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Perguntas e respostas do cliente para
samsung UN40D5500RG

Para aqueles que procuram por uma TV Premium que seja tão prática quanto elegante, não precisam mais procurar. O mundo de Smart TV abre uma nova dimensão de entretenimento na sua casa, com o Smart Hub que lhe permite interagir com a sua TV. Desde curtir suas fotos e vídeos que se torna muito mais fácil do que antes e muito mais divertido. Para a melhor qualidade de imagem em Full HD a LED TV D5500 tem Clear Motion Rate 120Hz, Hyper Real Engine e Wide Color Enhancer Plus. E como em modelos superiores a LED TV D5500 tem tecnologia de ponta da Samsung como All Share e Anynet+, Connect Share™ Movie e entradas HDMI, e SRS Theater Sound para uma experiência completa. E além disso você pode acessar a primeira loja de aplicativos para TV pelo Smart Hub e transformar a sua TV na sua principal plataforma para acessar o mundo digital.
Perguntas e respostas Respostas:
202 Perguntas
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157 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung UN40D5500RG

Pergunta

Compatibilidade de Versão app NetFlix

Não consigo utilizar o aplicativo do netlfix na TV pois fala que a Tv não tem suporte para o aplicativo, gostaria de saber se preciso instalar alguma atualização ou não tem mesmo como usar o aplicativo. Obrigado
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Gustavo
em UN40D5500RG
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

MINHA SMART TV FCA SÓ LIGANDO E DESLIGANDO, NÃO FAZ O PROCESSO DE COLOCAR NO MODO SUPORTE. TEM COMO COLOCAR NO MODO SUPORTE E OUTRA MANEIRA?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
MAGNO
 - MOSSORÓ RN
em UN40D5500RG
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resposta 1
Olá Magno, Bom dia
Desligue da energia e desconecte todos os cabos do televisor, aguarde 5 minutos ligue na energia e teste, caso persista
recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha smart tv está ligando e desligando sozinha, não tem como fazer esse procedimento. Vocês tem outra alternativa?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Magno
 - Mossoró RN
em UN40D5500RG
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resposta 1
Olá Magno, Bom dia
Desligue da energia e desconecte todos os cabos do televisor, aguarde 5 minutos ligue na energia e teste, caso persista
recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Tem como baixar o app Globosat play via codigo IP ja que o mesmo nao aparece na minha lista de app no televisor?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Walisson
 - Contagem
em UN40D5500RG
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resposta 1
Olá Walisson, bom dia!/nNão é possivel, a loja de Apps é a única forma de obter os Apps./n/n--/nCanais de atendimentos:/nhttp://www.samsung.com/br/info/contactus.h... Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e/nSab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

OLA MINHA SAMSUNG FICA LIGANDO E DESLIGANDO SOZINHA O QUE TENHO QUE FAZER ? VI NA INERNET QUE VARIOS CONSUMIDORES TAMBEM RECLAMAM SOBRE ESSE PROBLEMA.

.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
NELSON
 - COTIA- SP
em UN40D5500RG
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resposta 1
Olá Nelson, bom dia!
Desligue da energia e aguarde 5 minutos com todos os cabos desconectado, depois ligue na energia e teste, caso persista recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como atualizar o netflix?

É possível? Porque na minha TV UN40D5500RG o Netflix ainda tem o designer mais antigo, não tem as novas ferramentas de busca, etc... É possível atualizar
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
kennedex
 - Brasília
em UN40D5500RG
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Olá bom dia!
Para verificar a possibilidade de atualização, verifique se tem atualização do software,
*Oriento que não damos suporte para Apps de terceiros, para obter suporte do App peço que contate o desenvolvedor do mesmo.
Acesse o link abaixo para abrir o manual e siga o procedimento da pagina 121.
http://downloadcenter.samsung.com/c...[Bpo]X6ISDBA-1011.pdf
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber a inpedância dos auto falantes da tv samsung modelo UN40D5500RXZD.

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Thays
 - João Pessoa
em UN40D5500RG
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Pergunta

Minha tv liga e desliga sozinha em menos de 20seg,

ja fiz o que esta escrito mas ela não le o controle
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Joelma
 - caraguatatuba
em UN40D5500RG
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Oi Joelma, boa tarde!

Primeiro desconecte todos os aparelhos do televisor, deixando somente o cabo de energia, depois verifique se consegue ligar o televisor, tanto pelo controle remoto, quando diretamente pelo painel.

Se o televisor não ligar, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
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Herbert - Samsung
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Pergunta

Não consigo atualizar SW via USB ou Internet

Baixei a ultima versão no site e qdo coloco o USB diz que não encontra nenhum arquivo disponível para atualização.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
mpredolim
 - São Paulo - Brasil
em UN40D5500RG
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Oi mpredolim, bom dia!

Acesse o link: http://www.samsung.com/br/support/m...

Primeiro baixe o arquivo de atualização, procure pelo ""Arquivo de Atualização(EM USB)"". Caso tenham dois diferentes, baixe sempre o mais atual, como mostra a imagem abaixo. Terminando de baixar o arquivo, verifique o tipo de arquivo baixado se ele é .exe ou .zip.

Caso seu arquivo seja .EXE, siga os passos a seguir.
Primeiramente lembre-se de esvaziar o pen drive que será utilizadoa. Após esvazia-lo, abra o arquivo .EXE e selecione ""Browse..."" e procure o local do seu Pendrive e clique em ""Extract...""

Caso seu arquivo seja .ZIP, siga os passos a seguir. Primeiramente lembre-se de esvaziar o pen drive que será utilizado. Apó s esvazia-lo, abra o arquivo .ZIP e Extraia o arquivo dentro do local do pendrive. Quando finalizado, coloque o seu pendrive na sua TV e siga os passos abaixo.

Acesse Menu> Suporte> Atualização de software> e selecione a opção Atualizar agora.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Herbert - Samsung
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Pergunta

Como voltar a imagem da tv?

Minha tv samsung parou de funcionar, Consigo ligar ela e aparece o logo da samsung..às vezes invertido..mais aí some a imagem e não desliga mais tbm.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Cristina
 - Indaiatuba
em UN40D5500RG
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Olá Cristina, bom dia!

Desligue da energia, desconecte todos os cabos, aguarde 5 minutos ligue novamente e teste se ocorrer o mesmo recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

minha tv smart desliga e liga sozinha , o que pode ser?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
andre
 - andre
em UN40D5500RG
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Olá Andre, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como eu faço para programar para ela desligar sozinha? Ex 30 minutos ou 1 hora

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
marcia
 - santos
em UN40D5500RG
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Olá Marcia, bom dia!

Peço que acesse o manual do aparelho no link abaixo, na pagina 91 detalha como configurar.
http://downloadcenter.samsung.com/c...[Bpo]X6ISDBA-1011.pdf

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Minha TV 40 UN40D5500RGXZD está resetando, liga sozinha e desliga intermitentemente, tentei atualizar o firmwear e não funciona, alguma dica?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Alex
em UN40D5500RG
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Olá Alex, bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

Minha tv de 42" nem liga o q pode ser?

Minha tv de 42" nem liga o q pode ser?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Lucas
 - Sacramento mg
em UN40D5500RG
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Olá Lucas, bom dia!

Peço que deixo o televisor desligado da energia e com todos os cabos desconectados, aguarde 5 minutos e ligue novamente, caso persista peço que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Minha TV SMART ( UN40D5500RGXZD) Não conecta a Wi-Fi

Eu possuo o adaptador , porem quando vo me conectar ele nao conecta, apesar de antes estar funcionando normal
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Victor lUIS
 - sÃO pAULO
em UN40D5500RG
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Olá Victor, bom dia!
Peço que acesse o link abaixo e verifique o passo a passo na pagina 61 em diante.

downloadcenter.samsung.com/content/UM/201201/20120112164931578/[Bpo]X6ISDBA-1011.pdf#p61

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Minha tv sansumg de 40 d5500,esta ligando e desligando sozinha e não esta respondendo as funções do controle o que pode ser?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Andre
 - Minas gerais
em UN40D5500RG
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Oi Andre, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Caso a falha persista peço que nos comunique através do nosso SAC.
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Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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os altos falantes da minha televisão estão queimados como faço para comprar no site da samsung

pergunta feita 2 meses atrás
por
alecia
 - acari rn
em UN40D5500RG
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Oi Alecia, bom dia!

A Samsung não comercializa diretamente ao cliente final, recomendo que verifique a possibilidade de compra em uma autorizada Samsung.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
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A MINHA TV LIGA E DESLIGA SOZINHA

pergunta feita 2 meses atrás
por
LEOGRAIN
 - BELEM-PA
em UN40D5500RG
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Oi Vanya, bom dia!

Desligue o aparelho da energia, desconecte todos os cabos e aguarde 5 minutos e ligue novamente caso persista peço que nos contate através do SAC.
--
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respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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minha tv liga e desliga sozinha , me pediram para baixar o firmware, onde encontro

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
eduardo
 - itacarambi
em UN40D5500RG
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Pergunta

Porque desligo minha tv samsung led, mas ela depois de alguns segundos desligada, volta so o audio sem imagem?

Oi. Desligo minha TV Samsung LED 48 3d, mas passa alguns segundos ela liga sozinha, mas só fica o áudio sem imagem
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Guilherme
 - Sao paulo
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Oi Guilherme, boa tarde!

Efetue uma restauração no televisor, com o aparelho ligado, pressione durante 30 segundos a tecla Exit e verifique se aparecerá a seguinte mensagem “Todas as configurações serão redefinidas aos valores padrão” e selecione a opção “sim”.

Verifique no link abaixo se há novas atualizações de software para o aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Caso haja, é necessário que efetue, verifique posteriormente se o problema persiste.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Herbert - Samsung
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