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Perguntas e respostas do cliente para
TV LED 40” Full HD - Série 5

Para aqueles que procuram por uma TV Premium que seja tão prática quanto elegante, não precisam mais procurar. Para a melhor qualidade de imagem em Full HD a LED TV D5000 tem Clear Motion Rate 120 Hz, Hyper Real Engine e Wide Color Enhancer Plus. E como em modelos superiores a LED TV D5000 tem tecnologia de ponta da Samsung como All Share e Anynet+, Connect Share™ Movie e entradas HDMI, e SRS Theater Sound para uma experiência completa. *A taxa CMR da Samsung considera o processador de imagem, o painel e velocidade do backlight.
Perguntas e respostas Respostas:
85 Perguntas
 | 
93 Respostas
Classificação Total:
3,333 de 5
3,3
de
5
(12 Análises)12

As perguntas e Respostas para samsung TV LED 40” Full HD - Série 5

Pergunta

Como abrir legendas em vídeos através do allshare?

Estou compartilhando videos através do allshare entre meu pc e uma samsung UN40D5000, os vídeos rodam perfeitamente mas não consigo abrir as legendas.
Como as legendas embutidas nos vídeos .mkv não foram abertas, tentei utilizar legendas separadas, tentei os formatos .str, .smi, .sub, todos com o mesmo nome do arquivo de vídeo e nenhuma funcionou. As legendas também não funcionam no player de vídeo do allshare, porém funcionam perfeitamente em outros dois players de vídeo que testei.
Preciso de alguma forma relacionar a legenda ao vídeo em alguma opção no allshare?
Se eu atualizar uma pasta compartilhada adicionando mais arquivos, estes vão estar disponíveis imediatamente para serem acessados através do allshare?
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Andrés
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Andrés, como vai?
Isso não só vai depender do formato da legenda, mas também do formato de tempo dela, segue uma imagem mostrando os formatos de tempo da legenda suportados.
Abraços!
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respondida em 3 anos, 8 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Comprei uma TV LED (mod UN40D5000), mas a imagem não aparece digital, e na minha cidade tem sinal digital.

Fizemos a conexão com a antena, e já fiz a programação de canais (várias vezes) pelo AR (já que não tenho tv a cabo), mas não aparece nenhum canal digital. A imagem está bem ruim..
O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Karina
 - Taubaté - SP
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
resposta 1
Olá Karina, como vai?
Confirme se esta usando o caminho, Menu - Canal - Programação automática - Ar, caso positivo, tente usar um amplificador de sinal ou outra antena, pois no local onde a antena esta o sinal digital deve estar muito baixo.
Abraços!
respondida em 3 anos, 8 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Linha azul no sentido vertical da tela

Apareceu uma linha azul no sentido vertidal da tela da tv, o que fazer?
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
pradox
 - São Paulo
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Olá pradox, tudo bem?
Ocorre em todos os canais? Realize uma limpeza na tela com um pano macio e seco e em seguida um teste de imagem nas configurações. Se persistir, contate a assistência técnica. Até mais!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

CONEXÃO ADAPTADOR ENTRADA AV

A imagem na tv quando uso a conexão av fica em preto e branco. Mudei as configurações do modo de vídeo (Pal e NTSC) e mesmo assim não mudou. O que devo fazer?
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
PAULOMDRS
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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PAULOMDRS,
Teste outro cabo. Seguimos á disposição!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Conector que foi fornecido na tv UN32D5000 não está funcionando?

Liguei a tv no meu Home utilizando o cabo componente, porém ao ligar a saída Aux do Home no conector que foi fornecido no audio L e R não sai som nenhum. Pergunto se está correto a conexão ou a tv está com problemas visto que a outra tv que possuía era ligada desta forma e funcionava perfeitamente quando assistia filmes ou outros programas e ligava o Home e selecionava a opção aux.
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Glathson
 - Rio de Janeiro
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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resposta 1
Olá Glathson, como vai?
Faça a configuração na TV, vá em Menu - Som - Saída SDPIF - PCM ou Dolby Digital.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Como ativar os 120Htz?

Tudo que eu assisto na TV mostra 60HTz
Mais ela é 120Htz.
O que eu faço, é defeito?
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Daniel
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
resposta 1
Daniel,
Não é defeito. Os 120Hz são simulados e o televisor sempre vai mostrar os Hz do processador ou seja 60Hz (real). Independente da fonte de sinal, sempre vai aparecer 60Hz mesmo simulando os 120Hz. Até mais!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

(Reformulação de pergunta anterior) Manchas esbranquiçadas em regiões perto da borda em imagens escuras

Fiz a mesma pergunta anteriormente, mas resolvi dar mais detalhes sobre o que notei:
Notei essas manchas esbranquiçadas (parecendo nuvens) nas bordas laterais da tela, quando o filme terminou e começaram a subir os créditos finais na tela preta. Mas só notei isso quando a sala estava totalmente escura, pois quando a sala está clara são imperceptíveis estas "nuvens", mesmo nos créditos finais.
E durante o filme, em imagens mais escuras não se nota estas "nuvens", até com a sala escura.
Pesquisei em fóruns na internet e o pessoal chama isso de vazamento de backlight.
Isso é considerado um problema? Se for, tem como resolver fazendo ajustes na tv?
Ou preciso trocar o aparelho?

Aguardo resposta,
Abraço
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Flavius
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?
Faça uma limpeza na tela com um pano macio e seco e nas configurações, realize um teste de imagem. Se persistir, entre em contato com a assistência técnica. Até mais!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

DLNA

essa tv d5000 tem DLNA certo,queria saber para mim usar preciso compra algum adaptador Wireless e qual seria. OBRIGADO
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Erick
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
resposta 1
Olá Erick, tudo bem?
Sim, é necessário um adaptador sem fio. Até mais!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Manchas esbranquiçadas em algumas regiões da tela em imagens escuras.

Estava assistindo um filme na tv e quando este acabou e começaram a subir os créditos finais na tela preta, ficaram nitídas manchas esbranquiçadas em algumas regiões perto da borda da tela. Isto pode ser resolvido com algum ajuste que eu possa fazer ou devo pedir a troca do aparelho (que está na garantia) ?
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Flavius
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?
Faça uma limpeza na tela com um pano macio e seco e nas configurações, realize um teste de imagem. Se persistir, entre em contato com a assistência técnica. Até mais!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

UN40D5000PG

Sei que a tv reconhece várias extensões de arquivos de video na porta usb, mas queria saber qual as configurações de som e imagem dos mesmos que ela aceita, ex: x264, DTS, AC3, 5.1, 2.0, entre outras opções.
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Flavius
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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resposta 1
Olá Flavius, como vai?
Segue uma ilustração mostrando os formatos e Codecs.
Abraços!
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respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

UN40D5000PG

Para ver filmes com resolução em 1080p, os arquivos ficam maiores de 4gb, então para colocar arquivos tão grandes no pendrive, tive que mudar o sistema de arquivos do mesmo. Antes era Fat32 e agora é NFTS, mas queria saber se a tv reconhece também o pen drive formatado em ExFat ?
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Flavius
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
resposta 1
Olá Flavius, como vai?
Não reconhece ExFAT.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Como limpar a tela?

Gostaria de saber como faço para limpar a tela. Se apenas uso um pano macio se e aquele que vem com a tv, se e totalmente seco e nao risca.
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Tata
 - assis
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Olá Tata, tudo bem ?
O indicado é com o pano que vem com o televisor, seco ou levemente úmido (quase seco). Até mais!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Led externo

oi pessoal, alguem sabe dizer como ligo a luz entorno da tv?
como ligar touch color tv led serie 5 sansung
obrigado
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
clides
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
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Olá Clides, como vai?
O Touch of Color funciona dependendo da luminosidade do ambiente.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

estou tentando colocar a hora no monitor pra ser exibidas e não consigo como faço

pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
nonato
 - fortaleza
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Olá Nonato, como vai?
Pressione o botão INFO que aparecerá o horário.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Conectar aparelho DVD e/ou PS2

Não consigo conectar o DVD e/ ou PS2, em AV ou componente, verifiquei os cabos junto com o adaptador que veio junto com a TV se tem continuidade e todos estão OK. Infelizmente o problema deve está na TV, estou com ela apenas 5 dias e já veio com este problema, com isto é um ponto negativo para sansung, favor tentem resolver este problema.
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
edilson
 - cabo de santo agostinho
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Respostas
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Olá Edilson, como vai?
Tente forçar um pouco a entrada do cabo na TV, caso persista, veja se a TV possui uma atualização de firmware.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Comprei esta tv há uma semana, e tenho notado o aparecimento de pontos verdes na tela. O que isso significa?

pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Rodrigo
 - Campo Grande - MS
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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resposta 1
Olá Rodrigo, como vai?
Isso não é normal, faça o teste de imagem e se persistir contate a nossa central de atendimento. Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Como utilizar o auto motion plus?

Gostaria de saber como usar os 120hz da TV, pois nas especificações da TV diz que ela é 120hz, e também diz ter o clear motion rate.
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Lucas
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Olá Lucas, como vai?
Pode ativá-lo em Menu - Imagem - Opções de Imagem - Auto Motion Plus.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Conectar aparelho DVD e/ou PS2

Tentei conectar o aparelho DVD como também o PS2 mas não consegui, mostra a mensagem: verifique os dispositivos conectados a energia, conexões dos cabos e seleção da fonte.
pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Edilson
 - Cabo de Santo Agostinho
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Olá Edilson, como vai?
Verifique se o conector da TV está bem conectado, se necessário utilize um pouco de forma para plugá-lo.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

Como habilitar a função 'pip'

pergunta feita 3 anos, 9 meses atrás
por
Gilson
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Olá Gilson, como vai?
Vá em Menu - Sistema - PIP.
Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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Pergunta

como faso para conectar o dvd na minha tv

meu dvd e philips
pergunta feita 3 anos, 10 meses atrás
por
gordo
em TV LED 40” Full HD - Série 5
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Olá Gordo, como vai?
Pode conectar pelas entradas AV do Televisor. Abraços!
respondida em 3 anos, 9 meses atrás
por
Christoffer Samsung
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