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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
154 Perguntas
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122 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Minha tv parou de ter acesso ao smart o que devo fazer? UN40EH5300G

pergunta feita 4 dias atrás
por
Italo
 - Maua sp
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Italo, bom dia!

MENU > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar
Restaura Imagem, Som, Canal, SmartHub e todas as outras configurações, exceto as de rede, para as configurações padrão de fábrica.

Teste novamente, caso persista acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 58 minutos atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo atualizar para a versão 2004

Não estou conseguindo atualizar minha TV nem online nem por USB para a versão 2004.0.
Quando tento online, começa e depois dá erro dizendo que a atualização não está disponível no servidor.
Quando tento pelo pendrive, também começa e depois diz que ocorreu um erro e que preciso verificar meu pendrive.
Não sei se tem relação, mas não estou conseguindo usar a netflix (todos títulos aparecem como "indisponíveis no momento" quando tento assistir), por isso queria atualizar a tv.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Gabriela
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Gabriela, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC, para que possamos lhe auxiliar.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Smart TV

Amigo, minhaAmigo, minha TV é a 40EH5300 smart e não consigo me conectar a internet nem de forma wifi nem com cabo, internet de 60Mb/s. A mesma detecta o sinal, mas sempre que vou me conectar apresenta um erro e o processo não é concluído. Peço uma orientação.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Caetano
 - Recife
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Caetano, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como favo para consertar minha tv de led 47 polegadas com full hd e 3d a tela quebrou

Led full hd 3d funcao futebol 47 polegadas
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Rafael
 - Meio da serra
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Rafael, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Bom dia! O Controle Remoto da minha TV não funciona adequadamente, por vezes é bem difícil. O pode ser feito com relação a isso? Att

Não é possível trocar os canais, alterar volume e entrar ou sair da internet.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Débora
 - Santa Maria - RS - Brasil
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Débora, bom dia!

É recomendável que teste com outro controle caso não apresente a falha recomendo que substitua o controle ou direcione o controle junto ao televisor para uma de nossas autorizadas.
caso apresente falha com o controle de teste recomendo que efetue o procedimento abaixo.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha TV é modelo UN40EH5300GXZD, não posso usar a tecnologia AllSahare???

pergunta feita 1 mês atrás
por
paulo
 - pesqueira - PE
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Paulo, bom dia!

Este televisor possui All Share, no video abaixo mostra como fazer esta transferência conexão.
https://youtu.be/3wP2wyzgyxM?t=1m5s

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Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

onde posso comprar no rio de janeiro a placa da fonte deste modelo de tv, un40eh5300gxzd?

minha tv não liga e o defeito e na fonte que esta em curto.
pergunta feita 2 meses atrás
por
merynany
 - rio de janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Merynany bom dia!

A Samsung não comercializa diretamente ao cliente final ou revendas, todos os produtos são repassados pode distribuidores, deta forma não temos informações de valores. Recomendo que verifique a possibilidade de compra em uma autorizada Samsung.

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Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar wi-fi direto

Não estou conseguindo ligar o wi-fi da própria tv.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Vitor
 - Ananindeua, Pará
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Vitor bom dia!

Este televisor não possui recurso de Wifi Direct.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha TV esta ligando e desligando sozinha, o que fazer?

Minha TV smart 40UN5300GXZD está ligando e desligando sozinha, já foram feito todos os procedimentos pedidos porém o problema persiste. O que fazer?????
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Adurao
 - Americana
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Adurao , bom dia!

Acesse menu-suporte-auto diagnóstico-restaurar-senha 0000.
Para restaurar as configurações do televisor,se possível teste o mesmo em outra tomada sem o uso de adaptadores.

Caso o erro persista,direcione o mesmo a uma de nossas assistências para analise:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Como faço para gravar num dispositivo usb com essa tv tem como ?

Como faço para gravar num dispositivo usb com essa tv tem como ?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Jorge
 - Canoas
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Jorge , bom dia!

O modelo UN40EH5300GXZD não possui gravador de programas.

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respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Minha tv ta com defeito na tela

Bom dia, minha tv ta com metade da tela quadriculada, nao sem imagem com a imagem mas cheia de quadriculos e linhas! o que fazer? e aonde fazer?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Marcelo
 - José Bonifácio
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Marcelo, bom dia!

Realize a restauração do televisor,acessando Menu-suporte-auto disgnóstico-restaurar-senha 0000.
Verifique a imagem após a restauração.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Sumiu o YouTube do Smart Hub de minha TV!!

Olá, Possuo uma TV modelo UN40EH5300GXZD e neste final de semana o YOUTUBE sumiu do Smart Hub... Vou lá em aplicativos baixados e ele está lá.

Clico para reinstalar mas aparece na tela a seguinte mensagem:

"Ocorreu uma interferência na rede.
Tente novamente mais tarde"
(ERROR_CODE_011)

Já quero informar de ante mão que não existe nenhum problema com minha internet aqui em casa, tudo está funcionando perfeitamente.

Fico no aguardo de uma orientação por parte da Samsung.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Márcio
 - Joinville - SC
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Márcio , bom dia!

Realize o procedimento do link abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=mLA...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 4 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

O WI-FII - de repente - parou de funcionar! Samsung modelo UN40EH530

Pessoal, bom dia. Tenho uma tv samsung modelo UN40EH5300, versao software T-MST10PIBRC-2004.0 e de repente o wii fii parou de funcionar! A tv reconhece o sinal da internet mas nao consegue conectar. tenho outra tv samsung que acessa a mesma rede normalmente. Nao houve modificacao na rede. E, anteriormente a tv conectava normalmente nesta rede.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
jmmferraz
 - Recife
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Jmmferraz, bom dia!

Realize a restauração,conforme indicado no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Se possível ,teste o mesmo em outra rede,caso erro persista,direcione o aparelho a uma de nossas autorizadas para análise:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h."
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como consigo a lista de assistência tecnica

como consigo a lista de assistência tecnica
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Vilmar
 - Campinas
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Vilmar, bom dia!

Orientamos que verifique a disponibilidade,de assistência através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Pergunta

problema conexão wifi/parou de funcionar de um dia para o outro

Tenho uma tv smart modelo UN40EH5300G e nao consigo fazer funcionar o wifi. De um dia para o outro parou de funcionar, ele começa a detectar as redes e elas simplesmente desaparecem.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Marcio
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Marcio,boa tarde !

Orientamos que atualize o software do televisor via pendrive para versão 2004.0,disponível no link abaixo em Firmware - Arquivo de atualização.

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo UN40EH5300GCZD por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.
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Pergunta

A minha tv fica ligando e desligando sozinha o que eu faço.

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Alessandra
 - Porto alegre rs
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Alessandra bom dia, recomendo que efetue uma restauração de fabrica em seu televisor para restaurar a TV às configurações
padrão, siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu (Suporte → Auto Diagnóstico → Restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o controle remoto. Caso não tenha alterado a senha, digite a senha padrão: 0-0-0-0.
caso não resolva recomendo que efetue a atualização de software do televisor.
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.
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Canais de atendimentos:
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respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
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Pergunta

Tenho uma TV sansung serie EH5300 e ainda nao foi atualizado o app da GLOBOSAT PLAY. Esse produto vai receber essa atualizao?

Ao acessar o menu sansung apps, Nao tenho a opcao do app GLOBOSAT PLAY.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Thiago
 - Vitoria, ES
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Thiago bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware e firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente, peço que acesse Menu>suporte> Atualização de SW.
caso o televisor não possua conexão com internet poderá atualizar através de um pendrive, segue instrução no link a baixo.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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respondida em 5 meses atrás
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Pergunta

O teclado sem fio VG-KBD1000/ZD, funciona no modelo UN40EH5300G?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Eduardo
 - Ubá/MG
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Eduardo bom dia, sim, é compatível porem deve utilizar o cabo óptico na conexão pois o Televisor não possui Bluetooth.
--
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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
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Entradas HDMI da minha tv pararam de funcionar, nao reconhecem mais meus aparelhos. O que devo fazer?

Entradas HDMI da minha TV pararam de funcionar, não reconhecem mais os aparelhos. O que fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Luiz carlos
 - Marialva
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Olá Luiz Carlos bom dia, peço que teste com outro cabo HDMI se possível teste outo dispositivo também.
Se realmente não funcionar recomendo que efetue uma atualização de sw segue a baixo o procedimento.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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Pergunta

RESTAURAR

COMO RESTAURAR A TV
pergunta feita 6 meses atrás
por
KATHYA
 - SAO PAULO
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Katha para restaurar a TV às configurações
padrão, siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu Restaurar. (Suporte →
Auto Diagnóstico → Restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o
controle remoto.
Caso não tenha alterado a senha,
digite a senha padrão: 0-0-0-0.
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Canais de atendimentos:
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respondida em 6 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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