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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
455 Perguntas
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482 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

tenho uma tv led smart e so a globo nao entra no canal hd oque eu faco pois em outa tv samsumg pega normal oque eu faco

pergunta feita 2 meses atrás
por
wilsao
 - franco da rocha
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
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Olá Wilsao,

Tudo bem ?

Tente realizar a busca de sinal automática:

Menu > Canal > Programação automática.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qualquer notebook faz a sincronização com a tv smart instalando o allshared?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
David
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá David,

Tudo bem ?

Sim, desde de que o aparelho possui compatibilidade via DLNA.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho NET e não consigo ativar a função CC (sou surda) o problema não eh a NET legenda tenho quero a função CC

modelo UN40ES6100G
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Deni
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Deni,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Menu → Sistema → Closed Caption.O recurso Closed Caption não funcionacom dispositivos conectados à TV pelas entradas Componente ou HDMI.

Está função também deve ser disponibilizada pelo canal.

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para conectar meu s4 mini com meu notebook da samsung pelo screen mirror?

pergunta feita 4 meses atrás
por
kabelo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Kabelo,

Tudo bem ?

O Screen Mirroring é um recurso para conexão com TV que dispõe desta funcionalidade. O recurso não é para uso com o Notebook. Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo uma 40" ES6100 Smart Full HD LED TV. Em qual porta USB devo usar para assistir melhor os filmes? Existe diferença de uso nas portas USB?

Gostaria de saber se tem alguma porta usb que é especifica ou de melhor uso para certos tipos de conexões ou utilizações como assistir filmes, usar dispositivos externos, se tem alguma porta usb voltada para gravações de conteúdo apresentados na televisão e etc.
Enfim, gostaria de saber se tem alguma especificação técnica das portas usb para dar uma olhada e aplicar o melhor uso do equipamento TV. Passem o link se tiverem por favor. Antecipo meus agradecimentos a todos os colaboradores das respostas.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
marcelolg
 - Brasil - São Paulo - SP
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não, todas as USB do aparelho possui as mesma característica. Pode efetuar a leitura de filmes na USB de sua preferencia.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV trava e reinicia após aproximadamente 15 minutos ligada. Após a primeira reinicialização, ela fica reiniciando após cada minuto.

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Evandro
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Evandro,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Smart Tv modelo 40ES6100 não conecta mais a internet

Boa tarde,

Desde que comprei a smart tv 40ES6100 tudo funcionava perfeitamente. Depois de uma atualização de firmware ela parou de conectar a internet.
Já fiz vários procedimentos como reset de fabrica, mudei o roteador até comprei um repetidor e nada.
Uma coisa que percebi foi que consigo acessar através do All Share minhas musicas e videos do meu computador. Mas na hora de acessar o Youtube, Netflix ou similares ela informa que não tem conexão de rede. Faço o procedimento de conexão mas nada funciona.
Como posso resolver isso ?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Marco
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Boa Tarde,

Marco, verifique qual a versão do firmware que está instalada, e se caso for inferior a versão 2000.0, acesse o link abaixo para efetuar o download da atualização:

http://www.samsung.com/br/support/m...

É também necessário verificar se no momento da conexão sem fio, se a falha ocorrer entre o símbolo do roteador e do globo, verifique se há necessidade de configurar os valores de IP, Máscara de Sub-rede, Gateway e DNS.

Até mais.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

estou sem internet em casa, tem como disponibiliza a atualização da tv samsung UN40ES6100G, POIS NAO QUER RECONHECER AS ENTRADAS DE USB E NEM VISUALIZ

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
sandra
 - aracaju
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Boa Tarde,

Sandra, segue abaixo o link para atualização:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Verifique no televisor se a versão instalada é a mais recente, em Menu> Suporte> Entre em Contato com a Samsung

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

tv un40es6100g nao atualiza app

tenho acesso a internet mas a tv nao atualiza os app. fica com a mensagem atualizando e nem instala novos app
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
hemilton
 - quijingue ba
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Hemilton,

Tudo bem ?

Qual aplicativo está tentando atualizar trata-se de uma aplicação nativa ?

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha smartv esta com chiado e o fazer?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
karine
 - tiradentes
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Karine,

Tudo bem ?

Primeiro, realize o Teste de Som para verificar se o áudio da TV está funcionando
adequadamente. (Acesse Suporte → Auto Diagnóstico → Teste de Som).
Se o áudio estiver OK, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV não consegue se conecta mais com o roteador

Minha tv parou de conectar com o roteador depois da última atualização. Recebi um procedimento para restaurar as configurações de fábrica porém o firmware continua na mesma versão que deu problema. Por alguma razão não está voltando para a versão de fábrica
Como posso resolver isso ?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
marco
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Marco,

Como vai?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha TV não está reconhecendo as entradas USB , tenho que fazer alguma atualização??

código do modelo UN40ES6100 VERSÃO DO SOFTWARE T MST10PIBRC-1020.1
NÚMERO DA SÉRIE - Y3ER3XEC400825F
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
SANDRA
 - ARACAJU
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Sandra,

Tudo bem?

Efetue o teste com outros pendrive, tente conectar um pendrive formatado em FAT32, feito restaure as configurações do aparelho.

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv Samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV fica piscando a imagem e desliga sozinha, o que fazer?

Minha TV é uma Samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Sintoma: Ao ligar, vem o áudio e imagem normal, quando de repente a imagem começa a piscar num espaço semelhante aos pisca-pisca de uma arvore de natal até que ela desliga e liga sozinha e segue piscando. Se eu desligar a tv, nem sempre mas às vezes ele para por um tempo e depois volta o problema. O som permanece normal.
Eu tenho essa há 1 ano e 2 semanas.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
literaneto
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Literaneto,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho, conecte o aparelho em tomadas diferentes, sem o uso de adaptadores ou filtro de linha. Caso o problema persista entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SMART HUB não abre

Desde ontem venho tentando entrar no Smart Hub, mas quando tento abrir só aparece a mensagem no canto da tela escrito "Iniciando...", mas uma hora a mensagem some e não abre nada. Desde que atualizei tive esse problema pra entrar. Já procurei atualizar de novo, restaurar, e nada deu certo até agora.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Letícia
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Letícia,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do Smart Hub para isso Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

Teste também em outras redes.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo utilizar recurso Screen Mirroring

TV UN40ES6100 + HT F5500K + S4 Mini

Ao tentar utilizar o recurso nenhum dispositivo é encontrado. Função habilitada no celular. Dispositivo registrado no HT. Na TV em Menu > Configurações de Allshare não aparece nenhum dispositivo registrado. Como fazer para que apareça o registro do celular na TV ?

Qual configuração não está ok ?

Obrigado
pergunta feita 6 meses atrás
por
Luciano
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Este modelo não possui o Screen Mirroring embarcado. Para utilizar está função é necessário utilizar o adaptador All Share Cats.

Segue o link para maiores informações.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

UN40ES6100 + HT FK 5550 - Não consigo mais conectar o wifi da TV

Quando comprei a TV o Wifi funcionou corretamente. Ao instalar o HT (com cabo de rede), a internet da TV parou de funcionar. Não conectei os dois juntos, ou seja, para usar a internet da TV desconectei o cabo de rede do HT. A Rede wireless está funcionando corretamente com outros dispositivos (celular, notebook, etc).

Testes realizados:

Conexão da rede na TV com cabo - Ok e funcionando
Configuração do wifi com IP manual - Ok mas não funcionou
Atualização de firmware - versão 1020 - Ok
Internet do HT com cabo de rede - Ok e funcionando

Algo que achei estranho é que quando estou configurando a rede wifi muitas vezes a tela desaparece e tenho que iniciar o processo novamente desde o início.

Obrigado
pergunta feita 6 meses atrás
por
Luciano
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Oi Luciano,

Tudo bem ?

Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No momento de colocar a senha do wifi, a tela desaparece. Consegui conectar somente quando eu a liguei pela primeira vez.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Carla
 - Casa
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Carla como vai?

Conecte um cabo de rede na entrada LAN do televisor e verifique se possui alguma atualização de software.
Após conectar o cabo, realize o seguinte passo a passo:

- Menu> Suporte> Atualização de software> Via online> Atualizar agora.
Não desligue o produto durante o processo de atualização.
Ao finalizar, desconecte o cabo de rede e realize o passo a passo da conexão sem fio.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Gravar e agendar gravação de programas da TV.

Desejo gravar um programa da TV ou agendar para determinado horário, mas quando sigo as instruções do manual "Enquanto estiver assistindo a um programa, pressione o botão ∏ (bola vermelha)no controle remoto para gravar. Uma janela pop-up será exibida." , a janela que abre exibe as palavras "não disponível". O que está errado? como procedo?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Cibele
 - Curitiba
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Cibele como vai?

Verifique se o dispositivo externo está conectado corretamente na traseira do televisor para efetuar a gravação.
A função gravação só é permitida para canais abertos.

Siga novamente o passo a passo de gravação e verifique se a opção será disponibilizada.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha smart 40 LED 6100 não conectar com rede wi-fi, podem me ajudar??

Quando começamos a fazer a conexão a configuração de rede só fica procurando e não conseguimos nos conectar.No menu, na opção rede o wi-fi esta transparente, e eu não consigo usar minha tv na opção internet.
Tenho a netflix e não consigo conectar,minha internet é net combo, na parte de atualizações não tem nada, por favor me ajuda. Grata!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Angela
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Angela como vai?

Se possível conecte um cabo de rede na entrada LAN do televisor e verifique novamente se possui alguma atualização disponível. Se sim, atualize e ao finalizar tente se conectar na rede Wi-Fi novamente.

Restaure as configurações do televisor se persistir:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000> OK.
O produto será reiniciado automaticamente, realize as configurações solicitadas na tela e tente conectar na rede Wi-fi em seguida.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Atendimento ao cliente:

Os telefones para contato são:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como ligar wiriless na minha tv un40es6100g

pergunta feita 7 meses atrás
por
josi
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Josi como vai?

Primeiramente é necessário que o roteador ou modem esteja ligado.
Selecione as demais configurações no televisor para para conectar na rede Wi-fi:

- Menu> Rede> Configuração de rede> Rede sem fio, selecione a rede desejada.
Será solicitada uma senha de segurança, insira a senha e selecione Conectar.
Em seguida o televisor apresentará uma mensagem que o mesmo está conectado á internet.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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