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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
135 Perguntas
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108 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

problema conexão wifi/parou de funcionar de um dia para o outro

Tenho uma tv smart modelo UN40EH5300G e nao consigo fazer funcionar o wifi. De um dia para o outro parou de funcionar, ele começa a detectar as redes e elas simplesmente desaparecem.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Marcio
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Oi Marcio,boa tarde !

Orientamos que atualize o software do televisor via pendrive para versão 2004.0,disponível no link abaixo em Firmware - Arquivo de atualização.

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo UN40EH5300GCZD por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A minha tv fica ligando e desligando sozinha o que eu faço.

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Alessandra
 - Porto alegre rs
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Alessandra bom dia, recomendo que efetue uma restauração de fabrica em seu televisor para restaurar a TV às configurações
padrão, siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu (Suporte → Auto Diagnóstico → Restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o controle remoto. Caso não tenha alterado a senha, digite a senha padrão: 0-0-0-0.
caso não resolva recomendo que efetue a atualização de software do televisor.
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.
--
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respondida em 1 semana, 1 dia atrás
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Pergunta

Tenho uma TV sansung serie EH5300 e ainda nao foi atualizado o app da GLOBOSAT PLAY. Esse produto vai receber essa atualizao?

Ao acessar o menu sansung apps, Nao tenho a opcao do app GLOBOSAT PLAY.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Thiago
 - Vitoria, ES
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Thiago bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware e firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente, peço que acesse Menu>suporte> Atualização de SW.
caso o televisor não possua conexão com internet poderá atualizar através de um pendrive, segue instrução no link a baixo.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Pergunta

O teclado sem fio VG-KBD1000/ZD, funciona no modelo UN40EH5300G?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Eduardo
 - Ubá/MG
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Eduardo bom dia, sim, é compatível porem deve utilizar o cabo óptico na conexão pois o Televisor não possui Bluetooth.
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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

Entradas HDMI da minha tv pararam de funcionar, nao reconhecem mais meus aparelhos. O que devo fazer?

Entradas HDMI da minha TV pararam de funcionar, não reconhecem mais os aparelhos. O que fazer?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Luiz carlos
 - Marialva
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Luiz Carlos bom dia, peço que teste com outro cabo HDMI se possível teste outo dispositivo também.
Se realmente não funcionar recomendo que efetue uma atualização de sw segue a baixo o procedimento.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

RESTAURAR

COMO RESTAURAR A TV
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
KATHYA
 - SAO PAULO
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Katha para restaurar a TV às configurações
padrão, siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu Restaurar. (Suporte →
Auto Diagnóstico → Restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o
controle remoto.
Caso não tenha alterado a senha,
digite a senha padrão: 0-0-0-0.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

RESTAURAR

COMO RESTAURAR A TV
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
KATHYA
 - SAO PAULO
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Katha para restaurar a TV às configurações
padrão, siga os seguintes passos:
1. Acesse o menu (Suporte →
Auto Diagnóstico → Restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o
controle remoto.
Caso não tenha alterado a senha,
digite a senha padrão: 0-0-0-0.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não conecta a internet

Minha TV a dois dias se conecta a rede wi-fi mas NÃO se conecta a internet, já descriptografei o wireless, ja tentei com outras redes wifi, ja atualizei a versão, restaurei para os padrões de fabrica, redefini o SmartHub e nada funcionou. Verifiquei que há muitos usuários aqui com os mesmos problemas. O que deve ser feito para se solucionar isso??
pergunta feita 11 meses atrás
por
ANDRE LUIS
 - SÃO PEDRO - SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Andre,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tv conecta ao modem, mas não entra na internet. O que fazer?

A tv conecta ao modem, mas não entra na internet. O que fazer?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Julio Cesar
 - Fortaleza
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Julio,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Conexão a internet UN40EH5300 - Parte

Realizei os procedimentos indicados abaixo:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Mesmo assim a TV continua sendo o único dispositivo que não está conseguindo acessa a internet nesse roteador. Tanto na rede WiFi como na rede cabeada.
pergunta feita 11 meses atrás
por
geilson_rio
 - Rio de Janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Geilson,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Smart TV UN40EH5300 não conecta em LAN e Wifi

Olá, estou com o mesmo problema que os outros usuários. Sem conexão com a Lan e com o Wifi, fiz todos os procedimentos também e não resolveu. Favor reestabelecer a conexão com o servidor. Obrigado.
pergunta feita 11 meses atrás
por
tfbuzzi
 - Toledo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Ontem a tv parou de conectar à Internet, nem Wi-Fi nem por Cabo.

Em 2 anos não houve nenhum problema, mas ontem ela parou de conectar à Internet, nem Wi-Fi nem por Cabo. Ela se conecta ao roteador mas aparece um X vermelho entre o roteador e o Globo. Já verifiquei junto à operadora de internet endereço MAC, IP, DNS, GATEWAY, etc... tudo certo por lá. Todos os outros aparelhos estão funcionando corretamente, só a TV que não.
Detalhe que através da opção PA simples do menu da TV, consigo conectar à ela outros dispositivos por Wi-Fi e navegar na Internet, ou seja, ela se torna um roteador. Curioso né?
Também já restaurei através do auto diagnóstico e nada. Já restaurei o smart hub e nada. Não sei mais o que fazer. Por favor me ajudem.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Maksuel
 - Criciúma
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Maksuel,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Conexão não funciona

Já tentei tudo que é possivel, o roteador é identificado e estava funcionando normalmente, e desliguei a TV, ao ligar dava toda hora a informação pra configurar o roteador, e nada de conectar, como a samsung pode deixar 2 dias sem conexão ao smarthub o que é pior, porque a TV tem que depender do servidor da samsung para funcionar? Espero que resolvam o problema.
pergunta feita 11 meses atrás
por
KarloXSystem
 - Jundiaí
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Olá Karlox,

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Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

parou de conectar na internet

minha tv simplesmente parou de acessar a internet do nada
ja fiz tudo q era possivel restaurei configuracao troquei moden wifi
mas tofoa os equipamentos continuam funcionando menos a tv
pergunta feita 11 meses atrás
por
jose augusto
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Olá Jose,

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respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da ultima atualização minha smart tv UN40EH5300GXZD não conecta mais a rede! O que fazer???

fiz todos o procedimentos possíveis! Tanto na tv quanto no meu roteador e pelo cabo direto do modem! E Nada!!! E verifiquei que tem outras pessoas com os mesmo problemas! a tv conecta a rede a mas não a internet!
pergunta feita 11 meses atrás
por
Mary ellem
 - Nova Era, Mg
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Olá Mary,

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Pergunta

smart tv parou de funcionar, o que devo fazer?

Boa noite, possuo 2 smarttv em casa, uma 5300 e outra 5500, porem ontem a 5300 parou de funcionar a função smart, eu usava pelo cabo de rede, mas nem WiFi nem pelo cabo funciona.
Já fiz o procedimento de restauração e nada.
Olhei a configuração da 5500 e esta igual e funcionando.
O que eu devo fazer?
pergunta feita 11 meses atrás
por
andre luis
 - Rio de Janeiro
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Olá Andre,

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Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

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respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

oi, tenho uma tv un40eh5300g deste ontem não conecta com a internet!!!

minha tv un40eh5300g não conecta na internet desde ontem dia 24 de fevereiro de 2015, realizei atualização apos o problema e o mesmo não adiantou, inclusive efetua loguin na samsung... o problema esta quando vai entrar no smart hub... é feito uma verificação e indica um X entre o modem e o Globo, testei em três links, via celular, na casa do vizinho e de outro colega (provedores diferentes), com isto o problema não deve ser da conexão e sim da confirmação de acesso jundo a samsung( imagino)..
pergunta feita 11 meses atrás
por
cajedo
 - palhoça
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Olá Cajedo,

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Tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma Smart UN40EH5300 e desde ontem (24/02/2015) ela simplesmente parou de conectar na internet, conecta no roteador mas não na internet.

Smart TV UN40EH5300
pergunta feita 11 meses atrás
por
Helinton
 - Curitiba - PR
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Olá Helinton,

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Minha TV UN40EH5300 perdeu a conexão ontem dia 24/02/2015.

Minha TV UN40EH5300 perdeu a conexão ontem dia 24/02/2015 com a internet. Acessa WiFi, mas não a internet. Todos os meus outros dispositivos com notebook, ipad, iphone, estão conectando com a internet via WiFi perfeitamente. Percebi que diversos modelos da Samsung apresentaram o mesmo problema os últimos dias. Houve alguma atualização do software? já entrei Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar... no meu menu não tem a outra sugestão Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub.
pergunta feita 11 meses atrás
por
rfolador
 - Curitiba
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Olá.

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Dayane Samsung
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TV samsung parou de conectar Wi-Fi desde 24/02 /15 !!

Não conecta mais na internet. Só vai até o roteador. Qual a solução? Não vale reconfigurar de fábrica. Isso eu já fiz n vezes!!
pergunta feita 11 meses atrás
por
Lenice
 - Porto alegre
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Olá Lenice,

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Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

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Dayane Samsung
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