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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 40"

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
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272 Perguntas
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As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 40"

Pergunta

BOM DIA! HA UM ANO ATRAS ADIQUIRI UMA TV MODELO UN40F5500 E ONTEM PERCEBI QUE AO OLHAR NA TELA A PARTE DE BAIXO ESTA FICANDO MAIS PRETA E EM CIMA ESTA

esta mais clara na parte de cima
pergunta feita 16 horas atrás
por
adriana
 - birigui
em Smart TV Full HD LED 40"
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Pergunta

Problemas com etiquetas virtuais

Fui limpar minha tv, e quando percebi ativei um tipo de etiqueta virtual que aparece no canto esquerdo / superior do meu aparelho, agora não sei como eu volto ao normal !
pergunta feita 3 dias atrás
por
Luciana
 - Miguelopolis-SP
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Após ligar o aparelho no modo TV, siga os seguintes passos:
- pressione o botão MENU
- percorra para baixo e entre na opção SISTEMA
- selecione PLUG & PLAY
- irá apresentar na tela uma mensagem: Modo, idioma e canal serão configurados
- caso apresente campos para colocar senha, digite 0000 (quatro zeros)
Agora basta selecionar nas configurações de Modo à opção CASA.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

app da Netflix não é atualizado para versões novas?

O aplicativo da Netflix que vem instalado na TV é uma versão antiga, de 2013, já existem versões novas do app da Netflix com novas utilidades importantes, porém a TV bloqueia a versão que vem de fábrica, não deixa excluí-la muito menos instalar a mais moderna. Tentei de tudo, inclusive mudar a localização para outro país, como USA, aí consegui instalar o app, mas ao voltar para a localização Brasil o app mais atual é automaticamente trocado pela versão antiga!

Só comprei a TV por causa do netflix, o problema é que as legendas estão muito pequenas e na versão antiga que está na TV não permite editar o tamanho das legendas, coisa que já é possível na versão mais nova do app. Contactei a Netflix e disseram para entrar em contato com a Samsung. Alguma previsão de atualização do app da Netflix.

Tenho instalado o último firmware da TV, versão 2126.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Roberto
 - Uberaba
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

Tente sanar com o seguinte procedimento:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como devo fazer para minha Tv Smart voltar ao normal? Agora ela fica ligando e desligando repetidamente em um mesmo canal.

Estava acessando app, quando de repente minha tela ficou com a tela preta...depois de um tempo desligue-a e para minha surpresa agora ela fica ligando e desligando repetidamente em um mesmo canal não consigo mais acessar nenhuma tecla pelo controle remoto, portanto não tenho acesso a função menu, nem tocando diretamente na própria TV nada funciona.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Willian
 - Campinas
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV Samsumg Modelo UN40F5500AGXZD, derrepente o led ficou com manchas prestas, que problema pode ser?

Ola gente,

Minha TV Samsumg Modelo UN40F5500AGXZD, derrepente ficou com manchas pretas na tela, esta funcionando, mais as manchas pretas estão no LED da TV, o que pode ser? Tem como resolver esse problema pela assistência Samsung via internet da TV?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Givanildo
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Givanildo,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento; Menu>>Suporte>>Auto diagnostico> Teste de image, realize o procedimento sem a conexão com dispositivos externos.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei uma televisão desse modelo, e ao conectar via wifi na internet nao tenho uma alta definição da imagem, mesmo nos vídeos da Netflix!

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Guilhermo
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

A resolução do Netflix, vai alterando conforme a velocidade de sua internet. Verifique a resolução utilizando o dispositivo externo como DVD ou Blu-ray.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o painel de led das tv samsung sao os mesmos

os painés q são usados nas series 4,5,6 sao os mesmo ?
exp: qual a diferença entre o painel de led de uma tv 5202, e uma f5500 e uma f6400 ?
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
vaniltava
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá,

A tecnologia usada na fabricação dos paneis de uma linha de produto são os mesmo, o que alterar são as características e resolução das imagens e etc.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha tv estar ligada e com a tela escura , só escuto o som eu quero saber o que é?

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
angela
 - jaboatao
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Angela,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho , conecte o aparelho a outras tomadas e verifique se o problema ocorre. Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Até logo. !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Os vídeos e streaming do navegador Internet da Smartv Samsung estão sem áudio nenhum, mas com imagem normal. Como resolver o problema?

Quando entro no navegador da Smartv Samsung, por meio do Smart HUB, os vídeos e as transmissões por streaming aparecem com imagem normal, mas sem áudio nenhum. Por óbvio, já tentei aumentar o volume na TV e nos próprios vídeos, mas tudo continua sem áudio. Como resolver o problema?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Lucas
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como consigo a senha de 4 dígitos, toda vez que preciso alterar configuraçoes na tv pede essa senha.

pergunta feita 1 mês atrás
por
fernandonando
 - Brasil
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

A senha padrão de fábrica do aparelho é 0000

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para usar o music port do som para a tv ?

Por favor
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Lucas
 - natal RN
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Para transmissão do áudio em um dispositivo externo é necessário que o dispositivo tenha Saída de áudio (miniconector);Saída de áudio digital (óptico)

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque a minha tv nao liga so fica piscando a luzinha vermelha?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
juliano
 - sp
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Juliano,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem entrada para PC D-Sub

Essa TV possui entrada para computador D-Sub?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Valma
 - Salvador
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Valma,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui está entrada em questão.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mau funcionamento do Aplicativo do youtube

Bom dia!
Prezados, comprei a 4 meses uma Samsung 50F5500, fiquei super feliz com ela, assitia a filmes no aplicativo do youtube, a 1 mês não consigo, pois, apresenta erro. Como corrigir esse problema? Não gostaria de ler a resposta que vi em um site, para utilizar o aplicativo da netiflix, quero o youtube é bem melhor, ele funcionava agora parou.
Como proceder?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jonatas
 - Casa
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Jonatas,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Ressalto que esse procedimento é para o uso do aplicativo Youtube .

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como posso saber qual a minha senha?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Eliane
 - Rio de janeiro - Senador Camará
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Eliane,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi, senha para acesso de qual aplicação ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando a tv fica ligando e desligando isso é o que?

quando a tv fica ligando e desligando isso é o que?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
edvaldo
 - recife
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Edvaldo,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha SMART F5500 liga e desliga sozinha em questões de segundos sem mesmo me dar a opção para ser feito algum reparo. Estou muito decepcionada

pergunta feita 2 meses atrás
por
Natalia
 - Rio de Janeiro
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A minha SMART F5500 liga e desliga sozinha em questões de segundos sem mesmo me dar a opção para ser feito algum reparo. Estou muito decepcionada

pergunta feita 2 meses atrás
por
Natalia
 - Rio de Janeiro
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Olá Natalia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas, sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.

Caso persista, entre em contato junto a nossa central de atendimento :

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
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Dayane Samsung
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A minha SMART F5500 liga e desliga sozinha em questões de segundos sem mesmo me dar a opção para ser feito algum reparo. Estou muito decepcionada

pergunta feita 2 meses atrás
por
Natalia
 - Rio de Janeiro
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Olá Natalia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas, sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.

Caso persista, entre em contato junto a nossa central de atendimento :

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A minha SMART F5500 liga e desliga sozinha em questões de segundos sem mesmo me dar a opção para ser feito algum reparo. Estou muito decepcionada

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por
Natalia
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Natalia,

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Efetue o teste do aparelho em outras tomadas, sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.

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