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Perguntas e respostas do cliente para
samsung TV LED 32” Full HD - Série 5

Para aqueles que procuram por uma TV Premium que seja tão prática quanto elegante, não precisam mais procurar. Para a melhor qualidade de imagem em Full HD a LED TV D5000 tem Clear Motion Rate 120 Hz, Hyper Real Engine e Wide Color Enhancer Plus. E como em modelos superiores a LED TV D5000 tem tecnologia de ponta da Samsung como All Share e Anynet+, Connect Share™ Movie e entradas HDMI, e SRS Theater Sound para uma experiência completa. *A taxa CMR da Samsung considera o processador de imagem, o painel e velocidade do backlight.
Perguntas e respostas Respostas:
46 Perguntas
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34 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung TV LED 32” Full HD - Série 5

Pergunta

Minha TV apresenta distorções gradativas na imagem e após um tempo de uso a imagem escurece e não volta, já realizei os testes indicados pela Samsung

Modelo= UN32D5000PG, n° de serie= z10r3xcca05421b, versão=ks24
pergunta feita 8 meses atrás
por
Victor
 - Brasil, Rio de Janeiro
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Victor,

Tudo bem ?

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A) Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B) Selecione a opção ok;
C) O televisor desligará;
D) Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E) Faça as configurações que ele solicitará ( Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o modelo UN32D5000PGXZD conectado ao meu Notebbok HP através do cabo HDMI mostra a imagem e o som não.

Por que o modelo UN32D5000PGXZD conectado ao meu Notebbok HP através do cabo HDMI mostra a imagem e o som não.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Ernandes
 - São Gonçalo-Rj
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Ernandes,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devidos as configurações do notebook para saída do áudio,

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como tirar as informacoes do serie 5 da tela?

A informação aparece na tela atrapalhando a visualização
imagem
pergunta feita 9 meses atrás
por
carlos
 - minas gerais
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Após ligar o aparelho no modo TV, siga os seguintes passos:
- pressione o botão MENU
- percorra para baixo e entre na opção SISTEMA
- selecione PLUG & PLAY
- irá apresentar na tela uma mensagem: Modo, idioma e canal serão configurados
- caso apresente campos para colocar senha, digite 0000 (quatro zeros)
Agora basta selecionar nas configurações de Modo à opção CASA.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma placa de Vídeo que da suporte e conecto na TV, e ela não fica com a imagem legal em 1920x1080, já coloquei todos os formatos de frequencial!

Não consigo usar na resolução 1920x1080@60 pois a tv fica com a img horrível!
pergunta feita 9 meses atrás
por
Adenis
 - Vitória
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Adenis,

Tudo bem ?

A TV irá se adequá ao conteúdo que está sendo visto, efetue o teste com outro cabo HDMI talvez esse seja o problema.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para captar um sinal hd

pergunta feita 9 meses atrás
por
felipe
 - Campo Grande
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Felipe,

Tudo bem ?

Deve verificar se sua região é atendida pelo sinal digital, pois se não for não há como utilizar o conversor digital do televisor, caso sua cidade seja atendida informamos que o televisor digital necessita de um sinal forte para transmitir a imagem em alta definição e existem vários fatores que influenciam para receber o sinal ou não, por exemplo:
Melhoram: Antena de boa qualidade especifica para os sinais VHF/UHF, Cabo RF-RGC (com blindagem de alumínio e com 70% de malha, para dificultar a possibilidade de interferência no sinal) e amplificador de sinal de no Maximo 30db, quanto mais alto a antena estiver melhor, usar antenas especificas para VHF e UHF e um misturador, o amplificador de sinal deve ser instalado próximo da antena para que possa potencializar o sinal sem muita perda.

Dificultam: Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora. Após fazer as verificações citadas, verifique se antena está corretamente conectada na entrada ANT AIR do televisor e faça novamente a busca de canais acessando:

Menu > Canal > Programação automática.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PARA QUE SERVE O TOUCH COLOR DESTA TV? ABRAÇOS...

pergunta feita 9 meses atrás
por
alexandre
 - maceio al
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retorna com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TV UN32D5000PG não liga e fica com o led power vermelho piscando.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Katia
 - Santos - SP
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Katia,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber sobre a espessura da TV 32 " 3D LED FULL HAD Samsung modelo UN32FH5030GHZD

Gostaria de confirmar se a espessura dessa tv é realmente fina ou se tem 19.20 cms. como mencionado nas caracteristicas da Tv. Muito grata
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Anginha
 - Sao Paulo
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Anginha,

Tudo bem ?

A espessura do aparelho citado "UN32FH5030GXZD " é 9,27 cm
Com base 19,17cm

Para maires e especificações referente a este modelo acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei o adptador WIS09ABGN para compartilhar dados entre minha TV e meu galaxy s3, mas nenhum dispositivo reconhece o outro. O que fazer?

Eu uso a mesma conexão wi-fi para ambos dispositivos.
Tentei compartilhar via All Share, mas tanto o celular como a TV samsung (Modelo un32d5000pgxzd) não reconhece.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Diego
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Diego,

Tudo bem ?

Em sua TV efetue o seguinte procedimento:

MENU → Rede → Configurações de Rede → ENTER

Em seu Smartphone efetue o download através do Samsung Apps do aplicativo " Samsung Link "

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho uma tv 32D5000 i qnd ligo ela a tela fica escura e piscano isso e normal ?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
minerva
 - sp
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Minerva,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o aparelho em outras tomada sem nenhum outro dispositivo conectado a mesma. Feito isto verifique se ocorre.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma tv modelo UN32D5000PG, ao ligar aparecem listas verticais, o que pode ser?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Dudu
 - Natal rn
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Dudu,

Tudo bem ?

Efetue um teste de imagem em seu televisor acessando:

Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Acompanhe o procedimento no link abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A imagem da minha tv led UN32D5000PG está embaraçada e piscando o que devo fazer para corrigir esse problema?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Dani
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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resposta 1
Olá Dani,

Tudo bem ?

Efetue um teste de imagem em seu televisor acessando:

Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Acompanhe o procedimento no link abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei uma tv led 32" un32fh5203gxzd full hd, qual a melhor configuraçao de imagem pois a imagem nao esta muito nitida?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Eder
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Eder,

Tudo bem ?

• Ajuste as opções de Imagem no menu da TV. (Vá para Modo de Imagem / Cor / Brilho / Nitidez)
• Ajuste a opção de Economia de Energia no menu da TV (Vá para MENU - Sistema - Solução
Ecológica - Economia de Energia)
• Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão. (Vá para
MENU - Imagem - Restaurar Imagem)

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha UN32D5500PG pisca o led frontal, não aceita comando liga/desliga e depois liga sozinha.

Olá Mara, tudo bem!
O problema é que a tv ao desligar, ela volta ao problema de piscar o led e devido isso tenho receio que ao reiniciar automaticamente no processo de atualização do firmware, dê algum erro piorando a situação.
Qual a solução por favor?
OBS: Não encontrei local para postar isso, se estiver errado favor edite e insira no local correto. A outra que eu mandei como resposta vocês não aceitarem e não aprovaram para ser postado.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Johny
 - Ferraz De Vasconcelos - SP
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá, Johny como vai?

Orientamos que efetue a atualização de firmware para atualização e corrigir o erro identificado.
Se preferir, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para que o técnico analise o que ocorre.

Abraços...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha UN32D5500PG pisca o led frontal, não aceita comando liga/desliga e depois liga sozinha.

O led pisca sozinho num ciclo como se fosse uma codificação, pisca duas vezes repetindo por cinco vezes, depois o led permanece um tempinho (uns 2 segundos) acesso e o ciclo reinicia de novo. Durante isso a tv não aceita nenhum tipo de comando, nem pelo controle, nem pelo painel, mas se deixar assim tem vezes que ela liga sozinha depois de um bom tempo ou então ao retirar da tomada e no outro dia reconectar, ela liga sozinha na hora. Tomada é só para ela e reset já foi feito.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Johny
 - Ferraz de Vasconcelos - SP
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá, Johny como vai?

Siga o link com o programa de atualização de firmware do televisor.
http://www.samsung.com/br/support/m...

Baixe a versão atual 1017.1_1006.1.
Transfira o download do programa para um pendrive com o formato FAT-32.
Necessário descompactar o arquivo.
Em seguida, conecte o pendrive na entrada USB do produto e siga as orientações de atualização.
Orientamos que não desligue o produto enquanto estiver no processo de atualização.

Após atualizar o produto, verifique se foi solucionado.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A última sessão do navegador terminou devido à falta de memoria ou a outro motivo. Deseja restaurar a ultima sessão ou ir para a pagina inicial

Como é colocado uma internet na TV onde posso acessar videos e se eu ver um vídeo que dure 4 minutos ela apresenta erro! Se tivesse como cancelaria a compra!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Xandy
 - Araraquara -SP
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Xandy!

Cada aparelho possui suas características, dependendo do site pode ocorrer estes erros, pois normalmente sites são desenvolvidos para serem utilizados via computador que possuem maior potência. Teste limpar os dados do navegador para melhor espaço.

Até mais
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tem suporte a fone de ouvido sem fio?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Laercio
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Laercio,

Não possui saída para fone de ouvido.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

tenho modelo un32d5000pgxz, quero assistir filmes online tenho que intalar programa da sansung ou não a possibilidade de navegar com esse modelo

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
waltair
 - serra es
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Waltair!

Não é possível assistir filmes online desta TV porque não tem web browser (navegador)..

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Sairá alguma outra atualização, ou adicionarão o sistema "middleware"?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
André
 - João Pessoa
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá Andre,

Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Boa noite!!! Quero comprar um dvd ou um blu-ray porem não sei qual é o melhor para este modelo de tv d5 un32d5000pgxzd.

Por favor, preciso de orientação porque não quero ter dor de cabeça em comprar um produto e depois o mesmo não oferecer a qualidade que espero e alem disso, quero que ele já venha com os cabos necessários para instalação e que não precise ter que ir comprar...Para facilitar eu tenho interesse no Blu-Ray e DVD Player Samsung BD-E5300/ZD Entradas HDMI e USB. Ele é adequado ou não? Se não quero um bom... Desde já agradeço..
pergunta feita 2 anos atrás
por
dany
 - são paulo
em TV LED 32” Full HD - Série 5
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Olá, Dany!

Os modelos e indicados para a sua TV UN32D5000pgxzd são os:

Blu-ray modelo BD-D5100 e o BD-D5500.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Daniela Samsung
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