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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
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252 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5

Pergunta

TV não liga e led do controle fica piscando. O que fazer?

Tenho minha tv há 4 meses e não consigo mais ligá-la. Aperto o botão do controle e nada acontece, apenas o led do sensor na tv fica piscando. Já fiz o procedimento de testar em outras tomadas, sem o filtro e tudo mais e o problema persiste. Gostaria de uma posição quanto ao assunto, já que o problema parece ser de conhecimento da empresa, dado o número de apontamentos deste.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Alex
 - Bauru
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Neste caso como o problema não foi sanado, entre em contato junto a nossa central de atendimento para obter maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber como baixar os aplicativos de audio para radio web?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Rodrigo
 - Maceió
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Acesse o Smart Hub do seu aparelho, feito isso verifique no Samsung apps se há alguma aplicativo com a funcionalidade desejada.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O teclado Samsung modelo VG-KBD1000 é compatível com a Smart TV 40" F5500?

Boa tarde,

Comprei uma Smart Tv 40 Full HD junto com um teclado Samsung modelo VG-KBD1000, segui todas orientações do manual mas não o teclado não consegue parear com a TV.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Fabiano
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Este modelo de teclado não é compatível com seu aparelho, os modelo que pode ser usado são Logitech MK520, MK320

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque as cores da minha tv 40" F5500 são tão pálidas? Como deixá-la com as cores lindas da loja?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Laís
 - Várzea Alegre - Ceará
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Laís,

Tudo bem ?

Altere o modo de imagem com a seguinte configuração: Menu da tela > Imagem > Modo de Imagem

Selecione o modelo de imagem conforme o ambiente e programação.

Abraços!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu modem com o modelo dcl 2730 r nao esta reconhecendo na minha tv

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
andre
 - ipatinga
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Andre,

Tudo bem ?

Esta TV suporta os protocolos de comunicação IEEE 802.11 a/b/g e n. A Samsung recomenda a utilização do protocolo IEEE 802.11n.

● Modos de autenticação: WEP, WPAPSK, WPA2PSK
● Tipos de criptografia: WEP, TKIP, AES

Verifique se a rede do qual está tentando se conectar segue todos os requisitos acima.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde está disponível o "change log" das atualizações?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Fabio
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

Segue abaixo o link de acesso ao executáveis da atualização :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível utilizar a TV como segundo monitor do notebook sem utilizar fios?

Eu utilizo a tv como segundo monitor do meu notebook utilizando cabo HDMI, mas fica bastante complicado ficar colocando e tirando o cabo. Observei que na TV é possível espelhar o meu smartphone galaxy pelo smatscreen mirroring desde que estejam na mesma rede wifi. Queria saber se pode ser usado também por notebooks, ou algo similar.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Valter
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Valter,

Tudo bem ?

Não é possível, até o momento está TV não dispõe deste recurso,

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv TV LED 40" Samsung Un40f5500agxzd, desliga a imagem, só ficando somente o som, o que pode ser ??? Posto que o menu funciona, hub tam. Mas a i

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Alan
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Após verifique se desta forma é apresentado alguma imagem.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv TV LED 40" Samsung Un40f5500agxzd, não localiza o roteador porque será ?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Paulo Afonso
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Sua TV não reconhece nenhuma rede Wi-Fi? Tente efetuar a configuração manual da rede.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PORQ A SEGUNDA PORTA USB NAO FUNCIONA?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
CRISMAR
 - SAO PAULO
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Crismar,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando outros dispositivos a entrada USB, formatado em FAT32.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo sintonizar a minha tv ao receptor digital HD NET.

Fiquei em dúvida na entrada do cabo HDMI, se coloco no HDMI IN 3 (DVI) OU HDMI IN 1(STB).
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Cleidinha
 - Natal
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Cleidinha,

Tudo bem ?

A entrada HMDI utilizada não difere, após a conexão basta alterar através do botão Source.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Amigos eu entro no smart hub e aperto na tecla d masi nao acontece nada e ainda nao tenho acesso aos meus aplicativos por favor me ajudem

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Andre ricardo
 - manaus am
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Andre,

Tudo bem ?

Tente redefinir o Smart Hub da seguinte forma:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Menu> Funções Smarth> Conta Samsung esta desabilitado como faço para habilitalo

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
andre ricardo
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Andre,

Tudo bem ?

Tente criar uma conta direto do aparelho através da seguinte configuração:

Menu da tela > Funções SMART > Conta da Samsung > Criar Conta > Criar Conta da Samsung
Na tela de login, selecione Criar Conta e, em seguida, siga as instruções na tela.

Verifique se é possível adicionar através do procedimento acima.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Televisão liga e desliga sozinha

Minha tv liga e desliga sozinha, já adianto que não é problema de tomada de energia em outra tomada o problema perciste, as funções do controle remoto estão bloqueadas a tv não aceita, nem mesmo as do painel frontal, somente liga e desliga sem parar, não tendo como acessar o menu para dar o reset
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Anderson
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou
adaptadores.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv não quer aparecer a imagem na tela e o sensor fica piscando?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Ilma
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Ilma,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos externos do aparelho, após efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como corrijo? O meu controle parou de funcionar, após uso de um app que controla a TV atrávés do S4 mini.

Ocorreu coincidentemente após a utilização de um app do s4 mini para controlar a tv... durante a Configuração do aplicativo fui pesquisando a tv e pulando conforme solicitado pelo app até conseguir acessar a tv pelo s4 mini... detalhe... após esse feito o controle não funciona mais... somente as 3 ultimas linhas dos botões do controle estão funcionando(da tecla e-manual até a tecla stop). agora só consigo usar minha tv atraves do botão que têm atrás da TV ou através do S4 mini.(um saco isso...) favor ajudem.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Alejandro
 - Teresina
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Resolveu o problema, super útil... muito obrigado.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Alejandro
 - Teresina
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resposta 2
Olá Alejandro,

Tudo bem ?

Efetue o reset de seu aparelho da seguinte forma:

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

https://www.youtube.com/user/active

Porque o aplicativo youtube samsung não interage mais com minha conta no youtube?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
ANDRE
 - São Gonçalo RJ
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Andre,

Tudo bem ?

Qual o problema que é apresentado ao tentar logar na conta ?

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque uma das portas usb nao reconhece meu pendrive da minha smartv UNF40F5500

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
crismar
 - sao paulo
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Crismar,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento no aparelho :

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho uma tv smart quando tento acessar fica iniciando mais não entra a pagina do smart ?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
martinha
 - duque de caxias - pilar
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Martinha,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV samsung 40" F5500 Smart Full HD LED TV, ligada em um som samsung MX-F630. Estou tendo um delay (atraso) no som bastante considerável.

- Já atualizei o firmware.
- O delay acontece tando ligado na tv a cabo quanto por HDMI.
- Na TV o som sai sincronizado, mas pelo som sai atrasado.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Eduardo
 - Rio de Janeiro
em 40" Smart TV Full HD F5500 Série 5
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Qual a forma que está utilizando para conectar a TV ao mini system ?

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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