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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

LED EH5000, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
51 Perguntas
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41 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

Pergunta

Netflix em tela preta

Ao tentar abrir o netflix, e exibida uma tela preta antes de carregar qualquer informação.
Qual é o procedimento para corrigir essa situação?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Telene
 - Belo Horizonte
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Oi Telene, bom dia!

Peço que acesse o link a baixo e efetue o procedimento mostrado.
http://www.samsung.com/br/support/s...

Em seguida verifique se possui atualização de software do televisor, acesse..
Menu> Suporte> atualização de software.
(É necessário que o aparelho esteja conectado a internet para verificar se possui atualização).

Caso persista peço que nos contate através do SAC.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Duvida - app controle remoto

Boa noite! Minha TV UN40EH5000G está sem controle remoto. Eu usava o APP Peel Remote para acessar o controle remoto da TV. Mas em função de troca de aparelho, perdi essa funcionalidade.
Vocês podem me ajudar?
Como faço para baixar um aplicativo que não precise de mesma sincronização por WiFi para que o controle funcione?
Obrigada
pergunta feita 1 mês atrás
por
Clarinhah
 - Rio de Janeiro , Brasil
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Oi Clarinhah bom dia!

Não prestamos auxilio para aplicativos ou serviços de terceiros, peço que contate o suporte do App que deseja instalar.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

gostaria de conectar meu pc na tv ,como posso achar o pin do wps da minha tv ? pede sempre para pressionar o botao pbc , qual seria ele ?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Caroline
 - Aracaju-se
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Oi Caroline, bom dia!

Para conectar o televisor a um PC,utilize um cabo HDMI ou cabo DVI para HDMI,selecione a tecla source,selecione a entrada a qual o cabo foi conectado,e altere a resolução no computador,para uma compatível com o televisor.
O televisor não possui uma senha de PBC.
Segue orientações na página 73 no link abaixo:

http://downloadcenter.samsung.com/c...

Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

as entradas HDMI não estão funcionando fiz vários testes e nada

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Marciel
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Marciel bom dia, recomendo que efetue uma atualização do sistema para isso acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O que mudou da versão do softare 1010.0 para a versão 1016.0?

Atualizei o software da minha TV UN40EH5000GXZD da versão 1010.0 para a versão 1016.0 e não notei diferença. O que muda de uma versão para a outra?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vinicius
 - Porto Alegre - RS
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Pergunta

Como fazer o reset da TV sem usar o controle remoto?

Minha TV fica mostrando alternando na tela o logo "SamsungSmartTV" com a legenda "HDMI/DVI" no canto superior esquerdo. Nao consigo nem usar o controle remoto para fazer o reset. Mesmo tirando o cabo de força, quando reconecto a força, volta para esta mesma tela.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Eduardo D
 - Sao Paulo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

Minha TV Esta Desligando e Ligando Sozinha. UN4055AG, O Que devemos fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Maicon
 - Aranrangua SC
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

Gostaria de saber se com esse adaptador wifi eu conseguiria enviar vídeos e arquivos do meu celular para a tv ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Thaiza
 - sbo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

como sintonizar canais que sairam da conexão uso antena interna e não quero atrapalhar os canais já sintonizados

uso antena interna e alguns canais não estou conseguindo conectar. como faço para tentar sintonizar um canal sem prejudicar os outros
pergunta feita 9 meses atrás
por
nena
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

o arquivo de atualização 1012.0 nao esta querendo baixar, por que?

o arquivo de atualização 1012.0 nao esta querendo baixar, por que?
pergunta feita 11 meses atrás
por
André
 - Santos
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Pergunta

como conectar minha TV UN40EH5000GXZD a internet?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Elizabeth
 - Minas gerais
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

Senhores, possuo a TV 40" EH5000 Full HD LED. Desejo saber se a TV possui saída para ligar no Home Teacher e como fazer?

Senhores, possuo a TV 40" EH5000 Full HD LED. Desejo saber se a TV possui saída para ligar no Home Teacher e como fazer?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Willekens Brasil
 - Brasília - DF
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Pergunta

minha tv fica aparendo uns quadradinhos sobre as funçoes da tv no canto esquerdo superior, Aparece e somi o que faço para sumir com isso

pergunta feita 1 ano atrás
por
Fabio
 - votuporanga-sp
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

tenho uma tv un40eh5000g e está mudando de canal interminavelmente o que fazer nessa hora?? obriigado

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Fred
 - sp
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Por favor mais detalhes da mensagen " fim do servicios da sua smart tv a partir do 1 de abril"

fim do servicios da sua smart tv a partir do 1 de abril
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Maria cristina
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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porque minha tv samsung UN40EH5000G nao parese a fumçao de rede ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
wesley
 - carmo RJ
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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OLÁ! GOSTARIA DE SABER SE A TV SAMSUNG MODELO UN40EH5000, VERSÃO DO SOFTWARE T-MST9IBRC-1014.0, SE A MESMA POSSUI SISTEMA SMART E COMO FAÇO PARA BAIX

OLÁ!

GOSTARIA DE SABER SE A TV SAMSUNG MODELO UN40EH5000, VERSÃO DO SOFTWARE T-MST9IBRC-1014.0, SE A MESMA POSSUI SISTEMA SMART E COMO FAÇO PARA BAIXAR O APLICATIVO DA NETFIX, DESDE JÁ AGRADEÇO, OBRIGADO.

Att....
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
PEDRO
 - PALMEIRA DAS MISSÕES
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Olá Pedro,

Tudo bem?

Não, o aparelho não é Smart TV a mesma não possui Netflix.

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

XBOX NA SAÍDA HDMI NÃO FUNCIONA - eh5000g

Boa tarde! Meu Xbox 360 não está sendo reconhecido corretamente na saída HDMI. Quando reconhece fica com uma imagem amarelada e cheia de chuviscos. Testei com o video componente e funcionou corretamente. Já atualizei o firmware da TV para a versão 1016 e estou preocupado pois aconteceu de uma vez. Aguardo um retorno o mais breve possível. Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lucas 84
 - Belo Horizonte, MG
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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TV LED 40" Full HD - UN40EH5000G - Não liga mais, por que?

Estava assistindo a tv normalmente quando do nada o brilho dela diminuiu.... desliguei ela para depois ligar novamente para ver se voltava ao normal e depois disso, ela não ligou mais.. é uma tv nova, tenho a menos de 2 anos.. como resolver?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
freddy
 - São Paulo - SP
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Freddy,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque led do stand by esta piscando

led do stand by da tv fica piscando,sem estar apontando C.R.antes acontecia algumas vezes mas agora apos atualização de fabrica fica piscando direto,ja troquei pilhas,ja fiz alguns procedimentos como apertar 0 com uma pilha,epertar com as duas pilhas.Nao consigo fazer a atualização pois com controle consigo apenas trocar canal pois nem desligar é possivel

tv sansung un40eh5000gxzd y3563xbcb03339b
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Grendel
 - São jose dos pinhais ,Parana
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Grendel,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Telefones : 4004-0000 (Capitais) e 0800-124-421 (Demais localidades). De Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00 e Sábado das 09:00 as 15:00

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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