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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 46" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 46 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
28 Perguntas
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28 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 46" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Troquei as pilhas do meu controle remoto e ele parou de funcionar, gostaria de saber como faço para configurá-lo novamente

pergunta feita 6 meses atrás
por
Viktor
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Respostas
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Olá Viktor,

Tudo bem ?

Verifique se as pilhas estão inseridas corretamente, após efetue o seguinte procedimento:

Realize o seguinte procedimento no controle remoto de seu aparelho:

Retire uma pilha apenas e mantenha pressionado o numero 0 por 1 minuto. Em seguida coloque a outra pilha novamente e realize um novo teste.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA SMART TV 46 EH5300 AUMENTA E DIMINUI VOLUME SEM COMANDO NO CONTROLE? O QUE PODE SER

MINHA SMART TV 46 EH5300 AUMENTA E DIMINUI VOLUME SEM COMANDO NO CONTROLE? O QUE PODE SER? ELA HORA DIMINUI OUTRA HORA AUMENTA, E TEM VEZ QUE FICA SEM COMANDO NO CONTROLE NÃO DEIXANDO PASSAR DA FUNÇÃO AV PARA TV
pergunta feita 6 meses atrás
por
TIOGUILA
 - URUBICI/SC
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Realize o seguinte procedimento no controle remoto de seu aparelho:

Retire uma pilha apenas e mantenha pressionado o numero 0 por 1 minuto. Em seguida coloque a outra pilha novamente e realize um novo teste.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ligo e depois de alguns minutos ela desliga

Tenho uma tv 46 eh5300 full hd led
Ligo a tv seleciono o dispositivo (pen drive) coloco fotos ou vídeos e fica passando o dia inteiro na minha loja mais nas ultimas semanas começou a para de ler os arquivo selecionados e volta pra primeira tela que fica chuviscando devido não ter antena conectado a tv volto a fazer o mesmo procedimento do inicio do dia as vezes volta a funcionar mais já tem uns dias que eu ligo e antes de selecionar o dispositivo ela desliga sozinha o que pode estar acontecendo fico no aguardo obrigado
pergunta feita 7 meses atrás
por
adriano
 - sao paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a atualização de Firmware do aparelho.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

POSSO NAVEGAR PELA INTERNET COM A MINHA UN46EH5300G? CASO NEGATIVO TEM ALGUM ACESSÓRIO QUE FAZ ESSA FUNÇÃO?

pergunta feita 7 meses atrás
por
GARCIA - SANTOS/SP
 - SANTOS/SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Garcia,

Tudo bem ?

Sim, pode efetuar o uso de algumas funções Smart TV. Para isso efetue o seguinte procedimento:

Menu → Rede → Configurações de Rede→ Caso possua um roteador Wireless selecione Sem fio.

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços ;)
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Este Modelo vem com closed caption? ??? Pois não consigo acessar. A luz fica apagada nesta opção.

pergunta feita 8 meses atrás
por
hercules
 - sorocaba - são Paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Hercules,

Tudo bem ?

Sim, possui para habilitar o mesmo efetue o seguinte procedimento:

Menu →Sistema→Closed Caption

Conheça mais sobre seu produto acessando o link abaixo;

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV 46 eh5300 parou de reconhecer o meu roteador da marca Gothen, como resolver esse problema?

pergunta feita 8 meses atrás
por
mickmick
 - Rio de Janeiro
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Como vai ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tenho uma smart tv samsung de portugal e trouxe ela ca pro brasil mas nao consigo sintonizar os canais porque nao consigo trocar o pais de origem

pergunta feita 9 meses atrás
por
elias
 - cariacica
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Elias,

Tudo bem ?

Não podemos garantir o funcionamento do aparelho que foi adquerido em outros País, vendo que o padrão de cores entre outros fatores podem alterar de País para País.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

existe teclado compativel para a smart tv serie UN46EH5300GXZD

existe teclado compatível para a smart tv serie UN46EH5300GXZD?
E onde encontrar acessórios câmera e headset para a TV 46" LED Samsung Série EH5300 UN46EH5300GXZD
pergunta feita 9 meses atrás
por
Daniel
 - SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Referente ao teclado pode efetuar a utilização dos Teclados Logitech-MK320,MK260. Em relação a câmera a mesma não é compatível com seu aparelho. Em relação ao Headser, ressalto que estáTV não possui saída para fone de ouvidos.

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que quando assisto um filme pela internet o filme para com a mensagem: Memoria cheia.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Luciana
 - Campina Grande
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHALED TV 46" SERIES 5300 NÃO ESTÁ LIGANDO. O BOTÃO DE STANDBY FICA PISCANDO E A IMAGEM NÃO APARECE, O QUE SERÁ? JÁ FIZ TODOS OS TESTES E NADA.

MINHALED TV 46" SERIES 5300 NÃO ESTÁ LIGANDO. O BOTÃO DE STANDBY FICA PISCANDO E A IMAGEM NÃO APARECE, O QUE SERÁ? JÁ FIZ TODOS OS TESTES E NADA.
pergunta feita 9 meses atrás
por
marcos
 - rj
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Como alega que os procedimentos já foram realizados oriento que entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane
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Pergunta

como funciona o evolution kit? é compativel com este modelo?

pergunta feita 11 meses atrás
por
rossi
 - São Carlos-SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Rossi como vai?

É um acessório adquirido à parte, que será comercializado através dos mesmos canais que os televisores (Varejo e distribuidoras) que, ao ser conectado à TV, fará a atualização, adicionando os recursos mais recentes, inclusive a Função Futebol.

O modelo do seu produto não é compatível com o KIT Evolution.

Abraços...
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Posso conectar a minha TV LED EH5300 a um computador atraves do cabo HDMI ?

Gostaria de saber se posso conectar a minha tv led a um computador atraves do cabo hdmi e assistir a filmes o-line, tenho problemas de conexao com WIFI porque tem muita interferencia de sinal na minha regiao.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Vaguiner
 - Cangaiba-Penha , Sao Paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Vaguiner como vai?

Pode sim, após a conexão do cabo pressione a tecla SOURCE e selecione o modo de Entrada.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O teclado VG-KBD2000 eh compativel com a TV UN46EH5300GXZD ? Quando nao para todas as funcoes, com quais funciona ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
capitaohoppe
 - Barra do Ribeiro-RS
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Segue os modelos de teclados compatíveis com seu televisor:

- MK320
-MK520

Ambos do fabricante Logitech.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha TV EH5300 46 não conecta mais a internet. O que fazer?

Esse problema surgiu há aproximadamente 1 semana. Sempre funcionou perfeitamente, agora toda vez que quero conectar pede CONFIGURAÇÕES DE REDE e após INICIAR, mas nada mais acontece.
pergunta feita 1 ano atrás
por
ALEXANDRA
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Alexandra,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que realize a restauração do aparelho, após realize novamente as configurações de rede. Para efetuar a restauração efetue o seguinte procedimento:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problema com tempo

pq quando estou na internet do nada a tv sai da internet e diz q por falta de memoria ou outro problema ai tenho q começar tudo de novo nao consigo assistir nada com mais de 25 minutos q sai da net q sera
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
jerri
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Jerri,

Os modelos de tv Samsung, não possuem memória interna, isto é uma característica do produto.

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Porque a camera skype não funciona no chat do facebook?? Tenho uma Samsung modelo UN46EH5300....

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Diane
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Diane,

O televisor não possui plataforma para acessar o chat do facebook e a câmera é para ser utilizada somente com o skype.

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como desinstalar aplicativos pré-instalados (crapware)?

A TV veio com alguns aplicativos inúteis pré-instalados (comumente chamados de crapwares) que não encontro opção em lugar algum para que eu possa removê-los. Exemplos: Terra TV Olympic Games - London 2012 (que nem sequer possui mais conteúdo!), Apontador e Vivo Play.
Como faço para remover esses aplicativos indesejados?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Robinson
 - Joinville - SC
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Não é possível excluir aplicativos nativos dos aparelhos. Verifique se possui alguma atualização para seu produto, em atualizações pode ser que alguns conteúdos já tenham sido removidos.

Abraços
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Funciona o PIP no modelo UN46EH5300???

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Diane
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Diane,

A tv UN46 EH5300 possui a função PIP.
Para ativar a função PIP é necessário que as seguintes conexões estejam conectadas: Componente1, Componente2, HDMI1/DVI, HDMI2, HDMI3, PC e a uma uma antena esteja conectada com um cabo coaxial.
Caso estas conexões estejam corretas, realize os seguintes passos:
MENU → Configuração → PIP → ENTER

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

É possível acessar remotamente a TV através de algum navegador diretamente de um computador?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Francisco
 - Bauru-sp
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Francisco,

Não é possível realizar este procedimento.

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Minha tv não abre a tela e não tem som. Aparece AV mas fica com a tela preta e sem som. Como devo proceder?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Sorriso
 - Rio de Janeiro
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Sorriso

Teste em outra tomada sem nada conectado sem uso de filtro de linha ou adaptador.
Se persistir, pressione no controle remoto a tecla EXIT por pelo menos 30 segundos, pressione depois a tecla direcional esquerda 1 vez e em seguida pressionar Enter 1 vez. Ligue seu televisor e verifique se a imagem retornou.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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