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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
124 Perguntas
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126 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

youtube pelo Web Browser Não funciona

Ao tentar assistir videos pelo Youtube via Web Browser, o video trava e retorna uma janela popup dizendo que o aplicativo sera fechado por memoria insuficiente, ou outro problema(...)

-Acontece em qualquer momento do video. Algumas vezes logo no inicio, outras vezes aos 4 minutos, aos 5 minutos, aos 2 minutos...
-Minha conexão com a internet é muito boa(35Mb) e utilizando outros aplicativos pela tv, Netflix por exemplo, isto não acontece.
-Problema de compatibilidade do formato de video não é, pois o video está sendo executado diretamente nos servidores do You tube, e não na TV. De qualquer forma, os videos chegam a executar, travando o Web Browser logo em seguida.
-Atualizei o Firmware via USB - minha versão atual é a 1014
meu modelo de tv é UN40EH5300
-Já voltei as configurações originais do equipamento, reconfigurei a conexão com a internet, e o problema persiste.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
MaxHotta
 - porto alegre, rs
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Boa noite Max Hotta...
Minha tv estava com o mesmo problema que a sua, vc tem que restaurar as configurações da tv e atualizar o smarthub, e ela volta a normal, no chat da sansung eles te ensinam a atualizar ok.
respondida em 9 meses atrás
por
lorinho
 - BH MG
+1ponto
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resposta 2
Olá Camila,
Na verdade minha pergunta foi sobre utilizar através do web browser...
o APP do youtube, além de não disponibilizar nem 10% dos videos, perde sincronização, travando e ficando com o som defasado em relação a imagem.

Volto a questionar, através do web browser, como fazer para assistir os videos do youtube? Como ja disse em minha pergunta anterior, ja tentei todos os procedimentos que encontrei aqui no site.

Obrigado
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
MaxHotta
 - Porto Alegre rs
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resposta 3
Olá, tudo bem ?

Você já tentou acessar pelo aplicativo YouTube? Verifique se o erro permanece.

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Camila Samsung
-7pontos
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Pergunta

porque minha tv ld 40 ta com a imagem dupla

todas as imagem estão dupla parece uma sombra
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
tijuca
 - Biguaçu SC
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, como vai?

Verifique a antena, a sintonização dos canais, teste com dispositivos e nas configurações, faça o teste de imagem.
Se permanecer, teste atualizar o firmware.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Smart TV 40 led serie 5 desliga e liga em seguida sozinha

Tenho a TV a mais ou menos 1 ano e meio e ela começou hoje(08-01-13) a desligar sozinha...
Permanece ligada por uns 5 minutos e desliga e religa sozinha, no mesmo canal que estava, e assim sucessivamente, 5 minutos ligada, desliga e religa....
Já troquei a mesma de tomada e o problema persiste.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Luiz Felipe
 - São Paulo - SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Luiz,

Teste em outra tomada sem uso de adaptadores e filtro de linha.
Se persistir encaminhe para a assistência.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Olá, possuo uma TV UN40EH53000, gostaria de saber se esse modelo de tv tem suporte ao espelhamento de tela de smartphones e como habilitar? se houver.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Maxwell
 - Curitiba-PR
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Maxwell,

O modelo em questão não possui essa função.

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Gostaria de pedir uma nova atualização do firmware, pois desde a última atualização, o App Netflix está dando erro na minha TV

Aplicativo manda selecionar outro filme, pois não é possível reproduzir o atual, vou pra outra filme, da a mesma coisa, já fiz todos procedimentos da Netflix, mas o erro persiste, por isso entrei em contato!
pergunta feita 10 meses atrás
por
Jonh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Jonh,

Tudo bem?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o reset do Smart Hub:

Abra o SmartHub, pressione o botão D do controle remoto do aparelho.
Irá aparecer a opção restaurar, selecione a mesma.
Após isto realize um novo teste, por gentileza.

Lembrando que esse procedimento apagara a conta registrada no SmartHub. Toda e qualquer configuração feita, deverá ser refeita novamente.

Efetue o reset do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung 40EH5300 e a atualização Allshare Cast

Prezados,

Quanto teremos a atualização do firmware da TV Samsung 40EH5300 para rodar o AllShare Cast sem a necessidade de Dongle?
Quando será lançado o aplicativo para rodar o Allshare Cast diretamente do Notebook?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 10 meses atrás
por
A279229
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, como vai?

As atualização que são disponibilizadas não alteram as característica do Hardware do produto. Neste forma com o aparelho não possui o AllShare Cast, mesmo com a atualização o aparelho não irá adquirir está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber qual o tempo de resposta da SMART TV LED 40” Full HD - Série 5? desde já agradeço o mais breve retorno.

comprei uma tv dessas a dois dias e estou decepcionado é fantasma que não acaba mais, e o curioso é que não encontrei esta informação em lugar algum, informação está relevante para o meu problema.
pergunta feita 2 anos atrás
por
guedes
 - brasilia
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Essa informação não é divulgada.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

nao to conseguindo trasmitir um arquivo do meu pc sansung para tv tambem samsung os 2 produtos possui allshare na minha tv aparece q o arquivo n e su

esta aparecendo um erro dizendo q o arquivo n e suportado
pergunta feita 2 anos atrás
por
vagner
 - jequie
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Vagner,
Provável que o arquivo não é compatível.
No manual tem a tabela com os formatos compatíveis, veja e teste outro.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como faço para digitar as palavras no navegador, pois não aparece nenhum teclado?

pergunta feita 2 anos atrás
por
PCUFRA
 - Belém
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Selecione o local de escrita para aparecer o teclado.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Problemas de acesso no Netflix

Comprei uma TV EH5300G para utilizar o Netflix, porém, ao iniciar o aplicativo, recebo uma mensagem que não foi possível conectar ao servidor e sequer chega na tela de cadastro.
Obs: A internet na tv está funcionando, todos os outros aplicativos de vídeo funcionam, já atualizei pra última versão do site via usb e ainda assim não consigo fazer o aplicativo funcionar.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Mauricio
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Mauricio,

Restaure o Smart Hub e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Qual é a versão mais recente do Flash Player suportado pela 40EH5300?

Flash player atualizado é fundamental para rodar vídeos da internet. Acredito que a versão mais recente, liberada em 8/1/2013 é a 11.5.502.146.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Marcoos Paulo
 - Brasil
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Não é possível instalar Flash Player.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Boa noite! Gostaria de saber POR QUE,A minha SMART TV 40.Se desliga a cada 15 minutos?

pergunta feita 2 anos atrás
por
malucoporcorrida
 - Sampa
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Teste em outra tomada sem uso de adaptadores ou filtro de linha, direto na tomada e veja se persiste.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Olá,gostaria de saber se tem como vocês mandarem o modem da samsung para a tv,pois o meu wifi não está pegando nela ?

A vendedora da loja disse que qualquer coisa era só eu pedi esse modem de internet
pergunta feita 2 anos atrás
por
Anna Carolina
 - São Gonçalo-Rio de Janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Anna,

A informação não procede.
A Samsung não disponibiliza modens ou dongles gratuitamente.
Verifique o erro em status da rede.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Conectar a internet com wi-fi

Acabamos de instalar a TV. Usamos wi-fi e roteador e nossa conexão é Net Virtua. A Tv conecta na rede, mas não conecta a internet. O que devemos fazer?
pergunta feita 2 anos atrás
por
Juliana
 - Rio de Janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Juliana,

Desligue o roteador e ligue novamente.
Teste conectar.
Em status da rede veja o erro apresentado.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

quando comprei a tv eu configurei a rede wifi e deu tudo certo, agora troquei o meu roteador e não consigo configurar uma nova rede

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Abel
 - Campo Bom
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

O que ocorre? No teste de rede qual a solução apresentada? A configuração é igual do outro roteador?
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Minha TV não reconhece mais minha rede.

Comprei minha série 5 faz duas semanas, até ontem estava funcionando perfeitamente a internet. Ontem do nada parou de abrir os apps e não reconhece mais meu roteador, li as perguntas anteriores e segui as orientações, restaurei a tv e liguei e desliguei o modem diversas vezes e nada; tentei outras redes e nada... O que devo fazer?
Obs. Já atualizei o Firmware, e após a atualização o programa de configuração se encerra antes mesmo de configurar uma rede.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
BINHOSOUSA
 - OSASCO
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Que erro ocorre no teste de rede? Outros dispositivos funcionam nessa rede?
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

minha tv apresenta imagem diferente entre o lado direito e esquerdo, por que?

comprei uma tv de LED 40" quando o filme, o programa, o desenho qualquer video tem muita luz minha tv apresenta uma nitida diferença entre a metade esquerda e direita, o lado esquerdo chega a ficar esbranquiçado, ja notei isso com diversos filmes, reportagens e programas ao vivo
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
vagner
 - Catalão-GO
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Vagner,

Acesse no menu de suporte e veja se no teste de imagem ocorre o mesmo.
Se sim, atualize o firmware do seu televisor.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

não consigo conectar a internet wifi. é preciso adaptador para o modelo serie5 5300?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
maria
 - goiania
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Maria,

Conforme nosso site, não:
http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como faço pra abaixar aplicativo do google na minha tv e do hotmail. nos aplicativos q tm na tv nao tem esses

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
alex
 - caxias do sul
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Alex,

Verifique os aplicativos disponíveis e compatíveis no Samsung Apps.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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