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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD 40"

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
272 Perguntas
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As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD 40"

Pergunta

O que há de novo na atualização Versão : 2124.1 samsung smart tv ?

Gostaria de saber mais detalhes tecnicos.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Marcelo
 - Natal-RN
em Smart TV Full HD 40"
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Respostas
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após utilizar o browser (navegador de internet), fui voltar para os canais, e estes estavam fora do ar. Como prosseguir?

Utilizei o browser, como sempre usei normalmente outras vezes, e quando fui sair, estava sem canais e a mensagem: Sinal fraco ou Inexistente. Simplesmente do nada!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
lice_q
em Smart TV Full HD 40"
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Respostas
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Olá Lice,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento no aparelho:

Menu da tela > Transmissão > Prog. Automática .
Pesquisa e relaciona automaticamente todos os canais recebidos por meio do conector de entrada da antena da TV

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv nao liga,só fica piscando o led ,o que fazer? o modelo é da série 5500 de 40''

pergunta feita 2 meses atrás
por
Michell
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Michell,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Configuração avançada de imagem 40F5500.

Como acesso o menu, configuração avançada de imagem. no meu televisor ao tentar acessar diz que função não está disponível no modo de imagem atual, qual seria o procedimento correto pra acessar tal menu???
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Leandro
 - Louveira/SP.
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Use Configurações Avançadas para o ajuste fino de como as imagens são exibidas na tela da TV. A opção Configurações Avançadas estará disponível somente quando Modo de Imagem estiver definido como Padrão ou Filme. Quando a TV estiver conectada a um computador usando um cabo HDMI-DVI, somente Estabilidade de Branco e Gamma poderão ser ajustados.

Habilite o modo Filme da seguinte forma: Menu da tela > Imagem > Opções de Imagem

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Acessava o youtube pelo webrowser por 4 meses, funcionava perfeitamente, agora diz que não tem código de segurança

Vocês já me responderam, mas não quero acessar o youtube pelo aplicativo, é lento demais. Sei que não tem o Flash, mas porque funcionou tão bem mesmo sem ele por 4 meses e agora não acesso mais por falta de código de segurança? Não estou querendo que a tv faça uma coisa que não pode fazer, funcionou perfeitamente durante quatro meses e agora não funciona mais. Aconteceu a mesma coisa com o Facebook, mas não preciso acessar o Face pela Tv, mas o Youtube é diferente. Não existe uma outra solução? Se o aplicativo fosse rápido e eficiente eu o usaria e não precisaria usar o webrowser.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Eduardo
 - Bragança Paulista -SP
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o aparelho possui memória Cashe do qual com o passar do tempo é utilização inadequada essa memória fica indisponível, o que pode realizar é a restauração do Smart Hub e do aparelho. Porém após alguns dias este problema será apresentado novamente por isso a indicação do aplicativo. Para restauração do Smart Hub e aparelho acompanhe o a passo a passo abaixo:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA 40F5500 CHEGOU HOJE, MAS A IMAGEM ESTA PISCANDO PRETO BRANCO E COLORIDO...

Comprei uma Samsung F5500 40' e a instalei junto ao aparelho da SKY, através doa cabos de áudio e vídeo (branco, vermelho e amarelo). No entanto, quando sintonizei em source, a imagem ficou preto e branco e colorido ao mesmo tempo. Tentei mudar as posições dos cabos mas não obtive solução, oque pode ser?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Edinho
 - Uirauna - PB
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Edinho,

Tudo bem ?

Realize o teste com outros cabos se possível realize o teste com a conexão HDMI.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma 40f5500, acessava o youtube pelo webrowser, é mais rápido do que o Apl, mas agora não consigo por falta de código de segurança, o que faço?

Prefiro acessar pelo webrowser pois é muito mais rápido do que pelo aplicativo, estava funcionando perfeitamente. Mesmo eu autorizando o acesso sem o código de segurança, o site entra todo modificado e não consigo assistir a nenhum video.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Eduardo
 - Bragança Paulista -SP
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Eduardo.

Tudo bem ?

Recomendado que o acesso seja realizado sempre pelo aplicativo, pois o navegador não possui Flash o que pode ocasionar o problemas na execução de determinadas páginas.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV é uma led 40" un...5500, comprei um conector wifi original samsung e funcionou muito bem. A minha pergunta é se funciona só na TV direto do c

Minha TV é uma led 40" un...5500, comprei um adaptador wifi original samsung e funcionou muito bem. A minha pergunta é se funciona só com o controle da TV ou eu consigo navegar no iPad e ver os vídeos na TV? Porque ela lê o roteador direitinho mas mas não consigo aparelhar o iPad nem o smartphone
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Marcelo
 - Buritis MG
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Não garantimos o bom funcionamento do aparelho com o uso do roteador 3G, pois a criptografia pode não ser compatível com o aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV apresentou cheiro de queimado com a aparição de manchas escuras na tela (como que de queimado) e a imagem está oscilando entre claro e escuro.

Devo levar à autorizada ou trato diretamente com vocês?

TV ainda na garantia.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Michael
 - Serra-ES
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Michael,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento.Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quais formatos de arquivos de vídeo podem ser reproduzidos?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Carlos Henrique
 - Porto Velho - RO - BR
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Os formatos de vídeo são: .3gp, .avi, .asf, .flv, .m2ts, .mkv, .mov, .mp4, .mpg, .mts, .svi, .ts, .tp, .trp, .vob, .vro, .webm, .wmv

Estes formatos também ficam disponibilizados através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei uma sansung 40 5500, acessava o youtube pela web normalmente, agora não consigo mais acesso, diz que o site não é confiavel e bolqueia, que de

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
alex
 - maceió
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando o seguinte procedimento :

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Conexão Fone de Ouvido

Não consigo conectar o fone de ouvido da saida de audio da F5500 40' o plug não encaixa, devo comprar algum adaptador?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Carioka
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Carioka,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui saída para fone de ouvidos .

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma TV Series 5 5500 e gostaria de saber se ela serve de filmadora?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Isabella
 - Porto Alegre
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Isabella,

Tudo bem ?

Não, sua TV não pode ser utilizada como filmadora.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual resolução usar no computador quando ligar via HDMI?

Eu gostaria de saber que resolução devo configurar no meu notebook quando ligo ele na TV via cabo HDMI. Quando configura para 1920x1080, a imagem aparece perfeita, porém perde-se nas bordas (acredito que aproximadamente uns 100 pixels), ocultando assim a barra de tarefas e a barra de título das janelas. Qual resolução devo escolher para que a área de trabalho apareça inteira na TV?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Christian
 - Curitiba
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Christian,

Tudo bem ?

A resolução da TV e padrão é não pode ser alterada no caso as definições do PC deve ser definida de acordo com sua necessidade.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv parou de funcionar

A tv parou de funcionar. O controle remoto está ok. Tirei da tomada mas tb não adiantou. Fica com o led vermelho piscando mas não responde a nada. Comprei há 5 meses.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Cristina
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Cristina,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como exibir videos de um Smart Phone Xperia na minha 50F5500 via dlna. Como uso o Content sharing?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Fernando
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Não podemos garantir o funcionamento, pois o recurso é compatível com os seguintes aparelhos:
Galaxy S3, Galaxy S4, Galaxy S4 Mini, Galaxy S4 Zoom, Galaxy S5, Galaxy Note 2 e Galaxy Note 3.

Para maiores informações segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A resolução da Tv 40 full hd modelo Fh5500

Tenho uma tv de 40 full hd do modelo F5500 , e na resolução só aparece 10920 x 1080 60i , isto seria o full hd da tv ? e por acaso essa tv em algum momento aparece 1080i na resolução? porque as outras Tvs que possuo costuma aparecer 1080i ?Desde já deixo meu agradecimento
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Margareth
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Margareth,

Tudo bem ?

A resolução 1920 x 1080 trata-se de uma resolução Full HD o 60i apenas informa que o modo de Scan( Varredura ) é entrelaçado. A forma de apresentação pode vária de modelo para modelo. Porém sim a resolução do qual refere-se é Full HD;

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resolucao na tv un40f5500

Gostaria de saber se e normal ao mudar no botao source parecer a resolucao 10920 x 1080 60i e se essa resolucao ja e em full hd ...
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Gustavo
 - Rio de janeiro
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Gustavo,

Tudo bem ?

Sim, pois ao pressione o Source é alterado a entrada e automaticamente apresentado a resolução do aparelho

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, meu controle remoto parou de funcionar o que faço?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
John
 - Itapissuma - PE
em Smart TV Full HD 40"
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Olá John,

Tudo bem ?

Efetue os seguinte teste no aparelho:

1. Substitua as pilhas do controle remoto.
2. Limpe a parte superior do painel de controle remoto (janela de transmissão).
3. Verifique os terminais das pilhas.

1-1. Ligue sua câmera.
1-2. Aponte o controle remoto para a lente da câmera de cerca de 6-10 centímetros de distância.
1-3. Pressione qualquer botão no controle remoto e você verá o emissor de infra- vermelho do controle remoto piscando na tela LCD de sua câmera se o controle remoto estiver funcionando corretamente.
1-4. Se o teste acima indicar que o emissor infra-vermelho esta funcionando o controle remoto não tem defeito, o problema esta no sensor do controle remoto da TV. Se o teste acima indicar que o controle remoto não está funcionando, vecê tem um controle remoto defeituoso.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Exibição de vídeos por DLNA parou de funcionar há 2 semanas.

Possuo 2 TVs UN40F5500, 1 TV UN32EH5300, 1 Bluray BDC5500 e 1 Bluray BDF5500.

Sempre usei todos esses 5 equipamentos Samsung para acessar arquivos de mídia que ficam armazenados em um NAS que faz stream por DLNA, todos conectados na mesma rede (o NAS e os 5 equipamentos Samsung). Porém, há 2 semanas, as 2 TVs UN40F5500 pararam de acessar os vídeos do meu NAS. As fotos e as músicas continuam sendo reproduzidas normalmente em todos os 5 dispositivos e os vídeos continuam sendo reproduzidos normalmente nos outros 3 dispositivos (TV UN32EH5300, Bluray BDC5500 e Bluray BDF5500). A mensagem de erro que recebo é: “Solicitação não pode ser completada, MEDIA PLAY irá retornar para a tela principal”.

Os 2 Blurays sempre estiveram conectados por cabo e as 3 TVs sempre estiveram conectadas por WiFi.

Houve alguma atualização que gerou esse problema?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Waldir
em Smart TV Full HD 40"
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Olá Waldir,

Tudo bem ?

Não, tente sanar o problema atualizando seus dois aparelho.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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