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Pergunta:
o que devo fazer se a minha tv liga e desliga sem parar ai eu tiro ela da tomada

Perguntas e respostas do cliente para
samsung UN40D5500RG

Para aqueles que procuram por uma TV Premium que seja tão prática quanto elegante, não precisam mais procurar. O mundo de Smart TV abre uma nova dimensão de entretenimento na sua casa, com o Smart Hub que lhe permite interagir com a sua TV. Desde curtir suas fotos e vídeos que se torna muito mais fácil do que antes e muito mais divertido. Para a melhor qualidade de imagem em Full HD a LED TV D5500 tem Clear Motion Rate 120Hz, Hyper Real Engine e Wide Color Enhancer Plus. E como em modelos superiores a LED TV D5500 tem tecnologia de ponta da Samsung como All Share e Anynet+, Connect Share™ Movie e entradas HDMI, e SRS Theater Sound para uma experiência completa. E além disso você pode acessar a primeira loja de aplicativos para TV pelo Smart Hub e transformar a sua TV na sua principal plataforma para acessar o mundo digital.
Perguntas e respostas Respostas:
123 Perguntas
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117 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung UN40D5500RG

Pergunta

Como ajusto as configurações de volume padrões

Realizei algumas mudanças de configurações devido há um outro problema com wi-fi , porém o volume da TV acabou ficando muito baixo. Como posso redefinir ?
pergunta feita 15 horas atrás
por
Andre
 - São Paulo
em UN40D5500RG
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Pergunta

tv smart un40d5500

essa placa nao esta queimada
so desliguei de maujeito como atualisar via pc
pergunta feita 2 dias atrás
por
lucio
 - americana
em UN40D5500RG
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Pergunta

minha tv smart un40d5500 moreu

eu entre no menu de servisso mute+1=8+2 power e entrei em uma fuçao la e nao consegui sair a tv nao desliga ai retirei da tomada agora ela nao liga mais nem o led piloto
nao esiste um sw q fassa uma recuver na placa aguardo resposta obrigado
pergunta feita 2 dias atrás
por
lucio
 - americana
em UN40D5500RG
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Pergunta

a tv liga e desliga sozinha. o que fazer??

tv 40 led un40d5500
pergunta feita 3 dias atrás
por
Elson
 - limeira
em UN40D5500RG
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Pergunta

Somente o botão e-manual da tv não funciona. Qual o problema?

pergunta feita 6 dias atrás
por
Romulo
 - Duque de Caxias
em UN40D5500RG
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Pergunta

Liga e Desliga

Minha TV desde ontem liga e desliga sozinha, ela liga, aparece a tela do logotipo Sansung Smart TV, pisca a luzinha vermelha no canto inferior direito por umas 3x e aí ele reinicia novamente. Não consigo dar nenhum comando através do controle remoto, como pedir para desligar, entrar no menu ou mudar de HDMI (Inclusive troquei as pilhas pensando que poderia ser isso, mas não é) Li aqui nas Perguntas para atualizar o software, baixei ela, coloquei em um pendrive formatado e conectei na TV na USB 1 e depois na USB 2, porem nada acontece, ele continua ligando e reiniciando. Nem os comando touch que tem na parte de baixo estão funcionando.

O que posso fazer?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Guilherme
 - Novo Hamburgo (RS)
em UN40D5500RG
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Olá Guilherme,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Náo me recordo da senha de segurança

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Priscila
 - Juiz de Fora Minas gerais
em UN40D5500RG
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Olá Priscila,

Tudo bem?

Se você esquecer a Senha, pressione os botões do controle remoto, na
sequência a seguir, para restaurar a Senha de volta ao número inicial “0-0-0-0”:
POWER(desligado)→MUTE→8→2→4→POWER.

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar à internet usando o cabo de rede

aparece que o status de rede está concluída mas a conexão com a internet falhou.
uso Net de 10 Mb com modem ARRIS tg 862
até dois dias atrás funcionava normalmente
atualizei o firmware e não resolveu
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Julio
 - rio de janeiro
em UN40D5500RG
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Olá Julio,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desde ontem, minha TV modelo UN40D5500RGXZD, não conecta na internet. A tv conecta no roteador, mas não com a internet.

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Edson
 - Santo André - SP
em UN40D5500RG
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Olá Edson,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sem conexão com a internet, fiz o procedimento padrão restaurar a smart hub e auto diagnostico...atualizei de 1012 para 1014 o problema persiste

fiz o procedimento padrão restaurar a smart hub e auto diagnostico...atualizei de 1012 para 1014 o problema persiste testei no xbox no notebook funcionando perfeito
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Lougans
 - Tubarão-sc
em UN40D5500RG
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Olá Lougans,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque estou sem conexão com a internet via cabo?

Sem conexão com a internet, esta ocorrendo o X vermelho entre o roteador e o mundo, mais esta tudo correto, computador e celulares com internet normalmente somente a Tv que está sem conexão.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Cesar
em UN40D5500RG
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Olá Cesar,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com os seguinte procedimento:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com um problema pra ligar minha tv de modelo UN40D5500RG. O que fazer?

Liguei a tv normalmente. Esta permaneceu ligada durante alguns minutos (enquanto fiz o processo de acessar o aplicativo do Netflix com conexão de internet através do LAN, o que já fiz várias vezes). O aplicativo não abriu porque foi solicitada uma atualização do SmartHub. Confirmei com OK a atualização. Alguns outros aplicativos foram atualizando (os da própria Samsung) mas, de repente, a tv desligou. Logo depois, em cerca de 3 segundos, a tv aparentemente ligou, com a saudação com a logomarca do aparelho. Então, a luz vermelha do canto inferior direito, que acredito que seja o sensor do controle, piscou algumas vezes lentamente e, quando parou de piscar, passaram-se uns 3 segundos e a logomarca de saudação apareceu novamente. Isso acontece repetidamente ao ligar na fonte de energia, que, por enquanto, preferi desligar. Procurei outras perguntas que se assemelhassem a minha, mas não achei nenhuma instrução que tenha funcionado até agora. Como devo proceder?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Bruno
 - Fortaleza - CE
em UN40D5500RG
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Olá Bruno,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a função smart da tv não funciona?

Já baixamos uma atualização em Usb mas ocorre erro.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Eliana
 - RJ
em UN40D5500RG
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Olá Eliana,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho.staura o Smart Hub às configurações padrão. Se você
quer restaurar Smart Hub, insira a senha.
A senha padrão é “0-0-0-0”.
Se você esquecer a senha que foi criada, pressione os botões do controle
remoto, na sequência a seguir, para restaurar a senha ao número inicial
“0-0-0-0”:POWER(desligado)→MUTE→8→2→4→
POWER(ligado).

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tv reinicia ao clicar no botão smart

gostaria de saber porque minha tv reinicia quando clico no SMART. ela nao chega a abrir esta função. apenas reinicia.
nao consigo usar a função smartv.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
jorge
em UN40D5500RG
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Olá Jorge,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a atualização do aparelho. Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tv liga e desliga só.

Tv com pouc tempo de uso e já deu defeito. Fica ligando e desligando. Quando ligo, depois de 5 segundos ela desliga.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Miguel
 - Salvador-ba
em UN40D5500RG
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Olá Miguel,

Tudo bem?

Verifique se é possível realizar a atualização do aparelho para isso, acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv Modelo UN40D5500RGXZD, está ligando e desligando sem parar e nenhum comando nem do controle remoto nem da tv funciona. Baixei a atualização n

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Renata
 - Belo Horizonte
em UN40D5500RG
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Olá Renata,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv liga e desliga sem parar como posso consertar? Já tirei e recoloque na tomada e não adiantou. Modelo UND5500RGXZD Versão F308 SIM Z1113XZC300

Minha tv liga e desliga sem parar como posso consertar. Já tirei e recoloque na tomada e não adiantou.
Modelo UND5500RGXZD
Versão F308
SIM Z1113XZC300951V
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Henrique
em UN40D5500RG
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Olá Henrique,

Tudo bem?

Tente realizar a atualização do aparelho, caso não seja possível direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha Tv fica desligando e ligando quando conectada a cabos USB e HDMI

A Tv funcionava perfeitamente quando conectada ao meu HD por cabo USB e quando conectada ao Note com o HDMI, com uma excelente transmissão. Porém ela ficou cerca de 8 meses desligada, sem uso, e há 3 dias liguei novamente, conectei o HD e ela ligou e desligou diversas vezes em intervalos exatos. Como achei q era o HD, decidi testar com o Note e aconteceu a mesma coisa. O que pode ser? Aguardo melhores orientações. Obrigada!!1
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
PaulaSP
 - São Paulo/SP
em UN40D5500RG
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Olá Paulo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até logo!
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, tenho minha SmartTV há cerca de 4 anos mas não comprei o dispositivo que a conecta ao wi-fi. Como posso obtê-lo? Grata

pergunta feita 1 mês atrás
por
Regia
 - São Roque
em UN40D5500RG
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Pergunta

Minha tv un32d5500rg não desliga, tento desligar pelo controle ou na propria tv e não funciona. Acabo sempre tento que retira-la da tomada.

Ja resetei a tv e atualizei o software. O que faço?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Rafaela
 - Porto alegre
em UN40D5500RG
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Olá Rafaela,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

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respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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