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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 40"

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
238 Perguntas
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237 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 40"

Pergunta

MINHA TV NAO ESTA LIGANDO NEM ATRAVES DO CONTROLE REMOTO NEM NO BOTAO DA TV. O QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
SIMONE
 - GARIBALDI
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Simone,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TV F5500 desligando sozinha

Bom dia,

há 1 mês minha TV Smart F5500 apresentou o problema de ligar e desligar sozinha, após contato com o suporte da samsung fui orientado a atualizar o firmware através da USB, o mesmo foi feito e o problema resolvido.

Ontem a TV voltou a apresentar o mesmo problema, mas o firmware ainda está na mesma versão por isso não atualizei, só que agora ela liga e desliga numa velocidade tão rápida que não consigo alterar nenhuma função / entrar no menu para por ex fazer o reset do aparelho (como respondido em uma pergunta abaixo)

Gostaria de entender com a samsung qual o procedimento que devo tomar, visto que já é a 2ª vez que o aparelho apresentou esse problema.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ewerton
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Ewerton,

Tudo bem?

Neste caso oriento que contate nossa central de atendimento para tentar sanar o problema com o acesso remoto ao aparelho.

4004-0000 (Capitais) e 0800-124-421 (Demais localidades). De Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00 e Sábado das 09:00 as 15:00

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O formato de áudio Dolby Digital 5.1 ficará disponível se eu ligar a TV ao home por cabo optico? Inclusive para o app do youtube e outras entradas hdm

Tenho um home theater f4505 ligado a smart TV F5500 por HDMI, ambos samsung. Pelo que vi há uma limitação do Anynet+ quanto ao suporte de áudio 5.1 e por isso no menu de configurações adicionais de Som da TV não é possível selecionar a opção Dolby Digital como formato de áudio. Se eu fizer esta ligação por cabo óptico tudo irá funcionar tudo em 5.1 Dolby Digital? Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
titocidade
em Smart TV Full HD LED 40"
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Pergunta

Minha TV liga e desliga sozinha, já fiz a restauração e a atualização do firmware (2128) e mesmo assim o problema persiste.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jonathan
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Jonathan,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que não consigo acessas o aplicativos?

Tenho uma Smart TV Full HD LED 40" UN40F5500 e hoje quando fui utilizar os aplicativos aparece uma mensagem informando que a TV não está conectada a internet, entretanto ao utilizar o aplicativo "WebBrowser" que é navegador da própria TV, eu consigo utilizar a internet. Como resolver isso?

Resumo: Os aplicativos dão erro ao acessar a internet menos o web browser.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Luan165
 - Fortaleza-CE
em Smart TV Full HD LED 40"
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Pergunta

O netflix continua sem funcionar na versão 2128, o que devo fazer agora? A solução dada a um outro usuário não resolveu o meu problema.

Minha pergunta já foi feita, porém a solução que foi dada, depois de várias tentativas, não resolveu meu problema.

"app do NetFlix não funciona
Desde ontem dia 06/01/2015 somente o app da Netflix parou de funcionar. Quando selecionado o aplicativo a TV fica com uma tela preta, porém o aplicativo não é aberto, não aparece nenhuma mensagem e simplesmente volta para o modo da antena. Já restaurei as configurações originais, atualizei o software que está com a versão 2128, verifiquei já a mensalidade junto ao netflix, uma vez que estou conseguindo acessar normal pelo smartphone e computador, porém na TV não está funcionando
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás Vitiedu - Brasil em Smart TV Full HD LED 40"
RESPOSTAS
Olá Vitiedu,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo!"

E agora o que devo fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Hadson
 - Salvador
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Handsom,

Tudo bem?

Efetue o reset do Netflix da seguinte forma:

CIMA, CIMA, BAIXO, BAIXO, ESQUERDA, DIREITA, ESQUERDA, DIREITA, CIMA, CIMA, CIMA, CIMA

Persistindo contate o desenvolvedor do aplicativo.

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um controle qwerty modelo rmc-qtd1. Ele está funcionando parcialmente. É possível pareá-lo com esse modelo de tv?

pergunta feita 2 meses atrás
por
diego.dll
 - Rio de Janeiro
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Olá Diego,

Tudo bem?

Não, o QWERTY, não é compatível com essa série de produtos.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

função usb sumiu

pergunta feita 2 meses atrás
por
wilsond
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá, tudo bem?

Testou com outros produtos? Ao conectar um dispositivo USB o televisor não reconhece? Apresenta algum erro?
Tente atualizar seu televisor para a última versão disponível.

Seguimos á disposição!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tv esta ligando e desligando consecutivamente sozinha, o que fazer, sem ser levar para assistencia tecnica

pergunta feita 2 meses atrás
por
Vinicius
 - Salvador-BA
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Vinicius!

Verifique se seu televisor está atualizado.
Segue link para download da última atualização disponível, juntamente com um guia de como atualizar.
http://www.samsung.com/br/support/m...

Qualquer dúvida nos avise, abraços!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha TV LED UN40F5500AGXZD apresenta o problema de ligar e desligar incessantemente, impedindo o seu uso. Há algum procedimento que posso fazer?

A minha TV 40 pol LED UN40F5500AGXZD vem apresentando o problema de ligar e desligar incessantemente, o que impede o seu uso. Há algum procedimento que devo fazer para sanar o problema? Ou seria o caso de levar a alguma assistência técnica?
pergunta feita 2 meses atrás
por
OPonde
 - Salvador-BA
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi,

Tudo bem?

Neste caso minha indicaç]ao é a realização da atualização do aparelho. Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV desliga e religa sozinha e zera o relógio

pergunta feita 2 meses atrás
por
Cida
 - São Paulo
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Cida,

Tudo bem?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV não liga. Gostaria de saber se a samsung está prestando assistência aos usuários, pois vários consumidores reclamaram do defeito

Minha TV simplesmente parou de funcionar. Desliguei da tomada e liguei novamente, mas mesmo assim, ela não funciona. Fica com o sensor do controle remoto piscando, mas não liga. Troquei as pilhas, tentei ligar pelo botão manual, e nada. Pesquisando na internet, vi que diversos usuário estão com o mesmo problema. Gostaria de saber se a samsung está dando assistência sobre essa ocorrência, tendo em vista que, parece ser um problema de fábrica.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Vane
 - Brasília
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Vane,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV estava ligada e de repente a imagem sumiu em todos os canais, apenas o áudio funcionava. O que pode ter acontecido e o que posso fazer?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
fabionana
 - Teresina
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Fabionana,

Tudo bem?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv UN40F5500 está com a tela escurecida do centro pra baixo. O que fazer? Já fiz o reset, atualizei, mas nada funcionou.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Anderson
 - Araxá MG
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Anderson,

Tudo bem?

Sem nenhuma conexão com dispositivo externo realize o seguinte procedimento:

Menu>>Suporte>>Auto diagnostico> Teste de imagem.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

app do NetFlix não funciona

Desde ontem dia 06/01/2015 somente o app da Netflix parou de funcionar. Quando selecionado o aplicativo a TV fica com uma tela preta, porém o aplicativo não é aberto, não aparece nenhuma mensagem e simplesmente volta para o modo da antena. Já restaurei as configurações originais, atualizei o software que está com a versão 2128, verifiquei já a mensalidade junto ao netflix, uma vez que estou conseguindo acessar normal pelo smartphone e computador, porém na TV não está funcionando
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Vitiedu
 - Brasil
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Vitiedu,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar o netflix, sempre que clico no icone retorna pra tela anterior e não abre o aplicativo. Já restaurei a tv e smart hub e não adiant

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
castrocal
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Castrocal,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que eu ativo o java na tv smart

COMO QUE EU FAÇO PARA TER O JAVA
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Lucia
 - sp
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Lucia,

Tudo bem ?

Não é possível. O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Até logo!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porq minha tv smart 40 led un40f5500 fica ligando e desligando sozinha , ja atualizei o software,mais o problema ainda peciste oq devo fazer.

porq minha tv smart 40 led un40f5500 fica ligando e desligando sozinha , ja atualizei o software,mais o problema ainda peciste oq devo fazer.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
cassio
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Cassio,
Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque minha tv liga e desliga sozinha quando tento acessar aplicativos no smarthub?

Tenho uma TV LED UND405500 e nunca deu problema, porém hoje ela começoui a ligar e a desligar sózinha. Consegui consertar este problema, mas quando vou acessar qualquer aplicativo no smarthub ela não carrega o aplicativo e desliga e liga novamente. O que pode ser?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Sidnei
 - Guarulhos-SP
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Sidnei,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho com os seguinte procedimentos:Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Persistindo realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !!!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque minha TV modelo UN40F5500AGXZD fica desligando e ligando ?

Já fiz a restauração para as configurações de fábrica, mais de uma vez inclusive e ela está atualizada com a última versão do firmware (2128), outro detalhe é que ela fica ligando e desligando após algum tempo ela fica ligada normalmente, porém quando aciono algum botão no controle remoto ela volta a desligar e ligar.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Jonathan
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Jonathan,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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