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172 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Pergunta

Meu NP550P5C-AD2BR, está desligando sozinho, quando retiro a bateria e deixo direto no carregador. Já troquei o carregador e continua o mesmo problema

Meu NP550P5C-AD2BR, está desligando sozinho, quando retiro a bateria e deixo direto no carregador. Já troquei o carregador e continua o mesmo problema. O que faço?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Rbhenrichs
 - Resende RJ
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Onde posso comprar a placa power com usb, pois troquei a placa-mãe e a que eles chamaram de placa-filha continuou antiga.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Marcio
 - salvador
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Marcio

Orientamos que verifique com uma de nossas assistências da Samsung.

Segue link onde pode encontrar nossos centros autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/s...


--


Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 dias atrás
por
Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

Meu teclado está desconfigurado, meu alt gr não funciona quando tento escrever uma interrogação, nem a tecla 0 do teclado numérico está funcionando.

Já verifiquei as configurações de teclado, estão em abnt tudo certinho.
Já tentei suprimir a instalação do novo software de mousepad do windows (muitos relataram que essa é a origem do problema), mas continuou o problema.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Alberto
 - Brasil - São Paulo
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Alberto

Orientamos que faça o procedimento abaixo:

1- Pressione a tecla bandeira windows+R e escreva “mmc devmgmt.msc” e tecle enter ->
2 - Localize o "Mouse e outros dispositivos apontadores"
3- Clique com o botão direito do mouse em synaptics > propriedade. ->
4 - Clique na aba Driver > reverter driver, (Não reinicie o computador).

2º passo:

1 - Pressione as teclas bandeira do Windows + C, e escreva "dispositivos e impressoras” -> Sobre o ícone de notebook, clique com o botão direito do mouse > "configurações de instalação do dispositivo”

2 - Selecione "Não, deixe-me escolher o que fazer” -> "Nunca instalar o software do driver do usando o windows update" -> "Salvar alteração"

Pressione as teclas bandeira do Windows + C, e no campo de pesquisa digite "Gerenciador de dispositivos", Na lista que ira abrir procure e clique na opção "Mouse"

abrira algumas opções verifique se tem a opção (Synaptics) e clique com botão direito em cima e selecione desinstalar, porem sem excluir.

Pressione as teclas bandeira do windows + C, e no campo de pesquisa digite “Programas e Recursos”, localize a opção de Adicionar e remover, e desinstale o Synaptics por ai também.



--


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respondida em 4 dias atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

Instalação Drivers Sem SW Update

Ola, tenho um computador modelo "NP550P5C-AD1BR" e acabei de formatá-lo. Gostaria de instalar o drivers manualmente, sem o SW Update. Porém, não sei qual a ordem de instalação desses drivers. Se instalo primeiro a chipset, depois o de vídeo, ou sei lá. Teria algum tutorial ou lista com a ordem de instalação de drivers?
pergunta feita 1 ano atrás
por
calil3000
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá calil3000

informamos que não há ordem, pode instalar da meneira que desejar.



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respondida em 1 semana atrás
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Pergunta

Eu não consigo baixar sw update no meu windows7

pergunta feita 1 ano atrás
por
by viny
 - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá viny

Orientamos que baixe os drivers que precisa pelo sw update, caso não tenha o mesmo intalado faça o download pelo link abaixo.

http://orcaservice.samsungmobile.co...


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respondida em 1 semana, 1 dia atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

Como instalar windows 8 sem cd em um novo HD?

Boa noite precisei trocar meu hd mas meu pc veio com o windows 8 na maquina porem sem o cd para uma nova instalação,como consigo o sistema operacional novamente?
Obs:meu noteboock não esta mai sem garantia.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
fabiorb
 - são paulo
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá fabiorb

Orientamos que encaminhe a uma de nossas assistências da Samsung ou verifique com um técnico de sua confiança a instalação do sistema no seu aparelho.

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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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Franklin - Samsung
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Pergunta

Meu Notebook modelo np550p5c-ad1 vem apresentando um problema que a tela fica toda chuviscada parecendo uma TV antiga

Meu Notebook modelo np550p5c-ad1 vem apresentando um problema que a tela fica toda chuviscada parecendo uma TV antiga, isso é aleatoriamente tem hora que mexo sem problemas tem hora que acontece logo depois que ligo, não tem tempo especifico ou algum programa, gostaria de saber qual é o problema?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
gfalcades
 - Bauru-SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá gfalcades

Orientamos que neste caso encaminhe a uma de nossas assistências.

Segue link onde pode encontrar nossos centros autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 1 semana, 3 dias atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

O notebook NP550P5C-AD1BR terá suporte de drivers para o Windows 10? Será possivel atualizar o sitema operacional sem problemas de compatibilidade?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Jander
 - Porto Alegre
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Jander

A Samsung está trabalhando para manter todos os aparelhos atualizados e de ultima geração, para que possa analisar a atualziação dos drivers, pode verificar no sw update.

Orientamos que baixe os drivers que precisa pelo sw update, caso não tenha o mesmo intalado baixe pelo link abaixo.

http://orcaservice.samsungmobile.co...

Abra o software sw update clique em Encontrar modelo, Selecione o País, a série do notebook, o modelo, o sistema que esta instalado, se após isso exibir o sistema que deseja ele ja possui ataulização dos drivers, caso contrário, recomendamos que aguarde.
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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

Eu tinha um notebook RF511-SD3 que veio com uma mídia do windows 7. Consigo utilizar esta midia para instalar no meu Samsung NP550P5C-AE1BR?

Tambem gostaria de saber se consigo baixar no site da microsoft o windows 8 caso queira reinstalá-lo futuramente. Obrigado.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Robsonpmp
 - São Paulo
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Robsonpmp

Sendo o mesmo sistema, há possibilidade de instalar o sistema no outro aparelho, porém a chave de ativação deve ser do próprio aparelho para cada sistema, sendo chave do windows 7 para o mesmo e windows 8 para windows 8, ambos devem ser a mesma versão de sistema.

--

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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

Tenho um note NP550P5C-AD1 e preciso trocar o HD, mas não sei sé é sata 2 ou sata 3,qual seria o hd correto, eu posso por um Hd híbrido?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Nandodrigo
 - Joinville
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Nandodrigo

Orientamos que pode verificar a informação na BIOS, desligue o notebook pressione a tecla F2 ligue novamente sem soltar a tecla mencionada, verifique nas informações de System info, quando o modelo e tipo de HDD instalado, o mesmo tem 5400 RPM.

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respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

como activar bass nas colunas JBL

a coluna de tras nao esta funcionando
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lancer
 - Nampula, Moz
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Lancer

Orientamos que verifique os drivers instalados, caso estejam faltando instale os mesmos.

Orientamos que baixe os drivers que precisa pelo sw update, caso não tenha o mesmo

intalado baixe pelo link abaixo.

http://orcaservice.samsungmobile.co...

Abra o software sw update clique em Encontrar modelo, Selecione o País, a série do

notebook, o modelo, o sistema que esta instalado, logo após isto selecione os drivers que

precisa clique em EXPORTAR, Selecione o local para salvar os mesmos espero o

download, abra a pasta e execute os drivers normalmente, para fazer a instalação.

--

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respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

NTOSKRNL.EXE(CONSOME 100% RECURSO DE LEITURA DO HD, DEIXA PRATICAMENTE TRAVANDO O NOT)

PORQUE APARECE VARIAS UNIDADES OCULTAS, EXCESSO DE USO DO HD, SEM ABRIR NENHUM PROGRAMA, O APLICATIVO SYSTEM CONSOME 100% DE RECURSO DO HD... NTOSKRNL.EXE(CONSOME 100% RECURSO DE LEITURA DO HD, DEIXA PRATICAMENTE TRAVANDO O NOT). JÁ PROCUREI EM VÁRIOS FÓRUNS E NÃO DESCOBRI.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
EVERSON
 - MAFRA
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá EVERSON

Para o seguinte problema deve executar o recovery para restaurar o sistema, por não haver

procedimento de como recuperar a senha do windows, informamos que o procedimento

apaga todos os dados do notebook, sendo assim, orientamos que faça umnbr se for possível.

Orientamos que reinstale o sistema pelo recovery, pelo comando F4, informamos que o

mesmo restaura o sistema e apaga tudo que há no notebook, assim deve fazer o backup

de tudo que há no mesmo se houver possibilidade.

desligue o notebook pressione a tecla mencionada, ligue o aparelho e não solte a tecla.
ao ligar ira carregar o sistema de recuperação e aguarde, selecione a opção de

RECOVERY, e clique em recuperar logo abaixo.

Faça as configurações de primeiro uso, e verifique o desempenho do mesmo.

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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

Esse notebook aceita upgrade de memoria ram e/ou processador?

Gostaria de saber quais upgrades podem ser feitos neste aparelho, limite maximo de memoria ram possivel, placa de video dedicada e processador.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Bruno
 - Sorocaba-SP-Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Bruno

Informamos que o notebook possui 6GB sendo que a capacidade dele é de 8GB com 1 slot livre, o processador não orientamos a troca sendo que o mesmo anula a garantia do aparelho neste caso deve verificar com um técnico de sua confiança para a verificação.

--

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Franklin Costa - Samsung
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Pergunta

Suporta SSD? Respostas desencontradas!

Algumas respostas da samsung foi de que suporta SSD, e uma que não suporta. Afinal, qual a resposta correta? A mesma duvida tb com SATA 3. Ao retirar meu hd ele possui um adaptador. Acredito que suporte. Aguardo resposta do SSD e SATA 3. Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Rafael MB
 - Divinópolis
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Rafael MB

Informamos que suporta o SSD, porém deve verificar com um técnico de sua confiança a instalação do mesmo, pois o procedimento de troca do HDD não é feito pela assistência Samsung.

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Instalar SSD

como faço para trocar o HD que ja vem de fabrica por um SSD? obrigado
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Jhonatakfz
 - São Paulo
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Jhonatakfz

A Samsung não orienta a troca do HDD por SSD, garantimos o bom funcionamento do aparelho com as configurações de fábrica,sendo assim deve verificar com um técnico de sua confiança, sendo que o procedimento anula a garantia.

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Tenho um note NP550P5C e ao utilizar a fonte a mesma não carrega a bateria. Ao efetuar a medição da voltagem da fonte esta marcando 19V.

Teste o note com outra fonte e está funcionando ok.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Ricardo
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Olá Ricardo

Orientamos que encaminhe a uma de nossas assistências.

Segue link onde pode encontrar nossos centros autorizados.

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respondida em 1 mês atrás
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tive que trocar o hd do meu note, gostaria e restaurar como veio de fábrica, onde posso conseguir a imagem do sistema para fazer a restauração?

tive defeito no HD e o troquei por outro de 1tb
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Alessandro
 - Brasilia
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Olá Alessandro

Orientamos que verifique diretamene com uma de nossas assistências da Samsung.

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como faço pra comprar a tela do monitor desse notebook?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Romullo
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Olá Romullo

Orientamos que entre em contato com uma de nossas assistências.

Segue link onde pode encontrar nossos centros autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Franklin Costa - Samsung
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Qual o nome do modelo desde notebook

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Romullo
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Olá Romullo

O modelo do notebook é um Série 5 - 550P5C-AD1BR

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Onde eu recupero cd do windows 8 de meu notebook, tem algum lugar para baixar?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Luan
 - cuiaba
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Olá Luan

Informamos que somente com a assistência para recuperar o sistema caso o recovery tenha sido apagado.

Orientamos que reinstale o sistema pelo recovery, pelo comando F4.
desligue o notebook pressione a tecla mencionada, ligue o aparelho e não solte a tecla.
ao ligar ira carregar o sistema de recuperação e aguarde, selecione a opção de

RECOVERY, e clique em recuperar logo abaixo.

Caso não solucione orientamos que encaminha a uma assistência da Samsung.

Segue link onde pode encontrar nossos centros autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Franklin Costa - Samsung
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