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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 46" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 46 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
53 Perguntas
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53 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 46" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Troquei as pilhas do meu controle remoto e ele parou de funcionar, gostaria de saber como faço para configurá-lo novamente

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Viktor
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Viktor,

Tudo bem ?

Verifique se as pilhas estão inseridas corretamente, após efetue o seguinte procedimento:

Realize o seguinte procedimento no controle remoto de seu aparelho:

Retire uma pilha apenas e mantenha pressionado o numero 0 por 1 minuto. Em seguida coloque a outra pilha novamente e realize um novo teste.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA SMART TV 46 EH5300 AUMENTA E DIMINUI VOLUME SEM COMANDO NO CONTROLE? O QUE PODE SER

MINHA SMART TV 46 EH5300 AUMENTA E DIMINUI VOLUME SEM COMANDO NO CONTROLE? O QUE PODE SER? ELA HORA DIMINUI OUTRA HORA AUMENTA, E TEM VEZ QUE FICA SEM COMANDO NO CONTROLE NÃO DEIXANDO PASSAR DA FUNÇÃO AV PARA TV
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
TIOGUILA
 - URUBICI/SC
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Realize o seguinte procedimento no controle remoto de seu aparelho:

Retire uma pilha apenas e mantenha pressionado o numero 0 por 1 minuto. Em seguida coloque a outra pilha novamente e realize um novo teste.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ligo e depois de alguns minutos ela desliga

Tenho uma tv 46 eh5300 full hd led
Ligo a tv seleciono o dispositivo (pen drive) coloco fotos ou vídeos e fica passando o dia inteiro na minha loja mais nas ultimas semanas começou a para de ler os arquivo selecionados e volta pra primeira tela que fica chuviscando devido não ter antena conectado a tv volto a fazer o mesmo procedimento do inicio do dia as vezes volta a funcionar mais já tem uns dias que eu ligo e antes de selecionar o dispositivo ela desliga sozinha o que pode estar acontecendo fico no aguardo obrigado
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
adriano
 - sao paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a atualização de Firmware do aparelho.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

POSSO NAVEGAR PELA INTERNET COM A MINHA UN46EH5300G? CASO NEGATIVO TEM ALGUM ACESSÓRIO QUE FAZ ESSA FUNÇÃO?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
GARCIA - SANTOS/SP
 - SANTOS/SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Garcia,

Tudo bem ?

Sim, pode efetuar o uso de algumas funções Smart TV. Para isso efetue o seguinte procedimento:

Menu → Rede → Configurações de Rede→ Caso possua um roteador Wireless selecione Sem fio.

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços ;)
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Este Modelo vem com closed caption? ??? Pois não consigo acessar. A luz fica apagada nesta opção.

pergunta feita 6 meses atrás
por
hercules
 - sorocaba - são Paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Hercules,

Tudo bem ?

Sim, possui para habilitar o mesmo efetue o seguinte procedimento:

Menu →Sistema→Closed Caption

Conheça mais sobre seu produto acessando o link abaixo;

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV 46 eh5300 parou de reconhecer o meu roteador da marca Gothen, como resolver esse problema?

pergunta feita 6 meses atrás
por
mickmick
 - Rio de Janeiro
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Como vai ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tenho uma smart tv samsung de portugal e trouxe ela ca pro brasil mas nao consigo sintonizar os canais porque nao consigo trocar o pais de origem

pergunta feita 6 meses atrás
por
elias
 - cariacica
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Elias,

Tudo bem ?

Não podemos garantir o funcionamento do aparelho que foi adquerido em outros País, vendo que o padrão de cores entre outros fatores podem alterar de País para País.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

existe teclado compativel para a smart tv serie UN46EH5300GXZD

existe teclado compatível para a smart tv serie UN46EH5300GXZD?
E onde encontrar acessórios câmera e headset para a TV 46" LED Samsung Série EH5300 UN46EH5300GXZD
pergunta feita 6 meses atrás
por
Daniel
 - SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Referente ao teclado pode efetuar a utilização dos Teclados Logitech-MK320,MK260. Em relação a câmera a mesma não é compatível com seu aparelho. Em relação ao Headser, ressalto que estáTV não possui saída para fone de ouvidos.

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que quando assisto um filme pela internet o filme para com a mensagem: Memoria cheia.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Luciana
 - Campina Grande
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHALED TV 46" SERIES 5300 NÃO ESTÁ LIGANDO. O BOTÃO DE STANDBY FICA PISCANDO E A IMAGEM NÃO APARECE, O QUE SERÁ? JÁ FIZ TODOS OS TESTES E NADA.

MINHALED TV 46" SERIES 5300 NÃO ESTÁ LIGANDO. O BOTÃO DE STANDBY FICA PISCANDO E A IMAGEM NÃO APARECE, O QUE SERÁ? JÁ FIZ TODOS OS TESTES E NADA.
pergunta feita 7 meses atrás
por
marcos
 - rj
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Como alega que os procedimentos já foram realizados oriento que entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane
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Pergunta

como funciona o evolution kit? é compativel com este modelo?

pergunta feita 9 meses atrás
por
rossi
 - São Carlos-SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Rossi como vai?

É um acessório adquirido à parte, que será comercializado através dos mesmos canais que os televisores (Varejo e distribuidoras) que, ao ser conectado à TV, fará a atualização, adicionando os recursos mais recentes, inclusive a Função Futebol.

O modelo do seu produto não é compatível com o KIT Evolution.

Abraços...
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Posso conectar a minha TV LED EH5300 a um computador atraves do cabo HDMI ?

Gostaria de saber se posso conectar a minha tv led a um computador atraves do cabo hdmi e assistir a filmes o-line, tenho problemas de conexao com WIFI porque tem muita interferencia de sinal na minha regiao.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Vaguiner
 - Cangaiba-Penha , Sao Paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Vaguiner como vai?

Pode sim, após a conexão do cabo pressione a tecla SOURCE e selecione o modo de Entrada.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O teclado VG-KBD2000 eh compativel com a TV UN46EH5300GXZD ? Quando nao para todas as funcoes, com quais funciona ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
capitaohoppe
 - Barra do Ribeiro-RS
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Segue os modelos de teclados compatíveis com seu televisor:

- MK320
-MK520

Ambos do fabricante Logitech.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha TV EH5300 46 não conecta mais a internet. O que fazer?

Esse problema surgiu há aproximadamente 1 semana. Sempre funcionou perfeitamente, agora toda vez que quero conectar pede CONFIGURAÇÕES DE REDE e após INICIAR, mas nada mais acontece.
pergunta feita 10 meses atrás
por
ALEXANDRA
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Alexandra,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que realize a restauração do aparelho, após realize novamente as configurações de rede. Para efetuar a restauração efetue o seguinte procedimento:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque minha tv abaixa o volume sozinha?

Minha tv começou a abaixar o volume sozinha.Sem alguem estar em contato com a tv e tb com o controle, já fiz o reset da tv algumas vezes e o problema persiste.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Rafael
 - Blumenau Santa Catarina
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Rafael tudo bem?

Atualize a versão do seu televisor através do modo USB.
Acesse o link a baixo e realize o download da versão 1020.1
http://www.samsung.com/br/support/m...

Após baixar o programa, envie para o Pendrive no formato FAT-32, necessário descompactar o arquivo.

Em seguida, conecte na entrada USB do televisor e selecione:

- Menu> Suporte> Atualização de Software> Via USB.

Após atualização verifique se será normalizado.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada para analise técnica.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

gostaria de saber os preços das TVs de 46 polegadas pois estou querendo comprar uma

TVs de 46 polegadas
pergunta feita 11 meses atrás
por
sidney
 - manaus
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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resposta 1
Olá Sidney como vai ?

Preços não são divulgados, porem verifique em sites de grande revendas.

Até Logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Como faço para fazer o download do software de rede allshare desta tv?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Rodolfo
 - Porto Velho/RO
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Rodolfo como vai?

Para realizar o Download de software, acesse o site: www.samsung.com.br

Clique na opção Suporte> Download, baixe o programa e transfira para um pendrive no formato FAT-32, necessário descompactar o arquivo e em seguida conectar na entrada USB do televisor.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como excluir canais sistema AR que a procura automática sintonizou mas que são ruins?

TV UN 46EH5300G
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alec
 - Campinas
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, como vai?

Acesse a opção Canal dentro do Smarth Hub.
Opções de Categoria (no lado esquerdo da tela Canal), selecione>Tudo

Pressione a tecla B- (Excluir), exclui o(s) canal(is) selecionado(s).

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Minha tv sempre desliga automaticamente depois de 6 minutos no modo da rádio da minha TV por assinatura. O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Nilson Conceição
 - Rio de Janeiro
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Nilson,

Faça a restauração do televisor.
Siga os procedimentos abaixo:

Tente efetuar um reset em seu televisor da seguinte forma:

1-Teste em outra tomada
2-Retire o televisor da tomada e desconecte os outros aparelhos da tv
3-Ligue somente a TV na tomada.
4- Pressione o botão “Menu” do controle remoto
5- Selecione a opção “Suporte”
6- Selecione a opção “Auto diagnóstico”

7- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000

Após isto ligue a tv sem conectar na tv por assinatura e verifique se continua desligando sozinha.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Essa TV é compatível com o teclado Samsung VG-KBD1000?

Como faço para parear?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Leandro
 - Santos
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Leandro como vai?

O teclado não é compatível com seu televisor, somente com os modelos a partir da serie F6400 (2013).

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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