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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

LED EH5000, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
38 Perguntas
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37 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5000 Full HD LED TV

Pergunta

tenho uma tv un40eh5000g e está mudando de canal interminavelmente o que fazer nessa hora?? obriigado

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Fred
 - sp
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

Por favor mais detalhes da mensagen " fim do servicios da sua smart tv a partir do 1 de abril"

fim do servicios da sua smart tv a partir do 1 de abril
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Maria cristina
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

porque minha tv samsung UN40EH5000G nao parese a fumçao de rede ?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
wesley
 - carmo RJ
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Pergunta

OLÁ! GOSTARIA DE SABER SE A TV SAMSUNG MODELO UN40EH5000, VERSÃO DO SOFTWARE T-MST9IBRC-1014.0, SE A MESMA POSSUI SISTEMA SMART E COMO FAÇO PARA BAIX

OLÁ!

GOSTARIA DE SABER SE A TV SAMSUNG MODELO UN40EH5000, VERSÃO DO SOFTWARE T-MST9IBRC-1014.0, SE A MESMA POSSUI SISTEMA SMART E COMO FAÇO PARA BAIXAR O APLICATIVO DA NETFIX, DESDE JÁ AGRADEÇO, OBRIGADO.

Att....
pergunta feita 3 meses atrás
por
PEDRO
 - PALMEIRA DAS MISSÕES
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Olá Pedro,

Tudo bem?

Não, o aparelho não é Smart TV a mesma não possui Netflix.

Até logo!
respondida em 3 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

XBOX NA SAÍDA HDMI NÃO FUNCIONA - eh5000g

Boa tarde! Meu Xbox 360 não está sendo reconhecido corretamente na saída HDMI. Quando reconhece fica com uma imagem amarelada e cheia de chuviscos. Testei com o video componente e funcionou corretamente. Já atualizei o firmware da TV para a versão 1016 e estou preocupado pois aconteceu de uma vez. Aguardo um retorno o mais breve possível. Obrigado!
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Lucas 84
 - Belo Horizonte, MG
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Pergunta

TV LED 40" Full HD - UN40EH5000G - Não liga mais, por que?

Estava assistindo a tv normalmente quando do nada o brilho dela diminuiu.... desliguei ela para depois ligar novamente para ver se voltava ao normal e depois disso, ela não ligou mais.. é uma tv nova, tenho a menos de 2 anos.. como resolver?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
freddy
 - São Paulo - SP
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Olá Freddy,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

porque led do stand by esta piscando

led do stand by da tv fica piscando,sem estar apontando C.R.antes acontecia algumas vezes mas agora apos atualização de fabrica fica piscando direto,ja troquei pilhas,ja fiz alguns procedimentos como apertar 0 com uma pilha,epertar com as duas pilhas.Nao consigo fazer a atualização pois com controle consigo apenas trocar canal pois nem desligar é possivel

tv sansung un40eh5000gxzd y3563xbcb03339b
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Grendel
 - São jose dos pinhais ,Parana
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Grendel,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Telefones : 4004-0000 (Capitais) e 0800-124-421 (Demais localidades). De Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00 e Sábado das 09:00 as 15:00

Até logo!
respondida em 4 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar meu conversor da tv por assinatura a minha tv de LED .

pergunta feita 6 meses atrás
por
Maria
 - Fortaleza-Ce
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Existem três tipos de conexão, que podem variar dependendo do seu decodificador. Conexão por HDMI, com a melhor qualidade, conexão por Componente e conexão por AV.

Lembrando que se houver um dispositivo de áudio externo, a conexão do decodificador deve ser feita diretamente no dispositivo externo.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o smarthub que so fica inicializando?

Nao consigo acessar o smarthub. Já Fiz a restauração na aba suporte e quando inicio o smarthub continua aparecendo "inicializando" e não entra. O que fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Sandro
 - vitoria da conquista
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Sandro,

Tudo bem ?

Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O SOM DA MINHA TV ESTA VARIANDO AS VEZES ALTA E ABAIXA SOZINHA O QUE FAZER

pergunta feita 7 meses atrás
por
SILVIA
 - POUSO ALEGRE MG
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A) Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B) Selecione a opção ok;
C) O televisor desligará;
D) Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E) Faça as configurações que ele solicitará ( Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV 40EH5000, até semana passada todos os canais digitais pegavam, agora dois foram programados como analógico e não consigo reprogramá-los.

Já fiz programação automática, mas não deu certo!
pergunta feita 9 meses atrás
por
Rvnova
 - São Bernardo do Campo
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Deve verificar se sua região é atendida pelo sinal digital, pois se não for não há como utilizar o conversor digital do televisor, caso sua cidade seja atendida informamos que o televisor digital necessita de um sinal forte para transmitir a imagem em alta definição e existem vários fatores que influenciam para receber o sinal ou não, por exemplo:
Melhoram: Antena de boa qualidade especifica para os sinais VHF/UHF, Cabo RF-RGC (com blindagem de alumínio e com 70% de malha, para dificultar a possibilidade de interferência no sinal) e amplificador de sinal de no Maximo 30db, quanto mais alto a antena estiver melhor, usar antenas especificas para VHF e UHF e um misturador, o amplificador de sinal deve ser instalado próximo da antena para que possa potencializar o sinal sem muita perda.

Dificultam: Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora. Após fazer as verificações citadas, verifique se antena está corretamente conectada na entrada ANT AIR do televisor e faça novamente a busca de canais acessando:

Menu > Canal > Programação automática.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Firmware

Tenho um televisor LED UN40EH5000 e gostaria de saber se existe alguma atualização de firmware recomendada para ele. O aparelho desde que veio da loja apresenta interrupções no áudio durante filmes armazenados em dispositivos externos, já foram testados vários dispositivos, várias formatações e vários tipos de arquivos (compatíveis). Obrigado.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Gluck
 - São Gonçalo-RJ
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Gluck,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Painel traseiro

Tenho um televisor LED UN40EH5000 e gostaria de saber, para que serve a entrada SERVICE? Obrigado.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 9 meses atrás
por
Gluck
 - São Gonçalo-RJ
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Gluck,

Tudo bem ?

Está entrada é apenas para uso da autorizada.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

já conectei o cabo hdmi do ht na tv porem não consigo escultar o som da tv no ht só funciona quando estou vendo algo no ht, o que eu faço obrigado.

desejo ampliar o som da tv no ht.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Sr. max
 - belém/PA
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Sr. Max,

Tente efetuar a transferência usando o cabo óptico, pois dessa forma é possível obter o retorno de áudio.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV UN40EH5000G não exibe canais digitais

Estou usando o firmware mais recente disponivel no site, uma antena VHF/UHF, realizo a busca por canais através do menu da TV mas não é exibido nenhum canal digital, apenas analógico. Já testei a antena em outra TV e funcionou. O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 11 meses atrás
por
stiago
 - Linhares, ES
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Stiago,

Tudo bem ?

Deve verificar se sua região é atendida pelo sinal digital, pois se não for não há como utilizar o conversor digital do televisor, caso sua cidade seja atendida informamos que o televisor digital necessita de um sinal forte para transmitir a imagem em alta definição e existem vários fatores que influenciam para receber o sinal ou não, por exemplo:
Melhoram: Antena de boa qualidade especifica para os sinais VHF/UHF, Cabo RF-RGC (com blindagem de alumínio e com 70% de malha, para dificultar a possibilidade de interferência no sinal) e amplificador de sinal de no Maximo 30db, quanto mais alto a antena estiver melhor, usar antenas especificas para VHF e UHF e um misturador, o amplificador de sinal deve ser instalado próximo da antena para que possa potencializar o sinal sem muita perda.

Dificultam: Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora. Após fazer as verificações citadas, verifique se antena está corretamente conectada na entrada ANT AIR do televisor e faça novamente a busca de canais acessando:

Menu > Canal > Programação automática.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Novidades na atualização?

gostaria de saber o que realmente tem de novo na atualização 1016.0 de 2014.01.03 para a EH5000?
pergunta feita 11 meses atrás
por
johnny21
 - Tocantins
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Oi Johnny,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma LED 40, esta aparecendo dois riscos um vertical e um horizontal, o que pode ter ocorrido?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Alexandre
 - Casa
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Desconecte todo e qualquer dispositivo externo, tais como DVD, Home Theater, Antena, mantendo o aparelho apenas conectado ao cabo de energia.
Após acesse: Menu- Suporte- Auto Diagnóstico- Teste de Imagem, e verifique se o problema persiste.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual melhor forma de conectar a UN40EH5000GXZD ao HT E350K

Utilizo um receptor da NET que funciona com a saída de Áudio RCA (Vermelho e Branco) conectados no Receptor e no HT, o cabo amarelo do Vídeo está da TV para o Receptor e a função do HT é o AUX.

Mas não consigo fazer sair o áudio direto da TV para o HT. Ao colocar um pendrive com filmes na TV ou no HT o som não sai.... Mesmo utilizando a função AV na TV e AUX no HT com os cabos devidamente conectados da TV para o HT só aparece a imagem...

Outra coisa utilizando um adaptador Adaptador Conversor Ótico ou Coaxial Digital Para 2 Rca Analógicos o som irá sair?

Essa TV não possui a função Anynet+ Como posso integrar ao HT???
pergunta feita 1 ano atrás
por
Ivandro
 - Curitiba - PR
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Ivandro,

Tudo bem ?

Acompanhe também o passo a passo do seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Ivandro,

Tudo bem ?

Tv a cabo para o televisor conexão através do cabo HDMI, para Home deve ser enviado apenas o áudio, por meio da conexão de áudio e vídeo (cabo:vermelho, branco e amarelo) identificado na tv ou no decodificador como Áudio Out;

Ou poderá utilizar o cabo óptico, caso a sua programação tenha o áudio 5.1

O cabo HDMI transmite áudio e vídeo, mas o Home não tem entrada de vídeo somente de áudio.

Para ver TV com o Home ligar o cabo HDMI do aparelho da Net direto na TV, depois ligar o outro cabo saindo do aparelho da Net para o Home, conectados em Áudio out (TV a cabo) e AUX In (Home)

No controle remoto do Home aperte o botão Function várias vezes até aparecer Aux, poderá selecionar

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

40F5500 - como faço para visualizar a tela do meu notebook na tela da minha tv samsung smart tv 40F5500, sem o uso de cabos.

Quero ver exatamente o que estiver na tela do meu notebook sem utilizar cabos de conexão.
exemplo: se eu estiver mexendo o mouse ou escrevendo algo no meu note ou ate mesmo localizando algum site na internet, como faço para aparecer na tela da minha smart tv 40F5500.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Consumidor
 - Jundiai
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá,

Como vai ?

Não é possível efetuar o espelhamento da tela, caso deseje pode realizar o compartilhamento de arquivo sem fio utilizando o DLNA " Samsung Link".

Caso deseje segue o link para download do Samsung Link em seu notebook :

http://content.samsung.com/br/main....

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco uma atualizacao de software ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
marcos
 - campo grande
em 40" EH5000 Full HD LED TV
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Olá Marcos,

Tudo Bem ?

Para fazer o download da atualização de software, acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Para efetuar a atualização, extraia o arquivo para um pen-drive formatado em FAT32 e posteriormente insira no televisor, e vá em Menu> Suporte> Atualização de Software> Por USB, o aparelho irá reconhecer a atualização automaticamente.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Herbert Samsung
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