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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

LED EH5000, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
99 Perguntas
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105 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

Pergunta

Tenho uma TV 40EH5000, até semana passada todos os canais digitais pegavam, agora dois foram programados como analógico e não consigo reprogramá-los.

Já fiz programação automática, mas não deu certo!
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Rvnova
 - São Bernardo do Campo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Deve verificar se sua região é atendida pelo sinal digital, pois se não for não há como utilizar o conversor digital do televisor, caso sua cidade seja atendida informamos que o televisor digital necessita de um sinal forte para transmitir a imagem em alta definição e existem vários fatores que influenciam para receber o sinal ou não, por exemplo:
Melhoram: Antena de boa qualidade especifica para os sinais VHF/UHF, Cabo RF-RGC (com blindagem de alumínio e com 70% de malha, para dificultar a possibilidade de interferência no sinal) e amplificador de sinal de no Maximo 30db, quanto mais alto a antena estiver melhor, usar antenas especificas para VHF e UHF e um misturador, o amplificador de sinal deve ser instalado próximo da antena para que possa potencializar o sinal sem muita perda.

Dificultam: Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora. Após fazer as verificações citadas, verifique se antena está corretamente conectada na entrada ANT AIR do televisor e faça novamente a busca de canais acessando:

Menu > Canal > Programação automática.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Firmware

Tenho um televisor LED UN40EH5000 e gostaria de saber se existe alguma atualização de firmware recomendada para ele. O aparelho desde que veio da loja apresenta interrupções no áudio durante filmes armazenados em dispositivos externos, já foram testados vários dispositivos, várias formatações e vários tipos de arquivos (compatíveis). Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gluck
 - São Gonçalo-RJ
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Gluck,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Painel traseiro

Tenho um televisor LED UN40EH5000 e gostaria de saber, para que serve a entrada SERVICE? Obrigado.
Imagens para esta pergunta
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gluck
 - São Gonçalo-RJ
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Olá Gluck,

Tudo bem ?

Está entrada é apenas para uso da autorizada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

já conectei o cabo hdmi do ht na tv porem não consigo escultar o som da tv no ht só funciona quando estou vendo algo no ht, o que eu faço obrigado.

desejo ampliar o som da tv no ht.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Sr. max
 - belém/PA
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Sr. Max,

Tente efetuar a transferência usando o cabo óptico, pois dessa forma é possível obter o retorno de áudio.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV UN40EH5000G não exibe canais digitais

Estou usando o firmware mais recente disponivel no site, uma antena VHF/UHF, realizo a busca por canais através do menu da TV mas não é exibido nenhum canal digital, apenas analógico. Já testei a antena em outra TV e funcionou. O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
stiago
 - Linhares, ES
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Stiago,

Tudo bem ?

Deve verificar se sua região é atendida pelo sinal digital, pois se não for não há como utilizar o conversor digital do televisor, caso sua cidade seja atendida informamos que o televisor digital necessita de um sinal forte para transmitir a imagem em alta definição e existem vários fatores que influenciam para receber o sinal ou não, por exemplo:
Melhoram: Antena de boa qualidade especifica para os sinais VHF/UHF, Cabo RF-RGC (com blindagem de alumínio e com 70% de malha, para dificultar a possibilidade de interferência no sinal) e amplificador de sinal de no Maximo 30db, quanto mais alto a antena estiver melhor, usar antenas especificas para VHF e UHF e um misturador, o amplificador de sinal deve ser instalado próximo da antena para que possa potencializar o sinal sem muita perda.

Dificultam: Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora. Após fazer as verificações citadas, verifique se antena está corretamente conectada na entrada ANT AIR do televisor e faça novamente a busca de canais acessando:

Menu > Canal > Programação automática.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Novidades na atualização?

gostaria de saber o que realmente tem de novo na atualização 1016.0 de 2014.01.03 para a EH5000?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
johnny21
 - Tocantins
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Oi Johnny,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma LED 40, esta aparecendo dois riscos um vertical e um horizontal, o que pode ter ocorrido?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Alexandre
 - Casa
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Desconecte todo e qualquer dispositivo externo, tais como DVD, Home Theater, Antena, mantendo o aparelho apenas conectado ao cabo de energia.
Após acesse: Menu- Suporte- Auto Diagnóstico- Teste de Imagem, e verifique se o problema persiste.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual melhor forma de conectar a UN40EH5000GXZD ao HT E350K

Utilizo um receptor da NET que funciona com a saída de Áudio RCA (Vermelho e Branco) conectados no Receptor e no HT, o cabo amarelo do Vídeo está da TV para o Receptor e a função do HT é o AUX.

Mas não consigo fazer sair o áudio direto da TV para o HT. Ao colocar um pendrive com filmes na TV ou no HT o som não sai.... Mesmo utilizando a função AV na TV e AUX no HT com os cabos devidamente conectados da TV para o HT só aparece a imagem...

Outra coisa utilizando um adaptador Adaptador Conversor Ótico ou Coaxial Digital Para 2 Rca Analógicos o som irá sair?

Essa TV não possui a função Anynet+ Como posso integrar ao HT???
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Ivandro
 - Curitiba - PR
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Ivandro,

Tudo bem ?

Acompanhe também o passo a passo do seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Ivandro,

Tudo bem ?

Tv a cabo para o televisor conexão através do cabo HDMI, para Home deve ser enviado apenas o áudio, por meio da conexão de áudio e vídeo (cabo:vermelho, branco e amarelo) identificado na tv ou no decodificador como Áudio Out;

Ou poderá utilizar o cabo óptico, caso a sua programação tenha o áudio 5.1

O cabo HDMI transmite áudio e vídeo, mas o Home não tem entrada de vídeo somente de áudio.

Para ver TV com o Home ligar o cabo HDMI do aparelho da Net direto na TV, depois ligar o outro cabo saindo do aparelho da Net para o Home, conectados em Áudio out (TV a cabo) e AUX In (Home)

No controle remoto do Home aperte o botão Function várias vezes até aparecer Aux, poderá selecionar

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

40F5500 - como faço para visualizar a tela do meu notebook na tela da minha tv samsung smart tv 40F5500, sem o uso de cabos.

Quero ver exatamente o que estiver na tela do meu notebook sem utilizar cabos de conexão.
exemplo: se eu estiver mexendo o mouse ou escrevendo algo no meu note ou ate mesmo localizando algum site na internet, como faço para aparecer na tela da minha smart tv 40F5500.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Consumidor
 - Jundiai
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá,

Como vai ?

Não é possível efetuar o espelhamento da tela, caso deseje pode realizar o compartilhamento de arquivo sem fio utilizando o DLNA " Samsung Link".

Caso deseje segue o link para download do Samsung Link em seu notebook :

http://content.samsung.com/br/main....

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco uma atualizacao de software ?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
marcos
 - campo grande
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Marcos,

Tudo Bem ?

Para fazer o download da atualização de software, acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Para efetuar a atualização, extraia o arquivo para um pen-drive formatado em FAT32 e posteriormente insira no televisor, e vá em Menu> Suporte> Atualização de Software> Por USB, o aparelho irá reconhecer a atualização automaticamente.

Até mais.
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

COMO USAR MINHA TV COMO MONITOR DE PC

QUAIS PROGRAMAS DEVO USAR , QUAL CABO PRECISO ?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
LUIZ
 - ITABORAI
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Pode efetuar a conexão utilizando o cabo HDMI, basta deixar a entrada HDMI de sua TV ativa faça isso através do botão Source. Altere o modo de saída de vídeo de seu PC e pronto. Não é necessário a instalação de nenhum Software em especifico

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não encontrei o aplicativo para o Telecine Play para instalar na TV

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Renato
 - São Paulo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Apenas é possível efetuar a instalação de aplicativos são apresentados no Samsung Apps dentro do Smart Hub. Caso não esteja sendo apresentado não será possível a instalação.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como restaurar imagem conforme o padrão de fabrica?

tentei restaurar mas, não me lembro a senha.

o que fazer?

obrigado.
pergunta feita 6 meses atrás
por
josias
 - são paulo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Josias,

Tudo bem ?

Para restauração da imagem ou do aparelho basta inserir a senha 0000 ou 1234.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UMA TV SAMSUNG LED 40" SERIE 5000 UN40D5000PG ELA ESTA COM ATELA DIVIDIDA AO MEIO,A PARTE DE CIMA ESTA BRANCA E A DE BAIXO NORMAL O Q FAZER?

pergunta feita 6 meses atrás
por
VIVI
 - SAO APULO
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Vivi,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho, após efetue o teste de imagem do aparelho e verifique se o problema ocorre.

Menu>>Suporte>>Auto diagnostico>>Teste de imagem

Caso sim tente efetuar o reset do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma tv 40EH5000, tem ascesso à internet? Tem como conectar à alguma rede wfi?

Tenho uma tv 40EH5000, tem ascesso à internet? Tem como conectar à alguma rede wfi?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Tatiane
 - Santo André
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá, Tatiane como vai?

O produto não possui a tecnologia para acesso á internet.
Consegue inserir um adaptador Wireless para realizar atualização de software do produto.

Modelo do adaptador compatível: WIS09ABGNX.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tenho uma TV 40" EH5000 e já atualizei para versão mais nova do firmware, mas não esta reproduzindo videos no formato MKV, o que fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
karlos
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá, Carlos como vai?

Segue o link com informações de formatos e codecs compatíveis com seu televisor
http://downloadcenter.samsung.com/c...

Formate o dispositivo externo com o formato FAT-32 e tente novamente.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para instalar meu home teather na minha tv sansung 40 polegadas se a mesma não tem a saida out. E não estou conseguindo utilizar as caixas d

pergunta feita 7 meses atrás
por
Eric
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Eric,

Tudo bem ?

Pode utilizar a saída óptica de seu aparelho, porém é necessário que o seu home Theater possua disponibilidade dessa conexão.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

notebook VGA e a TV LED 40" EH5000 só HDMI o que fazer

Tenho notebook com saida femea em VGA, comprei um adaptador/conversor para saida de VGA para HDMI, mas nao funcionou, o que fazer?
Um cabo simples de VGA/HDMI funcionaria?
senao qual cabo ou sequencias de cabos e conectores deveria colocar?
Um adaptador VGA para DVI seguido de um cabo DVI para HDMI e sem seguida para a TV LED isto funcionaria? Em seguida para complementar (QUAL O TIPO DE DVI DEVO USAR)
Imagens para esta pergunta
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pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcelo
 - São Paulo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Oi Marcelo.

O cabo VGA / HDMI pode corresponder à necessidade. Ele trabalhará com a entrada disponível no PC e reconhecida na entrada HDMI do TV.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para tirar o icone digital kid da tela da tv

pergunta feita 8 meses atrás
por
oliveira
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá, Oliveira como vai?

Realize os seguintes procedimentos no seu televisor.

Pressione a tecla Source no controle remoto e selecione TV.

Em seguida siga as demais configurações:

MENU → Sistema → Configuração → selecione Modo Casa.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Quando plugo meu fone de ouvido o som fica muito baixo, como faço para aumentar o volume se as teclas nao funcionam com o fone conectado?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Thiago
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá, Thiago como vai?

A entrada é para realizar transmissão de áudio e não reconhecerá o fone de ouvido.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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