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Perguntas e respostas do cliente para
samsung UN40D5500RG

Para aqueles que procuram por uma TV Premium que seja tão prática quanto elegante, não precisam mais procurar. O mundo de Smart TV abre uma nova dimensão de entretenimento na sua casa, com o Smart Hub que lhe permite interagir com a sua TV. Desde curtir suas fotos e vídeos que se torna muito mais fácil do que antes e muito mais divertido. Para a melhor qualidade de imagem em Full HD a LED TV D5500 tem Clear Motion Rate 120Hz, Hyper Real Engine e Wide Color Enhancer Plus. E como em modelos superiores a LED TV D5500 tem tecnologia de ponta da Samsung como All Share e Anynet+, Connect Share™ Movie e entradas HDMI, e SRS Theater Sound para uma experiência completa. E além disso você pode acessar a primeira loja de aplicativos para TV pelo Smart Hub e transformar a sua TV na sua principal plataforma para acessar o mundo digital.
Perguntas e respostas Respostas:
185 Perguntas
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128 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung UN40D5500RG

Pergunta

A MINHA TV LIGA E DESLIGA SOZINHA

pergunta feita 2 dias atrás
por
LEOGRAIN
 - BELEM-PA
em UN40D5500RG
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Pergunta

minha tv liga e desliga sozinha , me pediram para baixar o firmware, onde encontro

pergunta feita 3 dias atrás
por
eduardo
 - itacarambi
em UN40D5500RG
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Pergunta

Porque desligo minha tv samsung led, mas ela depois de alguns segundos desligada, volta so o audio sem imagem?

Oi. Desligo minha TV Samsung LED 48 3d, mas passa alguns segundos ela liga sozinha, mas só fica o áudio sem imagem
pergunta feita 6 dias atrás
por
Guilherme
 - Sao paulo
em UN40D5500RG
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Pergunta

Minha tv UN40D5500RG menu não abre para fazer atualização. O que eu faço?

A luz de LED fica piscando e a TV não liga. Conectei na internet para fazer a atualização, mas o menu não abre.
Fiquei pressionando 30 segundos a tecla exit e também nada aconteceu.
A TV apenas liga, parece o logo da SmartTv e desliga. Se deixo na tomada ela fica fazendo isso constantemente.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Vanessa
 - São Paulo/SP
em UN40D5500RG
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resposta 1
Olá Vanessa, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha tv samsung un40d5500

Minha TV fica ligando e desligando a cada 2 minutos . gostaria de saber o que devo fazer, procurei alguns relatos na internet e verifiquei que muitos consumidores reclamam por vício oculto. Aguardo retorno
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Ingrid
 - Barra dos coqueiros
em UN40D5500RG
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Olá Ingrid, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho;

Desconecte todos os dispositivos do televisor
- Deixe apenas o televisor conectado na tomada, sem o uso de adaptadores ou extensões
- Ligue o televisor e pressione a tecla SOURCE, e escolha a entrada TV
- Na tela do seu aparelho irá apresentar a mensagem “sem sinal”
- Pressione a tecla EXIT por 40 segundos, ou até apresentar a mensagem de restauração.
- Selecione a opção OK
- O televisor irá desligar sozinho, retire-o da tomada por 5 minutos e religue
- Conecte novamente todos os dispositivos externos
- Refaça as configurações iniciais de modo, hora, programação de canais, fuso horário.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha televisão está ligando e desligando sem para o que devo fazer???

Informo que a minha televisão (Smart tv Led 40" UN40D5500RG) está ligando e desligando sem parar. Já realizei o procedimento de apertar por 30 segundos o botão "EXIT" conforme orientado em outra pergunta, mais a televisão desliga antes de aparecer a mensagem de "restaurar configurações para valores padrões". O que devo fazer?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dalton
 - Itabirito
em UN40D5500RG
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resposta 1
Olá Dalton, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Com qual aplicativo acesso sites na internet? Minha smart é d4055

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Aline
 - Nova Iguaçu
em UN40D5500RG
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Olá Aline, bom dia!

Não é possível a navegação em sites através deste televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como adicionar aplicativo na smart tv

Gostaria de saber como consigo colocar o aplicativo globular na minha Smart TV Led 40" modelo: un40d5500rg
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
LUCELAINE
 - Sao gonçalo, rj
em UN40D5500RG
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Oi Lucelaine, bom dia!

Para verificar a disponibilidade do aplicativo, acesse a loja de aplicativo e busque pelo nome do mesmo.

--
Canais de atendimentos:
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

oque posso fazer?

minha smart tv quando tenta entrar no youtube ou netflex aparece uma mensagem dizendo que o smart hub esta sendo atualizado
pergunta feita 1 mês atrás
por
anderson
 - Paraná
em UN40D5500RG
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Oi Anderson bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

a minha tv modelo UN40D5500 quando liga só aparece smart tv e não liga

a minha tv modelo UN40D5500 quando liga só aparece smart tv e não liga
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
barbara
 - rio de janeiro
em UN40D5500RG
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Pergunta

onde comprar auto falante original para tvs samsung?

onde comprar auto falante original para esse modelo de tv un40d5500rg?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
ronisson
 - Malhador-SE
em UN40D5500RG
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Oi Ronisson bom dia!

A Samsung não comercializa diretamente, recomendo que verifique a possibilidade de compra em autorizadas.

No link a baixo poderá localizar uma autorizada em sua região.
www.samsung.com/br/support/servicel...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha tv está reiniciando sem parar, O que fazer?

Comprei minha tv em Dez de 2011, e esta semana ela começou a ligar em HDMI2 e desliga sem parar. Li no forum algumas respostas do atendente da Samsung sobre outros clientres que estão com o mesmo problema( só que o deles liga e desliga na tela inicial, a minha liga e desliga no hdmi2), fiz o procedimento de ligar em outras tomadas, o da tecla exit (não faz nada, a não ser a luz do led na tv ficar piscando enquanto permanece qualquer tecla do controle acionada) e a do pen drive com a mais recente atualizaçaõ.
Não vi mais nada de diferente, a não ser levar na assistência e depois de alguns meses o problema voltar.
O que eu faço agora?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Pedorotos
 - Sapucaia do Sul, RGS, Brasil
em UN40D5500RG
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Oi bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho até uma autorizada, no link a baixo poderá localizar o endereço de uma assistência autorizada em sua região, caso tenha dificuldade peço que entre em contato com nosso suporte.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço para utilizar o app YouTube sem travar?

Boa noite! tenho uma internet de 15MB mas não consigo reproduzir os vídeos do app YouTube eles ficam travando ja restaurei o smarthub mas não mudou nada.Como posso resolver isso?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Fabio
 - Joinville SC
em UN40D5500RG
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Oi Fabio bom dia!

Travamento de vídeo online esta ligado diretamente a velocidade da internet, mesmo tendo 15M de velocidade outros aparelhos podem estar conectados e se o vídeo no youtube estiver em alta resolução poderá pesar ainda mais.
ou até mesmo o televisor pode não suportar a resolução do vídeo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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minha tv mod UN40D5500RGXZD, esta desligando e ligando sozinha. Tem solução?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
oswaldo
 - piracicaba sp brasil
em UN40D5500RG
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Pergunta

instalar apps via usb

COMO INSTALAR APPS NA SAMSUNG UN40D5500RG PELA USB USANDO PENDRIVE
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
cttotta
 - RIO DE JANEIRO - RJ
em UN40D5500RG
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Oi - bom dia!

Não tem como instalar,aplicativos no televisor,via cabo usb.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Minha Tv UN40D5500RG parou de entrar na função SMART, aparece inciando e some e não entra !!! O QUE PODE SER ? SOCORRO, ja fiz RESETe nada

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
celinhotk
em UN40D5500RG
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Oi Celinho, bom dia!

Faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo UN40D5500RGXZD por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Vai sair atualização de firmware para este modelo?

Tenho visto que o smart hub deste modelo, está bem atrasado comparado aos modelos atuais. O app da Netflix também está desatualizado, ainda com o menu antigo....tem previsão de atualizar?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Willian
 - São Paulo
em UN40D5500RG
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Minha tv de 40 UN40D5500RG FICA LIGANDO E DESLIGANDO DEPOIS DE UMA ATUALIZAÇÃO QUE FEZ SOZINHA O QUE FAÇO?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
EDUARDO D.P.
 - PELOTAS , RS
em UN40D5500RG
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Oi Eduardo, bom dia!

Orientamos que nos contate,através de nossos canais de atendimento.

Canais de atendimentos:
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Minha TV não é smartTv . . . qual "adaptador wifi usb para conectar a internet ?

UN40D5500RG (UN40D5500RGXZD) | Support ... - Samsung
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Francisco Jardelino
 - Areia - PB
em UN40D5500RG
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Qual o codigo dos alto falantes da tv UN40D5500 smart

Qual o codigo do alto falante da tv UN40D5500 smart ? grato
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Alvaro
 - Sao Paulo
em UN40D5500RG
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