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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
270 Perguntas
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289 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Se a tv não conseguir se conectar como fazer que ela conecte

pergunta feita 5 dias atrás
por
samuel
 - Fortaleza Ceará
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
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Olá Samuel,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores especificações .

Aguardo retorno.
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV Smart TV Modelo: UN40EH5300, ela tem o suporte Ginga (DTVi)?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
cjfpedrosa
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui suporte a DTVi.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv EH 5300 está apresentado problema semelhante ao do João. Ela está lingando e desligando continuamente. Já troquei de tomada e continua.

pergunta feita 1 mês atrás
por
Viviane
 - Santa Luzia MG
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Viviane,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AO NAVEGAR E TENTAR ISSO MESMO TENTAR VER ALGUM FILME ELE CARREGA E LOGO TRAVA E A TV DESLIGA OU DA UMA MENSAGEM "PARA VOLTAR A SESSÃO ANTERIOR"

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
NETTO
 - rio de janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Netto,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho uma TV LED modelo UN40EH5300 SMART HUB, nao estou conseguindo me conectar com a rede WI-FI,

faço todo procedimento quando vou colocar a senha do WI-FI a tela de acesso some, não da tempo de colocar a senha
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Andrieny
 - Mossoró/RN
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Andrieny,

Tudo bem ?

Pensando em auxilia-lo de forma eficaz a Samsung criou um passo a passo para identificar o problema do aparelho. Pode acessar o mesmo através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Dúvidas seguimos a disposição !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu televisor não localiza rede Wi-Fi?

Atualizei o software para versão 002000. O televisor detecta e funciona normalmente redes com um cabo RJ45 conectado diretamente, mas em uma procura pelo Wi-Fi ela não localiza rede alguma mesmo com 3 redes disponíveis com sinal acima de 75%. Tentei inserir o SSID do roteador manualmente, mas não obtive sucesso. Modelo do aparelho 40EH5300
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
chevy500
 - Balneário Camboriú SC
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Como vai ?

Realize o reset de seu aparelho, da seguinte forma:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar
Após verifique se o problema persiste.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo asistir videos de alguns sites pede p baixar o silverlhit como baixar

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
junior
 - campo mourao pr
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Junior,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível reproduzir legendas no Allshare Play?

Quando vejo um filme via allshare play, as legendas não são reproduzidas, mas quando vejo o mesmo filme via pen drive, as legendas são executadas normalmente. Como faço para que o allshare play execute as legendas???
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Danilo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Danilo,

Tudo bem ?

Sim, porém é necessário que as legenda estejam na pasta e com o mesmo nome do vídeo. Os formatos compatíveis são:

SUB, SRT, TTXT, TXT, SMI

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

RUÍDOS ESTRANHOS NO SOM

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
OSVALDO
 - AGUAS DA PRATA/SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Osvaldo,

Tudo bem ?

Efetue o auto diagnostico do aparelho para isso efetue o passo a passo abaixo:

É importante respaldar que o procedimento deve ser feito sem nenhuma conexão com outros dispositivos como : Antena, decodificador, DVD e outros.

Menu →Suporte→Auto Diagnóstico→Teste de som.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar o sinal digital dos canais da munha cidade

Já passei pro modo AR porém não encontro nenhum canal digital. Preciso fazer mais alguma coisa?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Cibele
 - Bagé
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Cibele,

Tudo bem ?

Execute a Configuração (Acesse Menu → Sistema → Configuração) ou execute a Prog. Automática. (Acesse Menu → Canal → Prog.
Automática).

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com a conexão wifi

Quando tento configurar a conexão de rede wifi, a janela do wizard abre mas some sem terminar a configuração.
O link do vídeo anexo não é meu, mas o problema que ocorre é o mesmo, como devo proceder?

Obrigada
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
pergunta feita 4 meses atrás
por
Tyemy
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Tyemy,

Tudo bem ?

"No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede.Contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que minha tv desliga e liga sozinha a cada 4 minutos?

Minha tv desliga e liga toda hora a cada 4 minutos, já fiz de tudo, tirei da tomada, restaurei o sistema, já instalei diverças vezes a atualização do software, já não sei o que fazer. Me ajudem.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Mineiro
 - Ribeirão Preto
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Mineiro,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi habilitado.

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso adicionar o Netflix no painel Movies & Tv Shows? Tentei cadastrar meu cartão de crédito e não tem a opção de endereço nacional,.

App Movies & TV Shows
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Welington
 - Curitiba
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Welington,

Tudo bem ?

O aplicativo Movies & TV Shows é apena para dicas e sinopse de filmes.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola eu tenho uma sansumg de 40 led 3d , gostaria de saber como eu faço para colocar o netfix

modelo un40eh6030g
pergunta feita 5 meses atrás
por
jefinho
 - rio de janeiro
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Bom Dia,

Por este modelo não possuir a função Smartv não é possível inserir nenhum aplicativo.

Até mais
respondida em 5 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar no meu roteador wireless com sinal 4G

Boa tarde. Estou assinando uma internet que trabalha com o sinal 4G. Quando tento acessar a rede, a TV encontra a rede de casa, mas não conecta. Já coloquei varias senhas e não deu certo. Seria algum problema referente ao sinal da internet ou seria a tv que não recebe sinal 4G?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Renan
 - Limeira/SP
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Bom Dia,

Renan, é necessário verificar no roteador se está configurado corretamente, pois o televisor exige alguns requisitos para poder se conectar.

Até mais
respondida em 5 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

youtube pelo Web Browser Não funciona

Ao tentar assistir videos pelo Youtube via Web Browser, o video trava e retorna uma janela popup dizendo que o aplicativo sera fechado por memoria insuficiente, ou outro problema(...)

-Acontece em qualquer momento do video. Algumas vezes logo no inicio, outras vezes aos 4 minutos, aos 5 minutos, aos 2 minutos...
-Minha conexão com a internet é muito boa(35Mb) e utilizando outros aplicativos pela tv, Netflix por exemplo, isto não acontece.
-Problema de compatibilidade do formato de video não é, pois o video está sendo executado diretamente nos servidores do You tube, e não na TV. De qualquer forma, os videos chegam a executar, travando o Web Browser logo em seguida.
-Atualizei o Firmware via USB - minha versão atual é a 1014
meu modelo de tv é UN40EH5300
-Já voltei as configurações originais do equipamento, reconfigurei a conexão com a internet, e o problema persiste.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
MaxHotta
 - porto alegre, rs
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Boa noite Max Hotta...
Minha tv estava com o mesmo problema que a sua, vc tem que restaurar as configurações da tv e atualizar o smarthub, e ela volta a normal, no chat da sansung eles te ensinam a atualizar ok.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
lorinho
 - BH MG
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resposta 2
Olá Camila,
Na verdade minha pergunta foi sobre utilizar através do web browser...
o APP do youtube, além de não disponibilizar nem 10% dos videos, perde sincronização, travando e ficando com o som defasado em relação a imagem.

Volto a questionar, através do web browser, como fazer para assistir os videos do youtube? Como ja disse em minha pergunta anterior, ja tentei todos os procedimentos que encontrei aqui no site.

Obrigado
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
MaxHotta
 - Porto Alegre rs
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resposta 3
Olá, tudo bem ?

Você já tentou acessar pelo aplicativo YouTube? Verifique se o erro permanece.

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

A minha conexão com a internet caiu e a TV não se conecta mais com a internet.

Já restaurei o aparelho, já atualizei o software via usb e o problema continua. Agora ele encontra a minha rede wi-fi, mas não consegue conexão. Só para reforçar, estava conectado neste mesmo roteador e funcionando perfeitamente, mas agora não funciona mais. Outros aparelhos estão conectados perfeitamente a internet através do mesmo roteador.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Vanessa
 - São Paulo
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung 40EH5300 e a atualização Allshare Cast

Prezados,

Quanto teremos a atualização do firmware da TV Samsung 40EH5300 para rodar o AllShare Cast sem a necessidade de Dongle?
Quando será lançado o aplicativo para rodar o Allshare Cast diretamente do Notebook?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
A279229
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

As atualização que são disponibilizadas não alteram as característica do Hardware do produto. Neste forma com o aparelho não possui o AllShare Cast, mesmo com a atualização o aparelho não irá adquirir está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV fica caindo a conexão com a internet. Ela conecta, mas logo em seguida cai. O que pode ser?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Wagner
 - manaus
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Olá Wagner,

Tudo bem ?

Tente efetuar a configuração de rede manual, verifique também a intensidade de sinal, efetue o teste com o roteador próximo ao produto. Se possível efetue o teste em outras rede WI-Fi

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não encontro a função de "screen mirroring"! esse modelo possui esta função? consigo instalar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Daniel
em 40" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Daniel,

Como vai?

Este aparelho não possui a função Screen Mirroring, pode utilizar está função deste que utiliza o adaptador All Share Cast. Para maiores esclarecimento acesso ao link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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