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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
446 Perguntas
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473 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

NÃO CONECTA NO WIFI

Olá. Desde que comprei minha TV, uso os recursos de rede via wi-fi. Mas do nada a tv não consegue mais estabelecer conexão WIFI. Quando eu abro as configurações de rede, a janela fecha logo após achar as conexões. Ou então quando consigo colocar a senha, ela dá uma mensagem de erro, pedindo pra contectar o provedor de internet. Já tentei restaurar as configurações da tv, mas ela restaura tudo, menos as configurações de rede. Baixei a ultima atualização do firmware no site da Samsung e instalei pelo pen drive, mas o erro persistiu.
Quando eu restauro as configurações da tv, abre a janela de configuração de rede, mas quando clico em avançar não acontece nada e as vezes some tudo e volta para a tela da tv.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Roberson Ricardo
 - Curitiba
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Roberson,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo usar a TV como "monitor" mesmo conectado ao HDMI como proceder?

Tiro o cabo da SKY que funciona normalmente e boto no desktop, mas ele não reconhece o computador. Ja testei nas 3 entradas HDMI e mesmo sem o cabo conectado a SKY o HDMI1, fica com a sky "reconhecida". Tenho que configurar algo?
O que tenho que fazer para usar a minha TV HD como monitor do desktop?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Bruno
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Tente alterar a entrada através do botão Source de seu controle remoto.

Abraços !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

preciso da configuração wifi para colocar manualmente na smart tv sansung modelo un4oes6100, pois não está lendo pendrive e preciso conectar por wifi.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
SANDRA
 - ARACAJU
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Oi Sandra,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retorna com maiores esclarecimentos .

Desde já obrigado!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a minha tela que brou tem para conprar esa tela onde acho

queria consertar minha tv mas nao consigo peça que e a tela que quebrou
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
mathisumay
 - araçariguama
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Oi Mathis,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apareceu uma linha horizontal fininha na tela ontem e hoje apareceu outra, as duas não chegam ate o final da tela, o que pode ser?

a tv só tem um ano e seis meses de uso.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
yasmin
 - fortaleza
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Yasmin,

Tudo bem ?

Efetue um teste de imagem em seu televisor acessando:

Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv reconhece o wi fi mais não acessa o meu , sendo que o wi fi do vizinho ela acessa normal.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
taciana
 - fortaleza
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Oi Taciana,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devida as configurações de sua rede. O que oriento neste caso é testar o aparelho próximo ao produto, realizar o reset do roteador e alterar as configurações de criptografia.

Conheça mais sobre seu produto através do link abaixo :
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha smart tv 5500 ñ consegue intonizar os canais HD, sendo que já utilizei tood os procedimentos recomendados para sintonizá-los.O q fazer?

Minha cidade ofereçe o sinal digital de qualidade
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Anne
 - Feira de Santana
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Anne,

Tudo bem ?

Antena quebrada ou mal direcionada, cabo RF de má qualidade, distância entre o cabo que está conectado na antena e o televisor, Splitter, conectores mal encaixados ou oxidados, arvores entre o sinal da antena transmissora e a antena receptora, prédios na frente da antena, interferência local ou ainda distância da antena transmissora.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao reconhece nenhuma rede sem fio

Minha sansung un40es6100 nao conecta mais na minha rede sem fio simplesmente parou de reconhecer o roteador tenho outros dispositivos que utilizam a mesma rede e funcionan normalmente ela so funciona com cabo de rede ja entrei em menu sistena reiniciar e nada, ai quando coloca pra AVANCAR fica procurando redes e nao reconhecee volta na mesma tela de definir rede sem fio, e de vez em quando ela da uns eslalos
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
carlin
 - vitoria es
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Carlin,

Tudo bem ?

Isto pode ocorre devido as configurações da rede e até mesma a criptografia. Oriento que efetue o teste em outras rede é próximo ao roteador. Desligue e ligue o roteador e tente localizar e se conectar novamente.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho uma TV es6100 de 40 e toda vez que estou assistindo um vídeo ou filme a rede cai e aparece restaurar última sessão. o que fazer

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
carlos
 - santo Antônio de Jesus
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Saiba mais sobre seu produto, obtenha dicas e soluções através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

poblema na configuração de rede sem fio.

comprei uma tv samsung series 6100 40¨e a mesma apresenta esse poblema,acesso a configuração de rede sem fio,mas a mesma quando termina não identifica nenhuma rede e retorna automaticamente pro inicio.peço que me enviem resposta de como resolver esse poblema.
pergunta feita 2 meses atrás
por
dustim
 - angra dos reis, rio de janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Dustim,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Por gentileza verifique na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando coloco uma apresentação de imagens para passar na TV , elas ficam pequenas. Tem como colocar essas imagens de forma que cubram toda a tela ?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Thamires
 - Maricá
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Thamires,

Tudo bem ?

Qual a forma para transferência e apresentação está sendo utilizada ?

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Alguns canais não aparecem na TV, apenas no guia.

Quando eu faço a sintonia dos canais a TV carrega vários canais, mas quando eu vou visualizados os mesmo não mostram
O que notei foi o seguinte, alguns canais parecem que estão nas mesmas frequencias ou próximas delas.
Como eu estou em São Paulo - SP, pegamos muito canais em HD, mas alguns não são exibidos.

Se você vai no guia de canais, é exibida da seguinte forma.
16.1
16.2
16.3

Mas apenas o 16.1 é mostrado quando troca-se de canal.
Se se você selecionar o 16.2 ele abre, só não mostra quanto vc está trocando.

Gostaria de saber como resolver esse problema?

Muito obrigado pela atenção
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
fabiorphp
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

Na busca de canais digital quando localizado por exemplo 2.2. será apresentado apenas na lista de canais apenas será mostrado quanto muda de canal no caso do exemplo canal 2.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qualquer notebook faz a sincronização com a tv smart instalando o allshared?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
David
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá David,

Tudo bem ?

Sim, desde de que o aparelho possui compatibilidade via DLNA.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho NET e não consigo ativar a função CC (sou surda) o problema não eh a NET legenda tenho quero a função CC

modelo UN40ES6100G
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Deni
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Deni,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Menu → Sistema → Closed Caption.O recurso Closed Caption não funcionacom dispositivos conectados à TV pelas entradas Componente ou HDMI.

Está função também deve ser disponibilizada pelo canal.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para conectar meu s4 mini com meu notebook da samsung pelo screen mirror?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
kabelo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Kabelo,

Tudo bem ?

O Screen Mirroring é um recurso para conexão com TV que dispõe desta funcionalidade. O recurso não é para uso com o Notebook. Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo uma 40" ES6100 Smart Full HD LED TV. Em qual porta USB devo usar para assistir melhor os filmes? Existe diferença de uso nas portas USB?

Gostaria de saber se tem alguma porta usb que é especifica ou de melhor uso para certos tipos de conexões ou utilizações como assistir filmes, usar dispositivos externos, se tem alguma porta usb voltada para gravações de conteúdo apresentados na televisão e etc.
Enfim, gostaria de saber se tem alguma especificação técnica das portas usb para dar uma olhada e aplicar o melhor uso do equipamento TV. Passem o link se tiverem por favor. Antecipo meus agradecimentos a todos os colaboradores das respostas.
pergunta feita 3 meses atrás
por
marcelolg
 - Brasil - São Paulo - SP
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não, todas as USB do aparelho possui as mesma característica. Pode efetuar a leitura de filmes na USB de sua preferencia.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV trava e reinicia após aproximadamente 15 minutos ligada. Após a primeira reinicialização, ela fica reiniciando após cada minuto.

pergunta feita 3 meses atrás
por
Evandro
 - São Paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Evandro,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Smart Tv modelo 40ES6100 não conecta mais a internet

Boa tarde,

Desde que comprei a smart tv 40ES6100 tudo funcionava perfeitamente. Depois de uma atualização de firmware ela parou de conectar a internet.
Já fiz vários procedimentos como reset de fabrica, mudei o roteador até comprei um repetidor e nada.
Uma coisa que percebi foi que consigo acessar através do All Share minhas musicas e videos do meu computador. Mas na hora de acessar o Youtube, Netflix ou similares ela informa que não tem conexão de rede. Faço o procedimento de conexão mas nada funciona.
Como posso resolver isso ?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Marco
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Boa Tarde,

Marco, verifique qual a versão do firmware que está instalada, e se caso for inferior a versão 2000.0, acesse o link abaixo para efetuar o download da atualização:

http://www.samsung.com/br/support/m...

É também necessário verificar se no momento da conexão sem fio, se a falha ocorrer entre o símbolo do roteador e do globo, verifique se há necessidade de configurar os valores de IP, Máscara de Sub-rede, Gateway e DNS.

Até mais.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

estou sem internet em casa, tem como disponibiliza a atualização da tv samsung UN40ES6100G, POIS NAO QUER RECONHECER AS ENTRADAS DE USB E NEM VISUALIZ

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
sandra
 - aracaju
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Boa Tarde,

Sandra, segue abaixo o link para atualização:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Verifique no televisor se a versão instalada é a mais recente, em Menu> Suporte> Entre em Contato com a Samsung

Até mais
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

tv un40es6100g nao atualiza app

tenho acesso a internet mas a tv nao atualiza os app. fica com a mensagem atualizando e nem instala novos app
pergunta feita 4 meses atrás
por
hemilton
 - quijingue ba
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Hemilton,

Tudo bem ?

Qual aplicativo está tentando atualizar trata-se de uma aplicação nativa ?

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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