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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
429 Perguntas
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456 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Problema com o software que baixei no site da samsung para o meu notebook, ele fica reiniciando automaticamente o servidor dlna.

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 6 meses atrás
por
Ronivon
 - Inhumas
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, Ronivon como vai?

Restaure as configurações do televisor, segue o passo a passo de como restaurar:

-Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000 OK.
Reconfigure o televisor e observe.

Até mais !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Por quê meu wifi não funciona e não consigo instalar firmware ?

Já segui todos os procedimentos respondidos em perguntas anteriores e não obtive sucesso estou com a versão 001012 ao colocar o pendrive aparece a informação "nenhum arquivo de atualização por USB"
obs. já formatei o pendrive em fat e não resolveu e já alterei o nome das pastas
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Douglas
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Responder esta pergunta
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resposta 1
Olá, Douglas como vai?

Como o resultado dos testes foram sem sucesso, entre em contato com nossa central para mais informações referente a reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

comprei uma SmartTV 40" serie 6/6100 SLIM LED, e gostaria de saber se ela é compativel a qualquer roteador?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
reginaldo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Reginaldo como vai?

É sim, o que pode acontecer de ter algumas incompatibilidades devido as configurações do televisor.
Caso ocorra algum erro, entre em contato com nossa central para que possamos prestar o suporte técnico.

Até mais!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo fazer download e instalação do Flashplayer. Onde está o erro ?

Qual o sistema operacional utilizado em meu equipamento ?
Qual a capacidade de memória ?
Qual processador ?
Onde encontro essas informações ?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Fernando
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Fernando como vai?

O sistema operacional do televisor é Padrão Samsung.
Para que possa obter informações referente a capacidade de memória, acesse algum aplicativo dentro do Smarth Hub, ao abrir irá habilitar informações Memo no lado esquerdo do televisor, onde indica a capacidade de memória utilizada pelo aplicativo e memória do televisor.
Processador Dual Core possui somente em televisores ES6800.

Para mais Informações referente especificações do produto, acesse o site:
www.samsung.com.br

Até mais!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

è nescessário baixar na TV ou no Notbok o SAMART HUB E O ALLSHARE PLAY, para se assintir um DVD na Smart TV?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Adrio
 - Campo Grande
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, Adrio como vai?

O televisor já possui essas funcionalidades, All Share Player incluso.
Para mais informações de como utilizar passo a passo entre em contato com nossa central.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
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Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como ajustar a imagem sem destorce-la? Em 16.8 as pessoas ficam gordas,se eu acionar o ZOOM desaparece as letras acima e abaixo do video,porem a image

TV LED 40 serie 600
pergunta feita 6 meses atrás
por
Ive Mar
 - Peruibe S/P
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Acesse : Imagem> Modo de imagem: Ajuste e selecione Ajuste á tela. Exibe a imagem inteira
sem cortes.

Até mais!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Tenho uma Tv smart 40 UN40ES6100GXZD ele esta com a configuracao de rede Ok, abre share de outros dev mas o SMART HUB não funciona (error_model_bind)

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Pina
 - S. A. de Posse
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Dentro do Smarth Hub, selecione as demais teclas no controle remoto: >>289<<

Essas teclas significam, Avançar 289 Voltar, pressione todas ao mesmo tempo.
Irá habilitar uma nova tela com países, selecione Brasil.

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

SMARTV UN40ES6100 NAO CONECTA AO WIRELLES E NAO FAZ ATUALIZACAO DE FIRMWARE VIA USB

Ola,

Tenho uma Smartv UN40ES6100 com o SOFTWARE T-MST10PIBRC-1012.0

Ela parou de conectar no wireless, sendo que meu notebook e meu celular galaxy s3 se

conectam normalmente ao wireless pela mesma rede, fato que mostra não ser problema na

internet.

Segui as orientações da Aline Samsung encontradas nas perguntas e respostas e já restaurei

os padrões de fábrica, mas quando tento configurar a rede consigo visualiza-la por uma

fração de segundos e logo em seguida o menu fecha sozinho; outras vezes consigo

selecionar a rede, mas quando digito a senha não conecta.

Já resetei as configurações do roteador, tentei conectar em outra rede, e também inseri

manualmente o IP nas configrações de rede, mas não obtive êxito.

Tentei então atualizar o firmware para a versão 1018.1, para tentar resolver o problema,

mas não consigo efetuar a atualização via USB.

Como orientado no FAQ pela Aline Samsung, baixei o arquivo.exe em

http://www.samsung.com/br/support/model/UN40ES6100GXZD-downloads , formatei meu pendrive

no sistema de arquivos FAT depois criei uma pasta principal chamada T-MST10PIBRC e uma

subpasta chamada image e colei o executável dentro da pasta, mas quando conecto o pendrive

e acesso a opção de atualização pelo menu suporte, a smartv não localiza o arquivo de

atualização.

Repeti a operação acima em 03 pendrives diferentes, sem sucesso.

Já li todas as perguntas e respostas da Comunidade de Perguntas Frequentes relacionadas ao assunto e segui todas as orientações, sem sucesso.

Pude perceber que o mesmo problema ocorre com vários usuários.

Gostaria de uma solução real para o problema.

Muito obrigado!
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Saint-Clair
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Caso consiga se conectar através do cabo de rede RJ45, tente atualizar a versão de software Via Online.
Se continuar sem acesso, entre em contato com nossa central para solicitar a abertura da visita técnica.
O produto é necessário está no prazo de garantia para realizar o reparo em residência.

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Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

SMART HUB TRAVADO ES6100 40 POLEGADAS

Então, Eu fiz o cadastro do netflix pela televisão, depois disso meu smart hub trava a televisão toda fica travada somente na tela de Loading do smart hub, conecta a internet mas os aplicativos que necessitam de internet não abrem, ja não sei mais oque fazer, atualizei firmware, restaurei padrão de fabrica umas duas vezes, por favor estarei no aguarde de uma solução, Agradeço!
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Lucas Eduardo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Lucas como vai?

Como já realizou a atualização de Firmware e restaurou as configurações, entre em contato com nossa central para solicitar abertura da visita técnica caso o produto esteja dentro do prazo de garantia.

Atendimento ao cliente:
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

nao consigo conequitar internete

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
luiz
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Luiz como vai?

Para se conectar na internet através de um cabo, basta apenas conectar o Cabo de rede RJ45 na entrada LAN do televisor.

Através da Rede Wi-fi, necessário que o Roteador esteja próximo ao televisor para que tenha uma boa conexão. Selecione as configurações no televisor:

-Menu> Rede> Configurações de rede> selecione a opção Conexão sem fio,conecte na rede disponível, insira a senha de segurança do roteador e selecione avançar.
Aparecerá uma mensagem que o televisor está conectado a internet e pronto para uso.

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como excluo os apps que ja vem na tv? por exemplo Family Story, Fitness Kids entre outros?

Não uso esses apps, so fica ocupando espaço na minha tela. Gostaria de deletalos, e tambem quando eu atualizo o meu software ele adiciona alguns apps como MTV, Google TALK entre outros.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
beta
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
-1ponto
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5 respostas
Respostas
resposta 1
Para excluir o aplicativo desejado, vc deixa a seleção em cima do app que deseja excluir e aperta a tecla tools do controle remoto, onde vai aparece algumas opções, dai vc coloca na opção excluir e da enter e pronto vai excluir...vlw .
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
alex vitor
 - Itabaiana - PB
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resposta 2
Beta,

Como informado abaixo, alguns podem ser padrão e não será possível remove-los.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
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resposta 3
Fiz a restauração, porém quando ele conecta na internet ele coloca todos apps novamente e ainda adicionou mais 9 apps indesejados.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
beta
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resposta 4
Consegui restaurar, porém quando conecta na internet ele atualiza e instala todos apps novamente e ainda adiciona mais 9 apps indesejados.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
beta
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resposta 5
Beta,
Realize uma restauração no Smart Hub, note que isso apagará todos os aplicativos baixados, abra o Smart Hub e pressione o botão azul D do controle remoto e coloque para Restaurar o padrão e baixe os aplicativos que desejar.
Lembrando que alguns podem ser padrão e não será possível remove-los.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual a velocidade que o receptor wifi da ES6100G consegue receber?

54, 150 ou 300 mbps?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Jackfowl
 - Chapecó - SC
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Esta TV suporta os protocolos de comunicação IEEE 802.11 a/b/g e n. A Samsung recomenda a utilização do IEEE 802.11n. Cada protocolo possui um limite de velocidade, consulte o desenvolvedor para mais informações sobre roteador.

Abraços
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Consigo colocar a função futebol nesse modelo?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Juan
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, Juan como vai?

Esse modelo já vem com a tecnologia Função Futebol.

Até mais!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo instalar os Apps Sansumg

Eu tinha alguns apps instalados e exclui sem querer, agora quando eu entro no apps sansumg e clico em transferir não consigo instalar, o que devo fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Rodrigo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, Rodrigo como vai?

Restaure a Smarth Hub e tente acessar novamente.

Até mais!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Bom dia, comprei uma tv samsung UN40ES6100G e um cabo hdmi 1.4 com conectores banhado a ouro para jogar meu PS3, ela não esta reconhecendo os 1080p.

Sendo que no PS3 ja foi configurado para essa resolução, mas quando começo o jogo a qualidade esta muito abaixo. Aperto o botão de info e aparece que a imagem esta a 1280x720/60p. Ja testei outro cabos e continua da mesma maneira, parece que a tv não esta reconhecendo a resolução. O que devo fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Ganim
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Restaure as configurações do televisor e em seguida conecte o cabo HDMI.
Passo a passo de como restaurar:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O "VÍDEO AO VIVO DA MISSA DO PADRE MARCELO ROSSI NÃO ABRE"

Os videos do youtube abrem normalmente
pergunta feita 6 meses atrás
por
JOHNNY
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Johnny,

Isto não é um problema da TV, pois se fosse nenhum vídeo seria visualizado.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como conectar minha tv a rede Wifi?

É possível conectar a tv a rede wifi?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Douglas
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Douglas,

O roteador deve esta em média uns 4 metros do televisor;
Realizar a configuração de rede >> Pressionar a tecla menu >> rede >> configuração de rede >>.
Encontrado a rede, inserir a senha (Criptografia de segurança);
Após concluir a configuração, o televisor vai conectar.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

bom dia como faço para comprar um controle original desta tv, as pilhas do meu estouraram dentro e esta ativado todas as teclas do controle,pesso ajud

pergunta feita 6 meses atrás
por
José Augusto
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá José,

Procure a assistência mais próxima de você para adquirior o controle. Acesse: http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu controle remoto parou de funcionar o que eu faço? já troquei as pilhas, mas nada

pergunta feita 6 meses atrás
por
elenirL
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá ElenirL,

Faça o reset do controle remoto, siga os procedimentos abaixo:

1- Remova as pilhas do controle remoto
2- Pressione a tecla 0 por 20 segundos
3- Insira as pilhas novamente e verifique se o controle esta funcionando.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Alteração Papel de Parede/Background SmartHub

Como faço pra personalizar o papel de parede do SmartHub ?
Só vejo duas opções de fundo disponivel.
pergunta feita 11 meses atrás
por
kzmichel
 - Caxias do Sul-RS
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá!

Até o momento não é possível adicionar uma imagem pessoal. Deixe sempre seu produto atualizado, futuras atualizações podem ter mais opções.

Abraços
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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resposta 2
Preciso selecionar outras imagens pessoais e não apenas as duas oferecidas pelo sistema da TV, como faço ?
respondida em 10 meses atrás
por
kzmichel
 - Caxias do Sul-RS
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resposta 3
Obrigado pela resposta Aline.
Preciso saber se tenho como personalizar e selecionar outras imagens pessoais para utilizar como papel de parede, além das duas que são disponibilizadas pelo aplicativo.
respondida em 10 meses atrás
por
kzmichel
 - Caxias do Sul-RS
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resposta 4
Olá,

Entre no SmartHub e pressione o botão do controle remoto B (verde), e faça a alteração desejada.
Só é possível com as imagens que aparece mesmo.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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