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Perguntas e respostas do cliente para
samsung 46" EH5300 Full HD LED TV

LED EH5300, 46 polegadas.
Perguntas e respostas Respostas:
36 Perguntas
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32 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung 46" EH5300 Full HD LED TV

Pergunta

Tem aparecido na tela que os seviços Smart serão suspensos em 01/04/2015 gostaria de saber o que significa

Tem aparecido na tela que os seviços Smart serão suspensos em 01/04/2015 gostaria de saber o que significa
pergunta feita 1 dia atrás
por
Regina
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Pergunta

Ainda não consigo acessar o Wi-fi..o servidor foi atualizado?

Ainda não consigo acessar o Wi-fi..o servidor foi atualizado? O que deve fazer?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Carolina
 - Campinas
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Pergunta

Por que minha tv fica reiniciando sozinha ???

Bom dia,

Tenho uma tv led 46 un46eh5300, e desde 01/03/2015 quando vou ligar-la ela fica reiniciando sozinha (liga e desliga varias vezes seguidas sem obedecer o controle remoto tendo que ser desligada da tomada, e as vezes quando volto a tomada na energia ela fica alguns minutos o segundos ligada normalmente e de repente volta a reiniciar sem parar). Como resolver ???
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Ramos
 - São Paulo
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Pergunta

Por que a internet da minha tv 46 EH5300 parou de funcionar?

minha TV EH5300 46 parou de conectar-se à internet desde ontem (24/02/15). Já restaurei o hub e televisão ao estado original, e nada resolveu. Tb tentei conectar via cabo, e o mesmo problema ainda persiste. Entrei em contato com o meu provedor de Internet, e eles disseram que o problema está na TV.
pergunta feita 1 mês atrás
por
alexandre
 - Belo Horizonte/MG
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Olá Alexandre,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Olá tenho essa tv 46 sa samsung e mais uma 40 3d tb da samsung e desde ontem as duas pararam de acessar a internet. Uma acesso pelo wifi de um roteado

pergunta feita 1 mês atrás
por
cintiamoc
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Cintia,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo atualizar via USB....quando coloco na tv diz q não tem atualização no pen drive

Não consigo fazer atualização...quando coloco na tv diz q não tem atualização do pen driv.....
pergunta feita 1 mês atrás
por
juliana
 - americana
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Pergunta

Apos uma atualização há 2 dias, ela parou de se conectar na internet.

Porem permitiu atualizar a firmware "on-line". Antes mesmo do smarthub, no "status da rede" ela nao conecta na net
pergunta feita 1 mês atrás
por
Aurelio
 - Aracaju/SE
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Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV não se conecta a Internet. Já tentei via cabo e wireless. Tenho vários dispositivos conectados no mesmo roteador e todos acessam normalmente.

Minha TV não se conecta a Internet. Já tentei via cabo e wireless. Tenho vários dispositivos conectados no mesmo roteador e todos acessam normalmente. Já restaurei os padrões da TV. Já desliguei e liguei a TV e roteadores. As vezes a TV aborta a operação quando tenta se conectar via wireless, entretanto ela localiza todos os roteadores (tenho 2). Via cabo ela obtem o IP, via wireless ela não conecta. Não é problema no cabo tampouco no roteador. Até ontem funcionava tudo bem. Hoje quando liguei ela parou de acessar. Alguma outra coisa que eu possa fazer?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Alex
 - São Paulo
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Olá Alex,

Tudo bem?

Pode tratar-se de um problema do servidor. Neste caso peço que aguarde e verifique se o problema ocorre posterior.Caso o problema esteja sendo apresentado na segunda-feira. Nós contate novamente,

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Troquei as pilhas do meu controle remoto e ele parou de funcionar, gostaria de saber como faço para configurá-lo novamente

pergunta feita 8 meses atrás
por
Viktor
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Viktor,

Tudo bem ?

Verifique se as pilhas estão inseridas corretamente, após efetue o seguinte procedimento:

Realize o seguinte procedimento no controle remoto de seu aparelho:

Retire uma pilha apenas e mantenha pressionado o numero 0 por 1 minuto. Em seguida coloque a outra pilha novamente e realize um novo teste.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHA SMART TV 46 EH5300 AUMENTA E DIMINUI VOLUME SEM COMANDO NO CONTROLE? O QUE PODE SER

MINHA SMART TV 46 EH5300 AUMENTA E DIMINUI VOLUME SEM COMANDO NO CONTROLE? O QUE PODE SER? ELA HORA DIMINUI OUTRA HORA AUMENTA, E TEM VEZ QUE FICA SEM COMANDO NO CONTROLE NÃO DEIXANDO PASSAR DA FUNÇÃO AV PARA TV
pergunta feita 8 meses atrás
por
TIOGUILA
 - URUBICI/SC
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Olá,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho da seguinte forma:

1- Pressione o botão “Menu” do controle remoto;
2- Selecione a opção “Suporte”;
3- Selecione a opção “Auto diagnóstico”;
4- Selecione a opção “Restaurar” e insira a senha padrão: 0000;
5- Em seguida, faça as configurações que ele solicitará (Plug and Play).

Realize o seguinte procedimento no controle remoto de seu aparelho:

Retire uma pilha apenas e mantenha pressionado o numero 0 por 1 minuto. Em seguida coloque a outra pilha novamente e realize um novo teste.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

ligo e depois de alguns minutos ela desliga

Tenho uma tv 46 eh5300 full hd led
Ligo a tv seleciono o dispositivo (pen drive) coloco fotos ou vídeos e fica passando o dia inteiro na minha loja mais nas ultimas semanas começou a para de ler os arquivo selecionados e volta pra primeira tela que fica chuviscando devido não ter antena conectado a tv volto a fazer o mesmo procedimento do inicio do dia as vezes volta a funcionar mais já tem uns dias que eu ligo e antes de selecionar o dispositivo ela desliga sozinha o que pode estar acontecendo fico no aguardo obrigado
pergunta feita 9 meses atrás
por
adriano
 - sao paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a atualização de Firmware do aparelho.

Acesse o link abaixo e faça o download do arquivo de firmware:

http://www.samsung.com/br/support/m...

A)Faça o download do arquivo em um pendriver formatado e se necessário o descompacte.
B)Conecte o pendrive ao televisor
C) Caso a atualização não comece de imediato, acesse: Menu > Suporte > Atualização de sw.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

POSSO NAVEGAR PELA INTERNET COM A MINHA UN46EH5300G? CASO NEGATIVO TEM ALGUM ACESSÓRIO QUE FAZ ESSA FUNÇÃO?

pergunta feita 9 meses atrás
por
GARCIA - SANTOS/SP
 - SANTOS/SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Garcia,

Tudo bem ?

Sim, pode efetuar o uso de algumas funções Smart TV. Para isso efetue o seguinte procedimento:

Menu → Rede → Configurações de Rede→ Caso possua um roteador Wireless selecione Sem fio.

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços ;)
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Este Modelo vem com closed caption? ??? Pois não consigo acessar. A luz fica apagada nesta opção.

pergunta feita 10 meses atrás
por
hercules
 - sorocaba - são Paulo
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Olá Hercules,

Tudo bem ?

Sim, possui para habilitar o mesmo efetue o seguinte procedimento:

Menu →Sistema→Closed Caption

Conheça mais sobre seu produto acessando o link abaixo;

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha TV 46 eh5300 parou de reconhecer o meu roteador da marca Gothen, como resolver esse problema?

pergunta feita 10 meses atrás
por
mickmick
 - Rio de Janeiro
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Como vai ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.

Na opção status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tenho uma smart tv samsung de portugal e trouxe ela ca pro brasil mas nao consigo sintonizar os canais porque nao consigo trocar o pais de origem

pergunta feita 11 meses atrás
por
elias
 - cariacica
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Elias,

Tudo bem ?

Não podemos garantir o funcionamento do aparelho que foi adquerido em outros País, vendo que o padrão de cores entre outros fatores podem alterar de País para País.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

existe teclado compativel para a smart tv serie UN46EH5300GXZD

existe teclado compatível para a smart tv serie UN46EH5300GXZD?
E onde encontrar acessórios câmera e headset para a TV 46" LED Samsung Série EH5300 UN46EH5300GXZD
pergunta feita 11 meses atrás
por
Daniel
 - SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Referente ao teclado pode efetuar a utilização dos Teclados Logitech-MK320,MK260. Em relação a câmera a mesma não é compatível com seu aparelho. Em relação ao Headser, ressalto que estáTV não possui saída para fone de ouvidos.

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que quando assisto um filme pela internet o filme para com a mensagem: Memoria cheia.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Luciana
 - Campina Grande
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

O navegador de seu televisor não dispõe de todos os recursos de um navegador comum, o mesmo possibilita apenas a visualização de páginas que não requerem plugins (Flash Player, Java e etc), no entanto pode ocorrer a finalização de players de vídeos que estejam presentes na página. Para visualização de filmes on line, recomendamos a utilização do aplicativo Netflix ou se desejar verifique a disponibilidade de download de um aplicativo de sua preferência no Samsung Apps.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MINHALED TV 46" SERIES 5300 NÃO ESTÁ LIGANDO. O BOTÃO DE STANDBY FICA PISCANDO E A IMAGEM NÃO APARECE, O QUE SERÁ? JÁ FIZ TODOS OS TESTES E NADA.

MINHALED TV 46" SERIES 5300 NÃO ESTÁ LIGANDO. O BOTÃO DE STANDBY FICA PISCANDO E A IMAGEM NÃO APARECE, O QUE SERÁ? JÁ FIZ TODOS OS TESTES E NADA.
pergunta feita 11 meses atrás
por
marcos
 - rj
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Como alega que os procedimentos já foram realizados oriento que entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane
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Pergunta

como funciona o evolution kit? é compativel com este modelo?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
rossi
 - São Carlos-SP
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Rossi como vai?

É um acessório adquirido à parte, que será comercializado através dos mesmos canais que os televisores (Varejo e distribuidoras) que, ao ser conectado à TV, fará a atualização, adicionando os recursos mais recentes, inclusive a Função Futebol.

O modelo do seu produto não é compatível com o KIT Evolution.

Abraços...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Posso conectar a minha TV LED EH5300 a um computador atraves do cabo HDMI ?

Gostaria de saber se posso conectar a minha tv led a um computador atraves do cabo hdmi e assistir a filmes o-line, tenho problemas de conexao com WIFI porque tem muita interferencia de sinal na minha regiao.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Vaguiner
 - Cangaiba-Penha , Sao Paulo
em 46" EH5300 Full HD LED TV
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Olá, Vaguiner como vai?

Pode sim, após a conexão do cabo pressione a tecla SOURCE e selecione o modo de Entrada.

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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