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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 51" E490 3D HD Plasma TV

Plasma E490, 51 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
20 Perguntas
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As perguntas e Respostas para samsung 51" E490 3D HD Plasma TV

Pergunta

Estou precisando dos parafusos de fixação na base para minha TV de 51´. Onde posso encontrar no Rio de Janeiro?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Daniela
 - Rio de Janeira
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Daniela,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

defeito tempo umido

tenho 3 tvs desse modelo, e duas delas começaram a dar defeito qdo o tempo esta chuvoso. uma não liga e a outra fica piscando a luz vermelha e nao deixa o controle funcionar. qdo o tempo esta seco e quente, as duas voltam a funcionar normalmente.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Marcio
 - Tatui
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Marcio,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas sem o uso de adaptador ou filtro de linha. Se possível realize o teste em tomadas de outros cômodos.

Até logo!
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se meu home theater samsung HTD- F550 é compativel com esse modelo de tv, pois quando conecto o HDMI em ambos só consigo o som

E essa tv o HDMI dela e ARC? desde já agradeço a atenção
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Thailane
 - Goiânia
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Thailane, como vai?

O seu televisor não possui a conexão HDMI ARC, será necessário utilizar um cabo óptico entre os produtos para que o áudio do televisor saia no Home-Theater.
Por gentileza, teste outra entrada HDMI, pois a conexão HDMI deve transmitir tanto a imagem como o áudio.

Seguimos á disposição
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UMA PLASMA 51" 3D e ela esta desligando sozinha e quando estou assistindo um filme por hd externo ela fica desconectando por varias vezes.

desliga só e fica desconectando do hd externo enquanto reproduz filme esta com esses dois problemas.como proceder?
pergunta feita 2 meses atrás
por
wagner
 - recife
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Oi Wagner,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a atualização do aparelho. Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque nao tem o firmware do arquivo de atualização em USB all para download ?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Mauricio
 - Sao Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Mauricio,

Tudo bem ?

O Firmware de atualização USB fica disponibilizado na página do produto:

Segue link de acesso :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu controle não está funcionando a função de vídeo ( as teclas da função 3D, pausar, play etc...), isso pode ser alguma configuração ?

Meu controle não está funcionando a função de vídeo ( as teclas da ffunção 3D, pausar, play etc...), isso pode ser alguma configuração ?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Marco Aurélio
 - Vespasiano
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Marco,

Tudo bem ?

-. Abra o compartimento das pilhas na parte de trás do corpo do controle remoto e remova as duas pilhas.
-. Sem as pilhas, pressione e segure qualquer botão no controle remoto por 20 segundos.
- Solte o botão e insira novamente as pilhas corretamente.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Os óculos SSG-5100GB ou SSG-3570CR são compatíveis com a minha TV 3D PL51E490B1GXZD?

Olá!

Tenho uma TV plasma PL51E490B1GXZD 3D.

Gostaria saber se os óculos SSG-5100GB ou SSG-3570CR são compatíveis com a minha TV.

Desde já, agradeço!
pergunta feita 3 meses atrás
por
Paulo André
 - Fortaleza - CE
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Sim, os óculos são compatíveis.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O acesso aos filmes em HD é muito lento (digo a navegação entre diretórios e arquivos). O que se pode fazer para melhorar isso?

pergunta feita 5 meses atrás
por
nabranco
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Qual o metodo utilizado para visualização ?

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Nabranco,

Tudo bem ?

Qual o metodo utilizado para visualização dos vídeos?

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O adaptador wifi sansung serve nesse modelo de tv (PL51E490B1G)? Consigo navegar na internet com esse acessório?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Alexandro
 - São Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui conectividade com internet .

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

os modelos de óculos 3d ssg-p51002/zd funciona na tv pl51e490b1

gostaria de saber se os óculos 3d ssg-p51002 funciona na tv pl51e490b1
pergunta feita 6 meses atrás
por
luis henrique
 - silveiras
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Sim, este modelo SSG-P51002/ZD é compatível com seu aparelho.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo instalar o allshare.

can not continue installation because internet is not conected try again after connect internet
pergunta feita 7 meses atrás
por
nelsinho
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Nelsinho,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido a sua internet, velocidade ou intermitência. Neste caso efetue o teste em outras rede .

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem. algum browser que posso conectar com a internet pra ver filmes na netflix por exemplo???

pergunta feita 8 meses atrás
por
júnior
 - rio de janeiro
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá Júnior,

Tudo bem?

Não é possível, este modelo não possui as funcionalidades Smart.

Conheça mais sobre seu produto através do link:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tv pl51e490b1gx2d tem conversor para canais abertos em hd?

pergunta feita 8 meses atrás
por
carlos
 - São Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Este modelo já vem com o conversor digital embutido, a recepção de sinal irá depender da antena e recepção de sinal do local do aparelho.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv é uma sansung de plasma 3D 51'' porem a tela está trincada, o que devo fazer, compensa mandar para uma assistencia?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Karina
 - Curitiba
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Karina,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos :

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá já comprei o adaptador para concectar a tv ao pc, gostaria de saber se neste modelo de tv, consigo assistir os filme online?

Este modelo de tv, precisa fazer downlood ou consigo assitir on line os filmes?
pergunta feita 11 meses atrás
por
julie
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Julie,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi, qual o adaptador? Qual a forma de conexão que está tentando usar com o PC ?

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA CONECTAR MINHA TV AO COMPUTADOR PARA ASSISTIR FILMES?

QUAL O ADAPTADOR CORRETO PARA ESTÁ TV
pergunta feita 11 meses atrás
por
CARLOS
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Pode efetuar a conexão a cabo usando DLNA, para isso em sua TV efetue a seguinte configuração:

MENU → Rede → Configurações de AllShare

Em seu PC efetue a instalação do Software Samsung link. Segue o link de acesso ao mesmo;

http://link.samsung.com/

Ressalto que ambos devem está conectado a mesma rede.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sei que a tv pl51e490 b1gxzd possui dlna e uma entrada rj 45 como faço para conecta-la ao wifi que possuo através do meu modem? ou rj 45?

pergunta feita 11 meses atrás
por
JBl info
 - Fortaleza
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá,

Como vai ?

Para uso do DLNA através da rede sem fio é necessário o uso do adaptador de rede modelo:(WIS09ABGNX,
WIS12ABGNX).

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O brilho da TV está opaco e não funciona o ajuste no menu video. Será q queimou uma lampada de brilho?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Magnus
 - Petrópolis-RJ
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Magnus,

Tudo bem ?

Desconecte todo e qualquer dispositivo externo, tais como DVD, Home Theater, Antena, mantendo o aparelho apenas conectado ao cabo de energia.
Após acesse: Menu- Suporte- Auto Diagnóstico- Teste de Imagem, e verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quero tirar uma dúvida sobre os oculos 3D passivo e ativo, eles são compatíveis com a TV 3D Plasma Display do modelo PL51E490B1G? Obrigada.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Patrícia
 - Araguari MG
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Todos os televisores 3D Samsung utilizam óculos 3D Ativo, pode visualizar a diferença entre os óculos Ativo e Passivo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para que minha TV retome os canais digitais?á

Até ontem a TV tinha os canais digitais, parou de reproduzir e só tem os analógicos. O que devo fazer, pois já fiz a busca automática.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Sand
 - Poá
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Para obter uma qualidade melhor de sinal, é necessário utilizar uma antena UHF (digital) e VHF (analógico). Lembrando que para ter uma boa recepção a sua região ira depender do sinal, se a antena for compartilha a qualidade de sinal é perdida.

Faça uma busca de canais. Abaixo segue o procedimento:

1 – Ligue a TV
2 - Aperte o botão “MENU” – Canal – Programação automática – selecione AR – Busca
3 – Deixe completar 100%
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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