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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
247 Perguntas
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223 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Modelo Smart TV UN40ES6100 - Aplicativos de Canais on demand - gostaria de saber como ter acesso aos aplicativos Telecine Play, Globo Play e Globosat

Modelo Smart TV UN40ES6100 - gostaria de saber como ter acesso aos aplicativos Telecine Play, Globo Play e Globosat Play. Atualização de software ? Algum acessório ?
Grato.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Marcelo
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Pergunta

Nao consig

O netflix da mi ha TV não carrega o que devo fazer ? Alguem pode mim informar por favor.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Veronika
 - Sao paulo
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Olá Veronika, bom dia!/nPeço que acesse o link abaixo e efetue o procedimento./nhttps://www.youtube.com/watch?v=Y9k0QcLfBMk... persista efetue a restauração de fabrica, segue o procedimento./nAcesse no menu do Home Theater. Configurações > Suporte >Restaurar./nObs.: Todas as configurações voltam ao padrão, exceto configurações de rede. A senha de segurança padrão é 0000./n/n/nSe ainda assim persistir peço que nos contate através do SAC./n/n--/nCanais de atendimentos:/nhttp://www.samsung.com/br/info/contactus.h... Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e/nSab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana atrás
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Pergunta

minha tv fica desligando sozinha

Minha tv fica desligando e ligando sozinha
pergunta feita 2 semanas atrás
por
valdemir
 - feira de santana
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Olá Valdemir, bom dia!
Desligue da energia, desconecte todos os cabos e agurade 5 minutos, conecte a TV a tomada e teste novamente.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
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Pergunta

Posso utilizar fone de ouvido bluetooth nesse modelo?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Antenilton
 - Fortaleza
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Olá Antenilton, bom dia!

Não posssui.

--
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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
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Como eu faço para atualizar o app da netflix da minha tv

pergunta feita 1 mês atrás
por
Liviane
 - Macae
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Olá Liviane, bom dia!

Não existe forma do usuario atualizar o aplicativo, esta atualização é disponibilizada de forma automática entre a parceira Netflix e Samsung.

--
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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

Tela com uma linha horizontal

pergunta feita 1 mês atrás
por
Josias
 - Unamar
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Olá Josias, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

A tela de configurar o wifi desaparece sozinha, o que fazer?

. Quando eu clico em configuração de rede, o aparelho procura as redes sem fio, mas quando a tela dos roteadores abre imediatamente a mesma se fecha sozinha, não sendo possível acessar e continuar o procedimento. Já restaurei a TV e mesmo assim o problema persistente
pergunta feita 1 mês atrás
por
Cecília
 - americana
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Olá Cecília, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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Pergunta

MINHA TV PAROU DE ACESSAR E RASTREAR REDE SEM FIO

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
MARCOS
 - DUQUE DE CAXIAS
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Pergunta

Não estou conseguindo conectar a rede sem fio, sendo que, até hj pela manhã conectava normalmente. O que está acontecendo?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
juliana
 - Aguaí
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Olá Juliana, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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a tv está com som mas não aparece a imagem. Qual pode ser o problema?

a tv está com som mas não aparece a imagem
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
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willliam
 - Campo Grande
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Olá Willliam, bom dia!

Caso seja possivel peço que efetue o procedimento de atualização de firmware.
http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Acesse o link acima e faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

Minha SmarTV UN40ES6100 está reiniciando frequentemente. Já fiz restauração do sistema e atualizei firmware e não foi resolvido.

Ora reinicia rapidamente (cerca de 1 minuto), ora demora mais (cerca de uma hora). O tempo mais demorado é quando a TV fica mais tempo desligada.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
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Marcelo
 - Goiânia-GO/BR
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Oi Marcelo, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Por que não aparece nos apps a globosat play para instalação ?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Claudia
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Porque não consigo baixar o app Globo play na minha TV?

ja atualizei o smart hub e o software da tv, mas não acho o app Globo Play.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Patricio
 - Rio de Janeiro
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Netflix

Minha TV UN40ES6100G não funciona o NetFlix. Sparece q meu Smart Hun não possui suporte o Netflix ESN. O que devo fazer ?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Vitor
 - São Paulo
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Olá Vitor, bom dia!

Peço que acesse o link a baixo e efetue o procedimento mostrado.
http://www.samsung.com/br/support/s...

Em seguida verifique se possui atualização de software do televisor, acesse..
Menu> Suporte> atualização de software.
(É necessário que o aparelho esteja conectado a internet para verificar se possui atualização).

Caso persista peço que nos contate através do SAC.

Pode buscar auxilio também junto a empresa Netflix.
https://help.netflix.com/pt/node/46...

--
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respondida em 2 meses atrás
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minha smart tv apareceu duas lista na tela o que faço pra resolver sinceramente estou decpecionado com a samsung

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
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fernando
 - brasilia
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Olá Fernando, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho;

Desconecte todos os dispositivos do televisor e siga os seguintes passos:
1. Acesse o Menu (Suporte → Auto Diagnóstico→ restaurar)
2. A tela de entrada da senha será exibida.
Digite a senha de quatro dígitos com o controle remoto.
Caso não tenha alterado a senha, digite a senha padrão: 0-0-0-0.
Conforme mostrado no link a baixo.
http://samsungsimulator.com/output/...configurações_-_como_restaurar_para_padrão_de_fábrica

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Minha tv do nada sumiu a imagem so tem o som O que pode ser .Ela sumia a imagem mais sempre voltava mas agora sumiu de vez só tem o som

Minha tv do nada sumiu a imagem so tem o som
O que pode ser .Ela sumia a imagem mais sempre voltava mas agora sumiu de vez só tem o som
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
josi
 - sao vicente
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Olá Josi, bom dia!

Peço que desconecte todos os cabos do televisor e desligue da energia, aguarde 5 minutos e ligue novamente somente na energia.
caso apareça imagem peço que efetue o procedimento abaixo.
http://samsungsimulator.com/output/...configurações_-_como_restaurar_para_padrão_de_fábrica

Se não exibir imagem ro link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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porque não consigo acessar o netflix ja fiz todo o procedimento na tv de 40

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
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silvano
 - RIO GRANDE DO SUL
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Olá Silvano, bom dia!

Peço que acesse o link abaixo e efetue o procedimento.

http://samsungsimulator.com/output/...configurações_-_como_restaurar_para_padrão_de_fábrica

Peço que acesse o link abaixo para maiores informações.

https://help.netflix.com/pt/node/84...

--
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DESLISGA E LIGA CONSTANTEMENTE

Ola minha tv desliga e liga varias vezes, percebi que sem querer ao bater na estante onde ela esta acabou desligando, se ligo e desligo o ventilador de teto ela acaba desligando, se ligo o fogao ela desliga e liga, ou seja.... parece que algum problema de "sensibilidade" rs alguem passou por isso com sua tv?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
claudio
 - sao vicente
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Oi Claudio bom dia!

Isso pode estar ocorrendo devido a sua rede elétrica pode estar sobre carregada.
Recomendo que contate um eletricista residencial para verificar.

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Smart Hub não funciona adequadamente

A loja de apps do Smart Hub não abrem e o Netflix e Youtube sumiram, quando eles voltaram a funcionar? Já são mais de 6 meses que entro em contato com o suporte e dizem que esta em manutenção!
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Igor Marlon
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Olá Igor bom dia!

Youtube e Netflix atualizaram seus serviços e devido esta atualização tornou-se incompatível com o televisor.
Devido a esta incompatibilidade foram removidos do aparelho.

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Olá, tenho uma Samsung UN40ES6100G e ela chega a demorar cerca de 50 segundos até aparecer a imagem quando é ligada. Há alguma solução???

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Arione
 - Valparaiso de Goias
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Olá Arione bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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