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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
118 Perguntas
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101 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Não conecta a internet

Minha TV a dois dias se conecta a rede wi-fi mas NÃO se conecta a internet, já descriptografei o wireless, ja tentei com outras redes wifi, ja atualizei a versão, restaurei para os padrões de fabrica, redefini o SmartHub e nada funcionou. Verifiquei que há muitos usuários aqui com os mesmos problemas. O que deve ser feito para se solucionar isso??
pergunta feita 5 meses atrás
por
ANDRE LUIS
 - SÃO PEDRO - SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Andre,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

A Smart TV 40EH5300 Precisa de Adaptador wireles?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Ogioni
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

O modelo em questão possui internet sem fio integrada, não sendo necessário o uso do adaptador.

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Conexão com a rede

Modelo UN40EH5300.
Comprei a Tv e não consigo usar internet com a conexão por rede sem fio, e também em rede com fio.

Rede sem fio: Faço todo o procedimento de configurações de rede, o meu status da rede diz que meu aparelho está conectado com a internet, mas quando eu vou no Smart Hub para usar a internet aparece a mensagem "Rede não conectada. Verificar as configurações de rede para usar este serviço. (ERROR_UPDATE_001).

Rede com fio: Sigo as mesmas instruções, o aparelho diz que existe conexão com internet em Status de rede, mas não consigo utilizar. O erro que ele indica é o mesmo citado acima.

Conectei das duas formas pra ter certeza que o problema não é com meu provedor e nem com minha rede wireless, mas ainda não tenho essa certeza.
O que fazer?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Bird
em 40" EH5300 Full HD LED TV
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
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Pergunta

conectividade

No manual consta que ela tem wifi disponivel. Preciso ter o roteador mesmo assim?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
andreia
 - itumbiara
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Andreia,

Sim, o que ela possui é um receptor embutido.
O sinal tem que vir de um roteador.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
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Pergunta

Olá, possuo uma TV UN40EH53000, gostaria de saber se esse modelo de tv tem suporte ao espelhamento de tela de smartphones e como habilitar? se houver.

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Maxwell
 - Curitiba-PR
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá Maxwell,

O modelo em questão não possui essa função.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como gravar videos de TV Aberta em pendrive/hd

Boa tarde, possuo uma televisão modelo UN40EH5300G e nas perguntas deste site existe uma resposta dizendo que esta TV grava itens da TV Aberta e outra informando que não.

Independente disto a 5 meses existe até um passo a passo de como efetuar esta gração, mas quando tento realizar na minha TV a mesma apresenta erro de função indisponível (tentando gravar a Globo no canal 5 em SP).

A minha pergunta é, realmente existe esta possibilidade e se sim o que pode estar ocorrendo de erro? Seria o caso de tentar atualizar o firmware e caso positivo alguem poderia me passar o link para download (no site tanto as instruções quando o download de 300mb não estão abrindo com erro na pagina de vocês de arquivo indisponível).

Onrigado
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Dennys
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
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resposta 1
Olá, Dennys como vai?

O produto é disponível para realizar gravação dos canais.
Necessário a utilização de um Pendrive de no mínimo 8GB.
Formate o Pendrive com o formato FAT-32. Conecte na traseira do televisor e siga os procedimentos de gravação.

Lembrando que o dispositivo externo é necessário está vazio para efetuar a gravação com sucesso.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
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Pergunta

A minha conexão com a internet caiu e a TV não se conecta mais com a internet.

Já restaurei o aparelho, já atualizei o software via usb e o problema continua. Agora ele encontra a minha rede wi-fi, mas não consegue conexão. Só para reforçar, estava conectado neste mesmo roteador e funcionando perfeitamente, mas agora não funciona mais. Outros aparelhos estão conectados perfeitamente a internet através do mesmo roteador.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Vanessa
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá Vanessa,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
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Pergunta

Gostaria de pedir uma nova atualização do firmware, pois desde a última atualização, o App Netflix está dando erro na minha TV

Aplicativo manda selecionar outro filme, pois não é possível reproduzir o atual, vou pra outra filme, da a mesma coisa, já fiz todos procedimentos da Netflix, mas o erro persiste, por isso entrei em contato!
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Jonh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Jonh,

Tudo bem?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o reset do Smart Hub:

Abra o SmartHub, pressione o botão D do controle remoto do aparelho.
Irá aparecer a opção restaurar, selecione a mesma.
Após isto realize um novo teste, por gentileza.

Lembrando que esse procedimento apagara a conta registrada no SmartHub. Toda e qualquer configuração feita, deverá ser refeita novamente.

Efetue o reset do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Samsung 40EH5300 e a atualização Allshare Cast

Prezados,

Quanto teremos a atualização do firmware da TV Samsung 40EH5300 para rodar o AllShare Cast sem a necessidade de Dongle?
Quando será lançado o aplicativo para rodar o Allshare Cast diretamente do Notebook?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
A279229
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, como vai?

As atualização que são disponibilizadas não alteram as característica do Hardware do produto. Neste forma com o aparelho não possui o AllShare Cast, mesmo com a atualização o aparelho não irá adquirir está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por minha UN40EH5300 não conecta mais a internet?

Tenho uma UN40EH5300, e desde ontem (24/02/2015) ela simplesmente não conecta mais a internet. Restaurei padrão de fábrica, reinstalei smarthub, reiniciei roteador, enfim, tudo o que foi possível fazer para retomar a normalidade, e nada. Tudo estava funcionando a vários meses, e de repente não conecta mais. Até conecta ao modem, mas não efetivamente a internet. Troquei o DNS para 8.8.8.8, 8.8.4.4, enfim, tudo o que vocês recomendam fazer, e nada. Nem WI-FI e nem Cabo. Por favor, o que houve?
Aguardo retorno.
pergunta feita 5 meses atrás
por
vrmvinicius
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Vinicius,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

Até logo!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

É possível reproduzir legendas no Allshare Play?

Quando vejo um filme via allshare play, as legendas não são reproduzidas, mas quando vejo o mesmo filme via pen drive, as legendas são executadas normalmente. Como faço para que o allshare play execute as legendas???
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Danilo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Danilo,

Tudo bem ?

Sim, porém é necessário que as legenda estejam na pasta e com o mesmo nome do vídeo. Os formatos compatíveis são:

SUB, SRT, TTXT, TXT, SMI

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Executar video com extenção MP4 é possível!?

Consegui fazer a execução de AVI, MKV e FLV, mas não conseguir reproduzir videos em MP4, é possível fazer a instalação de algum codec para que possar ver estes videos?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Drakyma
 - Uberlândia - MG
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

No televisor não, verifique outros arquivos e de outras fontes.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Saida HDMI da UN40EH5300G é ARC (Audio Return Channel)? tenho grande interesse em adquirir essa TV.

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Paulo
 - Fortaleza
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Paulo,

Não possui.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

Tenho uma tv modelo UN40EH5300G, ela conecta na wirelles normal mas na hora de abrir qualquer dos aplicativos do smarthub ela da o erro ERROR_UPDATE_0

Tenho uma tv modelo UN40EH5300G, ela conecta na wirelles normal mas na hora de abrir qualquer dos aplicativos do smarthub ela da o erro ERROR_UPDATE_001.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Marlon
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Problemas com Smart Hub e conexão

Estou tendo problemas com Smarthub. Todos os aplicativos sumiram e não consigo acessar a central de aplicativos pois acusa que não está conectado a internet. Porem meu modem esta Ok. A rede está conectada, tudo certinho.
Computador e notebook conectando normalmente.
Ja fiz de tudo o possivel, reiniciei, reconectei e não adianta.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Kamilla
 - Maringa
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
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Pergunta

não sei se minha tv pode ser usada como monitor de pc -poderiam me ajudar ?

o modelo de minha TV em notas fiscal e´:TV 40" SAMSUNG LED UN4 0 EH5000 FHD/DTV/USB
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
SANTIAGO
 - SÃO PAULO- SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Sim, com HDMI ou cabo HDMI/DVI.
Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

Apps para Arquivo RMVB

Boa Noite,
eu assisto mtas series na TV, e infelizmente tenho que converter para AVI.
Gostaria de saber se existe algum programa que posso baixar onde nao precise mais fazer a conversão no computador.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Natalia
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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1 resposta
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resposta 1
Olá Natalia!

Realmente o procedimento é o realizado por você. Até o momento não está disponível um programa para que o televisor faça conversões.

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

o led da tv acende so no botão ou na parte toda de baixo na tv.

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
lisi
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Lisi!

O aparelho não possui iluminação nas bordas, apenas sinalização nos botões mesmo.

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Minha tv veio com a entrada de audio e vídeo com defeito , como faço para resolver este problema, ja que a garantia da mesma ja expirou?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Podolski
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Neste caso verifique com uma de nossas assistências, segue link para busca:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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