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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
269 Perguntas
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288 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Não consigo conectar no meu roteador wireless

Após quase 2 meses com a TV UN40EH5300G, passei a ter problemas em conectá-la na minha rede wireless. A TV nunca encontra a minha rede e quando peço para procurar ela trava. Não sei o que fazer!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Marcelo
 - Niterói
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-3pontos
1de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
6 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Como o problema não foi sanado com o reset do aparelho tente realizar a restauração de Firmware do aparelho. Para isso efetue o passo a passo a seguir:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Eu também tentei resetar conforme orientação mas sem sucesso, vou ter que chamar a assistência técnica...
respondida em 7 meses atrás
por
Mark Itapevi
 - Itapevi
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
apos reiniciar a TV conforme instruções minha net na tv voltou a funcionar obrigada
respondida em 10 meses atrás
por
raissa
 - maceio
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
resposta 4
Olá SmartTV serie 5 tomo como muito boa, a conectividade wireless funciona muito bem. Neste ultimo mês estou enfrentando problemas parecidos: encontra a rede wireless mas não conecta ou não encontra a rede. Depois de deixar a tv desligada da tomada pelo menos 30 minutos que esta faz a conexão.
Solução: chamado assistência técnica
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Maycon
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 5
Fiz esse procedimento de Reset da TV, mas só serviu para ser vista minha rede sem fio. Nada mais! Isso porque não conecta, sempre trava no passo 2 ou, quando muito, pula direto para o passo 4 (senha). Quando coloco a senha, ele busca uma rede com fio... Saco! Estou arrependido! Só funciona com o cabo. Lixo! Depois de muitas tentativas, tentou conectar à rede sem fio, mas não conseguiu. O jeito será usar o cabo mesmo... Estou arrependido deste aparelho...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
odivanjr
 - Bagé, RS
+5pontos
7de 9acharam essa resposta útil.
resposta 6
Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-26pontos
4de 34acharam essa resposta útil.
Pergunta

Papel de parede

Como faço para adicionar papel de parede na função smart da TV?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Cleber
 - Rio de Janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Fato: Não conseguimos realmente escolher algum papel de parede diferente do padrão.
Sugestão: A Samsung poderia trabalhar no desenvolvimento de um aplicativo para disponibilizar esta função na TV
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Contesini
 - São Paulo, capital
+4pontos
7de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Cleber,

Não é possível.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Cleber, como vai?
Entre no SmartHub e pressione o botão do controle remoto B (verde), e faça a alteração desejada.

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
6de 12acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como configurar um notebook comum pra ser acessado via all share?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Tinani
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Realmente no link sugerido existe explicação, porém para facilitar a vida de alguns, cabe aqui uma pequena dica:
Nem todos irão entender rápido que é necessário fazer o download de um arquivo que também alguns sentirão dificuldades em encontrá-lo e baixá-lo.
Entre no Google e digite all share download, ao invés de ficar procurando no site da Samsung.
Baixe este arquivo em seu computador, e depois utilize o icone ajuda dentro dele mesmo para compartilhar os arquivos.

Eu já encaminhei um comentário para a Samsung, onde relato uma instabilidade muito grande nesta função de compartilhamento de fotos, já que muitas vezes, no meio da apresentação, ela é interrompida e aparece uma mensagem sobre desconexão do computador.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Contesini
+5pontos
6de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?
Conheça mais sobre o all share: http://www.samsung.com/br/allshare/

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

A 40EH5300 lê arquivos com a extensão RMVB? Caso a resposta seja negativa, existe a possibilidade de uma atualização contemplando essa funcionalidade?

O formato RMVB é um dos mais populares da internet. Como é que a Samsung não disponibiliza a possibilidade de leitura desses arquivos?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
e950892
 - Brasil
em 40" EH5300 Full HD LED TV
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
Não é compatível e até o momento não possui nenhuma atualização. Segue uma tabela dos formatos compatíveis.

Até mais
Imagens para esta resposta
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Foto enviada pelo usuário
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
+7pontos
7de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Exitem roteadores com modelo específicos, para compatibilidade com este modelo?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
raniery
 - recife
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi!
Sua TV é compatível apenas com os seguintes protocolos de segurança de rede sem fio:
– Modo de autenticação: WEP, WPAPSK, WPA2PSK
– Tipo de criptografia: WEP, TKIP, AES

Abraços
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problemas de navegação

Olá compramos a tv para usar em quiosques de divulgação. Não estamos conseguindo navegar pela internet em nossa empresa. Ela funciona com proxxy? Mesmo na rede sem proxxy ela só fica atualizando (já fez várias atualizações), mas depois quando vamos navegar elada um erro: ERRO_EXE_001.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Hever
 - Curitiba
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-3pontos
0de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
Teste restaurar o aparelho e realizar as conexões de rede novamente. Para isso siga os seguintes passos:
- desconecte todos os dispositivos do televisor
- deixe apenas o televisor conectado na tomada, sem o uso de adaptadores ou extensões
- ligue o televisor e pressione a tecla SOURCE, e escolha a entrada TV
- na tela do seu aparelho irá apresentar a mensagem “sem sinal”
- pressione a tecla EXIT por 40 segundos, ou até apresentar a mensagem de restauração
- selecione a opção OK
- o televisor irá desligar sozinho, retire-o da tomada por 5 minutos e religue
- conecte novamente todos os dispositivos externos
- refaça as configurações iniciais de modo, hora, programação de canais, fuso horário.

Abraços
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-6pontos
1de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Eu desconheço essa mensagem de erro. Aqui eu selecionei a rede Wireless disponível na residência e o próprio aparelho fez as configurações padrão. Não houve qualquer problema para configurá-la e navegar na internet. Conectei via rede LAN também e não tive problemas.
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Valtersoh
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

A tv samsung led 40" EH5300 necessita de adaptador para sinais wi fi para internet?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Akatsu
 - Belo Horizonte
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá o modelo já possui wifi integrado
http://www.samsung.com/br/support/model/UN40EH5300GXZD-techspecs
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Maycon
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá,

O modelo EH5300 possui embutido.
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Posso usar qualquer modelo dos roteadores TP-LINK de 300 Mbps?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
raniery
 - recife
em 40" EH5300 Full HD LED TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi!
Sua TV é compatível apenas com os seguintes protocolos de segurança de rede sem fio:
– Modo de autenticação: WEP, WPAPSK, WPA2PSK
– Tipo de criptografia: WEP, TKIP, AES

Abraços
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual é a versão do Flashplayer que a TV roda? Se ela não roda a versão 11 do Flash, qual é a versão que a TV aceita?

A TV não roda a versão 11 do Flash, mas deve rodar versões anteriores. Até qual versão do Flash a TV suporta?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Valtersoh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A versão do aparelho é 10.1.

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

posso gravar programas da tv em um HD extérno ?

pergunta feita 2 anos atrás
por
nestor
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Nestor, como vai?

O modelo não suporta gravação.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

É possivel usar a TV como monitor do meu notebook atavés do wireless?

pergunta feita 2 anos atrás
por
mario
 - curitiba
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Mario, como vai?

Não.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual o roteador mais indicado para smart tv?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Gisa
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Gisa,

Não indicamos marcas. Basta seguir as especificações do manual.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Sem conexão com a rede wireless da TV. Como proceder para reset das configurações de rede?

Após conectar a intenet na TV por meio de cabo de rede, a TV não reconhece mais a rede sem fio. Quando reconhece ela não autentica. Já tentei deixar o router sem senha, tentei utilizar o acesso (roteador) do vizinho e restaurar a configuração do aparelho para o padrão de fábrica mas, esse processo não é válido pois o próprio informa que as configurações de rede não serão alteradas. Já restaurei o smarthub também sem sucesso e antes que culpem o roteador, do meu celular e do notebook consigo conexão. Estou utilizando a última versão do firmware 1010.1 ou seja, nem atualizar o firmware para contornar o problema eu posso. Podem me ajudar?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Carlos
 - Rio de Janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Carlos,

Quando você diz: Após conectar a internet na TV por meio de cabo de rede, a TV não reconhece mais a rede sem fio. Você esta conectando as duas ao mesmo tempo?
Não vai funcionar mesmo.
Nos retorne por favor.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

porque minha tv ld 40 ta com a imagem dupla

todas as imagem estão dupla parece uma sombra
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
tijuca
 - Biguaçu SC
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Verifique a antena, a sintonização dos canais, teste com dispositivos e nas configurações, faça o teste de imagem.
Se permanecer, teste atualizar o firmware.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá, possuo uma TV UN40EH53000, gostaria de saber se esse modelo de tv tem suporte ao espelhamento de tela de smartphones e como habilitar? se houver.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Maxwell
 - Curitiba-PR
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Maxwell,

O modelo em questão não possui essa função.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de pedir uma nova atualização do firmware, pois desde a última atualização, o App Netflix está dando erro na minha TV

Aplicativo manda selecionar outro filme, pois não é possível reproduzir o atual, vou pra outra filme, da a mesma coisa, já fiz todos procedimentos da Netflix, mas o erro persiste, por isso entrei em contato!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Jonh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jonh,

Tudo bem?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o reset do Smart Hub:

Abra o SmartHub, pressione o botão D do controle remoto do aparelho.
Irá aparecer a opção restaurar, selecione a mesma.
Após isto realize um novo teste, por gentileza.

Lembrando que esse procedimento apagara a conta registrada no SmartHub. Toda e qualquer configuração feita, deverá ser refeita novamente.

Efetue o reset do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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1 resposta
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resposta 1
Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Estou com dificuldade em estabelecer a conexão wireless da minha TV com meu roteador. Vcs podem me orientar melhor? Obrigada

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
B3K@
 - SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Oi!
Restaurar seu roteador e refaça as configurações no televisor. Ao selecionar conexão sem fio e selecionar sua rede na lista, o aparelho já sincroniza os dados necessário com a sua rede. Utilize senhas que contenham apenas letras e números, pois caracteres podem possuir criptografia diferente.

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-5pontos
1de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Até qual versão do Flash Player a Samsung 40EH5300 roda? Tenho navegado na internet pela TV e os vídeos em Flash na versão 11 ela não executa.

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Valtersoh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-1ponto
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?
O aparelho não suporta a versão 11, isso é uma característica do produto, não sendo possível alterar.

Abraços
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Rita Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

quero baixar o internet explorer posso? pago se for preciso.

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
julio
em 40" EH5300 Full HD LED TV
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Julio, tudo bem?
Não é possível realizar o procedimento em questão.

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Rita Samsung
+1ponto
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