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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
154 Perguntas
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121 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

não consegui mais acessar o wi fi da minha tv onde encontro o problema?

pergunta feita 2 dias atrás
por
irineu
 - irineu
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

Minha tv parou de ter acesso ao smart o que devo fazer? UN40EH5300G

pergunta feita 4 dias atrás
por
Italo
 - Maua sp
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

Não consigo atualizar para a versão 2004

Não estou conseguindo atualizar minha TV nem online nem por USB para a versão 2004.0.
Quando tento online, começa e depois dá erro dizendo que a atualização não está disponível no servidor.
Quando tento pelo pendrive, também começa e depois diz que ocorreu um erro e que preciso verificar meu pendrive.
Não sei se tem relação, mas não estou conseguindo usar a netflix (todos títulos aparecem como "indisponíveis no momento" quando tento assistir), por isso queria atualizar a tv.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Gabriela
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Gabriela, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC, para que possamos lhe auxiliar.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu wifi de uns dias não entra, e quando entra depois de uns minutos para.

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Roger
 - Campo Belo MG
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Pergunta

Smart TV

Amigo, minhaAmigo, minha TV é a 40EH5300 smart e não consigo me conectar a internet nem de forma wifi nem com cabo, internet de 60Mb/s. A mesma detecta o sinal, mas sempre que vou me conectar apresenta um erro e o processo não é concluído. Peço uma orientação.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Caetano
 - Recife
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Caetano, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
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Pergunta

Como favo para consertar minha tv de led 47 polegadas com full hd e 3d a tela quebrou

Led full hd 3d funcao futebol 47 polegadas
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Rafael
 - Meio da serra
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Oi Rafael, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Problema na placa de rede?

Minha televisão conecta no wifi mas não consigo acessar nada do smart hub e não consigo também acessar nada em quanto ela está ligada, nem notebook, smartphones, tablet. Será que a placa de rede dela está com problemas?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Thales emannoel
 - Barbalha
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Pergunta

Minha TV é modelo UN40EH5300GXZD, não posso usar a tecnologia AllSahare???

pergunta feita 1 mês atrás
por
paulo
 - pesqueira - PE
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Paulo, bom dia!

Este televisor possui All Share, no video abaixo mostra como fazer esta transferência conexão.
https://youtu.be/3wP2wyzgyxM?t=1m5s

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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

Tv não acessa a internet

Minha tv "SAMSUNG UN40EH5300G" não quer acessar a internet nem pelo cabo e nem pelo Wifi... O que eu faço
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Hiago
 - Pedras de Maria da Cruz
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Pergunta

onde posso comprar no rio de janeiro a placa da fonte deste modelo de tv, un40eh5300gxzd?

minha tv não liga e o defeito e na fonte que esta em curto.
pergunta feita 2 meses atrás
por
merynany
 - rio de janeiro
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Oi Merynany bom dia!

A Samsung não comercializa diretamente ao cliente final ou revendas, todos os produtos são repassados pode distribuidores, deta forma não temos informações de valores. Recomendo que verifique a possibilidade de compra em uma autorizada Samsung.

--
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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
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Pergunta

Não consigo acessar wi-fi direto

Não estou conseguindo ligar o wi-fi da própria tv.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Vitor
 - Ananindeua, Pará
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Vitor bom dia!

Este televisor não possui recurso de Wifi Direct.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Pergunta

diplay com vazamento vale a pena trocar e se valer onde encontro e valor

display com vazamento vale a pena trocar e vale onde encontro e valor
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
ildo
 - porto alegre rs
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Pergunta

Bom dia! O Controle Remoto da minha TV não funciona adequadamente, por vezes é bem difícil. O pode ser feito com relação a isso? Att

Não é possível trocar os canais, alterar volume e entrar ou sair da internet.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Débora
 - Santa Maria - RS - Brasil
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Débora, bom dia!

É recomendável que teste com outro controle caso não apresente a falha recomendo que substitua o controle ou direcione o controle junto ao televisor para uma de nossas autorizadas.
caso apresente falha com o controle de teste recomendo que efetue o procedimento abaixo.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha TV esta ligando e desligando sozinha, o que fazer?

Minha TV smart 40UN5300GXZD está ligando e desligando sozinha, já foram feito todos os procedimentos pedidos porém o problema persiste. O que fazer?????
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Adurao
 - Americana
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Adurao , bom dia!

Acesse menu-suporte-auto diagnóstico-restaurar-senha 0000.
Para restaurar as configurações do televisor,se possível teste o mesmo em outra tomada sem o uso de adaptadores.

Caso o erro persista,direcione o mesmo a uma de nossas assistências para analise:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Como faço para gravar num dispositivo usb com essa tv tem como ?

Como faço para gravar num dispositivo usb com essa tv tem como ?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Jorge
 - Canoas
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Jorge , bom dia!

O modelo UN40EH5300GXZD não possui gravador de programas.

Canais de atendimentos:
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respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Minha tv ta com defeito na tela

Bom dia, minha tv ta com metade da tela quadriculada, nao sem imagem com a imagem mas cheia de quadriculos e linhas! o que fazer? e aonde fazer?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Marcelo
 - José Bonifácio
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Marcelo, bom dia!

Realize a restauração do televisor,acessando Menu-suporte-auto disgnóstico-restaurar-senha 0000.
Verifique a imagem após a restauração.

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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Sumiu o YouTube do Smart Hub de minha TV!!

Olá, Possuo uma TV modelo UN40EH5300GXZD e neste final de semana o YOUTUBE sumiu do Smart Hub... Vou lá em aplicativos baixados e ele está lá.

Clico para reinstalar mas aparece na tela a seguinte mensagem:

"Ocorreu uma interferência na rede.
Tente novamente mais tarde"
(ERROR_CODE_011)

Já quero informar de ante mão que não existe nenhum problema com minha internet aqui em casa, tudo está funcionando perfeitamente.

Fico no aguardo de uma orientação por parte da Samsung.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Márcio
 - Joinville - SC
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Márcio , bom dia!

Realize o procedimento do link abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=mLA...

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respondida em 4 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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como consigo a lista de assistência tecnica

como consigo a lista de assistência tecnica
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Vilmar
 - Campinas
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Vilmar, bom dia!

Orientamos que verifique a disponibilidade,de assistência através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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problema conexão wifi/parou de funcionar de um dia para o outro

Tenho uma tv smart modelo UN40EH5300G e nao consigo fazer funcionar o wifi. De um dia para o outro parou de funcionar, ele começa a detectar as redes e elas simplesmente desaparecem.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Marcio
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Marcio,boa tarde !

Orientamos que atualize o software do televisor via pendrive para versão 2004.0,disponível no link abaixo em Firmware - Arquivo de atualização.

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo UN40EH5300GCZD por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.
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Ringlis Luan - Samsung
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minha TV não está reproduzindo nenhum formato de vídeo. O que devo fazer ? Há codecs a serem instalados ?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
oscar
 - são paulo
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