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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 40" 3D

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
260 Perguntas
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274 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 40" 3D

Pergunta

A TV 3d F6400 40" possui conversor digital integrado para receber o sinal DTV ????

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Luiz
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Olá Luiz,

A tv possui conversor digital integrado.

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

TV modelo UN40F6400 desligando e ligando sozinha!

Aquiriri uma TV modelo UN40F6400, e no primeiro dia de uso quando coloco na função 3D após 5 min ela desliga e liga sozinha. E não volta na função de 3. Já restaurei a TV, mas o problema continua! Como devo proceder?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Rodrigo
 - São Paulo
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Olá Rodrigo,

Faça a restauração do televisor.
Siga os procedimentos abaixo:

Passo 1
Retire todos os cabos de dispositivos externos conectados ao televisor.
Passo2
Efetue uma restauração em seu televisor:
-Deixe seu televisor no modo de entrada TV.
-Pressione no controle remoto a tecla EXIT, irá apresentar uma mensagem de restauração.
Senha que o televisor irá solicitar 0000.
Realize uma atualização de software .
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
-18pontos
1de 20acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faz para apagar a miniatura do conteudo desfrutado?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Lucas
 - Salvador
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Lucas como vai?

Para apagar o conteúdo, acesse:

- Menu> Funções Smart> Remover Histórico de navegação.

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tv tem wifi integrado, ela capta redes próximas mais a minha que é GVT não capta. Alias não capta nenhuma sinal da GVT.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Felipe
 - Fortaleza/CE
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Felipe como vai?

Verifique as configurações do Roteador ou Moden, certifique se as configurações está visível.
Após alterar as configurações, tente se conectar novamente.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para desabilitar o teclado virtual da smart F6400,pois o mesmo aparece sempre que eu acesso o teclado sem fio, aí acaba atrapalhando!

O teclado virtual atrapalha na hora da digitação com o teclado sem fio KBD 1000.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
sandro
 - Campos dos Goytacazes
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Sandro como vai?

Depende da aplicação que está utilizando.
Pois não tem como desabilitar o teclado Virtual.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como desativar o teclado virtual da tv samsung smart F6400,pois o mesmo esta atrapalhando o teclado sem fio que estou usando?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
sandro
 - Campos dos Goytacazes
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Sandro como vai?

De acordo com aplicação que esta utilizando o teclado Virtual vai aparecer automaticamente.
Não há configuração para desativá-lo.

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

porque a imagem reproduzida esta acelerada? Modelo UN40F6400AGXZD

Assisto filmes pelo PS3, Hd externo, PS3 média player e pela GVT. Em todos os casos a imagem dos videos é acelerada. Será alguma configuração?
Mais uma questão: Se eu comprar a Camera VG-STC3000 e o controle Tm1360, minha smart tv vai funcionar por comando de voz e movimentos?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
LUKDEAD
 - Parana-Londrina
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, como vai?

Desconecte todos os cabos do televisor e deixe somente o cabo de energia.
Siga os procedimentos para restauração.

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000 OK
O produto será reiniciado automaticamente, reconfigure de acordo com as informações solicitadas na tela.

Após esse procedimentos verifique se foi normalizado, para mais informações entre em contato com nossa Central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Comprei minha tv no dia 9 de dezembro, no inicio ela estava funcionando normal, depois de um tempo ele comecou a apresentar defeitos, do tipo desligar

depois que ela desligava, eu a ligava novamente e funcionava normal, ate 2 dias atras ela comecar a desligar e ligar automaticamente sozinha tornando um ciclo automatico, ligava logo depois desligava.
apos isso eu procurei sites de pesquisa onde coloquei a marca da tv e apareceu varios posts referindo a esse defeito que acredito que seja de fabrica cujo seja apresentada em todas elas.
em um desses sites que pesquisei eu encontrei esse onde o suporte explicou como consertar o produto em questão, porem, o processo de restauração de fabrica parou com o defeito de ligar e desligar automaticamente por pouco tempo, porque ao chegar do trabalho a minha irmã disse que ela voltou começou a desligar e ligar sozinha, então com medo de acontecer algo pior ela tirou da tomada.
gostaria de saber se realmente essa tv tem conserto, porque todos procedimentos possiveis foram feitos de acordo com que o suporte desse site da samsung diz.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Murilo
 - Salvador BA
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Murilo.

Verifique se seu Televisor possui atualização de firmware disponível. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1 - Formate o Pen Drive que será utilizado em FAT 32 antes de fazer o download;
2 - Verifique a versão disponível no site e faça o download no PC pela opção "Manuais e Download´s no link http://www.samsung.com/br/support/m...#.
3 - Descompacte o arquivo e instale no pen drive;
4 - Insira o pen drive no Televisor e aceite a atualização, quando ela aparecer no aparelho.

Até logo
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

"O serviço esta indisponível por interferência se rede ou de serviço" Aparece quando tento acessar facebook. Já restaurei o smarthub e nada. net ok

tempo de uso 2 semanas, tudo funcionou perfeito, atualizou, reconheceu a rede wifi e todos os aplicativos funcionado inclusive facebook. Mas tem 3 dias que o facebook da a mensagem da pergunta. o que será? Já restaurei o smart hub e não adiantou
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Brunomms
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Bruno como vai?

Restaure as configurações de fábrica do televisor, acesse:

- Menu> Suporte> Auto diagnóstico> Restaurar, senha: 0000 OK.
O televisor será reiniciado automaticamente, realize as configurações solicitadas na tela e tente se conectar no aplicativo novamente.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu wi-fi conecta mais o sinal cai direto.Tenho como colocar algum aparelho entre o roteador e a tv? para melhorar a conexão?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Cell
 - São Paulo
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, como vai?

Orientamos que utilize o roteador próximo ao televisor para melhor conexão.
Para mais informações sobre algum aparelho de conexão, entre em contato com o fornecedor de internet que utiliza.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para configurar minha smart tv UN40F6400 para q saia o som ao meu home theather HT-F5500K

pergunta feita 1 ano atrás
por
arnaldo
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Arnaldo como vai?

O televisor possui Saída de áudio (miniconector)
Saída de áudio digital (óptico).

Conecte os cabos na entrada do Home e em seguida conecte no televisor.
Certifique se os cabos estão conectados corretamente.

Após a conexão dos cabos, acesse as configurações no controle remoto da TV:

- Menu> Som. Opções de som> Alto falante e selecione Alto falante externo.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Obrigado a samsung por ter resolvido o problema do teclado KBD1000 para SmartTV 40" em relação a tecla ENTER que ficava desabilitada.

Gostaria que vocês da Samsung resolvessem outro problema do teclado KBD1000,pois a tecla ENTER está funcionando normalmente no bate-papo do Facebook,mas na hora que eu digito um comentário na foto que foi postada e dou ENTER ele não registra o comentário,está pulando pra linha debaixo para continuar escrevendo,ou seja,não está finalizando o comentário.Peço que enviem uma nova atualização do software para resolver esse problema que pode ser de todos que tem a SmartTV 40" model 6400.Obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
sandro
 - Campos dos Goytacazes
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, Sandro como vai?

Ficamos contente em saber que resolvemos o caso solicitado.
No caso sobre atualização, necessário que entre em contato com nossa Central de atendimento para esclarecimento. Pois no site não possui dispponível download para efetuar atualização.

Atendimento ao cliente:

Os telefones para contato são:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como instalo o sensor de movimento ???

pergunta feita 1 ano atrás
por
Barbara
 - Assis
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Barbara como vai?

Necessário ativar as configurações do televisor, acesse;

- Menu> Funções Smart> Controle por voz e Movimento> Controle por movimento> Ative.
Após ativar a função, selecione Teste de ambiente de controle por Movimento.
Siga o passo a passo das configurações.
Necessário a utilização da Câmera VG- STC3000 compatível com seu televisor.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Oculos 3D desativando sozinho

Meus oculos 3D no meio de um filme eles perdem o pareamento e tenho q parea-los novamente... isso acontece diversas vezes... o que devo fazer ?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Guilherme
 - Minas Gerais
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Guilherme como vai?

Os Óculos 3D Active podem não funcionar corretamente, se houver outro produto 3D ou dispositivo
eletrônico ligado próximo aos óculos ou à TV. Se houver algum problema, mantenha os outros dispositivos
eletrônicos o mais longe possível dos Óculos 3D Active.
Se você ficar além da distância recomendada, a comunicação sem fio dos óculos 3D com a TV será perdida e a exibição será desligada em poucos segundos antes do desligamento dos óculos 3D.

Verifique essas situações e tente a conexão novamente.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

BATERIA OCULOS 3D

Gostaria de saber qual a vida util das baterias que vem nos oculos, e onde posso compra-las quando acabar ?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Guilherme
 - Minas Gerais
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Guilherme como vai?

Depende da utilização dos óculos, desligue os óculos 3D quando eles não estiverem em uso. Se os óculos 3D permanecerem ligados, a vida útil da bateria diminuirá.

Acesse o link com mais informações sobre onde adquirir acessórios:
http://www.samsung.com/br/consumer/...

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O meu tab 3 não tem tecnologia screen mirroring, gostaria de saber se existe alternativa para realizar esta trasferência, tenho que baixar o all share

pergunta feita 1 ano atrás
por
alerios
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Alerios,

Tudo bem ?

Neste caso apena será possível o compartilhamento através de DLNA Samsung Link(All Share).

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Onde compro os acessórios

Gostaria de saber, como faço para comprar os acessórios como, mais óculos 3D, câmera para skype, e teclado
pergunta feita 1 ano atrás
por
Ariadne
 - Votuporanga - SP
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Ariadne como vai?

Segue o link com informações de onde adquirir os acessórios
http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

como eu faço pra ligar os oculos 3d na tv?

pergunta feita 1 ano atrás
por
luis
 - ribeirao preto
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Basta pressionar no óculos o botão de pareamento, após em seu aparelho acesse:Menu da tela > Imagem > 3D. O óculos deve está a menos de 50 Cm do aparelho.

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
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Pergunta

Existe algum problema em fixar a TV na parede utilizando apenas os dois furos de cima que estão atras da tv?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Cleber
 - Campinas
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adaptar o televisor na parede é necessário seguir o padrão VESA 200 X 200 utilizando os 4 parafusos M8 e necessário usar os 4 furos disponíveis para uma maior segurança.

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se tem touch screem?

pergunta feita 1 ano atrás
por
willian
 - Quixeré ce
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Willian como vai?

O televisor não possui Touch Screen.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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