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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
301 Perguntas
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251 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Pergunta

Mancha escura na tela

Adquirir essa SMART TV em 03/07/2013 (, agora apareceu uma MANCHA preta no canto superior esquerdo (do mesmo lado do cabo de forca), algumas pessoas estão dizendo que VAZOU, e ficou com a parte de cima um pouco escuro. o que realmente aconteceu e tem como resolver?
Model Code: UN40F5500AGXZD.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
José Raimundo
 - São Luís - MA
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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resposta 1
Oi boa tarde José, se mancha apresenta com o aparelho desligado é necessário que envie até uma autorizada para uma analise técnica.
Peço que efetue os procedimentos a baixo.
Peço que efetue o teste de imagem, acesse Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Se mesmo no teste de imagem o problema ocorrer efetue os seguintes procedimentos:

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A). Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B). Selecione a opção ok;
C). O televisor desligará;
D). Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E). Faça as configurações que ele solicitará (Plugand Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Caso persista recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

É possível conectar tv sansung - UN40F5500AGXZD a uma caixa JBL CHARGE 2PLUS via bluetooth? Existe algum adaptador que possibilite?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
luciano
 - salvador
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Posso conectar um mouse na tv

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Joao
 - Sao jose dos campos
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá João bom dia, não, o televisor não é compatível.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Necessito guardar a caixa para manter a garantia ?

Me disseram que precisaria manter a caixa guardada pelo tempo em que ela estivesse na garantia.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Jujuba
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá bom dia, não precisa.
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Canais de atendimentos:
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respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Onde comprar?

Ótimo
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rafeijo
 - Porto Alegre RS
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Rafeijo bom dia, a Samsung não comercializa produtos diretamente ao cliente final ou revendas, sendo assim não temos formas diretas de saber qual revenda possui determinado produto, uma vez que são repassado por distribuidores.
--
Canais de atendimentos:
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

MINHA TV NÃO QUER LIGAR

BOM DIA
TENHO UMA SMART TV LED F5500AGX.40P
DIA 09/12 APARECEU UMA MANCHA ESCURA NA PARTE SUPERIOR, E HOJE NÃO LIGA
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
MENANDRO
 - BRUMADO BAHIA
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Menandro bom dia, Peço que entre em contato com nosso suporte.
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Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

ACABEI DE ADQUIRIR a smart LED tv UN40 5 5500, E ELA ESTA desligando sozinha e religa novamente. Como resolver este problema?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Cleberson
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Cleberson bom dia, peço que efetue os seguintes procedimentos:

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A). Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B). Selecione a opção ok;
C). O televisor desligará;
D). Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E). Faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como regular o volume da TV 40 sansung?

Minha TV alter o volume conforme o,canal.
Há como regular pela média ? No controle net ou da própria TV.?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Anna Luiza
 - Porto alegre
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Anna bom dia, o televisor possui um volume padrão para todos os canais aplicativos etc... Porem cada emissora de TV possui um volume diferente não a como padronizar.
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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Possuo uma Smart TV UN40F5500AG, ela é compatível com o teclado VG-KBD1000? Caso não seja, quais são as outras opções de teclado?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Ito César
 - Salvador - Bahia
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Olá Ito bom dia, sim, é compatível.
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respondida em 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Controle remoto funciona?

Meu controle remoto parou de funcionar. Posso comprar controle para tv samsung smart de qualquer modelo ou tem que ser esse especifico?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Marykmg
 - Rio de Janeiro
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Pergunta

Sobre minha TV 40 Smart Full Hd

Ola, Boa noite, minha TV 40 Smart Full HD, não aparece a imagem, quando ligo ela fica sem imagem, isso tudo aconteceu depois que eu pedir pra Tv oi cancelar a minha linha do canal fechado, depois que cancelaram a minha tv não quis mais aparecer a imagem. O que pode ser?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Tatiane
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Pergunta

Ola. Minha smart tv fica ligando e desligando sozinha com intervalos de 2 segundos, não da nem pra ir ao menu. O que devo fazer ?

Minha tv fica ligando e desligando sozinha com intervalos de 2 sefundos apenas . Nao da nem p acessar o menu p fazer alguma configuracao . Gostaria de saber o q faco pois ja baixei uma atualizacao no pendraive mas n resolvel . Na verdade nao mudou nada
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Aline
 - Beli jardim - PE
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Pergunta

Quando irá chegar a atualização de software do mês de outubro nas Smart tv Série 5 ?

Quando irá chegar a atualização de software do mês de outubro nas Smart tv Série 5 ?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Leonardo
 - Lajedao-Ba
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minha smart tv un40f5500 apareceu um preto na tela um imagem um pouco escura o como faz pra tira o que tenho que fazer .

pergunta feita 2 meses atrás
por
thiago
 - campinas
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Olá Thiago bom dia, peço que efetue o teste de imagem, acesse Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Se mesmo no teste de imagem o problema ocorrer efetue os seguintes procedimentos:

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A). Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B). Selecione a opção ok;
C). O televisor desligará;
D). Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E). Faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Bom dia a minha smart tv continua com problemas de conexão com a internet

Bom dia a minha smart tv continua com problemas de conexão com a internet ontem a noite estava pegando aproveitei e atualizei o software mas hoje de manha não esta pegando.
Gostaria de saber o que fazer pois a smart tv esta na garantia e começou a apresentar esse problema e uma boa observação é que eu consigo me comunicar via wi-fi com outros celulares, tablet e a falha esta acontecendo somente com a smart tv.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
sapulha7
 - santo amaro ba
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hoje completam 1 ano e 18 dias que comprei minha tv un40f5500, por ironia a tela esta cheia de manchas pretas, o que fazer agora?

pergunta feita 4 meses atrás
por
darlan
 - fortaleza ce
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Porque o SBT e TV Cultura não pega tão bem no sistema digital

Tenho outra televisão Samsung e funciona muito bem. Um cinema!
Só a minha 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5 fica com a imagem distorcida.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Kleber
 - São Paulo
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Minha tv nao liga, so fica um led piscando e nada, ja troquei as pilhas do controle e nada de ligar, ja troquei de tomada, o que faco???

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Rozirio
 - Costa Rica ms
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Minha tv nao reconhece nenhum wifi nem conecta a cabo. Ela trava r desliga sozibha. Ja fiz todas as recomendaçoes e nao é problema de servidor. ?????

Minha tv nao reconhece nenhum wifi nem conecta a cabo. Ela trava r desliga sozibha. Ja fiz todas as recomendaçoes e nao é problema de servidor. O que devo fazer??
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Bruno
 - Santa Teresa ES
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como faço para excluir sites visitados?

como faço para excluir sites visitados na minha TV?
pergunta feita 5 meses atrás
por
jorge
 - são paulo
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