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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Slim LED ES6100, 40 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
218 Perguntas
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192 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" ES6100 Smart Full HD LED TV

Pergunta

ao ligar a minha tv nao conecta a internet

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
dudu
 - aroeiras
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá bom dia.
No controle remoto pressione a seguinte sequência: MENU> Configurações> Rede> Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da TV e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a TV e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a TV e o roteador, verifique as conexões se usa cabo ou se usa apenas wireless, por favor, teste com o roteador o mais próximo possível da TV.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede, mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu> Rede> configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas a criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não se conecte a rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha TV começou a oscilar a imagem, piscando e depois some completamente, ficando apenas o som. Está atualizada, restaurei padrão e eco desligada!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Leonardo
 - Belo Horizonte
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Leonardo bom dia, peço que entre em contato com nosso suporte.
--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como conectar?

Minha TV não está configurando a NET (a via a cabo mesmo)como faço para ela conectar?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Guinewer
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Olá Guinewer bom dia, peço que entre em com a NET para obter orientação.

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O que fazer quando o sistema não firma a conexão wifi

Meu televisor não conecta a rede sem fio..quando é para selwcionar o roteador o sistema cai e nao firma a conexão. Modelo: UN40ES6100 VERSÃO 1010.1
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Tirza
 - Goiânia
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Há alguns meses minha TV modelo UN40ES6100 deixou de acessar internet. O que fazer?

Há alguns meses minha TV modelo UN40ES6100 deixou de acessar internet (acessava normal via wi-fi antes). Achei que era problema do roteador, troquei, mas não melhorou. Hoje fiz a atualização de firware e nada ainda. O que mais posso fazer? Ela sequer detecta a rede, sendo que o roteador está no local onde sempre esteve, bem perto da TV.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Mônia Cristina
 - Palhoça/SC
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Não conecta na internet sem fio

Minha tv smart modelo UN40ES6100 não conecta na internet, vou em configurações, faço todos os procedimentos , tais como selecionar a rede wifi que desejo e colocar minha senha, e a operação nunca é realizada com sucesso, sempre dá "falha na conexão de rede sem fio". Já tentei desligar e ligar o roteador novamente como indicam e não dá certo.

Obrigada, aguardo retorno

P.S: até hoje cedo eu estava acessando normalmente a internet nela, só agora deu esse problema
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
giovana
 - Rio Claro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Porque não consigo desinstalar

Yupp TV apareceu sem querer e não consigo desinstalar. Quero desinstalar essa programa. Como faço?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Kari
 - Rio de Janeiro
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

tv led da samsu

onde posso achar tela da samsung led de 40 polegada. Modelo un40es6100
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Aparecido
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

É possivel acessar internte da sansung modelo un40eh6030? Nao consigo achar nenhum aplicativo

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Fernando
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Oi nao estou mais co seguindo conecrar minha tv para acessar o netflix ... quando tento fazer a configuracao da internet elle nao passa do 2o. topico

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Bruna
 - Joinville
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Tv nao esta abrindo filmes online

Ola quando vou ver filme online fica carregando e nao abre,da erro,como se nao houvesse memoria,so que nao estou baixando video, nas duas tv estao dando a msm coisa e ja conferi que nao é intenet, e todas as duas funcionava normalmente,
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Leila
 - Ipatinga
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Assistir filmes on line pela smart ES6100

Olá toda vez que eu tento acessar um site de filmes on line através da minha smart ES 6100, o video fica carregando e depois de um tempo apresenta um erro por falta de memória ram como posso resolver isso
pergunta feita 5 meses atrás
por
fabio
 - Sao Paulo - Itaquera
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Habilitar menu de busca de canais

tv led un40es6100g naõ consigo fazer busca de canais, pois o menu canais não está habilitado.
pergunta feita 5 meses atrás
por
bazani
 - são paulo
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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Minha tv não esta conectando a internet sem fio oq tenho q fazer?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Bruno
 - Brasil
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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minha computadora com window10 nao detecta minha tvled

modelo UN32FH4205GXZD
pergunta feita 6 meses atrás
por
eldred
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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minha computadora com window10 nao detecta minha tvled

modelo UN32FH4205GXZD
pergunta feita 6 meses atrás
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eldred
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Olá bom dia. Eu gostaria que vocês da samsung podesse me ajudar pois não estou conseguindo me conectar a internet da minha tv samsung 32.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Mirelly
 - Olinda/Pernambuco
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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De repente minha Tv parou de conectar a internet...como devo proceder para ela acessar de novo?coneta no roteador, mas diz que ao e possível conectar

pergunta feita 7 meses atrás
por
patricia
 - sao paulo
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Atualização do aplicativo Youtube

Olá!
Peço, por favor, que façam retornar uma opção muito importante que havia no aplicativo do Youtube anterior a atualização.
Trata-se da opção de ver os vídeos novos que cada canal postou. Desde que vocês atualizaram, essa opção sumiu.
Ela facilitava muito, pois eu não precisava ficar entrando em canal por canal para saber das novidades.
Essa atualização não ajudou, mas piorou.
Por favor, façam voltar essa opção!
Obrigada!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Esther
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problema no acesso a internet a tv conecta ao roteador mas da gateway invalid e nao conecta internet. Ja restaurei o sistema

problema no acesso a internet a tv conecta ao roteador mas da gateway invalid e nao conecta internet. Ja restaurei o sistema
pergunta feita 8 meses atrás
por
Thiago
em 40" ES6100 Smart Full HD LED TV
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