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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
235 Perguntas
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209 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

TV parou de conectar na internet via wi-fi e cabo depois de atualizar. com certeza e um problema na atualização e nao em servidor, aguardo solução

Esta muito claro que se trata de um problema nessa atualização afinal todos que fizeram ela estão com esse problema, quanto tempo mais deveremos aguardar?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Pablo Árthur
 - Cuiabá - MT
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Pablo,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo me conectar a internet. pelo que pesquisei e geral. como devo proceder?

Não consigo me conectar a internet. pelo que pesquisei e geral. como devo proceder?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
douglas
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá minha tv 40" ES6100 não está conectando a internet aguardando uma resposta. Obs: a intenet está OK!

Minha tv parou de conectar a internet ja fiz todos os testes sou técnico em informatica e o problema não é na rede está tudo nos conformes!
att,
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Fabio
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV UN40ES6100 não acessa a internet seja via WiFi ou cabo.

Minha TV UN40ES6100 não acessa a internet seja via WiFi ou cabo, porém, visualiza o modem e o cabo. Já tentei atualizar o software mas continua sem conexão. Aguardo solução. att
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
mfparesqui
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o reset do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma samsung Smartv UN40ES6100G e já tentei e não consigo configurar a internet sem fio nela!!Ou preciso de algum tipo de adaptador???

Obrigado!!
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Indio
 - Rio de Janeiro
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2de 14acharam essa pergunta útil.
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Boa noite, se sua tv é esse modelo:UN40ES6100GXZD, não precisa de adaptador nenhum já vem embutido nela.Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Willia And
-22pontos
8de 38acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Indio,

Para conectar a TV à rede sem fio é preciso um roteador ou modem sem fio e um Adaptador de Rede
Sem Fio Samsung (WIS12ABGNX ou WIS09ABGNX), que é conectado à porta USB da TV. OAdaptador de Rede Sem Fio Samsung é vendido separadamente em vendedores autorizados em lojas virtuais
na Intenet.

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
-16pontos
4de 24acharam essa resposta útil.
Pergunta

nao consigo atualizar firmware via usb nem com o auxilio de um atendente como eu faço pois minha tv nao acessa a internet nem via cabo nem via WIFI

nao consigo atualizar firmware via usb nem com o auxilio de um atendente como eu faço pois minha tv nao acessa a internet nem via cabo nem via WIFI
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
david
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Boa noite colega, é o seguinte: Também tive esse problema. Vamos lá. 1º passo - É você baixar o firmware mais novo no site da samsung. "acho que já fez isso rsrsr". 2º passo- Depois de baixar você vai executa ele no seu computador mesmo. Feito isso vai ser extraido uma pasta de nome "T-MST10PIBRC".
3º passo- Copie essa pasta para um pendrive.
4º passo - Coloque esse pendrive na tv e vá nas configurações da tv, procure a opção "Suporte" e logo você vera a opção referente a atualização do firmware, vá até ela selecione que a atualização será feita via pendrive e pronto! Espero ter ajudado. Abraços!!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
William And
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Pergunta

Como conectar?

Minha TV não está configurando a NET (a via a cabo mesmo)como faço para ela conectar?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Guinewer
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Guinewer bom dia, peço que entre em com a NET para obter orientação.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha TV começou a oscilar a imagem, piscando e depois some completamente, ficando apenas o som. Está atualizada, restaurei padrão e eco desligada!

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Leonardo
 - Belo Horizonte
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Leonardo bom dia, peço que entre em contato com nosso suporte.
--
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respondida em 5 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

ao ligar a minha tv nao conecta a internet

pergunta feita 4 meses atrás
por
dudu
 - aroeiras
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá bom dia.
No controle remoto pressione a seguinte sequência: MENU> Configurações> Rede> Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da TV e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a TV e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a TV e o roteador, verifique as conexões se usa cabo ou se usa apenas wireless, por favor, teste com o roteador o mais próximo possível da TV.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede, mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu> Rede> configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas a criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não se conecte a rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.
--
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respondida em 4 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

minha tv fica piscando a luz stand bay mais nao liga

Minha tv nao quer ligar fica piscando mais nao liga....
Me ajudem....
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
jose ricardo
 - mesquita RJ
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Oi Jose, boa tarde!
Recomendo que direcione o aparelho até uma autorizada, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A tv parou de acessar a internet e toda vez que coloco pra reconfigurar, ela trava. Ela quebrou ou consigo fazer algo p/ fazer ela voltar a funcionar?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Carol
 - São Paulo
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Oi Carol , boa tarde!

Orientamos que siga o passo a passo,do link abaixo para atualizar,o software via pen drive:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Realize a restauração do televisor acessando menu-suporte-auto diagnóstivo-restaurar-senha 0000.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Atualizei minha Smarttv via internet e após a instalação ter sido concluida alguns apps como youtube não abre mais.

Atualizei minha tv via internet e após a instalação ter sido concluida alguns apps como youtube não abre mais, e toda vez que eu a ligo ela fica informando que ta instalando o smart hub e me pede para aguardar, demora em media 10min para iniciar a interface de aplicativos da SmartTV, já restaurei as configurações de fabrica mas não resolveu, me ajudem por favor, o app que mais uso é o Netflix e o Youtube.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Fabiano Douglas
 - Maceió-AL
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Oi Fabiano, bom dia!

Acesse o smart hub-selecione configuração-restaurar-senha 0000.Se possível teste o mesmo ainda mais próximo ao roteador ou em outras redes,caso erro persista,direcione o aparelho ,a uma de nossas assistências que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Porque da erro quando tento acessar o youtube?

Não aparece o aplicativo do youtube na minha tv, e onde aparece da erro_code_11.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Claudio
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Oi Claudio, bom dia!

Acesse o Smart hub- selecione configuração- restaurar-senha 0000.

Verifique se possui novas atualizações acesse Menu- suporte -atualização de software- atualizar on-line- atualizar agora,se houver novas atualizações,ele inicia o download.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Minha tv 40es6100 não esta acessando a net sem fio o que eu faço?

Bom dia ,minha tv 40 es6100 parou de acessar a net sem fio o que eu faço?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Antonio Wagner
 - Nova Friburgo
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Oi Antonio , bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo UN40ES6100GXZD por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Realize a restauração do televisor,acessando Menu-suporte-auto diagnóstico-restaurar senha 0000.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Porque n estou tendo acesso ao app do you tube?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Sidnei
 - Salvador - BA
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Oi Sidnei bom dia!

Orientamos que realize a atualização do firmware do televisor,acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo UN40JU6000GXZD por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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respondida em 2 meses atrás
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Pergunta

minha televisão quando liga aparece o nome samsung e logo desliga podem me ajudar

pergunta feita 2 meses atrás
por
elenilson
 - casa
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Oi Elenilson bom dia!

Recomendo que desconecte todos os aparelhos que estiver conectado ao Televisor, desligue o aparelho da energia por 2 minutos em seguida ligue novamente caso desligue novamente é necessário que direcione até uma autorizada, no link a baixo poderá localizar uma.
www.samsung.com/br/support/servicel...

--
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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
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Pergunta

estava funcionando na quinta dia 24 a noite e na sexta 25 já não ligava mais, o que pode ser, pode ser consertado?

Samsung 40 polegadas
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Leticia
 - 28970000
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Oi Letícia bom dia!

Peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
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caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Tv 40 Led Smartv Fulld Hd - Wifi

Minha tv não conecta à rede wifi sem fio ja liguei pra provedora e peguei todas as informações do aparelho wifi e ja coloquei na tv e mesmo assim não pega de jeito nenhum !
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Arthur
 - Minas Gerais - Igarapé
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Oi Arthur bom dia!

Peço que teste com o aparelho roteador Roteador/Modem mais próximo do televisor.
Caso ainda assim não conecte efetue o procedimento mostrado no link a baixo.
https://www.youtube.com/watch?v=nnh...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

áudio desabilitando

olá, tenho uma TV e quando ligo em paralelo com outra tv utilizando um replicador de HDMI, são 4 tv ligadas só ela que não funciona o áudio.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Misael
 - São Paulo
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Oi Misael bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Olá, tenho uma Samsung UN40ES6100G e ela chega a demorar cerca de 50 segundos até aparecer a imagem quando é ligada. Há alguma solução???

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Arione
 - Valparaiso de Goias
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Olá Arione bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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