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A tv de led fica ligando e desligando a todo momento, ja baixei e atualizei o firmware porem continua ligando e desligando
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Perguntas e respostas do cliente para
samsung UN40D5500RG

Para aqueles que procuram por uma TV Premium que seja tão prática quanto elegante, não precisam mais procurar. O mundo de Smart TV abre uma nova dimensão de entretenimento na sua casa, com o Smart Hub que lhe permite interagir com a sua TV. Desde curtir suas fotos e vídeos que se torna muito mais fácil do que antes e muito mais divertido. Para a melhor qualidade de imagem em Full HD a LED TV D5500 tem Clear Motion Rate 120Hz, Hyper Real Engine e Wide Color Enhancer Plus. E como em modelos superiores a LED TV D5500 tem tecnologia de ponta da Samsung como All Share e Anynet+, Connect Share™ Movie e entradas HDMI, e SRS Theater Sound para uma experiência completa. E além disso você pode acessar a primeira loja de aplicativos para TV pelo Smart Hub e transformar a sua TV na sua principal plataforma para acessar o mundo digital.
Perguntas e respostas Respostas:
161 Perguntas
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167 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung UN40D5500RG

Pergunta

A tv de led fica ligando e desligando a todo momento, ja baixei e atualizei o firmware porem continua ligando e desligando

pergunta feita 2 dias atrás
por
daniel
 - brasilia df
em UN40D5500RG
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Daniel,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos,nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), para que nossa árcea de suporte verifique a possibilidade de uma visita técnica.

Até logo !
respondida em 1 hora atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esvaziar Lixeira

Como esvaziar a lixeira , pagina 186 do manual
pergunta feita 3 dias atrás
por
Oswaldo
 - Rio de Janeiro
em UN40D5500RG
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Respostas
resposta 1
Olá Oswaldo,

Tudo bem ?

Está função é realizado direto no PC, efetue o busca por lixeira clique com o botão direito do mouse" Esvaziar lixeira".

Até logo !
respondida em 6 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ao configurar smart hub, na etapa 6, minha tv não aparece opções nem muda a tela

Estou tentsndo confiurar a smart hub mas cheguei na opção 6 (configurar provedor) e não aparece opções de escolha, ela não volta e não segue a nenhum comando, apenas a Desligar/ligar e Alterações do Volume.
pergunta feita 3 dias atrás
por
breno
 - Brasília
em UN40D5500RG
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Olá Breno,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 8 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TV liga e desliga após instalar aplicativo

Instalei um aplicativo na tv e quando fui executar esse aplicativo a tv começou a reiniciar e toda vez que entrava no aplicativo reiniciava até que ela começou a iniciar, mostrar samsung smartv e depois fica no AV e retorna a reiniciar. Não consigo acessar nada através do controle remoto, nem pelas teclas touch da tv. Já desliguei, fiquei segurando a tecla exit e nada. Teve uma vez que apareceu o sinal da antena por uns segundos mas depois reiniciou.
pergunta feita 4 dias atrás
por
xandao19
em UN40D5500RG
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Olá,

Tudo bem ?

Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TV não responde a comandos

Minha tv modelo UN40D5500RG estava desligando e religando sozinha,atualizei o firmware como ensinado aqui no site-este problema resolveu,mas apareceu outro imediatamente após a atualização- a tv não responde a comandos nem do controle e nem dos botões touch.Já tentei restaurar padrões,como explicado aqui,troquei tomadas e nada.Será q o firmware q usei estava corrompido?(baixei aqui no site da samsung).Aguardo resposta.Obrigada.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Raquel
 - Brasilia
em UN40D5500RG
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha televisão está ligando e desligando sozinha qual a solução?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
henrique
 - salvador -ba
em UN40D5500RG
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque minha tv smart tv40 polegadas un40d5500rg desligaa e liga sozinha e continua no mesmo canal que desligou e nao funciona o controle remoto

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
alex
 - são paulo
em UN40D5500RG
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV apresenta o defeito de liga e desligar sitematicamente o que devo fazer, ja realizei o teste do controle.

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Pedro
 - Santana do Ipanema/AL
em UN40D5500RG
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber qual a providencia irão tomar em relação a minha tv que fica ligando e desligando sozinha? modelo UN40D5500RG

UN40D5500RG
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Ederson
 - cascavel
em UN40D5500RG
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Olá Ederson,

Tudo bem ?

Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv de led smart modelo UN40D5500 Liga e desliga sozinha, vi que tem muitas pessoas com o mesmo problema, não tem como atualizar nada.

Ela liga aparece na tela a palavra sansumg smart e ela desliga, fica assim o tempo todo. Nao tem como atualizar nada. tenho que desligar da tomada. Vi que tem muitasss pessoas com o mesmo problema, logo o problema é de fabricação. Quero uma soluçao, paguei muito caro por essa TV ela tem pouco mais de 2 anos.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luciane
 - Niteroi/RJ
em UN40D5500RG
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Olá Luciane,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento:

Os telefones para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela com a imagem distorcida.

Ontem a Metade da minha tela ficou distorcida parecendo que o led da metade da imagem queimou. Isso é problema de painel ? Uma tv de 2 anos de uso

Modelo - UN40D5500RG
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Filipe
 - Rio de Janeiro
em UN40D5500RG
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

Efetue um teste de imagem em seu televisor acessando:

Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A) Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B) Selecione a opção ok;
C) O televisor desligará;
D) Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E) Faça as configurações que ele solicitará ( Plug and Play).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TV fica reiniciando de 10 em 10 segundos

Tenho uma TV modelo UN40D5500RGXZD que fica reiniciando de 10 em 10 segundos e não da tempo para fazer uma atualização do sistema. Já baixei o sistema para atualizar e já fiquei apertando o botão exit para restaurar. e não acontece nada o que devo fazer.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Nelys
 - Guarujá SP
em UN40D5500RG
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Olá Nelys,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para atualizar nao esta dando?

oi boa tarde como que faço baixei o programa de atualizaçao como vcs pediram extrai os arquivos para o pren drive (USB) porem quando coloco na tv aparece a seguinte mensagem "nao ha novas atualizaçoes para voce no momento" nao to conseguindo atualizar como que faço e ainda continua dsligando e ligando toda hora obrigada
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
micaele
em UN40D5500RG
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Olá Micaele,

Tudo bem ?

Antes de passar a atualização é necessário verificar se o aparelho não está na versão do qual está efetuando o download, outro fator importante é a formatação do Pen driver que deve ser realizado em FAT 32. No pen driver não deve conter nenhum outro arquivos apenas o da atualização. Verifique estes itens e se não conseguir nós contate novamente.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv começou ligar e desligar sozinha

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
juniorjr
 - sorocaba-sp
em UN40D5500RG
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Efetue a atualização de Firmware do aparelho. Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv Samsung smart tv de 40" led está ligando e desligando direto, que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Graça
 - Santa Luzia - PB
em UN40D5500RG
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Olá Graça,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento :

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A) Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B) Selecione a opção ok;
C) O televisor desligará;
D) Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E) Faça as configurações que ele solicitará ( Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv desliga sozinha

a cada 2 minutos mais ou menos ela liga e desliga ja restaurei ja atualizei o software e nada..
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Roger
 - Sete Lagoas
em UN40D5500RG
+1ponto
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Olá Roger,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

tv un40d5500 liga e desliga so aprece logtipo samsug smart qual placa devo comprar

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
cesar
 - sao paulo
em UN40D5500RG
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Olá Cesar,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UMA TV SANSUNG MOD. UN40D5500RG JÁ TENHO O ADAPTADOR PARA INTERNET, COMO FAÇO PARA NAVEGAR NA INTERNET VISTO QUE ESSE MODELO NÃO POSSUI WEB BROW

EXISTE ALGUM SOFTWARE OU ATUALIZAÇÃO QUE RESOLVA ESSE PROBLEMA?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
CARECAFER
 - São Paulo
em UN40D5500RG
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Olá Carecafer,

Tudo bem ?

Não é possível, pois o Hardware do aparelho não acompanha essa funcionalidade,

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Programação

Olá!!
Minha tv está desligando sozinha me parece que é de 3 em 3 minutos. Será que tem alguma configuração para que isso não aconteça?
Ou tenho que leva-la a uma assistência tecnica?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Rita de Cássia
 - Zona Oeste São Paulo - Pompéia
em UN40D5500RG
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Olá Rita,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

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Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv desliga e liga sozinha

oi bom dia gostaria de saber minha tv desliga e liga sozinha varias vezes restaurei ela ficou um tempo ok porem depois de alguns dias ela continua desligando e ligando com frequencia teria algo que eu possa fazer minha tv é de 47 led serie 45 4200 5200
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Micaele
em UN40D5500RG
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Olá Micaele,

Tudo bem ?

Se não obteve sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

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por
Dayane Samsung
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