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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Note 3

Galaxy Note 3 - Caneta S Pen com o novo Comando Suspenso de 5 opções de funcionalidades que facilitam o dia-a-dia: Lembrete de ação, Bloco de rascunho, Escrita na tela, S Finder e Janela da caneta, Tela Super AMOLED Full HD de 5,7", Processador Quadri-Core de 2,3 GHz e Câmera de 13 MP traseira e 2 MP frontal
Perguntas e respostas Respostas:
97 Perguntas
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105 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note 3

Pergunta

Meu galaxy Note 3 não reproduz os vídeos que faço com ele. Como fazer para que passe a reproduzi-los?

pergunta feita 2 dias atrás
por
Ailton
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Ailton,

Tudo bem ?

O que ocorre exatamente? E apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 10 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Elevado consumo de bateria quando roda gsiff_daemon

O meu Galaxy Note 3 eventualmente começa a rodar um software com o nome de gsiff_daemon que consome rapidamente a bateria (2 a 3 hs). Poderia informar sobre esse programa, a que aplicativos está associado e como inibí-lo ou resolver esse problema?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Claudio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Claudio,

Tudo bem ?

Essa aplicação pode está sendo executada por algum aplicativo instalado no aparelho ou alteração do sistema original do aparelho, pode realizar o teste restaurando o aparelho e com nenhum aplicativo instalado verificar se ocorre.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy note 3 nao abre mais os itens ocultos e todos q eu tento ocultar desaparecem da galeria....Já forcei a parada da galeria e não funcionou

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Fethuglife
 - sao paulo
em Galaxy Note 3
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros cartões SD e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy note 3 baseband n9005vjubmi6. Ele ainda está na versão 4.3. Quando vai sair a atualização para o Android 4.4?

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Vinicius
 - Brasil
em Galaxy Note 3
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Olá Vinicius,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Note 3 aparecendo a mensagem "Rede móvel indisponível"

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Thiago
 - São Paulo
em Galaxy Note 3
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o Galaxy Note 3 NACIONAL não possui Gorilla Glass 3?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Rick
 - Minas Gerais
em Galaxy Note 3
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Olá Rick,

Tudo bem ?

Cada aparelho possui suas próprias tecnologias que podem alterar-se de acordo com o País de comercialização.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do galaxy Note 3 no dia 23/08/14, atualizou apenas via Wi-Fi e não pelo Kies.;

Esta atualização desabilitou vários recursos, como o ocultar aplicações e sumiu o habilitar e desabilitar o GPS, Porque esta atualização não funcionou pelo Kies?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Rick
 - Minas Gerais
em Galaxy Note 3
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Olá Rick,

Tudo bem ?

Tente sanar os problema que estão sendo apresentado pelo aparelho realizando a atualização da fábrica do aparelho.

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização Note 3 para Android 4.4.2 - Devorador de Baterias

ola, recentemente fiz uma atualização sugerida pela Samsung para Android 4.4..2 , esta atualização ocorreu normalmente via download pelo sistema de atualização, acontece que depois que comecei a usar o celular com a atualização a bateria não dura meio dia ( 4 horas) ja fiz de tudo coloquei em modo economico, desligeui GPS, wiffi , rede, parece que é um erro critico da nova atualização, inclusive reportado por mais usuários ( muitos usuários), quero retornar a versão anterior ou saber como resolver o problema uma vez que comprei este aparelho justamente pela durabilidade da bateria ( anteriormente 1,5 dias) , não há nada rodando em segundo plano , todas aplicações "mortas" , ja penso em devolver o aparelho, fico no aguardo . grato
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Reinado
 - Jundiai
em Galaxy Note 3
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Olá Reinado,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

carregar o note 3 ligado faz mal ao celular ou a bateria ? É mais recomendado carregar desligado ?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Lucas
em Galaxy Note 3
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não difere a forma de carregamento do aparelho, as baterias do aparelho Samsung são de lítion. Não possuem efeito memória.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

posso assistir tv digital no meu note 3

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
naldo
 - PARANA FOZ DO IGUAÇU
em Galaxy Note 3
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Olá Naldo,

Tudo bem ?

O aparelho não possui TV digital, verifique através do Play Store a disponibilidade de um aplicativo com essa caracterítica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como limpar o histórico do S Finder?

Já revirei o telefone e não encontro como desabilitar o SFinder e nem como limpar o histórico de pesquisa.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Alexandre
 - Campinas
em Galaxy Note 3
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Todas>> S Finder>> Zerar dados .

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Modo noturno

Não encontrei o modo noturno no meu Note 3 (SM-N9005), como ativar o mesmo?
Obrigado!
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Muryllo
 - Umuarama - PR
em Galaxy Note 3
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Olá Muryllo,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do android para KIT KAT 4.4.2 o meu note 3 está muito lento, travando e a bateria não está durando nada, ja apaguei os apps em 2 pl

mesmo usando as opções de economia de bateria e apagando os apps de segundo plano o celular está péssimo.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Viny
em Galaxy Note 3
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resposta 1
Olá Viny,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S voice não consegui encontra conexão de rede e apos instrucões permanece com os mesmos problemas.

Eu fiz uma pergunta anteriormente (porque quando ligo o S voice usando somente o Wi-fi o programa reproduz a seguinte mensagem: "Não consigo encontrar conexão de rede.Por favor conectar e tente novamente" ?) e efetuei as instruções (Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Sub-menu>> Reiniciar preferencias.) mas mesmo assim não obtive sucesso como posso proceder ?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mateus
em Galaxy Note 3
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema restaurando o aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S voice não consegui encontra conexão de rede.

Porque quando ligo o S voice usando somente o Wi-fi o programa reproduz a seguinte mensagem: "Não consigo encontrar conexão de rede.Por favor conectar e tente novamente" ?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Mateus
em Galaxy Note 3
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Sub-menu>> Reiniciar preferencias .

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando ligo o S voice usando somente o wi-fi o programa reproduz a seguinte mensagem: "Nao consigo encontra conexão de rede..." ?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
mateus
em Galaxy Note 3
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resposta 1
Olá Mateus,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Acesse Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>> Todas>> Sub-menu>>Reiniciar preferencias.

Após verifique se o problema foi sanado,

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o smartfone galax note 3 possui sensor barometrico?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
marden
em Galaxy Note 3
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Olá Marden,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não dispõe de recurso.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá...hj sem algum motivo aparente sumiu o teclado qwerty, por quê?

ficando apenas disponivel a entrada escrita pela mão ou s pen, entrada de voz, no botão inferior onde tem o botão para a escolha de entrada...qwerty, sinais, etc aparecia apenas 2 telas de sinais (sym) no lugar do abc
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Daniel
 - Botucatu-SP
em Galaxy Note 3
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

O aparelho passou por alguma atualização ?

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um note 3 sm-n900w8 e da falha na conexão screen mirroring , o s4 que tenho funciona normalmente. o que seria?

Meu note 3 quando inicio a função screen mirroring a tv identifica e da como conectado , no celular continua como conectando e finaliza com falha na conexão. já fiz a restauração de fabrica e continua com falha, android do celular é o 4.4.2 , o S4 conecta normalmente a tv . A TV é uma FH5303 samsung, as demais função do note 3 funciona ,samsung link , smart view.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Edilene
em Galaxy Note 3
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Olá Edilene,

Tudo bem ?

Está tentando reproduzir vídeos gravados do próprio aparelho ?

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um note 3 sm-n900w8 e da falha na função screen mirroring , o s4 que tenho funciona normalmente. o que seria?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Edilene
 - cajati
em Galaxy Note 3
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Ola Edilene,

Tudo bem ?

Por gentileza, retorne com maiores esclarecimento referente como o problema é apresentado.

Aguardo retorno.
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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