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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Note 3

Galaxy Note 3 - Caneta S Pen com o novo Comando Suspenso de 5 opções de funcionalidades que facilitam o dia-a-dia: Lembrete de ação, Bloco de rascunho, Escrita na tela, S Finder e Janela da caneta, Tela Super AMOLED Full HD de 5,7", Processador Quadri-Core de 2,3 GHz e Câmera de 13 MP traseira e 2 MP frontal
Perguntas e respostas Respostas:
122 Perguntas
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125 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note 3

Pergunta

Depois que fiz a atualização para o sistema 5.0 (e dos apps da Samsung tb), meu celular reinicia constantemente toda vez que ligo o wifi!!!

Realizada a atualização, o sistema estava funcionando até bem. Os apps da Samsung atualizaram e o celular começou a reiniciar direto, se o wifi estiver ligado. Quando desligo o wifi ele funciona normal, mas com a conexão de minha operadora de celular (e não posso gastar toda minha cota, pois trabalho com internet e uso muito). Socorro!!! É urgente!!
pergunta feita 10 horas atrás
por
James
 - ES
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Depois de fazer a atualização automática do sistema operacional proposto pela samsung, o meu aparelho note 3 está reiniciando constantemente.

O que faço? Não consigo fazer nenhum comando
pergunta feita 1 dia atrás
por
Erika
 - Pau dos Ferros
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Meu note 3 mesmo com sinal alto do meu roteador wifi, fica alternando entre modo wifi e rede 4g. Parece até meio sincronizado o tempo.

Obs: Já desativei o limite de uso de dados, como haviam falado aqui e continua do mesmo jeito.
pergunta feita 1 semana atrás
por
Artur Ronan
 - Aracajú
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Meu note 3 atualizou automaticamente para o 5.0, porém todos os dias ele vem travando e fica reiniciando infinitamente, o que pode ser?

Meu note 3 atualizou automaticamente para o android 5.0, e depois da atualização ele fica reiniciando em um loop infinito, todos dias, em horarios diferentes... me forçando a tirar a bateria e indo na formatação manual (home + pra cima + ligar)... e assim ele volta a funcionar, atualizo, faço tudo normalmente e depois de um tempo ele volta a repetir isso... no minimo uma vez por dia... o que pode ser?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Thomas
 - Maringá
em Galaxy Note 3
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Pergunta

PROBLEMA COM O MENU DE CONFIGURAÇÕES DO SAMSUNG NOTE 3.

Olá! Não consigo acessar o menu de configurações do meu samsung Note 3. De uma hora para outra parou de funcionar, quando aciono a função, a tela fica toda peta. Consequentemente, o meu teclado também ficou estranho, o formato ficou diferente do que era.
Sabe como solucionar?

Agradeço desde já!
pergunta feita 1 mês atrás
por
PAULO
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Note 3
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Olá,

Tente efetuar uma restauração do aparelho. Antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo > Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais.
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando vai vim a atualizaçao para o android 4.4.4

pergunta feita 1 mês atrás
por
gilson
em Galaxy Note 3
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Olá Gilson, tudo bem?
As atualizações são disponibilizadas gradativamente para os aparelhos, podem ser verificadas no software Samsung KIES através de um computador.
Até mais :)
respondida em 1 mês atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Bateria do note 3 com diminuição súbita do desempenho.

Olá. A bateria do meu note 3, há poucos dias, subitamente começou a durar bem menos que o habitual. Eu já utilizo o aparelho com medidas para economizar energia... detalhe: foi súbito! Não foi aos poucos a perda de desempenho da bateria (o que seria normal).
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Herval
 - Natal RN Brasil
em Galaxy Note 3
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Olá, tudo bem?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

android 5.0 quando chegará para note N 9005 na região de Campinas ?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Paulo
 - Campinas
em Galaxy Note 3
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Olá Paulo,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu gostaria de saber quando o galaxy note 3 vai receber o android 4.4.4, porque o 5.0 ja esta disponível em alguns aparelhos ate imferiores ao note 3.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Carlos
 - luziania
em Galaxy Note 3
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Olá Carlos,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando vai chegar a atualização do android 5.0 para note 3 N 9005 na região de campinas ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Paulo Vitor
 - Campinas/sp
em Galaxy Note 3
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Olá Paulo,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando eu entro na camera aparece uma mensagem assim: SNS parou de funcionar. o que significa isso?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
marcia
 - são paulo
em Galaxy Note 3
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Olá Marcia,

Tudo bem?

Esse problema ocorre pois o nome da pasta: Se a mensagem popup com erro aparecer enquanto você tenta tirar fotos no modo Foto e Mais, verifique o nome da pasta da câmera no armazenamento do dispositivo.

Se a pasta estiver nomeada como “camera”, por favor, troque para “Camera”.

Como renomear a pasta;

1. Em Aplicativos > Meus Arquivos

2. Selecione Armazenamento do dispositivo

3. Selecione DCIM

4. Toque e segura a pasta da câmera

5. Selecione Renomear

6. Mude o nome da paste de ‘camera’ para ‘Camera’.

Depois disso, você pode tirar fotos normalmente no modo Foto e Mais.

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu note 3 começou a aparecer com uma certa frequencia a informação de que o samsung galaxy parou.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Marcos
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Marcos!

Normalmente esse erro ocorre quando um aplicativo está em conflito. Pode ser um aplicativo baixado recentemente ou algum que atualizou. Verifique sua lista de aplicativos essas informações e retire o aplicativo que está em conflito.

Até mais
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comando de voz da câmera

Meu note 3 é o SM-N900 o comando de voz para tirar foto "capturar, diga xis..." parou de funcionar, mas as funções como "Olá Galaxy" ou "OK Google" estão funcionando normalmente. O que eu faço?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
jl.lo
 - São Paulo
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Por que meu galaxy tablet 3 não esta fazendo a atualização do software?

Por que meu Galaxy Note 3 não esta atualizando o software?
pergunta feita 2 meses atrás
por
marisa
 - Taboão da Serra SP
em Galaxy Note 3
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

O problema ocorre através do Samsung Kies ou aparelho ? Qual mensagem é apresentada ?

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ausência de sinal

Meu celular fica com ausência de sinal toda hora, principalmente no chip 2, oque fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
bel torres
 - Recife
em Galaxy Note 3
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Oi Bel,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo mover e copiar arquivos do sd card interno para o externo

Não consigo copiar e nem mover arquivos do sd card interno para o externo.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gustavo
 - Salvador
em Galaxy Note 3
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Oi Gustavo,

Tudo bem?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Note3 as teclas menu e voltar pararam de funcionar, como resolvo isso?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Thiago
 - Salvador-BA
em Galaxy Note 3
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Olá Thiago,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o reset do aparelho.

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo usar o cabo de dados do meu antigo note 2 no meu note 3 pq??tem que mudar alguma coisa em configurações?? só funciona o cabo de duas entra

Não consigo usar o cabo de dados do meu antigo note 2 no meu note 3 pq??tem que mudar alguma coisa em configurações?? só funciona o cabo de duas entradas original dele??
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
marcos
 - são uis
em Galaxy Note 3
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Oi Marcos,

Tudo bem?

Não, porém o que remendado é o uso do cabo de dados que acompanha o aparelho.

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a solução para erro no Android . process.media?

Meu Galaxy Note 3, esta dando um erro no Android . process.media, agora não consigo visualizar minhas imagens. Por favor alguma solução ?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ashliy
 - Altamira-PA
em Galaxy Note 3
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Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD, caso as imagens estejam salvos no aparelho, caso esteja salvo no cartão SD efetue o teste utilizando outros cartões e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy note 3 tem uma semana q não consigo realizar chamadas, quanto tento aparece uma msg rede indisponível, como faço pra resolver isso?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
francine
 - Rio de janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Francine,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.
Lembre-se de nunca utilizar antenas externas pois causam danos na antena interna do produto.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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