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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 32" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 32 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
107 Perguntas
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83 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 32" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Baixei a atualização, mas não detecta o arquivo. O que fazer?

Estou com 2 problemas na minha TV (UN32EH5300), tentei atualizar o firmware dela, mas não reconhece o aquivo (pen drive vazio, somente o arquivo da firmware e já extraído). Não sei mais o que fazer, e outro problema, é não reconhecer a rede wifi. Ele busca e simplesmente sai da tela sem a conclusão.. tbm não sei o que fazer...
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Daiannec
 - Niterio RJ
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Daianne, bom dia!
Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Por que pararam de atualizar os aplicativos? O Netflix está com uma versão muito desatualizada...

Por que pararam de atualizar os aplicativos? O Netflix está com uma versão muito desatualizada.
Não terá uma atualização da TV para o Smart ficar igual aos modelos novos? Tenho outra Smart Samsung mais nova e nela tudo funciona bem, nessa UN32EH5300G tudo dá problema.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Vini
 - Porto Alegre/RS
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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2 respostas
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resposta 1
Olá Vini, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando ou quais aperelhos será atualizados, no geral o aparelho deixa de ser atualizado devido a incompatibilidade com no sistema ou aplicativo, o aparelho não suportará e comercerá a apresentar falhas.

--
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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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resposta 2
Olá Vini, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando ou quais aparelhos será atualizados, no geral o aparelho deixa de ser atualizado devido a incompatibilidade com no sistema ou aplicativo, o aparelho não suportará e poderá a apresentar falhas.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

código Type e Front Color

Boa noite, tenho uma smart TV modelo UN32EH5300GXZD,
acontece que mexi no menu de serviço e acidentalmente desconfigurei o Padrão Type de fábrica e Front Color, com isso, as imagens mostradas em ambientes escuros, ficam quase sem aparecer ou avermelhadas,alguém saberia me informar como preencho o campo Type e Front Color com os valores de fábrica?
Obrigado
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
edoal
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Oi Edoal, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Caso persista peço que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.
--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Saída de áudio (miniconector)

Na parte traseira da televisão tem um saída de áudio out, gostaria de saber especificamente qual o tipo de plugue para usar nesta saída.
Meu objetivo e conectar fone de ouvido direto
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
marcio
 - belo horizonte
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

A smart tv EN40J5500 tem um processador mais rápido e mais memória que a EN32EH5300? Tenho uma 32 e tenho o problema já relatado aqui"A TV INTERROMPE

Tenho uma 32 e tenho o problema já relatado aqui"A TV INTERROMPE A CONEXÃO POR FALTA DE MEMÓRIA OU OUTRO MOTIVO". Estou pensando em comprar uma de 40" e gostaria de saber se provavelmente terei o mesmo problema.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Daniel
 - Além Paraíba, MG
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

Imagem

Quando ligo a tv aparecem listras na parte superior da tela, que depois de uns 30 segundos desaparecem, queria saber se tem algo a fazer.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Maicon
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Maicon, bom dia!

Peço que acesse o link abaixo e efetue o procedimento.

http://samsungsimulator.com/output/...configurações_-_como_restaurar_para_padrão_de_fábrica

--
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A minha TV não encontra a rede WI-Fi. O software esta atualizado e eu já restaurei mas mesmo assim não encontra. Como proceder?

A minha TV não encontra a rede WI-Fi. O software esta atualizado e eu já restaurei mas mesmo assim não encontra. Como proceder?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Gabriella
 - Curitiba
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

Porque fica metade imagem?

Minha tv eh5300g esta com metade imagem, hora aparece tela inteira hora metade. Mas agora so aparece metade. O que houve?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Fabiano
 - Campo grande ms
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Pergunta

Tv não conecta à internet

Minha tv conectava normalmente, agora fica buscando rede e simplesmente para do nada sem aviso algum e sem achar conexao. Como posso corrigir isso?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Luisa
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

Não consigo conectar rede wifi

já testei com 3 roteadores, porém nunca conecta, apenas conecta com o cabo.
Obs: eu conecto com meu smartphone.
pergunta feita 4 meses atrás
por
vinicius
 - Vargem grande do sul
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Vinicius, bom dia!

Realize atualização do televisor se houver atualizações disponíveis,com o aparelho conectado via cabo:

https://www.youtube.com/watch?v=wUX...

Depois da atualização desconecte os cabos,e restaure o televisor,acessando Menu-suporte-auto diagnóstico-restaurar-senha 0000.

Após realizar o procedimento tente conectar o televisor normalmente a rede.

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respondida em 4 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Quando o Globo Play estará dospinível nesse modelo? UN32EH5300GXZD

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Leonard
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Leonard, bom dia!

Não possuímos previsão,para disponibilizar a aplicação.

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respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

NETFLIX não funciona! YOUTUBE sim!

Tenho uma TV 32" EH5300 Full HD LED ProdutoUN32EH5300G, mas não funciona o Netflix de jeito nenhum, mesmo já estando instalado no aparelho...diz que precisa do Silver Light, mas não consigo instalar de maneira nenhuma! COmo proceder?!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Renata
 - Niterói
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

AllShare Play da minha tv não reproduz nenhum video??

AllShare Play nao esta mais reproduzindo videos, mas as imagens e músicas funcionam normalmente.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Bill
 - Minas Gerais
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Pergunta

Atualização Flash Player

Não consigo atualizar o Flash Player do Navegador, como isso é possível? Sem atualizar não é possível assistir a maioria dos vídeos atuais.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Renato
 - Curitiba
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Renato bom dia, o televisor não é compatível com conteúdo em flash.
--
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respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Onde encontro teclado e webcam para minha un32eh5300?

Onde encontro teclado e webcam para minha un32eh5300?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Elianete
 - São Paulo
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Elianete bom dia, a Samsung não comercializa produtos diretamente ao cliente final ou revendas, sendo assim não temos formas diretas de saber qual revenda possui determinado produto, uma vez que são repassado por distribuidores.
Recomendo que busque em revendas físicas e online de sua confiança ou até mesmo em autorizadas samsung. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
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Minha un32eh5300 está conectada no Wi-Fi, navego na internet normalmente, mas não consigo me conectar aos aplicativos tweeter e Facebook. Diz que não

Minha un32eh5300 está conectada no Wi-Fi, navego na internet normalmente, mas não consigo me conectar aos aplicativos tweeter e Facebook. Diz que não localizou a rede, mas na parte inferior da tela consta o id como conectado. O que faço?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Elianete
 - São paulo
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Elianete bom dia, recomendo que efetue uma restauração de fabrica em seu televisor para restaurar a TV às configurações
padrão, siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu (Suporte → Auto Diagnóstico → Restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o controle remoto. Caso não tenha alterado a senha, digite a senha padrão: 0-0-0-0.
caso não resolva recomendo que efetue a atualização de software do televisor.
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
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respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
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porque a internet via cabo não funciona?

minha tv é conectada via cabo com a internet , funcionava mas agora quando tento entrar na netflix não funciona , ela indentifica o cabo conectado mas quando entro ela diz - rede naõ conectada e verificar configurações de rede o que fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Charles
 - Sao gabriel da palha ES
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Netflix

É compatível com versão atual do app da netflix? Como atualizar o app?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Liandro
 - Curitiba
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Olá Liandro bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware e firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente, peço que acesse Menu>suporte> Atualização de SW.
caso o televisor não possua conexão com internet poderá atualizar através de um pendrive, segue instrução no link a baixo.
http://www.samsung.com/br/support/s...
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respondida em 6 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Porque minha smart tv modelo UN32EH5300 Não tem o aplicativo Globosat play para download?

vejo que as smart tvs da samsung ja possui a opção de download do aplicativo globosat play, porém pra mim ainda não esta disponível o download
pergunta feita 6 meses atrás
por
Bruno
 - Brasil
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Olá Bruno bom dia, a disponibilidade de cada aplicativo pode variar de televisor para televisor, cada televisor tem uma configuração diferente, processador, memoria, firmware...S o aplicativo que deseja não exibe para download é porque o televisor não o suporta.
--
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respondida em 6 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

erro na conecssao

BOA NOITE MINHA TV É UMA SMART UN32EH300GXZD
E EU NAO ESTOU CONSEGUINDO CONECTAR COM YOUTUB DE FORMA ALGUMA GOSTARIA DE SABER COMO RESOLVER ESSA QUESTAO
pergunta feita 7 meses atrás
por
VALMIR
 - SAO ROMAO MG
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Olá Valmir bom dia, recomendo que faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.
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Ringlis Luan - Samsung
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