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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 40" 3D

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
346 Perguntas
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363 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 40" 3D

Pergunta

Minha tv liga e desliga sem parar ao tocar qualquer tecla do controle remoto

pergunta feita 1 dia atrás
por
Luki
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

COMO SABER A SENHA DO APARELHO?

pergunta feita 1 semana atrás
por
IZIDRO JOSÉ
 - LINS/SP
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Izidro,

Tudo bem ?

O aparelho acompanha a senha padrão como 0-0-0-0.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber pq minha tv nao liga so fica piscando

gostaria de saber pq a tv nao liga.so fica piscando
pergunta feita 1 semana atrás
por
raquel
 - franca.
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha TV UN40F6400AG fica desligando sozinha, como resolvo?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Fernando
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho esta TV, um Home Theater HT-D350K/ZD 5.1 Quero comprar um Blu-Ray BD-F5500/ZD Como posso fazer com que o som o blu-ray saia pelas caixas do home

Caso não seja possível com esse aparelho, qual aparelho blu-ray eu poderia realizar isso? Lembrando, já possuo a TV e o Home.
Desculpe fazer esta pergunta aqui, mas não há outro tipo de fórum que não precise indicar um produto para perguntar.

obrigado.

RESPOSTA DA Dayane Samsung

Olá Johnn,

Tudo bem ?

poderá conectar o Blu-Ray na TV através do cabo HDMI e o Blu-ray no Home Theater através do cabo óptico.

Até logo !

Não consegui entrar na minha pergunta para fazer uma réplica, então desculpe.

Dayane, sabe me informar se o modelo do Blu-Ray e o modelo do HOME que eu sitei tem essas entradas e saidas para o cabo óptico? Pois dei uma olhada no meu HOME e não encontrei, ou não sei como ele é.

Obrigado

OBS: o link mandado para o meu email falando que a minha pergunta foi postada está dando erro, por isso não consigo entrar nela para editar.

Então desculpa refazer a pergunta, mas p erro não foi meu Samsung.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Johnn
 - São José dos Pinhais
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Oiê ' John,

Tudo bem ?

Não será possível, neste caso efetue o procedimento inverso. Conecte o blu-ray a TV via HMDI e a TV no home via cabo óptico, pois o blu-ray não possui saída óptica. Ressalto que devido a aconexão não ser direta pode ocorrer a perda do áudio. O cabo óptico não acompanha o aparelho, o mesmo deve ser adquirido separadamente.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha TV esta ligando e desligando automaticamente, o que esta acontecendo?

minha TV esta ligando e desligando automaticamente, o que esta acontecendo?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
EDSON
 - BLUMENAU/SC
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

para ler as palavras na tv, preciso usar um espelho. porque?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
katiane
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Katiane,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não ter a função Movies&TV shows significa que não conseguirei acessar o netflix a partir da TV?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Vinicius
 - São Carlos
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Vinicius,

Tudo bem ?

Não, Movies e TV Shows e um aplicativo que mostra os a sinopse de filmes.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho esta TV, um Home Theater HT-D350K/ZD 5.1 Quero comprar um Blu-Ray BD-F5500/ZD Como posso fazer com que o som o blu-ray saia pelas caixas do home

Caso não seja possível com esse aparelho, qual aparelho blu-ray eu poderia realizar isso? Lembrando, já possuo a TV e o Home.
Desculpe fazer esta pergunta aqui, mas não há outro tipo de fórum que não precise indicar um produto para perguntar.

obrigado.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
johnn
 - sjdp
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Johnn,

Tudo bem ?

poderá conectar o Blu-Ray na TV através do cabo HDMI e o Blu-ray no Home Theater através do cabo óptico.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Controle remoto

Bom dia.
Minha TV UN40F6400 é compatível com o controle remoto RMC-QTD1AP2/ZD?
Grato.
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Levon
 - Botucatu
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Levon,

Tudo bem ?

O modelo de controle ooficial do apaarelho é : TM1250A

Ate logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Essa SmarTv suporta o videogame ps4?

Olá, gostaria de saber o porque esta smartv esta travando em alguns jogos, uso o ps4 nela e andei pesquisando na internet a respeito dos travamentos e muita gente diz que depende da tv para rodar os jogos sem travamentos, é preciso ter um tempo de resposta bom e tambem o hz dela tem que ser bom e acima de 120hz. voces poderia me informar se ela é uma tv para suportar o ps4 &#59; quais sao as configuraçoes dela a respeito da taxa de movimento evidente, se ela tem 120hz ou acima e tempo de resposta? obg, josimar.
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
josimar
 - rondonopolis
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Josimar,

Tudo bem ?

O Clear Motion Rate é uma tecnologia que simula uma quantidade maior de quadros no televisor, para que o televisor suavize a transferência entre cada quadro, deixando assim a imagem mais nítida.

Esta tecnologia une o processador, o Black Light(painel) e a memória do televisor, juntos eles trabalham de forma automática e criam quadros intermediários aos 60HTZ que já são nativos do painel da TV devido a frequência utilizada na rede brasileira de energia.

Desta forma cada quadro que for criado de forma intermediária criará uma pequena informação do movimento como se fosse câmera lenta suavizando assim a transferência entre cada um dos quadros.

Obs: Sempre que se pressiona o botão INFO do controle da TV é apresentado na tela informação do sinal recebido na conexão que está ativa no momento.Desta forma nunca será apresentada a informação da simulação do 120HTZ que seria a Clear Motion Rate em funcionamento (a taxa de simulação do Clear Motion rate poderá ser maior dependendo do modelo de televisor) e sim a informação de 60HTZ eu é o sinal que ele recebe da rede.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha Smart tv UN40ES7000 não consegue carregar meu HD Externo Portátil Samsung 1TB M3 Portable

pergunta feita 1 mês atrás
por
Ricardo
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o aparelho suporta no máximo 500 GB Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tv fica desligando sozinha

A minha tv fica desligando sozinha, qual a solução para resolver isso?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
odair
 - são jose sc
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Odair,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA SAMSUNG SO LIGA DESLIGA EM QUESTÃO DE SEGUNDOS

MINHA SAMSUNG 4 F6400 SO FICA LIGA DESLIGA
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
MARDEN
 - São Sebastião do Passé - Ba
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Marden,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, minha tv esta reniciando sozinha em alguns momentos, principalmente quando aciono qualquer tecla do controle remoto. o q devo fazer?

Esta pergunta tb esta no produto SMART TV UN46D5500RG. Como resposta tem um procedimento de reiniciação do sistema. Fiz o procedimento, mas não aparece o menu de reinicialização. A minha tv (UN40F6400AG) tem procedimento de reinicialização?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Denis
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Denis,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como coloco o login e a senha da internet pela tv? Obrigado.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Maycon
 - Macaé - RJ
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Maycon,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente a que refere-se. Poderia passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque a minha tv não para de ligar e desligar mesmo com a nova atualização

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Odilon
 - Garanhuns
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Odilon,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos hertz esse modelo trabalha?

quantos hertz esse modelo trabalha?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
marcelo
 - guaranesia MG
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Este aparelho possui Auto Motion Plus 120 Hz

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não mostra resolução

Bom dia! Uso tv a cabo e não estou conseguindo utilizar a resolução máxima 1920x1080. A única resolução disponível é de 720x480 qual seria a solução para utilizar a resolução máxima?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rômulo
 - Duque de Caxias, RJ
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Rômulo,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a resolução da TV, a mesma irá se adequar de acordo com a resolução do dispositivo externo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não mostra resolução

Bom dia! Uso tv a cabo e não estou conseguindo utilizar a resolução máxima 1920x1080. A única resolução disponível é de 720x480 qual seria a solução para utilizar a resolução máxima?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rômulo
 - Duque de Caxias, RJ
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Rômulo,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a resolução da TV, a mesma irá se adequar de acordo com a resolução do dispositivo externo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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