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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Desempenho máximo e performance gráfica superior proporcionando uma experiência multimídia excepcional.
Perguntas e respostas Respostas:
268 Perguntas
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298 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Pergunta

Manter configurações BIOS

Comprei o modelo np550p5c-ad1br já usado e o antigo dono alterou o SO para win7. Tenho outro dele com o win8 original que eu mesmo comprei. Preferi alterar esse usado para o win8 e desabilitei o secure boot e coloquei para cmos. Consegui instalar o win8 sobre o win7 pois não dá boot pelo cd do win8. Sendo que agora a BIOS não mantém essa config e toda vez que ligo o notebook aparece uma mensagem que não dá para acessar um boot viável e pede para dar um recovery. Tenho que alterar tudo na BIOs para ele dar o boot. Estava funcionando e do nada começou com isso. A bateria da BIOS está ok. Pergunto: Isso só acontece prq coloquei um win8 diferente do original? Se eu instalar um win7 ele pára com isso?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Eduardo
 - RIo de Janeiro
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Sim, isto pode ocorrer devido a mudança do sistema operacional, pois as funcionalidades dos produtos são testadas com sistema operacional de fábrica.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tive que trocar o HD porque quebrou, como ativar o WIN8 trial?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Daniel
 - Recife
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Bom Dia,

Daniel, será necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada Samsung, para que possa ser solucionado este problema.

Segue abaixo o link para que verifique a assistência técnica mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Onde comprar a bateria para esse modelo de notebook?

Não acho em nenhum site de confiança bateria para esse notebook ou qualquer outro da Samsung.
É possível efetuar a compra da bateria numa loja de assistência técnica da Samsung, sem a necessidade de deixar o aparelho junto?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fernando
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Bom Dia,

Fernando, verifique em uma de nossas assistências técnicas e não é necessário deixar o Notebook junto.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para reproduzir blue ray no sansung np550p5c? qual aplicativo que faz isto?

pergunta feita 8 meses atrás
por
luiz
 - panambi-rs
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

É necessário a download de codec, pode efetuar o download do desenvolvedor de sua preferencia.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

é possivel colocar uma tela TouchScreen no NP550P5C-AD1BR?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Gggg
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

Não é possível, pois trata-se de uma mudança nas características do Hardware.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual é o maximo de mémoria ram que eu posso colocar neste notebook, quanto a placa mãe suporta?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Luan Oliveira
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Luan,

Tudo bem ?

Este aparelho possui memória expansível até 8GB DDR3, 2 x SODIMM.

Qualquer dúvidas estamos a disposição,

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu blu-ray não consegue abrir nenhum disco

Todas as vezes que coloco um cd ou dvd, mesmo sendo virgem, o DVD Rom não consegue ler, quando tento abrir pelo explorer, ele ejeta o disco e pede para inserir um novo disco. Por favor me ajudem a corrigir.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Anderson
 - Itatiba-SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho ao padrão de fábrica para uso pode utilizar o Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O conector de fone de ouvido é compativel com SPDIF ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Leonardollc
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

Não, a entrada P2 não reproduz audio digital.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O meu bluetooth não está recebendo arquivos de outros dispositivos, ele somente envia, mesmo emparelhando.

Eu consigo enviar qualquer arquivo, porém quando alguém tenta enviar (mesmo de outros dispositivos samsung, como meu tablet GT P3110 e meu celular GT-B5512B), ele emparelha e depois desemparelha e dá erro. O sistema operacional é o windows 8, de fábrica. Já tentei restaurar o sistema e utilizar outros recursos conforme as respostas à outras perguntas já feitas aqui, porém sem sucesso.
pergunta feita 10 meses atrás
por
André
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá André,

Tudo bem ?

Neste caso verifique a disponibilidade de atualização do Drive de rede sem fio, através do SW Update.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Quando conecto meu iphone o itunes não o reconhece no note da Samsung, mas até alguns dias atras estava normal, será alguma configuração?

Já reinstalei o app mas não resolveu. Conectei o dispositivo em outra maquina e o dispositivo funciona normalmente. O problema parece estar na maquina mesmo.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Vanessa
 - SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Vanessa,

Tudo bem?

Como trata-se de um Software desenvolvido por terceiros não podemos garantir o bom funcionamento do mesmo. Neste caso para obter maiores esclarecimentos oriento que contate o desenvolvedor do mesmo .

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha maquina não veio com nenhuma chave do produto visivel e nenhuma midia de instalação do windows, como faço para conseguir minha chave?

pergunta feita 10 meses atrás
por
vncsalcantara
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá,

Como vai ?

A chave de ativação do sistema operacional Windows 8 é armazenada na BIOS do notebook, portanto não é fornecida em nenhum documento ou etiqueta no notebook. Tratasse de uma característica da parceria da Samsung a Microsoft referente a distribuição do sistema operacional Windows 8.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro a key do meu produto windows 8?pois não se encontra no adesivo atras do notebook.

pergunta feita 10 meses atrás
por
vncsalcantara
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

A chave de ativação do sistema operacional Windows 8 é armazenada na BIOS do notebook, portanto não é fornecida em nenhum documento ou etiqueta no notebook. Tratasse de uma característica da parceria da Samsung a Microsoft referente a distribuição do sistema operacional Windows 8.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como remover todo sofware samsung exceto o recovery? Ja desinstalei os programas que não quero, mas o sagent continua em execuçao

estou insatisfeito com a Samsung, nunca mais compro nada da Samsung, meu notebook esta sempre com problemas com o alto consumo de memória que estes softwares que não me servem para nada, e ainda são incompatíveis com o Windows 8.1, nem atualizando o software resolve.
pergunta feita 11 meses atrás
por
insatisfeito
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

Oriento que execute o Samsung Recovery Solution para restaurar as configurações padrões de fábrica.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”, clique em “Recuperar” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Recuperar” e o processo de recuperação será iniciado.

Até mais !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NO MODELO NP550P5C-AD2BR POSSO INTALAR O SIDESING, E POSSIVEL ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Kenji
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Kenji.

O programa Side Sync somente sai de fábrica em aparelhos da série ATIV. Não podemos garantir que mesmo instalando o programa ele funcionará corretamente.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Atualizei o SO Windows 8 para Windows 8.1 e agora há uma atualização da BIOS sugerida pelo SWupdate para a versão P05ABI, posso fazer a Atualização?

Esta nova versão da BIOS sugerida é compatível com o Windows 8.1?
Além disso, o SW update foi atualizado para ser compatível com o Windows 8.1? Tendo atualizado o SO para Win8.1 eu posso seguir atualizando os drivers pelo SWupdate?
Muito obrigado.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Diego
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Oi Diego.

Recomendamos a atualização disponibilizada pelo SW Update. Com isso a BIOS de seu aparelho trabalhará de acordo com a nova versão de Windows.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como fazer para o teclado numérico ficar ativo sem ter que ativar ou desativar as teclas de alternância?

Utilizo o notebook Series 5 - 550P5C-AD2 (Possui teclado numérico), e sempre que eu ligo o notebook, já na tela de senha do Windows, o teclado numérico não funciona.

Preciso ficar ativando e desativando as teclas de alternância pra fazer ele voltar a funcionar. Isso ocorre há mais ou menos duas semanas. E não adianta ativar a tecla de alternância uma vez, pois ao desligar e religar, o teclado numérico não funciona.

Exemplo: Liguei ontem, o teclado numérico não funciona. Ativo as teclas de alternância e volta a funcionar.
Desligo o computador ontem
Ligo o computador hoje e o teclado numérico novamente não ativa.
Tenho que desativar as teclas de alternância e ficar presionando o NUM LOCK pro teclado numérico voltar a funcionar.
pergunta feita 1 ano atrás
por
rodoc
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá rodoc,

Por padrão, ao desligar o notebook as teclas Num Lock, Caps Lock entre outras são desativadas automáticamente, sendo necessário reativar após ligar o notebook. Não há como deixar ligado permanentemente.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

É prejudicial utilizar o notebook diretamente na tomada sem a bateria?

Utilizo meu notebook por muito tempo conectado a tomada ele pode ser utilizado sem a bateria ou a mesma deva estar conectada a ele?
pergunta feita 1 ano atrás
por
thiago
 - Fraiburgo - S.C.
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá thiago.

Isto não interfere na utilização do aparelho. Você pode utilizá-lo normalmente conectado à tomada sem bateria.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu notebook nao inicializa, esta carregado, o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Antonio Marcos
 - Vitoria ES
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Oi Antonio Marcos.

Ligue seu notebook com a tecla F4 pressionada acessando o Recovery. Ele é uma ferramenta de restauração do sistema operacional que o faz retornar ao padrão de fábrica, corrigindo possíveis erros de inicialização.
Ao acessar o Recovery toque em "Recuperar" e marque a opção de "Manter dados do usuário". Esta opção é de suma importância caso deseje salvar dados em backup, caso não for marcada a opção todos os dados pessoais serão apagados na restauração. Selecione as pastas e toque em "Recuperar" na parte inferior da tela e aguarde o término do processo.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O que devo fazer antes de atualizar para o windows 8.1, o modelo np550 p5c ad1 br?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Noca
 - Nova União - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Noca,

Atualize todos os drivers pelo SW UPDATE, inclusive a BIOS se disponível e baixe todas as atualizações do Windows Update. A partir deste ponto já é possível atualizar o Windows.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Update para windows 8 Pro

Gostaria de saber porque a samsung não disponibiliza para seus clientes os drives e aplicativos compatíveis para o upgrade do windows 8 pro. Alguns drives não são encontrados e não conseguimos saber de que se tratam. O easy settings não funciona corretamente e as teclas fn não funcionam. Obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Andre
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá André,

A Samsung disponibiliza os driver com o qual ela trabalha, isso inclui o Windows 7, Windows 8 e o 8.1.
Acesse o SW UPDATE e verifique a compatibilidade dos drivers do Windows 8 ou 8.1 com seu Windows 8 Pro.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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