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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV Full HD LED 40" 3D

Samsung LED TV F6400 traz o mundo envolvente e divertido da Smart TV para sua casa. Através da plataforma Smart Hub, que reúne diversos conteúdos em um simples conjunto de painéis, você tem acesso às suas redes sociais, fotos, vídeos, clipes e à sua página de aplicativos, isso tudo combinado design e a elegância de uma Samsung Smart TV.
Perguntas e respostas Respostas:
281 Perguntas
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276 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV Full HD LED 40" 3D

Pergunta

meu wi-fi conecta mais o sinal cai direto.Tenho como colocar algum aparelho entre o roteador e a tv? para melhorar a conexão?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Cell
 - São Paulo
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Orientamos que utilize o roteador próximo ao televisor para melhor conexão.
Para mais informações sobre algum aparelho de conexão, entre em contato com o fornecedor de internet que utiliza.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para configurar minha smart tv UN40F6400 para q saia o som ao meu home theather HT-F5500K

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
arnaldo
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Arnaldo como vai?

O televisor possui Saída de áudio (miniconector)
Saída de áudio digital (óptico).

Conecte os cabos na entrada do Home e em seguida conecte no televisor.
Certifique se os cabos estão conectados corretamente.

Após a conexão dos cabos, acesse as configurações no controle remoto da TV:

- Menu> Som. Opções de som> Alto falante e selecione Alto falante externo.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Obrigado a samsung por ter resolvido o problema do teclado KBD1000 para SmartTV 40" em relação a tecla ENTER que ficava desabilitada.

Gostaria que vocês da Samsung resolvessem outro problema do teclado KBD1000,pois a tecla ENTER está funcionando normalmente no bate-papo do Facebook,mas na hora que eu digito um comentário na foto que foi postada e dou ENTER ele não registra o comentário,está pulando pra linha debaixo para continuar escrevendo,ou seja,não está finalizando o comentário.Peço que enviem uma nova atualização do software para resolver esse problema que pode ser de todos que tem a SmartTV 40" model 6400.Obrigado.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
sandro
 - Campos dos Goytacazes
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Sandro como vai?

Ficamos contente em saber que resolvemos o caso solicitado.
No caso sobre atualização, necessário que entre em contato com nossa Central de atendimento para esclarecimento. Pois no site não possui dispponível download para efetuar atualização.

Atendimento ao cliente:

Os telefones para contato são:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como instalo o sensor de movimento ???

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Barbara
 - Assis
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Barbara como vai?

Necessário ativar as configurações do televisor, acesse;

- Menu> Funções Smart> Controle por voz e Movimento> Controle por movimento> Ative.
Após ativar a função, selecione Teste de ambiente de controle por Movimento.
Siga o passo a passo das configurações.
Necessário a utilização da Câmera VG- STC3000 compatível com seu televisor.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Oculos 3D desativando sozinho

Meus oculos 3D no meio de um filme eles perdem o pareamento e tenho q parea-los novamente... isso acontece diversas vezes... o que devo fazer ?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Guilherme
 - Minas Gerais
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, Guilherme como vai?

Os Óculos 3D Active podem não funcionar corretamente, se houver outro produto 3D ou dispositivo
eletrônico ligado próximo aos óculos ou à TV. Se houver algum problema, mantenha os outros dispositivos
eletrônicos o mais longe possível dos Óculos 3D Active.
Se você ficar além da distância recomendada, a comunicação sem fio dos óculos 3D com a TV será perdida e a exibição será desligada em poucos segundos antes do desligamento dos óculos 3D.

Verifique essas situações e tente a conexão novamente.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

BATERIA OCULOS 3D

Gostaria de saber qual a vida util das baterias que vem nos oculos, e onde posso compra-las quando acabar ?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Guilherme
 - Minas Gerais
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Guilherme como vai?

Depende da utilização dos óculos, desligue os óculos 3D quando eles não estiverem em uso. Se os óculos 3D permanecerem ligados, a vida útil da bateria diminuirá.

Acesse o link com mais informações sobre onde adquirir acessórios:
http://www.samsung.com/br/consumer/...

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O meu tab 3 não tem tecnologia screen mirroring, gostaria de saber se existe alternativa para realizar esta trasferência, tenho que baixar o all share

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
alerios
 - Rio de Janeiro
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Alerios,

Tudo bem ?

Neste caso apena será possível o compartilhamento através de DLNA Samsung Link(All Share).

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde compro os acessórios

Gostaria de saber, como faço para comprar os acessórios como, mais óculos 3D, câmera para skype, e teclado
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Ariadne
 - Votuporanga - SP
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, Ariadne como vai?

Segue o link com informações de onde adquirir os acessórios
http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como eu faço pra ligar os oculos 3d na tv?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
luis
 - ribeirao preto
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Basta pressionar no óculos o botão de pareamento, após em seu aparelho acesse:Menu da tela > Imagem > 3D. O óculos deve está a menos de 50 Cm do aparelho.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe algum problema em fixar a TV na parede utilizando apenas os dois furos de cima que estão atras da tv?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Cleber
 - Campinas
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adaptar o televisor na parede é necessário seguir o padrão VESA 200 X 200 utilizando os 4 parafusos M8 e necessário usar os 4 furos disponíveis para uma maior segurança.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se tem touch screem?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
willian
 - Quixeré ce
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, Willian como vai?

O televisor não possui Touch Screen.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho uma tv 40f6400 e ao tentar conectar o netflix fala que não foi possível conectar ao servidor. Porém acesso no meu notbook normalmente.

ao conectar com o browser também aparece a mesma coisa. Consigo acessar todos os sites menos o netflix. o que devo fazer.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jarian
 - Natal, Rio Grande do Norte.
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, como vai?

Desligue o televisor e após 1 minuto ligue novamente.
Realize as configurações de rede para ativar a internet.
Certifique se realmente o televisor está conectado á internet.

Tente se conectar no aplicativo , caso continue com falha. Restaure as configurações da Smart:

- Menu> Funções Smart> Redefinir Smart Hub.

Após redefinir, aguarde atualizar e tente a conexão novamente.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Ativei o Modo 3 D na TV fiz o pareamento com os óculos mas não funciona.

Ativei o modo 3 D na TV fiz o pareamento com os óculos, mas a imagem com os óculos continua da mesma forma.
O que devo fazer ?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Gabriel
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, Gabriel como vai?

Desconecte os óculos e realize o pareamento novamente.
Coloque um filme em 3D e verifique se o efeito está em 3D com os óculos conectados.

Para mais informações, entre em contato com nossa Central de atendimento para realizar testes em linha.

Atendimento ao cliente:

Os telefones para contato são:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h e Sábados : 09:00h às 15:00h.
Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se será resolvido o problema da tecla ENTER para enviar comentários no FACEBOOK?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
sandro
 - Campos dos Goytacazes
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, Sandro como vai?

Não temos previsões de quando surgiram atualizações para seu televisor.
Porém esse erro é de acordo com o aplicativo, o televisor disponibiliza o acesso ao aplicativo.
Mas se o mesmo tiver algum bloqueio de função a samsung não consegue solucionar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

minha tv led 40f6400, não estar com 20 dias que chegou, ja aprensentou problema, a principio ligava e desligava só que a agora não estar ligando mais

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
willian
 - distrito de Lagoinha no municipio de Quixeré CE
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

- Desconecte todos os dispositivo da TV, deixe apenas ligado a fonte de energia.
-Teste em outras tomadas, sem o uso de filtro de linhas ou adaptadores.

Caso o problema persista, entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefones para contato são : 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões), para que nossa área de suporte verifique a possibilidade de uma visita técnica.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Minha tv 40 F6400 Smart 3D , quando conecto o cabo HDMI do DVD na TV a imagem esta perfeita mas o audio não funciona.Tem alguma conf. q devo fazer?

Meu DVD é da marca LG DV497H, com saida HD.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
David
 - Diadema
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, David tudo bem?

Teste com outro cabo HDMI se possível.
Teste em outras entradas HDMI.
Aumente o volume através do controle da TV.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Os meu videos em mkv travam no meio da reprodução, daí eu volto no arquivo e continua lendo normalmente ... O que pode estar havendo?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Alisson
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Alisson como vai?

Formate o dispositivo externo e deixe no formato FAT-32 e observe se será normalizado.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual o modelo de home theater mais adequado para Smart TV LED 3D 40" Samsung UN40F6400AGXZD, Slim??

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Alex
 - Campinas
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá Alex,

Tudo bem ?

Todos os modelos de Home Theater Samsung possuem tecnologia de ponta, deste caso basta verificar através do link abaixo qual modelo se adéqua as sua necessidades.

http://www.samsung.com/br/consumer/...

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá, como vai?

Segue o link com mais informações dos produto Home Theater.
http://www.samsung.com/br/consumer/...

Consulte a guia de eSpecificações do produto HT-F5500K.

- 3D Blu-ray: disponível
- 3D Sound Plus: disponível

Consulte também a guia de Recurso onde possui mais informações sobre Efeitos sonoros 3D para uma experiência de som real.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Possou 40" F6400 Smart Full HD LED TV e ela não roda videos via pen drive em formato .MKV. Como posso resolver este problema?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
emerson5150
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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resposta 1
Olá, Emerson como vai?

Formate o Pendrive com o formato FAT-32 e tente novamente.
Para mais informações sobre formatos, consulte o link abaixo com o manual e acesse a página 146 para mais detalhes.

http://downloadcenter.samsung.com/c...[POR_US]X12ISDBF-1124-0807.pdf

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho UN40F6400 e comprei o kit mouse teclado logitech mk320 ind. pela samsung. O mouse funcionou perfeito, mas o teclado não funciona. Como Fazer?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Brunomms
em Smart TV Full HD LED 40" 3D
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Olá, como vai?

Após conectar o teclado via USB, acesse:

Menu > Sistema > Gerenciamento de Dispositivo. > Configurações do Teclado.

Segue o modelo de teclado Bluetooth compatível com seu televisor

- VG-KBD 2000.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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