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a smart tv 3d samsung 40" apresenta um linha negra vertical no meio da tela.

Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smart TV LED 3D Full HD 40"

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Perguntas e respostas Respostas:
337 Perguntas
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355 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smart TV LED 3D Full HD 40"

Pergunta

Controle remoto

Bom dia.
Minha TV UN40F6400 é compatível com o controle remoto RMC-QTD1AP2/ZD?
Grato.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Levon
 - Botucatu
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Levon,

Tudo bem ?

O modelo de controle ooficial do apaarelho é : TM1250A

Ate logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Essa SmarTv suporta o videogame ps4?

Olá, gostaria de saber o porque esta smartv esta travando em alguns jogos, uso o ps4 nela e andei pesquisando na internet a respeito dos travamentos e muita gente diz que depende da tv para rodar os jogos sem travamentos, é preciso ter um tempo de resposta bom e tambem o hz dela tem que ser bom e acima de 120hz. voces poderia me informar se ela é uma tv para suportar o ps4 &#59; quais sao as configuraçoes dela a respeito da taxa de movimento evidente, se ela tem 120hz ou acima e tempo de resposta? obg, josimar.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
josimar
 - rondonopolis
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Josimar,

Tudo bem ?

O Clear Motion Rate é uma tecnologia que simula uma quantidade maior de quadros no televisor, para que o televisor suavize a transferência entre cada quadro, deixando assim a imagem mais nítida.

Esta tecnologia une o processador, o Black Light(painel) e a memória do televisor, juntos eles trabalham de forma automática e criam quadros intermediários aos 60HTZ que já são nativos do painel da TV devido a frequência utilizada na rede brasileira de energia.

Desta forma cada quadro que for criado de forma intermediária criará uma pequena informação do movimento como se fosse câmera lenta suavizando assim a transferência entre cada um dos quadros.

Obs: Sempre que se pressiona o botão INFO do controle da TV é apresentado na tela informação do sinal recebido na conexão que está ativa no momento.Desta forma nunca será apresentada a informação da simulação do 120HTZ que seria a Clear Motion Rate em funcionamento (a taxa de simulação do Clear Motion rate poderá ser maior dependendo do modelo de televisor) e sim a informação de 60HTZ eu é o sinal que ele recebe da rede.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha Smart tv UN40ES7000 não consegue carregar meu HD Externo Portátil Samsung 1TB M3 Portable

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Ricardo
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o aparelho suporta no máximo 500 GB Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tv fica desligando sozinha

A minha tv fica desligando sozinha, qual a solução para resolver isso?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
odair
 - são jose sc
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Odair,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA SAMSUNG SO LIGA DESLIGA EM QUESTÃO DE SEGUNDOS

MINHA SAMSUNG 4 F6400 SO FICA LIGA DESLIGA
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
MARDEN
 - São Sebastião do Passé - Ba
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Marden,

Tudo bem ?

Desconecte todos os dispositivos do aparelho .
Efetue o teste em outras tomadas sem o uso de adaptadores ou filtro de linha.
Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, minha tv esta reniciando sozinha em alguns momentos, principalmente quando aciono qualquer tecla do controle remoto. o q devo fazer?

Esta pergunta tb esta no produto SMART TV UN46D5500RG. Como resposta tem um procedimento de reiniciação do sistema. Fiz o procedimento, mas não aparece o menu de reinicialização. A minha tv (UN40F6400AG) tem procedimento de reinicialização?
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Denis
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Denis,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como coloco o login e a senha da internet pela tv? Obrigado.

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Maycon
 - Macaé - RJ
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Maycon,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente a que refere-se. Poderia passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque a minha tv não para de ligar e desligar mesmo com a nova atualização

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Odilon
 - Garanhuns
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Odilon,

Tudo bem ?

Tente desativar alguns dos recursos de eficiência de energia da TV. Verifique se o Sleep Timer (Sistema > Hora > Sleep Timer) foi
habilitado. O Sleep Timer desliga automaticamente a TV para economizar energia após
um período específico. Se o Sleep Timer não tiver sido habilitado, veja se Sem Sinal Espera
(Sistema > Solução Ecológica > Sem Sinal Espera) ou Deslig. Automático (Sistema > Solução
Ecológica > Deslig. Automático) foi habilitado.
Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Efetue o teste do aparelho ligando o produto em outras tomadas sem o uso de filtro de linha ou adaptadores.
-Desconecte todos os dispositivos conectados ao aparelho. Persistindo tente realizar o reset do produto da seguinte forma: Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos hertz esse modelo trabalha?

quantos hertz esse modelo trabalha?
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
marcelo
 - guaranesia MG
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Este aparelho possui Auto Motion Plus 120 Hz

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não mostra resolução

Bom dia! Uso tv a cabo e não estou conseguindo utilizar a resolução máxima 1920x1080. A única resolução disponível é de 720x480 qual seria a solução para utilizar a resolução máxima?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Rômulo
 - Duque de Caxias, RJ
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Rômulo,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a resolução da TV, a mesma irá se adequar de acordo com a resolução do dispositivo externo.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não mostra resolução

Bom dia! Uso tv a cabo e não estou conseguindo utilizar a resolução máxima 1920x1080. A única resolução disponível é de 720x480 qual seria a solução para utilizar a resolução máxima?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Rômulo
 - Duque de Caxias, RJ
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Rômulo,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a resolução da TV, a mesma irá se adequar de acordo com a resolução do dispositivo externo.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mensagem de resolução do canal aparecendo na tela quando mudo de canal da SKY.

Boa tarde. Adquiri recentemente uma TV UN40F6400AGXZD e de uns 10 dias para cá, toda vez que mudo de canal na SKY, fica aparecendo na parte superior da tela a resolução do canal, atrapalhando a visualização do menu da SKY. Como faço para retirar esta informação de resolução? Já apertei o botão "Info", a mensagem desaparece instantaneamente, mas volta assim que mudo de canal novamente.
Obrigado!
pergunta feita 1 mês atrás
por
gjlima1971
 - Ouro Branco, MG
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica do aparelho do qual não pode ser removida.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gildo
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Oi Gildo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gildo
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Oi,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

até logo !
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gildo
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Gildo,

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gildo
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Gildo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que foi atualizado na VERSÃO : 2125.0 de software?

Espero que seja sobre diminuir o input lag, pois mesmo colocando em modo game ou pc o input lag ainda e alto.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gildo
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Gildo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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televisor desliga quando entro no menu

sempre que eu tento entrar no menu da minha smart tv,o televisor desliga.E o televisor também liga e desliga o tempo todo?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
MurilloB
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Murillo,

Tudo bem ?

Verifique se é possível realizar a atualização do aparelho:

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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ESTA TV É COMPATIVEL COM Samsung SMART View DA MODELO H 6400 ?

ESTA TV É COMPATIVEL COM Samsung SMART View DA MODELO H 6400 ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
naldo
 - sao paulo
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Naldo,

Tudo bem ?

Este modelo é compatível apenas com a função controle do Smart View.

Conheça mais sobre o Smart View no link abaixo :
http://www.samsung.com/br/support/s...

Abraços !!!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tv sem Samsung Apps

Minha TV estava reiniciando sozinha. Após realizar os passos aqui presentes, atualizar o sistema para a última versão 2124 e resetar o Smart Hub o Samsung Apps desapareceu junto com alguns outros aplicativos como Netflix. Resetei o Smart HUB e mesmo assim nem o NetFlix nem o Samsung Apps retornaram. O que devo fazer? Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Bernardo
 - Belo Horizonte
em Smart TV LED 3D Full HD 40"
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Olá Bernardo,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho restaurando o aparelho as configurações de fábrica.

Menu da tela > Suporte > Auto Diagnóstico > Restaurar

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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