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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 51" E490 3D HD Plasma TV

Plasma E490, 51 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
30 Perguntas
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23 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 51" E490 3D HD Plasma TV

Pergunta

Minha TV não liga. O que fazer?

Quando desligo minha TV, as vezes não consigo ligar mais durante alguns dias, depois volta a funcionar normalmente.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Luiz
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Respostas
resposta 1
Olá Luiz, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

minha tv plasma 51 caiu um raio em casa e não fonciona será que compensa levar na assistência

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
carlos alexandre
 - umuarama PR
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá Carlos, bom dia!

A Samsung não interfere em valores cobrados nas autorizadas, desta forma não possuímos informações de valores.

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

minha tv é pl 51, como faço para ver canais digitais?,

minha tv é pl 51, como faço para ver canais digitais?,
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
FFFrancisco Cesar
 - Rio de janeiro
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

Quais as funcionalidades ficam acessíveis com um adaptador Wi-Fi? Consigo espelhar a tela do meu notebook, acessar Netflix e YouTube?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Alisson
 - Palhoça SC
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

Como conectar fone de ouvido sem fio na tv?

Como conectar fone de ouvido sem fio na TV. ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Jucineia
 - Taboao da Serra SP
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

Ola eu tenho uma tv 51 cod: PL51E490B1GXZD ela esta ligando eu gostaria de saber , ela tem alguma caixa de fuziveis para trocar .

pergunta feita 1 ano atrás
por
Marcio
 - Lorena sp
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

N consingo intalar Internet com fio ba minha tv

pergunta feita 1 ano atrás
por
Elisa
 - Sao paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

Boa noite. Existe algum adaptador wireless para Tv PLASMA 51'' PL51E490 Samsung para conectar na internet?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Clóvis
 - Fátima do Sul - MS
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

Qual modelo de óculos 3D é compativel com o televisor PL51E490B1G

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Carlos
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

Diagnostico de defeito?

Tenho uma plasma 51 e 490 a tres anos. Minha tv apagou derepente. fica repetindo um sinal de cinco vezes 2 piscadas no led. Isto é algum diagnostico?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
luiz 13
 - são lourenço do sul rs.
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Pergunta

Estou precisando dos parafusos de fixação na base para minha TV de 51´. Onde posso encontrar no Rio de Janeiro?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela
 - Rio de Janeira
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Daniela,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

defeito tempo umido

tenho 3 tvs desse modelo, e duas delas começaram a dar defeito qdo o tempo esta chuvoso. uma não liga e a outra fica piscando a luz vermelha e nao deixa o controle funcionar. qdo o tempo esta seco e quente, as duas voltam a funcionar normalmente.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Marcio
 - Tatui
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Marcio,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas sem o uso de adaptador ou filtro de linha. Se possível realize o teste em tomadas de outros cômodos.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se meu home theater samsung HTD- F550 é compativel com esse modelo de tv, pois quando conecto o HDMI em ambos só consigo o som

E essa tv o HDMI dela e ARC? desde já agradeço a atenção
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Thailane
 - Goiânia
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Thailane, como vai?

O seu televisor não possui a conexão HDMI ARC, será necessário utilizar um cabo óptico entre os produtos para que o áudio do televisor saia no Home-Theater.
Por gentileza, teste outra entrada HDMI, pois a conexão HDMI deve transmitir tanto a imagem como o áudio.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UMA PLASMA 51" 3D e ela esta desligando sozinha e quando estou assistindo um filme por hd externo ela fica desconectando por varias vezes.

desliga só e fica desconectando do hd externo enquanto reproduz filme esta com esses dois problemas.como proceder?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
wagner
 - recife
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Oi Wagner,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a atualização do aparelho. Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque nao tem o firmware do arquivo de atualização em USB all para download ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Mauricio
 - Sao Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Mauricio,

Tudo bem ?

O Firmware de atualização USB fica disponibilizado na página do produto:

Segue link de acesso :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu controle não está funcionando a função de vídeo ( as teclas da função 3D, pausar, play etc...), isso pode ser alguma configuração ?

Meu controle não está funcionando a função de vídeo ( as teclas da ffunção 3D, pausar, play etc...), isso pode ser alguma configuração ?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Marco Aurélio
 - Vespasiano
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Marco,

Tudo bem ?

-. Abra o compartimento das pilhas na parte de trás do corpo do controle remoto e remova as duas pilhas.
-. Sem as pilhas, pressione e segure qualquer botão no controle remoto por 20 segundos.
- Solte o botão e insira novamente as pilhas corretamente.

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Os óculos SSG-5100GB ou SSG-3570CR são compatíveis com a minha TV 3D PL51E490B1GXZD?

Olá!

Tenho uma TV plasma PL51E490B1GXZD 3D.

Gostaria saber se os óculos SSG-5100GB ou SSG-3570CR são compatíveis com a minha TV.

Desde já, agradeço!
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Paulo André
 - Fortaleza - CE
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Sim, os óculos são compatíveis.

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O acesso aos filmes em HD é muito lento (digo a navegação entre diretórios e arquivos). O que se pode fazer para melhorar isso?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
nabranco
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Qual o metodo utilizado para visualização ?

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Nabranco,

Tudo bem ?

Qual o metodo utilizado para visualização dos vídeos?

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
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Pergunta

O adaptador wifi sansung serve nesse modelo de tv (PL51E490B1G)? Consigo navegar na internet com esse acessório?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Alexandro
 - São Paulo
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui conectividade com internet .

Até logo !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

os modelos de óculos 3d ssg-p51002/zd funciona na tv pl51e490b1

gostaria de saber se os óculos 3d ssg-p51002 funciona na tv pl51e490b1
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
luis henrique
 - silveiras
em 51" E490 3D HD Plasma TV
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resposta 1
Olá Luis,

Tudo bem ?

Sim, este modelo SSG-P51002/ZD é compatível com seu aparelho.

Até logo !
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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