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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" F5500 Smart Full HD LED TV

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
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252 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" F5500 Smart Full HD LED TV

Pergunta

posso assistir telecine play atraves do navegador /

nao estou conseguindo fazer o login
pergunta feita 9 meses atrás
por
Ismael
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Ismael como vai?

O televisor possui o portal de Samsung Apps para baixar alguns aplicativos, caso não consiga encontrar Telecine, somente através dos aplicativos Netfliz e Youtube.
Só será encontrado os aplicativos compatíveis com televisor.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Smart tv desligando e ligando sozinha

Boa tarde, no dia 20/10/13 usei pela primeira vez a minha Smart TV, ja nos primeiros minutos o controle parou de funcionar (protocolo registrado a 4 dias), hoje a tv começou a desligar e ligar sozinha, já fiz todos os procedimentos relacionados ao problema que estão aqui no Faq e nada resolveu. Há pouco mais de uma hora desliguei-a da tomada e agora a tv não liga mais. Estou preocupado porque só tem 7 dias que estou usando a tv e ja apresentou esses problemas. A pergunta é como fazer a troca do produto? Obrigado.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Hermes
 - Goiânia
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Verifique com a revenda qual o prazo de troca. Caso já tenha ultrapassado o prazo, entre em contato com nossa central para mais informações.
Pois o produto possui 1 ano de garantia para reparo, necessário a analise técnica.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Ao acessar o site Telecine Play, após digitar login e senha, o navegador entra em loop solicitando os dados novamente e não acessa os filmes.

Como resolver esse problema?
pergunta feita 9 meses atrás
por
sarf
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Ao verificar as informações no portal Smart Hub, dentro do Apps não foi encontrado o aplicativo Telecine Player.
Pois o televisor só reconhecerá aplicativos baixados diretamente do Apps Samsung.

Verifique o modo de Download, provavelmente não é compatível com o mesmo.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Desliguei a televisão no meio de um filme, ao ligar o filme volta do ponto onde parei. Como retornar ao início sem ter que "rebobinar"?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Klaus
 - Teutônia - RS
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Klaus,

Caso tenha desligado a tv em uma reprodução ela automáticamente reinicia o conteúdo.

até breve.
respondida em 8 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

quando assisto um filme pela smart tv depois de um tempo aparece uma mensagem a ultima seção parou devido a falta de memoria ou a outro dispositivo

pergunta feita 9 meses atrás
por
niko
 - brsilia df
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Orientamos que acesse os aplicativos da Smart Hub, como Youtube ou Netfix para assistir filmes.
O portal Web Browser não possui memória suficiente para esse tipo de recurso.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O Browser da televisão tem opção de FullScreen ou vocês tem alguma alternativa para isso?

Quero que o browser funcione em fullscreen
pergunta feita 9 meses atrás
por
Zorzeto
 - Uberlândia
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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resposta 1
Olá, como vai?

No Web Browser não possui a funcionalidade de Full Screen, orientamos que acesse os aplicativos do Smart Hub como: Netflix ou Youtube para que possa ter acesso a tela cheia durante os filmes.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como instalar Home Theather Philips

Conectei todos os cabos do meu home philips na Smart e não está funcionado
pergunta feita 9 meses atrás
por
josenildo
 - Rio de Janeiro
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Josenildo como VAI?

Acesse as configurações no televisor:

Menu> Som> Configurações de som, selecione Alto falante externo e verifique se saíra áudio nas caixas do Home.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

comprei uma 5500 mas quando fui colocar as pilhas no controle uma delas ficou solta, falta alguma peça?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bussolotto
 - Nova Araçá - RS
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Caso tenha testado com outras pilhas e continuam soltas, entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

não consigo assistir minhas séries sem travar quando está faltando 10 minutos para terminar. Não posso assistir séries na minha smartv?

pergunta feita 8 meses atrás
por
lyca
 - São Gonçalo RJ
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Lyca como vai?

Orientamos que utilize os aplicativos próprios para assistir filmes.
Utilize os aplicativos Netflix e Youtube no portal Smart Hub.
Através de outros meios, pode ocorrer erro ou travar devido o processador do televisor.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha TV Smart Samsung 40" LED Full HD está ligando e desligando a cada dois minutos. O que devo fazer? Já tentei todas as opções de MENU.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Zé Carlos
 - Juazeiro_BA
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Verifique se os cabos estão conectados firmemente na traseira do televisor.
Caso utilize algum tipo de adaptador de tomada ou extensão retire e deixe o meso conectado diretamente na tomada. Teste em outras tomadas.

Restaure as configurações, acesse:

Menu> Suporte. Auto diagnóstico> Restaurar, senha:0000 OK.

Após esses procedimentos observe o produto.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como tirar a cola do adesivo que estava na tela, sem riscar ou danificar a mesma.

Recebi minha tv 40"f5500 smart full hd led tv e fiquei triste por ter adesivo plastico colado na tela, como tirar esta cola que ficou na tela sem danificar ou riscar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
calixto
 - londrina
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, tudo bem?

Retire com as mãos com muito cuidado, não utilize nenhum objeto com ponta aguda, pois pode arranhar a tela ou danificar.

Após retirar o adesivo passe um pano úmido a base de água quase seco para retirar a mancha da tela. Não utilize nenhum outro líquido.

Lembrando que o pano deve está quase seco.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O navegador desta tv (UN40F5500AGXZD) possui a função de navegação em tela cheia, escondendo todos botões de navegação?

pergunta feita 8 meses atrás
por
gustavocms
 - Goiânia, GO
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

O televisor não possui recurso para trabalhar em tela cheia, somente no tamanho padrão.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como conectar o cabo ir se ele não cabe no buraco ir out.

pergunta feita 8 meses atrás
por
paulo
 - sao paulo
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Paulo como vai?

Na traseira só possui uma entrada IR OUT, verifique se esta inserido da forma correta. Lembrando que o cabo IR possui uma ponta como se fosse uma ponta de fone de ouvido p2, certifique se é o mesmo cabo ou consulte o manual para verificar imagem do acessório.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho uma smart tv led 40", estou assistindo filmes online e é interrompido com a mensagem memória cheia, o que devo fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Priscila
 - Franca
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Priscila como vai?

Necessário que utilize os aplicativos do televisor como: Netflix e Youtube para assistir filme por completo.

Ao tentar assistir pelo Web Browser após um determinado tempo ele aparece a mensagem de erro devido o processador.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

existe antivirus para a tv smart da sansung?

pergunta feita 8 meses atrás
por
neubert
 - santa luzia
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Os televisores já possui antivírus instalado, ao baixar qualquer aplicativo do portal Smart Hub já realiza a proteção automática.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como funciona o Smart Interaction 2.0?

ela tem reconhecimento facial e por movimento ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
nogueira
 - Jua
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá nogueira,

SIM, Possui o Controle por movimento e reconhecimento facial.

Até breve.
respondida em 8 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

minha tv não deixa terminar de ver um video pela internet, pois dá memória cheia o que posso fazer

pergunta feita 8 meses atrás
por
Patricia
 - Barra mansa/RJ
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Patricia como vai?

Ao tentar assistir através do navegador Web Browser, após alguns minutos irá aparecer mensagem de memória insuficiente devido o processador não ter memória para recurso de filmes de grande duração.

Orientamos que acesse os aplicativos apropriados para assistir filmes como: Netflix e Youtube do Smat Hub.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo assistir canais analógicos na Samsung UN40F5500 que existem digital do tipo 4 e 4.1, etc.

Sintoniza os canais mas não aparece na lista.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Manoel
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá Manoel,

Mude de canal pelo botão ch-list. verifique se os canais não estão bloqueados.

E caso você utilize um decodificador vale lembrar que é feito a alteração de canais pelo controle do decodificador.

Até breve.
respondida em 8 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

youtube não funciona na resolução 1080p, a tela fica preta e o video não vai,o televisor costuma esquentar muito quando estou usando o browser

pergunta feita 8 meses atrás
por
Felipe
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá, Felipe como vai?

Orientamos que utilize os aplicativo Youtube diretamente do portal do Smart Hub,
Web Browser não suporta rodar o filme por completo devido a memória não ser suficiente para reprodução de filmes.
Durante utilização do televisor é normal que o mesmo esquente, caso esteja esquentando a ponto de se queimar, entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Boa Noite, minha tv é LED F5500, a imagem da minha tv ésta desfocada e com sombras. Já coloquei em 100 a nitidez e mesmo assim não ficou bom.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Andréa
em 40" F5500 Smart Full HD LED TV
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Olá andréa,

Oriento a realizar dois teste para identificar se o erro é no seu televisor .

Tetes 1
Menu> suporte> auto diagnostico > teste de imagem.
Caso o erro persista no teste de imagem realize o teste 2.
Teste 2
Restauração da imagem.
Menu > imagem > Restaurar.

Até breve.
respondida em 8 meses atrás
por
Heitor Samsung
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