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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
274 Perguntas
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293 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Smart Hub Não entra

boa tarde

smart hub nao esta entrando, fica aperecendo iniciando e nao entra !!

o q eu faço ?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
paulo
 - sao paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Efetue os seguintes procedimento em seu aparelho :

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Este modelo 40EH5300 Samsung não tem o aplicativo da Saraiva player? Se não, tem previsão?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Ricardo
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Os aplicativos que são disponibilizados para seu aparelho ficam disponíveis para download através do Samsung APPS, no Smart Hub de seu aparelho.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Se a tv não conseguir se conectar como fazer que ela conecte

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
samuel
 - Fortaleza Ceará
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Samuel,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores especificações .

Aguardo retorno.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola não estou conseguindo entrar na internet ja tentei o reset e não deu certo o q eu faço?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Adriana
 - Sorocaba
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv EH 5300 está apresentado problema semelhante ao do João. Ela está lingando e desligando continuamente. Já troquei de tomada e continua.

pergunta feita 2 meses atrás
por
Viviane
 - Santa Luzia MG
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Viviane,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Controle direcionais travam

Minha smart tv, quando navego pelo controle ele trava, por exemplo.. Entro no netflix e vou procurar um filme, vou clicando no controle direita/esquerda/cima/baixo ele vai travando.. Ele ateh anda.. Mas trava mto.. O q fazer?? Pilha nao eh ja testei
pergunta feita 1 mês atrás
por
Artur
 - Nh/Rs
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Artur,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento no controle remoto de seu aparelho:

Retire uma pilha apenas e mantenha pressionado o numero 0 por 1 minuto. Em seguida coloque a outra pilha novamente e realize um novo teste.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV Smart TV Modelo: UN40EH5300, ela tem o suporte Ginga (DTVi)?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
cjfpedrosa
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui suporte a DTVi.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AO NAVEGAR E TENTAR ISSO MESMO TENTAR VER ALGUM FILME ELE CARREGA E LOGO TRAVA E A TV DESLIGA OU DA UMA MENSAGEM "PARA VOLTAR A SESSÃO ANTERIOR"

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
NETTO
 - rio de janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Netto,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho uma TV LED modelo UN40EH5300 SMART HUB, nao estou conseguindo me conectar com a rede WI-FI,

faço todo procedimento quando vou colocar a senha do WI-FI a tela de acesso some, não da tempo de colocar a senha
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Andrieny
 - Mossoró/RN
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Andrieny,

Tudo bem ?

Pensando em auxilia-lo de forma eficaz a Samsung criou um passo a passo para identificar o problema do aparelho. Pode acessar o mesmo através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Dúvidas seguimos a disposição !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo asistir videos de alguns sites pede p baixar o silverlhit como baixar

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
junior
 - campo mourao pr
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Junior,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

RUÍDOS ESTRANHOS NO SOM

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
OSVALDO
 - AGUAS DA PRATA/SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Osvaldo,

Tudo bem ?

Efetue o auto diagnostico do aparelho para isso efetue o passo a passo abaixo:

É importante respaldar que o procedimento deve ser feito sem nenhuma conexão com outros dispositivos como : Antena, decodificador, DVD e outros.

Menu →Suporte→Auto Diagnóstico→Teste de som.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar o sinal digital dos canais da munha cidade

Já passei pro modo AR porém não encontro nenhum canal digital. Preciso fazer mais alguma coisa?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Cibele
 - Bagé
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Cibele,

Tudo bem ?

Execute a Configuração (Acesse Menu → Sistema → Configuração) ou execute a Prog. Automática. (Acesse Menu → Canal → Prog.
Automática).

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com a conexão wifi

Quando tento configurar a conexão de rede wifi, a janela do wizard abre mas some sem terminar a configuração.
O link do vídeo anexo não é meu, mas o problema que ocorre é o mesmo, como devo proceder?

Obrigada
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Tyemy
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Tyemy,

Tudo bem ?

"No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede.Contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso adicionar o Netflix no painel Movies & Tv Shows? Tentei cadastrar meu cartão de crédito e não tem a opção de endereço nacional,.

App Movies & TV Shows
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Welington
 - Curitiba
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Olá Welington,

Tudo bem ?

O aplicativo Movies & TV Shows é apena para dicas e sinopse de filmes.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu televisor não localiza rede Wi-Fi?

Atualizei o software para versão 002000. O televisor detecta e funciona normalmente redes com um cabo RJ45 conectado diretamente, mas em uma procura pelo Wi-Fi ela não localiza rede alguma mesmo com 3 redes disponíveis com sinal acima de 75%. Tentei inserir o SSID do roteador manualmente, mas não obtive sucesso. Modelo do aparelho 40EH5300
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
chevy500
 - Balneário Camboriú SC
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Como vai ?

Realize o reset de seu aparelho, da seguinte forma:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar
Após verifique se o problema persiste.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível reproduzir legendas no Allshare Play?

Quando vejo um filme via allshare play, as legendas não são reproduzidas, mas quando vejo o mesmo filme via pen drive, as legendas são executadas normalmente. Como faço para que o allshare play execute as legendas???
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Danilo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Danilo,

Tudo bem ?

Sim, porém é necessário que as legenda estejam na pasta e com o mesmo nome do vídeo. Os formatos compatíveis são:

SUB, SRT, TTXT, TXT, SMI

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar no meu roteador wireless com sinal 4G

Boa tarde. Estou assinando uma internet que trabalha com o sinal 4G. Quando tento acessar a rede, a TV encontra a rede de casa, mas não conecta. Já coloquei varias senhas e não deu certo. Seria algum problema referente ao sinal da internet ou seria a tv que não recebe sinal 4G?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Renan
 - Limeira/SP
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Bom Dia,

Renan, é necessário verificar no roteador se está configurado corretamente, pois o televisor exige alguns requisitos para poder se conectar.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Samsung 40EH5300 e a atualização Allshare Cast

Prezados,

Quanto teremos a atualização do firmware da TV Samsung 40EH5300 para rodar o AllShare Cast sem a necessidade de Dongle?
Quando será lançado o aplicativo para rodar o Allshare Cast diretamente do Notebook?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 6 meses atrás
por
A279229
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

As atualização que são disponibilizadas não alteram as característica do Hardware do produto. Neste forma com o aparelho não possui o AllShare Cast, mesmo com a atualização o aparelho não irá adquirir está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que minha tv desliga e liga sozinha a cada 4 minutos?

Minha tv desliga e liga toda hora a cada 4 minutos, já fiz de tudo, tirei da tomada, restaurei o sistema, já instalei diverças vezes a atualização do software, já não sei o que fazer. Me ajudem.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mineiro
 - Ribeirão Preto
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Mineiro,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi habilitado.

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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