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Pergunta:
Mensagem de resolução do canal aparecendo na tela quando mudo de canal da SKY.

Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" F6400 Smart Full HD LED TV

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
328 Perguntas
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344 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" F6400 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Não mostra resolução

Bom dia! Uso tv a cabo e não estou conseguindo utilizar a resolução máxima 1920x1080. A única resolução disponível é de 720x480 qual seria a solução para utilizar a resolução máxima?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Rômulo
 - Duque de Caxias, RJ
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Não mostra resolução

Bom dia! Uso tv a cabo e não estou conseguindo utilizar a resolução máxima 1920x1080. A única resolução disponível é de 720x480 qual seria a solução para utilizar a resolução máxima?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Rômulo
 - Duque de Caxias, RJ
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Pergunta

Mensagem de resolução do canal aparecendo na tela quando mudo de canal da SKY.

Boa tarde. Adquiri recentemente uma TV UN40F6400AGXZD e de uns 10 dias para cá, toda vez que mudo de canal na SKY, fica aparecendo na parte superior da tela a resolução do canal, atrapalhando a visualização do menu da SKY. Como faço para retirar esta informação de resolução? Já apertei o botão "Info", a mensagem desaparece instantaneamente, mas volta assim que mudo de canal novamente.
Obrigado!
pergunta feita 3 dias atrás
por
gjlima1971
 - Ouro Branco, MG
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica do aparelho do qual não pode ser removida.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Gildo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Oi Gildo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
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por
Gildo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Oi,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

até logo !
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Gildo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Gildo,

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Gildo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Gildo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Gildo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Gildo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
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Dayane Samsung
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Pergunta

televisor desliga quando entro no menu

sempre que eu tento entrar no menu da minha smart tv,o televisor desliga.E o televisor também liga e desliga o tempo todo?
pergunta feita 6 dias atrás
por
MurilloB
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Murillo,

Tudo bem ?

Verifique se é possível realizar a atualização do aparelho:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

ESTA TV É COMPATIVEL COM Samsung SMART View DA MODELO H 6400 ?

ESTA TV É COMPATIVEL COM Samsung SMART View DA MODELO H 6400 ?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
naldo
 - sao paulo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Naldo,

Tudo bem ?

Este modelo é compatível apenas com a função controle do Smart View.

Conheça mais sobre o Smart View no link abaixo :
http://www.samsung.com/br/support/s...

Abraços !!!
respondida em 6 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Tv sem Samsung Apps

Minha TV estava reiniciando sozinha. Após realizar os passos aqui presentes, atualizar o sistema para a última versão 2124 e resetar o Smart Hub o Samsung Apps desapareceu junto com alguns outros aplicativos como Netflix. Resetei o Smart HUB e mesmo assim nem o NetFlix nem o Samsung Apps retornaram. O que devo fazer? Obrigado.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Bernardo
 - Belo Horizonte
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Bernardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho restaurando o aparelho as configurações de fábrica.

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desligar o modo standy by da tv

tv un40f 64000 led
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
carlos
 - casa
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia retornar com maiores esclarecimentos referente a sua solicitação ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma Tv UN40F6400AGXZD e tenho a impressão que ela apresenta um aquecimento anormal. Tenho outras tvs samsung, e elas não aquecem. Isso é normal?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Olavo
 - Guanambi
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Olavo,

Tudo bem ?

O aquecimento do aparelho em uso é normal, porém caso o aparelho esteja aquecendo de forma excessiva entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

a tv liga e desliga acho q minha pergunta vai ser apenas mais uma...pois ate agora nao vi ninguem diser q fez os procedimentos e a tv voltou ao normal

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
max...
 - cabo frio
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Max,

Tudo bem ?

Caso os procedimento visto em post anteriores não tiverem sanado o problema , entre em contato junto a nossa central de atendimento:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

pq minha tv fica desligando toda hora problema recorrente nao consigo assistir nada sempre desliga e liga desliga e liga

pq minha tv fica desligando toda hora problema recorrente nao consigo assistir nada sempre desliga e liga desliga e liga
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
isack
 - campo limpo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Isack,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei uma Samsung LED 3D UN40F6400AG há 3 meses. Sem nenhum fato que justificasse, ela começou a ligar e desligar sozinha.

Já verifiquei:
- O Sleep Timer
- O Sem Sinal Espera
- Desligamento Automático
- Energia: Verifiquei corrente elétrica&#59;
Testei em outras tomadas&#59;
Utilizei estabilizador de energia.
- Está atualizada (firmware)
- Desconectei todos os dispositivos conectados ao aparelho
- Fiz Reset do produto

E O PROBLEMA CONTINUA!!!

Resumindo os sintomas:
- Liga e desliga sozinha
- fica só acendendo e desligando a luz do stanby
- E fazendo alguns pequenos estralos

AGUARDANDO URGENTEMENTE O QUE DEVO FAZER.
Se necessito levar a TV em uma assistencia técnica autorizada Samsung, qual é o procedimento, pois a TV está na garantia.
Sou de Atibai-SP e assistência tecnica Samsung aqui é a Frontcell Atibaia. Explique-me o procedimento que devo fazer.

Aguardando resposta.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Anderson MB
 - Atibaia-SP
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Oi Anderson,

Tudo bem ?

Conforme todos os procedimentos que relatou ter realizado será necessário contato junto a nossa central de atendimento para verificar a disponibilidade de solicitar a visita para o aparelho.

Atendimento: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa Noite! comprei uma tv de 40 F6400 Led 3d, como conectar com os oculos para assistir um filme em 3D?

pergunta feita 1 mês atrás
por
MOZER
 - bh
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Mozer,

Tudo bem?

Certifique-se de que os óculos estão ligados.
Os Óculos 3D Active podem não funcionar corretamente, se houver outro produto 3D ou
dispositivo eletrônico ligado próximo aos óculos ou à TV.
Se houver algum problema, mantenha os outros dispositivos eletrônicos o mais longe
possível dos Óculos 3D Active.
Cerifique-se que os mesmos estão pareados.

Acompanhe o nosso vídeo através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo avançar/retroceder quando reproduzo videos direto do pen drive

Não consigo avançar/retroceder quando reproduzo videos direto do pen drive. Me certifiquei de que os videos possuem capítulos pré-estabelecidos, mas ainda assim os botões de avançar e retroceder não funcionam, exibindo apenas a mensagem "função não disponível". O que faço?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Alexandre
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Está função não é disponibilizada em filmes trata-se de uma característica do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei uma Samsung LED 3D UN40F6400AGXZO em 10/10/2013. Há dois dias, sem nenhum fato que justificasse, ela começou a ligar e desligar sózinha.

Já testei em outros locais e em outras tomadas e o defeito permanece. Que fazer?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Antonio
 - Lajeado
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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APARECE A SEGUINTE MENSAGEM: Conectado 'a rede local, mas não conectado 'a internet. Verifique as configurações de DNS nas configurações de IP ou cont

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
ROSIANE
 - CORDEIRÓPOLIS
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Rosiane,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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