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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Desempenho máximo e performance gráfica superior proporcionando uma experiência multimídia excepcional.
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274 Perguntas
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305 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Série 5 - 550P5C-AD2

Pergunta

Onde encontro a key do meu produto windows 8?pois não se encontra no adesivo atras do notebook.

pergunta feita 7 meses atrás
por
vncsalcantara
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

A chave de ativação do sistema operacional Windows 8 é armazenada na BIOS do notebook, portanto não é fornecida em nenhum documento ou etiqueta no notebook. Tratasse de uma característica da parceria da Samsung a Microsoft referente a distribuição do sistema operacional Windows 8.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como remover todo sofware samsung exceto o recovery? Ja desinstalei os programas que não quero, mas o sagent continua em execuçao

estou insatisfeito com a Samsung, nunca mais compro nada da Samsung, meu notebook esta sempre com problemas com o alto consumo de memória que estes softwares que não me servem para nada, e ainda são incompatíveis com o Windows 8.1, nem atualizando o software resolve.
pergunta feita 8 meses atrás
por
insatisfeito
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, como vai ?

Oriento que execute o Samsung Recovery Solution para restaurar as configurações padrões de fábrica.

Observação: A recuperação através do Samsung Recovery Solution retorna as configurações de fábrica do notebook, ou seja, todos os dados pessoais armazenados serão deletados, portanto orientamos que faça um backup salvando-os em um dispositivo de sua preferência.

Ligue o notebook, em seguida pressione a tecla “F4” e mantenha pressionada até iniciar o Samsung Recovery Solution, caso o notebook esteja ligado reinicie-o. Na lateral esquerda selecione a opção “Recuperar”, clique em “Recuperar” e abrirá uma janela do lado direito, clique em “Recuperar” e o processo de recuperação será iniciado.

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

NO MODELO NP550P5C-AD2BR POSSO INTALAR O SIDESING, E POSSIVEL ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Kenji
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Kenji.

O programa Side Sync somente sai de fábrica em aparelhos da série ATIV. Não podemos garantir que mesmo instalando o programa ele funcionará corretamente.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Atualizei o SO Windows 8 para Windows 8.1 e agora há uma atualização da BIOS sugerida pelo SWupdate para a versão P05ABI, posso fazer a Atualização?

Esta nova versão da BIOS sugerida é compatível com o Windows 8.1?
Além disso, o SW update foi atualizado para ser compatível com o Windows 8.1? Tendo atualizado o SO para Win8.1 eu posso seguir atualizando os drivers pelo SWupdate?
Muito obrigado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Diego
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Oi Diego.

Recomendamos a atualização disponibilizada pelo SW Update. Com isso a BIOS de seu aparelho trabalhará de acordo com a nova versão de Windows.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
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Ari Samsung
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Pergunta

Como fazer para o teclado numérico ficar ativo sem ter que ativar ou desativar as teclas de alternância?

Utilizo o notebook Series 5 - 550P5C-AD2 (Possui teclado numérico), e sempre que eu ligo o notebook, já na tela de senha do Windows, o teclado numérico não funciona.

Preciso ficar ativando e desativando as teclas de alternância pra fazer ele voltar a funcionar. Isso ocorre há mais ou menos duas semanas. E não adianta ativar a tecla de alternância uma vez, pois ao desligar e religar, o teclado numérico não funciona.

Exemplo: Liguei ontem, o teclado numérico não funciona. Ativo as teclas de alternância e volta a funcionar.
Desligo o computador ontem
Ligo o computador hoje e o teclado numérico novamente não ativa.
Tenho que desativar as teclas de alternância e ficar presionando o NUM LOCK pro teclado numérico voltar a funcionar.
pergunta feita 9 meses atrás
por
rodoc
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá rodoc,

Por padrão, ao desligar o notebook as teclas Num Lock, Caps Lock entre outras são desativadas automáticamente, sendo necessário reativar após ligar o notebook. Não há como deixar ligado permanentemente.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

É prejudicial utilizar o notebook diretamente na tomada sem a bateria?

Utilizo meu notebook por muito tempo conectado a tomada ele pode ser utilizado sem a bateria ou a mesma deva estar conectada a ele?
pergunta feita 9 meses atrás
por
thiago
 - Fraiburgo - S.C.
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá thiago.

Isto não interfere na utilização do aparelho. Você pode utilizá-lo normalmente conectado à tomada sem bateria.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu notebook nao inicializa, esta carregado, o que devo fazer?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Antonio Marcos
 - Vitoria ES
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Oi Antonio Marcos.

Ligue seu notebook com a tecla F4 pressionada acessando o Recovery. Ele é uma ferramenta de restauração do sistema operacional que o faz retornar ao padrão de fábrica, corrigindo possíveis erros de inicialização.
Ao acessar o Recovery toque em "Recuperar" e marque a opção de "Manter dados do usuário". Esta opção é de suma importância caso deseje salvar dados em backup, caso não for marcada a opção todos os dados pessoais serão apagados na restauração. Selecione as pastas e toque em "Recuperar" na parte inferior da tela e aguarde o término do processo.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O que devo fazer antes de atualizar para o windows 8.1, o modelo np550 p5c ad1 br?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Noca
 - Nova União - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Noca,

Atualize todos os drivers pelo SW UPDATE, inclusive a BIOS se disponível e baixe todas as atualizações do Windows Update. A partir deste ponto já é possível atualizar o Windows.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Update para windows 8 Pro

Gostaria de saber porque a samsung não disponibiliza para seus clientes os drives e aplicativos compatíveis para o upgrade do windows 8 pro. Alguns drives não são encontrados e não conseguimos saber de que se tratam. O easy settings não funciona corretamente e as teclas fn não funcionam. Obrigado.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Andre
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá André,

A Samsung disponibiliza os driver com o qual ela trabalha, isso inclui o Windows 7, Windows 8 e o 8.1.
Acesse o SW UPDATE e verifique a compatibilidade dos drivers do Windows 8 ou 8.1 com seu Windows 8 Pro.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como alterar a porta USB 3.0 (notebook 550P5C-AD2BR) para funcionar mesmo com o PC desligado?

Esta porta possui uma simbologia diferenciada e sei que tem este propósito de mandar energia, mesmo com o PC desligado, para carregar algo como um Ipod ou celular.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Agnel
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Agnel,

Acesse a BIOS do seu notebook e verifique se há a função usb s3 wake-up, se positivo ative-a.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Recovery Solution

Samsung Preciso de ajuda... eu tenho um Notebook Série 5 - 550P5C-AD2.. e estou tendo Problemas no meu computador... uma simples formatação pelo Recovery Solution ja resolveria meu problema... se acaso essa partição no meu HD existisse... ou ela fora DELETADA PELA AUTORIZADA QUANDO A LEVEI PELA ULTIMA VEZ MEU NOTEBOOK... ou NÃO VEIO INSTALADA... COMO FAÇO PARA TELA NOVAMENTE A PARTIÇÃO NO HD DO SOLUTION RECOVERY? meu computador tem 3 anos de garantia...
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 10 meses atrás
por
Luciano
 - Maringá Paraná
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Luciano,

Encaminhe seu notebook até uma Assistência Técnica para que possa ser verificado o problema com a partição.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Qual é o PN da tela Samsung Série 5 - 550P5C-AD2 15.6

pergunta feita 10 meses atrás
por
Wenderson
 - Campo Grande Ms
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Wanderson,

Caso se refira ao Part Number, está informação não é divulgada. Peço que entre em contato com uma Assistência Técnica para obter mais informações.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

RESOLUÇÃO DO VÍDEO

Qual é a máxima resolução do vídeo do Notebook 550P5C-AD1 BR ?
As letras aparecem com péssima qualidade?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Jamesbap
 - Sorocaba/SP - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Jamesbap,

A resolução de tela do seu notebook é 1366 x 768.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

As teclas 2 5 8 e divisão do teclado numérico pararam de funcionar. O que pode estar acontecendo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Isaias
 - São Paulo - Brasil
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Isaias.

Pode ser um problema com o seu teclado, Verifique se não há nenhuma sujeira impossibilitando o reconhecimento do toque na tecla.
Caso persista o problema encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada para que o defeito seja verificado.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

qual a forma correta de usar energia elétrica/bateria....

.uso só com a bateria e deixo descarregar totalmente e recarrego, ou posso ligar direto na energia independente da carga existente......pergunto se existe efeito memória na bateria....
pergunta feita 10 meses atrás
por
José Roberto
 - Amparo - SP
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá José Roberto,

Sua bateria não possui efeito memória por ser uma bateria de Li-Ion (íon de lítio). Não é recomendado deixar a bateria zerar para preservar a vida util da mesma. Pode mantê-lo conectado a energia, sem nenhum problema.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Fiz a atualização do SW Update e o programa settings parou de executar

já desinstalei e reinstalei o programa, meu SO é o Windows 8
pergunta feita 10 meses atrás
por
paulo_txa
 - Salvador, BA
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá, já tinha feito todos esses procedimentos e o problema persiste creio que tenho que restaurar a imagem de fábrica.
respondida em 10 meses atrás
por
paulo_txa
 - Salvador, BA
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resposta 2
Olá Paulo_txa,

Tente atualizar o SW UPDATE e reinstalar novamente o Easy Settings. Caso continue apresentando problema execute-o como administrador.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para reinstalar o winows 8 , visto a restauração de fabrica não funciona, diz falta alguns elementos ?

Atualizei para o Windows 8.1 e vários programas ficaram muito lentos e outros nem funcionam, ex: o autocad instala mas não funciona .
pergunta feita 10 meses atrás
por
betoneira
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá betoneira,

Abra o SW UPDATE e instale todos os softwares e drivers para o Windows 8.1 inclusive o Samsung Recovery Solution.
Caso persista o problema encaminhe até uma de nossas Assistências Técnicas para uma analise mais precisa,

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Olá, tenho um Notebook Samsung e creio que ao fazer a atualização para o Windows 8.1, começou a dar erro no funcionamento dos programas?

Pois bem, fui fazer a atualização para o Windows 8.1 no meu notebook e a bateria acabou, o que ocasionou o erro de instalação, por fim precisei restaurar a maquina a um ponto anterior a atualização, dando certo o processo de restauração, o windows update voltou a fazer o processo de atualização do windows 8.1, esta nova tentativa de atualização deu certo! Ok. O problema foi que logo uns 2 dias depois dessa atualização, programas como facebook (acessado pelo navegador de internet) e skype (versão aplicativo do windows 8), pararam de reconhcer a webcam do notebook! Procurei informações no sistema quanto ao funcionamento do hardware da camera e constava que estava tudo normal, funcionando corretamente! Passado isso, tudo começou a piorar, agora, além desse problema acima, os aplicativos disponíveis no Windows 8, a grande maioria, eu não consigo acessar, dá uma mensagem que preciso acessar a Windows Store, só que ao tentar clicar neste aplicativo, ele também não funciona e dá uma mensagem que a licença de uso expirou! Como isso?!?!? Até tentei baixar o aplicativo de atualização da Samsung e este também não consigo instalar!

Por favor, gostaria de saber como devo proceder, pois meu notebook é recente, tem uns 3 meses que adquiri, ainda está na garantia e queria resolver estes problemas, pois, é uma excelente máquina!

Sobre antivírus, eu tenho o Norton 360.
E meu notebook é o modelo: Notebook Samsung 550P5C-AD2 c/ Intel" Core i5 - 6GB 1TB LED 15,6 Windows 8 HDMI Placa de Vídeo 2GB

Obrigado.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Parker
em Série 5 - 550P5C-AD2
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resposta 1
Olá Parker,

A atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 está sendo disponibilizada de forma gradativa pela Microsoft. Para efetuar a atualização é necessário primeiramente atualizar o sistema operacional através do Windows Update , após a atualização deve-se acessar o Windows Store e atualizar a versão para a 8.1. Após atualizar baixe pelo site o SW UPDATE e atualize todos os drivers e softwares referentes a Samsung.
O suporte para a atualização assim como para reportar problemas deverá ser tratada com a própria Microsoft.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Sobre Restaurar a Imagem de Fábrica e Configurar Partição

Olá, gostaria de restaurar no meu notebook a imagem de fábrica.
Quando uso o Recovery, ele me manda selecionar uma unidade de destino... mas não me dá selecionar (como mostra a imagem).
Já tentei, pressionando F4, entrar no boot enquanto a imagem "Samsung" aparece na tela, antes do Windows 8 carregar, mas não consigo. O Windows sempre carrega.
Como faço ?

Também gostaria de saber como configurar partições, criar uma C e uma D.

Obrigado! :)
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 10 meses atrás
por
daizom
 - Rio Grande, RS
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá daizom,

Ligue seu notebook com a tecla F4 pressionada acessando o recovery, ou pelo próprio Windows 8 acesse o recovery. O Recovery é uma ferramenta de restauração do sistema operacional que o faz retornar ao padrão de fábrica corrigindo erros.
Ao acessar o Recovery toque em Recuperar e marque a opção de "Manter dados do usuário". Esta opção é de suma importância caso deseje salvar dados em backup, caso não for marcada a opção todos os dados pessoais serão apagados na restauração. Selecione as pastas e toque em Recuperar na parte inferior da tela e aguarde o término do processo.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como faço para habilitar a placa de video gforce gt630m ao inves de fica habilitado o da intel hd graphics

pergunta feita 10 meses atrás
por
Vanderlei
em Série 5 - 550P5C-AD2
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Olá Vanderlei,

Acesse o painel de controle da NVidia e altere a opção de gerenciamento 3D (Manage 3D).
Deixe a opção High Performance NVIDIA processor.
Isso para todas as aplicações.
Para uma especifica, selecione a aba de configuração de programas e escolha a aplicação ou programa desejado, selecionando abaixo a opção: High Performance NVIDIA processor.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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