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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
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424 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

minha TV não está reconhecendo as entradas USB , tenho que fazer alguma atualização??

código do modelo UN40ES6100 VERSÃO DO SOFTWARE T MST10PIBRC-1020.1
NÚMERO DA SÉRIE - Y3ER3XEC400825F
pergunta feita 8 meses atrás
por
SANDRA
 - ARACAJU
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Sandra,

Tudo bem?

Efetue o teste com outros pendrive, tente conectar um pendrive formatado em FAT32, feito restaure as configurações do aparelho.

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv Samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV fica piscando a imagem e desliga sozinha, o que fazer?

Minha TV é uma Samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Sintoma: Ao ligar, vem o áudio e imagem normal, quando de repente a imagem começa a piscar num espaço semelhante aos pisca-pisca de uma arvore de natal até que ela desliga e liga sozinha e segue piscando. Se eu desligar a tv, nem sempre mas às vezes ele para por um tempo e depois volta o problema. O som permanece normal.
Eu tenho essa há 1 ano e 2 semanas.
pergunta feita 8 meses atrás
por
literaneto
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Literaneto,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho, conecte o aparelho em tomadas diferentes, sem o uso de adaptadores ou filtro de linha. Caso o problema persista entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SMART HUB não abre

Desde ontem venho tentando entrar no Smart Hub, mas quando tento abrir só aparece a mensagem no canto da tela escrito "Iniciando...", mas uma hora a mensagem some e não abre nada. Desde que atualizei tive esse problema pra entrar. Já procurei atualizar de novo, restaurar, e nada deu certo até agora.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Letícia
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Letícia,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do Smart Hub para isso Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

Teste também em outras redes.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo utilizar recurso Screen Mirroring

TV UN40ES6100 + HT F5500K + S4 Mini

Ao tentar utilizar o recurso nenhum dispositivo é encontrado. Função habilitada no celular. Dispositivo registrado no HT. Na TV em Menu > Configurações de Allshare não aparece nenhum dispositivo registrado. Como fazer para que apareça o registro do celular na TV ?

Qual configuração não está ok ?

Obrigado
pergunta feita 9 meses atrás
por
Luciano
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Este modelo não possui o Screen Mirroring embarcado. Para utilizar está função é necessário utilizar o adaptador All Share Cats.

Segue o link para maiores informações.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

UN40ES6100 + HT FK 5550 - Não consigo mais conectar o wifi da TV

Quando comprei a TV o Wifi funcionou corretamente. Ao instalar o HT (com cabo de rede), a internet da TV parou de funcionar. Não conectei os dois juntos, ou seja, para usar a internet da TV desconectei o cabo de rede do HT. A Rede wireless está funcionando corretamente com outros dispositivos (celular, notebook, etc).

Testes realizados:

Conexão da rede na TV com cabo - Ok e funcionando
Configuração do wifi com IP manual - Ok mas não funcionou
Atualização de firmware - versão 1020 - Ok
Internet do HT com cabo de rede - Ok e funcionando

Algo que achei estranho é que quando estou configurando a rede wifi muitas vezes a tela desaparece e tenho que iniciar o processo novamente desde o início.

Obrigado
pergunta feita 9 meses atrás
por
Luciano
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Oi Luciano,

Tudo bem ?

Realize um reset no televisor:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
2- Selecione a opção “Suporte”
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No momento de colocar a senha do wifi, a tela desaparece. Consegui conectar somente quando eu a liguei pela primeira vez.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Carla
 - Casa
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Carla como vai?

Conecte um cabo de rede na entrada LAN do televisor e verifique se possui alguma atualização de software.
Após conectar o cabo, realize o seguinte passo a passo:

- Menu> Suporte> Atualização de software> Via online> Atualizar agora.
Não desligue o produto durante o processo de atualização.
Ao finalizar, desconecte o cabo de rede e realize o passo a passo da conexão sem fio.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Gravar e agendar gravação de programas da TV.

Desejo gravar um programa da TV ou agendar para determinado horário, mas quando sigo as instruções do manual "Enquanto estiver assistindo a um programa, pressione o botão ∏ (bola vermelha)no controle remoto para gravar. Uma janela pop-up será exibida." , a janela que abre exibe as palavras "não disponível". O que está errado? como procedo?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Cibele
 - Curitiba
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Cibele como vai?

Verifique se o dispositivo externo está conectado corretamente na traseira do televisor para efetuar a gravação.
A função gravação só é permitida para canais abertos.

Siga novamente o passo a passo de gravação e verifique se a opção será disponibilizada.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha smart 40 LED 6100 não conectar com rede wi-fi, podem me ajudar??

Quando começamos a fazer a conexão a configuração de rede só fica procurando e não conseguimos nos conectar.No menu, na opção rede o wi-fi esta transparente, e eu não consigo usar minha tv na opção internet.
Tenho a netflix e não consigo conectar,minha internet é net combo, na parte de atualizações não tem nada, por favor me ajuda. Grata!
pergunta feita 10 meses atrás
por
Angela
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Angela como vai?

Se possível conecte um cabo de rede na entrada LAN do televisor e verifique novamente se possui alguma atualização disponível. Se sim, atualize e ao finalizar tente se conectar na rede Wi-Fi novamente.

Restaure as configurações do televisor se persistir:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000> OK.
O produto será reiniciado automaticamente, realize as configurações solicitadas na tela e tente conectar na rede Wi-fi em seguida.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Atendimento ao cliente:

Os telefones para contato são:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como ligar wiriless na minha tv un40es6100g

pergunta feita 10 meses atrás
por
josi
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Josi como vai?

Primeiramente é necessário que o roteador ou modem esteja ligado.
Selecione as demais configurações no televisor para para conectar na rede Wi-fi:

- Menu> Rede> Configuração de rede> Rede sem fio, selecione a rede desejada.
Será solicitada uma senha de segurança, insira a senha e selecione Conectar.
Em seguida o televisor apresentará uma mensagem que o mesmo está conectado á internet.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha TV Samsung Series 6100 não está mais reproduzindo a tela do meu note pelo HDMI

De um dia para o outro minha TV parou de reproduzir a tela do meu notebook pelo HDMI. Já tentei de tudo e não consigo fazer com que apareça. Na TV diz que não há sinal, mesmo a TV e o Note conectados e aparecendo através do source que ambos estão conectados. O que devo fazer?
pergunta feita 10 meses atrás
por
maredias
 - Santo André - SP
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Meredias como vai?

Teste com outro cabo HDMI.
Teste com outro dispositivo HDMI se possível.
Restaure as configurações do televisor se persistir.
Selecione as demais configurações para restaurar:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000> OK.
O televisor será reiniciado automaticamente, realize as configurações solicitadas na tela.

Tente a conexão novamente após a restauração e verifique se foi normalizado.
Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Aplicativo Smart View

Eu utilizava uma versão anterior do aplicativo Smart View para Iphone, que controlava perfeitamente a TV 40" ES6100 Smart Full HD LED TV, porém, com a atualização desse aplicativo, o mesmo nem reconhece a TV.
Saberiam me dizer se o problema está no aplicativo da samsung ou na firmware da TV?

Obrigado.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Gabriel
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Gabriel,

Tente reinstalar o aplicativo do aparelho, se possível efetue o teste com outros aparelhos. Caso o persista entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefones para contato são :4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), para que nossa área de suporte verifique a possibilidade de uma visita técnica.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá gostaria de ter o aplicativo e+i nordeste esporte interativo na minha tv ES6100. Existe apocibilidade?

Olá gostaria de ter o aplicativo e+i nordeste esporte interativo na minha tv ES6100.
Existe apocibilidade uma vez que não tem esse aplicativo na apps da tv?
pergunta feita 10 meses atrás
por
JUNIOR
 - SAO PAULO
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Junior como vai?

Quando não encontrado o aplicativo na aba BUSCA do Samsung Apps, sinal que não compatível com o televisor.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tv não está mais fazendo conexão via Wi-fI

Sou assinante do serviço net e reparei que desde a data de hoje 09/01 minha tv não está mais realizando a coneção junto ao roteador e aparece o seguinte no status da rede: A configuração automática de ip falhou e aparece o endereço MAC, Endereço de IP e Máscara Sub-rede e tentei realizar outros procedimentos e todos falharam, sendo que o X aparece da tv para o roteador, o que pode estar ocorrendo? o modelo é ES6100 Smart Full HD Led TV // Código do modelo: UN40ES61006XZD
pergunta feita 10 meses atrás
por
Misterj
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?
No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho a Samsung SmarTV LED 40" ES6100 e quero comprar um Blu Ray 3D, dá pra assistir?

A tv Samsung SmarTV LED 40" ES6100 é compatível com Blu Ray 3D?Tipo, comprando o Blu Ray vou poder assistir filmes em 3D na Samsung 40" ES6100??? Desde já agradeço
pergunta feita 10 meses atrás
por
Matheus
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Matheus como vai?

O televisor não possui tecnologia 3D, por esse motivo não conseguirá ter acesso ao conectar um Blu Ray 3D.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tv smart Sansung series 6 6500 desligou sozinha e não liga mais a luz vermelha não acende !!!

já verifiquei a toma ...que é a mesma do meu playstation ...meu PS3 liga normal com a tomada da TV ...mais a TV nem sinal de vida dá ....verifiquei que não a nem um fusivel esterno ...o que pode ser ...TV NOVA 4 meses e já apresenta esse defeito vcs podem me ajudar ...sera que foi o vizinho que pos olho gordo ...sem tv na virada do ano 2013 para 2014 ...
pergunta feita 10 meses atrás
por
Magayver
 - SP TATAUAPÉ
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Desconecte todos os cabos do televisor.
Em seguida, conecte somente o cabo de energia e certifique se o mesmo está conectado firmemente.
Caso esteja utilizando alguma adaptador de tomada o extensão, retire e conecte diretamente na tomada.

Para mais informações entre em contato com nossa Central de atendimento ou compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

qual óculos 3d é compatível com a smartv samsung un40es6100g ?

qual óculos 3d é compatível com a smartv samsung un40es6100g ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Rafael
 - São paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Rafael como vai?

Segue os modelos de óculos compatíveis com seu televisor:

- SSG-3550CR : Recarregável

- SSG-4100GB: Bateria.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

web browser só fica atualizando e quando para não atualiza e não consigo acessar a internet - modelo un40es6100

versão do software: t.mst10 PIBRC-1016.1
pergunta feita 11 meses atrás
por
Carlos
 - Rondonópolis
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, Carlos como vai?

Verifique se possui alguma atualização de software disponível para seu aparelho.
Atualize e observe.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Boa tarde! Acabei de adquirir uma Tv Samsung Smart - modelo UN40ES6100GXZD, sua imagem com uma antena comum não está limpa e nítida.

Gostaria de saber se existe algum tipo de antena própria para este tipo de Tv, embora eu ainda não tenha Tv a cabo e ainda uso antena VHS.
Aguardo respostas.
Obrigada!
pergunta feita 11 meses atrás
por
Fefi Souza
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Orientamos que utilize a antena UHF para melhor qualidade de imagem.
Verifique a posição da antena, mova para vários ângulos até que obtenha uma ótima imagem.
Certifique se a antena está conectada firmemente na entrada.
Se necessário, acesse as configurações do televisor e selecione IMAGEM.

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como deslogar do netflix da atual senha para entrar com outra senha?

pergunta feita 11 meses atrás
por
quel
 - Brasilia
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Não prestamos suporte para aplicativos, necessário que entre em contato com a Netflix e solicite informações de como desconectar.

O procedimento do televisor é restaurar a Smart Hub onde volta as informações inicial e será solicitado o login e senha do Netflix ao acessar. Acesse as demais configurações:

Dentro do portal Smart Hub, pressione a tecla Tools> Configurações> Restaurar.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual o QR da Smart tv 4300

pergunta feita 11 meses atrás
por
Mariana
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Mariana.

Seu Televisor não possui um leitor de "R Code" de fábrica, mas você pode verificar a disponibilidade de baixar aplicativos com este recurso pelo Smart HUB.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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