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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
218 Perguntas
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192 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

TV parou de conectar na internet via wi-fi e cabo depois de atualizar. com certeza e um problema na atualização e nao em servidor, aguardo solução

Esta muito claro que se trata de um problema nessa atualização afinal todos que fizeram ela estão com esse problema, quanto tempo mais deveremos aguardar?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Pablo Árthur
 - Cuiabá - MT
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Pablo,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo me conectar a internet. pelo que pesquisei e geral. como devo proceder?

Não consigo me conectar a internet. pelo que pesquisei e geral. como devo proceder?
pergunta feita 11 meses atrás
por
douglas
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá minha tv 40" ES6100 não está conectando a internet aguardando uma resposta. Obs: a intenet está OK!

Minha tv parou de conectar a internet ja fiz todos os testes sou técnico em informatica e o problema não é na rede está tudo nos conformes!
att,
pergunta feita 11 meses atrás
por
Fabio
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV UN40ES6100 não acessa a internet seja via WiFi ou cabo.

Minha TV UN40ES6100 não acessa a internet seja via WiFi ou cabo, porém, visualiza o modem e o cabo. Já tentei atualizar o software mas continua sem conexão. Aguardo solução. att
pergunta feita 11 meses atrás
por
mfparesqui
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o reset do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma samsung Smartv UN40ES6100G e já tentei e não consigo configurar a internet sem fio nela!!Ou preciso de algum tipo de adaptador???

Obrigado!!
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Indio
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
-8pontos
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resposta 1
Boa noite, se sua tv é esse modelo:UN40ES6100GXZD, não precisa de adaptador nenhum já vem embutido nela.Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Willia And
-16pontos
4de 24acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Indio,

Para conectar a TV à rede sem fio é preciso um roteador ou modem sem fio e um Adaptador de Rede
Sem Fio Samsung (WIS12ABGNX ou WIS09ABGNX), que é conectado à porta USB da TV. OAdaptador de Rede Sem Fio Samsung é vendido separadamente em vendedores autorizados em lojas virtuais
na Intenet.

Até mais...
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
-11pontos
4de 19acharam essa resposta útil.
Pergunta

nao consigo atualizar firmware via usb nem com o auxilio de um atendente como eu faço pois minha tv nao acessa a internet nem via cabo nem via WIFI

nao consigo atualizar firmware via usb nem com o auxilio de um atendente como eu faço pois minha tv nao acessa a internet nem via cabo nem via WIFI
pergunta feita 11 meses atrás
por
david
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Boa noite colega, é o seguinte: Também tive esse problema. Vamos lá. 1º passo - É você baixar o firmware mais novo no site da samsung. "acho que já fez isso rsrsr". 2º passo- Depois de baixar você vai executa ele no seu computador mesmo. Feito isso vai ser extraido uma pasta de nome "T-MST10PIBRC".
3º passo- Copie essa pasta para um pendrive.
4º passo - Coloque esse pendrive na tv e vá nas configurações da tv, procure a opção "Suporte" e logo você vera a opção referente a atualização do firmware, vá até ela selecione que a atualização será feita via pendrive e pronto! Espero ter ajudado. Abraços!!!
respondida em 11 meses atrás
por
William And
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Pergunta

Como conectar?

Minha TV não está configurando a NET (a via a cabo mesmo)como faço para ela conectar?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Guinewer
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Guinewer bom dia, peço que entre em com a NET para obter orientação.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha TV começou a oscilar a imagem, piscando e depois some completamente, ficando apenas o som. Está atualizada, restaurei padrão e eco desligada!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Leonardo
 - Belo Horizonte
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Leonardo bom dia, peço que entre em contato com nosso suporte.
--
Canais de atendimentos:
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

ao ligar a minha tv nao conecta a internet

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
dudu
 - aroeiras
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá bom dia.
No controle remoto pressione a seguinte sequência: MENU> Configurações> Rede> Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da TV e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a TV e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a TV e o roteador, verifique as conexões se usa cabo ou se usa apenas wireless, por favor, teste com o roteador o mais próximo possível da TV.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede, mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu> Rede> configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas a criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não se conecte a rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.
--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Problemas hardware e software

TV não reconhece a internet, não reconhece software de atualização no pendrive (só tem o arquivo). Já reinstalei duas vezes o programa e não funciona.
Modelo:UN40ES6100GCZD
pergunta feita 11 meses atrás
por
Poiate
 - RJ
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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nao liga mais

Minha tv nao liga mais....o que devo fazer...ela comecou a desligar e ligar sozinha, agora ela desligou e nao quer ligar mais.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Alexandre
 - rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Olá. Como posso utilizar a antena externa na qualidade "HD" ?

Já tentei com outra Tv, e consegui a qualidade HD com a mesma antena externa, mas esse produto de você não está funcionando.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Alysson
 - Recife- PE
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Problemas na rede cabeada e sem fio

Minha TV conectava normalmente via Wi-Fi. De um tempo pra cá, não conecta mais. Quando acesso o menu de configuração de rede, faço o processo para que ela procure as redes sem fio, a tela de menu se fecha. Tentei efetuar a atualização, mas sou informado que a mesma já está com a última atualização instalada. Via rede cabeada, funciona com instabilidades. Fiz a troca do meu roteador sem fio e os problemas persistem. Qual o procedimento neste caso? Minha garantia acabou em 04/2014.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Diogo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

antes ela conectava sem fio e agora não conecta mais

agora o drive esta desatualizado
pergunta feita 10 meses atrás
por
Joás
 - salvador
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Por que comecei a receber mensagens de que o smart hub não mais funcionará a partir de 1º de abril? Como assim?

pergunta feita 10 meses atrás
por
alice
 - belo horizonte
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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O que fazer quando a tv liga e desliga sozinha?

Minha tv está ligando e desligando sozinha o que fazer?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Laércio
 - São Bernardo do Campo
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A tv parou de acessar a internet e toda vez que coloco pra reconfigurar, ela trava. Ela quebrou ou consigo fazer algo p/ fazer ela voltar a funcionar?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Carol
 - São Paulo
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Evolution Kit

qual o evolution kit compativel com un40es6100G
pergunta feita 9 meses atrás
por
hugo
 - cuiabá
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minha tv de 40 ES6100 nao quer funcionar o wifi so com cabo

pergunta feita 8 meses atrás
por
roseli
 - salvador
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TENHO UMA SMART TV SAMSUNG 46 QUE CONECTEI O FIO NA TOMADA E QUERO VER A NOVELA . ELA NÃO SAI DA TELA DE CONEXÃO DE REDE. O QUE FAÇO DE PRIMEIIRA NÃO.

MODELO UN46H6203 OBRIGADO!
pergunta feita 8 meses atrás
por
delma
 - mesquita
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