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Perguntas e respostas do cliente para
samsung UN40D5500RG

Para aqueles que procuram por uma TV Premium que seja tão prática quanto elegante, não precisam mais procurar. O mundo de Smart TV abre uma nova dimensão de entretenimento na sua casa, com o Smart Hub que lhe permite interagir com a sua TV. Desde curtir suas fotos e vídeos que se torna muito mais fácil do que antes e muito mais divertido. Para a melhor qualidade de imagem em Full HD a LED TV D5500 tem Clear Motion Rate 120Hz, Hyper Real Engine e Wide Color Enhancer Plus. E como em modelos superiores a LED TV D5500 tem tecnologia de ponta da Samsung como All Share e Anynet+, Connect Share™ Movie e entradas HDMI, e SRS Theater Sound para uma experiência completa. E além disso você pode acessar a primeira loja de aplicativos para TV pelo Smart Hub e transformar a sua TV na sua principal plataforma para acessar o mundo digital.
Perguntas e respostas Respostas:
194 Perguntas
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139 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung UN40D5500RG

Pergunta

Não consigo atualizar SW via USB ou Internet

Baixei a ultima versão no site e qdo coloco o USB diz que não encontra nenhum arquivo disponível para atualização.
pergunta feita 3 dias atrás
por
mpredolim
 - São Paulo - Brasil
em UN40D5500RG
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Pergunta

Como voltar a imagem da tv?

Minha tv samsung parou de funcionar, Consigo ligar ela e aparece o logo da samsung..às vezes invertido..mais aí some a imagem e não desliga mais tbm.
pergunta feita 3 dias atrás
por
Cristina
 - Indaiatuba
em UN40D5500RG
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Pergunta

minha tv smart desliga e liga sozinha , o que pode ser?

pergunta feita 6 dias atrás
por
andre
 - andre
em UN40D5500RG
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Olá Andre, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como eu faço para programar para ela desligar sozinha? Ex 30 minutos ou 1 hora

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
marcia
 - santos
em UN40D5500RG
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Olá Marcia, bom dia!

Peço que acesse o manual do aparelho no link abaixo, na pagina 91 detalha como configurar.
http://downloadcenter.samsung.com/c...[Bpo]X6ISDBA-1011.pdf

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 6 dias atrás
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Pergunta

Minha TV 40 UN40D5500RGXZD está resetando, liga sozinha e desliga intermitentemente, tentei atualizar o firmwear e não funciona, alguma dica?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Alex
em UN40D5500RG
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Olá Alex, bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Pergunta

Minha tv de 42" nem liga o q pode ser?

Minha tv de 42" nem liga o q pode ser?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Lucas
 - Sacramento mg
em UN40D5500RG
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Olá Lucas, bom dia!

Peço que deixo o televisor desligado da energia e com todos os cabos desconectados, aguarde 5 minutos e ligue novamente, caso persista peço que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

Minha TV SMART ( UN40D5500RGXZD) Não conecta a Wi-Fi

Eu possuo o adaptador , porem quando vo me conectar ele nao conecta, apesar de antes estar funcionando normal
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Victor lUIS
 - sÃO pAULO
em UN40D5500RG
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Olá Victor, bom dia!
Peço que acesse o link abaixo e verifique o passo a passo na pagina 61 em diante.

downloadcenter.samsung.com/content/UM/201201/20120112164931578/[Bpo]X6ISDBA-1011.pdf#p61

--
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respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

Minha tv sansumg de 40 d5500,esta ligando e desligando sozinha e não esta respondendo as funções do controle o que pode ser?

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Andre
 - Minas gerais
em UN40D5500RG
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Oi Andre, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Caso a falha persista peço que nos comunique através do nosso SAC.
--
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respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
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Pergunta

os altos falantes da minha televisão estão queimados como faço para comprar no site da samsung

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
alecia
 - acari rn
em UN40D5500RG
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Oi Alecia, bom dia!

A Samsung não comercializa diretamente ao cliente final, recomendo que verifique a possibilidade de compra em uma autorizada Samsung.

--
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Pergunta

A MINHA TV LIGA E DESLIGA SOZINHA

pergunta feita 1 mês atrás
por
LEOGRAIN
 - BELEM-PA
em UN40D5500RG
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Oi Vanya, bom dia!

Desligue o aparelho da energia, desconecte todos os cabos e aguarde 5 minutos e ligue novamente caso persista peço que nos contate através do SAC.
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respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
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Pergunta

minha tv liga e desliga sozinha , me pediram para baixar o firmware, onde encontro

pergunta feita 1 mês atrás
por
eduardo
 - itacarambi
em UN40D5500RG
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Pergunta

Porque desligo minha tv samsung led, mas ela depois de alguns segundos desligada, volta so o audio sem imagem?

Oi. Desligo minha TV Samsung LED 48 3d, mas passa alguns segundos ela liga sozinha, mas só fica o áudio sem imagem
pergunta feita 1 mês atrás
por
Guilherme
 - Sao paulo
em UN40D5500RG
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Oi Guilherme, boa tarde!

Efetue uma restauração no televisor, com o aparelho ligado, pressione durante 30 segundos a tecla Exit e verifique se aparecerá a seguinte mensagem “Todas as configurações serão redefinidas aos valores padrão” e selecione a opção “sim”.

Verifique no link abaixo se há novas atualizações de software para o aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Caso haja, é necessário que efetue, verifique posteriormente se o problema persiste.

--
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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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Herbert - Samsung
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Pergunta

Minha tv UN40D5500RG menu não abre para fazer atualização. O que eu faço?

A luz de LED fica piscando e a TV não liga. Conectei na internet para fazer a atualização, mas o menu não abre.
Fiquei pressionando 30 segundos a tecla exit e também nada aconteceu.
A TV apenas liga, parece o logo da SmartTv e desliga. Se deixo na tomada ela fica fazendo isso constantemente.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Vanessa
 - São Paulo/SP
em UN40D5500RG
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Olá Vanessa, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha tv samsung un40d5500

Minha TV fica ligando e desligando a cada 2 minutos . gostaria de saber o que devo fazer, procurei alguns relatos na internet e verifiquei que muitos consumidores reclamam por vício oculto. Aguardo retorno
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ingrid
 - Barra dos coqueiros
em UN40D5500RG
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Olá Ingrid, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho;

Desconecte todos os dispositivos do televisor
- Deixe apenas o televisor conectado na tomada, sem o uso de adaptadores ou extensões
- Ligue o televisor e pressione a tecla SOURCE, e escolha a entrada TV
- Na tela do seu aparelho irá apresentar a mensagem “sem sinal”
- Pressione a tecla EXIT por 40 segundos, ou até apresentar a mensagem de restauração.
- Selecione a opção OK
- O televisor irá desligar sozinho, retire-o da tomada por 5 minutos e religue
- Conecte novamente todos os dispositivos externos
- Refaça as configurações iniciais de modo, hora, programação de canais, fuso horário.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

Minha televisão está ligando e desligando sem para o que devo fazer???

Informo que a minha televisão (Smart tv Led 40" UN40D5500RG) está ligando e desligando sem parar. Já realizei o procedimento de apertar por 30 segundos o botão "EXIT" conforme orientado em outra pergunta, mais a televisão desliga antes de aparecer a mensagem de "restaurar configurações para valores padrões". O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dalton
 - Itabirito
em UN40D5500RG
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Olá Dalton, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
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Pergunta

Com qual aplicativo acesso sites na internet? Minha smart é d4055

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Aline
 - Nova Iguaçu
em UN40D5500RG
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Olá Aline, bom dia!

Não é possível a navegação em sites através deste televisor.

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Pergunta

Como adicionar aplicativo na smart tv

Gostaria de saber como consigo colocar o aplicativo globular na minha Smart TV Led 40" modelo: un40d5500rg
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
LUCELAINE
 - Sao gonçalo, rj
em UN40D5500RG
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Oi Lucelaine, bom dia!

Para verificar a disponibilidade do aplicativo, acesse a loja de aplicativo e busque pelo nome do mesmo.

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Pergunta

oque posso fazer?

minha smart tv quando tenta entrar no youtube ou netflex aparece uma mensagem dizendo que o smart hub esta sendo atualizado
pergunta feita 2 meses atrás
por
anderson
 - Paraná
em UN40D5500RG
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Oi Anderson bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
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a minha tv modelo UN40D5500 quando liga só aparece smart tv e não liga

a minha tv modelo UN40D5500 quando liga só aparece smart tv e não liga
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
barbara
 - rio de janeiro
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Pergunta

onde comprar auto falante original para tvs samsung?

onde comprar auto falante original para esse modelo de tv un40d5500rg?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
ronisson
 - Malhador-SE
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Oi Ronisson bom dia!

A Samsung não comercializa diretamente, recomendo que verifique a possibilidade de compra em autorizadas.

No link a baixo poderá localizar uma autorizada em sua região.
www.samsung.com/br/support/servicel...

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Ringlis Luan - Samsung
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