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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" F5500 Smart Full HD LED TV

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
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249 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" F5500 Smart Full HD LED TV

Pergunta

ABRO O WEB BROWSER MAS O SITE DE TV AO VIVO FICA SEM SOM. COMO FAÇO PARA REGULARIZAR ESTE PROBLEMA?

O SITE DO ESPORTE INTERATIVO TAMBÉM NÃO FUNCIONA.
pergunta feita 9 meses atrás
por
CIEDE JUNIOR
 - FRANCA SP
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, tudo bem?

Em alguns sites não irá abrir ou aparecerá mensagem de erro, devido o navegador não ser compatível.
O processador do televisor é diferente de um computador, por esse motivo não abre alguns recursos.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Comprei a Tv 40F5500, e não tem suporte para o ARC do home HT-350k, o mesmo não possui entrada de audio digital.

Existe alguma atualização de firmware para que esta função funcione?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Fernando
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Fernando como vai?

O televisor possui Saida de áudio (Óptica), com esse cabo consegue fazer a transmissão de áudio.
Verifique se o Home possui essas características.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho uma f5500 e só utilizo tv aberta! Quando fui configurar a tv, escolhi a opção AR mais ela não foi capaz de encontrar os canais!

Isso só foi possivel depois que pluguei aquelas antenas antigas na parte de trás. O conversor digital não deveria fazer o papel de encontrar os canais abertos sem a necessidade de uma antena?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Felipe Mol
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Felipe!

Conversor Digital serve para ler o sinal digital recebido e transformar ele para uma linguagem que o televisor possa entender. Para o televisor receber o sinal é necessário a utilização de uma antena, para recepção de sinais digitais a antena precisa ser UHF. São funções diferentes.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Configurar rede para acessar o Smart Hub.

A tv reconhece minha rede, insiro a senha, acessa toda config de ip, dns, etc, mas não termina a config do Smart Hub, informa que devo acessar minha "rede de serviços de internet". Já verifiquei com minha operadora e técnico particular, disseram que é com a tv. Como consigo conectar a rede?
pergunta feita 9 meses atrás
por
EAVRS
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Se possível desligue seu roteador por 10 minutos, após religue próximo ao produto e conecte apenas o televisor para testar.

Seguimos á disposição
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O volume desapareceu a TV está muda - modelo UN46F5500AG

ja tentei de tudo,n ão consegui restaurar o volume por favor me ajude . a TV é nova acabei de instalar, até ontem de manha tinha volume, a noite sumiu
pergunta feita 9 meses atrás
por
Lina
 - São Paulo
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá , Lina tudo bem?

Retire todos os cabos do televisor, deixe somente o cabo de energia e restaure as configurações de fábrica:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha:0000

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para carregar uma legenda em minha TV?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Higor
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Higor como vai?

Selecione as demais configurações no televisor:

-Menu> Transmissão> Closed caption> Ativar legenda.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Smart Tv 40F5500

Tv esta reiniciando sozinho, já restaurei de fabrica o sistema, coloquei uma Estabilizador como fonte de alimentação, mais o problema ainda presiste, qual o procedimento; Assistencia?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Rafa
 - OLINDA- PE
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Verifique se o cabo de energia está totalmente conectado na traseira do televisor.
Se utiliza algum tipo de extensão ou adaptador retire, teste em outras tomadas e observe o comportamento do produto. Se continuar reiniciando é necessário solicitar autorizada.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Para que serve o cabo de infravermelho?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Cleiton Fábio
 - Cuiabá MT
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Cleiton como vai?

O Controle IR é utilizado para controlar dispositivos externos com o controle do televisor.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho uma smart LED TV F5500, gostaria de saber como utilizar teclado

pergunta feita 9 meses atrás
por
rafael
 - Mairiporã
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Rafael como vai?

Os modelos compatíveis são: MK-320 ou MK-520. Basta conectá-los.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como configurar o smart hub da samsung f5500, 40'' led full hd ou como restaurar smart hub e aplicativos anteriormente baixados?

quando comprei a tv consegui configurar tudo normal, depois deu um problema de conexão e restaurei as configuraçoes de fábrica digitando a senha 0000 só que depois disso não aparece nenhum aplicativo instalado e quando vou tentar instalar o smart hub conecto a minha rede sem fio e depois fica carregando e depois de muito tempo aparece a mensagem de que não conseguiu identificar o servidor o que faço?
pergunta feita 9 meses atrás
por
aline
 - brasilia df
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Aline como vai?

Quando é realizado o Reset de fábrica, apaga automaticamente os aplicativos salvos no televisor, necessário que baixe os novamente.

Para reconfigurar novamente o Smarth, selecione:

Menu> Funções Smarth> Conta Samsung> Criar conta, insira novamente os dados solicitados.
Após realizar os procedimentos tente acessar novamente o portal Smarth Hub.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Boa noite, quando estou para comentar algo na rede social, na tela diz, "aperte enter" mais quando aperto no controle ele nao funciona, como resolvo ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Cleber
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Cleber como vai?

Mová o ícone do mouser até comentar e depois clique o Enter.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

o app do Esporte Interativo não funciona, como corrigir?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Thiagoaa
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Thiago como vai?

Restaure as configurações do Smart Hub, lembrando que ao restaurar corre o risco de apagar os aplicativos que foram instalados.

Acesse através do controle remoto as seguintes configurações;

-Menu> Funções Smart> Redefinir Smart Hub, senha:0000.
Em seguida tente acessar o aplicativo novamente.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Boa tarde, Não consigo atualizar o firmware da tv pois trava SEMPRE no 26% (não há problema em minha conexão). versão atual:1110, versão nova:1111.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Rafael
 - Recife
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Rafael como vai?

Se está tentando atualizar através da rede Wi-fi, aproxime-se o roteador mais próximo ao televisor.
Tente também através de um cabo de rede.
Basta apenas conectar na entrada LAN, altere o modo de conexão de Sem fio para Com fio, e tente atualizar.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

posso assistir telecine play atraves do navegador /

nao estou conseguindo fazer o login
pergunta feita 8 meses atrás
por
Ismael
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Ismael como vai?

O televisor possui o portal de Samsung Apps para baixar alguns aplicativos, caso não consiga encontrar Telecine, somente através dos aplicativos Netfliz e Youtube.
Só será encontrado os aplicativos compatíveis com televisor.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Smart tv desligando e ligando sozinha

Boa tarde, no dia 20/10/13 usei pela primeira vez a minha Smart TV, ja nos primeiros minutos o controle parou de funcionar (protocolo registrado a 4 dias), hoje a tv começou a desligar e ligar sozinha, já fiz todos os procedimentos relacionados ao problema que estão aqui no Faq e nada resolveu. Há pouco mais de uma hora desliguei-a da tomada e agora a tv não liga mais. Estou preocupado porque só tem 7 dias que estou usando a tv e ja apresentou esses problemas. A pergunta é como fazer a troca do produto? Obrigado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Hermes
 - Goiânia
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Verifique com a revenda qual o prazo de troca. Caso já tenha ultrapassado o prazo, entre em contato com nossa central para mais informações.
Pois o produto possui 1 ano de garantia para reparo, necessário a analise técnica.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

quando assisto um filme pela smart tv depois de um tempo aparece uma mensagem a ultima seção parou devido a falta de memoria ou a outro dispositivo

pergunta feita 8 meses atrás
por
niko
 - brsilia df
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Orientamos que acesse os aplicativos da Smart Hub, como Youtube ou Netfix para assistir filmes.
O portal Web Browser não possui memória suficiente para esse tipo de recurso.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

não consigo assistir minhas séries sem travar quando está faltando 10 minutos para terminar. Não posso assistir séries na minha smartv?

pergunta feita 8 meses atrás
por
lyca
 - São Gonçalo RJ
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Lyca como vai?

Orientamos que utilize os aplicativos próprios para assistir filmes.
Utilize os aplicativos Netflix e Youtube no portal Smart Hub.
Através de outros meios, pode ocorrer erro ou travar devido o processador do televisor.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como tirar a cola do adesivo que estava na tela, sem riscar ou danificar a mesma.

Recebi minha tv 40"f5500 smart full hd led tv e fiquei triste por ter adesivo plastico colado na tela, como tirar esta cola que ficou na tela sem danificar ou riscar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
calixto
 - londrina
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, tudo bem?

Retire com as mãos com muito cuidado, não utilize nenhum objeto com ponta aguda, pois pode arranhar a tela ou danificar.

Após retirar o adesivo passe um pano úmido a base de água quase seco para retirar a mancha da tela. Não utilize nenhum outro líquido.

Lembrando que o pano deve está quase seco.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O navegador desta tv (UN40F5500AGXZD) possui a função de navegação em tela cheia, escondendo todos botões de navegação?

pergunta feita 8 meses atrás
por
gustavocms
 - Goiânia, GO
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

O televisor não possui recurso para trabalhar em tela cheia, somente no tamanho padrão.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como conectar o cabo ir se ele não cabe no buraco ir out.

pergunta feita 8 meses atrás
por
paulo
 - sao paulo
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Paulo como vai?

Na traseira só possui uma entrada IR OUT, verifique se esta inserido da forma correta. Lembrando que o cabo IR possui uma ponta como se fosse uma ponta de fone de ouvido p2, certifique se é o mesmo cabo ou consulte o manual para verificar imagem do acessório.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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