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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 40"

Samsung LED TV F5500 40" com Função Futebol
Perguntas e respostas Respostas:
253 Perguntas
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239 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 40"

Pergunta

Comprei a TV mas o controle remoto não funciona? Ele só liga e desliga minha tv....

Comprei a TV mas o controle remoto não funciona?
Ele só liga e desliga minha tv....
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Isabelle89
 - São Bernardo do campo
em Smart TV Full HD LED 40"
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Pergunta

samsung signature service ira expirar em 1º de abril. O que significa isso?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
gisele
 - belo horizonte
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Pergunta

PORQUE APARECE UMA MENSAGEM NA MINHA TV INFORMANDO QUE A SMART TV SÓ FUNCIONARÁ ATÉ O DIA 1 DE ABRIL?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
LÉIA
 - LÉIA
em Smart TV Full HD LED 40"
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Pergunta

Firmware não atualiza a partir do Pendrive

Estou tentando atualizar a firmware a partir do pendrive, mas a TV não localiza o arquivo. O pendrive está formatado em FAT 32 e é devidamente localizado no smarthub.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Luiz Augusto
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Pergunta

Comprei um teclado wireless VG-KBD1000 e não consegui emparelhar com a minha tv smart F5500 , porque? quais os modelos de tv compatíveis com esse tecl

Comprei um teclado wireless VG-KBD1000 e não consegui emparelhar com a minha tv smart F5500 , porque? quais os modelos de tv compatíveis com esse teclado?
Atenciosamente Glaucia
pergunta feita 3 meses atrás
por
Glaucia
 - Rio Grande do Sul
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Pergunta

Controle remoto para UN40F5500AGXZD?

Onde encontro para compra o controle remoto para UN40F5500AGXZD. O meu parou de funcionar e a Tv não possuem botoes alternativos?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Israel
 - Sao Miguel
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Olá Israel,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 3 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver problema depois da Atualização do Firmware?

Atualizei Firmware com o Arquivo de Atualização (Em USB) ALL OS, 742.11 MB, EXE, LÍNGUA MULTI VERSÃO : 2129.2 2015.02.02. Dois dias depois a tela apresenta um degrader preto de baixo para cima deixando todos os canais escuros.
pergunta feita 3 meses atrás
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elvis
 - Cariacica - ES - Brasil
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Olá Elvis,

Tudo bem?

Realize o teste de imagem de seu aparelho. Efetue um teste de imagem em seu televisor acessando:

Menu > Suporte > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao plugar o cabo hdmi da NET na entrada hdmi stb da TV só apresenta video, fica sem som, nas outras duas entradas funcionam normalmente.

pergunta feita 3 meses atrás
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Rafael
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Pergunta

tenho uma smart tv led modelo un5500 e gostaria de saber se ela tem a entrada hdmi arc?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
magrão
 - sao paulo
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Olá Magrão,

Tudo bem?

Não, o aparelho não possui.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem como conectar um teclado sem fio ou com fio na minha samsung, UN40F5500AGXZD?.

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
francisco
 - Brasília
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Olá Francisco,

Tudo bem?

Não, o aparelho apenas é compatível com os seguinte modelos:Logitech MK520; MK320

Até logo!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tendo dois problemas, uma entrada HDMI (HDMI IN1 - STB) não está funcionando e o botão down do controle remoto não está funcionando direito.

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Rafael
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Rafael,

Tudo bem?

Qual o dispositivo está sendo conectada a mesma?

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Pq minha tv não quer mais ligar? ja troquei de tomada apertei todos os cabos o led do controle fica piscando mais ela não lida nem direto nem no contr

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayany
 - São josé da Barra
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Dayany,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Telefones : 4004-0000 (Capitais) e 0800-124-421 (Demais localidades). De Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00 e Sábado das 09:00 as 15:00

Até logo!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu controle remoto não esta respondendo. o comando no ato,ja troquei pilha a alguma configuração oque devo fazer

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
cleber
 - cosmopolis
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Pergunta

ht não executa o som da tv

tenho uma tv sansung UN40F5500AGXZD e não estou conseguindo fazer funcionar com o home theatre sony HBDTZ140, embora na minha tv antiga AOC o ht funcionasse perfeitamente quando acionado.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
rafael
 - rio de janeiro
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Pergunta

por que a maioria dos aparelhos da samsung com pouco tempo de uso ficam reiniciando?

por que a maioria dos aparelhos da samsung com pouco tempo de uso ficam reiniciando?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Maria Antonia
 - Pará
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Maria,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho com a atualização de Firmware: Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...
A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA TV NAO ESTA LIGANDO NEM ATRAVES DO CONTROLE REMOTO NEM NO BOTAO DA TV. O QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
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SIMONE
 - GARIBALDI
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Olá Simone,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

TV F5500 desligando sozinha

Bom dia,

há 1 mês minha TV Smart F5500 apresentou o problema de ligar e desligar sozinha, após contato com o suporte da samsung fui orientado a atualizar o firmware através da USB, o mesmo foi feito e o problema resolvido.

Ontem a TV voltou a apresentar o mesmo problema, mas o firmware ainda está na mesma versão por isso não atualizei, só que agora ela liga e desliga numa velocidade tão rápida que não consigo alterar nenhuma função / entrar no menu para por ex fazer o reset do aparelho (como respondido em uma pergunta abaixo)

Gostaria de entender com a samsung qual o procedimento que devo tomar, visto que já é a 2ª vez que o aparelho apresentou esse problema.
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Ewerton
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD LED 40"
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Olá Ewerton,

Tudo bem?

Neste caso oriento que contate nossa central de atendimento para tentar sanar o problema com o acesso remoto ao aparelho.

4004-0000 (Capitais) e 0800-124-421 (Demais localidades). De Segunda a Sexta das 08:00 as 20:00 e Sábado das 09:00 as 15:00

Até logo !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O formato de áudio Dolby Digital 5.1 ficará disponível se eu ligar a TV ao home por cabo optico? Inclusive para o app do youtube e outras entradas hdm

Tenho um home theater f4505 ligado a smart TV F5500 por HDMI, ambos samsung. Pelo que vi há uma limitação do Anynet+ quanto ao suporte de áudio 5.1 e por isso no menu de configurações adicionais de Som da TV não é possível selecionar a opção Dolby Digital como formato de áudio. Se eu fizer esta ligação por cabo óptico tudo irá funcionar tudo em 5.1 Dolby Digital? Obrigado.
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
titocidade
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Minha TV liga e desliga sozinha, já fiz a restauração e a atualização do firmware (2128) e mesmo assim o problema persiste.

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Jonathan
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Olá Jonathan,

Tudo bem?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

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Dayane Samsung
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Por que não consigo acessas o aplicativos?

Tenho uma Smart TV Full HD LED 40" UN40F5500 e hoje quando fui utilizar os aplicativos aparece uma mensagem informando que a TV não está conectada a internet, entretanto ao utilizar o aplicativo "WebBrowser" que é navegador da própria TV, eu consigo utilizar a internet. Como resolver isso?

Resumo: Os aplicativos dão erro ao acessar a internet menos o web browser.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Luan165
 - Fortaleza-CE
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