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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
109 Perguntas
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101 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Olá, possuo uma TV UN40EH53000, gostaria de saber se esse modelo de tv tem suporte ao espelhamento de tela de smartphones e como habilitar? se houver.

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Maxwell
 - Curitiba-PR
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá Maxwell,

O modelo em questão não possui essa função.

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
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Pergunta

Samsung 40EH5300 e a atualização Allshare Cast

Prezados,

Quanto teremos a atualização do firmware da TV Samsung 40EH5300 para rodar o AllShare Cast sem a necessidade de Dongle?
Quando será lançado o aplicativo para rodar o Allshare Cast diretamente do Notebook?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
A279229
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, como vai?

As atualização que são disponibilizadas não alteram as característica do Hardware do produto. Neste forma com o aparelho não possui o AllShare Cast, mesmo com a atualização o aparelho não irá adquirir está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

A minha conexão com a internet caiu e a TV não se conecta mais com a internet.

Já restaurei o aparelho, já atualizei o software via usb e o problema continua. Agora ele encontra a minha rede wi-fi, mas não consegue conexão. Só para reforçar, estava conectado neste mesmo roteador e funcionando perfeitamente, mas agora não funciona mais. Outros aparelhos estão conectados perfeitamente a internet através do mesmo roteador.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Vanessa
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Vanessa,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de pedir uma nova atualização do firmware, pois desde a última atualização, o App Netflix está dando erro na minha TV

Aplicativo manda selecionar outro filme, pois não é possível reproduzir o atual, vou pra outra filme, da a mesma coisa, já fiz todos procedimentos da Netflix, mas o erro persiste, por isso entrei em contato!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Jonh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Jonh,

Tudo bem?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o reset do Smart Hub:

Abra o SmartHub, pressione o botão D do controle remoto do aparelho.
Irá aparecer a opção restaurar, selecione a mesma.
Após isto realize um novo teste, por gentileza.

Lembrando que esse procedimento apagara a conta registrada no SmartHub. Toda e qualquer configuração feita, deverá ser refeita novamente.

Efetue o reset do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Conexão com a rede

Modelo UN40EH5300.
Comprei a Tv e não consigo usar internet com a conexão por rede sem fio, e também em rede com fio.

Rede sem fio: Faço todo o procedimento de configurações de rede, o meu status da rede diz que meu aparelho está conectado com a internet, mas quando eu vou no Smart Hub para usar a internet aparece a mensagem "Rede não conectada. Verificar as configurações de rede para usar este serviço. (ERROR_UPDATE_001).

Rede com fio: Sigo as mesmas instruções, o aparelho diz que existe conexão com internet em Status de rede, mas não consigo utilizar. O erro que ele indica é o mesmo citado acima.

Conectei das duas formas pra ter certeza que o problema não é com meu provedor e nem com minha rede wireless, mas ainda não tenho essa certeza.
O que fazer?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Bird
em 40" EH5300 Full HD LED TV
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá,

O serviço estava em manutenção.
Acesse o Smart Hub, nas opções restaure e depois faça a configuração de rede novamente.
Até mais!
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-3pontos
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Pergunta

conectividade

No manual consta que ela tem wifi disponivel. Preciso ter o roteador mesmo assim?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
andreia
 - itumbiara
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Andreia,

Sim, o que ela possui é um receptor embutido.
O sinal tem que vir de um roteador.
Até mais!
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
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Pergunta

A Smart TV 40EH5300 Precisa de Adaptador wireles?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Ogioni
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
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Olá, como vai?

O modelo em questão possui internet sem fio integrada, não sendo necessário o uso do adaptador.

Abraços
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
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Pergunta

Por minha UN40EH5300 não conecta mais a internet?

Tenho uma UN40EH5300, e desde ontem (24/02/2015) ela simplesmente não conecta mais a internet. Restaurei padrão de fábrica, reinstalei smarthub, reiniciei roteador, enfim, tudo o que foi possível fazer para retomar a normalidade, e nada. Tudo estava funcionando a vários meses, e de repente não conecta mais. Até conecta ao modem, mas não efetivamente a internet. Troquei o DNS para 8.8.8.8, 8.8.4.4, enfim, tudo o que vocês recomendam fazer, e nada. Nem WI-FI e nem Cabo. Por favor, o que houve?
Aguardo retorno.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
vrmvinicius
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Vinicius,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

antena

Minha TV está ligada no aparelho da antena parabólica.
Quando mudo de canal, com o controle da parabólica, aparecem as seguintes mensangens: Sinal fraco ou inexistente:
1) Verifique sinal de cabo da antena
2) Execute a programação automatica (menu>canal)
Já fiz a programação automática e verificamos o cabo, está ok, mas sempre que mudamos de canal a mensagem aparece.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
andreia
 - itumbiara
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
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Andreia,

Verifique se há problemas na antena.
Até mais!
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

o led da tv acende so no botão ou na parte toda de baixo na tv.

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
lisi
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Lisi!

O aparelho não possui iluminação nas bordas, apenas sinalização nos botões mesmo.

Abraços
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Minha tv veio com a entrada de audio e vídeo com defeito , como faço para resolver este problema, ja que a garantia da mesma ja expirou?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Podolski
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Neste caso verifique com uma de nossas assistências, segue link para busca:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Apps para Arquivo RMVB

Boa Noite,
eu assisto mtas series na TV, e infelizmente tenho que converter para AVI.
Gostaria de saber se existe algum programa que posso baixar onde nao precise mais fazer a conversão no computador.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Natalia
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Natalia!

Realmente o procedimento é o realizado por você. Até o momento não está disponível um programa para que o televisor faça conversões.

Abraços
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

QUAIS AS MELHORIAS INCLUÍDAS NA VERSÃO 1014.0 DO FIRMWARE O ARQUIVO GUIA DE ATUALIZAÇÃO NAO ABRE DA ERRO.

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Evebis
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Essa informação não é divulgada.
Até mais!
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-7pontos
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Pergunta

não sei se minha tv pode ser usada como monitor de pc -poderiam me ajudar ?

o modelo de minha TV em notas fiscal e´:TV 40" SAMSUNG LED UN4 0 EH5000 FHD/DTV/USB
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
SANTIAGO
 - SÃO PAULO- SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Sim, com HDMI ou cabo HDMI/DVI.
Até mais!
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

Saida HDMI da UN40EH5300G é ARC (Audio Return Channel)? tenho grande interesse em adquirir essa TV.

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Paulo
 - Fortaleza
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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1 resposta
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Paulo,

Não possui.
Até mais!
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

A minha tv não salva a senha do netflix, toda vez tenho q digitar, tem solução

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
leonardo
 - osasco
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Leonardo!
Se o roteador for desligado as informações salvas serão apagadas.

Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Não tenho sinal de antena externa na tv led UN40C5000

Eu tinha sinal da antena externa na minha TV LED UN40C5000, mas depois de alguns meses esse sinal da antena externa não aparece mais. Como eu faço para solucionar esse problema?
Gostaria também que as respostas fossem para o meu e-mail.

Obrigado.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Samuca
 - Camaçari
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Samuca!

Desconecte o cabo da antena e reconecte novamente, após isto realize o seguinte procedimento:

1- Teste em outra tomada
2- Retire o televisor da tomada e desconecte os outros aparelhos da tv
3- Ligue somente a TV na tomada.
4- Ao ligar a TV pressione a tecla “EXIT” por 30 segundos após os 30 segundos, ira aparecer a seguinte mensagem: “restaurar configurações para valores padrão” selecione “ok”.
5- Após este procedimento a TV será desligada automaticamente.
6- Retire a TV da tomada e aguarde 1 minuto
7- Ligue a TV na tomada, ao ligar a TV selecione as configurações.

Caso o problema continue entre em contato com a Central da Samsung.
Até mais
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

DVD e xbox em preto e branco

Olá, pq a imagem do dvd e do xbox fica em preto e branco?D
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Darlan
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Verifique se os cabos estão na entrada correta e se estão bem encaixados.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

A TV SMAT UN40EH5300GXZD CONSEGUE REPRODUZIR VÍDEOS EM FORMATO .AVI PELO PEN DRIVER VIA USB?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Wando
 - Recife
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Responder esta pergunta
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Wando,

Veja no manual os formatos compatíveis: http://www.samsung.com/br/support/m...
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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