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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
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286 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6

Pergunta

Por que a tv desliga quando estou no meio do programa?

Quando estou assistindo netflix, a tv desliga. Já atualizei mas não deu certo, o que fazer?
pergunta feita 1 dia atrás
por
Claudiane
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Pergunta

Como conseguir o manual completo? No site só está disponibilizado o guia rápido.

pergunta feita 6 dias atrás
por
FERNANDO
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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resposta 1
Oi Fernando bom dia!
No site consta o manual completo inclusive em outros idiomas, acesse o link a baixo
http://www.samsung.com/br/support/m...
Role a pagina para baixo clique em "Downloads e manuais".

--
http://www.samsung.com/br/info/cont...
O Live Chat está disponível de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e de Sab, das 9:00 h às 15:00 h
respondida em 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

TV DESLIGANDO E LIGANDO SOZINHA

APÓS ATUALIZAR A MINHA TV ELA COMEÇOU A DESLIGAR E LIGAR SOZINHA . OQUE DEVO FAZER?
pergunta feita 1 semana atrás
por
GILVAN
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Pergunta

O que fazer, pois todas as entradas hdmi pararam de funcionar?

Já troquei de cabo hdmi, já fiz reset fabrica conforme orientado no site (suporte/Auto Diagnostico/ Restaurar ) e não resolvou o problema.. Modelo tv - UN40F6400AGXZD 3d. vejo que é defeito de fábrica/série pois vejo outros clientes relatando o mesmo problema.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Gilder G. O.
 - Belo Horizonte
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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resposta 1
Olá Gilder bom dia, recomendo que efetue os procedimentos abaixo.
1 - faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:
http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

Caso persista recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistencias, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como posso baixar outro navegador na minha tv 40f6400

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Carvalhof
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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resposta 1
Olá Carvalho bom dia, para verificar a disponibilidade de qualquer aplicativo acesse a loja de aplicativo (samsung apps) e faça uma busca pelo nome do aplicativo que deseja.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
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Pergunta

Quando esse modelo terá a versão do Netflix atualizada? A versão atual é de 2012 ainda. As smarts de outras mascas do mesmo ano de fabricação já tem

Quando esse modelo terá a versão do Netflix atualizada? A versão atual é de 2012 ainda. As smarts de outras mascas do mesmo ano de fabricação já tem a versão mais recente
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gleidson
 - Es
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Olá Gleidson bom dia, peço que entre em contato com o suporte do Netflix para obter a informação.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Ps3 Hdmi

Coloco meu ps3 em resolução de 1080p e a tela fica perdendo o sinal do hdmi (piscando)
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Felipe
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Olá Felipe bom dia, recomendo que efetue os procedimentos abaixo.
1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A). Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B). Selecione a opção ok;
C). O televisor desligará;
D). Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E). Faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

posso atualizar minha tv comprada aqui no Brasil com firmware americano?

pergunta feita 2 meses atrás
por
nelson
 - são paulo
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Olá Nelson bom dia, não temos como garantir o funcionamento do equipamento a firmware indicada esta no site. http://www.samsung.com/br/support/m...
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha TV se desliga e liga involuntariamente quando assisto alguma coisa! é devido a algum tipo de comando que eu tenha feito sem querer? TV

pergunta feita 2 meses atrás
por
João Flávio
 - Fortaleza CE
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Olá João bom dia, Peço que efetue os seguintes procedimentos:

1 - Faça um reset do aparelho da seguinte forma:

A). Mantenha pressionada a tecla EXIT de seu controle remoto até que apareça a mensagem questionando se deseja restaurar tudo para valores padrão;
B). Selecione a opção ok;
C). O televisor desligará;
D). Retire o televisor da tomada e religue novamente após 2 minutos;
E). Faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

2- Se não obtiver sucesso no reset, faça uma atualização do firmware do da seguinte forma:
Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A). Faça o download do arquivo em um pendrive formatado e se necessário o descompacte.
B). Conecte o pendrive ao televisor
C). Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Obs.: O link acima é referente a atualização de firmware do modelo XXXXXXX por isso, antes de fazer a atualização confirme se realmente esse é o modelo de seu televisor.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

como resolver

ola troquei a placa principal mais o 3d ficou fora de foco tem como configurar
no menu secreto
pergunta feita 2 meses atrás
por
luiz gustavo
 - angatuba
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Olá Luiz bom dia, recomendo que envie o aparelho até uma de nossas assistências autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como resolver

ola troquei a placa principal mais o 3d ficou fora de foco tem como configurar
no menu secreto
pergunta feita 2 meses atrás
por
luiz gustavo
 - angatuba
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Olá luiz bom dia, recomendo que envie o aparelho até uma de nossas assistências autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A Camera Skype modelo VG-STC4000/ZD e' compatível com a Smart TV modelo UN40F6400AGXZD versao TU04, ou só a 3000?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Maria
 - São Paulo -SP
em 40" Smart TV Full HD F6400 Série 6
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Olá Maria bom dia, sim, é compatível.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

TV 40F6400 não conecta à internet?

Boa tarde, todos os aparelhos de minha casa (celulares e notebooks) conectam normalmente à internet, entretanto a TV não conecta. Tiveram alguns momentos em que ela conectou sem que nenhuma alteração na rede tenha sido feita.
Poderiam ajudar? Teria ago a ver com os servidores Samsung Smart Hub? Caso sim, como verificar o status deles?
Obrigado pela atenção.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Annibal
 - Belo Horizonte
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Pergunta

gostaria da senha original para bloquear programas da minha smart?

Quero saber como mudar a senha para bloquear canais ou programas,mas não sei qual a senha original?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
pollyanalis
 - Pará
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Pergunta

minha smart tv fica ligando e desligando sozinha so para quando tiro da tomada . O que devo fazer para consertar ?

Minha TV liga e desliga sozinha, ela liga, aparece na tela o logotipo Sansung Smart TV, pisca a luzinha vermelha no canto inferior direito por umas 3x e aí ele reinicia novamente. Não consigo dar nenhum comando através do controle remoto, como pedir para desligar, entrar no menu ou mudar de HDMI (Inclusive troquei as pilhas pensando que poderia ser isso, mas não é) Li aqui nas Perguntas para atualizar o software, baixei ela, coloquei em um pendrive formatado e conectei na TV na USB 1 e depois na USB 2, porem nada acontece, ele continua ligando e reiniciando. Nem os comando touch que tem na parte de baixo estão funcionando.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Rodrigo
 - Belo Jardim - PE
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Resete minha TV e ela travou na tela, e eu desliguei na tomada. Queria saber se pode ter algo a ver com configuração ou queimou a fonte mesmo? Obrigad

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Luiz henrique
 - Londrina
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Minha TV liga e desliga sozinha.

Apresentou este problema pela segunda vez em um intervalo de menos de um ano e tendo menos de dois anos de comprada.

Na primeira vez a garantia cobriu. Agora terei que arcar com o custo do conserto?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Felipe
 - Brasília
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Qual a medida dos parafusos da base X?

Qual a medida dos parafusos da base X?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Cesar
 - Campinas
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Teclado para tv smart samsung F 6400 - Qual devo comprar

Boa noite!
Por favor, qual o modelo ou numeração do TECLADO para TV smart Samsung F 6400.
obrigada,
Eliana.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Eliana
 - Sao Paulo
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função game

Queria saber se ela tem a função de imagem modo jogo ou modo game? Uso meu PC nela e o tempo de resposta está lento. Obrigafo
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
jonatas
 - sao paulo
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