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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Desempenho máximo e performance gráfica superior proporcionando uma experiência multimídia excepcional.
Perguntas e respostas Respostas:
135 Perguntas
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140 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Pergunta

É possivel trocar a placa de video NV630M?

Gostaria de saber se é possível trocar essa placa de video?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Vinicius
 - beaga
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Respostas
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Olá Vinicius,

Tudo bem ?

Não recomendamos este procedimento, caso a mesma esteja apresentando um mau funcionamento pode direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do produto.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola, toda hora fica travando o video, vem uma msg onde diz que o acelarador de video intel parou de funcioanar, o q faço?

not NP550P5C AD2-BR
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pergunta feita 8 meses atrás
por
Tiago
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Respostas
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Conforme as imagens noto que ocorreu a troca do sistema operacional, neste caso acesso o link abaixo e reinstale o drive de vídeo de acordo com o sistema operacional que está utilizando:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber se o Notebook Série 5 - 550P5C-AD2 com placa de vídeo dedicada de 2GB roda os seguintes jogos: Call of Duty Ghost, Batlefield 4, Obrigado

Processador Core I5 3210M
Ram= 6GB DDR3
HD 1TB Sata
E monitor com suporte para resolução máxima 1366x768
pergunta feita 8 meses atrás
por
Aurélio
 - Ituiutaba MG
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Aurélio,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que verifique os requisitos solicitados pelo jogos e compare com as especificações do aparelho é verifique a compatibilidade .

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para instalar novamente o Windows 8 em um novo HD?

Boa tarde.
Precisei fazer a troca do meu HD pois o HD que veio com o notebook queimou.
A questão agora é, como faço para instalar o Windows 8 novamente, sendo que, esse notebook não me permite sequer alterar as configurações de Boot??
Detalhe: Não tenho mais garantia do produto, mas possuo o Windows 8 original.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Dozão
 - Ribeirão Preto - SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Dozão,

Tudo bem ?

Este procedimento apenas será possível direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sem wi-fi, sem bluetooth, portas usb sem funcionar

O bluetooth do meu np550 não estava funcionando, entao resolvi desinstalar para tentar instalar novamente atraves do sw updater, mas o que ocorreu foi que fiquei sem conexao com a internet,pois meu wi-fi parou de funcionar assim como minhas portas usb. usei outro pc para baixar o driver do wireless, mas nao consigo fazer funcionar pois parece que baixei o drive errado. Quero saber qual o correto.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Graupner
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Garupner,

Tudo bem ?

O sistema operacional Windows 8 não dispõe dos drives para download apenas podem ser baixados e atualizados através do SW Update. Verifique se os drive dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

fiz a atualização da BIOS pelo software da Samsung e o not não funciona mais, o q fazer?

ja tentei restaurar, mas o problema persistiu. A atualização da bios foi sem problemas, ao not reiniciar não funcionou mais. o not é um NP550P5C-AD1BR
pergunta feita 8 meses atrás
por
rafael
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Tente realizar o Samsung recovery no aparelho, conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Manter configurações BIOS

Comprei o modelo np550p5c-ad1br já usado e o antigo dono alterou o SO para win7. Tenho outro dele com o win8 original que eu mesmo comprei. Preferi alterar esse usado para o win8 e desabilitei o secure boot e coloquei para cmos. Consegui instalar o win8 sobre o win7 pois não dá boot pelo cd do win8. Sendo que agora a BIOS não mantém essa config e toda vez que ligo o notebook aparece uma mensagem que não dá para acessar um boot viável e pede para dar um recovery. Tenho que alterar tudo na BIOs para ele dar o boot. Estava funcionando e do nada começou com isso. A bateria da BIOS está ok. Pergunto: Isso só acontece prq coloquei um win8 diferente do original? Se eu instalar um win7 ele pára com isso?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Eduardo
 - RIo de Janeiro
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Sim, isto pode ocorrer devido a mudança do sistema operacional, pois as funcionalidades dos produtos são testadas com sistema operacional de fábrica.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tive que trocar o HD porque quebrou, como ativar o WIN8 trial?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Daniel
 - Recife
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Bom Dia,

Daniel, será necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada Samsung, para que possa ser solucionado este problema.

Segue abaixo o link para que verifique a assistência técnica mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Onde comprar a bateria para esse modelo de notebook?

Não acho em nenhum site de confiança bateria para esse notebook ou qualquer outro da Samsung.
É possível efetuar a compra da bateria numa loja de assistência técnica da Samsung, sem a necessidade de deixar o aparelho junto?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Fernando
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Bom Dia,

Fernando, verifique em uma de nossas assistências técnicas e não é necessário deixar o Notebook junto.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para reproduzir blue ray no sansung np550p5c? qual aplicativo que faz isto?

pergunta feita 9 meses atrás
por
luiz
 - panambi-rs
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

É necessário a download de codec, pode efetuar o download do desenvolvedor de sua preferencia.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

é possivel colocar uma tela TouchScreen no NP550P5C-AD1BR?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gggg
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

Não é possível, pois trata-se de uma mudança nas características do Hardware.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual é o maximo de mémoria ram que eu posso colocar neste notebook, quanto a placa mãe suporta?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Luan Oliveira
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Luan,

Tudo bem ?

Este aparelho possui memória expansível até 8GB DDR3, 2 x SODIMM.

Qualquer dúvidas estamos a disposição,

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu blu-ray não consegue abrir nenhum disco

Todas as vezes que coloco um cd ou dvd, mesmo sendo virgem, o DVD Rom não consegue ler, quando tento abrir pelo explorer, ele ejeta o disco e pede para inserir um novo disco. Por favor me ajudem a corrigir.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Anderson
 - Itatiba-SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho ao padrão de fábrica para uso pode utilizar o Samsung Recovery.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto é necessário que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.
Antes de iniciar o procedimento é necessário que o aparelho esteja conectado ao carregador.

Selecione a tecla Windows + C>Em “Pesquisar” digite Recovery >Selecione o Sotfware Recovery
Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”
Habilite a opção “Manter dados do usuário ”
Selecione a opção “Básica” ou “Avançada” caso possui mais de um usuário ou deseje efetuar o backup de todo o disco C.
Caso selecione a opção “ Seleção Básica” é necessário marcar todas as pasta que deseja efetuar o backup.
Se selecionar a opção “Seleção Avançada“ marque o “ Disco local C ”e desmarque as opção que não deseja salvar.
Selecione a opção “Recuperar” e selecione o local de armazenamento caso seja com dispositivo externo como Pen Drive ou HD espete o mesmo.
Feito isso selecione “Avançar”

Abraços!!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O conector de fone de ouvido é compativel com SPDIF ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Leonardollc
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

Não, a entrada P2 não reproduz audio digital.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu bluetooth não está recebendo arquivos de outros dispositivos, ele somente envia, mesmo emparelhando.

Eu consigo enviar qualquer arquivo, porém quando alguém tenta enviar (mesmo de outros dispositivos samsung, como meu tablet GT P3110 e meu celular GT-B5512B), ele emparelha e depois desemparelha e dá erro. O sistema operacional é o windows 8, de fábrica. Já tentei restaurar o sistema e utilizar outros recursos conforme as respostas à outras perguntas já feitas aqui, porém sem sucesso.
pergunta feita 11 meses atrás
por
André
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá André,

Tudo bem ?

Neste caso verifique a disponibilidade de atualização do Drive de rede sem fio, através do SW Update.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando conecto meu iphone o itunes não o reconhece no note da Samsung, mas até alguns dias atras estava normal, será alguma configuração?

Já reinstalei o app mas não resolveu. Conectei o dispositivo em outra maquina e o dispositivo funciona normalmente. O problema parece estar na maquina mesmo.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Vanessa
 - SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Vanessa,

Tudo bem?

Como trata-se de um Software desenvolvido por terceiros não podemos garantir o bom funcionamento do mesmo. Neste caso para obter maiores esclarecimentos oriento que contate o desenvolvedor do mesmo .

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha maquina não veio com nenhuma chave do produto visivel e nenhuma midia de instalação do windows, como faço para conseguir minha chave?

pergunta feita 11 meses atrás
por
vncsalcantara
em Série 5 - 550P5C-AD2
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resposta 1
Olá,

Como vai ?

A chave de ativação do sistema operacional Windows 8 é armazenada na BIOS do notebook, portanto não é fornecida em nenhum documento ou etiqueta no notebook. Tratasse de uma característica da parceria da Samsung a Microsoft referente a distribuição do sistema operacional Windows 8.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro a key do meu produto windows 8?pois não se encontra no adesivo atras do notebook.

pergunta feita 11 meses atrás
por
vncsalcantara
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

A chave de ativação do sistema operacional Windows 8 é armazenada na BIOS do notebook, portanto não é fornecida em nenhum documento ou etiqueta no notebook. Tratasse de uma característica da parceria da Samsung a Microsoft referente a distribuição do sistema operacional Windows 8.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como remover todo sofware samsung exceto o recovery? Ja desinstalei os programas que não quero, mas o sagent continua em execuçao

estou insatisfeito com a Samsung, nunca mais compro nada da Samsung, meu notebook esta sempre com problemas com o alto consumo de memória que estes softwares que não me servem para nada, e ainda são incompatíveis com o Windows 8.1, nem atualizando o software resolve.
pergunta feita 1 ano atrás
por
insatisfeito
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

Oriento que execute o Samsung Recovery Solution para restaurar as configurações padrões de fábrica.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”, clique em “Recuperar” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Recuperar” e o processo de recuperação será iniciado.

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Se eu trocar o meu SO e der pau no notebook a garantia cobre?

tou querendo trocar do ruimdows 8 para o ubuntu ou o linux mint.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
anon++
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai?

A garantia apenas irá cobrir se o aparelho estiver com o sistema operacional original, pois o produto foi testado apenas nesse sistema, não garantimos o bom funcionamento de todas as funções nos demais sistemas.

Abraços
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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