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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 51" E490 3D HD Plasma TV

Plasma E490, 51 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
25 Perguntas
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26 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 51" E490 3D HD Plasma TV

Pergunta

Gostaria de saber se meu home theater samsung HTD- F550 é compativel com esse modelo de tv, pois quando conecto o HDMI em ambos só consigo o som

E essa tv o HDMI dela e ARC? desde já agradeço a atenção
pergunta feita 5 dias atrás
por
Thailane
 - Goiânia
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Thailane, como vai?

O seu televisor não possui a conexão HDMI ARC, será necessário utilizar um cabo óptico entre os produtos para que o áudio do televisor saia no Home-Theater.
Por gentileza, teste outra entrada HDMI, pois a conexão HDMI deve transmitir tanto a imagem como o áudio.

Seguimos á disposição
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UMA PLASMA 51" 3D e ela esta desligando sozinha e quando estou assistindo um filme por hd externo ela fica desconectando por varias vezes.

desliga só e fica desconectando do hd externo enquanto reproduz filme esta com esses dois problemas.como proceder?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
wagner
 - recife
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Oi Wagner,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a atualização do aparelho. Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque nao tem o firmware do arquivo de atualização em USB all para download ?

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Mauricio
 - Sao Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Mauricio,

Tudo bem ?

O Firmware de atualização USB fica disponibilizado na página do produto:

Segue link de acesso :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu controle não está funcionando a função de vídeo ( as teclas da função 3D, pausar, play etc...), isso pode ser alguma configuração ?

Meu controle não está funcionando a função de vídeo ( as teclas da ffunção 3D, pausar, play etc...), isso pode ser alguma configuração ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Marco Aurélio
 - Vespasiano
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Marco,

Tudo bem ?

-. Abra o compartimento das pilhas na parte de trás do corpo do controle remoto e remova as duas pilhas.
-. Sem as pilhas, pressione e segure qualquer botão no controle remoto por 20 segundos.
- Solte o botão e insira novamente as pilhas corretamente.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Os óculos SSG-5100GB ou SSG-3570CR são compatíveis com a minha TV 3D PL51E490B1GXZD?

Olá!

Tenho uma TV plasma PL51E490B1GXZD 3D.

Gostaria saber se os óculos SSG-5100GB ou SSG-3570CR são compatíveis com a minha TV.

Desde já, agradeço!
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Paulo André
 - Fortaleza - CE
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Sim, os óculos são compatíveis.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O acesso aos filmes em HD é muito lento (digo a navegação entre diretórios e arquivos). O que se pode fazer para melhorar isso?

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
nabranco
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Qual o metodo utilizado para visualização ?

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Nabranco,

Tudo bem ?

Qual o metodo utilizado para visualização dos vídeos?

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O adaptador wifi sansung serve nesse modelo de tv (PL51E490B1G)? Consigo navegar na internet com esse acessório?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Alexandro
 - São Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui conectividade com internet .

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

os modelos de óculos 3d ssg-p51002/zd funciona na tv pl51e490b1

gostaria de saber se os óculos 3d ssg-p51002 funciona na tv pl51e490b1
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
luis henrique
 - silveiras
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Sim, este modelo SSG-P51002/ZD é compatível com seu aparelho.

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo instalar o allshare.

can not continue installation because internet is not conected try again after connect internet
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
nelsinho
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá Nelsinho,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido a sua internet, velocidade ou intermitência. Neste caso efetue o teste em outras rede .

Até logo !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem. algum browser que posso conectar com a internet pra ver filmes na netflix por exemplo???

pergunta feita 7 meses atrás
por
júnior
 - rio de janeiro
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Júnior,

Tudo bem?

Não é possível, este modelo não possui as funcionalidades Smart.

Conheça mais sobre seu produto através do link:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tv pl51e490b1gx2d tem conversor para canais abertos em hd?

pergunta feita 7 meses atrás
por
carlos
 - São Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Este modelo já vem com o conversor digital embutido, a recepção de sinal irá depender da antena e recepção de sinal do local do aparelho.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv é uma sansung de plasma 3D 51'' porem a tela está trincada, o que devo fazer, compensa mandar para uma assistencia?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Karina
 - Curitiba
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Karina,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos :

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá já comprei o adaptador para concectar a tv ao pc, gostaria de saber se neste modelo de tv, consigo assistir os filme online?

Este modelo de tv, precisa fazer downlood ou consigo assitir on line os filmes?
pergunta feita 9 meses atrás
por
julie
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Julie,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi, qual o adaptador? Qual a forma de conexão que está tentando usar com o PC ?

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA CONECTAR MINHA TV AO COMPUTADOR PARA ASSISTIR FILMES?

QUAL O ADAPTADOR CORRETO PARA ESTÁ TV
pergunta feita 9 meses atrás
por
CARLOS
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Pode efetuar a conexão a cabo usando DLNA, para isso em sua TV efetue a seguinte configuração:

MENU → Rede → Configurações de AllShare

Em seu PC efetue a instalação do Software Samsung link. Segue o link de acesso ao mesmo;

http://link.samsung.com/

Ressalto que ambos devem está conectado a mesma rede.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sei que a tv pl51e490 b1gxzd possui dlna e uma entrada rj 45 como faço para conecta-la ao wifi que possuo através do meu modem? ou rj 45?

pergunta feita 10 meses atrás
por
JBl info
 - Fortaleza
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá,

Como vai ?

Para uso do DLNA através da rede sem fio é necessário o uso do adaptador de rede modelo:(WIS09ABGNX,
WIS12ABGNX).

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O brilho da TV está opaco e não funciona o ajuste no menu video. Será q queimou uma lampada de brilho?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Magnus
 - Petrópolis-RJ
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Magnus,

Tudo bem ?

Desconecte todo e qualquer dispositivo externo, tais como DVD, Home Theater, Antena, mantendo o aparelho apenas conectado ao cabo de energia.
Após acesse: Menu- Suporte- Auto Diagnóstico- Teste de Imagem, e verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quero tirar uma dúvida sobre os oculos 3D passivo e ativo, eles são compatíveis com a TV 3D Plasma Display do modelo PL51E490B1G? Obrigada.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Patrícia
 - Araguari MG
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Todos os televisores 3D Samsung utilizam óculos 3D Ativo, pode visualizar a diferença entre os óculos Ativo e Passivo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Codes

A Samsung tem previsão para atualização de fire para atualização dos codecs? Percebo que muitos que compram a tv, com a constante atualização de videos, muitos codecs são inseridos, por exemplo o AAC, no qual, atualmente a tv de plasma da serie 4 não suporta. Aguardo um parecer. Grato
pergunta feita 1 ano atrás
por
Alys
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá, Alys como vai?

Consegue consultar através do nosso site se possui alguma atualização disponível para seu televisor.
Pois com a atualização não terá alteração nas informações dos Codecs.
É um padrão da Samsung.

Para mais informações, consulte o link:
www.samsung.com.br

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

qual o adaptador wifi é compativel para esta tv ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
luciano
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá, Luciano como vai?

O televisor não possui suporte para adaptador Wireless.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

qual modelo de oculos 3d eu eu uso pra a pl51f4500ag ?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
brutao
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá, tudo bem?

O televisor não possui tecnologia 3D.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Mara Samsung
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