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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 32" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 32 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
245 Perguntas
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292 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 32" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Alguns botões do controle remoto não funcionam

Prezados, alguns botões do controle remoto da minha Smartv não funcionam, por exemplo, o botão de acesso a internet, menu, tools, return, exit, de entrada e os direcionais. Sem esses botões não consigo ressetar a tv nem permitir o acesso do meu smartphone, para poder usar um app de controle remoto.
pergunta feita 2 dias atrás
por
Leandro
 - Florianópolis
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

1. Substitua as pilhas do controle remoto.
2. Limpe a parte superior do painel de controle remoto (janela de transmissão).
3. Verifique os terminais das pilhas.

-. Abra o compartimento das pilhas na parte de trás do corpo do controle remoto e remova as duas pilhas.
-. Sem as pilhas, pressione e segure qualquer botão no controle remoto por 20 segundos.
- Solte o botão e insira novamente as pilhas corretamente.

Se você tem uma câmera fotográfica digital (pode ser uma câmera de telefone), você pode testar qualquer controle remoto. Para testar o controle remoto, siga estas etapas:

1-1. Ligue sua câmera.
1-2. Aponte o controle remoto para a lente da câmera de cerca de 6-10 centímetros de distância.
1-3. Pressione qualquer botão no controle remoto e você verá o emissor de infra- vermelho do controle remoto piscando na tela de sua câmera se o controle remoto estiver funcionando corretamente.
1-4. Se o teste acima indicar que o emissor infra-vermelho esta funcionando o controle remoto não tem defeito, o problema esta no sensor do controle remoto da TV. Se o teste acima indicar que o controle remoto não está funcionando, vecê tem um controle remoto defeituoso.

Até logo !
respondida em 11 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer p/ usar a TV EH5300G como monitor do Notebook, via WIFI ???

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Biroka
 - Sao Paulo/SP
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Biroka,

Tudo bem ?

Não é possível, o que pode realizar é o compartilhamento de arquivo ou espelhamento de algumas aplicações que possuí esse recurso como Youtube. Para isso use o Wi-fi direto ou AllShare .

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TV MODELO UN32EH5300G É POSSÍVEL FAZER GRAVAÇÕES UTILIZANDO HD EXTERNO?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Emmerson
 - Belo Horizonte
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Emmersor,

Tudo bem ?

Não é possível seu aparelho não dispõe deste recurso.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo informar a senha da Wireless

Já faz alguns meses que não consigo mais conectar na wireless. Vive dizendo que não acha.
Hoje tentei novamente, e achou a wireless, porém, quando estou informando a senha o teclado virtual simplesmente some e tenho que começar a informar tudo novamente.
Preciso de uma ajuda urgente, pois o "smart" dessa TV é burro demais.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
aluiziofh
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Aluiziofh,

Tudo bem ?

Tente sanar o aparelho efetuando a restaurando do aparelho as configurações padrões de fábrica.

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QUANDO EU LIGO MINHA TV ELA PISCA CINCO VEZES PRA MOSTRA A IMAGEM E DEPOIS SOME

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
MIRIAN
 - NAZARE-BA
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Mirian,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Consigo fazer espelhamento do pc na smart tv usando wifi?

tenho uma smart tv com wifi e queria saber se tem como fazer o espelhamento do meu pc nela via wifi?
pergunta feita 5 meses atrás
por
yuri
 - rio de janeiro
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Yuri,

Tudo bem ?

Espelhamento não, compartilhamento de arquivos sim.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como corrijo o ERROR MODEL BIND?

Minha TV Sansung Un32eh5300G apresentou esse "error model bind" e não tem mais jeito para conectar Netflix e outros aplicativos
pergunta feita 6 meses atrás
por
Olir
 - Caxias do Sul
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Olir,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem a conexão do aparelho com nenhum dispositivo externo.Caso ocorra tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho.

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tv está dando algumas travadas ao executar videos pelo pendrive?

Estou a utilizando no meu showroom para passar videos institucionais dos meus fornecedores, todos estes videos estão em um pendrive plugado atrás da tv, e eventualmente os videos dão algumas travadas rápidas, imaginamos que possa ser algum problema relacionado a temperatura em que o pendrive fica atrás da tv, e gostariamos de saber se a instalação de algumas ventoinhas atrás da tv, para refrigeração do pendrive resolveria o caso ou se a temperatura do pendrive não é a causa das travadas
pergunta feita 6 meses atrás
por
Munhoz
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Munhoz,

Tudo bem ?

Não é possível a instalação, cerifique-se que todos os arquivos que contém no Pendrive estão no formato compatível. Efetue o teste usando outros pen drives também e teste outras portas USB.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que tenho que fazer para a netflix voltar a funcionar?

Desde o ano passado que não consigo mais acessar a netflix na minha smartv EH5300.
Ja restaurei o sistema, atualizei, desliguei a TV, liguei o cabo da internet diretamente na TV, reiniciei a netflix... nada resolve!!
Por favor, me ajudem!!!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Mariana
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Mariana,

Tudo bem ?

Qual mensagem é apresentada ao tentar efetuar o acesso ?

Aguardo retorno, abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar a Tv a rede sem fio.

A rede sem fio é detectada mas pós digitar a senha e avançar é solicitado a colocação do cabo de rede. Não existe cabo de rede conectado. Não é problema do roteador. Não sei se este modelo não permite conecção sem fio.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Glauco
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Glauco,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porquê a função PIP está desativada no modelo UN32EH5300?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Caio
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Habilite a função PIP da seguinte forma: Menu → Sistema → PIP

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu PC reconhece a TV como monitor mas a TV nem reconhece que o PC está conectado?

Tentei conectar meu PC pela entrada HDMI da TV Samsung UN32EH5300G, mas na TV nem aparece que o cabo está conectado só que no PC aparece que está. Minha placa de vídeo é Geforce GTX 650.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gabriela
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Gabriela,

Tudo bem?

Pressione o botão Source de seu aparelho e altere o entrada para HMDI, ou PC. Verifique se desta forma ocorre a transmissão.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Prezados tem como bloquear a televisão com algum tipo de senha para ela não funcionar algum canal?

pergunta feita 9 meses atrás
por
condeparis
 - Belo Horizonte MG
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

É possível sim bloquear um canal desejado. Acesse as demais configurações:

Pressione a tecla SOURCE do controle remoto e deixe no MODO TV.
Em seguida, selecione:

- Menu> Sistema. Segurança> Bloqueio de canal.

Bloqueia canais no menu Canal para impedir que usuários não autorizados, como crianças, assistam a programas inadequados.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Ao tentar assistir filmes no site filmesonline, certo tempo acusa falta de memória p

Porque isso acontece o que tenho que fazer, pra que serve a smart tv se não consigo assistir um filme on line.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Edmilson Eduardo
 - Belo Horizonte
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Edmilson,

Este problema pode está ocorrendo devido o navegador de seu televisor não dispor de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com problemas no Wi fi e na imagem da tv

Toda vez que tento conectar minha TV a internet pelo Wi-fi não funciona, quando tento ativar algum outro recurso como wi fi direct ou ativar o PA Simples simplesmente a tv trava, o menu fica na tela e não sai, nem desligar dá, somente tirando a tv da tomada. Já restaurei a tv e problema insiste.
Já sobre a imagem quando estou assistindo, ou jogando videogame, quando mostra alguma cena que tem uma imagem clara aparece uma faixa escura na tela como se estivesse suja ou borrada, isso ocorre quando tô vendo tv, usando o av ou hdmi
pergunta feita 9 meses atrás
por
Caio Henrique
 - Osasco - SP
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Caio,

Para tentar sanar estes problemas que estão sendo apresentado por seu aparelho, oriento que realize a atualização de Firmware do aparelho. Para isto é necessário realizar o download do arquivo de atualização através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Após transfira o arquivo de atualização para um Pen Drive formatado, descompacte o arquivo dentro do pen drive, em seguida espete o pen drive em seu televisor.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CONTROLE REMOTO NÃO QUER FUNCIONAR, FICA PISCANDO A LAMPADA DO RECEPTOR NO PAINEL DA TV E FICA APRENCENDO NA IMAGEM NÃO DISPONIVEL, O QUE SERIA?

pergunta feita 9 meses atrás
por
PAGOTTO
 - VILA VELHA, ES
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Remova ou substitua as pilhas do controle remoto.
Tente acessar as configurações através do botão do painel e verifique se terá acesso as funções.

Para mais informações, entre em contato com nossa Central de atendimento ou compareça até Autorizada para analise técnica.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A últ. sessão do naveg. terminou repentinamente. Rest. últ. sessão? Ou ir p/ a pág. inic?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Cristiana
 - Cachoeiro de Itapemirim - ES
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Cristiana como vai?

Selecione ir para página inicial e comece novamente a conexão.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

ola tqnho uma samsung smart un32eh5300 e ela nao ta pegando os sinais digitais o que eu faço?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Ubirajara Xavier
 - Serra - ES
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Ubirajara Xavier.

No Televisor, acesse Menu > Canal > Antena > Ar ou Cabo > Programação automática > Iniciar > Sim > Selecionar AR (para TV aberta) > Iniciar ou Avançar. Desta forma seu Televisor fará uma busca por canais digitais que estejam liberados na sua região.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

nao estou conseguindo assistir filme na netflix

modelo- UN32EH5300G
pergunta feita 10 meses atrás
por
vicente
 - manaus
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Oi vicente.

Faça um contato com a Netflix e ative com eles seu cadastro. Somente assim é possível obter acesso aos filmes desejados.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Minha Tv perdeu a conexão wi fi, ela fica procurando roteador e não acha nenhum, se tento add uma nova conexao ela trava. nao sei mais o que fazer

pergunta feita 11 meses atrás
por
Raquel
em 32" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Raquel como vai?

Caso consiga se conectar através do cabo de rede, verifique se possui alguma atualização de software disponível.

Conecte o cabo de rede na entrada LAN do televisor, e acesse as demais configurações:

- Menu> Suporte> Atualização de SW> Via online> selecione Atualizar agora.
Após atualizar selecione OK e o televisor será reiniciado.
Ao retornar, desconecte o cabo de rede do televisor e tente fazer a conexão através da rede sem fio.

Se após a atualização não encontrar nenhuma rede, restaure as configurações do televisor e tente novamente.

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000 OK.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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