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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
339 Perguntas
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287 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Pergunta

Por que meu televisor apresenta uma faixa superior escura?

Prezados, boa noite

Meu televisor apresenta uma faixa superior escura na imagem, o que diferencia essa região das demais. Este incômodo começou nos últimos dias. Já tentei restaurar configurações de fábrica e mesmo atualizar o firmware, ambas as medidas não resultaram em sucesso. Nesse caso, como devo proceder?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Carlos
 - Bauru - SP
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Pergunta

a minha tv e uma UN4OF5500AG, ela não está ligando e fica piscando o sensor do controle remoto, como se estivesse em standby, o que faço???

pergunta feita 3 dias atrás
por
Edson
 - Guarulhos - SP
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Pergunta

Minha Smart TV está com a tela preta, e não exibe mais imagens qual pode ser o motivo?

Ela continua a emitir sons, contudo não gera nenhuma imagem.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Bruno Felipe
 - Rio de Janeiro
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Pergunta

ESTOU COM PROBLEMAS NA CONFIGUARAÇÃO DA IMGEM, QUAL O MELHOR AJUSTE?

pergunta feita 5 dias atrás
por
MARCOS
 - SJCAMPOS
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Pergunta

Tv não liga

Quando aperto o botao de ligar da Tv, ela pisca o led vermelho do power 5 vezes, para um pouco, pisca mais 5 vezes e fica assim.
pergunta feita 1 semana atrás
por
zanqueti
 - Curitiba
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Pergunta

A MINHA SMART TV SERIES 5 5500

ELA NÃO FICA NEM 20 SEGUNDOS LIGADA LIGA E DESLIGA CONSTANTEMENTE, O QUE POSSO FAZER ? DESDE JÁ AGRADEÇO
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Leonardo Yuri
 - Cuiabá
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Leonardo, bom dia!
Desligue da energia e aguarde 5 minutos com todos os cabos desconectado, depois ligue na energia e teste, caso persista recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Pergunta

APLICATIVO FACE NAO ESTA MAIS FUNCIONANDO?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
FABIANO
 - ANDRADINA
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Fabiano, bom dia!
Ooriento que não damos suporte para Apps de terceiros, para obter suporte do App peço que contate o desenvolvedor do mesmo.

porém para tentar sanar qualquer falha em aplicativos pode restaurar o aparelho ao padrão de fabrica, segue o procedimento.
MENU > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Pergunta

Ativa os aplicativos que sumiram

Após restaurar a Tv meus aplicativos sumiram só ficando o webBrowser, e várias funções do Menu ficaram inativos, entre eles transmissão,nas funções Smart: controle de movimento, remover histórico, conta Samsung,abrir o Smart Hub etc. Como consigo fazer eles voltarem.

Aguardo resposta é orientações.
Att.,

Vivian
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Viviann
 - Casa
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Olá Viviann, bom dia!
Recomendo que efetue o procedimento abaixo para restaurar o televisor ao padrão de fabrica.
MENU > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Caso persista efetue a reinstalação da firmware contida no site, acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

TV UN40F5500 - app youtube

Não estou conseguindo acessar o app do youtube na minha TV. Aparece uma mensagem de erro 400 da google.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Damiana
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Damiana, bom dia!
Recomendo que efetue o procedimento abaixo para restaurar o televisor ao padrão de fabrica.
MENU > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Caso persista efetue a resintalação da firmware contida no site, acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

Como faço para ligar a tv smat full hd j5500?

Bom dia, então comprei uma tv a 3 dias, e ela nao quer ligar. Tem hora que ela liga e tem hora que não. Smart full hd J5500.. qual seria o resolvimento do problema?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
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Andrel
 - Dourados-ms
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Andrel, bom dia!
Desconecte todos os cabos do televisor, desligue da energia, aguarde 5 minutos e ligue o cabo de energia novamente caso persista peço que nos contate através do SAC.

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respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

minha tv 40 polegadas smart serie 5

porque ele nao roda video na internet so no youtube
pergunta feita 1 mês atrás
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anderson
 - carapicuiba
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Anderson, bom dia!

O aparelho não reproduz video em sites que utilizam player ou Silverlight ou FlashPlayer, somente em HTML5 assim como o youtube.

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respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
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Pergunta

Nesse modelo não tem o APP Telecine Play?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Tiago
 - Bragança Paulista
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Tiago, bom dia!

Para verificar a disponibilidade do aplicativo acesse a loja de Apps e busque pelo nome do aplicativo, caso não seja exibido é devido a incompatibilidade.

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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

Como configurar a imagem (tamanho)?

Quando estou assistindo alguns programas (ex: fórmula 1, futebol), algumas informações ficam cortadas quando apresentadas na tela. Como configurar para resolver isso?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ismael
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Ismael, bom dia!

Pode se tratar do padrão que a emissora esteja transmitindo, se for o caso ao alterar irar espremer a imagem na tela.
Para verificar acesse Menu da tela > Imagem > Tam. Imagem e escolha o que melhor lhe agrada.

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Fone bluetooth

Olá gostaria de saber se qualquer dispositivo bluetooth de fone de ouvidos posso conectar com a tv?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Claudio
 - JOINVILLE
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Coutinho, bom dia!

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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TV liga e desliga, impossível chegar ao menu de configuração, ficou quase uma hora ligando e desligando. Solução para isso??

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Rogerio
 - Porto Alegre
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Rogerio, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC ou envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Minha TV UN40F5500AGXZD está desligando sozinha quando está ligada na netflix ou Youtube. Funciona perfeitamente com videogame. Já fiz a reinicializaç

pergunta feita 2 meses atrás
por
Fernando
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Fernando, bom dia!

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho para atualizar a firmware;

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
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Tenho uma smartv

Tenho uma SmarTV Samsung não faz três anos a imagem dela na parte inferior da tela está escura , oq pode ser ?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Pedro
 - Sao jose do rio preto
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Pedro, bom dia!

Peço que efetue o procedimento abaixo, caso não seja possível peço que direcione o aparelho para uma autorizada.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware: http://www.samsung.com/br/support/m...

A) Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B) Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.
Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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respondida em 2 semanas atrás
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Minha TV não mantém a conexão com a rede Wi-Fi. O que faço?

Quando ligo a TV, ela se conecta a internet normalmente, mas passado minutos, a conexão cai. Não é a internet pois continua funcionando normalmente em outros aparelhos; e quando desligo e ligo a TV novamente, ela conecta por alguns minutos.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Gabriela
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Gabriela, bom dia!

O que informa pode ser devido a distancia entre o televisor e o roteador, peço que deixo o roteador próximo da TV e teste.

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Como deixar salva a senha do wi fi na smart tv da Samsung, pois qdo desligo a tv a senha desconecta.

Bom dia. Como Faz para deixar gravado à senha do wi fi na smart tv Samsung?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Leidy
 - Salvador
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Como eliminar faixa escura da tela?

Tenho uma tv modelo UN40F5500 e apareceu uma faixa escura horizontal na parte superior da tela. O que posso fazer para corrigir o problema?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
VALTER
 - MACHADO MG
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Valter, bom dia!

Peço que efetue o teste de imagem, acesse Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Se mesmo no teste de imagem o problema ocorrer efetue os seguintes procedimentos:

1 - Faça um reset do aparelho conforme mostrado no link abaixo.

http://samsungsimulator.com/output/...

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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