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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 40"

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
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235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 40"

Pergunta

a tv esta ligando e desligando consecutivamente sozinha, o que fazer, sem ser levar para assistencia tecnica

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Vinicius
 - Salvador-BA
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Vinicius!

Verifique se seu televisor está atualizado.
Segue link para download da última atualização disponível, juntamente com um guia de como atualizar.
http://www.samsung.com/br/support/m...

Qualquer dúvida nos avise, abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha TV LED UN40F5500AGXZD apresenta o problema de ligar e desligar incessantemente, impedindo o seu uso. Há algum procedimento que posso fazer?

A minha TV 40 pol LED UN40F5500AGXZD vem apresentando o problema de ligar e desligar incessantemente, o que impede o seu uso. Há algum procedimento que devo fazer para sanar o problema? Ou seria o caso de levar a alguma assistência técnica?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
OPonde
 - Salvador-BA
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi,

Tudo bem?

Neste caso minha indicaç]ao é a realização da atualização do aparelho. Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV desliga e religa sozinha e zera o relógio

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Cida
 - São Paulo
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Cida,

Tudo bem?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV não liga. Gostaria de saber se a samsung está prestando assistência aos usuários, pois vários consumidores reclamaram do defeito

Minha TV simplesmente parou de funcionar. Desliguei da tomada e liguei novamente, mas mesmo assim, ela não funciona. Fica com o sensor do controle remoto piscando, mas não liga. Troquei as pilhas, tentei ligar pelo botão manual, e nada. Pesquisando na internet, vi que diversos usuário estão com o mesmo problema. Gostaria de saber se a samsung está dando assistência sobre essa ocorrência, tendo em vista que, parece ser um problema de fábrica.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Vane
 - Brasília
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Vane,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV estava ligada e de repente a imagem sumiu em todos os canais, apenas o áudio funcionava. O que pode ter acontecido e o que posso fazer?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
fabionana
 - Teresina
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Fabionana,

Tudo bem?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv UN40F5500 está com a tela escurecida do centro pra baixo. O que fazer? Já fiz o reset, atualizei, mas nada funcionou.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Anderson
 - Araxá MG
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Anderson,

Tudo bem?

Sem nenhuma conexão com dispositivo externo realize o seguinte procedimento:

Menu>>Suporte>>Auto diagnostico> Teste de imagem.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

app do NetFlix não funciona

Desde ontem dia 06/01/2015 somente o app da Netflix parou de funcionar. Quando selecionado o aplicativo a TV fica com uma tela preta, porém o aplicativo não é aberto, não aparece nenhuma mensagem e simplesmente volta para o modo da antena. Já restaurei as configurações originais, atualizei o software que está com a versão 2128, verifiquei já a mensalidade junto ao netflix, uma vez que estou conseguindo acessar normal pelo smartphone e computador, porém na TV não está funcionando
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Vitiedu
 - Brasil
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Vitiedu,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar o netflix, sempre que clico no icone retorna pra tela anterior e não abre o aplicativo. Já restaurei a tv e smart hub e não adiant

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
castrocal
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Castrocal,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que eu ativo o java na tv smart

COMO QUE EU FAÇO PARA TER O JAVA
pergunta feita 2 meses atrás
por
Lucia
 - sp
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Lucia,

Tudo bem ?

Não é possível. O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porq minha tv smart 40 led un40f5500 fica ligando e desligando sozinha , ja atualizei o software,mais o problema ainda peciste oq devo fazer.

porq minha tv smart 40 led un40f5500 fica ligando e desligando sozinha , ja atualizei o software,mais o problema ainda peciste oq devo fazer.
pergunta feita 2 meses atrás
por
cassio
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Cassio,
Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque minha tv liga e desliga sozinha quando tento acessar aplicativos no smarthub?

Tenho uma TV LED UND405500 e nunca deu problema, porém hoje ela começoui a ligar e a desligar sózinha. Consegui consertar este problema, mas quando vou acessar qualquer aplicativo no smarthub ela não carrega o aplicativo e desliga e liga novamente. O que pode ser?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Sidnei
 - Guarulhos-SP
em Smart TV Full HD LED 40"
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Oi Sidnei,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho com os seguinte procedimentos:Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Persistindo realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !!!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque minha TV modelo UN40F5500AGXZD fica desligando e ligando ?

Já fiz a restauração para as configurações de fábrica, mais de uma vez inclusive e ela está atualizada com a última versão do firmware (2128), outro detalhe é que ela fica ligando e desligando após algum tempo ela fica ligada normalmente, porém quando aciono algum botão no controle remoto ela volta a desligar e ligar.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Jonathan
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Jonathan,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá. Algumas teclas do meu controle remoto não estão funcionando. Como devo proceder?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Krica
 - São Paulo
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Olá Krica,

Tudo bem ?

-. Abra o compartimento das pilhas na parte de trás do corpo do controle remoto e remova as duas pilhas.
-. Sem as pilhas, pressione e segure qualquer botão no controle remoto por 20 segundos.
- Solte o botão e insira novamente as pilhas corretamente.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual controle Smart touch pega nela .. O controle que e que nem um mause que funciona por gesto e voz na TV Smart un48h5500ag??

quero tira uma duvida da TV Smart 48 un48h5500ag esperando ela chegar mais queria saber qual controle Smart touch pega nela .. O controle que e que nem um mause que funciona por gesto e voz ??
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
marcus
 - salvador
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Marcus,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui compatibilidade com esse acessório.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha Tv está desligando e ligando sozinha sem parar , não dá pra fazer nada , o q está acontecendo ?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
David
 - Sertãozinho - SP
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá David,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O controle remoto não funciona, e o botão de funções tambem não oque faço??

O controle parou de funcionar, e o botão de funções na tv tambem ñ funciona, mas quando acionado a luz no indicador pisca normal, alem disso ela fica ligando e desligando, oque posso fazer???
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Rubia
 - são joão dos patos ma.
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Rubia,

Tudo bem?

1. Substitua as pilhas do controle remoto.
2. Limpe a parte superior do painel de controle remoto (janela de transmissão).
3. Verifique os terminais das pilhas.

-. Abra o compartimento das pilhas na parte de trás do corpo do controle remoto e remova as duas pilhas.
-. Sem as pilhas, pressione e segure qualquer botão no controle remoto por 20 segundos.
- Solte o botão e insira novamente as pilhas corretamente.

Se você tem uma câmera fotográfica digital (pode ser uma câmera de telefone), você pode testar qualquer controle remoto. Para testar o controle remoto, siga estas etapas:

1-1. Ligue sua câmera.
1-2. Aponte o controle remoto para a lente da câmera de cerca de 6-10 centímetros de distância.
1-3. Pressione qualquer botão no controle remoto e você verá o emissor de infra- vermelho do controle remoto piscando na tela de sua câmera se o controle remoto estiver funcionando corretamente.
1-4. Se o teste acima indicar que o emissor infra-vermelho esta funcionando o controle remoto não tem defeito, o problema esta no sensor do controle remoto da TV. Se o teste acima indicar que o controle remoto não está funcionando, vecê tem um controle remoto defeituoso.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que a TV samsung apresenta problema de desligar e ligar e fica constante ?

por que a TV samsung apresenta problema de desligar e ligar e fica constante ?
Eu não consigo assistir a minha esposa esta muito brava comigo devido a TV não funcionar
já atualizei e nada o que eu devo fazer ?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mauricio
 - Mairinque SP
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Mauricio,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A versão 2127.1 possui alguma alteracao visando melhorar a experiencia do usuario com legendas externas? (escolha de font size and color?)

Gostaria de assistir minhas séries baixadas da internet na tv, mas como a legenda é pequena e branca, tenho de usar um player android onde a legenda é muito mais configurável, acredito que nao é um grande problema para os desenvolvedores da samsung criarem mais opcoes relacionadas a legendas externas, como tamanho e cor.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Fabio
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

Ficamos felizes pela preferencia pelos os aparelho Samsung, agradecemos por sugestão.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Parte de baixo da tv esta mais escura, já realizei o teste de imagem e permanece durante a foto. Como proceder?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
vgomes18
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário contato a nossa central de atendimento para solicitação de reparo do aparelho.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As entradas HDMI não exibem as imagens, o que fazer ?

Meus equipamentos estavam funcionando normalmente via HDMI na minha Smart TV SAMSUNG 40F5500 via cabo HDMI, depois de desligar o equipamento, e utiliza-lo novamente o televisor avisa que não existe sinal, apesar de encontrar o componente plugado.
Estava normal antes e funcionava.

A TV é tem pouco tempo de uso (1 ano), e não costuma ficar ligado durante o dia todo.
Algumas ações já foram feitas:

Utilização dos 3 canais HDMI (sem sucesso)&#59;
Fiz o mesmo tipo de conexão em outro televisor e funcionou, portanto não é o cabo nem os equipamentos.
Restaurei para configuração de fábrica (sem sucesso)&#59;
Atualizei o software via wi-fi (sem sucesso)

Poderiam por gentileza me ajudar com isso?

Grato!!
pergunta feita 3 meses atrás
por
Heleno
 - Bragança Paulista - SP
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Olá Heleno,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário entrar em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos :

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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