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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Note 3

Galaxy Note 3 - Caneta S Pen com o novo Comando Suspenso de 5 opções de funcionalidades que facilitam o dia-a-dia: Lembrete de ação, Bloco de rascunho, Escrita na tela, S Finder e Janela da caneta, Tela Super AMOLED Full HD de 5,7", Processador Quadri-Core de 2,3 GHz e Câmera de 13 MP traseira e 2 MP frontal
Perguntas e respostas Respostas:
110 Perguntas
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117 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note 3

Pergunta

Meu galaxy note 3 não abre a câmera, diz que não foi possível iniciar camera, tentei direto pelo whatsa e direto pelo Instagram e diz a mesma coisa..

pergunta feita 1 dia atrás
por
Gabriela
 - Santa Catarina
em Galaxy Note 3
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

como se recupera a senha atribuída à nota do s note?

pergunta feita 5 dias atrás
por
viviioannou
 - São Paulo
em Galaxy Note 3
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Olá,

Tudo bem ?

Não é possível Vivioannou.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde posso encontrar peças originais para meu samsung galaxy note 3

pergunta feita 5 dias atrás
por
Simao
 - São José dos campos
em Galaxy Note 3
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Olá Simao,

Tudo bem ?

A Samsung não comercializa peças diretamente ao consumidor final, porém pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos contatos eu posso mandar mensagem ao mesmo tempo

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
fernando
 - ourinhos- sp
em Galaxy Note 3
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

O limite para envio e de 20 contatos por SMS.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

android

Gostaria de saber quando vai haver atualização no meu aparelho com a versão do android 4.4.2 para uma mais atual. Obrigado!
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Anderson
 - São paulo
em Galaxy Note 3
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Não há uma previsão de lançamento para disponibilidade da mesma,

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Note 3 não atualiza para kit kat 4.4.2 por wi-fi. Por que?

Ele sempre para nos 26% e dá erro. Quando botei no Kies para instalar ele fala que está no firmware certo e não atualiza.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Cintia
em Galaxy Note 3
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Olá Cintia,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização sem o uso do cartão SD, efetue o teste também usando outras redes Wi-Fi. Cerifique-se que no momento da atualização o aparelho esteja seguindo todos os requisitos passados antes da confirmação de atualização.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O som está chiando como se estivesse com um estástica ou interferência. O que eu faço??

O som chia toda vez que eu escuto uma música no viva-voz ou clico no teclado.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Cintia
em Galaxy Note 3
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Olá Cintia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho usando o fone de ouvidos e verifique se o problema ocorre, tente sanar o problema também com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o botão home do meu note 3 está funcionando pra gerenciar os apps ou abrir o s view mas se clico nele pra voltar a tela inicial ele não funciona,

O que faço?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
marcos bruno
 - aracaju SE
em Galaxy Note 3
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma pelicula de proteção retire a mesma, se persistir realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai liberar a atualização do andróide para o note 3, 4.4.4 ou o 5.0.

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Rossrio
 - Curitiba
em Galaxy Note 3
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Olá Rossrio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Entrada de fone de ouvido com problema

Eu comprei um Note III faz 5 meses e a entrada de fone parou de funcionar
pergunta feita 1 mês atrás
por
Edenice
 - Corumbá-MS
em Galaxy Note 3
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Olá Edenice,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, após conecte o fone de ouvidos por três vezes consecutivas. Caso persista direcione o aparelho para analise me uma de nossas autorizadas. segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu note 3 não está registrando na rede já liguei na operadora já troquei o chip mais nada resolveu. o que a Samsung pode fazer por mim?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
juniorjccj
em Galaxy Note 3
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desinstalar o retail Mode? está pedindo uma senha.

Comprei o smartphone, era um mostruário. Agora não consigo voltar para o padrão de fábrica pois o retail Mode não possibilita.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
ollitta
em Galaxy Note 3
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Olá Ollitta,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu>>Configurações>>Aplicações >>Todas >> Selecione o aplicativo >>Desinstalar.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra voltar o modo deslizar para desbloquear o celular que eu coloquei senha?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
perla
 - cotia
em Galaxy Note 3
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Olá Perla,

Tudo bem ?

Na lista de aplicações, selecione Config. → Dispositivo → Tela de bloqueio → Bloqueio de
tela →Nenhum

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy Note 3 não reproduz os vídeos que faço com ele. Como fazer para que passe a reproduzi-los?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ailton
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Ailton,

Tudo bem ?

O que ocorre exatamente? E apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Elevado consumo de bateria quando roda gsiff_daemon

O meu Galaxy Note 3 eventualmente começa a rodar um software com o nome de gsiff_daemon que consome rapidamente a bateria (2 a 3 hs). Poderia informar sobre esse programa, a que aplicativos está associado e como inibí-lo ou resolver esse problema?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Claudio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Claudio,

Tudo bem ?

Essa aplicação pode está sendo executada por algum aplicativo instalado no aparelho ou alteração do sistema original do aparelho, pode realizar o teste restaurando o aparelho e com nenhum aplicativo instalado verificar se ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy note 3 nao abre mais os itens ocultos e todos q eu tento ocultar desaparecem da galeria....Já forcei a parada da galeria e não funcionou

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Fethuglife
 - sao paulo
em Galaxy Note 3
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros cartões SD e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy note 3 baseband n9005vjubmi6. Ele ainda está na versão 4.3. Quando vai sair a atualização para o Android 4.4?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Vinicius
 - Brasil
em Galaxy Note 3
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Olá Vinicius,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Note 3 aparecendo a mensagem "Rede móvel indisponível"

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Thiago
 - São Paulo
em Galaxy Note 3
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o Galaxy Note 3 NACIONAL não possui Gorilla Glass 3?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Rick
 - Minas Gerais
em Galaxy Note 3
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Olá Rick,

Tudo bem ?

Cada aparelho possui suas próprias tecnologias que podem alterar-se de acordo com o País de comercialização.

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do galaxy Note 3 no dia 23/08/14, atualizou apenas via Wi-Fi e não pelo Kies.;

Esta atualização desabilitou vários recursos, como o ocultar aplicações e sumiu o habilitar e desabilitar o GPS, Porque esta atualização não funcionou pelo Kies?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Rick
 - Minas Gerais
em Galaxy Note 3
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Olá Rick,

Tudo bem ?

Tente sanar os problema que estão sendo apresentado pelo aparelho realizando a atualização da fábrica do aparelho.

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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