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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Note 3

Galaxy Note 3 - Caneta S Pen com o novo Comando Suspenso de 5 opções de funcionalidades que facilitam o dia-a-dia: Lembrete de ação, Bloco de rascunho, Escrita na tela, S Finder e Janela da caneta, Tela Super AMOLED Full HD de 5,7", Processador Quadri-Core de 2,3 GHz e Câmera de 13 MP traseira e 2 MP frontal
Perguntas e respostas Respostas:
111 Perguntas
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117 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note 3

Pergunta

meu note 3 começou a aparecer com uma certa frequencia a informação de que o samsung galaxy parou.

pergunta feita 2 dias atrás
por
Marcos
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Marcos!

Normalmente esse erro ocorre quando um aplicativo está em conflito. Pode ser um aplicativo baixado recentemente ou algum que atualizou. Verifique sua lista de aplicativos essas informações e retire o aplicativo que está em conflito.

Até mais
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comando de voz da câmera

Meu note 3 é o SM-N900 o comando de voz para tirar foto "capturar, diga xis..." parou de funcionar, mas as funções como "Olá Galaxy" ou "OK Google" estão funcionando normalmente. O que eu faço?
pergunta feita 4 dias atrás
por
jl.lo
 - São Paulo
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Por que meu galaxy tablet 3 não esta fazendo a atualização do software?

Por que meu Galaxy Note 3 não esta atualizando o software?
pergunta feita 4 dias atrás
por
marisa
 - Taboão da Serra SP
em Galaxy Note 3
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Pergunta

ausência de sinal

Meu celular fica com ausência de sinal toda hora, principalmente no chip 2, oque fazer?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
bel torres
 - Recife
em Galaxy Note 3
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Oi Bel,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo mover e copiar arquivos do sd card interno para o externo

Não consigo copiar e nem mover arquivos do sd card interno para o externo.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Gustavo
 - Salvador
em Galaxy Note 3
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Oi Gustavo,

Tudo bem?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Note3 as teclas menu e voltar pararam de funcionar, como resolvo isso?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Thiago
 - Salvador-BA
em Galaxy Note 3
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Olá Thiago,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o reset do aparelho.

Até logo!
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo usar o cabo de dados do meu antigo note 2 no meu note 3 pq??tem que mudar alguma coisa em configurações?? só funciona o cabo de duas entra

Não consigo usar o cabo de dados do meu antigo note 2 no meu note 3 pq??tem que mudar alguma coisa em configurações?? só funciona o cabo de duas entradas original dele??
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
marcos
 - são uis
em Galaxy Note 3
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Oi Marcos,

Tudo bem?

Não, porém o que remendado é o uso do cabo de dados que acompanha o aparelho.

Até logo!
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a solução para erro no Android . process.media?

Meu Galaxy Note 3, esta dando um erro no Android . process.media, agora não consigo visualizar minhas imagens. Por favor alguma solução ?
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Ashliy
 - Altamira-PA
em Galaxy Note 3
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Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD, caso as imagens estejam salvos no aparelho, caso esteja salvo no cartão SD efetue o teste utilizando outros cartões e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy note 3 tem uma semana q não consigo realizar chamadas, quanto tento aparece uma msg rede indisponível, como faço pra resolver isso?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
francine
 - Rio de janeiro
em Galaxy Note 3
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Olá Francine,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.
Lembre-se de nunca utilizar antenas externas pois causam danos na antena interna do produto.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy nao desliga o que faco ele esta travado nao consigo nem atender ligacoes

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
fabiana
em Galaxy Note 3
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória. Caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy note 3 não abre a câmera, diz que não foi possível iniciar camera, tentei direto pelo whatsa e direto pelo Instagram e diz a mesma coisa..

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gabriela
 - Santa Catarina
em Galaxy Note 3
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Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte em seu aparelho :Menu>>Configurações>> Aplicações>>Todas>>Câmera>> Zerar.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como se recupera a senha atribuída à nota do s note?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
viviioannou
 - São Paulo
em Galaxy Note 3
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Olá,

Tudo bem ?

Não é possível Vivioannou.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde posso encontrar peças originais para meu samsung galaxy note 3

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Simao
 - São José dos campos
em Galaxy Note 3
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Olá Simao,

Tudo bem ?

A Samsung não comercializa peças diretamente ao consumidor final, porém pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos contatos eu posso mandar mensagem ao mesmo tempo

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
fernando
 - ourinhos- sp
em Galaxy Note 3
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

O limite para envio e de 20 contatos por SMS.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

android

Gostaria de saber quando vai haver atualização no meu aparelho com a versão do android 4.4.2 para uma mais atual. Obrigado!
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Anderson
 - São paulo
em Galaxy Note 3
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Não há uma previsão de lançamento para disponibilidade da mesma,

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Note 3 não atualiza para kit kat 4.4.2 por wi-fi. Por que?

Ele sempre para nos 26% e dá erro. Quando botei no Kies para instalar ele fala que está no firmware certo e não atualiza.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Cintia
em Galaxy Note 3
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Olá Cintia,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização sem o uso do cartão SD, efetue o teste também usando outras redes Wi-Fi. Cerifique-se que no momento da atualização o aparelho esteja seguindo todos os requisitos passados antes da confirmação de atualização.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O som está chiando como se estivesse com um estástica ou interferência. O que eu faço??

O som chia toda vez que eu escuto uma música no viva-voz ou clico no teclado.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Cintia
em Galaxy Note 3
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Olá Cintia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho usando o fone de ouvidos e verifique se o problema ocorre, tente sanar o problema também com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o botão home do meu note 3 está funcionando pra gerenciar os apps ou abrir o s view mas se clico nele pra voltar a tela inicial ele não funciona,

O que faço?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
marcos bruno
 - aracaju SE
em Galaxy Note 3
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma pelicula de proteção retire a mesma, se persistir realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai liberar a atualização do andróide para o note 3, 4.4.4 ou o 5.0.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Rossrio
 - Curitiba
em Galaxy Note 3
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Olá Rossrio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Entrada de fone de ouvido com problema

Eu comprei um Note III faz 5 meses e a entrada de fone parou de funcionar
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Edenice
 - Corumbá-MS
em Galaxy Note 3
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Olá Edenice,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, após conecte o fone de ouvidos por três vezes consecutivas. Caso persista direcione o aparelho para analise me uma de nossas autorizadas. segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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