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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" F6400 Smart Full HD LED TV

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
312 Perguntas
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330 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" F6400 Smart Full HD LED TV

Pergunta

Boa Noite! comprei uma tv de 40 F6400 Led 3d, como conectar com os oculos para assistir um filme em 3D?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
MOZER
 - bh
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Respostas
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Olá Mozer,

Tudo bem?

Certifique-se de que os óculos estão ligados.
Os Óculos 3D Active podem não funcionar corretamente, se houver outro produto 3D ou
dispositivo eletrônico ligado próximo aos óculos ou à TV.
Se houver algum problema, mantenha os outros dispositivos eletrônicos o mais longe
possível dos Óculos 3D Active.
Cerifique-se que os mesmos estão pareados.

Acompanhe o nosso vídeo através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo avançar/retroceder quando reproduzo videos direto do pen drive

Não consigo avançar/retroceder quando reproduzo videos direto do pen drive. Me certifiquei de que os videos possuem capítulos pré-estabelecidos, mas ainda assim os botões de avançar e retroceder não funcionam, exibindo apenas a mensagem "função não disponível". O que faço?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Alexandre
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Está função não é disponibilizada em filmes trata-se de uma característica do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei uma Samsung LED 3D UN40F6400AGXZO em 10/10/2013. Há dois dias, sem nenhum fato que justificasse, ela começou a ligar e desligar sózinha.

Já testei em outros locais e em outras tomadas e o defeito permanece. Que fazer?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Antonio
 - Lajeado
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

APARECE A SEGUINTE MENSAGEM: Conectado 'a rede local, mas não conectado 'a internet. Verifique as configurações de DNS nas configurações de IP ou cont

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
ROSIANE
 - CORDEIRÓPOLIS
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Rosiane,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA TV 6400AGXZD NÃO LIGA, FICA SÓ ACENDENDO E APAGANDO A LUZ DE STANBY

QUANDO LIGO NA TOMADA ELA ACENDE A LUZ DE STANDBY E QUANDO APERTO LIGAR NO CONTROLE REMOTO ELA FICA DE 2 EM 2 SEGUNDOS FAZENDO CLIC E TENTANDO LIGAR.
NAO DA SINAL NENHUM NA TELA.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
LUCIANO
 - CARATINGA MG
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como conectar o notebook a TV, sendo que o notebook só tem saída VGA? Não tem HDMI e nem DVI

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Luiz
 - BH
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Luiz,

Tudo bem?

Neste caso não será possível a conexão da TV ao aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O controle por gestos só funciona na compra de um dispositivo a parte?

Tv 6400
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Maria
 - Campos dos Goytacazes, RJ
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Sim, é necessário o uso da câmera VG-STC3000.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo alterar a conta samsung, eu gostaria de mudar o e-mail e senha

não consigo acessar skyp tambem. por este motivo gostaria de mudar o e-mail
pergunta feita 4 semanas atrás
por
romeu
 - saquarema - Rj
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Romeu,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar a Netflix?

A Netflix está com o visual antigo no aplicativo. porem no menu aparece como se o aplicativo estive-se na versão atual. como fazer para reinstalar o aplicativo ou atualizar o visual?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Rodrigão
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Rodrigão,

Tudo bem ?

Para reinstalação do mesmo realize o seguinte procedimento:

1. Selecione Aplicativos.
2. Selecione opção Aplicativos baixados.
3. Selecione o Aplicativo a ser excluído.
4. Selecione a opção Desinst.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para instalação:

Pelo Menu, acesse funções Smart Hub, entre com Conta da Samsung, abra o Smart Hub e entre em Samsung Apps.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha 40F6400 desliga sozinha quando estou usando o netflix.

Fiz a última atualização (1121) e fiz tudo que foi recomendado em outros posts (desliguei periféricos, troquei de tomada, desativei tudo que estava em automático, etc). Este problema que é relatado com frequência na internet tem solução?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Cezar
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Cezar,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento no aparelho :

Menu da tela > Funções SMART > Redefinição do Smart Hub
Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fui acessar as configuaçoes da minha UN40F6400 e ativei a opção loja sem querer, agora a imagem ficou destorcida ja tentei conf. nas opçes de imagem.

Eu tenho claro HD e os canais sao todos digitais mais a imagem fica distorcida , nao fica nitida, gostaria de uma ajuda pra continuar assitindo a minha com a execente imagem que a tv Samsung tem.

Grato Leandro
pergunta feita 1 mês atrás
por
Leandro
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Menu > Configuração > Plug and Play > Iniciar > Na opção modo loja ou casa selecione modo CASA.”

Tente também efetuando o reset :

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

posso usar qualquer tipo de mouse bluetooth para tv 46F6400?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Alberto
 - Londrina
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Alberto,

Tudo bem ?

Não, apenas indicamos o uso do teclado Samsung VG-KBD 2000. Pode realizar o teste com outros teclados mas não podemos garantir o funcionamento do mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola tenho uma smart 40 f6400 series 6 Comprei faz apenas 7 meses. .Ontem estava assistindo normalmente e ela desligou e eu tive a impressão de ela

Ela desligou e tenho a impressão que ela liga e desliga só mais não aparece imagen ..O que fazer? ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Re..
 - Embu das artes
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Oi Re,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv é un40f6400 alguns filmes pela internet solicitam atualizar ou baixar o adoble flash player, como proceder?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
gilmar
 - belo horizonte
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Gilmar,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma Tv modelo UN40F6400 quando insiro HD externo ou pen drive a TV desligar e ligar sozinha após conectar o HD. O que pode ser?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Marcos
 - Teixeira de Freitas - BA
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema através da atualização de Firmware do aparelho.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei uma Smart TV modelo UN40F6400AG e pelas buscas que fiz no site ela deve apresentar defeito, a conexao cai a toda hora. O que devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rosi
 - Andradas
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Rosi,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a atualização de Firmware do aparelho.

Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha tv nao liga..

Minha TV não liga, já desconectei todos os cabos e nada, quando clico em on ela tenta ligar e desliga e ela volta a tentar ligar e desliga simultaneamente e não para.Tenho que desconcertar da energia para ela parar.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
marcia
 - tenente portela
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Marcia,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe um delay de 2-3 segundos quando uso screen mirroring entre minha smart tv 40 f6400 e meu galaxy S5. É possivel a extinção/redução desta delay?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Leandro
 - São Paulo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Não é possível configurar o tempo de delay de seu aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TV desliga sozinha

A tv desliga sozinha mesmo estando no padrão da fábrica, o que pode estar acontecendo
pergunta feita 2 meses atrás
por
rogero
 - sao paulo
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Rogero,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração de Firmware do aparelho.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar o decodificador da NET na função controle universal da TV Samsung

Tenho uma TV UN40F6400 e já tentei adicionar o decodificador da NET Rio na função controle universal, porém nenhum deles funciona para alterar o canal.
Já atualizei o firmware da minha TV, gostaria de saber o que mais posso fazer.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Gustavo
 - Rio de Janeiro
em 40" F6400 Smart Full HD LED TV
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Olá Gustavo,

Tudo bem ?

Está utilizando o CABO EXTENSOR IR ?

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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