HD porque quebrou, como ativar o WIN8 trial?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Daniel
 - Recife
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Bom Dia,

Daniel, será necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada Samsung, para que possa ser solucionado este problema.

Segue abaixo o link para que verifique a assistência técnica mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Onde comprar a bateria para esse modelo de notebook?

Não acho em nenhum site de confiança bateria para esse notebook ou qualquer outro da Samsung.
É possível efetuar a compra da bateria numa loja de assistência técnica da Samsung, sem a necessidade de deixar o aparelho junto?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Fernando
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Bom Dia,

Fernando, verifique em uma de nossas assistências técnicas e não é necessário deixar o Notebook junto.

Até mais
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

é possivel colocar uma tela TouchScreen no NP550P5C-AD1BR?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gggg
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá, como vai ?

Não é possível, pois trata-se de uma mudança nas características do Hardware.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O conector de fone de ouvido é compativel com SPDIF ?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Leonardollc
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

Não, a entrada P2 não reproduz audio digital.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu bluetooth não está recebendo arquivos de outros dispositivos, ele somente envia, mesmo emparelhando.

Eu consigo enviar qualquer arquivo, porém quando alguém tenta enviar (mesmo de outros dispositivos samsung, como meu tablet GT P3110 e meu celular GT-B5512B), ele emparelha e depois desemparelha e dá erro. O sistema operacional é o windows 8, de fábrica. Já tentei restaurar o sistema e utilizar outros recursos conforme as respostas à outras perguntas já feitas aqui, porém sem sucesso.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
André
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá André,

Tudo bem ?

Neste caso verifique a disponibilidade de atualização do Drive de rede sem fio, através do SW Update.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha maquina não veio com nenhuma chave do produto visivel e nenhuma midia de instalação do windows, como faço para conseguir minha chave?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
vncsalcantara
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá,

Como vai ?

A chave de ativação do sistema operacional Windows 8 é armazenada na BIOS do notebook, portanto não é fornecida em nenhum documento ou etiqueta no notebook. Tratasse de uma característica da parceria da Samsung a Microsoft referente a distribuição do sistema operacional Windows 8.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro a key do meu produto windows 8?pois não se encontra no adesivo atras do notebook.

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
vncsalcantara
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá, como vai ?

A chave de ativação do sistema operacional Windows 8 é armazenada na BIOS do notebook, portanto não é fornecida em nenhum documento ou etiqueta no notebook. Tratasse de uma característica da parceria da Samsung a Microsoft referente a distribuição do sistema operacional Windows 8.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei o SO Windows 8 para Windows 8.1 e agora há uma atualização da BIOS sugerida pelo SWupdate para a versão P05ABI, posso fazer a Atualização?

Esta nova versão da BIOS sugerida é compatível com o Windows 8.1?
Além disso, o SW update foi atualizado para ser compatível com o Windows 8.1? Tendo atualizado o SO para Win8.1 eu posso seguir atualizando os drivers pelo SWupdate?
Muito obrigado.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Diego
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Oi Diego.

Recomendamos a atualização disponibilizada pelo SW Update. Com isso a BIOS de seu aparelho trabalhará de acordo com a nova versão de Windows.

Abraços.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

É prejudicial utilizar o notebook diretamente na tomada sem a bateria?

Utilizo meu notebook por muito tempo conectado a tomada ele pode ser utilizado sem a bateria ou a mesma deva estar conectada a ele?
pergunta feita 7 meses atrás
por
thiago
 - Fraiburgo - S.C.
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá thiago.

Isto não interfere na utilização do aparelho. Você pode utilizá-lo normalmente conectado à tomada sem bateria.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O que devo fazer antes de atualizar para o windows 8.1, o modelo np550 p5c ad1 br?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Noca
 - Nova União - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Noca,

Atualize todos os drivers pelo SW UPDATE, inclusive a BIOS se disponível e baixe todas as atualizações do Windows Update. A partir deste ponto já é possível atualizar o Windows.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Update para windows 8 Pro

Gostaria de saber porque a samsung não disponibiliza para seus clientes os drives e aplicativos compatíveis para o upgrade do windows 8 pro. Alguns drives não são encontrados e não conseguimos saber de que se tratam. O easy settings não funciona corretamente e as teclas fn não funcionam. Obrigado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Andre
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá André,

A Samsung disponibiliza os driver com o qual ela trabalha, isso inclui o Windows 7, Windows 8 e o 8.1.
Acesse o SW UPDATE e verifique a compatibilidade dos drivers do Windows 8 ou 8.1 com seu Windows 8 Pro.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

RESOLUÇÃO DO VÍDEO

Qual é a máxima resolução do vídeo do Notebook 550P5C-AD1 BR ?
As letras aparecem com péssima qualidade?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jamesbap
 - Sorocaba/SP - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá Jamesbap,

A resolução de tela do seu notebook é 1366 x 768.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

qual a forma correta de usar energia elétrica/bateria....

.uso só com a bateria e deixo descarregar totalmente e recarrego, ou posso ligar direto na energia independente da carga existente......pergunto se existe efeito memória na bateria....
pergunta feita 8 meses atrás
por
José Roberto
 - Amparo - SP
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá José Roberto,

Sua bateria não possui efeito memória por ser uma bateria de Li-Ion (íon de lítio). Não é recomendado deixar a bateria zerar para preservar a vida util da mesma. Pode mantê-lo conectado a energia, sem nenhum problema.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para reinstalar o winows 8 , visto a restauração de fabrica não funciona, diz falta alguns elementos ?

Atualizei para o Windows 8.1 e vários programas ficaram muito lentos e outros nem funcionam, ex: o autocad instala mas não funciona .
pergunta feita 8 meses atrás
por
betoneira
em Série 5 - 550P5C-AD1
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Olá betoneira,

Abra o SW UPDATE e instale todos os softwares e drivers para o Windows 8.1 inclusive o Samsung Recovery Solution.
Caso persista o problema encaminhe até uma de nossas Assistências Técnicas para uma analise mais precisa,

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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