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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Desempenho máximo e performance gráfica superior proporcionando uma experiência multimídia excepcional.
Perguntas e respostas Respostas:
269 Perguntas
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300 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Pergunta

É prejudicial utilizar o notebook diretamente na tomada sem a bateria?

Utilizo meu notebook por muito tempo conectado a tomada ele pode ser utilizado sem a bateria ou a mesma deva estar conectada a ele?
pergunta feita 8 meses atrás
por
thiago
 - Fraiburgo - S.C.
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá thiago.

Isto não interfere na utilização do aparelho. Você pode utilizá-lo normalmente conectado à tomada sem bateria.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu notebook nao inicializa, esta carregado, o que devo fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Antonio Marcos
 - Vitoria ES
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Oi Antonio Marcos.

Ligue seu notebook com a tecla F4 pressionada acessando o Recovery. Ele é uma ferramenta de restauração do sistema operacional que o faz retornar ao padrão de fábrica, corrigindo possíveis erros de inicialização.
Ao acessar o Recovery toque em "Recuperar" e marque a opção de "Manter dados do usuário". Esta opção é de suma importância caso deseje salvar dados em backup, caso não for marcada a opção todos os dados pessoais serão apagados na restauração. Selecione as pastas e toque em "Recuperar" na parte inferior da tela e aguarde o término do processo.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O que devo fazer antes de atualizar para o windows 8.1, o modelo np550 p5c ad1 br?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Noca
 - Nova União - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Noca,

Atualize todos os drivers pelo SW UPDATE, inclusive a BIOS se disponível e baixe todas as atualizações do Windows Update. A partir deste ponto já é possível atualizar o Windows.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Update para windows 8 Pro

Gostaria de saber porque a samsung não disponibiliza para seus clientes os drives e aplicativos compatíveis para o upgrade do windows 8 pro. Alguns drives não são encontrados e não conseguimos saber de que se tratam. O easy settings não funciona corretamente e as teclas fn não funcionam. Obrigado.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Andre
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá André,

A Samsung disponibiliza os driver com o qual ela trabalha, isso inclui o Windows 7, Windows 8 e o 8.1.
Acesse o SW UPDATE e verifique a compatibilidade dos drivers do Windows 8 ou 8.1 com seu Windows 8 Pro.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como alterar a porta USB 3.0 (notebook 550P5C-AD2BR) para funcionar mesmo com o PC desligado?

Esta porta possui uma simbologia diferenciada e sei que tem este propósito de mandar energia, mesmo com o PC desligado, para carregar algo como um Ipod ou celular.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Agnel
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Agnel,

Acesse a BIOS do seu notebook e verifique se há a função usb s3 wake-up, se positivo ative-a.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Recovery Solution

Samsung Preciso de ajuda... eu tenho um Notebook Série 5 - 550P5C-AD2.. e estou tendo Problemas no meu computador... uma simples formatação pelo Recovery Solution ja resolveria meu problema... se acaso essa partição no meu HD existisse... ou ela fora DELETADA PELA AUTORIZADA QUANDO A LEVEI PELA ULTIMA VEZ MEU NOTEBOOK... ou NÃO VEIO INSTALADA... COMO FAÇO PARA TELA NOVAMENTE A PARTIÇÃO NO HD DO SOLUTION RECOVERY? meu computador tem 3 anos de garantia...
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pergunta feita 9 meses atrás
por
Luciano
 - Maringá Paraná
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Luciano,

Encaminhe seu notebook até uma Assistência Técnica para que possa ser verificado o problema com a partição.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Qual é o PN da tela Samsung Série 5 - 550P5C-AD2 15.6

pergunta feita 9 meses atrás
por
Wenderson
 - Campo Grande Ms
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Wanderson,

Caso se refira ao Part Number, está informação não é divulgada. Peço que entre em contato com uma Assistência Técnica para obter mais informações.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

RESOLUÇÃO DO VÍDEO

Qual é a máxima resolução do vídeo do Notebook 550P5C-AD1 BR ?
As letras aparecem com péssima qualidade?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Jamesbap
 - Sorocaba/SP - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Jamesbap,

A resolução de tela do seu notebook é 1366 x 768.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

As teclas 2 5 8 e divisão do teclado numérico pararam de funcionar. O que pode estar acontecendo?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Isaias
 - São Paulo - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Isaias.

Pode ser um problema com o seu teclado, Verifique se não há nenhuma sujeira impossibilitando o reconhecimento do toque na tecla.
Caso persista o problema encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada para que o defeito seja verificado.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

qual a forma correta de usar energia elétrica/bateria....

.uso só com a bateria e deixo descarregar totalmente e recarrego, ou posso ligar direto na energia independente da carga existente......pergunto se existe efeito memória na bateria....
pergunta feita 9 meses atrás
por
José Roberto
 - Amparo - SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá José Roberto,

Sua bateria não possui efeito memória por ser uma bateria de Li-Ion (íon de lítio). Não é recomendado deixar a bateria zerar para preservar a vida util da mesma. Pode mantê-lo conectado a energia, sem nenhum problema.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Fiz a atualização do SW Update e o programa settings parou de executar

já desinstalei e reinstalei o programa, meu SO é o Windows 8
pergunta feita 10 meses atrás
por
paulo_txa
 - Salvador, BA
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, já tinha feito todos esses procedimentos e o problema persiste creio que tenho que restaurar a imagem de fábrica.
respondida em 9 meses atrás
por
paulo_txa
 - Salvador, BA
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resposta 2
Olá Paulo_txa,

Tente atualizar o SW UPDATE e reinstalar novamente o Easy Settings. Caso continue apresentando problema execute-o como administrador.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para reinstalar o winows 8 , visto a restauração de fabrica não funciona, diz falta alguns elementos ?

Atualizei para o Windows 8.1 e vários programas ficaram muito lentos e outros nem funcionam, ex: o autocad instala mas não funciona .
pergunta feita 10 meses atrás
por
betoneira
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá betoneira,

Abra o SW UPDATE e instale todos os softwares e drivers para o Windows 8.1 inclusive o Samsung Recovery Solution.
Caso persista o problema encaminhe até uma de nossas Assistências Técnicas para uma analise mais precisa,

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Olá, tenho um Notebook Samsung e creio que ao fazer a atualização para o Windows 8.1, começou a dar erro no funcionamento dos programas?

Pois bem, fui fazer a atualização para o Windows 8.1 no meu notebook e a bateria acabou, o que ocasionou o erro de instalação, por fim precisei restaurar a maquina a um ponto anterior a atualização, dando certo o processo de restauração, o windows update voltou a fazer o processo de atualização do windows 8.1, esta nova tentativa de atualização deu certo! Ok. O problema foi que logo uns 2 dias depois dessa atualização, programas como facebook (acessado pelo navegador de internet) e skype (versão aplicativo do windows 8), pararam de reconhcer a webcam do notebook! Procurei informações no sistema quanto ao funcionamento do hardware da camera e constava que estava tudo normal, funcionando corretamente! Passado isso, tudo começou a piorar, agora, além desse problema acima, os aplicativos disponíveis no Windows 8, a grande maioria, eu não consigo acessar, dá uma mensagem que preciso acessar a Windows Store, só que ao tentar clicar neste aplicativo, ele também não funciona e dá uma mensagem que a licença de uso expirou! Como isso?!?!? Até tentei baixar o aplicativo de atualização da Samsung e este também não consigo instalar!

Por favor, gostaria de saber como devo proceder, pois meu notebook é recente, tem uns 3 meses que adquiri, ainda está na garantia e queria resolver estes problemas, pois, é uma excelente máquina!

Sobre antivírus, eu tenho o Norton 360.
E meu notebook é o modelo: Notebook Samsung 550P5C-AD2 c/ Intel" Core i5 - 6GB 1TB LED 15,6 Windows 8 HDMI Placa de Vídeo 2GB

Obrigado.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Parker
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Parker,

A atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 está sendo disponibilizada de forma gradativa pela Microsoft. Para efetuar a atualização é necessário primeiramente atualizar o sistema operacional através do Windows Update , após a atualização deve-se acessar o Windows Store e atualizar a versão para a 8.1. Após atualizar baixe pelo site o SW UPDATE e atualize todos os drivers e softwares referentes a Samsung.
O suporte para a atualização assim como para reportar problemas deverá ser tratada com a própria Microsoft.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Sobre Restaurar a Imagem de Fábrica e Configurar Partição

Olá, gostaria de restaurar no meu notebook a imagem de fábrica.
Quando uso o Recovery, ele me manda selecionar uma unidade de destino... mas não me dá selecionar (como mostra a imagem).
Já tentei, pressionando F4, entrar no boot enquanto a imagem "Samsung" aparece na tela, antes do Windows 8 carregar, mas não consigo. O Windows sempre carrega.
Como faço ?

Também gostaria de saber como configurar partições, criar uma C e uma D.

Obrigado! :)
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pergunta feita 10 meses atrás
por
daizom
 - Rio Grande, RS
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá daizom,

Ligue seu notebook com a tecla F4 pressionada acessando o recovery, ou pelo próprio Windows 8 acesse o recovery. O Recovery é uma ferramenta de restauração do sistema operacional que o faz retornar ao padrão de fábrica corrigindo erros.
Ao acessar o Recovery toque em Recuperar e marque a opção de "Manter dados do usuário". Esta opção é de suma importância caso deseje salvar dados em backup, caso não for marcada a opção todos os dados pessoais serão apagados na restauração. Selecione as pastas e toque em Recuperar na parte inferior da tela e aguarde o término do processo.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como faço para habilitar a placa de video gforce gt630m ao inves de fica habilitado o da intel hd graphics

pergunta feita 10 meses atrás
por
Vanderlei
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Vanderlei,

Acesse o painel de controle da NVidia e altere a opção de gerenciamento 3D (Manage 3D).
Deixe a opção High Performance NVIDIA processor.
Isso para todas as aplicações.
Para uma especifica, selecione a aba de configuração de programas e escolha a aplicação ou programa desejado, selecionando abaixo a opção: High Performance NVIDIA processor.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Touchpad para de funcionar

de vez em quando meu touchpad do notebook para de funcionar, as vezes fica até 1 minuto sem funcionar, e depois volta a funcionar normal, como resolver isto?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Lucas
 - SC
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Lucas, tente desinstalar e reinstalar o drive. Você acha o drive para download aqui no site da samsung.
respondida em 9 meses atrás
por
paulo_txa
 - Salvador, BA
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Olá Lucas,

Acesse o SW UPDATE e atualize ou reinstale o driver do Touchpad.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Instalei o Windows 8.1 e o auto falante localizado atrás parou de funcionar junto com os dois da frente. Ou funciona um ou o outro.

Instalei o Windows 8.1 e o auto falante localizado atrás parou de funcionar junto com os dois da frente. Ou funciona um ou o outro. Com isso ficou um som desagradável. Como faço para corrigir isso?
pergunta feita 10 meses atrás
por
pjqua
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Pjqua,

Execute o software chamado SW UPDATE e instale os drivers de áudio, nem todos os drivers do Windows 8 são compatíveis com o Windows 8.1.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

precisarei formatar meu note 550AD2

e no manual fala que tem que colocar a mídia do Windows mas ela não veio, como eu vou fazer para reinstalar se eu ñ tenho a mídia???
pergunta feita 10 meses atrás
por
fabytezzei
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Fabytezzei,

Notebooks com Windows 8 não acompanham Mídia de instalação, o sistema está atrelado a uma partição do HD chamada Recovery. Para realizar a reinstalação do sistema ligue o notebook com a tecla F4 pressionada e acesse o Recovery.
A restauração (recuperar) ocasionará a perda de dados pessoais, caso deseje realizar um backup dos dados marque a opção de manter dados do usuário.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Quero usar HDMI, porem não reconhece o dispositivo externo somente video do PC móvel, será que é defeito físico? já troquei o cabo HDMI.

pergunta feita 10 meses atrás
por
LTI Info
 - Blumenau
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá LTI Info,

Teste por favor no outro dispositivo outra porta HDMI e pressione no notebook as teclas WINDOWS + P.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Nos ultimos dias tenho notado que o notebook vem aquecendo mais do que quando comprei em junho quando jogo. Chega a atingir 90ºC?

Sempre coloco ele em uma posição que não tampe a saída de ar que fica à esquerda. O que vocês me recomendam? Ele pode operar nesta temperatura sem comprometer sua vida útil?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Rubens
 - Belo Horizonte
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Rubens,

Informo que não é normal, até porque, o superaquecimento do componente pode causar danos mais graves. Possívelmente há algo obstruindo a circulação plena do ar ocasionando o acumulo de calor na região interna do equipamento. Verifique se há algo visível obstruindo o sistema de dissipação de calor, verifique também se há sinais de movimento do cooler e se por ventura tudo estiver certo, encaminhe para uma Assistência Técnica para obter maiores informações.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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