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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
102 Perguntas
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101 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Olá, possuo uma TV UN40EH53000, gostaria de saber se esse modelo de tv tem suporte ao espelhamento de tela de smartphones e como habilitar? se houver.

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Maxwell
 - Curitiba-PR
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Maxwell,

O modelo em questão não possui essa função.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung 40EH5300 e a atualização Allshare Cast

Prezados,

Quanto teremos a atualização do firmware da TV Samsung 40EH5300 para rodar o AllShare Cast sem a necessidade de Dongle?
Quando será lançado o aplicativo para rodar o Allshare Cast diretamente do Notebook?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 11 meses atrás
por
A279229
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

As atualização que são disponibilizadas não alteram as característica do Hardware do produto. Neste forma com o aparelho não possui o AllShare Cast, mesmo com a atualização o aparelho não irá adquirir está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por minha UN40EH5300 não conecta mais a internet?

Tenho uma UN40EH5300, e desde ontem (24/02/2015) ela simplesmente não conecta mais a internet. Restaurei padrão de fábrica, reinstalei smarthub, reiniciei roteador, enfim, tudo o que foi possível fazer para retomar a normalidade, e nada. Tudo estava funcionando a vários meses, e de repente não conecta mais. Até conecta ao modem, mas não efetivamente a internet. Troquei o DNS para 8.8.8.8, 8.8.4.4, enfim, tudo o que vocês recomendam fazer, e nada. Nem WI-FI e nem Cabo. Por favor, o que houve?
Aguardo retorno.
pergunta feita 1 semana atrás
por
vrmvinicius
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Vinicius,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Conexão com a rede

Modelo UN40EH5300.
Comprei a Tv e não consigo usar internet com a conexão por rede sem fio, e também em rede com fio.

Rede sem fio: Faço todo o procedimento de configurações de rede, o meu status da rede diz que meu aparelho está conectado com a internet, mas quando eu vou no Smart Hub para usar a internet aparece a mensagem "Rede não conectada. Verificar as configurações de rede para usar este serviço. (ERROR_UPDATE_001).

Rede com fio: Sigo as mesmas instruções, o aparelho diz que existe conexão com internet em Status de rede, mas não consigo utilizar. O erro que ele indica é o mesmo citado acima.

Conectei das duas formas pra ter certeza que o problema não é com meu provedor e nem com minha rede wireless, mas ainda não tenho essa certeza.
O que fazer?
pergunta feita 2 anos atrás
por
Bird
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

Gostaria de pedir uma nova atualização do firmware, pois desde a última atualização, o App Netflix está dando erro na minha TV

Aplicativo manda selecionar outro filme, pois não é possível reproduzir o atual, vou pra outra filme, da a mesma coisa, já fiz todos procedimentos da Netflix, mas o erro persiste, por isso entrei em contato!
pergunta feita 11 meses atrás
por
Jonh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Jonh,

Tudo bem?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o reset do Smart Hub:

Abra o SmartHub, pressione o botão D do controle remoto do aparelho.
Irá aparecer a opção restaurar, selecione a mesma.
Após isto realize um novo teste, por gentileza.

Lembrando que esse procedimento apagara a conta registrada no SmartHub. Toda e qualquer configuração feita, deverá ser refeita novamente.

Efetue o reset do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

A minha conexão com a internet caiu e a TV não se conecta mais com a internet.

Já restaurei o aparelho, já atualizei o software via usb e o problema continua. Agora ele encontra a minha rede wi-fi, mas não consegue conexão. Só para reforçar, estava conectado neste mesmo roteador e funcionando perfeitamente, mas agora não funciona mais. Outros aparelhos estão conectados perfeitamente a internet através do mesmo roteador.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Vanessa
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

não sei se minha tv pode ser usada como monitor de pc -poderiam me ajudar ?

o modelo de minha TV em notas fiscal e´:TV 40" SAMSUNG LED UN4 0 EH5000 FHD/DTV/USB
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
SANTIAGO
 - SÃO PAULO- SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Sim, com HDMI ou cabo HDMI/DVI.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Saida HDMI da UN40EH5300G é ARC (Audio Return Channel)? tenho grande interesse em adquirir essa TV.

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Paulo
 - Fortaleza
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Paulo,

Não possui.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Minha tv liga e desliga sozinha mesmo com o controle remoto desligado, ela faz isso antesmesmo de aparecer imagens, como se fosse um pisca pisca, o qu

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Leandro
 - são paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Leandro!

Faça um reset do televisor.
Abaixo segue os procedimentos:

Passo 1
Retire todos os cabos de dispositivos externos conectados ao televisor.

Passo2
Efetue uma restauração em seu televisor:
-Deixe seu televisor no modo de entrada TV.
-Pressione no controle remoto a tecla EXIT, irá apresentar uma mensagem de restauração.
Senha que o televisor irá solicitar 0000.
Caso o erro persista efetue uma atualização de software.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

a TV tem saida de som em apenas um local ou é distribuída pelas laterias, parte inferior e superior?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Walansja
 - Auriflama-SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Walansja!

O áudio é distribuído somente pelas laterais.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho uma UN40EH5300 e gostaria de saber se o controle remoto QWERTY RMC-QTD1AP2/ZD é compátivel? Se não, há algum teclado Samsung compatível com ela?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Carlos
 - Cuiabá
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Carlos!

A sua TV UN40EH5300 não é compatível com o controle Qwerty.
O que é compatível é o tlecado o MK320 e o MK520 (kit mouse e teclado) da marca Logitech.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

A câmera VG-STC3000 é compatível com a TV UN40EH5300?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Carlos
 - Cuiabá
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Carlos,

veja a compatibilidade: http://www.samsung.com/br/consumer/...
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como faço para utilizar a tv como monitor via wi-fi?

quero poder ter recursos similares à conexão por hdmi, isto é, sentar no sofá e controlar meu notebook, com a tela duplicada na tv
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Lilian
 - Rio de Janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Lilian,

Não é possível realizar este tipo de conexão.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

conectividade

No manual consta que ela tem wifi disponivel. Preciso ter o roteador mesmo assim?
pergunta feita 2 anos atrás
por
andreia
 - itumbiara
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Andreia,

Sim, o que ela possui é um receptor embutido.
O sinal tem que vir de um roteador.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

antena

Minha TV está ligada no aparelho da antena parabólica.
Quando mudo de canal, com o controle da parabólica, aparecem as seguintes mensangens: Sinal fraco ou inexistente:
1) Verifique sinal de cabo da antena
2) Execute a programação automatica (menu>canal)
Já fiz a programação automática e verificamos o cabo, está ok, mas sempre que mudamos de canal a mensagem aparece.
pergunta feita 2 anos atrás
por
andreia
 - itumbiara
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Andreia,

Verifique se há problemas na antena.
Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Tenho uma tv modelo UN40EH5300G, ela conecta na wirelles normal mas na hora de abrir qualquer dos aplicativos do smarthub ela da o erro ERROR_UPDATE_0

Tenho uma tv modelo UN40EH5300G, ela conecta na wirelles normal mas na hora de abrir qualquer dos aplicativos do smarthub ela da o erro ERROR_UPDATE_001.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Marlon
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Problemas com Smart Hub e conexão

Estou tendo problemas com Smarthub. Todos os aplicativos sumiram e não consigo acessar a central de aplicativos pois acusa que não está conectado a internet. Porem meu modem esta Ok. A rede está conectada, tudo certinho.
Computador e notebook conectando normalmente.
Ja fiz de tudo o possivel, reiniciei, reconectei e não adianta.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Kamilla
 - Maringa
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

Executar video com extenção MP4 é possível!?

Consegui fazer a execução de AVI, MKV e FLV, mas não conseguir reproduzir videos em MP4, é possível fazer a instalação de algum codec para que possar ver estes videos?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Drakyma
 - Uberlândia - MG
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

No televisor não, verifique outros arquivos e de outras fontes.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

PORQUE SEMPRE QUE LIGO A TV TENHO QUE RECONFIGURAR O WIRELESS? NUNCA SEI COMO FAZER E TENHO QUE CHAMAR UM TECNICO....

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
TEREZINHA
 - LUZIANIA GOIÁS
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Terezinha,

Não é comum ligar o televisor e reconfigurar o Wi-fi. Deve verificar com um técnico de Rede o que esta acontecendo. Televisores samsung, quando configurados a rede Wi-fi, só são desconectados automaticamente, quando o roteador é desligado.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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