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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
455 Perguntas
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482 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Minha TV Samsung Series 6100 não está mais reproduzindo a tela do meu note pelo HDMI

De um dia para o outro minha TV parou de reproduzir a tela do meu notebook pelo HDMI. Já tentei de tudo e não consigo fazer com que apareça. Na TV diz que não há sinal, mesmo a TV e o Note conectados e aparecendo através do source que ambos estão conectados. O que devo fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
maredias
 - Santo André - SP
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Meredias como vai?

Teste com outro cabo HDMI.
Teste com outro dispositivo HDMI se possível.
Restaure as configurações do televisor se persistir.
Selecione as demais configurações para restaurar:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000> OK.
O televisor será reiniciado automaticamente, realize as configurações solicitadas na tela.

Tente a conexão novamente após a restauração e verifique se foi normalizado.
Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Aplicativo Smart View

Eu utilizava uma versão anterior do aplicativo Smart View para Iphone, que controlava perfeitamente a TV 40" ES6100 Smart Full HD LED TV, porém, com a atualização desse aplicativo, o mesmo nem reconhece a TV.
Saberiam me dizer se o problema está no aplicativo da samsung ou na firmware da TV?

Obrigado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Gabriel
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Gabriel,

Tente reinstalar o aplicativo do aparelho, se possível efetue o teste com outros aparelhos. Caso o persista entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefones para contato são :4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), para que nossa área de suporte verifique a possibilidade de uma visita técnica.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

olá gostaria de ter o aplicativo e+i nordeste esporte interativo na minha tv ES6100. Existe apocibilidade?

Olá gostaria de ter o aplicativo e+i nordeste esporte interativo na minha tv ES6100.
Existe apocibilidade uma vez que não tem esse aplicativo na apps da tv?
pergunta feita 7 meses atrás
por
JUNIOR
 - SAO PAULO
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Junior como vai?

Quando não encontrado o aplicativo na aba BUSCA do Samsung Apps, sinal que não compatível com o televisor.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tv não está mais fazendo conexão via Wi-fI

Sou assinante do serviço net e reparei que desde a data de hoje 09/01 minha tv não está mais realizando a coneção junto ao roteador e aparece o seguinte no status da rede: A configuração automática de ip falhou e aparece o endereço MAC, Endereço de IP e Máscara Sub-rede e tentei realizar outros procedimentos e todos falharam, sendo que o X aparece da tv para o roteador, o que pode estar ocorrendo? o modelo é ES6100 Smart Full HD Led TV // Código do modelo: UN40ES61006XZD
pergunta feita 7 meses atrás
por
Misterj
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?
No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho a Samsung SmarTV LED 40" ES6100 e quero comprar um Blu Ray 3D, dá pra assistir?

A tv Samsung SmarTV LED 40" ES6100 é compatível com Blu Ray 3D?Tipo, comprando o Blu Ray vou poder assistir filmes em 3D na Samsung 40" ES6100??? Desde já agradeço
pergunta feita 7 meses atrás
por
Matheus
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Matheus como vai?

O televisor não possui tecnologia 3D, por esse motivo não conseguirá ter acesso ao conectar um Blu Ray 3D.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tv smart Sansung series 6 6500 desligou sozinha e não liga mais a luz vermelha não acende !!!

já verifiquei a toma ...que é a mesma do meu playstation ...meu PS3 liga normal com a tomada da TV ...mais a TV nem sinal de vida dá ....verifiquei que não a nem um fusivel esterno ...o que pode ser ...TV NOVA 4 meses e já apresenta esse defeito vcs podem me ajudar ...sera que foi o vizinho que pos olho gordo ...sem tv na virada do ano 2013 para 2014 ...
pergunta feita 8 meses atrás
por
Magayver
 - SP TATAUAPÉ
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Desconecte todos os cabos do televisor.
Em seguida, conecte somente o cabo de energia e certifique se o mesmo está conectado firmemente.
Caso esteja utilizando alguma adaptador de tomada o extensão, retire e conecte diretamente na tomada.

Para mais informações entre em contato com nossa Central de atendimento ou compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

qual óculos 3d é compatível com a smartv samsung un40es6100g ?

qual óculos 3d é compatível com a smartv samsung un40es6100g ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Rafael
 - São paulo
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Olá, Rafael como vai?

Segue os modelos de óculos compatíveis com seu televisor:

- SSG-3550CR : Recarregável

- SSG-4100GB: Bateria.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

web browser só fica atualizando e quando para não atualiza e não consigo acessar a internet - modelo un40es6100

versão do software: t.mst10 PIBRC-1016.1
pergunta feita 8 meses atrás
por
Carlos
 - Rondonópolis
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Olá, Carlos como vai?

Verifique se possui alguma atualização de software disponível para seu aparelho.
Atualize e observe.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Boa tarde! Acabei de adquirir uma Tv Samsung Smart - modelo UN40ES6100GXZD, sua imagem com uma antena comum não está limpa e nítida.

Gostaria de saber se existe algum tipo de antena própria para este tipo de Tv, embora eu ainda não tenha Tv a cabo e ainda uso antena VHS.
Aguardo respostas.
Obrigada!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fefi Souza
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Orientamos que utilize a antena UHF para melhor qualidade de imagem.
Verifique a posição da antena, mova para vários ângulos até que obtenha uma ótima imagem.
Certifique se a antena está conectada firmemente na entrada.
Se necessário, acesse as configurações do televisor e selecione IMAGEM.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como deslogar do netflix da atual senha para entrar com outra senha?

pergunta feita 8 meses atrás
por
quel
 - Brasilia
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Não prestamos suporte para aplicativos, necessário que entre em contato com a Netflix e solicite informações de como desconectar.

O procedimento do televisor é restaurar a Smart Hub onde volta as informações inicial e será solicitado o login e senha do Netflix ao acessar. Acesse as demais configurações:

Dentro do portal Smart Hub, pressione a tecla Tools> Configurações> Restaurar.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual o QR da Smart tv 4300

pergunta feita 8 meses atrás
por
Mariana
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Mariana.

Seu Televisor não possui um leitor de "R Code" de fábrica, mas você pode verificar a disponibilidade de baixar aplicativos com este recurso pelo Smart HUB.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não estou mais conseguindo acessar o web browser da minha TV 40" ES6100 Smart Full HD LED TV, o que fazer?

Toda vez que clico começa a carregar a página inicial, mas assim que termina, antes mesmo de eu clicar em qualquer coisa, aparece uma mensagem informando que "A última sessão do navegador terminou devido à falta de memoria ou a outro motivo. Deseja restaurar a sessão ou voltar para página inicial?"
pergunta feita 8 meses atrás
por
Chislayne
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Como vai?

Restaure as configurações do Web Browser.
Selecione o Web Browser, clique na tecla TOOLS> Restaurar.
Após esse procedimento, observe o produto.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como consigo comprar um controle remoto para esta tv? Tenho uma mas o controle n

pergunta feita 8 meses atrás
por
Leonardo
 - Itambacuri - MG
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Leonardo.

Somente revendas autorizadas e Assistências credenciadas podem fornecer a compra do controle. Quanto às assistências, verifique a mais próxima para uma consulta pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quais são as marcas de teclado e mouse sem fio compativel com a tv smart Sansung?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Adilson
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Adilson como vai?

Segue os modelos compatíveis com seu televisor:

- Teclados: MK320 e MK520 ( Fabricante Logitech )

- Mouses: Todos da Microsoft

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Smart tv modelo UN40ES6100 com versão T-MST10PIBRC-1015.1 com defeito na conexão wifi. Quando vou por a senha do roteador a janela some da tela da tv.

Qual a solução para esse problema. sendo que sempre funcionou normal com a mesma configuração de roteador.
pergunta feita 8 meses atrás
por
wilmar
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Wilmar como vai?

Possui nova versão de software através do site, realize o Downaload.
Versão 1020.1

http://www.samsung.com/br/support/m...

Transfira o arquivo para o Pendrive com o formato FAT-32, necessário descompactar o arquivo.
Conecte na entrada USB do televisor e selecione as configurações de Atualização no televisor.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Samsung RMC QTD1 este teclado e compativel com esta TV Series (6) 6100

pergunta feita 9 meses atrás
por
Carlao
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Carlos como vai?

segue os modelos de teclados compatíveis com seu televisor;

-MK320
-MK520

Fabricante Logitech

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

nao consigo enviar as mensagem no bate-papo

pergunta feita 9 meses atrás
por
tata
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Tata,
Isso é uma caracterisca do produto,
oriento a utilizar na opção de mensagens, no campo superior do Facebook habilitará a tecla enviar.

Até breve.
respondida em 9 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Estou em configuração de rede mas minha tv nao consegue acessar wi-fi o que devo fazer ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
nane
 - Itaquera - Sao Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Oi nane.

Você precisará contatar o suporte técnico da empresa que te disponibiliza o sinal WI-FI. Eles precisam te informar os dados necessários para a conexão, como IP, Mascara de sub rede, DNS, entre outros dados necessários para inserir no TV.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

qual modelo e marca de teclado e moldem comprar?

pergunta feita 9 meses atrás
por
patricia
 - rj
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Patricia como vai?

Segue os modelos de teclados compatíveis com seu televisor, não possuímos uma lista com modelos de modem.

Teclados:

- MK320
- MK520

Fábricante Logitech.
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

olá minha tv não conecta a rede wi fi.já realizei todos os procedimentos mas nada resolveu

pergunta feita 9 meses atrás
por
marcia
 - santoandré
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Olá, Marcia como vai?

Reinicie o roteador da tomada, após 1 minutos ligue e tente a conexão.

Caso consiga se conectar através do cabo de rede, conecte e verifique se possui alguma atualização de software disponível.

Com a internet ativada, selecione no controle remoto:

- Menu> Suporte> Atualização de SW> Via Online> Atualizar agora.
Após atualizar, desconecte o cabo de rede e tente acessar através da rede sem fio.
Se persistir sem acesso, restaure as configurações do televisor:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha:0000 OK.

Lembrando que para melhor conexão, orientamos que o roteador esteja próximo ao televisor.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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