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samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
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280 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Minha tv EH 5300 está apresentado problema semelhante ao do João. Ela está lingando e desligando continuamente. Já troquei de tomada e continua.

pergunta feita 6 dias atrás
por
Viviane
 - Santa Luzia MG
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Viviane,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AO NAVEGAR E TENTAR ISSO MESMO TENTAR VER ALGUM FILME ELE CARREGA E LOGO TRAVA E A TV DESLIGA OU DA UMA MENSAGEM "PARA VOLTAR A SESSÃO ANTERIOR"

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
NETTO
 - rio de janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Netto,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho uma TV LED modelo UN40EH5300 SMART HUB, nao estou conseguindo me conectar com a rede WI-FI,

faço todo procedimento quando vou colocar a senha do WI-FI a tela de acesso some, não da tempo de colocar a senha
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Andrieny
 - Mossoró/RN
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Andrieny,

Tudo bem ?

Pensando em auxilia-lo de forma eficaz a Samsung criou um passo a passo para identificar o problema do aparelho. Pode acessar o mesmo através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Dúvidas seguimos a disposição !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo asistir videos de alguns sites pede p baixar o silverlhit como baixar

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
junior
 - campo mourao pr
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Junior,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

RUÍDOS ESTRANHOS NO SOM

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
OSVALDO
 - AGUAS DA PRATA/SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Osvaldo,

Tudo bem ?

Efetue o auto diagnostico do aparelho para isso efetue o passo a passo abaixo:

É importante respaldar que o procedimento deve ser feito sem nenhuma conexão com outros dispositivos como : Antena, decodificador, DVD e outros.

Menu →Suporte→Auto Diagnóstico→Teste de som.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar o sinal digital dos canais da munha cidade

Já passei pro modo AR porém não encontro nenhum canal digital. Preciso fazer mais alguma coisa?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Cibele
 - Bagé
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Cibele,

Tudo bem ?

Execute a Configuração (Acesse Menu → Sistema → Configuração) ou execute a Prog. Automática. (Acesse Menu → Canal → Prog.
Automática).

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com a conexão wifi

Quando tento configurar a conexão de rede wifi, a janela do wizard abre mas some sem terminar a configuração.
O link do vídeo anexo não é meu, mas o problema que ocorre é o mesmo, como devo proceder?

Obrigada
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Tyemy
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Tyemy,

Tudo bem ?

"No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede.Contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso adicionar o Netflix no painel Movies & Tv Shows? Tentei cadastrar meu cartão de crédito e não tem a opção de endereço nacional,.

App Movies & TV Shows
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Welington
 - Curitiba
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Welington,

Tudo bem ?

O aplicativo Movies & TV Shows é apena para dicas e sinopse de filmes.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar no meu roteador wireless com sinal 4G

Boa tarde. Estou assinando uma internet que trabalha com o sinal 4G. Quando tento acessar a rede, a TV encontra a rede de casa, mas não conecta. Já coloquei varias senhas e não deu certo. Seria algum problema referente ao sinal da internet ou seria a tv que não recebe sinal 4G?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Renan
 - Limeira/SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Bom Dia,

Renan, é necessário verificar no roteador se está configurado corretamente, pois o televisor exige alguns requisitos para poder se conectar.

Até mais
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

youtube pelo Web Browser Não funciona

Ao tentar assistir videos pelo Youtube via Web Browser, o video trava e retorna uma janela popup dizendo que o aplicativo sera fechado por memoria insuficiente, ou outro problema(...)

-Acontece em qualquer momento do video. Algumas vezes logo no inicio, outras vezes aos 4 minutos, aos 5 minutos, aos 2 minutos...
-Minha conexão com a internet é muito boa(35Mb) e utilizando outros aplicativos pela tv, Netflix por exemplo, isto não acontece.
-Problema de compatibilidade do formato de video não é, pois o video está sendo executado diretamente nos servidores do You tube, e não na TV. De qualquer forma, os videos chegam a executar, travando o Web Browser logo em seguida.
-Atualizei o Firmware via USB - minha versão atual é a 1014
meu modelo de tv é UN40EH5300
-Já voltei as configurações originais do equipamento, reconfigurei a conexão com a internet, e o problema persiste.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
MaxHotta
 - porto alegre, rs
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Boa noite Max Hotta...
Minha tv estava com o mesmo problema que a sua, vc tem que restaurar as configurações da tv e atualizar o smarthub, e ela volta a normal, no chat da sansung eles te ensinam a atualizar ok.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
lorinho
 - BH MG
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resposta 2
Olá Camila,
Na verdade minha pergunta foi sobre utilizar através do web browser...
o APP do youtube, além de não disponibilizar nem 10% dos videos, perde sincronização, travando e ficando com o som defasado em relação a imagem.

Volto a questionar, através do web browser, como fazer para assistir os videos do youtube? Como ja disse em minha pergunta anterior, ja tentei todos os procedimentos que encontrei aqui no site.

Obrigado
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
MaxHotta
 - Porto Alegre rs
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resposta 3
Olá, tudo bem ?

Você já tentou acessar pelo aplicativo YouTube? Verifique se o erro permanece.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Camila Samsung
-7pontos
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Pergunta

Samsung 40EH5300 e a atualização Allshare Cast

Prezados,

Quanto teremos a atualização do firmware da TV Samsung 40EH5300 para rodar o AllShare Cast sem a necessidade de Dongle?
Quando será lançado o aplicativo para rodar o Allshare Cast diretamente do Notebook?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
A279229
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, como vai?

As atualização que são disponibilizadas não alteram as característica do Hardware do produto. Neste forma com o aparelho não possui o AllShare Cast, mesmo com a atualização o aparelho não irá adquirir está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de pedir uma nova atualização do firmware, pois desde a última atualização, o App Netflix está dando erro na minha TV

Aplicativo manda selecionar outro filme, pois não é possível reproduzir o atual, vou pra outra filme, da a mesma coisa, já fiz todos procedimentos da Netflix, mas o erro persiste, por isso entrei em contato!
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Jonh
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá Jonh,

Tudo bem?

Tente efetuar um reset no Netflix da seguinte forma:
Na área de seleção de filmes, pressione as seguintes teclas direcionais do controle remoto:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Efetue também o reset do Smart Hub:

Abra o SmartHub, pressione o botão D do controle remoto do aparelho.
Irá aparecer a opção restaurar, selecione a mesma.
Após isto realize um novo teste, por gentileza.

Lembrando que esse procedimento apagara a conta registrada no SmartHub. Toda e qualquer configuração feita, deverá ser refeita novamente.

Efetue o reset do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Troca de login Netflix

No aplicativo do Netflix não consigo alterar o usuário/login para outro da mesma conta Netflix, é possível essa alteração da mesma forma que faço no computador para alterar as preferencias de filmes?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Para maiores esclarecimento referente ao uso do aplicativo Netflix, é necessário que contate o suporte do mesmo para maiores especificações.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fiz o reset conforme instrução, a tv acha a rede mas não conecta, para no 2 passo e mesmo selecionando a rede não passa disso, o que fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Alysson
 - Curitiba PR
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Alysson,

Tudo bem ?

"No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.
"

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar no meu roteador wireless

Após quase 2 meses com a TV UN40EH5300G, passei a ter problemas em conectá-la na minha rede wireless. A TV nunca encontra a minha rede e quando peço para procurar ela trava. Não sei o que fazer!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Marcelo
 - Niterói
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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6 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Como o problema não foi sanado com o reset do aparelho tente realizar a restauração de Firmware do aparelho. Para isso efetue o passo a passo a seguir:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
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resposta 2
Eu também tentei resetar conforme orientação mas sem sucesso, vou ter que chamar a assistência técnica...
respondida em 7 meses atrás
por
Mark Itapevi
 - Itapevi
-2pontos
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resposta 3
apos reiniciar a TV conforme instruções minha net na tv voltou a funcionar obrigada
respondida em 10 meses atrás
por
raissa
 - maceio
-3pontos
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resposta 4
Olá SmartTV serie 5 tomo como muito boa, a conectividade wireless funciona muito bem. Neste ultimo mês estou enfrentando problemas parecidos: encontra a rede wireless mas não conecta ou não encontra a rede. Depois de deixar a tv desligada da tomada pelo menos 30 minutos que esta faz a conexão.
Solução: chamado assistência técnica
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Maycon
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resposta 5
Fiz esse procedimento de Reset da TV, mas só serviu para ser vista minha rede sem fio. Nada mais! Isso porque não conecta, sempre trava no passo 2 ou, quando muito, pula direto para o passo 4 (senha). Quando coloco a senha, ele busca uma rede com fio... Saco! Estou arrependido! Só funciona com o cabo. Lixo! Depois de muitas tentativas, tentou conectar à rede sem fio, mas não conseguiu. O jeito será usar o cabo mesmo... Estou arrependido deste aparelho...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
odivanjr
 - Bagé, RS
+5pontos
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resposta 6
Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-26pontos
4de 34acharam essa resposta útil.
Pergunta

Smart Hub não conecta de maneira alguma!

No menu, nas configurações de rede, a TV detecta conexão com o modem e com a internet. Porém, quando acesso qualquer aplicativo do Smart Hub (Netflix, YouTube, Browser, Samsung Apps, etc.) ele me informa que a rede está desconectada!
A TV está conectada via cabo, também já tentei através da conexão WiFi, mas o mesmo erro segue acontecendo. Quando escolhi a opção de restaurar as configurações de fábrica, apareceu a seguinte mensagem na parte superior do Smart Hub, onde havia aplicativos como Netflix, YouTube, e outros:
"Conecte-se à Internet e aproveite diversos conteúdos por meio do Smart Hub.
Esse recurso pode não estar disponível em alguns países.
Para alguns dos países listados, os caracteres do idioma local podem não ser exibidos corretamente."
Novamente, verifiquei o Status da Rede através do menu, e a conexão foi diagnosticada como normal!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Eduardo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Eduardo,

Tudo bem ?

No momento o Smart Hub está passando por manutenção por este motivo está apresentado este problema temporário efetue o teste posteriormente no produto.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque minha smart tv modelo 5300 liga e desliga sozinha e não liga, só volta aligar quando ela quer?

minha tv simplesmente de pois de um ano de uso acabou de terminar o prazo da garantia, liga e desliga sozinha e só liga guando quer não sei o que fazer.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Nikolas
 - Viamão
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Nikolas,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento é tente sanar o problema do aparelho:

-Remova todos os dispositivos conectados ao aparelho.
-Após teste em outras tomadas sem a utilização de adaptadores ou filtro de linha.
-Efetue a restauração do aparelho da seguinte forma:
1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Após efetue o teste é verifique se o problema persiste.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TV não conecta ao roteador

Minha TV não conecta ao roteador. Ela o localiza, mas qdo vou digitar a senha do Wi-fi aparece uma msg de erro. Já fiz o reset daTV e não resolveu.
Via cabo a internet funciona perfeitamente, porem no Wi-fi não.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Kamilla
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
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Olá, Kamilla como vai?

Conecte o cabo de rede no televisor e verifique se possui alguma atualização de software disponível.
Acesse as demais configurações para atualizar;

- Menu> Suporte> Atualização de software> Online> Atualizar agora.
Não desligue o televisor durante o procedimentos de atualização.
Selecione OK quando for finalizado a atualização, o produto será reiniciado automaticamente.
Ao ligar o produto, desconecte o cabo de rede e tente a conexão sem fio.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como gravar videos de TV Aberta em pendrive/hd

Boa tarde, possuo uma televisão modelo UN40EH5300G e nas perguntas deste site existe uma resposta dizendo que esta TV grava itens da TV Aberta e outra informando que não.

Independente disto a 5 meses existe até um passo a passo de como efetuar esta gração, mas quando tento realizar na minha TV a mesma apresenta erro de função indisponível (tentando gravar a Globo no canal 5 em SP).

A minha pergunta é, realmente existe esta possibilidade e se sim o que pode estar ocorrendo de erro? Seria o caso de tentar atualizar o firmware e caso positivo alguem poderia me passar o link para download (no site tanto as instruções quando o download de 300mb não estão abrindo com erro na pagina de vocês de arquivo indisponível).

Onrigado
pergunta feita 7 meses atrás
por
Dennys
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Dennys como vai?

O produto é disponível para realizar gravação dos canais.
Necessário a utilização de um Pendrive de no mínimo 8GB.
Formate o Pendrive com o formato FAT-32. Conecte na traseira do televisor e siga os procedimentos de gravação.

Lembrando que o dispositivo externo é necessário está vazio para efetuar a gravação com sucesso.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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