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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

LED EH5000, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
43 Perguntas
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37 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

Pergunta

como sintonizar canais que sairam da conexão uso antena interna e não quero atrapalhar os canais já sintonizados

uso antena interna e alguns canais não estou conseguindo conectar. como faço para tentar sintonizar um canal sem prejudicar os outros
pergunta feita 1 mês atrás
por
nena
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

o arquivo de atualização 1012.0 nao esta querendo baixar, por que?

o arquivo de atualização 1012.0 nao esta querendo baixar, por que?
pergunta feita 2 meses atrás
por
André
 - Santos
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Pergunta

como conectar minha TV UN40EH5000GXZD a internet?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Elizabeth
 - Minas gerais
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Pergunta

Senhores, possuo a TV 40" EH5000 Full HD LED. Desejo saber se a TV possui saída para ligar no Home Teacher e como fazer?

Senhores, possuo a TV 40" EH5000 Full HD LED. Desejo saber se a TV possui saída para ligar no Home Teacher e como fazer?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Willekens Brasil
 - Brasília - DF
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Pergunta

minha tv fica aparendo uns quadradinhos sobre as funçoes da tv no canto esquerdo superior, Aparece e somi o que faço para sumir com isso

pergunta feita 3 meses atrás
por
Fabio
 - votuporanga-sp
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Pergunta

tenho uma tv un40eh5000g e está mudando de canal interminavelmente o que fazer nessa hora?? obriigado

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Fred
 - sp
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Pergunta

Por favor mais detalhes da mensagen " fim do servicios da sua smart tv a partir do 1 de abril"

fim do servicios da sua smart tv a partir do 1 de abril
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Maria cristina
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Pergunta

porque minha tv samsung UN40EH5000G nao parese a fumçao de rede ?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
wesley
 - carmo RJ
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Pergunta

OLÁ! GOSTARIA DE SABER SE A TV SAMSUNG MODELO UN40EH5000, VERSÃO DO SOFTWARE T-MST9IBRC-1014.0, SE A MESMA POSSUI SISTEMA SMART E COMO FAÇO PARA BAIX

OLÁ!

GOSTARIA DE SABER SE A TV SAMSUNG MODELO UN40EH5000, VERSÃO DO SOFTWARE T-MST9IBRC-1014.0, SE A MESMA POSSUI SISTEMA SMART E COMO FAÇO PARA BAIXAR O APLICATIVO DA NETFIX, DESDE JÁ AGRADEÇO, OBRIGADO.

Att....
pergunta feita 6 meses atrás
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PEDRO
 - PALMEIRA DAS MISSÕES
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Olá Pedro,

Tudo bem?

Não, o aparelho não é Smart TV a mesma não possui Netflix.

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

XBOX NA SAÍDA HDMI NÃO FUNCIONA - eh5000g

Boa tarde! Meu Xbox 360 não está sendo reconhecido corretamente na saída HDMI. Quando reconhece fica com uma imagem amarelada e cheia de chuviscos. Testei com o video componente e funcionou corretamente. Já atualizei o firmware da TV para a versão 1016 e estou preocupado pois aconteceu de uma vez. Aguardo um retorno o mais breve possível. Obrigado!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Lucas 84
 - Belo Horizonte, MG
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Pergunta

TV LED 40" Full HD - UN40EH5000G - Não liga mais, por que?

Estava assistindo a tv normalmente quando do nada o brilho dela diminuiu.... desliguei ela para depois ligar novamente para ver se voltava ao normal e depois disso, ela não ligou mais.. é uma tv nova, tenho a menos de 2 anos.. como resolver?
pergunta feita 9 meses atrás
por
freddy
 - São Paulo - SP
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Olá Freddy,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

porque led do stand by esta piscando

led do stand by da tv fica piscando,sem estar apontando C.R.antes acontecia algumas vezes mas agora apos atualização de fabrica fica piscando direto,ja troquei pilhas,ja fiz alguns procedimentos como apertar 0 com uma pilha,epertar com as duas pilhas.Nao consigo fazer a atualização pois com controle consigo apenas trocar canal pois nem desligar é possivel

tv sansung un40eh5000gxzd y3563xbcb03339b
pergunta feita 7 meses atrás
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Grendel
 - São jose dos pinhais ,Parana
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Olá Grendel,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Telefones : 4004-0000 (Capitais) e 0800-124-421 (Demais localidades). De Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00 e Sábado das 09:00 as 15:00

Até logo!
respondida em 7 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar meu conversor da tv por assinatura a minha tv de LED .

pergunta feita 9 meses atrás
por
Maria
 - Fortaleza-Ce
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Existem três tipos de conexão, que podem variar dependendo do seu decodificador. Conexão por HDMI, com a melhor qualidade, conexão por Componente e conexão por AV.

Lembrando que se houver um dispositivo de áudio externo, a conexão do decodificador deve ser feita diretamente no dispositivo externo.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o smarthub que so fica inicializando?

Nao consigo acessar o smarthub. Já Fiz a restauração na aba suporte e quando inicio o smarthub continua aparecendo "inicializando" e não entra. O que fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Sandro
 - vitoria da conquista
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Olá Sandro,

Tudo bem ?

Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O SOM DA MINHA TV ESTA VARIANDO AS VEZES ALTA E ABAIXA SOZINHA O QUE FAZER

pergunta feita 10 meses atrás
por
SILVIA
 - POUSO ALEGRE MG
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A) Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B) Selecione a opção ok;
C) O televisor desligará;
D) Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E) Faça as configurações que ele solicitará ( Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV 40EH5000, até semana passada todos os canais digitais pegavam, agora dois foram programados como analógico e não consigo reprogramá-los.

Já fiz programação automática, mas não deu certo!
pergunta feita 1 ano atrás
por
Rvnova
 - São Bernardo do Campo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Deve verificar se sua região é atendida pelo sinal digital, pois se não for não há como utilizar o conversor digital do televisor, caso sua cidade seja atendida informamos que o televisor digital necessita de um sinal forte para transmitir a imagem em alta definição e existem vários fatores que influenciam para receber o sinal ou não, por exemplo:
Melhoram: Antena de boa qualidade especifica para os sinais VHF/UHF, Cabo RF-RGC (com blindagem de alumínio e com 70% de malha, para dificultar a possibilidade de interferência no sinal) e amplificador de sinal de no Maximo 30db, quanto mais alto a antena estiver melhor, usar antenas especificas para VHF e UHF e um misturador, o amplificador de sinal deve ser instalado próximo da antena para que possa potencializar o sinal sem muita perda.

Dificultam: Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora. Após fazer as verificações citadas, verifique se antena está corretamente conectada na entrada ANT AIR do televisor e faça novamente a busca de canais acessando:

Menu > Canal > Programação automática.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Firmware

Tenho um televisor LED UN40EH5000 e gostaria de saber se existe alguma atualização de firmware recomendada para ele. O aparelho desde que veio da loja apresenta interrupções no áudio durante filmes armazenados em dispositivos externos, já foram testados vários dispositivos, várias formatações e vários tipos de arquivos (compatíveis). Obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Gluck
 - São Gonçalo-RJ
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Gluck,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Painel traseiro

Tenho um televisor LED UN40EH5000 e gostaria de saber, para que serve a entrada SERVICE? Obrigado.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano atrás
por
Gluck
 - São Gonçalo-RJ
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Gluck,

Tudo bem ?

Está entrada é apenas para uso da autorizada.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

já conectei o cabo hdmi do ht na tv porem não consigo escultar o som da tv no ht só funciona quando estou vendo algo no ht, o que eu faço obrigado.

desejo ampliar o som da tv no ht.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Sr. max
 - belém/PA
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Sr. Max,

Tente efetuar a transferência usando o cabo óptico, pois dessa forma é possível obter o retorno de áudio.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV UN40EH5000G não exibe canais digitais

Estou usando o firmware mais recente disponivel no site, uma antena VHF/UHF, realizo a busca por canais através do menu da TV mas não é exibido nenhum canal digital, apenas analógico. Já testei a antena em outra TV e funcionou. O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
stiago
 - Linhares, ES
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Stiago,

Tudo bem ?

Deve verificar se sua região é atendida pelo sinal digital, pois se não for não há como utilizar o conversor digital do televisor, caso sua cidade seja atendida informamos que o televisor digital necessita de um sinal forte para transmitir a imagem em alta definição e existem vários fatores que influenciam para receber o sinal ou não, por exemplo:
Melhoram: Antena de boa qualidade especifica para os sinais VHF/UHF, Cabo RF-RGC (com blindagem de alumínio e com 70% de malha, para dificultar a possibilidade de interferência no sinal) e amplificador de sinal de no Maximo 30db, quanto mais alto a antena estiver melhor, usar antenas especificas para VHF e UHF e um misturador, o amplificador de sinal deve ser instalado próximo da antena para que possa potencializar o sinal sem muita perda.

Dificultam: Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora. Após fazer as verificações citadas, verifique se antena está corretamente conectada na entrada ANT AIR do televisor e faça novamente a busca de canais acessando:

Menu > Canal > Programação automática.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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