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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
335 Perguntas
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287 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Pergunta

Medida parafuso do apoio/pé que veio com a TV

Perdi os parafusos do apoio/pé de minha TV, gostaria de saber qual seria a medida exata deles, para poder comprar novos? Obrigado
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Rafael
 - Rio de janeiro
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

NETFLIX NAO FUNCIONA

tenho tv sansung UN40F5500AGX2D não consigo assistir netiflix dês da ultima atualização da tv não sai da primeira tela prece mensagem. ¨¨There is some ploblem in starting netflix.
Err:Open Method Fail.please Restart Netiflix¨¨. Espero retorno.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
dalnei
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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resposta 1
Oi Dalnei, bom dia!

Caso o aplicativo esteja apresentando problema, poderá efetuar uma atualização de software via USB.

Primeiro baixe o arquivo de atualização, procure pelo "Arquivo de Atualização(EM USB)". Caso tenham dois diferentes, baixe sempre o mais atual, como mostra a imagem abaixo. Terminando de baixar o arquivo, verifique o tipo de arquivo baixado se ele é .exe ou .zip.

Caso seu arquivo seja .EXE, siga os passos a seguir.
Primeiramente lembre-se de esvaziar o pen drive que será utilizado. Após esvazia-lo, abra o arquivo .EXE e selecione "Browse..." e procure o local do seu Pendrive e clique em "Extract..."

Caso seu arquivo seja .ZIP, siga os passos a seguir. Primeiramente lembre-se de esvaziar o pen drive que será utilizado. Após esvazia-lo, abra o arquivo .ZIP e Extraia o arquivo dentro do local do pendrive. Quando finalizado, coloque o seu pendrive na sua TV e siga os passos abaixo.

Acesse Menu> Suporte> Atualização de software> e selecione a opção Atualizar agora.

Caso o aplicativo permaneça com o problema, é necessário verificar com o desenvolvedor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Herbert - Samsung
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Pergunta

gostaria de saber porque apareceu manchas pretas na tela da minha samsung e tambem cheiro de queimado meu nome é rodrigo desde agradeço

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
marcio
 - colombo
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Marcio bom dia!

Peço que efetue o teste de imagem, acesse Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Se mesmo no teste de imagem o problema ocorrer efetue os seguintes procedimentos:

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A). Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B). Selecione a opção ok;
C). O televisor desligará;
D). Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E). Faça as configurações que ele solicitará (Plugand Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar a tv pelo controle remoto

Com a tv ligada, eu consigo fazer tudo com o controle remoto, inclusive desliga-la, mas depois que ela desliga, eu não consigo mais liga-la pelo controle remoto, apenas pelo botão que há atrás da tv
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
kr_li_nho
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi bom dia!

Peço que efetue procedimento mostrado no link a baixo.

http://samsungsimulator.com/output/...configurações_-_como_restaurar_para_padrão_de_fábrica

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

minha tv UN40F55 SoftwareT-MST12UABC-2131.0 quando ligo ela fica ligando e desligando sozinha o que faço?

minha tv UN40F5500 SoftwareT-MST12UABC-2121.0 Liga e desliga sozinha?
O QUE FAÇO?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
JORGE
 - Ponta grossa Parana
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Respostas
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Oi Jorge bom dia!
Recomendo que que direcione o aparelho até uma autorizada, no link a baixo poderá localizar uma autorizada em sua região.
www.samsung.com/br/support/servicel...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha SmartTV Sansung modelo F5500 está sem imagem, o som funciona perfeitamente, porém não mostra nenhuma imagem. Como devo porceder?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Tatiane
 - São Paulo
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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resposta 1
Oi Tatiane bom dia!
Desligue o televisor da energia, religue depois de 2 minutos, caso ainda não exiba a imagem recomendo que direcione o televisor até uma autorizada, no link a baixo poderá localizar o endereço de uma assistência autorizada em sua região, caso tenha dificuldade peço que entre em contato com nosso suporte.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se existe compatibilidade desse aparelho (UN40F5500AG) com os soundbbars sem fio existentes no mercado.

pergunta feita 4 meses atrás
por
wiejan
 - vitoria es
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Wiejan bom dia!

Para se conectar com o Sondbar basta utilizar um cabo óptico.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Por que a tv se conecta a rede sem fio, mas não à internet?

Isso acontece com frequência e sempre tenho que conectar e desconectar. Tenho que mexer praticamente todos os dias nas configurações de internet.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Matheus
 - São Vicente
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Matheus, bom dia!

Siga o procedimento de Conectado a uma rede local, mas não à Internet disponivel na página 28 do link abaixo:

http://downloadcenter.samsung.com/c...[POR_US]X12ISDBF-1141-0430.pdf

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Tenho uma tv led Samsung 40", e o botão tools nunca funcionou, aparece "não disponível". Como arruma?

Já apertei a tevla Source para tentar arrumar e mesmo assim a Tools não funciona
pergunta feita 4 meses atrás
por
Bruna
 - Curitiba
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Bruna,bom dia!

Remova uma das pilhas do controle remoto,mantenha pressionada a tecla 0 do controle remoto por 20 segundos,após esse tempo insira a pilha,e teste a tecla para verificar o funcionamento da mesma.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Comprei uma Sansung UN40J5500 que contém a função games e gostaria de saber quais controles são compatíveis para jogar?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Vinicius
 - Rio de janeiro
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

O meu aparelho esta desligando.

Boa tarde,
Minha TV 40" Samsung led UN40F5500 FHD /DTV / WIFI está desligando de repente.
Poderia me ajudar?
Desde já agradeço.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Grande2010
 - Rio de janeiro
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Gostaria de saber como usar o controle de movimentos

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Fabiano
 - Sao luis
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Fabiano, bom dia!

Realize o procedimento do link abaixo:

http://samsungsimulator.com/output/...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A tela da tv esta parte de cima normal boa imagem,parte de baixo da tela escura da pra assistem mas a imagem fica com cor escurecida

O que fazer pra tela ficar de cor uniforme?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Alessandra
 - Casa
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

por que não está pegando app spotify ?

não sei se é atualização, mas não encontro o app spotify e a função screen esta falhando no meu sumsung S5 mini
pergunta feita 5 meses atrás
por
vinicius
 - chaval ceará
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi vinicius, bom dia!

Realize a atualização do software do tv,conforme orientado no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Realize a restauração do smart hub,conforme link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Referente a erro na função do S5 mini,acesse o ícone de configuração-sistema-aplicação-gerenciador de aplicações-todos-selecione ⋮ -reiniciar preferências.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Fone de Ouvido

Consigo utilizar um fone de ouvido nessa televisão ?
Como ?
obrigado
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Leandro
 - São Paulo
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Luan
vc disse que não é possível utilizar fone de ouvido na UN40F5500 mas na minha tem duas saída de audio na parte traseira:
- Uma saída com a denominação IR Output.
- Uma saída somente com a denominação Audio Out.

O que seria essa Audio Out (ver imagem).

Que tipo e nome de conector utilizo nessas duas conexões caso queira adquirir
???
https://i.ytimg.com/vi/jWSq-s7JN10/maxresdefault.jpg
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Luciano
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resposta 2
Oi Leandro, bom dia!

Não é possivel utilizar um fone de ouvido no televisor UN40F5500AGXZD.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Minha TV não conecta na wifi

Minha tv está selecionada para cabo. Quando mudo para redes sem fio, ele procura muito tempo e depois continua aparecendo cabo. Há redes wifi disponíveis, mas nenhuma aparece. Já tentei restaurar a tv, mas acontece o mesmo problema.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Letícia
 - Belo Horizonte
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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resposta 1
Olá Letícia, bom dia!
Recomendo que defina o IP da TV como estático, siga os procedimentos conforme mostrado no link a baixo.
https://www.youtube.com/watch?v=5fB...

--
Canais de atendimento.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e de
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

ESTA COM UMA MANCHA NA TELA

esta com uma mancha na tela
pergunta feita 4 meses atrás
por
fabio
 - curitiba
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi Fabio bom dia!

Se a mancha é exibida com o aparelho desligado é recomendável que direcione o aparelho até uma autorizada.

Caso contrario, peço que entre em contato com nosso SAC.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Mancha escura na tela

Adquirir essa SMART TV em 03/07/2013 (, agora apareceu uma MANCHA preta no canto superior esquerdo (do mesmo lado do cabo de forca), algumas pessoas estão dizendo que VAZOU, e ficou com a parte de cima um pouco escuro. o que realmente aconteceu e tem como resolver?
Model Code: UN40F5500AGXZD.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
José Raimundo
 - São Luís - MA
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Oi boa tarde José, se mancha apresenta com o aparelho desligado é necessário que envie até uma autorizada para uma analise técnica.
Peço que efetue os procedimentos a baixo.
Peço que efetue o teste de imagem, acesse Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Se mesmo no teste de imagem o problema ocorrer efetue os seguintes procedimentos:

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A). Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B). Selecione a opção ok;
C). O televisor desligará;
D). Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E). Faça as configurações que ele solicitará (Plugand Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Caso persista recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

É possível conectar tv sansung - UN40F5500AGXZD a uma caixa JBL CHARGE 2PLUS via bluetooth? Existe algum adaptador que possibilite?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
luciano
 - salvador
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Pergunta

Posso conectar um mouse na tv

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Joao
 - Sao jose dos campos
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá João bom dia, não, o televisor não é compatível.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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