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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD 40"

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
267 Perguntas
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279 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD 40"

Pergunta

MINHA 40F5500 CHEGOU HOJE, MAS A IMAGEM ESTA PISCANDO PRETO BRANCO E COLORIDO...

Comprei uma Samsung F5500 40' e a instalei junto ao aparelho da SKY, através doa cabos de áudio e vídeo (branco, vermelho e amarelo). No entanto, quando sintonizei em source, a imagem ficou preto e branco e colorido ao mesmo tempo. Tentei mudar as posições dos cabos mas não obtive solução, oque pode ser?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Edinho
 - Uirauna - PB
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Edinho,

Tudo bem ?

Realize o teste com outros cabos se possível realize o teste com a conexão HDMI.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma 40f5500, acessava o youtube pelo webrowser, é mais rápido do que o Apl, mas agora não consigo por falta de código de segurança, o que faço?

Prefiro acessar pelo webrowser pois é muito mais rápido do que pelo aplicativo, estava funcionando perfeitamente. Mesmo eu autorizando o acesso sem o código de segurança, o site entra todo modificado e não consigo assistir a nenhum video.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Eduardo
 - Bragança Paulista -SP
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Eduardo.

Tudo bem ?

Recomendado que o acesso seja realizado sempre pelo aplicativo, pois o navegador não possui Flash o que pode ocasionar o problemas na execução de determinadas páginas.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV é uma led 40" un...5500, comprei um conector wifi original samsung e funcionou muito bem. A minha pergunta é se funciona só na TV direto do c

Minha TV é uma led 40" un...5500, comprei um adaptador wifi original samsung e funcionou muito bem. A minha pergunta é se funciona só com o controle da TV ou eu consigo navegar no iPad e ver os vídeos na TV? Porque ela lê o roteador direitinho mas mas não consigo aparelhar o iPad nem o smartphone
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Marcelo
 - Buritis MG
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não garantimos o bom funcionamento do aparelho com o uso do roteador 3G, pois a criptografia pode não ser compatível com o aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV apresentou cheiro de queimado com a aparição de manchas escuras na tela (como que de queimado) e a imagem está oscilando entre claro e escuro.

Devo levar à autorizada ou trato diretamente com vocês?

TV ainda na garantia.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Michael
 - Serra-ES
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Michael,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento.Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quais formatos de arquivos de vídeo podem ser reproduzidos?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Carlos Henrique
 - Porto Velho - RO - BR
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Os formatos de vídeo são: .3gp, .avi, .asf, .flv, .m2ts, .mkv, .mov, .mp4, .mpg, .mts, .svi, .ts, .tp, .trp, .vob, .vro, .webm, .wmv

Estes formatos também ficam disponibilizados através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei uma sansung 40 5500, acessava o youtube pela web normalmente, agora não consigo mais acesso, diz que o site não é confiavel e bolqueia, que de

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
alex
 - maceió
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando o seguinte procedimento :

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Conexão Fone de Ouvido

Não consigo conectar o fone de ouvido da saida de audio da F5500 40' o plug não encaixa, devo comprar algum adaptador?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Carioka
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Carioka,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui saída para fone de ouvidos .

Até logo!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV Series 5 5500 e gostaria de saber se ela serve de filmadora?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Isabella
 - Porto Alegre
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Isabella,

Tudo bem ?

Não, sua TV não pode ser utilizada como filmadora.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual resolução usar no computador quando ligar via HDMI?

Eu gostaria de saber que resolução devo configurar no meu notebook quando ligo ele na TV via cabo HDMI. Quando configura para 1920x1080, a imagem aparece perfeita, porém perde-se nas bordas (acredito que aproximadamente uns 100 pixels), ocultando assim a barra de tarefas e a barra de título das janelas. Qual resolução devo escolher para que a área de trabalho apareça inteira na TV?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Christian
 - Curitiba
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Christian,

Tudo bem ?

A resolução da TV e padrão é não pode ser alterada no caso as definições do PC deve ser definida de acordo com sua necessidade.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv parou de funcionar

A tv parou de funcionar. O controle remoto está ok. Tirei da tomada mas tb não adiantou. Fica com o led vermelho piscando mas não responde a nada. Comprei há 5 meses.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Cristina
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Cristina,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como exibir videos de um Smart Phone Xperia na minha 50F5500 via dlna. Como uso o Content sharing?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Fernando
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Não podemos garantir o funcionamento, pois o recurso é compatível com os seguintes aparelhos:
Galaxy S3, Galaxy S4, Galaxy S4 Mini, Galaxy S4 Zoom, Galaxy S5, Galaxy Note 2 e Galaxy Note 3.

Para maiores informações segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A resolução da Tv 40 full hd modelo Fh5500

Tenho uma tv de 40 full hd do modelo F5500 , e na resolução só aparece 10920 x 1080 60i , isto seria o full hd da tv ? e por acaso essa tv em algum momento aparece 1080i na resolução? porque as outras Tvs que possuo costuma aparecer 1080i ?Desde já deixo meu agradecimento
pergunta feita 3 meses atrás
por
Margareth
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Margareth,

Tudo bem ?

A resolução 1920 x 1080 trata-se de uma resolução Full HD o 60i apenas informa que o modo de Scan( Varredura ) é entrelaçado. A forma de apresentação pode vária de modelo para modelo. Porém sim a resolução do qual refere-se é Full HD;

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resolucao na tv un40f5500

Gostaria de saber se e normal ao mudar no botao source parecer a resolucao 10920 x 1080 60i e se essa resolucao ja e em full hd ...
pergunta feita 3 meses atrás
por
Gustavo
 - Rio de janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Gustavo,

Tudo bem ?

Sim, pois ao pressione o Source é alterado a entrada e automaticamente apresentado a resolução do aparelho

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, meu controle remoto parou de funcionar o que faço?

pergunta feita 3 meses atrás
por
John
 - Itapissuma - PE
em Smart TV Full HD 40"
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Olá John,

Tudo bem ?

Efetue os seguinte teste no aparelho:

1. Substitua as pilhas do controle remoto.
2. Limpe a parte superior do painel de controle remoto (janela de transmissão).
3. Verifique os terminais das pilhas.

1-1. Ligue sua câmera.
1-2. Aponte o controle remoto para a lente da câmera de cerca de 6-10 centímetros de distância.
1-3. Pressione qualquer botão no controle remoto e você verá o emissor de infra- vermelho do controle remoto piscando na tela LCD de sua câmera se o controle remoto estiver funcionando corretamente.
1-4. Se o teste acima indicar que o emissor infra-vermelho esta funcionando o controle remoto não tem defeito, o problema esta no sensor do controle remoto da TV. Se o teste acima indicar que o controle remoto não está funcionando, vecê tem um controle remoto defeituoso.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Exibição de vídeos por DLNA parou de funcionar há 2 semanas.

Possuo 2 TVs UN40F5500, 1 TV UN32EH5300, 1 Bluray BDC5500 e 1 Bluray BDF5500.

Sempre usei todos esses 5 equipamentos Samsung para acessar arquivos de mídia que ficam armazenados em um NAS que faz stream por DLNA, todos conectados na mesma rede (o NAS e os 5 equipamentos Samsung). Porém, há 2 semanas, as 2 TVs UN40F5500 pararam de acessar os vídeos do meu NAS. As fotos e as músicas continuam sendo reproduzidas normalmente em todos os 5 dispositivos e os vídeos continuam sendo reproduzidos normalmente nos outros 3 dispositivos (TV UN32EH5300, Bluray BDC5500 e Bluray BDF5500). A mensagem de erro que recebo é: “Solicitação não pode ser completada, MEDIA PLAY irá retornar para a tela principal”.

Os 2 Blurays sempre estiveram conectados por cabo e as 3 TVs sempre estiveram conectadas por WiFi.

Houve alguma atualização que gerou esse problema?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Waldir
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Waldir,

Tudo bem ?

Não, tente sanar o problema atualizando seus dois aparelho.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, recebi uma peça ligado a um cabo junto com minha tv mas não sei pra que servi já li o manual mas, não entedie. Vou postar a foto.

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 3 meses atrás
por
John
 - itapissuma PE
em Smart TV Full HD 40"
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Olá John,

Tudo bem ?

Esta TV tem um recurso de controle remoto universal que permite controlar o set-top box, Blu-ray players,
home theaters e outros dispositivos externos de terceiros conectados à TV usando o controle remoto da
TV. Este trata-se do cabo para ligar o IR Extensor.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se é compatível utilizar o Smarphone LG Nexus 4 como controle remoto da tv 40" F5500 ?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Juniorbh
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Junior,

Tudo bem ?

A Samsung disponibiliza o aplicativo WatchON. Verifique através do Play Store de seu aparelho a compatibilidade do aplicativo.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho uma tv 40" 5500 ,como faço para intalar o facebook e outros aplicativos,ja tentei na tela de smart hub mas não intendo,alguem pode me ajudar

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
rock
 - sao paulo
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Rock,

Tudo bem ?

Existem duas maneiras para isso:

1. Acesse o Portal Smart Hub e entre em Samsung Apps.

2. Pelo Menu, acesse funções Smart Hub, entre com Conta da Samsung, abra o Smart Hub e entre em Samsung Apps.

Este conteúdo também pode ser localizado no link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O link para download da versão mais atual do Firmware não funciona. Tem outro meio que a samsung possa disponibilizar o arquivo?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
j.sandes
 - Estância-SE
em Smart TV Full HD 40"
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Olá J.Sander,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nova versao de firmware

existe alguma forma de ser notificado via email qdo um novo firmware estiver disponivel?
eu sei q a tv pode verificar por atualizacoes, mas pra mim é mais comodo baixar e atualizar via pen drive, entao possui algum lugar para q eu receba uma notificacao qdo um novo firmware for postado?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Conde
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Conde,

Tudo bem ?

Não é possível, porém estaremos direcionando sua sugestão.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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