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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Note 3

Galaxy Note 3 - Caneta S Pen com o novo Comando Suspenso de 5 opções de funcionalidades que facilitam o dia-a-dia: Lembrete de ação, Bloco de rascunho, Escrita na tela, S Finder e Janela da caneta, Tela Super AMOLED Full HD de 5,7", Processador Quadri-Core de 2,3 GHz e Câmera de 13 MP traseira e 2 MP frontal
Perguntas e respostas Respostas:
188 Perguntas
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149 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Note 3

Pergunta

meu google play service não esta atualizando, e fica dando erro em app, o que fazer

pergunta feita 6 dias atrás
por
luiz
 - salvador
em Galaxy Note 3
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Pergunta

não consigo atualizar o google play services

bom dia, depois que atualizei a versao do meu galaxy note 3 ele ficou ruim de usar, restaurei a versão de fábrica e agora nao consigo instalar o google play service, diz que me celular não suporta a versão do play service.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
ledajpn
 - sao jose do rio preto
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Apos atualizar meu note 3 n9005 ele ficou péssimo, funcoes mais difíceis de usar. Nao está funcional. Como faço para voltar versao anterior?

Apos atualizar meu note 3 n9005 ele ficou péssimo, funcoes mais difíceis de usar. Nao está funcional. Como faço para voltar versao anterior?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
leda
 - São José do Rio Preto
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Após reiniciar padrão de fábrica a conta do google está dando erro Config não consigo sincronizar nem excluir para adicionar a conta novamente. O qu

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Louise
 - Feira de Santana
em Galaxy Note 3
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Olá Louise, bom dia!

Remova a conta Google, depois adicione novamente, caso persista efeute a restauração de fabrica.

Adicionar conta:

http://samsungsimulator.com/output/...

Restaurar padrão de fabrica:

http://samsungsimulator.com/output/...

--

Canais de atendimentos:

http://www.samsung.com/br/info/cont...

de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e

Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Galaxy note 3 não aparece nome das musiscas via bluetooth kenwood Central Multimidia

Boa noite,

Fiz o pareamento com meu Galaxy note 3 via bluetooth com Central Multimidia kenwood, ele toca as musicas mas não aparece o nome do cantor e nem a musica.....fiz o teste com outro aparelho inferior da samsung win 2 e nesse aparece...

Poderia auxiliar a resolver esse problema?

Grato
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Ricardo
 - São Paulo
em Galaxy Note 3
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Olá Ricardo, bom dia!

Certifique-se de que as musicas que estão sendo reproduzidas estão com as ID3 preenchidas, caso contrario as Tags não serão exibidas.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Boa tarde, tenho um galaxy note 3... esse modelo não sera atualizado para a versão 6.0 do android? espero que a samsung não deixe seu usuario na mão,

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Fabiano
 - São bernardo
em Galaxy Note 3
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Olá Fabiano, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse configurações> Geral> Sobre o dispositivo →Atualização de software .
Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.
--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

O PLAY STORE NÃO ABRE NO MEU NOTE

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
ANA CLAUDIA
 - JUNDIAI
em Galaxy Note 3
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Olá Ana Claudia, bom dia!

Peço que acesse na tela de Aplicativos → Config. → Geral → Gerenciador de aplicações, clique no aplicativo "Google play Store" toque em Forçar parada, Limpar dados, repita o mesmo procedimento com "Google play Service"

--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

Os contatos esta dando erro...?

Percebi que meu note 3, na parte de contatos, e só começar a editar os contatos ele do nada some com todos, vou na parte das configurações e lá está configurado para aparecer todos os contatos de todas as contas, nesse momento eu mudo e continuo sem os contatos ... somente qdo reinício e que aparece todos os contatos ... vi uma MSN onde dizia que os contatos tinha parado e abaixo tinha a palavra OK. .. O que faço é o que pode ser?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rogério
 - Brasília
em Galaxy Note 3
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Oi Rogério, bom dia!

Isto pode esta ocorrendo devido a sincronização de contatos está ativa.
Para desativar, baixe a barra de notificação utilizando dois dedos e toque no icone "Sincronizar" deixe desativado..

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

aparelho travado

sem motivo, o note 3 demora um tempão para ficar "ON", e o máximo que faz é ficar na tela azul que tem uma espécie de resumo da situação do aparelho onde tem o sfinder configurações etc.
Se toco em qualquer ponto, ele volta para uma tela preta, só com hora, carga e poucas indicações do cartão sim
Tento fazer backup no PC (Smart Swich) e diz que está travado
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
flavio
 - s.p.
em Galaxy Note 3
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Pergunta

A última atualização que fiz a cerca de 1 mês fez o cel ficar lento. Preciso reverter p penúltima atualização q já era android 5? patch 2016-02-01

A última atualização que fiz a cerca de 1 mês fez o cel ficar lento. Gostaria de reverter p penúltima atualização q já era android 5?

a versão que estava já era a Android 5.0
ocorre que houve atualização de poucos mais de 100 MB
informa agora nivel patch segurança 2016-02-01 e versão banda de base N9005VJUGBOL1 E KERNEL 3.4.0-6549282 e compilação LRX21V.N9005VJUGBPB1, versão KNOX 2.3
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ricardo
 - Cuiabá
em Galaxy Note 3
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Olá Ricardo, bom dia!

Não é possível reverter atualização, recomendo que efetue a restauração de fabrica depois teste novamente.

Na tela de configurações, toque em Fazer o backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A última atualização que fiz a cerca de 1 mês fez o cel ficar lento. Gostaria de reverter p penúltima?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ricardo
 - Cuiabá
em Galaxy Note 3
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Pergunta

"Olá, meu Galaxy Note 3(N-9005) está na versão android 4.3, não quero atualizá-lo, é recomendável ficar utilizando a versão original do android?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Silvano
 - MT
em Galaxy Note 3
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Oi Silvano bom dia!

Sim é recomendável, as atualizações servem para melhorar o aparelho, trazendo novos recursos de segurança, aplicativos, novo visual..

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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Pergunta

Sincronização agenda bluetooth

Meu note3 parou de sincronizar agenda com o dvd por bluetooth
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Carlos
 - São Leopoldo
em Galaxy Note 3
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Pergunta

Meu galaxy note 3 não aceita abrir. Ao pressionar power , fica aos soluços, não acede ao painel das funções.

Meu note 3 não abre . Quando pressiono Power fica aos soluços.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
crimildo
 - Moçambique
em Galaxy Note 3
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Oi Crimildo bom dia!

Peço que entre em contato com nosso SAC.

--
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respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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atualizar meu galaxy note 3

como atualizar meu android galaxy note3 sm n
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
valdine
 - sao pedro da aldeia rj
em Galaxy Note 3
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Oi valdine bom dia!

Peço que conecte seu aparelho no Samsung Smart Switch, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/support/s...

Obs: Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
--
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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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mesmo com internet não consigo usar meu note3 com roteador wifi. Já tentei de tudo.

pergunta feita 5 meses atrás
por
MARCELO
 - RIO DE JANEIRO
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Oi Marcelo, bom dia!

Acesse o ícone de configuração-gerenciador de aplicações-todos-Mais-reiniciar preferências.
Selecione o ícone de configuração-notificação-wi-fi-mantenha o dedo pressionado sobre a sua rede-selecione esquecer rede-depois de realizar esse procedimento,desligue e ligue o wi-fi e tente conectar novamente.
Se possível,teste o mesmo em outras redes sem o uso de adaptadores.

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respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Compra do Display touch

Meu display quebrou, gostaria de saber se vocês vendem o display touch e quanto custa. não gostaria de ter que enviar o telefone e esperar a manutenção. meu aparelho é um galaxy note 3 n9005
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
rafaelz88
 - Recife-PE
em Galaxy Note 3
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Olá Rafael bom dia, a Samsung não comercializa produtos ou partes do mesmo diretamente ao consumidor final recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

tenho galaxy note 3 quero troca a carcaça como consigo?

tenho galaxy note 3 quero troca a carcaça como consigo?
pergunta feita 6 meses atrás
por
bruno
 - barra funda
em Galaxy Note 3
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Olá Bruno bom dia, recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
em caso de dificuldade peço que entre em contato com nosso suporte para obter o endereço mais proximo ou verificar a possibilidade de postagem.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Samsung, como faço para adquirir um celular novo?

Bom dia! Gostaria de uma resposta da Samsung a respeito do meu galaxy note 3. Comprei o celular e em menos de 1 ano já vai a terceira vez para assistência técnica. Eu ñ consigo usar o aparelho . Ele tem ficado na assistência técnica e pouco comigo. Como adquiro um novo?Ñ tenho usado o celular . Em menos de 2 meses de uso já foi pra assistência e ñ parou mais de dar defeito. Solicito da Samsung uma solução é quero um aparelho novo no lugar deste.Aguardo.
pergunta feita 7 meses atrás
por
veronica
 - Rio de janeiro
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Olá Veronica bom dia, peço que entre em contato com o suporte técnico.
--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 7 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Habilitei o lembrete de ação na tela de bloqueio e mesmo desativando ele não sai. Como corrijo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Elis bianca
 - Curitiba
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Olá Elis bom dia, acesse Menu> Configuração> Dispositivo> Tela de bloqueio >
Toque em
"Widget" e "atalhos" para listar todos os ícones que ficam na tela de bloqueio então mantenha pressionado o ícone que deseja remover e o arraste para lixeira.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
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Ringlis Luan - Samsung
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