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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" EH6030 3D Full HD LED TV

LED EH6030, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
64 Perguntas
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66 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" EH6030 3D Full HD LED TV

Pergunta

COMO TIRA A TV DO MODO LOJA

ESTOU FAZENDO TODO PROCEDIMENTO MAIS A TV FICA PISCANDO LIGA DESLIGA LIGA DESLIGA E O MODO LOJA NÃO SAI!
pergunta feita 1 mês atrás
por
EDERSON
 - SALVADOR
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá Ederson,

Tudo bem ?

Para que seu televisor mantenha as configurações selecionadas, solicitamos que o configure para o modo CASA acessando:

Menu > Configuração > Plug and Play > Iniciar > Na opção modo loja ou casa selecione modo CASA.

Abraços!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema com pen drive

Olá,

Gostaria de saber porque quando assisto um filme ou vídeo via pen drive usb na minha tv, uma mensagem na tela aparece dizendo mais ou menos isso: "dispositivo usb foi desconectado...". Isso acontece sem se quer eu tocar no pen drive ou na TV, e costuma acontecer após uns 50 minutos assistindo...

Desde já agradeço
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Ezequiel
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá Ezequiel,

Tudo bem ?

Efetue a formação do Pen drive, verifique se o problema ocorre com outros pendrive, pois o problema pode está sendo ocorrendo pelo mesmo.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA TV ESTÁ PEMANETEMENTE COM MANCHAS VERMELHAS NAS IMAGENS DE COR PRETA, O QUE PODE SER FEITO PARA RESOLVER??

MANCHAS VERMELHAS NAS IMAGENS COM CORES PRETAS
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
MARCOS
 - VILHENA - RONDONIA
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Desconecte todo e qualquer dispositivo externo, tais como DVD, Home Theater, Antena, mantendo o aparelho apenas conectado ao cabo de energia.
Após acesse: Menu- Suporte- Auto Diagnóstico- Teste de Imagem, e verifique se o problema persiste.

Caso sim, efetue a restauração do aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!!!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual é a melhor TV de 40 polegadas da SAMSUNG?

Considerando TVs do tipo LED, do tamanho de 40 polegadas, com assistência técnica no Brasil, qual seria o melhor modelo (isto é, o mais completo e mais moderno) oferecido pela SAMSUNG?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
André
 - Rio de Janeiro - RJ
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá André,

Tudo bem ?

Cada aparelho possui suas próprias características é necessário verificar através do link abaixo qual o modelo se adéqua as suas necessidades :

http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraços!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualiza çã tv 40" EH6030 3D firmware1017.0

encontrei a atualização para minha tv 40" EH6030 3D neste link http://www.samsung.com/uk/support/model/UE40EH6030KXXU-downloads?downloadName=FM diz que é multi linguagem posso atualizar minha tv sem ter problemas o que tem de melhor? se quiser voltar para a versao anterior tem como.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
otto
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Otto,

Tudo bem?

Não, apenas pode alterar o Firmware do aparelho através do link abaixo :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Não podemos garantir o bom funcionamento do produto com outro Firmware.

Abraços!!!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

All share no meu PC e gostaria de saber como fazer para passar meu contúdo do pc para a tv.

Bom dia! Já instalei o programa all share no meu PC e gostaria de saber como fazer para passar meu contúdo do pc para a tv. Ela já está conectada wi-fi.
Também gostaria de saber se ela tem tecla SAP. Grata!
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Valeria
 - Belo Horizonte
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Valéria como vai?

Após ativar o Allshare no PC.
Pressione a tecla Source no controle remoto da TV e selecione Allshare.
Escolha o tipo de arquivo que deseja executar.

Lembre-se que os dispositivos devem estar conectados na mesma rede para realizar o procedimento.

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar a atualização de firmware veresão 1010.0 do modelo UN40EH6030G. O link não funciona. Haverá solução para o problema?

pergunta feita 7 meses atrás
por
David
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá David,

Tudo bem ?

Tente realizar o teste acessando de outro navegador, se possível conectado a outra rede de internet.

Até mais !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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resposta 2
Link quebrado mesmo.Não funciona e nem vai funcionar nunca esse link aee
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Daniel
 - Teresina-Piaui
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá David,

Tente acessar o link de outro PC.
Acesse: http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Preciso conectar algum aparelho na Tv pra assistir em 3D, já que a Tv é em 3D?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Kate
 - São Paulo
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, como vai?

Necessário ativar o modo 3D e parear os óculos.

Acesse o link com o manual do produto caso tenha dúvidas de como utilizar o 3D.
http://downloadcenter.samsung.com/c...[UE6030-ZD]BN68-04469A-01-L02-0521.pdf.

Necessário que o filme seja em 3d para que possa ter o efeito.

Até mais!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

qual comfiguracao de fabrica para perspectiva3d e profundidade

E o seguinte eu tenho uma samsung 6030 40 3d led full hd so eu acabei mexendo nas comfiguracoes 3d e gostaria que vs me mandacem a configuracao de fabrica sobre a perspectiva a profundidade que no meu caso esta perspectiva 0, profundidade 5 gostaria de sa se esta serto porque eu nao estou conceguindo assistir em 3d corretamente. Valeu.?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
robson
 - VACARIA
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Robson como vai?

Ao restaurar as configurações de fábrica ele volta com o padrão.
Selecione:

- Menu> Suporte> Auto diagnostico> Restaurar> senha: 0000 OK.

Após esse procedimento, ative o Modo 3D e conecte os óculos.

Abraços!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Ola gostaria de saber se consigo acessar redes sociais da minha tv

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
fabi
 - maringa pr
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá, Fabi tudo bem?

O produto não possui funcionalidade para acessar redes sociais.

Até mais!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

gostaria de saber qual atualizacao da eh6030 abre videos pelo pendrive , tenho a os 1010 ela nao abre nenhum

pergunta feita 4 meses atrás
por
fabiano
 - sao luis
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Fabiano como vai?

Primeiramente formate o Pendrive com o formato FAT-32.
Em seguida verifique se os formatos dos vídeos são compatíveis com o televisor.

Para mais informações sobre resolução e codecs, acesse a página 18 do manual do usuário.

Até mais!
respondida em 4 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

minha tv nao reprduz arquivos de video .mkv .divx . xvid via usb o que faço? ja que no manual ela diz que reproduz . ela esta atualizada com o os 1010

pergunta feita 4 meses atrás
por
fabiano
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá, Fabiano como via?

Formate o dispositivo, para que o televisor reconheça deixe no formato FAT-32.
Em seguida tente fazer a conexão novamente.

Abraços!
respondida em 4 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A TV 6030 3D, não atualiza o firmware (1008) para o atual 1010, via cabo ou WiFi. Pelo site o link ainda quebrado! 28-11-2013

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Miguel
 - São Paulo
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá, Miguel como vai?

Entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre atualização.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Deixar o backlight da tv no max prejudica ?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Guigs
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Oi Guigs.

Não tem problema de deixá-lo no máximo. O aparelho possui configuração de fábrica para suportar o brilho em capacidade máxima.

Até mais.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como ver 3d?

nao consigo usar a tv em 3d, nao sei como emparelhar o oculos e a tv.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
caique
 - sao paulo
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá, Caique como vai?

Primeiramente ative o 3D, acesse através do controle remoto:

- Menu> Imagem> 3D> Modo 3D, ative.

Após ativar o 3D, pressione a tecla POWER dos óculos por 3 segundos no mínimo, acenderá uma luz verde.
Na tela do televisor será detectado que os óculos foram pareados.
É normal as luzes verdes se apagarem após alguns segundos, ao pressionar novamente a tecla Power, uma luz vermelha acenderá e em seguida os óculos serão desligados.

Até mais!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tv perde imagem e ja apareceu imagem sem som e ja ficou piscando por duas vezes oq faço ????? ps ja fiz o reset

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
will
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá, tudo bem?

Primeiramente verifique as conexões dos cabos. Certifique se os mesmo estão conectados firmemente nas entradas do televisor.

Verifique também se possui alguma atualização de software disponível.
Caso tenha, atualize e observe.

Para mais informações sobre reparo, entre em contato com nossa central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Estou tentando atualizar a minha TV (UN40EH6030), mas o link de download aparentemente está quebrado, consertem isso, por favor.

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Thiago
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá Thiago, como vai?

Teste com outro navegador, realizamos o teste e está disponível o download.
Lembrando que o arquivo vem compactado e para atualizar o aparelho é necessário descompactar anteriormente e adicioná-lo em um pendrive formatado em FAT32, para ser reconhecido pelo dispositivo.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

site para atualização da firmaware não esta disponível. Alguém pode me ajudar??

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
nilton
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Nilton, como vai?

Verifique a versão atual do seu aparelho, pois atualmente possui atualização para 1010.0.
Se seu aparelho estiver nesta versão o dispositivo irá informar que não está disponível, por estar atualizado.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

TV LED 3D UN40EH6030 DESLIGA E LIGA SOZINHA

MINHA TV APRESENTA ESTE PROBLEMA DESDE NOVA, ELA DESLIGA E LIGA SOZINHA EM MOMENTOS ALEATÓRIOS, AS VEZES DEMORA HORAS E AS VEZES A CADA 2 MINUTOS.
JÁ FIZ A RESTAURAÇÃO, PORÉM O PROBLEMA CONTINUA.
TAMBÉM TROQUEI DE TOMADA E O PROBLEMA CONTINUA.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
MANODRAFT
 - ITAITUBA
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Verifique se os cabos estão conectados firmemente na traseira do televisor.
Se continuar desligando, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade ou entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações de reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

minha tv 3d não liga....ela fica com a luz stand bay acesa, mas não liga nem pelo controle nem manual...

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
gouveia
 - ribeirão preto
em 40" EH6030 3D Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Desconecte todos os cabos do televisor, em seguida conecte somente o cabo de energia.
Verifique se o cabo está conectado firmemente na tomada. Pressione a tecla Menu, se não habilitar nenhuma função, necessário comparecer até Autorizada ou entre em contato com nossa central para mais informações sobre reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
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