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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
446 Perguntas
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473 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Como deslogar do netflix da atual senha para entrar com outra senha?

pergunta feita 7 meses atrás
por
quel
 - Brasilia
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Não prestamos suporte para aplicativos, necessário que entre em contato com a Netflix e solicite informações de como desconectar.

O procedimento do televisor é restaurar a Smart Hub onde volta as informações inicial e será solicitado o login e senha do Netflix ao acessar. Acesse as demais configurações:

Dentro do portal Smart Hub, pressione a tecla Tools> Configurações> Restaurar.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual o QR da Smart tv 4300

pergunta feita 7 meses atrás
por
Mariana
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Mariana.

Seu Televisor não possui um leitor de "R Code" de fábrica, mas você pode verificar a disponibilidade de baixar aplicativos com este recurso pelo Smart HUB.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não estou mais conseguindo acessar o web browser da minha TV 40" ES6100 Smart Full HD LED TV, o que fazer?

Toda vez que clico começa a carregar a página inicial, mas assim que termina, antes mesmo de eu clicar em qualquer coisa, aparece uma mensagem informando que "A última sessão do navegador terminou devido à falta de memoria ou a outro motivo. Deseja restaurar a sessão ou voltar para página inicial?"
pergunta feita 7 meses atrás
por
Chislayne
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Como vai?

Restaure as configurações do Web Browser.
Selecione o Web Browser, clique na tecla TOOLS> Restaurar.
Após esse procedimento, observe o produto.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como consigo comprar um controle remoto para esta tv? Tenho uma mas o controle n

pergunta feita 7 meses atrás
por
Leonardo
 - Itambacuri - MG
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Leonardo.

Somente revendas autorizadas e Assistências credenciadas podem fornecer a compra do controle. Quanto às assistências, verifique a mais próxima para uma consulta pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quais são as marcas de teclado e mouse sem fio compativel com a tv smart Sansung?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Adilson
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Adilson como vai?

Segue os modelos compatíveis com seu televisor:

- Teclados: MK320 e MK520 ( Fabricante Logitech )

- Mouses: Todos da Microsoft

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Smart tv modelo UN40ES6100 com versão T-MST10PIBRC-1015.1 com defeito na conexão wifi. Quando vou por a senha do roteador a janela some da tela da tv.

Qual a solução para esse problema. sendo que sempre funcionou normal com a mesma configuração de roteador.
pergunta feita 7 meses atrás
por
wilmar
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Wilmar como vai?

Possui nova versão de software através do site, realize o Downaload.
Versão 1020.1

http://www.samsung.com/br/support/m...

Transfira o arquivo para o Pendrive com o formato FAT-32, necessário descompactar o arquivo.
Conecte na entrada USB do televisor e selecione as configurações de Atualização no televisor.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Samsung RMC QTD1 este teclado e compativel com esta TV Series (6) 6100

pergunta feita 7 meses atrás
por
Carlao
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Carlos como vai?

segue os modelos de teclados compatíveis com seu televisor;

-MK320
-MK520

Fabricante Logitech

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

nao consigo enviar as mensagem no bate-papo

pergunta feita 7 meses atrás
por
tata
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Tata,
Isso é uma caracterisca do produto,
oriento a utilizar na opção de mensagens, no campo superior do Facebook habilitará a tecla enviar.

Até breve.
respondida em 7 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Estou em configuração de rede mas minha tv nao consegue acessar wi-fi o que devo fazer ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
nane
 - Itaquera - Sao Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Oi nane.

Você precisará contatar o suporte técnico da empresa que te disponibiliza o sinal WI-FI. Eles precisam te informar os dados necessários para a conexão, como IP, Mascara de sub rede, DNS, entre outros dados necessários para inserir no TV.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

qual modelo e marca de teclado e moldem comprar?

pergunta feita 8 meses atrás
por
patricia
 - rj
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Patricia como vai?

Segue os modelos de teclados compatíveis com seu televisor, não possuímos uma lista com modelos de modem.

Teclados:

- MK320
- MK520

Fábricante Logitech.
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

olá minha tv não conecta a rede wi fi.já realizei todos os procedimentos mas nada resolveu

pergunta feita 8 meses atrás
por
marcia
 - santoandré
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Marcia como vai?

Reinicie o roteador da tomada, após 1 minutos ligue e tente a conexão.

Caso consiga se conectar através do cabo de rede, conecte e verifique se possui alguma atualização de software disponível.

Com a internet ativada, selecione no controle remoto:

- Menu> Suporte> Atualização de SW> Via Online> Atualizar agora.
Após atualizar, desconecte o cabo de rede e tente acessar através da rede sem fio.
Se persistir sem acesso, restaure as configurações do televisor:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha:0000 OK.

Lembrando que para melhor conexão, orientamos que o roteador esteja próximo ao televisor.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Porquê não encontro esse produto SMART TV LED 40” Slim Full HD - Série 6, nas lojas virtuaIS e fisica?

gostei muito do produto. Por ser também o mais recomendados da categoria e dizem ser a melhor marca
pergunta feita 8 meses atrás
por
Ademir
 - Santos SP
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Ademir, como vai?

Não possuímos acesso ao estoque de revendas. O que você pode fazer é solicitar um previsão de recebimento da mercadoria com grandes revendas. Algumas lojas virtuais tem a opção de cadastrar e-mail para receber informação de disponibilidade de produtos, isso pode facilitar sua busca.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

é possível desligar a rede wireless da tv ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bylly
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Sim, basta acessar as configurações de rede e desativar a função Rede sem fio.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tv smart de 40, suporta pendrive de quantos gb? comprei um de 128bg e a tv não reconhece para eu gravar

pergunta feita 8 meses atrás
por
zebio
 - curitiba
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Zebio tudo bem?

Orientamos que utilize um Pendrive de 8GB no mínimo para realizar gravações.
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Dúvida sobre o web broser

Na maioria das vezes quando estou assistindo vídeos no youtube ou navegando em mais de um site o web broser para de funcionar informando a seguinte mensagem "parou inesperadamente por falta de memoria ou outro motivo e pergunta se deseja restaurar sessão ou voltar para a pagina inicial" Como faÇo para resolver este problema não consigo navegar 5 minutos pq toda hora fecha o navegador.lll. versão software t-mst10pibrc-1014-0 numero serie y3er3xdd202970b modelo un40es6100
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gui14
 - Belo Horizonte mg
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

O Web Browser não possui memória suficiente para acessar filmes, somente alguns conteúdos.
Necessário acessar os aplicativos apropriados que já vem no televisor para acessar filmes como: Netflix ou Youtube.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A minha Smart TV LED 40' UN40ES6100 está desligando e ligando automaticamente, o que faço ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
MSSONINHA
 - MARINGÁ - PR
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Primeiramente verifique as conexões dos cabos, principalmente o cabo de energia.
Teste em outras tomadas, caso utilize algum tipo de adaptador de tomada ou extensão, retire e deixe o televisor conectado diretamente na tomada.

Restaure as configurações do televisor e verifique se possui alguma atualização de SW disponível.

Acesse Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000 OK

Menu> Suporte> Atualização de SW> Atualização agora.

Após esses procedimentos, observe.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha Tv es6100 não acessa mais o smart hub

Desde ontem minha tv não quer entrar no smart hub... fica com a mensagem iniciando... depois para de aparecer a mensangem iniciando, não entra em nada e não dá mensagem nenhuma. O que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Chrys
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Crys como vai?

Verifique a conexão da internet e acesse:

Menu> Suporte> Atualização de SW, caso tenha alguma atualização disponível, selecione atualizar agora. Reinicie o televisor e acesse o portal Smart Hub.

Caso continue com a mensagem conectando, restaure as configurações do portal.
Dentro do portal Smart Hub, selecione a tecla:

Tools> configuração: Restaurar, caso solicite senha insira 0000.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Problema com o software que baixei no site da samsung para o meu notebook, ele fica reiniciando automaticamente o servidor dlna.

Imagens para esta pergunta
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 9 meses atrás
por
Ronivon
 - Inhumas
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Ronivon como vai?

Restaure as configurações do televisor, segue o passo a passo de como restaurar:

-Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000 OK.
Reconfigure o televisor e observe.

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Por quê meu wifi não funciona e não consigo instalar firmware ?

Já segui todos os procedimentos respondidos em perguntas anteriores e não obtive sucesso estou com a versão 001012 ao colocar o pendrive aparece a informação "nenhum arquivo de atualização por USB"
obs. já formatei o pendrive em fat e não resolveu e já alterei o nome das pastas
pergunta feita 9 meses atrás
por
Douglas
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Douglas como vai?

Como o resultado dos testes foram sem sucesso, entre em contato com nossa central para mais informações referente a reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

comprei uma SmartTV 40" serie 6/6100 SLIM LED, e gostaria de saber se ela é compativel a qualquer roteador?

pergunta feita 9 meses atrás
por
reginaldo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Reginaldo como vai?

É sim, o que pode acontecer de ter algumas incompatibilidades devido as configurações do televisor.
Caso ocorra algum erro, entre em contato com nossa central para que possamos prestar o suporte técnico.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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